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Para nuevos ingresos
con imagen Windows Accenture
 Bienvenido (a) a Accenture

En este pequeña guía encontrará los pasos para validar su correo (Outlook) y su Teams y otros pasos
adicionales como es el cambio de contraseña y configuración del Msft Authenticator y más.

Antes de proceder debemos tener en cuenta lo siguiente:

**No encender el equipo hasta que haya leído esta guía**

Ahora bien, habrá un técnico asignado a su caso, que le estará soportando si tuviera un problema con
los pasos de la guía. Para dicho contacto favor enviar un correo a esta DL
AccentureLTSNHsupport@accenture.com y el técnico encargado le estará respondiendo.

***Tener en cuenta que la respuesta del técnico puede durar dependiendo del volumen de ingresos
ese día***

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 Cronograma.
Leer la guía antes de iniciar la configuración.

1. Bitlocker
2. Reset de Password
3. Validar el Phone y Authenticator
4. Validar Office 365 (Outlook, Teams, One Drive)
5. Cambiar Bitlocker
6. Validar Hello For Businnes
7. Notas importante
8. Contactos

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1. Bitlocker
• Bitlocker temporal:
***Nacionales: 000 + número de cédula
****
Ej: 000123456789
*** Extranjeros: solo número DIMEX o
número de Pasaporte***
• ¡Importante! Si el equipo se reinicia por
updates, o lo ponen mal varias veces
se puede llegar a bloquear y deberán
ingresar el “Recovery Key” el cual se
los da el técnico asignado al caso.

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2. Reset de Password
• Para el cambio de password tener en cuenta:

- Mayor de 8 y menor de 15 caracteres

- Contener al menos 2 cartacteres de cada clase: caracteres especiales

(!@#*$), mayúscula, minúscula, números, (tratar de no usar vocales)

- No incluya patrones de teclado ej: 1234abcdef

- No deber ser un derivado de su identificación de ACN (ejemplo: 1087…)

- Ser diferente de los últimos 24 password anteriores

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2.Reset de Password
• El reset de password es obligatorio, por ende se debe cambiar
cuanto antes.
• A continuación se guiarán con varias imágenes de cómo hacerlo.
• ¿Qué debemos saber antes de cambiar el password?
• Tener nuestro equipo conectado al Internet (Wifi o cable) de nuestra casa,
oficina o lugar donde estemos (Importante siempre estar conectados a una red
Segura)
• Estar en la opción de ** Other User ** para poder hacer el reset de password, si
no estás conectado al Internet no aparecerá la opción.
• Tener nuestro ID de Accenture a mano (Viene adjuntando en el correo que le
fue enviado a su Email personal.)
• Validar que el teléfono que salga en el proceso sea el que dimos a HR cuando
se hizo el proceso de contratación, ya que esos números se agregan al sistema
para estos pasos. Si no es o bien se cambió, repórtalo con su técnico a cargo.

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Opción 1

2
1

1. Seleccionar a la derecha de nuestra pantalla la opción de internet y ubicar nuestra red Wifi ** Si no
aparece el Wifi, activar y desactivar modo Avión (Airplane Mode) o bien probar apagando el router para
que aparezca, o puede usar una conexión por cable de Red directo al router o modem.**

2. Seleccionar Other User (No escribir nada en usarname y password)

3. Seleccionar la opción de Reset Password para seguir con el reset.

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Opción 2

4
3

1. Validar que salga nuestro nombre

2. Validar estar conectados a internet (Cable o Wifi)
3. Irte a Sign-in Options y validar que este la opción del ícono de la llave
4. Validar si se activo la opción ”Reset Password”

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Opción 3

Hacer el Reset de Password desde la página de Accenture

https://myid.accenture.com usando cualquier Browser de
nuestro celular

Seleccionar ” Text my mobile phone”

Seleccionar Self-Service Seleccionar “I forgot my y validar que salgan los dos últimos Configurar la nueva
Password Reset / Unlock password” dígitos de nuestro número telefónico,
contraseña.
enviar el SMS, comprobar y seguir
con el proceso

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1. Ingresar correo de
Accenture

2. Seleccionar ** I forgot
my Password **

3. Validar que venga

nuestro número
telefónico y enviar un
código para autenticar 1 2
** Importante si el número que ahí
viene no es el nuestro, validar o
recodar que número le dimos a HR
cuando hicimos el proceso de
contratación. **

4. Generar nuestro nuevo

password. ** Si el password
que generamos no funciona,
probar varias combinaciones, si no
reportarlo con el técnico asignado
a su caso **
3 4

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• Ahora bien, iniciamos
sesión.

vUsarname: nuestro ID
vPassword: El nuevo que
creamos ** Este password va ser
de acceso a Windows y todas las
páginas, correo y teams de
Accenture, siempre debemos
estar conectados al internet para
poder iniciar sesión**
v Sing-in Options (ver Punto 6 Hello
for business.)

