Términos y condiciones

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Colombia SAS (en adelante, "Servicios Crediticios Online") y tiene como función principal proveer
información relativa a los servicios de cupo de crédito prestados de forma online, la forma de adquirirlos, y
los beneficios que dichos servicios ofrecen.

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condiciones, así como de la política de privacidad publicada, antes de iniciar su exploración o utilización. El
acceso, registro y/o uso de la página web constituye el conocimiento y la aceptación expresa de tu parte (en
adelante, el “Usuario”) de los términos y condiciones, así como de sus complementos y modificaciones. En
caso de no estar de acuerdo con estas condiciones te sugerimos que te abstengas de acceder o navegar por
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contenidos, sin contravenir la legislación vigente, la buena fé, los usos generalmente aceptados y el orden
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puedan resultar perjudicados directamente o por impedir el normal funcionamiento de la página web.

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entregarlo por otros medios a Servicios Crediticios Online, autorizas expresamente a Servicios Crediticios
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parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios
de comunicación.

En el enlace políticas de privacidad se encuentra la política de privacidad de Servicios Crediticios Online, en

la que es establecida la forma en que es tratada la información personal que compartes con nosotros así
como la recopilada a través de cualquier otro canal de comunicación, tanto de sus usuarios y clientes, como
de sus funcionarios, los derechos con los que cuentan los titulares de la información, así como la forma de
con nosotros así como la recopilada a través de cualquier otro canal de comunicación, tanto de sus usuarios y
clientes, como de sus funcionarios, los derechos con los que cuentan los titulares de la información, así como la
forma de ejercerlos, adicionalmente al momento de entregarnos brindarnos cualquier tipo de información es
necesario que previamente aceptes nuestra autorización para el tratamiento de manera que no tengas ningún
tipo de duda en cuanto a la forma en que daremos uso a tus datos personales.

3. Sobre la página web

Cualquier usuario podrá ingresar a la página web a través del uso de un navegador disponible. Para poder
realizar una solicitud de crédito deberás registrarte en la página web, autorizando previamente el tratamiento
de tus datos personales. Si no te encuentras registrado en la página web podrás navegar por las diferentes
secciones del sitio pero no podrás acceder a realizar una solicitud de cupo de crédito, para este debes estar
registrado y haber diligenciado el formulario de solicitud.

1. Sobre el registro
Podrás realizar una solicitud de crédito en la página web, registrándote, diligenciando el formulario de solicitud
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se haga de tu usuario y/o contraseña.

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uso no autorizado de tu usuario y/o contraseña, correo electrónico, o número de identificación.

De igual forma para tu registro como Usuario te comprometes a proveer a Servicios Crediticios Online de
información precisa y completa, así como a informarle sobre cualquier cambio o variación.

El usuario y/o contraseña deben ser utilizados únicamente por ti, por lo cual Servicios Crediticios Online te
solicita no compartir esta información con terceras personas.

De igual forma te obligas a abstenerte de compartir o transferir Tu cuenta a otra persona.

3. Ingreso a la cuenta
En la parte superior de la página web, y en el menú de la versión móvil de ésta encontrarás el enlace “Mi
cuenta”. Al ingresar podrás ver el formulario para ingresar con tu usuario y contraseña.

Una vez la validación se lleve a cabo con éxito, observarás la zona de Usuario en donde, podrás encontrar toda la
información vinculada con tu perfil de registro del usuario y tendrás, si así lo deseas, la posibilidad de editar
algunos de los campos del formulario.

Así mismo podrás ver el estado tus solicitudes, estado de créditos, cupones de descuento y acceder a
certificaciones de paz y salvo.
4. Restablecer contraseña
En caso de ya tener una cuenta en la página web pero no recordar tu la contraseña, podrás ir a la opción “Mi
cuenta”, en la parte inferior del formulario dando clic en “¿Olvidaste tu contraseña?”, y allí podrás solicitar que
se te envíe un mensaje con instrucciones para restablecerla.

5. Versión móvil
Desde tu dispositivo móvil o tableta ingresa a la dirección www.lineru.com, donde podrás encontrar toda la
información de la página web en una versión completa, pensada para la experiencia de los usuarios en
diferentes dispositivos.

A este sistema podrás acceder a través de red WIFI o a través de cualquier red de internet disponible por los
operadores de telefonía celular.

4. Información y sitios web de terceros

La página web puede ofrecer hipervínculos o acceso a páginas web y contenidos de otras personas o
entidades.

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se responsabiliza del funcionamiento o accesibilidad de las páginas web vinculadas, ni sugiere, invita o
recomienda la visita a las mismas, por lo que tampoco será responsable del resultado obtenido.

