PASOS PARA COMPROBAR FALLAS EN LA RED

En cualquier oficina administrativa Gubernamental

1.- Comprobación inicial

*Chequear que el dispositivo que vamos a revisar este encendido y operativo

2.- Comprobaciones estado de la tarjeta de red

*Comprobar si está Habilitada o Deshabilitada

*Comprobar si la tarjeta posee dirección por DHCP O tiene IP fija
*Comprobar si la IP que está utilizando, no la tiene otro DISPOSITIVO
*Comprobar que la tarjeta de red tenga DESACTIVADO el Firewall de Windows

3.- Probar la tarjeta de red, mediante la siguiente acción

Ir a inicio ejecutar y escribir Cmd -> ping 172.0.0.1

*si la tarjeta de red hace ping con trama, funciona perfectamente
*Si no responde, quizás esta dañada, pero antes debemos revisar, si tiene instalados los
driver de red
(Esto se verifica en el administrador de dispositivos…)
*Con el mouse (ir a inicio, equipo, botón derecho, propiedades)

4.- Corroborar los servicios activos de Windows

Ir a inicio ejecutar y escribir Cmd -> net start
Te muestra lista de los servicios activos
Si algún servicio esta deshabilitado, debemos entrar al Administrador de Servicios en el
Panel de Control.
O ir a:
Inicio -> ejecutar -> services.msc

5.- Comprobar el Patch Cord

6.- Comprobar el Coupler, siempre y cuando el punto no esté directo desde el switch u otro
dispositivo

7.- Si el punto no tiene identificación, (se aconseja utilizar el generador de tono), conectando el
extremo del cable que llega al PC al generador de tono y comprobar continuidad con el
lápiz:
 A: si el cable de red tiene continuidad, proceder a identificarlo en el Patch Pannel con el
Lapiz y verificar si tiene su respectivo Patch Cord al Switch, comprobar si el mismo no tiene
fallas.

B: si el cable induce ruido, conectar una de las puntas del generador de tono al metal
posterior del Case u otro elemento de metal, al cual se pueda crear tierra, el otro extremo
del generador conectarlo al punto de red, esto con el fin de poder identificar con facilidad
el cable en el Patch Pannel.

Luego de revisar en el Patch Pannel con el Lápiz e identificar el posible cable, debemos
nuevamente conectar el generador de tono correctamente, quitando los cables que
conectamos a tierra, a manera de estar seguros con la identificación del cable que hicimos
anteriormente.

8.- Después de realizar estos pasos podemos dar un diagnostico y si esta dentro de nuestra
posibilidades resolver el problema.

9.- Si el problema no se puede resolver después haber realizado estos pasos, debemos contactar a
nuestro jefe inmediato e informarle la situación.

Instructivo elaborado por:

Msc. Alfredo Perez