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 3. Validar Microsoft
Authenticator
Acción requerida: Ir a My Sign-Ins, y en “Información de seguridad/Security
Information” hacer click en "+ Agregar método/+ Add method" y configurá el método de
autenticación que quieras usar para acceder a los sistemas de Accenture en el futuro.

Las opciones obligatorias son:

- Microsoft Phone (Validar si esta nuestro número teléfonico, si no está agregarlo y
¿Por qué es importante? Ve al punto 9.
- Security Questions
- Microsoft Authenticator app en tu dispositivo móvil.

Las opciones disponibles y opcionales son:

- Llamada o sms a tu celular.
- Llamada a Teams.
- Security Key.
• Una vez hecho el registro, estarás listo para la transición de Symantec VIP a Microsoft
Azure MFA.
¿Ayuda? Visitá nuestro sitio de soporte para mas detalles.

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4. Validar Office 365
(Outlook, Teams, One Drive)

• Ya vienen configurados. Pero debemos validar

que abran y se ejecuten. Debido al password reset
realizado en la paso 2 deberá introducirse el
nuevo password y el Microsoft Authenticator.

• En algunos casos, Onedrive por réplica no

queda configurado. Por lo cual se deberá buscar
en el Finder de Windows o bien en íconos ocultos
en la barra de Windows y ejecutarlo escribiendo el
correo de Accenture
• eID@accenture.com > Siguiente a todo.

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5. Bitlocker

• Cambiar el PIN de nuestro bitlocker (ver

imagenes) adicional puede aparecer una
ventana que nos facilita el proceso, NO
confundir con Hello for Business.
• Su función es encriptar el SDD (Disco duro)
• Utilizar solo números con un mínimo de 12 y
máximo de 20.

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6. Windows Hello for
Business

• Si aparece esta ventana debemos

configurar nuestro PIN de acceso a
Windows. Es obligatorio.
¡Importante!
No sustituye el password de Accenture. Por lo que págs.,
Teams, Outlook y demás plataformas de Accenture deben
usar el password que crearon.
Por lo cual deben tener cuidado a la hora de iniciar sesión,
que estén ingresando el PIN o el Password de Accenture.
Esto lo podemos validar en Sign-Options cuando iniciemos
sesión ( ver punto 2. Reset Password)

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¡Notas importantes!
• Reiniciar siempre la laptop para los updates.
• Apagarla luego de nuestra jornada laboral.
• Cargar la batería solamente cuando lo pida.
• Tener cuidado con derrames, golpes y caídas.
• En caso de robo reportar de inmediato al Accenture Security Operations
Center (ASOC)
• Teléfono 24/7 : +1 202 728 0645 (ASOC)
• Estar atentos a la invitación del Onboarding de LTS para evacuar dudas y ver más temas
de tecnología de nuestros equipos y de nuestro día a día en Accenture.

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¿Cómo nos contactan y qué debemos tener presente
para el soporte?

Canales Oficiales Global Service Desk (GSD)

+506 2562-5025 y 2562-7999

https://technologysupport.accenture.com/
¿Qué nos van a solicitar al llamar al GSD para darnos
Soporte?
• Cuando llamemos a Global Service Desk (GSD) nos van a solicitar 2 datos que
debemos conocer.

1. Personel Number (Donde lo encontramos haz clic aquí)

2. SSPR Phone Validation (Como lo validamos haz clic aquí) Esto es un paso más
del SSPR Msft Authenticator por lo que si configuraron las opciones
recomendadas no debería haber problema a la hora de llamar a GSD.
 Cómo validar el Personnel Number (PN)
• Para validar el Personnel Number debemos irnos al Portal de Accenture y en el menú de la Izquierda en My
Info haz clic, veremos nuestro nombre y apellidos, nuestro puesto y el PN iniciando con ID #######. Ese es
nuestro PN el cual GSD nos va a solicitar cuando ocupemos soporte.

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 Cómo validar el SSPR Phone Information
• Es esta imagen pueden validar como deberíamos tener la info. en My Sign-Ins para que GSD autentique que
somos empleados de Accenture. Si no lo tenemos así no nos darán el soporte esto por políticas de
seguridad ¡Importante!

• Si cambiamos nuestro número de teléfono debemos cambiarlo aquí.

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Únete a nuestra
comunidad en
Yammer
¡Haz clic aquí!

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Gracias