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asociado o servicio relacionado con el sitio de un tercero. Así mismo, el usuario aceptas que Servicios
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el usuario realices de los contenidos de un tercero.

5.Terceros ajenos a Servicios Crediticios Online

Si el usuario adquiere un cupo de crédito a través de un tercero no autorizado por Servicios Crediticios Online,
ésta no será responsable frente a ningún reclamo relativo a la solicitud en la página web a través de un
tercero no autorizado por Servicios Crediticios Online ya que Servicios Crediticios Online no usa
intermediarios para realizar una solicitud de crédito porque el proceso es 100% en línea dentro de su propia
plataforma.

6. Reglas para la participación del usuario

Por el hecho de ingresar a la página web, y para garantizar el buen y adecuado uso de esta, te comprometes a
cumplir con lo siguiente:

1 Observar los Términos y Condiciones, Política de privacidad y Seguridad en Internet y cualquier otra
condición establecida en Lineru.
2. Usar los contenidos de forma diligente, correcta y lícita.
3. Ser responsable por cualquier actividad que se lleve a cabo bajo tu registro.
4.Ser responsable de la seguridad de tu contraseña.
5.No usar la página web como medio para desarrollar actividades ilegales o no autorizadas tanto en 6.
Colombia, como en cualquier otro país.
6. No emplear los contenidos, y en particular la información obtenida a través de la página web, para emitir
publicidad.
7. Utilizar el Portal única y exclusivamente para uso personal. Cualquier uso para beneficio corporativo o
colectivo está prohibido.Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, empresa identificada con NIT
900.449.259 – 3, domiciliada en la Carrera 15 No. 88 – 21 de la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante “Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios
te informa que es Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con
una Política de Tratamiento de Datos Personales.

Los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de tus datos personales son seguros y confidenciales,
pues contamos con los medios físicos y tecnológicos idóneos para asegurar que son tratados de manera tal
que se impida el acceso indeseado o no autorizado por parte de terceras personas y, en ese mismo orden,
aseguramos la confidencialidad de los mismos.
8. Abstenerse de enviar correos electrónicos no deseados (SPAM) a otros Usuarios de esta página, así como
también transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva.
9. No alterar, bloquear o realizar cualquier acto que impida mostrar o acceder a cualquier contenido,
información o servicio de la página web.
10. No incurrir en actuaciones ilícitas como daños o ataques informáticos, interceptación de comunicaciones,
usurpación de identidad o falsedad de documentos.
Canalizar tus quejas, reclamos y denuncias a través de la sección de los canales de contacto establecidos
tanto en la política de privacidad como en los presentes términos y condiciones.

7. Responsabilidad del usuario por daños y perjuicios

El uso de la página web se realizará bajo tu responsabilidad. Esta responsabilidad se extenderá al uso, por tu
parte o de cualquier tercero, de los usuarios y contraseñas de registro.

Sin perjuicio de lo anterior, Servicios Crediticios Online se reserva el derecho a denegar en cualquier
momento, y sin necesidad de previo aviso, el acceso a la página web a aquellos usuarios que incumplan estas
condiciones.

Deberás mantener indemne a Servicios Crediticios Online por todo concepto en caso de presentarse alguna
situación de incumplimiento relacionada directamente con estos términos y condiciones.

8. Derechos y responsabilidades de Servicios Crediticios Online

Por el hecho de ingresar a la página web, y para garantizar el buen y adecuado uso de esta, Servicios
Crediticios Online tiene los siguientes derechos y deberes:

Modificar unilateralmente, en cualquier tiempo y por cualquier razón, sin previo aviso, siempre que lo
considere oportuno, la estructura y diseño de la página web, así como los presentes Términos y Condiciones.
Negar el registro a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier razón. incluir o no en la página
web, el material recibido de los usuarios a su criterio. En el caso de incluirlo, podrá mantener en la página web
dicho material por el lapso de tiempo que lo considere necesario.
Remover contenidos, que a juicio de Servicios Crediticios Online sean ilegales, ofensivos, difamatorios o que
de cualquier otra forma violen estos Términos y Condiciones. Así mismo, podrán ser retirados los contenidos
que violen derechos intelectuales, ya sean de Servicios Crediticios Online o de un tercero, a solicitud de éste.
Utilizar la información personal y/o contenidos suministrados por los Usuarios de acuerdo con las
autorizaciones impartidas por ellos.

9.Exclusión de garantías y responsabilidades

Servicios Crediticios Online no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños
y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieren traer derivados de los siguientes hechos:

• La falta de disponibilidad, mantenimiento y continuidad del funcionamiento de la página web.

