“AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD”

INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PÚBLICO “SAUSA”

PROGRAMA DE ESTUDIOS DE
TÉCNICA EN LABORATORIO CLÍNICO

PROYECTO PRODUCTIVO Y/O EMPRESARIAL

TÍTULO
“CLINICAL LABORATORY - WARMA”

PRESENTADO POR:

CASAS POVIS HEYBER PABLO

ASESOR:

BIÓLOGO.FLORISA SALVATIERRA ORE

PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL EN

TÉCNICA EN LABORATORIO CLÍNICO

JAUJA, PERÚ

2020

ÍNDICE

PRESENTACIÓN...........................................................................................................................................

CAPITULO I..................................................................................................................................................
PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO................................................................................................................

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO:................................................................................................................................

JUSTIFICACIÓN...................................................................................................................................................
OBJETIVOS:......................................................................................................................................................
UBICACIÓN.......................................................................................................................................................
BENEFICIARIOS DIRECTOS E INDIRECTOS.................................................................................................................

CAPITULO II...............................................................................................................................................

ESTUDIO DEL MERCADO............................................................................................................................

ANÁLISIS DEL MERCADO POTENCIAL......................................................................................................................

PÚBLICO OBJETIVO............................................................................................................................................
VENTAJA COMPETITIVA DEL PROYECTO..................................................................................................................
ESTRATEGIA DE MERCADEO.................................................................................................................................

CAPITULO III..............................................................................................................................................

ESTUDIO TÉCNICO.....................................................................................................................................

LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO. (PUEDE COLOCAR UN MAPA).......................................................................................

DETALLE DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PRODUCTO O SERVICIOS. (PROCESOS)..................................................
DIAGRAMA DE FLUJO DEL PRODUCTO O SERVICIOS...................................................................................................
DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA DE OPERACIONES O DEL NEGOCIO..................................................................................
DETERMINACIÓN DE MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS. (REQUERIMIENTO)..............................................................
DETERMINACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS Y EQUIPOS UTILIZADOS EN EL PROCESO DE PRODUCCIÓN O SERVICIOS....................
RECURSOS HUMANOS Y PUESTOS DE TRABAJO (ORGANIGRAMA).................................................................................

CAPITULO IV..............................................................................................................................................

ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO.......................................................................................................

FINANCIAMIENTO...............................................................................................................................................
PRESUPUESTO DE INVERSIÓN (COSTOS).................................................................................................................
PROYECCIÓN FINANCIERA A 5 AÑOS......................................................................................................................
CONTINUIDAD Y SOSTENIBILIDAD DEL PROYECTO.....................................................................................................
Rentabilidad del Proyecto...........................................................................................................................
Indicadores de Rentabilidad.......................................................................................................................

CONCLUSIONES.........................................................................................................................................

RECOMENDACIONES.................................................................................................................................

ANEXOS....................................................................................................................................................
PRESENTACIÓN
 CAPITULO I

PLANTEAMIENTO DEL PROYECTO

1.1. Descripción del Proyecto:

Este nuevo laboratorio clínico que lleva como nombre “CLINICAL

LABORATORY - WARMA” contara con profesionales competentes y

capacitados y sobre todo nuestra ubicación está en un lugar céntrico y

así mismo propondremos brindar ofertas de análisis a la población de

Huancayo. Este laboratorio va a brindar servicios de calidad a la

población infantil de Huancayo, y resultados reales y confiables a costo

económico para que puedan seguir un tratamiento oportuno y prevenir

ciertas enfermedades.

Según mi estudio de mercado realizado en la ciudad Huancayo poner

un negocio de laboratorio clínico en la actualidad tiene una gran

demanda, por el gran apoyo y necesidad de nuestros pacientes para su

diagnóstico médico.

Los exámenes de laboratorio son altamente importantes por las

diferentes enfermedades y para el seguimiento clínico ya que van a

depender cada vez más de las pruebas del laboratorio, por el cual es

necesario que nuestra localidad cuente con buenos laboratorios.

Por la gran necesidad que se ve en nuestra localidad estamos poniendo

este laboratorio, ya que va ser único y exclusivo para nuestros niños.

De modo que las tendencias actuales caminan hacia laboratorios

grandes con una elevada capacidad de procesado de muestras y

exámenes específicos para todo tipo de enfermedades que puedan

padecer.

