Actividad

Identifica un problema que valga la pena resolver

Instrucciones:

Completarás esta actividad en tu equipo de negocio de práctica. Esta actividad está dividida en dos partes–
Parte 1 y Parte 2.

Para la Parte 1 de la actividad:

1. Saldrás del salón, observarás personas, hablarás con ellas e identificarás los 3 más grandes problemas
que hayan enfrentado.
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2. Usa las preguntas proporcionadas en este folleto como instrucciones para desarrollar esta actividad.
3. Tienes 45 minutos para completar la actividad.
4. No tendrás que regresar a clase después de completar la Parte 1 de la actividad, así que si necesitas
más tiempo para descifrar los 3 más grandes problemas que enfrenta la gente a tu alrededor, puedes
hacerlo.
5. En caso de que tengas alguna duda, ponte en contacto con tu facilitador.

Para la Parte 2 de la actividad:

6. Regresa al salón en la siguiente sesión.

7. Comparte dentro de tu equipo los 3 grandes problemas que hayan identificado y seleccionen uno como
el problema que su negocio de práctica se concentrará en resolver.
8. Después, contesta el cuestionario proporcionado en este folleto de actividad, Identifica un problema
que valga la pena resolver – Parte 1 y Parte 2.
9. Si necesitas más claridad en cómo responder estas preguntas, dirígete al CUESTIONARIO DE MUESTRA
dado en la página 3 de este documento.
10. Tendrás 45 minutos más para completar la Parte 2 de esta actividad.

Usa las siguientes preguntas para registrar tus observaciones:

1. Sal, mira a tu alrededor y detecta si hay algún problema. Explica el contexto.

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2. ¿Qué oportunidad puedes percibir de dicho problema?

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3. ¿Quién es el cliente?

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4. ¿Cuáles son los problemas principales de acuerdo con el cliente?

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5. ¿Cuál es la tarea por realizarse (JTBD)?

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6. ¿Qué tarea se está llevando a cabo?

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7. ¿Cómo está llevando a cabo el cliente la tarea? O ¿Cómo está abordando el problema actualmente?

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8. Identifica el tamaño del mercado (Tu deducción servirá).

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9. ¿Es éste un problema que vale la pena resolverse? Explica.

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Nota: Si piensas que no es un problema que vale la pena resolverse, entonces busca otro problema que
puedas resolver.

CUESTIONARIO DE MUESTRA

A continuación, se encuentra un cuestionario similar basado en Identificar un problema que vale la pena
resolver. Se te recomienda revisarlo para más claridad.

Escenario: Andrés tiene una fascinación por los autobuses y planea lanzar su flota de autobuses urbanos. Con el
propósito de realizar un estudio de mercado rápido, se sube a algunos autobuses urbanos que estén
actualmente en funcionamiento.

1. Sal, mira a tu alrededor y detecta si hay algún problema. Explica el contexto.

Para entender cómo es que el transporte público funcionaba en su ciudad, lo que ofrecían, y cuáles eran
los problemas que los usuarios enfrentaban a pesar de los servicios, Andrés se subió a algunos de los
autobuses urbanos que estuviesen en funcionamiento. Observó una tendencia común en todos los
autobuses a los que se subía. Vio que a pesar de que cada autobús ofrecía al menos el 10 por ciento del
total de asientos exclusivamente para usuarios de la tercera edad, estos asientos normalmente estaban
desocupados. De hecho, hubo una mínima cantidad de usuarios de la tercera edad que usaban este
servicio. En cambio, elegían quedarse en casa a costa de socializar. Como potencial dueño de un
autobús, esas son malas noticias para Andrés pues cada asiento desocupado significaba una pérdida de
ingresos.
Problema identificado – La mayoría de los asientos reservados para usuarios de la tercera edad
estaban desocupados en todos los autobuses de la ciudad.

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2. ¿Qué oportunidad puedes percibir de dicho problema?

Si las personas de la tercera edad hicieran uso de los autobuses de la ciudad, los asientos reservados
para ellos estarían desocupados para que se pudieran sentar. Además, habría grandes ingresos para
quien proporciona el servicio.

3. ¿Quién es el cliente?
Usuarios de la tercera edad.

4. ¿Cuáles son los problemas principales de acuerdo con el cliente?

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El cliente en este caso, usuarios de la tercera edad, encuentran difícil el tener que subir a los autobuses
de la ciudad pues les cuesta trabajo levantar sus piernas ya que los escalones están más elevados.

5. ¿Cuál es la tarea por realizarse (JTBD)?

Los usuarios de la tercera edad no hacen uso de los autobuses porque les resulta difícil tener que subir
los escalones que se encuentran bastante elevados. Por lo tanto, se les debería dar la opción donde
puedan socializar dentro de sus vecindarios sin la necesidad del servicio transporte o la opción de poder
subir a los autobuses sin la necesidad de subir los escalones.

6. Al ofrecer asientos a los usuarios de la tercera edad, ¿qué tarea se está llevando a cabo?
Una vez que los usuarios de la tercera edad suben a los autobuses, cuentan con asientos reservados
para que estén cómodos sin preocuparse por la disponibilidad de asiento. Los usuarios de la tercera
edad no necesitan de la gentileza de los demás para obtener un asiento.
7. ¿Qué hacen actualmente para enfrentar los retos presentados?
La mayoría de los usuarios de la tercera edad elige quedarse en casa antes que salir, caminar a la
parada de autobús, y luego subirse a uno de ellos para encontrarse con sus amistades. Cuando pueden,
toman un taxi. Sin embargo, con la llegada de la tecnología, les cuesta trabajo incluso el pedir un taxi.
Como resultado, encuentran más fácil el quedarse en casa.

8. ¿Cuál es el tamaño del mercado?

Los usuarios de la tercera edad comprenden el 30 por ciento de la población local. Así que, al resolver el
problema identificado, Andrés puede incrementar sus ingresos por los autobuses hasta un 30 por
ciento.

9. ¿Es éste un problema que vale la pena resolverse? Explica.

Sí, si los usuarios de la tercera edad encuentran conveniente el subir y transportarse en autobús y
comenzar a usar el servicio de forma constante, los autobuses tendrán 30 por ciento más de ingresos.
Por lo tanto, éste es un problema que vale la pena resolver desde una perspectiva de emprendimiento.

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Identifica un problema que valga la pena resolver

Desde una perspectiva social, el abordar el problema de los usuarios de la tercera edad para subir a un
autobús vale la pena también. Estos usuarios podrán hacer uso del servicio de autobús y no sólo serán
dependientes de un taxi para transportarse, lo cual representa un gasto mayor hoy en día.
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