Cuando ello sea razonablemente posible, Servicios Crediticios Online advertirá previamente las
interrupciones en el funcionamiento de la página web.
• La falta de utilidad, adecuación o validez de la página web y/o de sus servicios o contenidos para satisfacer
necesidades, actividades o resultados concretos o expectativas del usuario.
• El uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a los presentes términos y condiciones por parte del
usuario.
• El incumplimiento por parte de terceros de sus obligaciones o compromisos en relación con los servicios
prestados al usuario a través de la página web.

10. Seguridad en internet

Servicios Crediticios Online no controla ni garantiza, y por lo tanto no se hace responsable por la presencia de
virus ni de otros elementos en los contenidos de la página web y que hagan su aparición a pesar del
cumplimiento de sus deberes y debida diligencia, de manera que puedan producir alteraciones en el sistema
informático (software y hardware) del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en el
sistema informático del Usuario.

Se entiende por código malicioso el nombre que se le da a cualquier programa que ingresa a un computador
sin el conocimiento y la autorización explícita del responsable del mismo, dentro de los cuales se encuentran,
los denominados VIRUS; TROYANOS; GUSANOS; PHISHING; PHARMING; ROOTKITS; BACKDOOR (PUERTAS
TRASERAS), KEYLOGGERS (CAPTURADORES DE TECLADO), SCREEN LOGGERS, BOOTNETS, SNIFFERS
(HUSMEADORES DE TRÁFICO DE LA RED), entre otros.

Teniendo en consideración la anterior definición, te obligas incondicional e irrevocablemente a garantizar

que la información y documentación (incluidas imágenes, fotografías, animación, vídeo, audio, música, texto y
otros elementos que forman parte del portal) que entregues a Servicios Crediticios Online, se encuentran
libres de Código Malicioso. Así mismo, te comprometes a tomar las medidas necesarias para efectuar el
control del Código Malicioso.

11. Preguntas y ayuda

Puede recibir ayuda personalizada a través de los siguientes medios:

Sección de ayuda www.lineru.com/preguntas-frecuentes

Comunicándote con nuestro asesor del chat en línea.
Escribiendo a nuestro Chat en Facebook
Llamando al 60 (1) 329 9833 o al 60 (1) 432 4851 en Bogotá
Horario de atención Lunes a Viernes de 8:00am-5:00pm y los sábados de 8:00am-12:00pm.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos y condiciones han sido dispuestas de conformidad con las leyes colombianas. Si cualquier
disposición de estos términos y condiciones pierde validez, por cualquier razón, todas las demás
disposiciones conservarán su fuerza obligatoria, carácter vinculante y mantendrán todos sus efectos.

Cualquier acción o reclamación, el lugar de los presentes términos y condiciones es la ciudad de Bogotá, y
cualquier controversia que surja de su interpretación o aplicación, se someterá a los jueces de la República
de Colombiadisposición de estos términos y condiciones pierde validez, por cualquier razón, todas las
demás disposiciones conservarán su fuerza obligatoria, carácter vinculante y mantendrán todos sus
efectos.

Políticas de privacidad
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, empresa identificada con NIT 900.449.259 – 3, domiciliada
en la Carrera 15 No. 88 – 21 de la ciudad de Bogotá D.C. (en adelante “Servicios Crediticios Online de
Colombia SAS”), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos Reglamentarios te informa que es
Responsable del Tratamiento de los Datos Personales que recolecta y para ello cuenta con una Política de
Tratamiento de Datos Personales.

Los mecanismos a través de los cuales hacemos uso de tus datos personales son seguros y confidenciales,
pues contamos con los medios físicos y tecnológicos idóneos para asegurar que son tratados de manera
tal que se impida el acceso indeseado o no autorizado por parte de terceras personas y, en ese mismo
orden, aseguramos la confidencialidad de los mismos.

1. Definiciones

Para efectos de la presente política, los términos que se señalan a continuación tienen los siguientes
significados, de acuerdo con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, Decreto Único
Reglamentario del Sector Comercio, Industria y Turismo:

1. Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de
datos personales;
2. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita por medio la cual el Responsable informa al Titular
acerca de la existencia de la Política de Privacidad que le es aplicable, la forma de acceder a la misma y las
finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado
únicamente en caso de no ser posible para Servicios Crediticios Online de Colombia SAS poner a tu
disposición la Política de Privacidad;
3. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento;
4. Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales
determinadas o determinables;
5. Dato privado: Aquel dato que es solo relevante para su Titular;
6. Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o
divulgación puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general.
7. Dato público: Dato que no es ni semi-privado, ni privado, ni sensible, y que por su naturaleza puede estar
contenido en registros públicos, documentos públicos, gacetas, boletines oficiales, y sentencias judiciales
 debidamente ejecutoriadas, que no estén sometidos a reserva alguna, por lo cual pueden ser adquiridos por
cualquier persona sin necesidad de autorización para el efecto.
8. Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su
discriminación, tal como el que revele el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones
religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que
promueva intereses de cualquier partido político o que garantice los derechos y garantías de partidos
políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos;
9. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio
con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos;
10. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con
otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus
instrucciones;
11. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento;
12. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la
recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión;
13. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento
de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su
vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
14. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera
del territorio de la República de Colombia, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta
del Responsable.

