PARCIAL 1 / 05 de septiembre de 2022

CURSO DE TECNOLOGIAS DE GESTIÓN

UNIVERSIDAD DE SANTANDER – UDES

Nombre completo: María Angélica Vargas Torres

Código: 01190151004

1. Seleccione la afirmación correcta (2.0 Puntos)

Primera afirmación:

La estrategia 5W-1H es una herramienta exclusiva para el aumento de indicadores de

productividad y consiste en responder 6 preguntas: What, Why, When, Where, Who, How.

La estrategia 5W-1H es una herramienta exclusiva para el aumento de indicadores de

mercadeo y consiste en responder 6 preguntas: What, Why, When, Where, Who, How.

La estrategia 5W-1H es una herramienta exclusiva para el análisis empresarial y consiste

en responder 6 preguntas: What, Why, When, Where, Who, How.

La estrategia 5W-1H es una herramienta exclusiva para el aumento de indicadores de

productividad y consiste en responder 5 preguntas: Why, When, Where, Who, How.

Segunda afirmación:

Las fases para realizar una planeación estratégica son: aplicación metodológica de estudio
de caso, intervención de indicadores y desarrollo del plan.

Las fases para realizar una planeación estratégica son: investigación, diagnóstico y
desarrollo.

Las fases para realizar una planeación estratégica son: análisis de la competencia,
intervención de indicadores y desarrollo del plan.

Las fases para realizar una planeación estratégica son: investigación, diagnóstico y estudio
de mercado.

Tercera afirmación

La propuesta de valor, satisfacción del cliente, relaciones con clientes, ingresos y canales
de distribución son elementos de la metodología causa efecto.

La propuesta de valor, satisfacción del cliente, relaciones con clientes, ingresos y canales
de distribución son elementos del modelo PHVA.
 La propuesta de valor, satisfacción del cliente, relaciones con clientes, ingresos y canales
de distribución son elementos del modelo Canvas.

La propuesta de valor, satisfacción del cliente, relaciones con clientes, ingresos y canales
de distribución son elementos de la metodología DOFA.

Cuarta afirmación

La matriz DOFA es un modelo útil para graficar las opciones de una empresa en términos
de productos y mercados con el objetivo de incrementar sus ventas.

La metodología PHVA es un modelo útil para graficar las opciones de una empresa en
términos de productos y mercados con el objetivo de incrementar sus ventas.

La planeación estratégica es un modelo útil para graficar las opciones de una empresa en
términos de productos y mercados con el objetivo de incrementar sus ventas.

La matriz de crecimiento Ansoff es un modelo útil para graficar las opciones de una
empresa en términos de productos y mercados con el objetivo de incrementar sus ventas.

II) Complete las siguientes oraciones (3.0 Puntos)

• Las empresas cuentas con muchas practicas para identificar las acciones de mejora. Una
de ellas es la auditoría interna la cual consiste en la identificación del no cumplimiento de
requisitos e identificación de aspectos de mejora.
• Un programa de auditoría es el conjunto de una o más auditorías planificadas para un
período de tiempo determinado y dirigidas hacia un propósito específico.
• Describa a que se refiere la siguiente expresión 5W-1H:
5WH: WHAT, WHEN, WHERE, WHO AND WHY (Qué, cuándo, dónde, quién y por qué) 1H:
HOW (cómo)
• La estrategia de una organización puede ser definida como la manera en que se
organizarán las actividades y los recursos (económicos-financieros, materiales, humanos)
para alcanzar los objetivos deseados.
• La planeación estratégica es identificar y llevar a la práctica los objetivos a LARGO PLAZO
de la empresa.
• Para realizar una planeación estratégica se debe tener en cuenta los siguientes 5 aspectos:

1. Traducir la estrategia en términos operativos.

2. Alinear la organización con la estrategia.

3. Convertir la estrategia en un trabajo diario para los empleados.

4. Convertir la estrategia en un proceso continuo.

5. Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo.