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Los tres puntos más importantes en el lenguaje corporal

Si tendríamos que resumir el curso de lenguaje corporal, lo resumiríamos en tres

puntos, que a mí criterio, son los más importantes y que deberíamos tener siempre muy
en cuenta, para obtener una comunicación de excelencia.

Punto 1: tener bien en claro, los tres componentes (canales) de influencia, que son las
palabras, que influyen en un 7%, el tono de la voz, influye en un 38% y el lenguaje
corporal en un 55%.

Punto 2: la forma en que utilizamos estos tres canales de comunicación, puede marcar
la diferencia en que su comunicación sea buena, efectiva y que genere resultados, o
una comunicación aburrida, en la que no genere nada y nadie cree.

Punto 3: tener la habilidad para hablar con congruencia verbal y no verbal. “una
comunicación en la que se habla con los tres canales de influencia a la vez,
definitivamente este es el secreto de una comunicación de excelencia e influencia
personal”

Caso de estudio: cuenta la historia de un doctor en comunicación, que se presentó

para las elecciones de su condado, en el cuál el vivía y que sólo obtuvo dos votos, el de
el y la de su mujer, el caso es que el que gano las elecciones, fue un viejo analfabeto,
que lograba cautivar a las personas que lo visitaban y todos estos cuentan, que les
encantaba hablar con el, durante varias horas seguidas.

El punto es que el primer orador, era muy experto en “comunicación” pero por más que
sus palabras, sean muy bien elaboradas, impactaba muy poco, porque las palabras solo
representan un 7% de su capacidad de influencia, en cambio el campesino, no tenía
palabras bien elaboradas, pero el mismo, no se limitaba solo a su 7% de influencia,
sino que utilizaba y aprovechaba, muy bien su otro 38% y 55% que lograba la diferencia
con el otro.

En resumen: un padre puede sentir mucho amor por su hijo, pero si no sabe como
expresarlo, puede correr el riesgo, que su hijo piense todo lo contrario. Usted puede ser
el mejor jefe, o el mejor empleado, pero si usted, no sabe transmitir correctamente lo
que sabe, lo más probable, es que los demás piensen que usted, es un aburrido e
inepto. Por esto mismo, usted debe aprender a utilizar correctamente, con congruencia
su lenguaje corporal, que de esto justamente, se trata el próximo tema a desarrollar.

“Los mejores trabajos no lo tienen las personas más

capacitadas, sino los que mejores se vendieron en la
entrevista de trabajo”

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Técnicas y estrategias para influenciar positivamente en las personas. │ Página 32 de 123
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Como se transmite una comunicación perfecta.

La congruencia.

Qué es la congruencia:
Tomemos como ejemplo, a un líder que utiliza una comunicación perfecta, cuando
habla, sus palabras, su tono de voz y su lenguaje corporal, van en una misma dirección
o en sintonía, es decir, que transmiten el mismo mensaje, en sus tres canales de
influencia, haciendo que se complementen entre sí.

El caso es, que un líder exitoso logra, que las personas lo escuchen muy atentamente y
además, hace que los mismos, perciban el mismo mensaje, de forma consciente e
inconsciente, una imagen positiva, honesta y segura. Por esto, si queremos lograr
buenos resultados en cualquier área de la vida, debemos aprender a ser, lo más
congruentes posibles en la comunicación interpersonal, porque nuestros éxitos
dependerán mucho de ésta, al contrario, tener una:

Comunicación incongruente, nos puede llevar al fracaso, hasta en la campaña más

segura que tengamos en nuestra vida, dado que, la incongruencia no sólo aparece
cuando mentimos o queremos engañar a alguien, sino que también, aflora cuando
nuestro cuerpo pierde sintonía o armonía, en estos tres canales y los motivos pueden
ser muchos, como ejemplo: el miedo.

Cuando tenemos miedo o vergüenza, nuestro cuerpo se vuelve torpe y… cuanto más
observados o analizados nos sentimos, muchísimo más…, hasta parecer un verdadero
quedado y acto seguido, cuando al fin tenemos nuestra oportunidad de hablar y de
transmitir nuestro mensaje, lo más seguro, es que transmitamos varias señales
“incongruentes”

Un ejemplo: quizás le digamos a nuestro superior o a un cliente, que nos alegramos

mucho, por su cumpleaños, pero por culpa de nuestro miedo, hace que no podamos
mirarlo a los ojos, en cambio, si al piso.

El caso es… que es muy poco probable, que el interlocutor, piense en sus verdaderas
intenciones y encima lo comprenda, que usted es un verdadero miedoso, pero el punto
más grave es, que la persona de seguro, no le va a creer, ni una sola palabra de lo que
usted le diga y pensará que es un falso y que es de poco creer.

La pregunta es:

¿Es importante tener un lenguaje corporal congruente?

¿Es importante darnos cuenta, cuando hacemos un lenguaje corporal incongruente?
¿Cómo afectaría su vida, si dominara su lenguaje corporal o no?

A continuación, evalúe que tanto sabe de su lenguaje corporal congruente.

