GUA RPIDA PARA RECUPERACIN DE CONTRASEAS

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

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Gua rpida para recuperacin de contraseas.

TABLA DE CONTENIDO

Recuperar clave mediante la web. ___________________________________________ 4

1.1 1.2 Primera clave (Clave Intranet):_________________________________________________ 4 Segunda Clave (Clave Matrcula)._______________________________________________ 6

2 3

Recuperar clave mediante Helpdesk __________________________________________ 7

2.1 Cmo recuperar mi clave por Helpdesk? ________________________________________ 7

Preguntas frecuentes ______________________________________________________ 7

3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 No tengo DNI, cmo puedo recuperar mi clave? __________________________________ 7 Tengo DNI pero no lo he registrado en el sistema. _________________________________ 7 Para qu sirve la Primera Clave? ______________________________________________ 7 Para qu sirve la Segunda Clave? ______________________________________________ 7 Mis claves caducan? ________________________________________________________ 7 No me aparece el enlace Olvido su constrasea _________________________________ 8

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Gua rpida para recuperacin de contraseas.
Esta gua tiene como fin, indicar a los alumnos y docentes como recuperar su primera clave y segunda clave de intranet (Alumnos EPEL, No aplica uso de segunda clave). En caso olvides tu clave de intranet tienes dos maneras de recuperarlas, las cuales indicaremos a continuacin: Para recuperar tu clave mediante la pgina web (www.urp.edu.pe), debers ir al men servicios virtuales y dar clic en la opcin Intranet la cual te mostrar la ventana para ingresar tus credenciales de acceso (Usuario y Contrasea).

Damos clic al enlace que dice Olvidaste tu contrasea?

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1 Recuperar clave mediante la web.

1.1 Primera clave (Clave Intranet):
Nos cargar la ventana para recuperar nuestras claves. Nota: No aplica para claves de padres de familia y/o apoderados.

1. En Opcin seleccionamos que clave se quiere recuperar.

2. En Usuario colocamos nuestro cdigo de alumno o DNI Docente. 3. Luego ingresamos nuestro DNI. Nota: En caso de no tener DNI o no haberlo registrado, deber recuperar su contrasea como se describe en el punto 2 de la gua. 4. Colocamos el cdigo captcha 5. Clic en Validar. Inmediatamente el sistema validar nuestros datos y nos enviar un enlace para modificar la clave a nuestro correo electrnico que tenemos registrado en el sistema.

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Nos llegar un correo electrnico con el siguiente mensaje:

Damos clic en autenticar Nos mostrar una ventana pidiendo ingresemos nuestra nueva clave: Clave Alumnos: Alfanumrico de 4 a 6 dgitos Clave Docente: Alfanumrico de 4 a 10 dgitos

Colocamos el cdigo captcha y damos clic en guardar, y luego nos aparecer un mensaje de confirmacin.

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1.2 Segunda Clave (Clave Matrcula).
Seleccionamos Segunda Clave, y realizamos los mismos pasos descritos en el punto 1.2

Una vez recibido el correo electrnico con el enlace para restaurar la clave, damos clic en autenticar e ingresamos y nos cargar la siguiente pantalla.

Al posicionarnos sobre clave se nos mostrar el teclado con el cual ingresaremos nuestra segunda clave.

Luego repetimos la clave y colocamos el cdigo captcha. Seleccionamos guardar y nos mostrar un mensaje de confirmacin.

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2 Recuperar clave mediante Helpdesk

2.1 Cmo recuperar mi clave por Helpdesk?
Debers comunicarte con nosotros va telefnica (708-0000 anexo 0555) o por correo electrnico (Helpdesk@urp.edu.pe) En ambos casos debers proporcionar la siguiente informacin. Cdigo Nombres y apellidos completos Direccin Correo electrnico. Una vez validados los datos, el personal de Helpdesk proceder a reestablecer tus claves a las claves originales que se les entreg al momento de ingresar a la universidad.

3 Preguntas frecuentes
3.1 No tengo DNI, cmo puedo recuperar mi clave?
En caso de no tener DNI registrado en el sistema, debers solicitar tu clave mediante Helpdesk.

3.2 Tengo DNI pero no lo he registrado en el sistema.

En caso de no tener DNI registrado en el sistema, debers solicitar tu clave mediante Helpdesk y una vez que ingreses a intranet debes actualizar tus datos.

3.3 Para qu sirve la Primera Clave?

La primera clave te permitir acceder a intranet, es mediante intranet que tendrs acceso a diversos servicios como evaluaciones, asistencia, bolsa de trabajo, matrcula, aula virtual entre otras que utilizaras a lo largo de tu vida acadmica y tambin como egresado.

3.4 Para qu sirve la Segunda Clave?

La segunda clave es se usar al momento de matricularse (NO APLICA PARA ALUMNOS EPEL) y para los docentes es usada al momento de registrar las notas en el sistema de evaluaciones, por lo cual es deber de cada usuario mantener su segunda clave segura y fuera del alcance de terceras personas.

3.5 Mis claves caducan?

No. Ni la primera clave, ni la segunda clave caducan, la clave que elegiste se mantiene hasta que decidas cambiarla nuevamente.

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3.6 No me aparece el enlace Olvido su constrasea
Si no te aparece el enlace, debers limpiar tus archivos temporales de internet. Internet Explorer Presiona las teclas ALT+H y seleccionas Opciones de Internet. Ir a seccin Historial de exploracin. Seleccionar eliminar

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