TGS – Grupo 3

Servicio de Radiología e Imágenes

Integrantes

Yosue Zaid Camacho Tapia

Florentino Tamares Flores

Marcos Ivan Quiroz Vaca

Ilvamar grandon silva

Marco Ariel López Gutierrez

Pedro Huascar Patiño Blanco

Ariel Zurita Choque

Ramiro Molina Zeballos

René Mamani Rivera

Liceth veizaga cruz

Diego Saravia
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Funcionamiento general
El servicio de radiología e imágenes brinda un servicio eficaz, eficiente y con calidez a todos los
usuarios en cuanto refiere a servicios de radiografía tales como: periapical, oclusal, dental, de tórax,
de cuello, cráneo, etc.

Se brinda el servicio a toda la población en general, ya sean aseguradas y particulares y también se

cuenta con la disponibilidad de agendar citas de manera online o vía telefónica.

Conformación física

Estructura jerárquica

Componentes
Entradas
Solicitudes de radiografías e imágenes por parte de personas particulares y/o aseguradas

Procesos
Recepción de solicitud:

Descripción: El paciente brinda información a la secretaria acerca del servicio solicitado, la

secretaria realiza la recepción de la solicitud (realiza el cobro de ser necesario) y brinda una ficha
con la que el paciente será atendido.

Responsables: secretaria (área administrativa) y paciente

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Realización de radiografía

Descripción: Cuando un paciente es atendido, primeramente, se realizará la orientación al paciente

para la preparación del examen radiológico.

Una vez que el paciente esta preparado, se procede a realizar la toma de la imagen de la placa
necesaria en base a la solicitud del paciente. El paciente se cambia (si fuera necesario) y espera en
sala mientras el medico realiza la imagen de la placa radiográfica.

Responsables: Medico radiólogo, Lic. En radiología y paciente

Entrega e interpretación de la placa radiográfica

Descripción: Una vez lista la placa radiográfica, el medico radiólogo realiza la interpretación de la
placa en base a lo que se observa en la imagen, finalmente se procede a entregar la placa al paciente
y a explicar la interpretación de la placa (de ser necesario, el paciente será derivado a su consultorio
asignado y su médico general tendrá acceso a la placa)

Responsables, Lic. En radiología/medico radiólogo y paciente

Salidas
• Brindar un servicio eficaz a todo paciente en necesidad de un servicio de radiología.
• Generación de placas e imágenes de radiología de alta calidad y rápidamente
• Interpretación precisa del resultado de la placa radiológica del paciente

Retroalimentación
• Comentarios de los pacientes
• Interconectividad con los consultorios del hospital
• Materiales, metodologías y métodos de vanguardia en la realización de las placas

Características del sistema

Objetivo
Establecer los lineamientos que permitan al Servicio de Radiología e Imágenes, trabajar de una
manera ordenada y uniforme de acuerdo con la estructura organizativa oficial, de tal manera que
se brinde una atención eficaz, eficiente y con calidez a las y los usuarios.

Entropía
• Retraso de parte del paciente en la cita programada
• Fallas técnicas con la maquinaria
• Falta de insumos necesarios para la radiografía
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• Falta de colaboración y/o desorden por parte de pacientes y médicos

• Perdida de información de los pacientes

Dinámica
• Incremento de maquinaria y personal de ayuda
• Mejores métodos tecnológicos para el control y manejo de fichas y citas
• Herramientas y maquinaria de vanguardia para mejorar constantemente los tiempos y
calidad del servicio

Autoorganización
• El servicio de radiología e imágenes realiza el programado de turnos de manera
independiente con respecto al hospital.
• Realización de campañas de radiología de ramas específicas.
• El personal del servicio de radiología realiza cursos y capacitaciones constantemente para
mejorar el servicio y mantenerse al día con respecto a las nuevas tendencias del área.
• Limpieza de las instalaciones
• Organización del personal
• Mantenimiento de la maquinaria

Subsistemas área de imagenología

1. Subsistema de almacenes de insumos
2. Programación de citas
3. Administración de mantenimientos de equipos
4. Subsistema del área de limpieza y turnos
5. Subsistema de consultas
6. Sistema de gestión y administración del área de imagenología
• Hardware: Computadoras, servidor, impresoras, equipos de radiología, unidades de
almacenamiento de datos.
• Software: SO de computadoras (Linux / Windows), Ubuntu server, Xerox Software,
Acuity Scheduling, AWS S3.
• Telecomunicaciones: comunicación y obtencion de información desde el servidor,
equipos e impresoras.
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• Bases de datos: Mysql, almacenamiento de archivos e información en Amazon S3

• Procesos y procedimientos:
o solicitud para toma de radiografias simples de pacientes hospitalizados
o solicitud para toma de radiografias simples de pacientes derivados del servicio
de urgencias.
o solicitud para toma de radiografias portatiles en urgencias y pacientes
hospitalizados.
o solicitud para estudios contrastados de consulta externa
§ Secretaria: Obtención de información y preparación del paciente
§ Licenciado en radiología: Generación y obtención de imagen solicitada
§ Medico en radiología: Interpretación de la imagen obtenida por el
licenciado en radiología
§ Jefe del servicio de radiología: Supervisión del trabajo de las diferentes
áreas
• Usuarios: Doctor (jefatura, licenciado, medico), administración (secretaria)
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Relaciones entre los otros subsistemas del hospital:

El sistema de radiología esta principalmente relacionado con:

Historiales clínicos:
En el caso de que el paciente sea asegurado, se tendrá acceso al módulo de historiales
clínicos en el cual se podrá obtener todo el historial del paciente y de esa manera mantener dicho
historial actualizado.

Informaciones:
Principalmente cuando una persona no asegurada requiera de un servicio de radiología,
existirá una interconexión con el área de informaciones, de modo que dicha área derivara al
paciente al área de imagenología y le brindara la información general acerca del servicio y costos.

Vulnerabilidades
1. Ataques a la información del departamento de Radiología y alteración de las imágenes
• Posibles autores de la vulnerabilidad
o Otros departamentos de Radiología
o Hackers
o Exempleados descontentos
• Medidas a ser tomadas
o Desarrollar un sistema de seguridad de alto nivel que mejore la seguridad de
los registros del Hospital.
2. Robo y perdida de material, equipos, insumos
• Posibles autores de la vulnerabilidad
o Empleados y exempleados
o Pacientes inescrupulosos
• Medidas para tomar
o Tener un mejor control en áreas que cuenten con equipos costosos.
o Contar con un sistema de seguridad que monitoree el hospital las 24 horas, los
7 días a la semana.
o Contar con un sistema de inventario el cual se actualice en la entrada y salida
de equipos, materiales e insumos.
o Control de entradas y salidas por números de serie y códigos QR
3. Daño a los equipos
• Posibles autores de la vulnerabilidad
o Empleados y exempleados
o Proveedores de los equipos
o Personal de servicio técnico de los equipos
o Pacientes
• Medidas para tomar
o Revisión de los equipos en lapsos de tiempo.
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o Capacitación a empleados para el correcto uso de los equipos

o Advertir a los proveedores si algún equipo llega con fallas o daños para que
garanticen la óptima funcionalidad del equipo.
4. Perdida de información de los pacientes
• Posibles autores de la vulnerabilidad
o Doctores
o Administración
• Medidas para tomar en cuenta
o Uso correcto del sistema
o Cuidado en la manipulación de la información física de los pacientes
o Actualización constante del sistema
o Simplificar la interfaz y mejorar las funcionalidades del sistema