“Cuando dude de una persona en lo que está diciendo, no

dude en lo que dice su cuerpo, porque el cuerpo nunca
miente”

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Cómo “no” se transmite una comunicación perfecta.

La incongruencia.

Qué es la incongruencia: imagine a dos personas, bailando muy bien una salsa, y
quien los vea, no sabrá quién lleva a quién, también podrá ver que sus pasos, sus
cuerpos y la música, están en sintonía, en cambio…. cuando es todo lo contrario, como
ejemplo: cuando una persona baila un tango y la otra una salsa, esto sería un baile sin
ritmo y lo más probable, es que uno de los dos, se vaya con los pies pisoteados, lo
mismo podríamos decir, cuando una persona está hablando de forma incongruente (una
comunicación sin armonía) es decir, sus palabras dicen una determinada cosa, pero su
tono de voz y su cuerpo, dicen totalmente otra cosa.

Cuando las señales corporales, no se ensamblan con el lenguaje verbal (palabras) hace
que a los interlocutores (los que escuchan) se les disparen en su mente, señales de
alerta, que los lleva a hacer experimentar, la sensación de que la persona, no le está
siendo clara y sincera.

Cuando estos tres canales (las palabras, el tono de voz y el cuerpo) están fuera de
ritmo o desacompasados, la comunicación es incongruente, generando en la mente del
interlocutor una disonancia cognitiva, es decir, señales contradictorias, haciendo que el
interlocutor, no sepa qué señales creer, pero generalmente, él se dejará guiar por el
instinto animal del hombre, que es el lenguaje corporal. Pero vale destacar, que muchas
veces queremos creer o ver, el mensaje que esperamos recibir, como ejemplo: cuando
una chica está muy enamorada, le cree a un chico a pesar que le está mintiendo en la
cara, él dice, que no tiene ojos para ninguna mujer, que no sea ella y a la vez, está
mirando a su mejor amiga, con mucho cariño.

Conclusión: si el mensaje de sus palabras, no van a poder ensamblarse con su cuerpo,

callarse puede ser la mejor opción.

Es preferible parecer un quedado, que un mentiroso. Los mensajes ambivalentes,

generan confusión en quienes los escuchan y hacen que emitan, juicios negativos sobre
usted, por esto mismo, le recomiendo que estudie los gestos incongruentes y
congruentes, que es el próximo tema que desarrollaremos a continuación, pero antes
veremos también, qué es el exceso de congruencia.

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El exceso de congruencia.

Alguna vez entró a algún comercio, y se encontró con una persona que es totalmente
desconocida y lo saluda con una sonrisa de oreja a oreja o con un súper hola, buen día,
estoy para satisfacer todas sus necesidades, con el lenguaje corporal de una animadora
de fútbol.

Cuando sus palabras, el tono de voz y el lenguaje del cuerpo, están en sintonía, eso
sería estar en congruencia, pero en cambio, cuando una persona exagera demasiado
los mismo, como en el caso anterior, eso sería, estar en exceso de congruencia y esto
generalmente, genera en las personas, una imagen muy negativa de usted, y podrían
llegar a pensar que usted, es un estafador o chanta o le dirán con suerte, que se tome
una ducha de agua fría la próxima vez que hablen.

Conclusión: evite a toda costa una comunicación, con exceso de congruencia, utilice
las técnicas de anclajes y de visualización, para controlarla. El exceso de congruencia
hace que su mensaje sea empalagoso, que es muy similar, a la de un vendedor de
“LLame Ya”.

Recuerde que:

“si lo hace demasiado bien, le saldrá terriblemente todo mal”

(Ley de Murphy)

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Para pensar:

El dibujo dice: “Cuando sea grande quiero ser como mi mamá”

Este es el recado que la profesora recibió al día siguiente.

Estimada profesora:

Deseo aclarar que no soy ni he sido bailarina de caño. Trabajo en Home Depot y le
mencioné a mi hija lo terrible que fue la semana pasada cuando anunciaron la tormenta
de nieve y se vendieron todas las palas para nieve que teníamos y entonces encontré
una más en la bodega trasera y que muchas personas peleaban por llevársela. Su
dibujo no me muestra bailando alrededor de un caño. Se supone que soy yo, vendiendo
la última pala de nieve que teníamos en Home Depot.

De ahora en adelante, me aseguraré de revisar cuidadosamente sus tareas antes de

que las entregue.

Atentamente
Sra. Norris

Conclusión:

Muchas veces hacemos juicios a primera vista, como en el chiste anterior, es una forma
de ser eficaces, sino nos pasaríamos la vida hablando de una sola cosa , pero muchas
veces, debemos evaluar un poco más, antes de emitir el juicio “o tirar la piedra” porque
podría traernos muchos problemas en nuestra vida. ¿Nunca defendió algo a muerte,
para después darse cuenta, que estaba equivocado? ¿Qué resultado obtuvo?

Por lo tanto, esté atento con su interpretación del lenguaje del cuerpo,
no siempre puede tener razón. Su Coach

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