2. Uso de la información personal

Esta política es aplicable respecto de los datos personales que nos entregan los Titulares de la información
directamente o Terceros autorizados para el efecto a Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, por
cualquier medio (verbal, pagina web o físico), y para aquellos que, a través de cualquier medio licito, sean
recaudados por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS sin requerir de una autorización previa para su
tratamiento.

1. Tratamiento de datos públicos

Es posible que Servicios Crediticios Online de Colombia SAS realice el Tratamiento de datos personales de
naturaleza pública sin previa autorización de los Titulares, recopilados éstos de registros públicos,
documentos públicos, gacetas, boletines oficiales y/o sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas.

Esta situación no implica que no se adopten las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los
principios y obligaciones contempladas en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

2. Tratamiento de información personal de funcionarios

A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por medio
los cuales se realiza el proceso de selección y posteriormente se formaliza la vinculación laboral, se recolectan
y almacenan datos personales de los funcionarios de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.

Esta información es entregada directamente por los Titulares de la información o recopilada mediante
fuentes públicas o privadas, estas últimas consultadas previa autorización del titular, y es tratada conforme
la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo
las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.
3. Tratamiento de información personal de proveedores y contratistas
A través de los diferentes canales de comunicación o de los documentos dispuestos para el efecto, por
medio los cuales se formaliza la vinculación de proveedores y contratistas, se recolectan y almacenan
datos personales de los proveedores que prestan sus servicios a Servicios Crediticios Online de
Colombia SAS. Esta información es entregada directamente por el representante legal del proveedor, en
caso de encontrarse constituido como una persona jurídica, y/o directamente por los Titulares de la
información, y es tratada conforme la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de
2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el
efecto.

4. Tratamiento de información personal de los solicitantes de servicios y clientes

A través de las diferentes herramientas tecnológicas, canales de comunicación y/o documentos
dispuestos para la vinculación de los clientes de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, y en el
normal desarrollo de sus operaciones, recolecta, almacena y en general realiza el tratamiento de los
datos personales de quienes solicitan los servicios de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, así
como de quienes se convierten en clientes, entregados éstos directamente por los Titulares de la
información, y es tratada, conforme a la presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de
2012 y normas reglamentarias, y bajo las finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el
efecto.

5. Tratamiento de información personal sensible

En desarrollo de sus actividades Servicios Crediticios Online de Colombia SAS no recopila, almacena o
trata datos que se puedan considerar sensibles y que no resulten adecuados para sus labores
comerciales.

Sin embargo, en caso de requerirse este tipo de información para el adecuado desarrollo de sus
actividades o la prestación de sus servicios, Servicios Crediticios Online de Colombia SAS solicita a los
Titulares su autorización expresa, previa e informada, la cual se obtiene siempre de manera libre y
voluntaria.

Las respuestas a las preguntas que sean efectuadas a los Titulares en torno a información sensible serán
facultativas y en este caso se informará previamente al Titular que información sensible se está
capturando y el objeto de su tratamiento por parte de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.

6. Tratamiento de información personal de niños, niñas y adolescentes

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS no captura o trata datos de menores de edad.

Sin embargo, en caso de llegar a hacerlo y en cumplimiento con las normas de protección de datos
personales vigentes en Colombia, Servicios Crediticios Online de Colombia SAS brindará las garantías
para que los menores de edad puedan ejercer su derecho a la libertad de expresión, libre desarrollo de la
personalidad y a la información.

En ese sentido, en caso que se deba obtener una información que verse sobre niños y niñas o menores
de edad, ésta será facultativa de ser suministrada por parte de su representante legal o acudiente y
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las
autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor de
edad.
7. Tratamiento de información personal de usuarios de las plataformas digitales
A través de los diferentes sitios web y/o aplicaciones propias de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS,
se recolecta, almacena y en general se realiza el tratamiento de los datos personales de quienes acceden a
estas herramientas digitales y se registran mediante los accesos “Mi cuenta” o “Quieres mas información”,
entregados éstos directamente por los Titulares de la información. Esta información es tratada conforme a la
presente Política, dentro del marco contextual de la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, y bajo las
finalidades consagradas en las autorizaciones otorgadas para el efecto.

