PREGUNTAS FRECUENTES

Estimado Usuario

Con la finalidad de dar respuesta a las preguntas frecuentes y agilizar los

tiempos de respuesta, sobre el uso de la plataforma del Sistema Integral de
Capacitación en Dispensación, SICAD, ponemos a su disposición la siguiente
información:

1. ¿Cómo me registro para tomar el curso del SICAD?

Para ingresar al SICAD, el enlace es:

https://tramiteselectronicos04.cofepris.gob.mx/sicad/

Al ingresar a la liga debe registrar los datos solicitados como nuevo usuario
dando clic en el enlace “Regístrate aquí”. Una vez que se ha realizado el
registro, en la pantalla aparecerá el usuario y contraseña asignado y recibirá la
confirmación a través del correo electrónico proporcionado. Es importante que
conserve esta información para futuros ingresos.

Ingrese su usuario y contraseña en la página de Bienvenida, en los campos en

blanco que así lo especifican en el apartado “Iniciar sesión”. Una vez dentro del
sistema, seleccione la opción de Estudiar. Al terminar la revisión de las
diapositivas, debe ir a la opción Realizar examen y hacer su evaluación. Cuando
termine de responder su examen, dé la opción de Finalizar examen para
conocer su calificación. Si su calificación es satisfactoria (mínimo 8.0), podrá
guardarla e imprimir su constancia; en caso de que su calificación no sea
satisfactoria (inferior a 8.0), deberá realizar nuevamente el examen (puede
realizarlo las veces que sean necesarias).

2. ¿Qué duración tiene el curso del SICAD?

El curso en línea que se ofrece a través de la plataforma del SICAD está

diseñado para cubrir un tiempo de estudio de aproximadamente 6 horas. Su
diseño permite que el estudiante sea autodidacta, en este sentido es el mismo
estudiante quien establece los tiempos de término.

3. ¿Cuáles son las recomendaciones generales a considerar antes de iniciar

el curso?

* Abrir su sesión únicamente en un dispositivo a la vez.

*Evitar el uso de la plataforma por períodos prolongados (para que no se

congele la pantalla o se pierda conexión).

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*Cerrar la sesión correctamente cada vez que desea salir de la plataforma
utilizando el botón “Salir”, para evitar bloqueos en su cuenta.

*Realizar el examen en cuanto termine de estudiar las diapositivas, para

un mejor resultado en la evaluación.

*El examen debe realizarse en una sola exhibición, el curso puede hacerlo
pausadamente.

4. ¿Cómo puedo recuperar mi usuario y contraseña si los perdí o el

sistema me indica que son incorrectos?

En caso de haber perdido sus datos de registro o que el sistema le

indique que son incorrectos puede recuperarlos de la siguiente manera:

1. Busque entre en las carpetas de su correo electrónico la

notificación de su registro en el SICAD, ya que su usuario y
contraseña fueron enviados de manera simultánea al completarlo;
la palabra clave que le ayudará en la búsqueda es notif_cursos.

2. En caso de no encontrar su mensaje de registro, es necesario que

mediante correo electrónico dispensacion.med@cofepris.gob.mx
envíe:
 Nombre completo:
 RFC:
 Correo electrónico utilizado para su registro en el SICAD:

En un lapso máximo de 5 días hábiles se le enviará por ese mismo

medio su cuenta de usuario y contraseña.

5. ¿Qué hago si al registrarme no encuentro el nombre de la farmacia

donde laboro en el listado?

Para agilizar los tiempos de respuesta, se recomienda seleccionar la

opción de “Farmacia no encontrada” y continuar con su solicitud de
registro para obtener su usuario y contraseña.

Una vez que cuente con estos datos podrá realizar el curso y obtener su
constancia aun cuando no esté dada de alta su farmacia.

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6. ¿Cómo solicito que den de alta en el SICAD el nombre de la
farmacia donde laboro?

Por el momento, la recomendación es apegarse a la misma respuesta de

la pregunta 5.

7. ¿Cómo cierro una sesión si el sistema envía el mensaje “Error de

autenticación! Tiene una sesión activa, finalícela antes de iniciar de
nuevo sesión”?

Para que pueda ingresar nuevamente al sistema, por favor limpie el

historial de su navegador y espere 24 horas (sólo en días hábiles). Es
importante cerrar la aplicación cada vez que finaliza su sesión de
estudio, para ello, por favor, dé clic en el botón de “Salir”, esto evitará que
su cuenta se bloqueé.

