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Proyecto Portal Web Servicios Integrados de Mensajería

Mónica Yazmin Baquero Cruz

50137 - Creación de Empresa 3 - Modelos de Innovación
Presentado a: Jeffry Lozano
05 de Abril de 2022

Facultad de Ingeniería
Programa de Ingeniería de Sistemas
Bogotá
2022
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COMPROMISO DE AUTOR

Yo, Mónica Yazmín Baquero Cruz con cédula de identidad 52.953.309 de Bogotá y alumno
del programa académico Ingeniería de Sistemas, declaro que:

El contenido del presente documento es un reflejo de mi trabajo personal y manifiesto que

ante cualquier notificación de plagio, copia o falta a la fuente original, soy responsable
directo legal, económico y administrativo sin afectar al Director del trabajo, a la Universidad
y a cuantas instituciones han colaborado en dicho trabajo, asumiendo las consecuencias
derivadas de tales prácticas.

Firma: ___________________________
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RESUMEN EJECUTIVO

En la actualidad podemos encontrar gran cantidad de empresas de mensajería, las cuales

satisfacen una de nuestras necesidades y es la de entregar objetos de un punto a otro, pero es
tan grande la cantidad de empresas de correos que no sabemos cuál de estas cuenta con la
mejor tarifa, con el menor tiempo de entrega y con la mejor calidad y respaldo, obligándonos
a enviar nuestros paquetes con la primer compañía que encontremos, sin saber si esta fue la
mejor opción, es por esto que nos encontramos en el desarrollo de una página web que
permita al usuario identificar por medio de comparativas cuál es su mejor aliado al momento
de realizar envíos a bajo costo, en corto tiempo y con las mejores garantías del mercado.
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TABLA DE CONTENIDO
I. INTRODUCCIÓN................................................................................................................................................4
II. OBJETIVOS........................................................................................................................................................5
III. CLAVES PARA EL ÉXITO..............................................................................................................................6
Capítulo 1. Idea de Negocio.....................................................................................................................................7
1.1. Descripción de la idea de Negocio....................................................................................................................8
1.2 Portafolio de Servicios.......................................................................................................................................8
1.2. Alternativas Existentes......................................................................................................................................8
1.3. Solución.............................................................................................................................................................8
1.4. Modelo de Negocio...........................................................................................................................................9
1.5. Propuesta de Valor única..................................................................................................................................9
1.6. Ventaja Desleal...............................................................................................................................................10
1.7. Canales...........................................................................................................................................................10
1.8 Segmento de Clientes.......................................................................................................................................10
1.9 Primeros Usuarios............................................................................................................................................11
Capítulo 2. Modelo de Negocio por Internet..........................................................................................................11
2.1. Pieza Publicitaria de atracción a clientes........................................................................................................11
2.2 Guion de Vendedor y Cliente...........................................................................................................................12
2.3 Estrategias de Fidelización...............................................................................................................................13
Capítulo 3. Innovación Sostenible..........................................................................................................................14
3.1. Escenario estratégico.......................................................................................................................................14
3.2. Mapa de Utilidad del comprador.....................................................................................................................15
3.3. Los NO Clientes..............................................................................................................................................16
3.4. Matriz ERIC....................................................................................................................................................17
Capítulo 4. Marketing MIX....................................................................................................................................17
4.1 Objetivos SMART............................................................................................................................................17
4.2 Producto............................................................................................................................................................18
4.3. Precio...............................................................................................................................................................18
4.4. Plaza................................................................................................................................................................18
4.5. Promoción.......................................................................................................................................................18
Capítulo 5. Marketing Digital................................................................................................................................18
5.1 Boceto Redes Sociales......................................................................................................................................19
5.2 Landing Page....................................................................................................................................................19
Capítulo 6. Marca...................................................................................................................................................20
6.1 Historia de la Empresa.....................................................................................................................................20
6.2 Objetivos de la Marca.......................................................................................................................................21
6.3 Promesa de la Marca........................................................................................................................................21
6.4 Logo..................................................................................................................................................................21
Capítulo 7. Métricas Claves...................................................................................................................................22
7.1 Frases clave para la Internet.............................................................................................................................22
Capítulo 8. Diseño del Producto Mínimo Viable...................................................................................................23
8.1 Producto Mínimo Viable..................................................................................................................................23
Capítulo 9. Estudio Técnico I.................................................................................................................................24
9.1 Portada..............................................................................................................................................................24
Capítulo 10. Estudio Técnico I...............................................................................................................................24
10.1 Ficha Técnica.................................................................................................................................................24
10.2 Normatividad..................................................................................................................................................26
Bibliografía.............................................................................................................................................................27
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I. INTRODUCCIÓN

Los servicios de mensajería y Carga se han utilizado durante siglos. En sus inicios, un
servicio de mensajería dependía de mensajeros que entregaban telegramas y otros mensajes a
pie, a caballo, o en bicicleta. Los servicios de mensajería se convirtieron en una necesidad
creciente, debido a que las empresas necesitaban enviar artículos de un lugar a otro.

Donde se fue innovando y actualmente las grandes empresas de servicios de mensajería

a menudo utilizan una sofisticada red de sistemas para entregar los envíos.

El uso de Internet (correo electrónico y fax) ha tenido un impacto negativo en el uso de

servicios de mensajería, la buena noticia es que algunas cosas simplemente no pueden ser
enviadas por fax o por correo electrónico. Para los servicios de mensajería más grandes, el
futuro parece brillante, ya que las personas y las empresas siguen operando en un mundo cada
vez más globalizado. Es así como estas empresas han venido innovando para ofrecer un
servicio de calidad, razón por el cual tiene a la mano App para el descargue de pruebas de
entrega en línea, Portal Web para visualizar temas como la trazabilidad del envío, cotizar la
tarifa, tiempo de entrega según el trayecto y Oficinas más cercana.

Donde surge la necesidad para que el cliente tenga a la mano un Portal Web que integre
los servicios postales con las características mencionadas en una sola consulta, con el fin de
tener una visión general y poder seleccionar con mayor certeza porque transportadora realizar
el envío según la necesidad que esté buscando.
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II. OBJETIVOS

Objetivo General
Con este proyecto se podrá brindar a los clientes a la hora de buscar una empresa que se
encargue de realizar sus envíos en el territorio nacional e internacional, esto traerá beneficios
para las empresas y los clientes como son la disminución de tiempo de búsqueda, mayor
competitividad y calidad de servicio, mayor acceso al mercado por parte de pequeñas
empresas, mayor alcance y seguimiento por parte del cliente el cual le permite que haya más
opción de elección teniendo en cuenta su necesidad al momento de realizar sus envíos.

Objetivos Específicos

1. Crear un servicio web que integre a diferentes empresas de correo postal para que por
medio de unos parámetros mostrar su servicios ofrecidos.

2. Diseño de portal web para exponer o visualizar información consultada por el servicio web
por cada empresa de correo.

3. Mostrar la comparación de tarifas y tiempos de entrega, por trayecto cotizado con el fin
que el usuario seleccione la empresa que mas se ajusta a su necesidad.

4. Definir la satisfacción del cliente por cada una de estas empresas.

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III. CLAVES PARA EL ÉXITO

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Capítulo 1. Idea de Negocio

1.1. Descripción de la idea de Negocio

Cotizador Servicios Postales, se encarga de actividades de transportes de mensajería y
carga donde al evaluar la cantidad de empresas de correo según informe trimestral del sector
financiero existe 184 empresas aproximadamente de correo que ofrecen distintos servicios
pero al momento de requerir este servicio siempre se observa la misma o la mas conocidas
por su crecimiento en el mercado, por el cual a la hora de enviar nuestros paquetes o
documentos de un punto a otro no se sabe cual empresa nos ofrezca la mejor tarifa, el menor
tiempo de entrega o la evaluación del servicio en cuanto a calidad y respaldo, obligándonos a
enviar nuestros paquetes con la primer empresa que es mas mencionada, sin saber si esta fue
la mejor opción o abarco la necesidad del cliente, teniendo en cuenta que hay mas empresas
que ofrecen este servicio del sector postal de allí surge la necesidad de poder montar este
cotizador web para exponer de acuerdo a los filtros de consulta que empresas ofrecen el
servicio y realizar comparativas al momento de adquirir el servicio permitiendo tanto para el
usuario que requiere el servicio una mejor opción para elegir por donde enviar sus paquetes o
documentos y a las empresas que ofrecen el servicio ya que al exponer sus servicios en el
cotizador web se dan a conocer y pueden aumentar la cantidad de clientes que utilizan sus
servicios.

1.2 Portafolio de Servicios

1.2. Alternativas Existentes

Como se indico en el problema a la hora de enviar los paquetes o documentos los
realizan por las empresas que ofrecen estos servicios optando por escoger los mas nombrado
o reconocidos si tener en cuenta si es la mejor opción o la mejor tarifa para seleccionar el
servicio.
Se basan muchos por que se las recomienda un amigo o sencillamente es la que mas
sucursales tiene y se encuentra cerca al sitio donde esta ubicado, pero no tiene como
comparar cual sera el mejor opción o cual se adapta a su necesidad ya que tendría que
consultar pagina por pagina de estas empresas de correo y esto llevaría mucho tiempo.
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1.3. Solución
En la actualidad podemos encontrar gran cantidad de empresas de mensajería, las cuales
satisfacen una de nuestras necesidades y es la de entregar objetos de un punto a otro, pero es
tan grande la cantidad de empresas de correos que no sabemos cuál de estas cuenta con la
mejor tarifa, con el menor tiempo de entrega y con la mejor calidad y respaldo, obligándonos
a enviar nuestros paquetes con la primer compañía que encontremos, sin saber si esta fue la
mejor opción, es por esto que nos encontramos en el desarrollo de una página web que
permita al usuario identificar por medio de comparativas cuál es su mejor aliado al momento
de realizar envíos a bajo costo, en corto tiempo y con las mejores garantías del mercado.

1.4. Modelo de Negocio

Este proyecto se basa bajo un modelo de negocio de intermediación de mercado donde
se podrán encontrar múltiples empresas de mensajería en una zona o ciudad específica, las
cuales en tiempo real mostraran comparativas del valor del objeto que desees enviar, el
tiempo estimado de entrega y las diferentes opiniones y calificaciones de clientes anteriores
basado en el sector de transporte y logística.

Negocio Comparadores
Clientes o personas naturales que requieren que se les transporte documentos, paqueteo,
carga de un punto a otro, de una ciudad a otra en un menor tiempo y costo con una edad
mayor a los 15 años y Clientes o personas naturales que requieren que se les transporte
documentos, paqueteo, carga de un punto a otro, de una ciudad a otra en un menor tiempo y
costo con una edad mayor a los 15 años. El pago del servicio se realizara por la compra o
cliente corporativo que obtenga cada una de estas empresas se ganar una comisión por venta.

Negocio de Afiliación
Personas jurídicas que ofrecen este servicio, que quieren hacer parte de este proyecto
para contratar y exponer sus servicios en el portal a la hora que un usuario consulte. El pago
del servicio se obtiene por la compra de cada producto ofertado y por la exposición de
publicidad y ofertas en la pagina un porcentaje de publicidad y de venta

1.5. Propuesta de Valor única

Para clientes que requieren enviar sus productos de un punto a otro pero por la cantidad
de empresas de correo no se sabe cual de estas es la mejor opción, nuestro portal de
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integración de servicio de mensajería, es un portal que por medio de un buscador en una sola
consulta le mostrará las empresas de mensajería y visualizara comparativas en el valor del
envío, tiempo estimado de entrega y diferentes opiniones y calificaciones de clientes
anteriores, lo que permite al cliente la confianza de haber seleccionado la empresas que cubre
sus expectativas y necesidades.

