No.

04
El Vendedor Estrella en… “El ABC del Internet”
NO ES PUBLICIDAD. PARA USO EXCLUSIVO DE LA FUERZA DE VENTA.

¡ Hola, Raúl !

15 Mbps max.
de velocidad
La competencia no

de subida
¡ Hola, Anita ! es problema si
¿Cómo te va con
las ventas? cv
conoces y explicas
bien en qué nos
Repasemos cuáles son
esas diferencias…
Vamos bien, pero tenemos diferenciamos.
mucha competencia…

1 Nuestro Internet es muy veloz y “sobre todo estable”.

Gracias a nuestras redes propias de última generación, dispositivos de
calidad con gran capacidad y correcto mantenimiento.
Los clientes valoran más un servicio con velocidad y estabilidad.

2 Tenemos el Internet a la medida de tus necesidades.

Ofrecemos planes diseñados para cada necesidad.
En los hogares, se consume gran cantidad de contenido. Se descarga música, videos, películas,
imágenes y mucho más todo el día. Por esta razón, lo más importante es la velocidad de descarga;
sin embargo, cada plan también incluye suficiente velocidad de subida con gran estabilidad.
En los hogares lo más importante es la descarga con velocidad y estabilidad.

3 Ofrecemos una excelente atención.

Contamos con varias modalidades de atención post venta, cada vez más rápidas y eficientes, como
nuestros canales de auto atención MiClaro, Smart Home, Claro Bot y Comunidad Claro; así como
nuestros canales asistidos, a través de Redes Sociales (Chat Web y Whatsapp), Call Center (123,
0800-00123), Tele Presencia y los Centros de Atención al Cliente presencial a nivel nacional.
Nuestros clientes valoran el respaldo, la experiencia y la garantía de América Móvil.

4 Claro Hogar, siempre te da más.

Nuestros clientes acceden a los beneficios de Claro Club que tiene muchos descuentos y ventajas
exclusivas todos los días. También disfrutan con el entretenimiento de Claro Video, que tiene NO ES PUBLICIDAD. PARA USO EXCLUSIVO DE LA FUERZA DE VENTA.
contenidos para toda la familia y ahora incluye Paramount+. Adicional a todo ello, aprovechan
mejor sus servicios y ahorran tiempo, gracias a MiClaro y Smart Home, las potentes aplicaciones de
auto atención que Claro pone a su disposición.
Claro te brinda estos beneficios exclusivos y apps de auto-atención.
 No.04
El Vendedor Estrella en… “El ABC del Internet”
NO ES PUBLICIDAD. PARA USO EXCLUSIVO DE LA FUERZA DE VENTA.
Recuerda que cuanto más
conozcas nuestros
productos y servicios, más
éxitos lograrás en tus
ventas…
Y si tu cliente te comenta…
“Otro operador me ofrece altas
velocidades”
“Otro operador me ofrece fibra
óptica”
“Me ofrecieron Internet
simétrico”
“La competencia me ofrece
un Wi-Fi potente”
“¿Cómo me aseguran en que día
me instalarán los servicios?”
“¿Qué seguridad sanitaria
ofrecen en este estado de
emergencia por el Covid 19?”
“No me gusta que ingresen
extraños a mi casa”
Recuerda que Claro Hogar incluye :
-Planes diseñados para cada necesidad.
-Tecnología actual que brinda conexión veloz y estable.
-Contenido de clase mundial para toda la familia.
-Funcionalidades que mejoran su experiencia.
-Beneficios exclusivos como Claro Video y Claro Club.
-Ventajas como Full Claro.
-Innovadora auto atención en Mi Claro y Smart Home.
Y sobre todo, el respaldo y experiencia de América Móvil,
el operador de Internet más grande de Latinoamérica, que permite
constante modernización de nuestros servicios y solventes
plataformas de atención al cliente, garantía y servicio técnico a
nivel nacional.
Le puedes explicar que…
Claro Hogar tiene planes de Internet para cada necesidad y exigencia.
Desde 30 Mbps hasta 1000 Mbps de velocidad y estabilidad.
Nosotros también ofrecemos fibra óptica, incluso a nivel nacional y en varios
países de la región. Somos expertos en fibra óptica y contamos con más de
17,000 kilómetros de redes propias de última generación.
El Internet simétrico es recomendable para empresas, que es donde
realmente se necesita. En los hogares lo que más se consume es Internet de
descarga (música, videos, películas, imágenes, etc); sin embargo cada plan
incluye suficiente velocidad de subida.
La norma técnica (la potencia) es la misma en todas las señales Wi-Fi, incluida
la de Claro. El alcance depende de factores como la ubicación, los obstáculos y
los mismos dispositivos que conectamos. NO ES PUBLICIDAD. PARA USO EXCLUSIVO DE LA FUERZA DE VENTA.
Todos los planes de Internet Claro Hogar incluyen Wi-Fi doble banda y
adicionalmente, también ofrecemos a precio especial dispositivos Wi-Fi 360°
con otra tecnología conocida como mesh, que permiten una mejor distribución
dinámica de la señal sin perder velocidad.
En Claro usted podrá visualizar, a través de nuestra app Smart Home, el día y
la hora que nuestro servicio de atención técnica lo visitará. Es gratuita e
incluye muchas funcionalidades para que administre y controle el estado de
sus servicios Claro Hogar.
Realizamos todas nuestras operaciones, incluyendo ventas, atención al cliente
e instalaciones de servicios, cumpliendo estrictamente con lo estipulado en el
protocolo de emergencia definido por el Gobierno.
Entendemos su preocupación y, por ello, le enviaremos la información a
detalle presentándole a los técnicos que atenderán la instalación de su
servicio Claro Hogar y también dispondrá de esta información a través de la
aplicación Smart Home de Claro Hogar.