TIEMPOS PARA LAVADO DE MANOS CON GEL: 20-30 SEGUNDOS ¿CUANDO SE HACE?

TIEMPO DE LAVADO CON AGUA Y JABÓN: 40-60 SEGUNDOS ¿CUANDO SE HACE?

5 MOMENTOS DE LAVADO:
-ANTES DE TOCAR AL PACIENTE
- ANTES DE REALIZAR TAREA ASEPTICA
-DESPUES DE LA EXPOSICION A FLUIDOS
- DESPUES DE TOCAR AL PACIENTE
- DESPUES DEL ENTORNO DEL PACIENTE

INDICAS: INDICADORES DE CALIDAD, SE MIDEN EN LAS ENCUESTAS EN 7 RUBROS:

- 1.SURTIMIENTO DE MEDICAMENTO
- 2.TIEMPO DE ESPERA
- ATENCIÓN A GRUPOS VULNERABLES(3.EMBARAZADAS, 3.DIABETICOS, 5.HIPERTENSOS, 6.IRAS, 7.ERAS)
SUG: SISTEMA UNIFICADO DE GESTION(BUZÓN) QUEJA, SUGERENCIA, FELICITACIONES ,GESTIONES, CADA 15 DÍAS POR EL DIRECTOR,
AVAL( MARGARITA Y VERONICA), SI NO ESTA EL AVAL CUALQUIER PACIENTE DE LA SALA DE ESPERA, GESTOR.

INTERCULTURALIDAD: INTERACCION ENTRE 2 CULTURAS:

- SERVIDOR PUBLICO
RESPETO MUTUO (RELIGIÓN, ORIENTACION SEXUAL, LENGUA)
- USUARIO O PACIENTE

COCASEP: COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL PACIENTE:OBSERVA DESVIACIONES DENTRO DE LA UNIDAD,SE PLASMAN EN EL PMC, 3
REUNIONES AL AÑO CUATRIMESTRALES

PROGRAMA D EMEJORA CONTUNIA:

- DIFUSIÓN SUG
- ATENCION A EMBARAZADAS EN ODONTOLOGIA
- AESP EN NOTA MEDICA, DENTAL Y ENFERMERIA

MESIC: MODELO DE EVALUACION DEL EXPEDIENTE CLINICO INTEGRADO Y DE CALIDAD, EL DIRECTOR SUPERVISA EXPEDIENTES 1 VEZ AL
MES Y LOS SUBE A PLATAFORMA
SESTAD:SISTEMA DE ENCUESTA DE SATISFACCION DE TRATO ADECUADO Y DIGNO( LAS AVALES REALIZAN ENCUESTAS A LOS APCIENTES
PARA MEDIR EL TRATO DEL PERSONAL)140 ENCUESTAS CADA CUATRIMESTRE

NORMA004 EXPEDIENTE CLÍNICO

NORMA 007- ATENCIÓN DURANTE EL EMBARAZO, PARTO, PUERPERIO Y RECIÉN NACIDO

CUIDADOS PALIATIVOS: CUIDADOS QUE SE BRINDAN A PACIENTE CON ENFERMEDAD CRÓNICO TERMINAL PARA MEJORAR SU CALIDAD DE
VIDA.

DERECHOS DE LOS PACIENTES:

1. RECIBIR ATENCION MEDICA ADECUADA
2. TRATO DIGNO Y RESPETUOSO
3. INFORMACIÓN SUFICIENTE, CLARA
4. DECIDIR LIBREMENTE SIBRE SU ATENCIÓN
5. OTORGAR O NO SU CONSENTIMIETO INFORMADO
6. TRATO CON CONFIDENCIALIDAD
7. OBTENER UNA SEGUNDA OPINION
8. ATENCIÓN DE URGENCIA
9. CONTAR CON UN EXPEDIENTE CLINICO

8 ACCIONES ESENCIALES:
1. IDENTIFICACIÓN DEL PACIENTE
2. COMUNICACIÓN EFECTIVA
3. SEGURIDAD EN LOS PROCESOS DE MEDICACION
4. SEGURIDAD EN LOS PROCEDIMIENTOS
5. REDUCCION DEL RIESGO DE INFECCIONES ASOCIADAS ALA ATENCION DE SALUD
6. REDUCCION DEL RIESGO DE DAÑO AL PACIENTEBPOR CAUSA DE CAÍDAS
7. REGISTRO Y ANÁLISIS DE EVENTO CENTINELA, ADVERSO Y CUASIFALLAS
8. CULTURA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

EVENTO CENTINELA: DAÑO SUFRIDO POR EL PACIENTE, COMO CONSECUENCIA DEL PROCESO DE ATENCIÓN (AQUEL QUE CAUSÓ LA
MUERTE DE PACIENTE O PUSO EN GRAVE RIESGO LA VIDA DE ÉSTE O PÉRDIDA PERMANENTE Y GRAVE DE UNA FUNCIÓN), SIEMPRE Y
CUANDO LA MUERTE O LA PÉRDIDA DE LA FUNCIÓN NO ESTÉN RELACIONADAS DIRECTAMENTE A SU PADECIMIENTO ( VIOLACIÓN,
MALTRATO U HOMICIDIO DE CUALQUIER PACIENTE.MUERTE MATERNA)

EVENTO ADVERSO: INESPERADO QUE NO TIENE QUE VER CON SU ENFERMEDAD(REACCIÓN ADVERSA A MEDICAMENTOS9
CUASIFALLA: EVENTO O ACTO INSEGURO Y/O PELIGROSO QUE PUEDE PRODUCIR UN DAÑO Y QUE HA SIDO EVITADO POR
CASUALIDAD(ERROR EN UN PROCEDIMIENTO/CIRUGÍA)