Nombre y Apellidos: Gladys Esther Menéndez Plua

Fecha: 04/04/2022 Carrera: Marketing

Curso:3ro Paralelo: ¨A¨ Sección: Vespertina

Metodología cualitativa
“La metodología cualitativa es una de las dos metodologías de investigación que
tradicionalmente se han utilizado en las ciencias empíricas. Se contrapone a la
metodología cuantitativa” (Alzina, 2004)

Se centra en los aspectos no susceptibles de cuantificación.

Este tipo de metodología es característico de un planteamiento científico fenomenológico.

Tal aproximación a la ciencia tiene sus orígenes en la antropología, donde se pretende
una comprensión holística, esto es, global del fenómeno estudiado, no traducible a
términos matemáticos. El postulado característico de dicho paradigma es que «lo
subjetivo» no sólo puede ser fuente de conocimiento sino incluso presupuesto
metodológico y objeto de la ciencia misma. Son ejemplos de este tipo de aproximación
metodológica la etnografía, la etnometodología, la investigación ecológica, entre otros.

La metodología cualitativa se caracteriza por:

Ser inductiva; como consecuencia de ello, presenta un diseño de investigación flexible,

con interrogantes vagamente formulados. Incluso, se pueden incorporar hallazgos que no
se habían previsto inicialmente, y que ayudan a entender mejor el fenómeno estudiado.
Así, si tomamos como ejemplo el estudio del discurso del profesor en el aula, se pueden
detectar a la vez otros fenómenos, como pueden ser las aportaciones de los estudiantes
que parecen no guardar relación con el objetivo didáctico de la clase, y que se escapan,
aparentemente del objeto de estudio inmediato, pero que pueden resultar interesantes para
comprender mejor el objeto estudiado o como punto de arranque para investigaciones
posteriores.

Tener una perspectiva holística, global del fenómeno estudiado, sin reducir los sujetos a
variables. Quiere esto decir que la metodología cualitativa no se interesa por estudiar un
fenómeno acotándolo, sino que lo estudia teniendo en cuenta todos los elementos que lo
rodean. Así, por ejemplo, una investigación de tipo cualitativo se interesará —por seguir
con el mismo ejemplo— por el discurso del profesor en el aula, pero no lo acotará con
variables del tipo: cantidad de estudiantes en el aula, número de horas impartidas por el
profesor, niveles de los estudiantes, etc....

Buscar comprender, más que establecer relaciones de causa-efecto entre los fenómenos.
En el caso que sirve de ilustración, no se busca dar cuenta de por qué el discurso del
profesor tiene ciertas características distintivas, sino más bien describir dicho discurso.

Considerar al investigador como instrumento de medida. El investigador puede participar

en la investigación, incluso ser el sujeto de la investigación, puesto que se considera la
introspección como método científico válido.

Llevar a cabo estudios intensivos a pequeña escala. No interesa estudiar una población
representativa del universo estudiado, como plantea la metodología cuantitativa, sino
analizar pocos sujetos en profundidad. En este sentido, cabe decir que no se busca la
generalización, sino la especificidad de la realidad observada.

No proponerse, generalmente, probar teorías o hipótesis, sino más bien generarlas. Es,
más bien, un método de generar teorías e hipótesis, que abren futuras líneas de
investigación.

Ahora bien, la investigación cualitativa necesita también ser sistemática y rigurosa. La

crítica más común que se hace a la metodología cualitativa es su carácter subjetivo,
polarizado, impresionista, idiosincrásico y falto de medidas exactas cuantificables. Estas
críticas se hacen siempre desde el punto de vista de la validez interna (que el resultado de
la investigación represente el hecho real estudiado) y de la validez externa (que el
resultado de la investigación sea aplicable a otras situaciones). Sin embargo, en la
investigación cualitativa la generalización no es una condición sine qua non. En
contraposición, como se ha indicado, la investigación cualitativa ahonda en la
interpretación de los datos: supone un estudio más profundo y detenido de los datos
observados, y tiene sus propios medios de conseguir validez, como es el empleo de la
triangulación, esto es, cotejar los datos desde diferentes puntos de vista, lo cual ayuda
además a profundizar en la interpretación de los mismos.

Metodología cuantitativa

“La metodología de la investigación cuantitativa tiene por objeto explicar mediante una
investigación sistémica de los fenómenos observables a través de la recolección de datos
digitales, analizados mediante métodos basados en técnicas matemáticas, estadísticas o
informáticas” (Nunan, 1994)

La investigación cuantitativa implica la recopilación y el análisis de datos cuantificables.

Aquí la cuestión de la medición es esencial porque permite la observación empírica y su
conexión con la dimensión conceptual de la investigación.

Todos los datos cuantitativos son datos en forma numérica, tales como estadísticas,
porcentajes, etc., obtenidos a través de encuestas, cuestionarios, o mediante la
manipulación de datos estadísticos preexistentes.

