Objetivo del servicio

El servicio de guardería del Instituto

Mexicano del Seguro Social (IMSS)
promueve el desarrollo integral de los
niños mediante acciones pedagógicas,
una alimentación sana y seguimiento a
la salud, con personal calificado en
instalaciones seguras y funcionales.
La guardería es un centro de atención,
cuidado y desarrollo integral, en ésta se
proporciona aseo, alimentación,
cuidado de la salud, educación y
recreación, en apego al principio del
interés superior de la niñez, en
condiciones de igualdad, respeto y
ejercicio pleno de sus derechos.
Somos un equipo integrado por
varios servicios.
Servicio de administración
Lic. María Isabel Martínez Maldonado.

Servicio de Pedagogía
• Lic. Dolores Guadalupe Chávez Marín.
• Lic. Sandra Maldonado Aguilar.

Servicio de Alimentación
• L.N. Liliana Noemí Contreras Siordia.
• C. Esthela Guadalupe Ríos Marín.

Servicio de Fomento a la Salud

• Enf. Jessica Selene López García.
 Somos un equipo integrado por
varios servicios.
• Nuestro personal es capacitado de
forma mensual en temas que
promueven un mejor desempeño en
la atención a los niños.
• Somos regidos por un Código de
Conducta que permite brindar
atención a los niños con calidad y
calidez y cuidar su integridad durante
su estancia en la guardería.
1
DIRECTORA:
– Maria Isabel Martinez Maldonado.
– Horario: 7:00 a 15:00
– Tel. 3325118221
– Correo : guarderiavcu1082@hotmail.com
 El servicio de guardería se
proporciona de lunes a
viernes, excepto los días de
descanso obligatorio,
durante nueve horas en
horario de 7:00 a 16:00, según
lo previsto en cada unidad.

El servicio de
guardería es gratuito
para el trabajador
derechohabiente del
IMSS.
 Horario de guardería

7:00 am – 4:00 pm

LUNES A VIERNES

El horario de asistencia
es durante el tiempo de la jornada
del trabajo de la mamá pudiéndose extender
al considerar el traslado a la guardería
y el horario de la guardería, no tenemos tiempo
de tolerancia por lo que antes de las 4:00 pm
estarán checando la salida del menor.
LA GUARDERÍA CIERRA A LAS CUATRO EN
PUNTO
4:00 pm
POR LO QUE SE DEBE RECOGER AL
MENOR
10 A 15 MIN ANTES DEL CIERRE

¿Que pasa si no se recoge?

