Al no mencionarse se considera que los factores de riesgos relativos a la higiene y seguridad

del trabajo (Condiciones ambientales, contaminantes, el diseño físico del puesto de trabajo, etc.)

están en limites confortables para el trabajador y representan el mínimo de riesgo posible. Se

efectuará la identificación de riesgo relativos a los factores psicosociales que están manifiestos en

la situación.

Factores psicosociales y organizacionales:

Carga mental:

Esfuerzo de Atención: En el caso de Teresa Gómez, habitualmente los puestos administrativos

requieren de mucha atención durante elaboran documentos pertinentes al puesto, elaborar

documentos digitales en esta área requiere ser muy cauteloso.

Para Arturo Muro, llenar formularios igualmente requiere de mucha concentración para evitar

errores, pero de acuerdo a sus capacidades esto no genera mayores riesgos, pero lo desmotiva el

bajo nivel de exigencia del puesto.

Fatiga Nerviosa: La imposición de un nuevo software, provoco en Teresa angustia y

probablemente el rechazo al cambio. Además, el exceso de tareas que tuvo para adaptarse a dicho

software hizo que se manifestaran síntomas somáticos por los cuales debió ausentarse.

Cantidad y complejidad de la información: Teresa debe atender las funciones de su puesto,

en lo que se adapta a un nuevo software, por lo que la cantidad de información que recibe a

aumentado y cantidad y frecuencia, contribuyendo a sus molestias. Evidentemente la actualización

de los sistemas de trabajo es inevitable, sin embargo, incluir al personal en la elección puede

reducir el rechazo al cambio, sobre todo en personas de mayor edad y con mucha antigüedad en la

institución, por tanto, tiene una sobrecarga de trabajo. Caso contrario al de Arturo, que las

demandas de la tarea están por debajo de sus habilidades.

 Dificultad de la tarea: Para Gómez, el trabajo resulta complicado, debido a que ha aumentado

la cantidad y complejidad de información que recibe. Al contrario de Muro, este sus tareas pueden

resultarles poco motivadoras.

Autonomía Temporal

Pausas: Con Teresa la adaptación al nuevo software provocó en exceso de exigencias y empezó

acumular tares, este cada vez puede limitar la posibilidad de tener descansos y crear fatigas

mentales. Con Arturo, ocurre lo contrario la facilidad de sus tares le permite tener excesos de

tiempo libre y su poca experiencia para adminístralo, acompañada de una tarea poco competitiva

puede generar insatisfacción por su trabajo.

Contenido de trabajo:

El contenido de trabajo para Gómez resulta extenuante, lo que facilita que se acumulen las

tareas, y se estrese por el exceso de pendientes que puede tener. Con Muro, ocurre lo contrario le

resta importancia al trabajo monótono y que menor importancia para su perspectiva.

Supervisión- Participación:

No existentes estrategias de participación.

Interés por el trabajador:

Ciertamente están brindando una formación pertinente, sin embargo, Teresa probablemente

requería de fundamentos antes de realizar la formación exhaustiva del nuevo software. Además,

Arturo por sus estudios en informática y aspiraciones se ajustaba mas a los requerimientos

académicos del nuevo software.

Para subsanar las complicaciones en el trabajo, es posible que Teresa y Arturo, llegaran a un

acuerdo en compartir las tareas con el nuevo software, para permitir a Teresa adaptarse,

apoyándose de las habilidades que posee Arturo, de esta forma Arturo podrá desarrollar sus
habilidades en informática y desarrollarse profesionalmente. Esto debe ser notificado y autorizado

por Vanessa Piris, jefe inmediata de ambos, además ella debe de organizar una estrategia de

participación de los trabajadores en la toma de decisiones.

Las consecuencias directas:

El exceso de trabajo para Teresa causó que ella se ausentara 14 días, para la empresa es un

recurso menos, por su experiencia, probablemente muy valioso. La falta de interés por la tarea de

Arturo responde a la poca demanda de capacidades, esto ocasiona que ocupe sus horas productivas

para ocio, además que empeora su rendimiento y por el llamado de atención empeora sus relaciones

interpersonales en el trabajo.

Las consecuencias indirectas:

El exceso de trabajado dificultara las relaciones interpersonales, por la apariencia de síntomas

como la fatiga mental, depresión, irritabilidad. Y trabajo que no demanda suficiente de acuerdo a

las capacidades del trabajador causara insatisfacción, que podría conllevar a abstencionismo, bajo

rendimiento, etc.

Intervenciones sobre la organización:

I) Evitar que el trabajo demande esfuerzo excesivo y constante.

II) Evitar el exceso de información tanto en calidad, como en cantidad.

III) Distribuir las tareas más complejas.

IV) Utilizar las habilidades existentes de los trabajadores y potencializarlas

V) Evidenciar el interés por el trabajador a largo plazo, garantizando su desarrollo

profesional.
Intervenciones sobre el mando:

I) Para futuras modificaciones, el mando debe comunicar apropiadamente los cambios en

la tarea y tomar en cuenta las características del individuo que se ve afectado, para lograr

una mejor adaptación.

Intervenciones sobre el individuo:

I) La formación debe facilitar la adaptación del individuo al cambio. Por lo que una

formación en fundamentos del nuevo software para Teresa le hubiese facilitado el uso

del mismo.