MANUAL DE INSTALACION PARA CERTIFICADO

• 2021
ÍNDICE

1. Desconexión de Global Protect

2. Autentificación a Teams
3. Localizar Certificado enviado a Teams
4. Instalación del certificado personalizado de VPN
5. Conexión a Global Protect
6. Conexión a Escritorio Remoto
7. Solución de Problemas
 Desconexión de Global Protect

Para Instalar el Certificado, deberás

seguir los pasos de las siguientes
diapositivas
Durante la instalación del
Certificado, debes de mantener la
aplicación de Global Protect “NO
CONECTADO” en tu equipo de
Home Office

En el escritorio de tu equipo de
computo Home Office o en
búsqueda de Windows debes
localizar tu aplicación de Teams
 Autentificación a Teams

Una vez que localizaste la aplicación,

dar click en el icono para abrirlo e
ingresar tu correo de SKY para iniciar
sesión

Te pedirá un código RADIUS, lo

debes ingresar para autentificarte
 Autentificación a Teams

El código RADIUS lo debes generar

con tu Token instalado en tu celular

Debes ingresar tu contraseña de

dominio de SKY en caso de ser
necesario
 Autentificación a Teams

Te pedirá un código enviado por

mensaje de texto, lo debes ingresar
para autentificarte, da click en
comprobar

Una vez que lograste ingresar a

Teams, la conexión a Global Protect
debe continuar como (No
Conectado) para descargar tu
Certificado a tu equipo de computo
de Home Office.
 Localizar Certificado enviado a Teams

Una vez que el certificado te sea

enviado por uno de los Ingenieros
de Redes vía Teams, debes
comenzar con la instalación
haciendo doble click

Una vez que diste doble click en el

Certificado, se abrirá una ventana
inicial para dar seguimiento a la
instalación. Como recomendación,
lo puedes guardar en el escritorio de
tu equipo de computo seguido del
botón abrir
 Instalación del Certificado personalizado de VPN

1.- Al abrirlo aparecerá la siguiente

ventana, dar clic en Siguiente.

2.- Aparecerá la siguiente ventana, a

la cual solo hay que darle clic en
siguiente.
 Instalación del Certificado personalizado de VPN

3.- Aparecerá una siguiente

ventana, donde nos pide ingresar la
contraseña.
Ingresa: sky2021

4.- En la siguiente ventana dar clic

en siguiente (todo por default).
 Instalación del Certificado personalizado de VPN

5.- Aparecerá por último la ventana

de Resumen, en esa ventana dar
click en Finalizar.

6.- Aparecerá la siguiente ventana

en donde nos muestra que el
Certificado se instaló correctamente,
dar click en OK.
 Instalación del Certificado personalizado de VPN

Para borrar tu Certificado anterior

del 2020, ingresa a Internet Explorer

Ingresar de lado superior izquierdo

donde se localiza el “Engrane” y dar
click
 Instalación del Certificado personalizado de VPN

Enseguida dar click en “Opciones de

Internet”

Dar click en pestaña de “Contenido”

 Instalación del Certificado personalizado de VPN

Dar click en el botón de “Certificados”

Te aparecerá un certificado con

fecha de expiración 2021 y con tu
cuenta de Red, emitido por
sky.com.mx
Selecciona el certificado y dar click
en el botón “Quitar”
OJO: NO BORRAR NINGÚN OTRO
CERTIFICADO
Instalación del Certificado personalizado de VPN

Dar click en el botón “Sí” para

eliminarlo de tu equipo de computo
de Home Office
 Conexión a Global Protect

Una vez finalizando la instalación exitosa

del Certificado y borrando el anterior
“2021” da click en conectar en la aplicación
de “GlobalProtect”, mandara el mensaje de
“Conectado”

En este momento ya puedes conectarte a

la aplicación del escritorio remoto
 Solución de Problemas

Si ya concluiste el procedimiento y lograste conectarte a tu equipo de trabajo remoto,

FELICIDADES el procedimiento concluyo de manera exitosa

De lo contrario, si presentas alguna situación que te impida operar de manera habitual, por
favor contacta a Service Desk o bien a tu jefe directo para que den seguimiento y tramiten
el ticket de atención y te apoyen con la solución

No olvides tener a la mano los siguientes datos para el correcto seguimiento de tu reporte:
• ID Usuario
• Dirección IP
• Falla
• Teléfono de Contacto

Gracias