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Guía para Mejorar Softoken

Este documento presenta una guía de usuario para mejorar la experiencia de solicitud y activación de soft tokens en una sola sesión. Explica un proceso de 11 pasos que incluye solicitar un segundo factor de seguridad, responder preguntas de desafío, escanear un código QR con una aplicación, e ingresar un código para vincular el soft token. El objetivo es unificar el proceso de solicitud y activación del soft token para mejorar la experiencia del usuario.

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Guía para Mejorar Softoken

Este documento presenta una guía de usuario para mejorar la experiencia de solicitud y activación de soft tokens en una sola sesión. Explica un proceso de 11 pasos que incluye solicitar un segundo factor de seguridad, responder preguntas de desafío, escanear un código QR con una aplicación, e ingresar un código para vincular el soft token. El objetivo es unificar el proceso de solicitud y activación del soft token para mejorar la experiencia del usuario.

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1

GUIA DE USUARIO

 125266_Mejoramiento experiencia Softoken

Usuario Solicitante: Ricardo Holguín

Departamento del usuario solicitante: Negocios Transaccionales

OBJETIVO

 Mejorar la experiencia de solicitud de soft token.

ALCANCE

 Unificar en una sola sesión el proceso de solicitud y activación de soft token.


 Incluir un link a solicitud de doble factor en el mensaje de tarjeta de coordenadas
caducada.
 Incluir un link a solicitud de doble factor en el mensaje de transferencias o transacciones
superiores a USD 500 con OTP.

DETALLE DE LA FUNCIONALIDAD

Solicitud y Activación de SOFT TOKEN en una sola sesión:

Resumen de pasos:

1. Solicitar un doble factor. “Solicitud Segundo Factor Seguridad”


2. Responder pregunta de desafío.
3. Colocar OTP enviado a celular seguro.
4. Responder “SI” a si tiene teléfono Inteligente.
5. Escoger Soft Token y presionar “Aceptar”
2

6. Responder (nuevamente) pregunta de desafío.


7. Descargarse APP Entrust IdentityGuard.
8. Escanear código QR.
9. Digitar en el dispositivo un código enviado al celular seguro. (el código tiene 8 caracteres)
10. Colocar un Nombre en el dispositivo que ayude a identificar en mi dispositivo al banco.
(en este caso al Produbanco).
11. El APP Entrust para seguridad solicitará crear un PIN de 4 dígitos para acceder a la misma.
(El PIN es de 4 dígitos, y luego de crearlo puede ser activado el ingreso con huella digital si
el teléfono lo permite)
12. En la web, para concluir el proceso, hay que Aceptar términos y condiciones y presionar
“ACEPTAR”.

A CONTINUACIÓN EL PROCESO EN IMÁGENES:


3

PROCESO EN IMAGENES

Solicitar Soft Token

Responder primera pregunta de desafío.


4

Colocar OTP enviado a celular seguro.

Responder SI a pregunta de si tiene teléfono inteligente.


5

Solicitar Token Digital.

Responder (segunda) pregunta de desafío.


6

Visualizaras una pantalla con un QR, la imagen de seguridad y un carrusel de imágenes.

Al llegar a este paso, debes usar un dispositivo inteligente para continuar.

Descárgate el APP ENTRUST IDENTITYGUARD. PASOS EN EL APP ENTRUST:


7

Finalizado el proceso en el dispositivo inteligente, volvemos al navegador.

Aceptar términos y condiciones (también se puede aceptar antes de escanear el código QR). y
presionar el botón “ACEPTAR”.
8

Esta es la pantalla que visulizas al final el proceso.

FIN

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