La idea del porqué elegimos el siguiente plan de negocios, se debe a los

siguientes aspectos: La Constitución Política del Perú indica que todos

tenemos derecho a la seguridad social, servicio público y que es

irrenunciable, para todos los peruanos, y debe cumplirse de acuerdo con

los principios de universalidad, eficacia y solidaridad. El laboratorio

clínico propuesto contribuirá en brindar un servicio diferente, ofreciendo

pruebas y análisis que otros laboratorios no los procesan localmente

entre otros atributos, que satisfagan las necesidades de la población

huancaína. (USIL, 2022)

La implementación de un laboratorio clínico moderno es una

necesidad actual debido a una creciente solicitud de exámenes, la

necesidad de nuevas prestaciones, mayores exigencias en términos de

la calidad y un mayor cuidado del medioambiente. Para lograr esta

implementación es necesaria la planificación del espacio físico y de la

infraestructura, que incluye la revisión de la normativa actual y de guías

nacionales e internacionales para garantizar un uso adecuado del

espacio acorde con el equipamiento. Además, requiere la incorporación

de sistemas pre analíticos y equipo automatizado e integrado con el

sistema informático que permita el procesamiento de un número

importante de muestras, y su trazabilidad. Una vez montados los equipos

es necesario asegurar un flujo de trabajo correcto y de muestras que

optimice el tiempo de procesamiento y la fluidez del sistema. En relación

al cuidado medio ambiental, debe haber un manejo adecuado de los

deshechos y un uso racional del papel. Todos estos elementos deben

marcarse en un Sistema de Gestión de la Calidad para asegurar una

mejor calidad de atención, resultados confiables y oportunos, facilidad de

acceso a la información, estandarización de los procesos, sistemas de

alerta y trabajo en un ambiente bioseguro. (Tapia P. , Vega.S, & Rojas

C., 2015)

Una de las misiones del equipo de Tecnologías en Salud para

la Calidad de la Atención de la Organización Panamericana de la Salud

(OPS) es de implementar un sistema de gestión de la calidad eficiente y

sustentable en los laboratorios de salud pública y laboratorios clínicos de

la Región, se resalta la necesidad de fortalecer el papel rector de las

autoridades de salud. Con un enfoque integrador y a través de la

transferencia tecnológica, estandarización de los procedimientos

operativos, el fortalecimiento de los programas de evaluación externa de

la calidad, la sistematización del control de calidad interno, la elaboración

de guías de buenas prácticas y de ética; y la difusión de material de

educación continua, formación en cascada de líderes en calidad,

inspectores y evaluadores, el desarrollo de herramientas para la

auditoría, la consolidación de los aspectos regulatorios del sector y el

registro de los dispositivos de diagnóstico in vitro, la Organización

Panamericana de la Salud/Organización Mundial de la Salud

(OPS/OMS), propone desarrollar acciones que permitan mejorar

substantivamente la calidad de los servicios de laboratorios de la Región.

(OMS/OPS, 2022)
1.2. Justificación
Mi laboratorio que se proyecta a emprender es por el alto grado

de índice de enfermedades presentes en los niños de Huancayo, ya

que como podemos apreciar esta ciudad se está modernizando y

trayendo enfermedades que influyen en la alimentación de los

infantes y además enfermedades víricas, parasitológicas que a la

larga si no es detectada y tratada los resultados pueden ser trágico.

El alto grado de insatisfacción que existe por los servicios de

laboratorio clínico al no contar con las pruebas suficientes, dan

como resultado la demora en la entrega de resultados y el

crecimiento del sector de laboratorios clínicos, justificando la

creación de un laboratorio diferente, que en la actualidad no existe

en el mercado local.

Con el plan de negocios, buscamos poner en práctica los

conocimientos y técnicas adquiridos en nuestra carrera profesional, así

como dar soluciones al problema relacionado a salud y economía del

paciente. Pretendemos crear un laboratorio clínico, que se oriente a

satisfacer las necesidades de la ciudad huancaína principalmente dirigido

a la población infantil; necesidades que no están siendo cubiertas en la

actualidad por la competencia. (USIL, 2022)

1.3. Objetivos:

1.3.1 General:

“Fundar un laboratorio clínico en la ciudad de Huancayo especializado

en niños y adolescentes”
1.3.2. Específicos:

 Especialización en todo tipo de exámenes.