1.6. Ventaja Desleal

El portal web permitirá al usuario identificar por medio de comparativas cuál es su
mejor aliado al momento de realizar envíos a bajo costo, en corto tiempo y con las mejores
garantías del mercado adicional a eso es el primer proyecto que integra este mercado.

1.7. Canales
Se realizará a través de Marketing y correos
Este post pretende poner de manifiesto el hecho de cómo la empresa Correos, ya no
solo puede dedicarse a mandar cartas y paquetes, por lo que ha tenido que reinventarse, y
como cualquier empresa generar nuevas líneas de negocio que le puedan generar ingresos,
por lo que desde hace ya un tiempo, pone a disposición de las empresas productos y servicios
avanzados, que permiten desarrollar campañas de marketing y que son desconocidas por la
mayoría de personas emprendedoras y empresarias, con la finalidad de atraer y fidelizar
clientes.
La campaña de marketing Directo Globales, cuenta con asesoramiento en las fases
previas, para preparar la campaña usando su metodología de Geomarketing y Segmentación.
También en la creación de campañas integradas on-offline y optimizan con análisis de
resultados.

Correos dispone de las herramientas necesarias para facilitar la información sobre los
clientes y el estado de los envíos, así como la impresión y el manipulado de los materiales.

Correos Target: Fundamental para localizar y llegar a los clientes, puesto que
selecciona el target más adecuado para cada campaña de publicidad, a través de
segmentación, geomarketing y análisis de calidad de los datos.

1.8 Segmento de Clientes

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* Clientes o personas naturales que requieren que se les transporte documentos,

paqueteo, carga de un punto a otro, de una ciudad a otra en un menor tiempo y costo con una
edad mayor a los 15 años.

* Cliente persona jurídica que requiere realizar la distribución de sus producto de un

lado a otro o ciudad diferente de manera masiva teniendo en cuenta los tiempos de entrega.

* Cliente personas jurídicas que ofrecen este servicio, que quieren hacer parte de este
proyecto para contratar y exponer sus servicios en el portal a la hora que un usuario consulte.

1.9 Primeros Usuarios

Se centra en personas naturales y jurídicas que a diario comercializan productos y que

requieren que por medio de su venta le llegue el producto a su cliente utilizando a estas
empresas de correo, para la entrega del mismo en un tiempo especifico.

Capítulo 2. Modelo de Negocio por Internet

2.1. Pieza Publicitaria de atracción a clientes

Para ellos se realiza la siguiente pieza publicitaria para dar a conocer el cotizador web
donde se visualizara en una sola consulta los servicios de varias empresas de correo.
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1. Pieza Publicitario Atracción Cliente

2.2 Guion de Vendedor y Cliente

Vendedor: Hola le hablamos de Servicios Integrados de Mensajería, soy Mónica

Baquero [Nombre Vendedor]. ¿Estás Ocupado?

Cliente: No
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Vendedor: Genial. El propósito de mi mensaje es brindarle a los clientes que desean

enviar sus productos, detalles o regalos de un punto a otro pero por la cantidad de empresa de
correo no sabe cual es la mejor opción, nuestro portal de integración de servicios de
mensajería, es un portal que por medio de un buscador en una sola consulta le mostrará las
diferentes empresas que ofrecen el servicio y visualizara comparativas en el valor del envío,
tiempo estimado de entrega.

Vendedor: En realidad, no sé si usted es una buena opción para lo que ofrecemos, por lo
que solo tengo una o dos preguntas.

Vendedor:Si pudiera preguntarte rápidamente:

1. ¿Envía con frecuencia productos, detalles, documentos por las empresas de

mensajería?
2. ¿Que le parece el portal de integración de servicios de Mensajería?
3. ¿Lo utilizaría?

Cliente: Si al contestar la preguntas el cliente se ve satisfecho pasamos al siguiente paso.

Vendedor: Si le interesa ¿Podríamos acordar una pequeña reunión donde podemos

analizar sus metas y desafíos y compartir algunos ejemplos de cómo hemos ayudado a otros
clientes con el manejo de la aplicación como se ha incrementado sus servicios?.

