LA INDUSTRIA TURÍSTICA EN LA NUEVA REALIDAD

Introducción

El Turismo, al depender de viajes de personas locales, nacionales e

internacionales, así como de hoteles, Airbnb, destinos turísticos naturales e
históricos, y que todos estos no puedan transportar y recibir a turistas en
cantidades masivas, se ha visto afectado en su totalidad enfrentando una crisis
económica a nivel mundial.

Si bien, la pandemia de Covid-19 ha dejado grandes estragos a la mayoría de las

industrias en todo el mundo, pero en especial, perjudicó a la industria del Turismo
y todas aquellas que la complementan, como las aerolíneas, transporte local,
restaurantes, etc.

Perdiendo así, millones y millones en dinero y en el flujo de personas en la

industria a nivel global, donde sus dependencias se encontraron en diversos
momentos de crisis por el bajo y casi nada movimiento de consumidores en todas
las zonas turísticas.

Por lo que, las grandes empresas públicas y privadas junto con los encargados del
sector salud por nación y la OMS, han implementado diversas estrategias para el
desarrollo de ésta gran economía a medida de emprender una pronta
recuperación.

De igual manera lo menciona Mari Elka en una publicación del Banco Mundial de
Blogs “el turismo, impulsado por los sectores público y privado, no solo es una
fuente de divisas esencial, sino que tiene el potencial de servir como una
'herramienta' de desarrollo para fortalecer las cadenas de suministro, mejorar la
productividad de las empresas locales, crear 1 de cada 10 puestos de trabajo y
generar ingresos para las mujeres y los jóvenes” (Pangestu, 2021)

Desarrollo

Al enfrentarnos a una pandemia que no sabemos cuando terminará y que poco a

poco fue consumiendo a muchas compañías y negocios locales por todo el
mundo, es necesario desarrollar estrategias acordes a la situación actual que
estamos viviendo.

Alejandra Paris ha mencionado que “la irrupción del virus ha impactado en el

turismo con la creciente cancelación de viajes y de reservas de hotel, como lo han
hecho Meliá, Grupo Barceló, Iberia, y muchas más empresas” (Gallego, 2020).
Como también, dice que “las pérdidas afectarán en gran medida al sector de
transporte aéreo, dando datos sobre IATA (International Air Transport Association)
que calculaba pérdidas en el sector aeronáutico de 113 mil millones de dólares”
(Atrevia, 2020)

Llevando ya más de año y medio de pandemia, es justo y necesario saber como

enfrentarla de mejor manera y con los estándares adecuados dados por la
Organización Mundial de la Salud (OMS) en coordinación con la Organización
Mundial de Comercio (OMC) para evitar contagios entre las personas.

Mari Elka hace mención a un debate realizado por un panel sobre la resiliencia y la
recuperación del turismo (Resilencia turística: Avanzando mejor. , 2021) durante el
evento sobre el balance de la Ayuda para el Comercio (2021) organizado por la
OMC donde “líderes de la industria de Costa Rica, Jordania, Kenya y Sri Lanka
compartieron experiencias de sus propios países respondiendo a la crisis y
aprendiendo de ellas, e ideas sobre cómo ven el camino a seguir para el turismo”
(Pangestu, 2021)

Del debate, se puede destacar tres pasos mencionados por Mari Elka para poder
rescatar a la industria del turismo:

1. Mejorar la confianza de los viajeros.

2. Comprender y hacer un seguimiento de las nuevas tendencias del mercado
y de los impulsores de la demanda.
3. Comprometerse a crear sectores turísticos más resilientes e inclusivos,
aprovechando el renovado interés en la sostenibilidad.

También fue mencionado el futuro que le espera al turismo, donde “equipos del
Grupo Banco Mundial (GBM) trabajan en encuestas de pulso empresarial,
registros sobre políticas y aviación y estudios de mercado de consumidores, lo que
indica que el turismo será impulsado por destinos nacionales y los viajes cercanos,
y que se registrará un fuerte crecimiento del turismo de naturaleza y aventura,
poniendo en relieve la creciente importancia que los consumidores conceden a la
sostenibilidad” (Pangestu, 2021)

Si bien, y no restándole importancia, el área tecnológica es otro aspecto el cual

desarrollar por parte de los sectores turísticos dado que es el futuro en el mundo
para todas las industrias, y con el Covid-19 se ha estado desarrollando más
constantemente.

“La tecnología seguirá desempeñando una función cada vez más importante en el
turismo de estancia prolongada, ya que cada vez más trabajadores buscan
opciones de teletrabajo” (Pangestu, 2021)

Una de las estrategias tecnológicas implementadas en México es el uso de

códigos QR, donde podemos nosotros hacer infinidad de cosas, desde poner el
acceso directo del sitio web, red social o WhatsApp, como poner los menús de
productos y servicios que ofrece la empresa. También pueden servir para aplicar
cupones de descuentos, pagos con el celular a través de CoDi, etc.

En temas de sanidad y tecnología, se crearon aparatos para la toma de

temperatura y sanitizar lugares y personas en los accesos a tiendas, oficinas,
transportes, aerolíneas, etc., los cuales serán productos que se estarán utilizando
por un largo tiempo mientras esto persista.

Mientras más innovaciones tecnológicas y más apegados estemos a los

protocolos de salud dados por la OMS, más rápido se podrá avanzar en el sector
turístico y en todas las industrias que están viéndose afectadas por el Covid-19.

Conclusiones

A medida que el tiempo avanza y que la pandemia de Covid-19 no desaparece,

debemos crear estrategias para reactivar la economía a nivel mundial, y más en el
sector turístico, siendo este uno de los sectores que más PIB aporta a cada país y
de los más perjudicados.
Las grandes compañías privadas y públicas en coordinación con la Organización
Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Mundial del Comercio (OMC) han
tenido que ver por la economía que el sector turístico representa y este no entre
en una crisis en la que sea difícil salir.

Casos de grandes empresas internacionales que han tenido que cerrar debido a
las grandes pérdidas que les ocasionó el Covid-19 fueron parte de las principales
alertas que llamaron la atención de los organismos a nivel mundial.

Se estima que para poder recuperarse de los bajones de economía que se han
presentado puede tardar meses y hasta años en su recuperación, por lo que, entre
más pronto se vean implementadas las estrategias de marketing por parte de las
empresas y acopladas a los protocolos de sanidad obligatorios, más rápido y fácil
esto podrá salir adelante.

Como lo menciona Alejandra Paris Gallego “Tendremos que seguir compartiendo

información. En etapa de crisis, los ministerios de turismos, las oficinas de
promoción y las empresas deberán seguir informando a sus clientes de forma
actualizada acerca de las medidas que cada uno de ellos está tomando para
contener el virus y ayudar a sus visitantes, clientes y stakeholders” (Gallego, 2020)

Bibliografía

Gallego, A. P. (18 de 03 de 2020). Atrevia. Obtenido de

https://www.atrevia.com/blog/turismo-y-la-recuperacion-post-crisis-covid-19/

Organización Mundial del Comerio. (23 de 03 de 2021). Obtenido de

https://www.wto.org/spanish/tratop_s/devel_s/a4t_s/gr21_s/gr21_s.htm

Pangestu, M. E. (30 de 04 de 2021). Banco Mundial Blogs. Obtenido de

https://blogs.worldbank.org/es/voices/el-turismo-mundial-despues-de-la-covid-19-
tres-pasos-para-una-mejor-recuperacion-del-sector

The World Bank. (24 de 03 de 2021). Obtenido de

https://www.worldbank.org/en/events/2021/03/24/tourism-resilience-building-
forward-better