Amonestación/suspensión
Abandono de menor se procederá
previa notificación de las autoridades
de la guardería a los servicios jurídicos
institucionales, a presentar al menor
ante el Ministerio Público para iniciar el
acta correspondiente.
• Dar continuidad en casa a las actividades y a las recomendaciones
pedagógicas, de salud y alimentación.
• Está prohibido traer alimentos, juguetes u objetos que puedan causar daño
a otros niños. Sólo cuando el programa pedagógico lo requiera.
• Está prohibida la exigencia de uniforme al ingreso.
• Es necesario que el trabajador usuario lleve al niño con discapacidad a la
terapia que requiera.
• El servicio de guardería es gratuito. El personal no exigirá a los usuarios o
personas autorizadas pagos, cuotas, donativos o aportaciones en especie.
• El trabajador usuario o persona autorizada se abstendrá de dar gratificaciones
En dinero o especie al personal
• El trabajador usuario debe autorizar por escrito la salida de su hij@ de la unidad
Para la realización de cualquier actividad. Esto incluye simulacros.
• La guardería cuenta con circuito cerrado para fines de seguridad. Está prohibido
Tomar fotos o video de los niños sin la autorización por escrito de los padres.
• No se permite la presencia del trabajador usuario o persona autorizada durante
las actividades de servicio de guardería, salvo en periodo de adaptación, lactancia
directa o cuando el programa pedagógico lo requiera.
 Derechos de los trabajadores
usuarios 3
• Recibir información de requisitos de inscripción y descripción de servicio
• Recorrer las instalaciones en el horario destinado
• En caso de estar en lista de espera, ser informado cuando haya lugar.
• Designar 1-3 personas autorizadas para entregar y recibir al niño.
• Recibir un servicio que promueva el desarrollo integral
• Designar a una persona autorizada para acudir con el niño a partir de su
segundo día de adaptación. (Niños menores de 12 meses)
• Que el niño reciba una alimentación sana, variada y suficiente de acuerdo
a su edad y desarrollo.
• Ser notificado de hechos relevantes físicos, psicológicos y sociales relacionados
con el niño en la guardería para su atención y seguimiento.
• Ser informado de alteraciones del estado de salud del niño o algún accidente.
• Ser informado antes del traslado a la unidad médica del niño cuando éste requiera
atención médica de urgencia.
• Que la guardería ministre medicamentos, modifique la alimentación o prepare
fórmulas lácteas especiales como señale la receta médica respectiva conforme a los
horarios de la guardería.
 Derechos de los trabajadores
usuarios (2) 3
• Participar en las actividades y pláticas respecto a las actividades médico-
preventivas, de cuidado y pedagógicas.
• Consultar el expediente del niño con la información y acciones derivadas
del servicio de guardería.
• Recibir atención y orientación relacionada al servicio de guardería y la
Normatividad vigente.
• Presentar opiniones, sugerencias y comentarios sobre el servicio de guardería
así como recibir una respuesta.
• Recibir orientación y apoyo en caso de cambio de guardería.
• Solicitar información relacionada con las supervisiones y encuestas realizadas
a la guardería.
• Ser notificado por escrito en caso de ser acreedor a alguna sanción prevista en
Las Disposiciones para la prestación del servicio de guardería.
• Recibir el servicio de guardería durante un mínimo de 9 horas sin erogar pago
Alguno.
• Presenciar el desarrollo del quehacer educativo en la guardería previa cita con
Directora o Educadora.
 Obligaciones de los trabajadores
usuarios (1) 3
• Proporcionar información fidedigna y veraz verbal y por escrito.
• Cumplir y entregar los requisitos para inscripción del niño.
• Actualizar datos del trabajador o personas autorizadas en cuanto haya algún
Cambio.
• Registrar diariamente la entrada y salida del niño en los dispositivos establecidos,
Ya se huella, credencial o manualmente. Reportar pérdidas de credencial.
• Mostrar la credencial al momento de entregar o recibir al niño.
• Entregar al niño despierto, aseado, con cabeza descubierta, uñas cortas y sin
Alhajas.
• Presentar la ropa del niño completa, limpia y marcada con su nombre y
apellidos, en una maleta o pañalera debidamente marcada.
• Presentar al niño en el horario que corresponda, considerando que de no presentarse
15 minutos antes de los alimentos, éstos no se le proporcionarán.
• Informar diariamente al personal sobre el estado de salud, lesiones físicas y cualquier
Incidencia relacionada con el niño, para su adecuada atención y cuidado. La omisión
de dicha información deslinda de responsabilidad a la guardería.
 Obligaciones de los trabajadores
usuarios (2) 3
• Esperar a que el niño sea evaluado en el filtro sanitario y llevarlo con el
Profesional de la salud para su atención oportuna cuando se detecten signos o
Síntomas de enfermedad. En ese caso, el niño no podrá permanecer en la guardería.
• Entregar receta médica con fecha no mayor a 7 días anteriores de su presentación
en la cual se indique dosis y vía de administración, duración del tratamiento y datos
del médico (aplica para medicamentos, modificar alimentación o fórmulas infantiles
especiales. Si el niño requiere medicamentos y éstos no son presentados, el niño no
podrá ser recibido.
• Asistir y participar en actividades y pláticas de padres de familia.
• Acudir oportunamente a la guardería cuando sea requerida su presencia por
motivos de salud del niño o trámites administrativos.
• Acudir a la unidad médica cuando el niño sea trasladado para recibir atención de
Urgencia.
• Recoger al niño en los horarios establecidos y revisar la libreta de “información
Al usuario”
• Recoger al niño sin el influjo de sustancias tóxicas que alteren su estado de
Conciencia.
 Obligaciones de los trabajadores
usuarios (3) 3
• Notificar la inasistencia del niño, así como las causas que la motivaron y
Entregar los justificantes correspondientes, antes de la cuarta falta consecutiva.
Si la falta es por enfermedad del niño, deberá presentar la valoración médica.
Si acude a médico particular, es necesario firmar por única ocasión carta
Responsiva.
• Participar en la aplicación periódica de la encuesta de satisfacción del
Usuario de servicio y en las visitas de padres de familia.
• Utilizar responsablemente las instalaciones de la guardería, conforme a las
Normas aplicables y con orientación y vigilancia del personal.
 Sanciones y suspensiones
para el usuario 3

Es causa de sanción:

 Omitir información importante acerca de la salud del menor en las últimas

12 horas del día.
Abstenerse de seguir las indicaciones o recomendaciones que el personal de
guardería haga con referencia a la salud física y emocional del menor.
Al llegar después de la hora permitida de acceso para las actividades de
desayuno y comida. Recomendamos llegar 15 minutos antes del acceso a
comedores en los horarios de alimentación
No actualizar documentos administrativos (cambio de empleo, número
telefónico, dirección)
Presentarse tarde a recoger al menor.
No acudir cuando se le requiera en la guardería
 Proceso de adaptación 3