Si después del periodo de 24 horas persiste el problema, favor de

notificar de forma detallada la problemática que tenga a través del
correo dispensacion.med@cofepris.gob.mx. Le sugerimos incluir
evidencia gráfica de la misma (imágenes o capturas de pantalla).

8. ¿Qué debo hacer si el sistema muestra el mensaje “Servidor

Saturado”?

Nuestra plataforma ocasionalmente envía el mensaje de Servidor

Saturado y entra en fase de mantenimiento para restablecer el sistema a
la brevedad posible; sin embargo, este proceso puede llegar a demorarse,
por lo que solicitamos que intente el ingreso más tarde.

En caso de que esta situación se prolongue por más de 24 horas,

notifíquelo a través del correo electrónico
dispensacion.med@cofepris.gob.mx.

9. ¿Debo hacer el examen nuevamente si al terminarlo no salió la

calificación/ envió mensaje de “Servidor Saturado”?

En algunos casos la calificación de su examen no se guarda, debido a que

el navegador no responde adecuadamente, por lo que tendrá que volver
a realizar la evaluación.

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10. ¿Cuántas veces puedo realizar el examen si lo repruebo?

Puede realizarlo las veces que sean necesarias hasta acreditarlo. Es

necesario que realice el examen en una sola exhibición. Se recomienda
que lo realice en cuanto termine de estudiar las diapositivas, para un
mejor resultado en la evaluación.

11. ¿Cada cuándo debo actualizar el curso?/ ¿Cuál es la vigencia de la

constancia del SICAD?

En caso de que su constancia tenga fecha anterior a la publicación del

“AVISO referente a la venta de la sexta edición del Suplemento para
Establecimientos dedicados a la venta y suministro de
medicamentos y demás insumos para la salud, de la FARMACOPEA
de los Estados Unidos Mexicanos” en el Diario Oficial de la Federación
(30 de abril de 2019), es necesario que realice nuevamente el curso y el
examen para actualizar su constancia.

En caso de que su constancia sea posterior al 30 de abril de 2019, para ver

la calificación de su examen e imprimir su constancia, por favor:

A. Habilite las pantallas emergentes y actualice su navegador.

B. Ingrese al apartado de “imprimir constancia”, lo encuentra al

desplegar la opción “examen” en el extremo superior derecho
de su pantalla.

C. Una vez que se le muestre la página, debe ubicar el botón

habilitado de “descarga” y darle clic para guardar el archivo en
su equipo.
En algunos casos la calificación de su examen no se guarda, debido a que
el navegador no responde adecuadamente, por lo que tendrá que volver
a realizar la evaluación.

Para mejorar la operatividad del SICAD, preferentemente utilice los

siguientes navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, y Opera.

12. ¿Cómo puedo corregir mi nombre si me equivoqué al hacer el

registro?

Realice la solicitud de corrección de su nombre a través del correo

electrónico dispensacion.med@cofepris.gob.mx y proporcione los
siguientes datos, con el fin de verificar la información en el Sistema:

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  Usuario

 Contraseña

 Nombre completo a corregir (tal como está escrito con el error)

 Nombre completo escrito correctamente

 RFC

 Correo electrónico utilizado para su registro en el SICAD

Es importante que esta solicitud la realice directamente el usuario

que se registró.

13. ¿Cómo puedo ver la calificación que obtuve e imprimir mi

constancia?

Para ver la calificación de su examen e imprimir su constancia:

A. Habilite las pantallas emergentes y actualice su navegador.

B. Ingrese al apartado de “imprimir constancia”, lo encuentra al

desplegar la opción “examen” en el extremo superior derecho de
su pantalla.

C. Una vez que se le muestre la página, debe ubicar el botón

habilitado de “descarga” y darle clic para guardar el archivo en
su equipo.

En algunos casos la calificación de su examen no se guarda, debido a que

el navegador no responde adecuadamente, por lo que tendrá que volver
a realizar la evaluación.

NOTA: SOLO EN EL CASO DE QUE NINGUNA DE SUS PREGUNTAS SE

ENCUENTRE EN ESTE LISTADO FAVOR DE ENVIAR CORREO A:
dispensacion.med@cofepris.gob.mx