Así mismo, nuestros sitios web y/o aplicaciones permiten en muchas ocasiones compartir imágenes,
fotografías, comentarios, artículos y blogs. Al subir este contenido se autoriza a Servicios Crediticios Online de
Colombia SAS para presentarlo en su página de internet, redes sociales u otros medios de comunicación y
utilizarlos como parte de campañas comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de
distintos medios de comunicación.

8. Seguridad y filmaciones (grabaciones)

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS como parte de sus políticas de seguridad, monitoreo de sus
actividades y controles de entrada y salida de sus oficinas, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus
oficinas y sitios comunes de sus instalaciones. Tales grabaciones realizadas mediante un sistema de video
vigilancia, tendrán una duración en los archivos de la entidad de un máximo de dos años para posteriormente
ser objeto de borrado o destrucción segura.

3. Terceros y la información personal

a.Encargados del tratamiento de la información

Como se establece dentro de las finalidades con las cuales se recolecta y trata la información personal,
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, para la adecuada prestación de sus servicios, acudirá en
ocasiones a personas naturales o jurídicas para que con su colaboración se puedan realizar adecuadamente
todas las labores y se preste el mejor servicio a sus funcionarios, usuarios, clientes, proveedores y/o
contratistas.

Eso implica en ocasiones la necesidad de que esos terceros tengan acceso a determinada información
personal almacenada en las bases de datos de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, caso en el cual
se velará porque:

1. Toda información que se entregue a un tercero este precedida de un acuerdo en donde consten sus
obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, las cuales serán, al menos
similares a las establecidas por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS en sus procesos internos.
2. La información sólo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en las autorizaciones
otorgadas por los titulares y en esta política de privacidad.
3. Sólo se comparta la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero
encomendadas por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.
4. La información compartida con un tercero será devuelta por éste a Servicios Crediticios Online de
Colombia SAS o destruida de forma segura en caso de no ser posible la devolución, una vez el tercero haya
desarrollado las labores encargadas.
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS se reserva la posibilidad de poner en conocimiento de las
autoridades situaciones que en su concepto puedan poner o pongan en peligro la integridad de un menor
de edad.

b. Información personal proveniente de terceros

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS en desarrollo de alianzas de tipo comercial dentro de las que
se incluye el ofrecimiento de los productos o servicios de ZNOBE por parte de terceros, o el ofrecimiento de
productos y servicios de terceros por parte de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, previo acuerdo
para el efecto, podrá recibir información personal recopilada de forma independiente por dichos terceros.

En estos casos Servicios Crediticios Online de Colombia SAS actuará como Encargado del tratamiento de la
información, de tal manera que su actuación siempre estará basada en el convencimiento que esos terceros
cuentan con las autorizaciones necesarias para utilizar la información con las finalidades para la cuales es
entregada a la entidad.

En caso de ejercicio de los derechos por parte del Titular de los datos personales suministrados por el tercero,
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS hará sus mejores esfuerzos por realizar el traslado de la
solicitud a los Responsables correspondientes y porque se brinde una respuesta adecuada a las necesidades
del peticionario sin hacerse responsable por el tratamiento de los datos efectuado por el tercero, el alcance
de las autorizaciones otorgadas, ni por el contenido de las respuestas que se den a las solicitudes.

c. Información personal de referencias

La recepción de la información personal de terceras personas entregada por los clientes, usuarios solicitantes
de servicios, proveedores o funcionarios de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS debe estar
precedida de las debidas autorizaciones por parte de los Titulares de la información.

De esta manera, Servicios Crediticios Online de Colombia SAS entiende que quien realiza entrega de
información personal correspondiente a terceros, como es el caso de la entrega de personas que sirven de
referencia personal o comercial, cuenta con todas las autorizaciones pertinentes para su tratamiento y en ese
sentido libera a Servicios Crediticios Online de Colombia SAS de cualquier responsabilidad por el uso que le
dé a los datos personales de acuerdo con las finalidades para las cuales se le hace entrega de la información.

4. Finalidades del tratamiento de la información personal

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS realiza el Tratamiento de la información personal con el
principal objetivo de cumplir con sus funciones, actuando siempre de acuerdo a la presente Política y a lo
dispuesto las autorizaciones otorgadas de forma previa y expresa por los Titulares de la información.

