POLÍTICAS COMERCIALES

POLÍTICA DE NEGOCIO

PROPÓSITO: La Empresa Tenta - AGHE tendrá los proyectos orientados a

incrementar el valor de la empresa en el mercado obteniendo una rentabilidad con
la iniciativa de crear nuevos productos ampliando nuestros ingresos.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA
- Formalización de técnicas para la comercialización de los productos.
- Adaptación a los cambios tecnológicos, actualizándonos de manera
constante.
- Tenta - AGHE podrá comercializar a través de ventas por mayor/menor con
pagos electrónicos y/o pagos tradicionales.
- La empresa podrá ampliar su comercialización ofreciendo servicios de
entrega.
- Mantener de manera constante un mejoramiento de los procesos de
negocios para adaptarse a los nuevos desarrollos tecnológicos.
- La empresa es responsable de los procesos de comercialización pre y post
venta de nuestros productos.
- Los productos adicionales u obsequios los clientes podrán obtenerlo a
través de las promociones que efectué la empresa.
- Con el objetivo de mantener un nivel alto competitivo se optará por la
accesibilidad de precios y tasas de descuentos.
- La empresa Tenta - AGHE para sostener la explotación y expansión del
producto generara alianzas con terceras empresas.
 POLÍTICA DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE

PROPÓSITO: Crear, estructurar e implantar estándares de servicio al cliente, para

lograr una buena atención hacia los clientes.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA
- La atención al cliente siempre serán prioridad de la empresa, la gerencia
estará efectivamente activa y presto a servir al cliente bajo normas de
cortesía, amabilidad y respeto.
- La administración pondrá a disposición sucursales en el país de fácil
accesibilidad para el consumidor.
- La empresa Tenta AGHE habilitará una ventanilla de quejas y reclamos
para el servicio de nuestros clientes y estas serán atendidas de manera
inmediata.
- El personal de trabajo, deberá ser seleccionado de acuerdo a la función de
un perfil específico.
- El área de trabajo de las ventas y atención al cliente, deberá contar con la
infraestructura necesaria y la comodidad para los clientes.
- La empresa buscará constantemente la creación de nuevos productos,
elaborando estrategias con eficiencia, agilidad y tomando en cuenta las
sugerencias de los clientes.
- El material de publicidad del producto, deberá estar en disposición de todas
las sucursales de la empresa.
 POLÍTICA DE MERCADEO

PROPÓSITO: Dar a conocer acerca de los productos que se cuenta para el

cliente, con el uso de métodos y herramientas que lo faciliten.

EXPOSICIÓN DE LA POLÍTICA
- Toda publicidad, promoción e información de los productos estarán al
alcance de los clientes.
- El marketing de la empresa Tenta - AGHE estará enfocado con una
orientación al consumo de nuestro producto.
- La empresa podrá generar publicidad de la variedad de productos sin
afectar la moral de las personas y sin poner el riesgo la imagen de la
compañía.
- La empresa Tenta AGHE generará el plan de marketing a través de los
objetivos y la competencia activa.
- La gerencia procurará ser muy precavido con el manejo promocional y
publicitario sea con agencias de publicidad reconocidas con prestigio y
acreditadas a nivel nacional.