 Dar una buena atención y servicio favoreciendo siempre al cliente.

 Ofrecer precios económicos al cliente.

 Dar confiablidad en nuestros resultados y procedimientos.

 Trabajar con profesionales de salud calificados.

 Hacer uso de equipos modernos, para el procesamiento de muestras.

1.4. Ubicación
La empresa estará ubicada en un local de la ciudad de Huancayo, en una

calle de fácil accesibilidad y ubicación “calle Real 1000” al costado de la

pollería el Mesón”

(GOGLE MAPS, 2022)

El local contará con 550 m² en los que se incluirá:

 Recepción: Será la oficina donde se va a brindar información e

indicaciones sobre cada uno de los exámenes que el paciente solicite

realizarse, recopilación de datos de los pacientes, y posteriormente el

requerimiento de citas, este a la vez funcionara como sala de entrega de

resultados. (Fraiz, 2003)

 Sala de espera: Será el lugar donde nuestros pacientes principalmente

niños y adolescentes se acomoden y a la vez se preparen

psicológicamente y corporalmente para los respectivos exámenes

solicitados, por ellos podrán ingresar con uno de sus padre o apoderado.

También incluiremos una tv para que a si los niños se sientan más

cómodos y menos estresados. (Fraiz, 2003)

 Sala de toma de muestras: Este lugar contará con dos sillones que

tendrá apoyabrazos y será acolchado para una mayor comodidad de los

niños o adolescentes y una camilla para niños pequeños menores a 7

años. En la toma y recogida de muestras hemos procurado facilitar el

creciente de pacientes, garantizando una atención individualizada y

preservando la intimidad de cada uno de ellos. (Fraiz, 2003)

 Zona de separación y distribución de muestras. Es la zona donde se

procede a la verificación, clasificación y preparación de las muestras y se

organizan los envíos para pruebas externas. Está contigua a la zona de

toma de muestras y se divide en dos subzonas:

a) zona de recepción donde se depositan los contenedores en que han

sido transportadas las muestras y los correspondientes impresos de

solicitud.

b) zona de procesado donde se encuentran las centrífugas para la

obtención de sueros y plasmas y se separan las alícuotas para las

diferentes secciones. Este proceso de distribución es un paso crítico, si

no está bien organizado puede necesitar mucho tiempo y ser origen de

numerosos errores por intercambio de muestras o mezclas de estas. Es

también un lugar donde deben de extremarse las precauciones para

evitar riesgos de contagio, siendo norma del laboratorio el uso obligatorio

de guantes. (Fraiz, 2003)

 La zona de procesado de las muestras: Esta zona es la más amplia de

todas ya que será donde procesaremos las muestras biológicas de los

pacientes. Se ha diseñado como una sala que permite la distribución del

trabajo en cadena la cual está organizado en cuatro secciones separadas

físicamente, pero contiguas (hematología, microbiología, uroanálisis,

bioquímica e inmunología). Cada una de ellas estará equipada para los

respectivos procedimientos de las muestras y adecuadamente aseada y

cumplirá las medidas de bioseguridad que requiere un laboratorio clínico.

(Fraiz, 2003)
  Una zona para almacén: Será el lugar de almacenaje a temperatura

ambiente (para material fungible) contará con una cámara fría con

temperatura controlada entre 2 y 8 ºc para reactivos. La cámara, neveras

y estufas empleadas en el laboratorio cuentan con sondas de

temperatura y aquellas que los requieren con sistemas de alarma. Esta

zona es convenientemente en función de los diferentes riesgos, permite

controlar y reducir el riesgo, tanto para la salud como para el medio

ambiente. (Fraiz, 2003)

 Despachos de administrativo: Con el espacio suficiente para constar de

mesa de trabajo, archivo de información técnica y terminal informática

que permite realizar el trabajo con un mínimo de rigor científico. Se han

situado anexos al área analítica y cuentan con comunicación directa

desde la secretaria, de este modo los pacientes que acuden a consulta,

médicos, representantes de firmas comerciales etc. No entorpecen el

proceso analítico. (Fraiz, 2003)

Beneficiarios Directos e Indirectos

I.1. Beneficiarios Directos:



Población niños y adolescentes de la población de Huancayo y

provincias.
 (INEI, 2020)

I.2. Beneficiarios Indirectos:

 Familiares de los pacientes potenciales.

