1- Accede al portal: https://atentoprod.service-now.

com/itportal

• Presiona en el link: Utilizar inicio de sesión externa

2- En la siguiente pantalla debes ingresar tu usuario con @ar.atento.com y

presionar el botón siguiente.

3- En la siguiente pantalla ingresar usuario de dominio con @ar.atento.com y

presionar el botón siguiente.
4- Esto redireccionará a otra página donde deberá ingresar
usuario@ar.atento.com y password de dominio para acceder a Service Now y
presionar el botón Iniciar Sesión.

5- En el apartado de tu perfil encontrarás la opción, “Inscripción para restablecer

contraseña”.

6- Establece allí las preguntas de seguridad que se mostrarán cada vez que
necesites cambiar la contraseña. Este paso tan solo habrá que completarlo la
primera vez que accedas a esta funcionalidad. Cada respuesta que ingreses
contemplará la diferencia entre mayúsculas y minúsculas.

7- Una vez completadas las preguntas podrás autogestionar tu clave de dominio

como se muestra a partir del punto 8.

8- Ingresa al portal https://atentoprod.service-now.com/itportal, lo puedes hacer

por fuera de la red de Atento, incluso desde un navegador de tu
 móvil/celular.

• Selecciona el link: ¿Olvidó la contraseña?

9- Ingresa tu usuario@ar.atento.com y presiona el botón siguiente.

10- Encontrarás las preguntas de seguridad establecidas, que deberás contestar

para poder restablecer la contraseña. Luego de contestarlas debes presionar el
botón siguiente.
11- Establece una nueva contraseña siguiendo los requisitos de seguridad informados
oportunamente con el mail de noticias. Ingresa la nueva contraseña y presiona el
botón Restablecer contraseña.

12- El proceso de reseteo puede demorar entre 1 y 3 minutos aproximadamente.

Una vez realizado el mismo verás la siguiente pantalla.