ePass

Sistema de Desbloqueo de
Usuarios y/o Reseteo de
Contraseñas

Preguntas frecuentes
• ¿Cómo accedo a la aplicación web?

• ¿Cómo se ingresa por primera vez a ePass?

• ¿Cómo desbloqueo mi usuario o reseteo contraseña?

• ¿Cómo cambio mis preguntas secretas?

¿Cómo accedo a la aplicación web?

1. Desde cualquier navegador o browser de internet, se

recomienda utilizar Firefox, Chrome o Internet Explorer en sus
últimas versiones mediante el siguiente link.

https://172.28.250.60/ePass3

¿Cómo se ingresa por primera vez a ePass?

1. En el siguiente campo debe ingresar el usuario de Active

Directory o SAP Calidad o SAP Productivo.

2. En el siguiente campo debe ingresar el usuario de la herramienta

seleccionada.
3. Después deberá ingresar su contraseña de su usuario que
actualmente utiliza.

4. Luego aparecerá la siguiente pantalla en la cual deberá seleccionar

tres preguntas e ingresar sus correspondientes respuestas. Una
vez confirmado los datos ya está habilitado su usuario en ePass
para realizar el desbloqueo de usuario o reseteo de contraseña.

¿Cómo desbloqueo mi usuario o reseteo

contraseña?

1. Para realizar las siguientes acciones tiene que ingresar su

login y después deberá responder las preguntas seleccionadas
en el proceso. Si se olvidó las respuestas puede autenticar con
la contraseña del usuario de Active Directory o SAP para
después cambiarlas.
-Ingreso con preguntas secretas.

-Ingreso con contraseña de Active Directory o de SAP.

2. Una vez ingresado en el siguiente menú puede generar las

siguientes opciones; desbloquear el usuario, cambiar la contraseña
o cambiar las preguntas secretas.
1. Si el usuario está bloqueado el sistema activara el botón
“Desbloquear” y el sistema indicara que se desbloqueó el usuario.
Atención: si no recuerda las respuestas deberá contactar a la mesa
de ayuda para desbloquear su usuario.

4. Para cambiar la contraseña seleccionamos el botón “Cambiar

Contraseña”, ingresa la nueva contraseña en los dos lugares
que indica el sistema.
¿Cómo cambio mis preguntas secretas?

1. Para realizar la siguiente acción tiene que ingresar su login y

después deberá responder las preguntas seleccionadas en el
proceso. Si se olvidó las respuestas puede autenticar con la
contraseña del usuario de Active Directory o de SAP para
después cambiarlas mediante el botón “Cambiar preguntas
secretas”.