 Pacientes recomendados de nuestros clientes potenciales.

 Asociaciones con los que estamos afiliados.

 CAPITULO II

ESTUDIO DEL MERCADO

Análisis del Mercado Potencial.

Según los datos recopilados y el estudio de mercado que se

realizó en la ciudad de Huancayo y distritos no contamos con

laboratorios especializados para niños y adolescentes en su mayoría

solo están acreditados, con un nivel baja de complejidad, esto significa

no cuentan con equipos sofisticados. En mi laboratorio vamos a

implementar pruebas completas de las distintas áreas, equipamiento

moderno e infraestructura adecuado. también trabajaremos con personal

calificado según las áreas.

En la actualidad se observa que la categoría de un

laboratorio se encuentra en el estado de madurez dentro del ciclo

de vida del servicio, esto significa que, el incremento de las ventas

de este servicio ya está en su nivel máximo es por esto que mucho

laboratorios actualmente se están certificando en calidad y nuevas

estrategias para el mercado dando confiabilidad a los usuarios, y

gracias a esto hay una gran demanda en este rubro, ya que están

accediendo de los servicios de un laboratorio, para detectar alguna

enfermedad, pruebas de prevención, etc.

Público Objetivo.
público objetivo son los niños y adolescentes de la ciudad de Huancayo y sus

distritos en general, ya que en caso de los niños hay un gran porcentaje de

ellos que tiene algún tipo de parásitos o anemia que es muy común, nos

vamos a promocionar con campañas médicas, en las cuales ofreceremos

nuestros servicios, con los análisis de rutina y pruebas específicas de todas

las áreas que no se realizan en otros laboratorios.

Ventaja Competitiva del Proyecto.

 La ventaja de nuestro proyecto de servicio será brindar buen trato y

precios cómodos a nuestros pacientes.

 Los análisis y resultados serán reales, certeros y eficaz.

 Se realizará pruebas completas, y sugerir algunas pruebas que van a

beneficiar al paciente.

 Vamos a contar con equipos automatizados ya que van a ser más

específicos y no tener errores en los resultados de los exámenes.

 Buscaremos convenios con hospitales, farmacias y médicos

reconocidos.

 Nuestra bioseguridad será la más adecuada posible para brindar

seguridad y seriedad a nuestros pacientes como también para proteger

la salud del personal y de nuestros niños.

Estrategia de Mercadeo.

 Promocionar nuestros servicios de calidad a través de las revistas,

mosquitos, periódicos y redes sociales, que se mantendrán activas las

horas necesarias.

 Brindar atención a sus hogares sin costos adicionales en ello estará

hacer la entrega de resultados inmediatos atraves del medio de la

preferencia del paciente (Gmail, WhatsApp, Facebook, etc.).

 Realizar campañas médicas en los diferentes distritos, para el

conocimiento de la población, promocionar y ser recomendados a sus

familiares.

 Poner una caja de comentarios para que nuestros pacientes califiquen

nuestra atención y poder mejorar nuestros servicios.

 Descuento del 5 al 10 % a nuestros pacientes que frecuentan a nuestro

laboratorio. (clientes fiables).

 Acumulación de puntos al obtener mayor puntaje o el indicado por el

laboratorio se le ofrecerá una prueba de elección del paciente de

manera gratuita.
 CAPITULO III

ESTUDIO TÉCNICO

III.

INSTALACIÓN DE
CLINICAL LABORATORY - WARMA

Localización del Negocio. (Puede colocar un mapa)

Detalle de las especificaciones técnicas del producto o servicios.

(Procesos)
Diagrama de Flujo del producto o servicios.

Distribución de la Planta de operaciones o del negocio.

Determinación de Materiales y/o Materias Primas. (Requerimiento)

Determinación de las Herramientas y equipos utilizados en el proceso de
producción o servicios.
Recursos Humanos y puestos de trabajo (Organigrama)
 CAPITULO IV

ANÁLISIS FINANCIERO DEL PROYECTO

Financiamiento.
Presupuesto de Inversión (Costos)
Proyección Financiera a 5 años.
Continuidad y Sostenibilidad del Proyecto.
Rentabilidad del Proyecto
Indicadores de Rentabilidad

CONCLUSIONES.

RECOMENDACIONES.

ANEXOS