La información personal será tratada por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS de acuerdo con las
siguientes finalidades:
Información personal de funcionarios

1. Adelantar procesos de selección

2. Verificar datos de estudio, experiencia laboral y referencias laborales y personales mediante fuentes
públicas y/o privadas.
3. Realizar pruebas psicotécnicas, estudios de seguridad y exámenes médicos.
4. Realizar todas las actividades relativas a la contratación y manejo de relaciones laborales;
5. Realizar investigaciones administrativas y/o disciplinarias tomando como insumo las grabaciones de
seguridad tomadas por el sistema de video vigilancia propio de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS
6. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de afiliaciones al sistema de seguridad sociales y archivo
de información.

Información personal de proveedores

1. Realizar todas las actividades relativas a la selección, contratación y evaluación de proveedores.

2. Verificar la viabilidad financiera, jurídica y comercial de una eventual relación comercial.
3. Verificar la información suministrada por los proveedores, potenciales y/o contratados, ante centrales de
riesgo, fuentes privadas y/o públicas, y demás listas que se considere pertinente para comprobar la
experiencia.
4. Ejecutar y/o dar cumplimiento a obligaciones contractuales.

Información personal de usuarios de plataformas digitales y solicitantes de servicios

1. Efectuar el registro e identificación como usuario de las plataformas de Servicios Crediticios Online de
Colombia SAS
2. Enviar comunicaciones con información considerada de interés de los usuarios y solicitantes de servicios
y/o relacionada con los servicios y productos de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS y/o de terceros
con los que se tengan relaciones comerciales o alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a través de
correos electrónicos, mensajes de texto (SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea,
comunicación telefónica y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en
un futuro
3. Realizar consultas ante los operadores de información con el fin de realizar un análisis de tu perfil
comercial, laboral y financiero, de forma tal que podamos estudiar la viabilidad de iniciar o mantener una
relación comercial con los usuarios que realicen solicitudes de servicios;
4. Dar trámite a las solicitudes de servicios efectuadas por los usuarios de las plataformas digitales.
5. Realizar gestión de conocimiento y validación de los datos suministrados por medio de los formularios
dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes públicas y privadas, así como mediante
comunicación con quienes son registrados como referencias;
6. Procesarla con el fin de realizar actividades de prospección, segmentación y conocimiento de usuarios,
solicitantes de servicios y clientes.

Información personal de clientes

1. Efectuar el registro e identificación como cliente de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS
2. Realizar ante los Operadores de Información (Datacrédito (Experian), Cifin (Transunion) y/o cualquier otra
entidad que llegue a manejar bases de datos con los mismos objetivos) la consulta de la información
crediticia, así como el reporte de la generación, modificación, extinción, cumplimiento o incumplimiento de
las obligaciones contraídas en favor de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS y la utilización
indebida de los productos y/o servicios prestados u ofrecidos por la entidad.
3. Realizar gestión de conocimiento y validación de los datos suministrados por medio de los formularios
dispuestos para el registro y solicitud de servicios en fuentes públicas y privadas, así como mediante
comunicación con quienes son registrados como referencias;
4. Gestionar los servicios ofrecidos por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS a través de sus páginas
web, aplicaciones móviles y cualquier otra plataforma tecnológica desarrollada por la entidad, realizando La
validación biométrica o conocimiento de la geolocalización del usuario o cliente cuando así lo establezca
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS para la prestación de sus servicios.
5. Compartir e intercambiar con sus entidades filiales, matrices, aliadas y/o con entidades financieras, dentro
y fuera del territorio colombiano, la información personal contenida en las bases de datos con fines de
control de riesgos, desembolso y pago de obligaciones, comerciales, estadísticos y la realización de
actividades de mercadeo y publicidad de sus servicios.
6. Utilizar los comentarios, artículos, imágenes u otros contenidos publicados por los clientes o usuarios en
nuestras páginas de internet www.zinobe.com, www.lineru.com, www.aliatu.com y en cualquier otra que
llegue a ser creada por la entidad, para la realización de actividades comerciales o de mercadeo de Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS a través de nuestras páginas de internet, redes sociales u otros medios
de comunicación conocidos o por conocer, así como utilizarlos como parte de nuestras campañas
comerciales o de mercadeo dirigidas al público en general a través de distintos medios de comunicación.
7. Adelantar contacto y enviar comunicaciones con información considerada de interés de los clientes y/o
relacionada con los servicios y productos de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS y/o de terceros
con los que se tengan relaciones comerciales o alianzas, con fines comerciales y de mercadeo, a través de
correos electrónicos, mensajes de texto (SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea,
comunicación telefónica y/o por cualquier otro medio de contacto conocido o que llegue a desarrollarse en
un futuro
8. Realizar actividades de cobranza, aviso de reporte a las centrales de riesgo, entrega de extractos y paz y
salvo de obligaciones por cualquier medio de comunicación, ya sea este correo electrónico, mensaje de testo
(SMS/MMS), herramientas de conversación instantánea, teléfono y/o por cualquier otro medio de contacto
conocido o que llegue a desarrollarse en un futuro.
9. Realizar gestión de conocimiento y actualización de la información personal de los clientes a través de
diferentes actividades como lo son la consulta en bases de datos públicas, páginas de internet, redes sociales
y por medio de contacto con las personas que han servido de referencia para la aprobación y utilización de
los servicios de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.
10. Compartir la información personal recopilada por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS con
terceros proveedores localizados en Colombia o en el exterior para las mismas finalidades señaladas en la
presente política y en las correspondientes autorizaciones. Para efectos de esta finalidad, se tiene como
terceros, entre otros, proveedores del servicio de call y contact center, proveedores del servicio de mensajería,
empresas de cobranza y profesionales del derecho que colaboran con la entidad en la recuperación de su
cartera, proveedores de servicios de publicidad y mercadeo.
En todo caso, esas entidades estarán igualmente sujetas a las mismas obligaciones de confidencialidad en el
manejo de la información a que está sujeto Servicios Crediticios Online de Colombia SAS con las
limitaciones legales impuestas por las leyes aplicables sobre la materia, en la jurisdicción donde ésta se
recolecte, archive, procese o transmita.
Finalidades comunes a todos los titulares de la información

