DEVICES

January 2022
 Agenda

- Devices:
○ QR
○ APK
○ KG
- Access

- CX Support
○ Devices

Confidencial solo uso interno

Confidencial solo uso interno
 DEVICES

Confidencial solo uso interno

 QR

- El proceso de instalación por QR es

EXCLUSIVO de equipos Samsung y
Motorola (excepto Galaxy A02 y A03
Core que se instala por IMEI).
- Guía de instalación

Confidencial solo uso interno

 3

Confidencial solo uso interno

 5. Al inicio, después de
encender el equipo, en la
sección “Comencemos”
deberás presionar 7 veces
seguidas en la pantalla y 6
se abrirá la cámara.
5
6. Se abrirá la cámara
para escanear el código
QR.

Confidencial solo uso interno

Confidencial solo uso interno
 7. Posterior al escaneo,
será necesario que
7
conectes el equipo a una
red Wi-Fi. Verifica que el 8
equipo tiene conexión a
Internet.

8. Posterior a conectar el
equipo a una red Wi-Fi,
verás la siguiente
pantalla. Sigue los pasos
en pantalla para instalar
la aplicación de PayJoy.

Confidencial solo uso interno

 9. Verifica que te
encuentras en esta
pantalla.
Una vez terminado el
proceso continúa con las
indicaciones en pantalla,
9 omite configuraciones
innecesarias.

10. Presiona “Permitir”

para otorgar permisos a la
aplicación de PayJoy. 10

Confidencial solo uso interno

 11. Acepta los permisos
solicitados por PayJoy.

12. Verifica que tienes el

11 código TAG en pantalla.

12

Confidencial solo uso interno

 13

Ingrese el mismo
código TAG que ve en
el móvil a vender
Activar licencia
14 Knox en el móvil

Confidencial solo uso interno

 Para estar completamente
seguro que terminaste el
proceso exitosamente,
verifica lo siguiente:

1. La App PayJoy en el
equipo vendido tiene la
leyenda “7 días de
crédito”

2. La consola de venta
emitió el comprobante
PayJoy

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 APK

- Modelos:
○ Huawei
○ Nokia
○ TCL
- Instalación vía enlace en navegador:
www.payjoy.com/app

Confidencial solo uso interno

 Ingresas el número del cliente, luego ingresas el SIM y prendes el
dispositivo.

ETIQUETA
EN LÍNEA
Es necesario ejercer un
comportamiento adecuado y
buenos modales en línea.

Confidencial solo uso interno

 Vas a iniciar el teléfono – abrir el navegador y
copiar el URL : www.payjoy.com/app

Confidencial solo uso interno

Confidencial solo uso interno
 Desde aquí, el procedimiento es el mismo que con QR ☺

Confidencial solo uso interno

Confidencial solo uso interno
 KG
- Modelos KG
○ A02 y A03 Core

- Instalación vía IMEI 1

- Ligero cambio en consola

Confidencial solo uso interno

 En el paso 4 de
la consola
deberás
ingresar el
número
telefónico del
cliente

Confidencial solo uso interno

 Deberás seguir
los pasos que se
te indican
posteriores a
ingresar el
número del
cliente

Confidencial solo uso interno

 A diferencia de otros dispositivos
compatibles con PayJoy con los que
puede estar familiarizado, no se
requieren descargas manuales de
APK ni códigos QR para este
dispositivo.
La aplicación PayJoy se instalará
automáticamente, deberá ingresar
únicamente el IMEI 1 y luego
encienda el dispositivo

Confidencial solo uso interno

 El teléfono deberá estar conectado a Internet de manera
correcta en el orden de las siguientes pantallas

Paso Paso Paso

1: 2: 3:

Confidencial solo uso interno

 Paso 4: Saltar copiar Paso 5: Saltar Paso 6: Saltar
apps y datos registro de cuenta configuración de cuenta
Google

Confidencial solo uso interno

 Paso 7: Acepta todos Paso 8: Saltar la Paso 9: Aceptar
los servicios de configuración de revisión de apps
Google protección adicionales

Confidencial solo uso interno

 Paso 10: Acepta Paso 11: Saltar el
Paso 12: Selecciona
aplicaciones registro en Cuenta
“Omitir todo esto”
recomendadas Samsung

Confidencial solo uso interno

 Por favor detente cuando estés en la pantalla de
Inicio
La aplicación PayJoy se instalará automáticamente
hasta máximo en 5 minutos, el dispositivo deberá
estar conectado a Internet durante este tiempo.
En caso de que la aplicación no aparezca por favor
comuníquese con Servicio al Cliente para
solucionarlo.

Confidencial solo uso interno

 Paso 14: La pantalla Paso 15: Sabrás que la app
Paso 13: ¡Todo está quedó completamente
listo y configurado! de Payjoy se
instalada con la siguiente
desplegará así: pantalla:

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 ACCESS

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 ACCESS

○ Nokia G10 -C01 PLUS - C20

○ TCL
○ LANIX
- Instalación via APK

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 ACCESS Q&A

- Validar que el equipo tenga Access para

que se pueda vender con PayJoy
○ Revisar lista de equipos que
requieren Access
- Cómo validamos que tenga access?
○ Video: Ajustes o Configuración -
Aplicaciones y notificaciones - Ver
todas las Aplicaciones - Clic en el
menú de opciones - Apps de
sistema

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CX SUPPORT
CX Q&A

- Troubleshooting

- https://docs.google.com/spreadsheets/
d/1Hlu-98YuZwbMSDs1EkZNtD7W_CI2IG
UrlD-xE6pk--A/edit#gid=0
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