2.3 Estrategias de Fidelización

* El portal web permitirá al usuario identificar por medio de comparativas cuál es su

mejor aliado al momento de realizar envíos a bajo costo, en corto tiempo y con las mejores
garantías del mercado adicional a eso es el primer proyecto que integra este mercado.
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* Proyecto innovador que agrupa e integra varias empresas de mensajería en una sola
búsqueda permitiendo al usuario visualizar y realizar un análisis de cual puede ser su mejor
opción al momento de utilizar estos servicios.

* Con es proyecto puede atraer mas clientes a esta compañías de correo para que ellas
realicen sus ventas y a su vez se den a conocer si por falta de publicidad no han sido
reconocidas.

* Beneficios para los usuarios que quieren adquirir este tipo de mercado, a las empresas
de correo que ofrecen estos servicios ya que se dan a conocer y al proyecto porque genera un
modelo de negocio que no existe en el mercado.

* Se implementa para el uso de varios clientes compradores como vendedores de este

mercado y potencializa este nicho de mercado.

* Proyecto innovador ya que no se tiene un aplicación de comparadores con referente a

la linea de servicios de Correo Postales.

Capítulo 3. Innovación Sostenible

3.1. Escenario estratégico

Se hace la búsqueda y se encuentra que existe en país de España las empresas Packgo y
Packlink que son buscadores con el fin de comparar y realizar envíos desde el proveedor
seleccionado, adicional a esto lo evaluamos bajo la empresa Cargger donde evaluamos
atributos principales que deben tener estos buscadores de envíos y que para nuestro proyecto
se van a tener en cuenta para innovar.
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La calificación se realiza con 1. Bajo 5. Medio y 10. Superior

Escenario Estratégico
Packgo Cargger Packlink
12
10 10 10 10
8
6
5 5 5 5 5 5
4
2
1 1 1 1 1 1
0
ría os s e ad d s
je i io nt ili da vo
sa vic ec ie ab ici ati
er Pr Cl l
en S
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b
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M ac Inf
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a sd lifi tio
s
es Ca Si
pr
Em

2 - Escenario Estratégico

3.2. Mapa de Utilidad del comprador

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3 - Utilidad del Comprador

3.3. Los NO Clientes

Mercado Actual NIVEL 1 NIVEL 2 NIVEL 3

“Próximos” ”Reacios” ”Inexploradores”

Mercado Actual: Usuarios y proveedores que maneja la linea de negocio de venta de

mercancía y distribución para sus diferentes clientes.

Nivel 1: Usuarios y clientes que manejan servicios de mercancía como documentación

ya que por la innovación estos ya no se envía por fisco sino que se utiliza otros medios como
correo o mensajes de textos.

Nivel 2: Empresas que ofrecen este tipo de servicios el cual en los comparadores no son
competitivos por los servicios que ofrecen las demás empresas de correo.

Nivel 3: Clientes y usuarios que no esta en esta linea de negocio.

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3.4. Matriz ERIC

ELIMINAR INCREMENTAR

1. El marketing Tradicional 1. Innovar en la forma de prestar el

2. Forma de presentar la servicio.
distribución 3. Incluir las empresas de correo que
manejan servicios internacionales.

CREAR
REDUCIR
1. Incluir servicios Internacional
1. Parámetros de ingreso para
2. Incluir otros servicios derivados
obtener información
de las empresas de transportes.

Capítulo 4. Marketing MIX

4.1 Objetivos SMART

* Aumento el tráfico de visitas a nuestro portal Web de servicios Integrado en un 50%

de 3000 a 4500 en los próximos 3 meses que salga el proyecto.

* Obtener un 10% de afiliados en nuestro portal web, durante los próximos 2 meses.

* Aumento de ventas a nuestro intermediarios en un 50%

* Obtener un 10 % más de beneficios, durante el primer trimestre del año, para aumentar
nuestro Departamento de Marketing Digital.