1. Dar cumplimiento a las obligaciones legales de información a los entes administrativos, así como a
autoridades competentes que así lo requieran.
2. Atender y dar trámite a las peticiones, quejas y reclamos formulados por los titulares de la información.
3. Conservarla para fines de control, estadísticos e históricos, y/o para cumplir con las obligaciones legales en
lo que a conservación de información y archivos se refiere.
li>Controlar el acceso y la seguridad de las instalaciones de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS y
archivos almacenados en ellas mediante sistema de video vigilancia

La información personal no será utilizada o tratada con propósitos diferentes a los aquí indicados. En todo
caso, Servicios Crediticios Online de Colombia SAS informará las finalidades específicas al titular, de forma
previa, expresa e informada al tratamiento de la información personal por parte de la entidad y la respectiva
autorización por parte del titular.

5. Derechos de los titulares de la información y su ejercicio

Los titulares de los datos personales tratados por Servicios Crediticios Online de Colombia SAS tienen
derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a
datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté
expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe
como requisito la solicitud de la autorización al Titular, conforme a las normas vigentes.
3. Ser informados, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
4. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los
principios, derechos y garantías constitucionales y legales. Sin embargo, tal revocatoria o la eliminación de la
información no será procedente mientras se mantenga una relación de tipo comercial o legal con Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS.
5. Acceder en forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento una vez al mes o
cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas políticas de tratamiento de la información personal
que motiven nuevas consultas.

Para el ejercicio de estos derechos, el Titular podrá contactarse con Servicios Crediticios Online de Colombia
SAS a través de comunicación escrita dirigida a nuestra área de atención al cliente, a la siguiente dirección
Carrera 15 No. 88 - 21 Oficina 901 de la ciudad de Bogotá D.C. o al correo electrónico:
servicioalcliente@zinobe.com.

La comunicación referida deberá contener todos los datos del peticionario que sean necesarios para efectos
de garantizar la oportuna y efectiva respuesta, acompañada de una descripción precisa de los datos
personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de sus derechos.

Es de anotar que la solicitud de eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles
para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podrán mantenerse en sus
archivos con fines estadísticos, históricos, atención de peticiones, quejas o reclamos presentados por el
Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones.
Es de anotar que la solicitud de eliminación de los datos significará que los mismos no podrán ser accesibles
para el desarrollo de las operaciones normales de la entidad, sin embargo, podrán mantenerse en sus
archivos con fines estadísticos, históricos, atención de peticiones, quejas o reclamos presentados por el
Titular o requerimiento de autoridades administrativas o judiciales en ejercicio de sus funciones.

6. Atención de peticiones, consultas y reclamos

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS a través de su área de atención al cliente atenderá todas las
peticiones, consultas, quejas y/o reclamos del Titular de la información, relacionadas con los derechos de los
titulares de la información. De conformidad con el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012 cuando el Titular o sus
causahabientes consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de
corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los
deberes contenidos en la ley, podrán presentar un reclamo ante el Responsable o Encargado del
Tratamiento.

Ante Servicios Crediticios Online de Colombia SAS el reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la
entidad, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección y
acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al
interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las
fallas.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga 'reclamo en
trámite', en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el
reclamo sea decidido.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida, en caso de reclamos incompletos, se entenderá que ha desistido del reclamo.