Consta de 3 días:
• 1° día: 4 Horas
• 2° día: 5 Horas
• 3° día: 6 Horas

Lactantes A ingresa
Lactantes B en adelante
con nombre en la
ingresa con nombre en la
prenda externa
prenda externa durante un
durante toda su
mes de permanencia en la
permanencia en la
sala
sala
 Lactantes A partir de
Lactantes C
A/B
La mamá acompaña al bebé El niño hace la adaptación sin
durante el periodo de el acompañamiento de
adaptación. mamá o persona
1. La mamá lo atiende y la autorizada, únicamente
maestra la orienta. respetando los tiempos
establecidos.
2. La mamá y la maestra
atienden alternadamente
al bebé. (Horas diarias)
3. La maestra atiende
directamente al bebé y la
mamá solo interviene
cuando sea necesario.
 Cambios de sala
 Para las salas de LA, LB, LC, MA Y MB1
 Se realizan 10 días antes del mes ya sea por madurez o
por cumplimiento de edad
 MATERNALES B2, C1 Y C2
 Realizarán adaptación los primeros 5 días del mes que
corresponde el cambio.

6
 Registro de asistencia
7
Asistencia= Cuando el trabajador usuario haya registrado su
Entrada en el SIAG mediante dispositivo de huella dactilar y el
niño haya permanecido al menos 1 hora en la guardería.

Medios alternos: Bitácora manual o código de barras.

NOTA IMPORTANTE:
• El servicio de otorgará cuando el trabajador usuario tenga
incapacidad, descanso o vacaciones. No se condicionarán
las horas de servicio
 Credencial
La Directora proporcionará la
“credencial de
identificación” al trabajador
usuario y a las personas
autorizadas.

En caso de extravío o
deterioro, se expedirá una
nueva, sin costo mediante
oficio simple de solicitud.
Debe mostrarse al ingreso a la
guardería tanto para
entregar como para recibir
al niño.
 Inasistencias
• El trabajador usuario deberá justificar presencialmente la
razón por la que el niño no ha asistido a la guardería.
• Se deberá presentar documentación probatoria a la Directora
para justificar las faltas

- Valoración médica
- - Incapacidad, Vacaciones o permiso del trabajador usuario
Medidas y protocolos de
seguridad

Sistema de video transmisión

Programa interno de Y grabación
Protección Civil

Acciones y actividades durante

Situaciones de emergencia
 Comentarios,
sugerencias y opiniones

• Los comentarios, sugerencias y opiniones son importantes

para mejorar el servicio de guardería.

1. Buzón ubicado en el vestíbulo

2. De manera presencial en la guardería
3. Correo electrónico guarderias@imss.gob.mx
4. Vía telefónica al 8009001300
5. Internet: http://siag.imss.gob.mx/Quejas/CapturaQuejas
 Participación social en
Guarderías
1. Forma parte de una estrategia integral para mejorar la
calidad en el servicio y las condiciones de seguridad en las
guarderías del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS).

Objetivos
Con la participación estructurada y sistemática de los padres de
familia usuarios(as) del servicio, obtener su retroalimentación con
su opinión y percepción sobre las condiciones de seguridad que
se adoptan en las guarderías para mantener el bienestar de las y
los niños que a ellas asisten.
SERVICIOS DE GUARDERÍA…
Servicio de Pedagogía 8,9,12,13

El niño debe
Filtro sanitario y
entregarse
formato de
despierto, limpio,
Información al
peinado, sin
Usuario
alhajas y sin pijama

“Relación de ropa Desarrollo de

y accesorios” y actividades
“Ropa para casos asistenciales y
de emergencia” pedagógicas.
 Servicio de Pedagogía
Formar hábitos y crear rutinas en las
actividades cotidianas con las y los
niños permite crear hábitos de higiene
y autocuidado como una parte
fundamental del desarrollo integral
infantil

Es una cuestión de
responsabilidad individual que se
adquiere a través de un proceso
educativo, que corresponde a los
padres y al personal educativo en
la guardería
 Actividades higiénicas para las
niñas y los niños

• Limpieza o lavado de manos

• Limpieza o lavado de cara
• Limpieza de fosas nasales
• Aseo bucal o cepillado de dientes
• Cambio de pañal
• Baño de asiento
• Entrenamiento para el control de esfínteres
• Uso de la bacinica y del WC
Agrupamiento
por sala de
atención
 Servicio de Alimentación

Lactancia materna,
Formación de artificial, fórmulas
hábitos especiales y
alimenticios. alimentación
complementaria.

Requisitos para
realizar
modificaciones
alimentarias por
indicación médica.
Servicio de Fomento a la salud

Acciones a realizar Importancia de

con niños que reportar alteraciones
presentan alteración de salud o accidentes Higiene del niño
en peso y talla de los niños y niñas
Control de peso y talla ocurridas en el hogar.

Control de vacunas Programa PREVENIMSS

Servicio de Fomento a la salud

Detección de signos y
síntomas de Acciones realizadas en
enfermedad durante la caso de enfermedades
recepción y estancia transmisibles
del niño en la guardería

Situaciones que
Atención en caso de
ameritan “Valoración
urgencia
médica”

Requisitos de receta
médica y horario de
ministración de
medicamentos