* Crear 10 alianzas estratégicas en el próximo año por medio de la organización de

foros, y así obtener más exposición de marca y mejorar la red de proveedores.
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4.2 Producto

* Centrarse en el marketing para darse a conocer a todos los clientes que atienden estas
lineas de negocio.
* Incluir mas servicios para que se vea interesante.

4.3. Precio

* Revisar con los clientes que ofrecen estos servicio para ofrecer los servicios a un
menor precio al ser un cliente fijo.

* Contratación con las empresas que ofrecen estos servicios para obtener comisión por
cada cliente referenciado desde la aplicación.

4.4. Plaza

* El proyecto no corresponde a un proyecto donde se tenga que distribuir un producto

este se da a conocer por medio de publicidad y propagandas en diferentes medios de
comunicación.

4.5. Promoción

* Ofrecer a los clientes ofertas en la admisión de sus envíos al ser dirigido desde nuestro
portal web.

* Al obtener clientes con servicios masivos incluir en contrato con estas empresas una
comisión mas alta por la captación del cliente.

Capítulo 5. Marketing Digital

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5.1 Boceto Redes Sociales

5.2 Landing Page

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Capítulo 6. Marca

6.1 Historia de la Empresa

Los servicios de mensajería y Carga se han utilizado durante siglos. En sus inicios, un
servicio de mensajería dependía de mensajeros que entregaban telegramas y otros mensajes a
pie, a caballo, o en bicicleta. Los servicios de mensajería se convirtieron en una necesidad
creciente, debido a que las empresas necesitaban enviar artículos de un lugar a otro. Donde se
fue innovando y actualmente las grandes empresas de servicios de mensajería a menudo
utilizan una sofisticada red de sistemas para entregar los envíos. De allí observamos que en el

Raking 2019 lideres mensajería y correo en Colombia hay mas de 55 empresas lideres del
sector. Donde surge la necesidad tanto para el cliente como para las empresas que ofrecen
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este servicio de dar sen a conocer, ya que no todos conocen cuales son esas 55 empresas
lideres en el sector, del cual nace la idea de construir un Portal Web que integre los servicios
postales que ofrecen estas 55 empresas lideres y las demás que no se tiene en cuenta al
momento de que el usuario quiere adquirir un servicio de este sector, y por medio de este
tener una visión general y poder seleccionar con mayor certeza porque transportadora realizar
el envío según la necesidad que esté buscando el cliente.

6.2 Objetivos de la Marca

* Somos la primera fuente de información del cliente, que va a solicitar el servicio

postal, por medio de una sola consulta tendrá la opción de verificar según su necesidad por
donde hacer la recepción de sus envíos, sin tener que acudir a cada plataforma web de estos
operadores postales.

* Se dispone de la más amplia red de tecnología, que permiten acceder a nuestro portal
WEB de servicios integrados, obtener información en tiempo real de tarifas, tiempos de
entrega y servicios ofrecidos por los diferentes operadores postales.

* Garantizar un servicio actualizado de las diferentes empresas que ofrecen los servicios
postales.

* Generar innovación, de acuerdo a lo ofrecido por las empresas de servicios postales,

que permitan el desarrollo de oportunidades y mejoren la calidad de vida de nuestros clientes
y colaboradores.

6.3 Promesa de la Marca

Ahorra tiempo y dinero en tu búsqueda , cotiza en tiempo real y contrata al instante con
los mejores proveedores al momento de hacer tus envíos.

6.4 Logo
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Capítulo 7. Métricas Claves

7.1 Frases clave para la Internet

Dentro de las palabras claves en la herramienta de Google Trends se efectúo búsqueda

como correo, mensajería, postal pero no da resultados se encuentre que una de las cercanas
para realizar la búsqueda de mi proyecto tenemos las palabras Distribución seguido de
entregas, como se observa en la gráfica se visualiza picos de consultas.