En el evento en que Servicios Crediticios Online de Colombia SAS no sea competente para resolver el
reclamo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la
situación al interesado.

En todo caso, el término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir
del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho
término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual
en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Veracidad
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS asume que la información entregada por sus clientes,
usuarios, solicitantes de servicios, funcionarios y proveedores es completa, actual y veraz, resultando de su
entera responsabilidad cualquier disconformidad entre los datos entregados y la realidad.

Los Titulares de datos personales se encuentran comprometidos a notificarnos de cualquier cambio en la

información suministrada a Servicios Crediticios Online de Colombia SAS por cualquier medio.
8. Obligaciones de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS como responsable del tratamiento
Servicios Crediticios Online de Colombia SAS, como Responsable del Tratamiento cumple con las siguientes
obligaciones, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley 1581 de 2012 y/o en otras normas
que rijan su actividad:

1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
2. Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la ley, copia de la respectiva autorización otorgada por
el Titular en los casos en que resulte necesario.
3. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud
de la autorización otorgada en los casos en que resulte necesario.
4. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración,
pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento por parte de terceros.
5. Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta,
actualizada, comprobable y comprensible.
6. Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las
novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas
necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
7. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento.
8. Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y
privacidad de la información del Titular.
9. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.
10. Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la
ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos.
11. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad
y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
12. Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y
Comercio.Crediticios Online de Colombia SAS el retiro de su información a través del medio indicado
anteriormente, sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de
cualquier orden con Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.

9. Modificaciones a la política de privacidad

Servicios Crediticios Online de Colombia SAS se reserva el derecho de modificar la presente política de
privacidad en cualquier momento y de manera unilateral. Para el efecto realizará la publicación de un aviso
en la página de internet con diez (10) días hábiles de antelación a su entrada en vigencia. En caso de no estar
de acuerdo por razones válidas y que se constituyan en una justa causa con las nuevas políticas de manejo de
la información personal, los Titulares de la información o sus representantes podrán solicitar a Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS el retiro de su información a través del medio indicado anteriormente,
sin embargo, no se podrá solicitar el retiro de los datos mientras se mantenga un vínculo de cualquier orden
con Servicios Crediticios Online de Colombia SAS.

10. Ley y jurisdicción

Toda interpretación, actuación judicial o administrativa derivada del tratamiento de los datos personales que
conforman las bases de datos de Servicios Crediticios Online de Colombia SAS y la presente declaración de
privacidad estará sujeta a las normas de protección de datos personales establecidas en la República de
Colombia y las autoridades administrativas o jurisdiccionales competentes para la resolución de cualquier
inquietud, queja o demanda sobre las mismas serán las de la República de Colombia.
Fecha de publicación y entrada en vigencia: septiembre 11 de 2013.

Políticas de seguridad en internet

En Servicios Crediticios Online de Colombia SAS el respeto de la privacidad y de la seguridad de los datos de
nuestros clientes y usuarios es fundamental y estamos conscientes de la confianza que depositan en
nosotros al requerir nuestros servicios.

Por eso, tomamos todas las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos.

1. Todas las plataformas que procesan tarjetas de pago deben contar con el Estándar de Seguridad de Datos
de la Industria de las Tarjetas de Pago (PCI DSS, Payment Card Industry Data Security Standard), en sus
siglas en inglés PCI DSS es un estándar que establece un conjunto de medidas, prácticas y herramientas que
pretenden garantizar la seguridad en el tratamiento de la información asociada a medios de pago
electrónicos. Aunque nuestro sistema no procesa tarjetas de pago nuestros servidores cumplen los más altos
estándares de calidad PCI DSS. Es así como podemos garantizar la seguridad de la información. Para mayor
información te puedes dirigir al siguiente enlace www.pcisecuritystandards.org.

2. Servicios Crediticios Online de Colombia SAS usa cookies, una herramienta empleada por los sitios web
para almacenar y recuperar información acerca de sus usuarios. En nuestro caso, las cookies solo recuperan
información que esté disponible en nuestra página; además, la información que se recoge se analiza de
forma anónima y nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio.

3. Nuestro sitio cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer, en sus siglas en inglés) el cual nos permite
encriptar los datos mientras viajan desde el computador de nuestros clientes o usuarios hasta nuestro
servidor, de esta forma nadie podrá interceptar la comunicación para apoderarse de sus datos personales.
Para más información puedes visitar el siguiente enlace www.verisign.es/ssl/ssl-information-center.

4. No obstante lo anterior, es una responsabilidad de nuestros clientes o usuarios implementar los controles
de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para su navegación hacia el portal de Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS o para el envió de correos electrónicos. De esta manera Servicios
Crediticios Online de Colombia SAS no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso
fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que
sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.