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PRESENTACIÓN:

ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ


ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ

•APLICABLE EN RECURSOS HUMANOS Y SEGURIDAD:

HONESTIDAD DESHONESTIDAD
persona Dijo persona Dijo
“NO” “NO”
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
¿Que Es VSA?
Voice Stress Analysis
(Análisis de Estrés de la Voz) o VSA
Es un programa de software que funciona bajo de
Microsoft Windows.

Aplicamos VSA a través de una entrevista privada

Cada vez que la persona contesta una pregunta el


programa detecta, mide y despliega el nivel de estrés
psicológico por medio de la voz humana.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ

Tecnología desarrollada por el Ejercito de Estados Unidos

Recomendado por el Congreso de EEUU después de los


ataques del 11 de septiembre.

Acta de Seguridad de Aviación y Transportación, 16 de


Nov. 2001
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Procedimiento
Escuchar el caso con el cliente y modificar el protocolo

Firmar autorización; Grabar toda la entrevista


Hoja de Datos; Repasar preguntas, VSA1, Descanso

Análisis Preliminar
Aclaraciones / Modificamos la pregunta , VSA2

Análisis Final de graficas (2-3 analistas)

Informe y Recomendaciones
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
La Entrevista VSA
AMBIENTE AMIGABLE; no hay presión ó agresividad.
SIMILAR A UNA ENTREVISTA TIPICA DE RECURSOS H.
ESTILO CONVERSACION – duracio aprox. 45 min. a 1 hora
Dividida en dos partes:
PRE-ENTREVISTA
Confirmar datos generales
Repasar y explicar las preguntas
ACLARAR cualquier duda o situación personal antes de
utilizar el sistema
ENTREVISTA VSA UTILIZANDO EL SISTEMA
Aplicada dos veces con descanso entre cada aplicación.
Dos oportunidades para ACLARAR cualquier situación.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
La Importancia de Aclaraciones

Nos permite modificar la pregunta según la situación


presentada para eliminar estrés inapropiado.

Si la persona entrevistada intenta esconder información


por pena o por miedo, puede afectar los resultados.

Solamente aplicamos la prueba VSA ; NO JUZGAMOS


A NADIE.

Se combina la evaluación de KINESICA (Lenguaje


No Verbal) con los resultados técnicos (GRAFICAS).
La colaboración del entrevistado es una parte del
Análisis Final.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ

¿Que Se Obtiene de VSA?

Confiabilidad en la honestidad de empleados actuales


y futuros.

Disminución en la rotación de personal.

Disminución de hechos problemáticos

Mejora en el ambiente laboral.


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Areas de Aplicación

Recursos Humanos:
Selección de Personal.
Confiabilidad de Empleados Actuales y Subcontratistas
Prevención de Secuestros

Colaborar en Investigaciones:
Estafas, robos, fuga de información confidencial o
cualquier tipo de hechos ilícitos.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
RESULTADOS NO MANIPULABLES
Ya que se detecta un MICROTEMBLOR involuntario
que se registra en los músculos y va de 8 a 12 herz.
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Ejemplos de Gráficas

Respuesta Sin Estrés Cuando Hay Estrés


Si la persona no tiene estrés Cuando hay estrés el
el microtemblor se detecta en microtemblor desaparece,
forma de pico. haciendo que los patrones
gráficos cambien, ampliándose.
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Control Por El Nerviosismo Normal
Se establece el patrón de estrés normal para cada persona
en el momento de la entrevista con preguntas irrelevantes.

Comparamos el nivel relativo de estrés usando diferentes


tipos de preguntas:

Irrelevantes
Relevantes
Control
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Análisis de Gráficas de VSA

No Indica Deshonestidad Deshonestidad Indicada


RECOMENDABLE NO RECOMENDABLE
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PUNTOS CLAVES

La prueba No es invasiva; a la persona no se le


coloca ningún cable en su cuerpo.

La entrevista es estructurada, los protocolos son


flexibles para cada caso.

Los resultados son rápidos.


ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
EL POLIGRAFO ES INVASIVO
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ

VSA NO ES INVASIVO
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Evaluación Kinésica

Es un complemento a la evaluación técnica de la gráficas

Debe coincidir con las gráficas

Es una parte clave en la evaluación global


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Selección de Preguntas Típicas
Tiene usted algún motivo oculto por el cual quiere ingresar
a la empresa ______ ?

Omitió a propósito información importante en su solicitud


de empleo?

Tiene usted vínculos con pandillas, narcotraficantes, o


grupos que actúen al margen de la ley?

Algún documento que usted presentó ha sido alterado o


falsificado?

Ha tenido problemas con su supervisor o un compañero


de trabajo por un hecho o actitud inapropiado causado
por usted en un trabajo anterior?
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
VSA ha sido VERIFICADO

96.12% CONFIABILIDAD

El Laboratorio de Investigación de Tecnología de la


Fuerza Aérea de EEUU en Rome, Nueva York, hizo
una investigación que duró casi tres años confirmando
la validez de VSA.

Concluyó: Que el Análisis de Estrés de la Voz es


efectivo en determinar cuando una persona muestra
estrés al contestar preguntas en una entrevista.."
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
POLIGRAFO o VSA ?

POLIGRAFO VSA
Intrusivo – varias conexionesa No hay conexiones.
la persona. Lastima autoestima.
Ambiente profesional y amigable.
Tecnicas agresivas.
Movimiento sin restricciones.
Tiene que sentarse sin moverse.
Permite evaluación de grabaciones
Requiere conexión física. o por teléfono.

Normalmente limitado a 3 o 4 7 a 12 preguntas Relevantes


preguntas Relevantes. es normal.
No hay inconclusos.
Alto nivel de resultados
inconclusos. 30% es común.
Única contramedida=NO
Contramedidas físicas y mentales. HABLAR
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CVSA o FVAS?
NTIV / CVSA FVAS/ VSA
No hay estudios científicos independientes Hay varios estudios científicos
para validar CVSA. No está establecido su independientes que validan FVAS.
confiabilidad. Confiabilidad de 96.7%

Aparato único ; No es programa de Programa de software; permite uso


software; Requiere otro laptop o de computadora para otras
computador aparte. necesidades

FVAS no requiere de ningún tipo


Requiere Licencia de Exportación del
de Licencia de Exportación.
Departamento de Comercio EE.UU.
Proceso de 6 meses.
Expertos VSA tiene mas de 13 años
de experiencia en Guatemala y
NTIV perdió pleito y posiblemente
nunca ha tenido pleitos. Siempre va
dejará de existir. No va a ver respaldo
a haber respaldo y apoyo.
del fabricante
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ
Resumen

Existe respaldo internacional de parte de


Expertos VSA, S.A. que es el representante
para américa latina.

TEL: (502) 2368-3682 ; 2368-3694


5a Avenida 15- 45 Zona 10
Centro Empresarial, Torre II
Oficinas 203 y 204
Guatemala, C.A.
Email: expertosvsa@yahoo.com
ANÁLISIS DE ESTRÉS DE VOZ

GRACIAS
Ing. Favio I. Contreras Martínez

Calzada Zavaleta 3913 INT. 2-A


Col. Santa Cruz Buena Vista 72154
Puebla, Pue.
Tel.: (222) 169 5667
Nextel: 222 569 0494
Nextel: ID. 72*14*8333
Cell:. 222 120 5390