Metodologías de la investigación cuantitativa para recolección de datos

Existen tres tipos de investigación cuantitativa:

Investigación Descriptiva

Investigación Experimental

Investigación Causal

Como los datos cuantitativos se presentan en forma de números, el análisis matemático y

estadístico de estos puede llevar a establecer algunos resultados concluyentes.

Existen dos metodologías de la investigación cuantitativa muy populares para la

recolección de datos cuantitativos:

Encuestas

Tradicionalmente, las encuestas se realizaban en papel y han evolucionado gradualmente

hasta convertirse en encuestas online. Las preguntas cerradas constituyen una parte
importante de estas encuestas, ya que son más efectivas en la recolección de datos
cuantitativos.

Las encuestas incluyen opciones de respuesta que se consideran más apropiadas para una
pregunta en particular. Las encuestas son parte integral en la recolección de datos de una
audiencia que es más grande que el tamaño convencional.
Un factor crítico es que las respuestas recolectadas deben ser tales que puedan
generalizarse a toda la población sin discrepancias significativas. En función del tiempo
empleado en la realización de las encuestas, se clasifican de la siguiente manera:

Estudio longitudinal: Un tipo de investigación observacional en la que el investigador de

mercado realiza encuestas en un período de tiempo específico. Esta encuesta a menudo
se implementa para el análisis de tendencias o estudios donde el objetivo principal es
recolectar y analizar un patrón en los datos.

Tipos de investigación

“La investigación puede ser clasificados con base en los siguientes criterios: por el
propósito, la investigación puede ser básica o aplicada; según los medios usados para
obtener los datos, puede ser documental, de campo o experimental” (Trejo, 2014)

Atendiendo al nivel de conocimientos que se adquieren, podrá ser exploratoria,

descriptiva o explicativa; dependiendo del campo de conocimientos en que se realiza, es
científica o filosófica; conforme al tipo de razonamiento empleado, es espontánea,
racional o empírico-racional; acorde con el método utilizado, es analítica, sintética,
deductiva, inductiva, histórica, comparativa, etc.; y conforme al número de investigadores
que la realizan, es individual o colectiva.

INVESTIGACIÓN BÁSICA

INVESTIGACIÓN APLICADA

INVESTIGACIÓN DOCUMENTAL

INVESTIGACIÓN DE CAMPO

INVESTIGACIÓN EXPERIMENTAL

INVESTIGACIÓN NO EXPERIMENTAL

INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

INVESTIGACIÓN DESCRIPTIVA

INVESTIGACIÓN EXPLICATIVA

INVESTIGACIÓN CORRELACIONAL

INVESTIGACIÓN SINCRÓNICA
INVESTIGACIÓN DIACRÓNICA

INVESTIGACIÓN CUANTITATIVA

INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

¿Qué es la escala Likert?

La escala de Likert fue creada en 1932 por:

El psicométrico Rensis Likert, que se había fijado el objetivo de desarrollar un

instrumento para “medir” opiniones y actitudes. Desde entonces, la escala de
Likert ha sido muy apreciada por los expertos en marketing, ya que es muy fácil
de usar (Qualtrics, 2022)

La escala de Likert es una escala de evaluación, lo que significa que el cuestionario de

la escala de Likert consiste en respuestas cerradas y prellenadas, provistas de opciones
numéricas o verbales. La escala de Likert es también una escala multi elemento, ya que
consiste en una serie de afirmaciones (elementos) que expresan los tipos de actitudes
que se quieren investigar.

¿Cuándo es útil un cuestionario de Likert?

La escala de Likert es una de las más utilizadas en las encuestas de marketing que tienen
como objetivo detectar las actitudes, opiniones e intenciones de los consumidores. Las
preguntas de la escala de Likert ofrecen opciones de respuestas a los participantes, que
van de un extremo a otro y, en comparación con las preguntas binarias que sólo ofrecen
dos opciones de respuesta, son más eficaces para obtener un feedback preciso y todos
los matices de las opiniones recogidas.

Un cuestionario en escala Likert nos indica si un producto determinado se percibe como

“suficientemente bueno” o incluso “excelente”, o si es necesario adaptarlo.
Paralelamente, las preguntas de Likert también son útiles para el departamento de
recursos humanos, ya que ayudan a establecer si una acción empresarial reciente ha
dejado a los empleados satisfechos, insatisfechos o indiferentes.

Referencias
Alzina, B. (2004). Metodología de la investigación educativa. CENTRO VIRTUAL
CERVANTES.
Nunan, D. (1994). Research Methods in Language Learning. Cambridge. Cambridge
University Press.
Qualtrics. (2022). Escala Likert: ¿qué es? Pros y contras de la escala de evaluación.
Qualtrics, 9.
Trejo, O. M. (2014). INTRDUCCION A LA INVESTIGACION . UNIVERSIDAD
VERACRUZANA.