MANUEL ESTEBAN DÍAZ GUZMÁN

manueldiazguzman123@gmail.com / +51 971 066 887

Jr. Zorritos 1399 Block 27 Dpto. 502 Cercado de Lima
https://www.linkedin.com/in/manueldiazg/ / DNI: 73181811
RESUMEN
Estudiante de 9no ciclo de la carrera de Ingeniería Industrial en la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (UPC), perteneciente al Tercio Superior. Experiencia en atención al cliente en la industria del
entretenimiento, y como líder organizador de diferentes voluntariados. Actitud meticulosa para realizar
operaciones enfocadas en la optimización e interés por metodologías ágiles. Interesado en realizar
prácticas en el ámbito de Ventas, Administrativo o Logística. Dominio de MS Office avanzado, Inglés
avanzado, AutoCAD intermedio, Inventor intermedio.

EXPERIENCIA
LOS PRODUCTORES
Productora especializada en espectáculos teatrales con más de 10 años de presencia en el mercado
peruano, principal referente en el rubro, desarrolladora de la comedia más exitosa del Perú “Toc*Toc”.
Cargo: Anfitrión octubre 2019 – febrero 2020
• Facilitar el flujo de los clientes en la recepción hacia sus asientos designados.
• Guiar al elenco de talentos hacia las marcas pautadas en el tiempo requerido para el inicio de función.
• Cultivar el plan de orden y limpieza dentro de la sala de teatro; además, fomentar las prácticas dentro
del ambiente de trabajo.
• Capacitar de manera intuitiva y dinámica al personal nuevo, a través del uso de guías y planos del
recinto.
• Monitorear la aplicación del plan de trabajo de supervisión del público hacia el uso de dispositivos
móviles durante la función.
• Resolver las dudas, emergencias o problemas de los clientes, tanto en la recepción, como en la sala
de teatro.
Logros: Implementé un plan de trabajo para la supervisión del público asistente, asegurando el
incremento del 25% de satisfacción del cliente / Disminuí en 30 min el tiempo de preparación de
sala antes de cada función / Simplifiqué las rutas de atención al cliente durante las funciones.
EDUCACIÓN

Superior Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (2018 - Actualidad)

Ingeniería Industrial
9no ciclo
Tercio superior

CURSOS Y CONFERENCIAS

• Curso: Excel Avanzado (tablas dinámicas, macros grabadas) – Coursera - Macquarie University, 2022.
• Idioma: Inglés, Escrito Avanzado, Hablado Intermedio – Británico - 2021.
• Curso: AutoCAD Intermedio – UPC, 2019.
• Curso: Inventor Intermedio – UPC, 2019.
• Seminario: Líder en acción, Liderazgo – UPC, 2018.
ACTIVIDADES EXTRACURRICULARES

• Catequista líder de comunidad en tramos de Primera Comunión, Confirmación y Pre-Confirmación,

Actualidad.
• Voluntario líder en el programa “Casa Hogar Ermelinda Carrera”, 2019.
• Voluntario activo en la construcción de escaleras y edificación de muros en Pamplona, 2018 y 2019.