Otra palabras que podemos utilizar seria Distribución seguida de Postal, la cual se
observa en la gráfica que se relaciona a continuación.
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Capítulo 8. Diseño del Producto Mínimo Viable

8.1 Producto Mínimo Viable

De acuerdo a la revisión de producto mínimo Viable para mi proyecto se elabora con

WIX.Com, se anexa link para que se pueda visualizar el producto Mínimo Viable.

https://baqueromonica.wixsite.com/serviciosintegrados
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Capítulo 9. Estudio Técnico I

9.1 Portada

Capítulo 10. Estudio Técnico I

10.1 Ficha Técnica

FICHA TECNICA DESCRIPCIÓN DE PROYECTO

NOMBRE DEL PROYECTO

Proyecto Portal Web Servicios Integrados de Mensajería

DESCRIPCION DEL PRODUCTO

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El desarrollo de este proyecto tiene como fin elaborar un portal WEB que integre los
servicios postales de mensajería y carga de las empresas más reconocidas en la ciudad de Bogotá.

DESCRIPCION TÉCNICAS PRODUCTO

Servicio de WEB Hosting:  10 GB transferencia Mensual - 3 GB Espacio en la WEB - 10
Direcciones de Correo Electrónico
Joomla, Wordpress, Drupal Compatible

Certificado SSL. 

Lenguaje de Programación: C# / Java

Hojas de Estilo: CCS - Javascript - Html5

Framework : Bootstrap  - Diseño

DESCRIPCION DEL ESTILO

Pantalla de Bienvenida
 Se muestra la pestaña de acceso a los demás ventanas de navegación.

Filtros Iniciales de Consulta

Fecha Despacho, Ciudad de Origen, Ciudad Destino, número de Piezas, Peso bascula en Kilos,
Peso Volumen (Alto - ancho - Largo).

Botón de Cotizar.
Despliega grilla donde se especifica por empresa la liquidación de acuerdo a sus tarifas
Grilla donde se especifica por empresa:
Tiempos de entrega
Tipo de Servicios
Valor Comercial o Declarado
Tipo de Entrega
Valor total del servicio
Pestaña con Información de la empresa Servicios Integrados de Mensajería y Carga
Misión
Visión
Valores

Pestaña de Contactos
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10.2 Normatividad

PROYECTO CREACIÓN DE EMPRESAS 2

ESTUDIO TÉCNICO III Describe la normatividad que se debe cumplir en tu idea de negocio
Normatividad
empresarial
(constitución de la
empresa)

Resolución 3038 de 2011 - Título II - disposiciones generales relativas a

la prestación del servicio - capítulo III - derechos de los usuarios -
Artículo 17. Derechos de los usuarios
17. 6 La amplia divulgación de las condiciones de prestación de los
servicios postales, en especial
Las que se refieren a cobertura, frecuencia, tiempo de entrega, tarifas y
trámite de las peticiones y Reclamaciones.

RESOLUCIÓN 3095 DE 2011 - Título I DISPOSICIONES

GENERALES - Artículo 2.10 - Tiempo de Entrega (D+n): Corresponde
al tiempo transcurrido entre la fecha de imposición (D) de un objeto
Normatividad postal por parte de usuario remitente y la fecha de entrega al usuario
tributaria destinario (n) por parte del operador postal, medido en horas hasta el
primer intento fallido de entrega.

LEY 1369 DE 2009 - Título I PRINCIPIOS GENERALES - Artículo 3 -

2.3 Servicio de Mensajería Expresa.

d) Tiempo de entrega. El servicio de mensajería expresa se caracteriza

por la rapidez en la entrega.
e) Prueba de entrega: Es la constancia de la fecha, hora de entrega e
identificación de quien recibe.
f) Rastreo. Es la posibilidad de hacer un seguimiento al curso del envío
desde la recepción hasta la entrega.

Normatividad técnica
(permisos, licencias,
registros, reglamentos)

Normatividad laboral
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Dentro de este proyecto se trabaja en la conciencia social ecológica actual

y futura, la cual se puede motivar por ventanas emergentes dentro del
Normatividad portal web a todos los usuarios que ingresen a la plataforma, juegos
ambiental interactivos de poco tiempo para cuidado a nuestra ambiente.

Registro de marca

Bibliografía