LIC.

CIENCIAS Y TÉCNICAS DE LA COMUNICACIÓN

Docente:
Martha Barbara Gurubel Romero

Alumnos:
Rosana Berzunza
Katy Castilla
Arath Escalante
Angela Paz
Eva Pulido
Hanna Reyes

Materia:
Proyecto de transformación

Fecha:
Mérida Yucatán a 29 de julio de 2022

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 GESTIÓN DE IMAGEN PARA REDES SOCIALES
PROYECTO DE TRANSFORMACIÓN
ÍNDICE
MARCO TEÓRICO
1.0 MARKETING DIGITAL………………………………………………………………………………4
1.1 COMMUNITY MANAGER 5
1.2 PUBLICIDAD DIGITAL 6

2.0 REDES SOCIALES…………………………………………………………………………………. 7

2.1 ORIGEN DE LAS REDES SOCIALES 7
2. 2 TIPOS DE REDES SOCIALES 8
2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES 10

3.0 BRANDING…………………………………………………………………………………………. 10
3.1 ESTRATEGIAS DEL BRANDING 10
3.2 ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA 11

4.0 PSICOLOGÍA DEL COLOR……………………………………………………………………….12

4.1 SIGNIFICADO DE LOS COLORES 12
4.1.2 COLORES CÁLIDOS 12
4.1.3 COLORES FRÍOS 13

5.0 SÍMBOLOS, SIGNOS Y SEÑALES………………………………………………………………13

5.1 SÍMBOLOS 13
5.2 SIGNOS 14
5.3 SEÑALES 15

6.0 FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA………………………………………………………………….. 15

6.1 TIPOS DE FOTOGRAFÍA 17
6.2 TÉCNICAS FOTOGRÁFICAS 18

FASE I DEL PROYECTO 18

1.1 PERFIL SINTÉTICO DEL ESTUDIANTE………………………………………………………. 18

2.1 ¿DÓNDE SE UBICA LA EMPRESA? 19

2.1.1 HISTORIA DE LA MARCA 19
2.1.2 MISIÓN Y VISIÓN DE LA MARCA 20

2.2 ¿EN QUÉ ÁREA DE LA EMPRESA SE DESARROLLA EL PROYECTO? ........................ 20

2.3 ORGANIGRAMA………………………………………………………………………………….. 21

3.1 ¿QUÉ PROBLEMA SE RESOLVERÁ O QUE SITUACIÓN SE ATENDERÁ CON EL

PROYECTO?.............................................................................................................................. 21
3.1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 21

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 3.2 INDICADORES 22
3.3 EFECTOS 22
3.3.1 CAUSAS QUE HAN GENERADO LA PROBLEMÁTICA 22
3.3.2 CONSECUENCIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO 22

3.4 ACTORES ¿QUIÉNES SON LOS INVOLUCRADOS?........................................................ 23

4.1 JUSTIFICACIÓN…………………………………………………………………………………… 24
4.1.2 CONVENIENCIA 24
4.1.3 RELEVANCIA SOCIAL 25
4.1.4 IMPLICACIONES PRÁCTICAS 25

5.1 OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………………………..25

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS………………………………………………………………………25

FASE II DEL PROYECTO

6.0 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO………………………………………. 26

6.1.1 ¿CUÁNTO SE GASTARÁ? 26
6.1.2 ¿CUÁNTOS RECURSOS SE INVERTIRÁN EN EL PROYECTO? 26

7.0 ¿CON QUÉ?......................................................................................................................... 27

8.0 PROPUESTA DE SOLUCIÓN……………………………………………………………………. 28

FASE III DEL PROYECTO

9.1 ¿QUÉ PASÓ CON LA SITUACIÓN Y/O CON EL PROBLEMA DEL PROYECTO? ........... 29

10. ¿CUÁLES SON LOS RESULTADOS, LAS RECOMENDACIONES Y LAS LECCIONES

APRENDIDAS?........................................................................................................................ 30

11.0 REFERENCIAS………………………………………………………………………………….. 30

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 GESTIÓN DE IMAGEN EN REDES SOCIALES
MARCO TEÓRICO

1.0 MARKETING DIGITAL

Con la llegada de la era digital que vino a revolucionar la manera en la que las personas
se comunican en la sociedad, se ha podido observar el gran impacto que ha generado en
muchas industrias. La necesidad del sector empresarial de adaptarse a esta era para conservar
sus ventas a nivel global ha permitido que se genere algo que llamamos el Marketing Digital.
Este es el nuevo método que le permite a las empresas ya sea pequeñas, medianas o grandes,
realizar negociaciones a nivel global de una manera libre, inmediata y efectiva.

Se considera que el marketing o la mercadotecnia en sí es el concepto en el que un negocio,

empresa u organización realiza una serie de estrategias para así posicionarse en el mercado y
satisfacer las necesidades de sus consumidores. Pero con la llegada de la era digital este
concepto llegó a otro nivel abriendo paso a conceptos como el e-marketing el cual es el
proceso por el cual uno puede ofrecer sus productos o servicios por plataformas de internet.
Así que se entiende por marketing digital que éste consiste en todas las estrategias de
mercadeo realizadas en la web para que un usuario se convierta en un consumidor
concretando una compra por este medio. El marketing digital va mucho más allá de las formas
tradicionales y ya conocidas de ventas. Ahora las empresas pueden estar mucho más
involucradas en este proceso que conlleva conocimientos de todo tipo como lo son el
mercadeo, la comunicación, la publicidad, las relaciones públicas, entre otros.

El marketing digital se caracteriza por ser personalizable y masivo. Los sistemas digitales
permiten crear perfiles de cada uno de los usuarios tomando en cuenta su ubicación, gustos,
intereses, preferencias y otros datos recopilados en internet. Esto con la finalidad de conectar
clientes potenciales con nuestro negocio. Tampoco hay que ignorar que con el internet y las
redes sociales se ha generado una masividad que permite que con menor presupuesto se

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pueda tener un mayor alcance y capacidad de administrar los mensajes que lleguen a todo tipo
de públicos alrededor del mundo.

1.1 COMMUNITY MANAGER

Como se ha visto en otras áreas de la comunicación, la llegada del internet ha tenido un

impacto en cómo se desarrollan muchas áreas de la sociedad. Con la evolución de las redes
sociales han surgido necesidades que requieren ser atendidas por expertos en el área. Es aquí
donde surge la figura del Community Manager.

Según Davinia Suárez “un community manager es sobre todo un dinamizador de

comunidades y los ojos y los oídos de la empresa en Internet, debe saber crear vínculos
afectivos y humanizar la marca para poder llegar a los usuarios/consumidores, pero
también debe estar atento para que otros (usuarios o la competencia) no destruyan la
imagen de marca o el prestigio de la organización”.

Con esta definición se puede concluir que un community manager es la persona encargada de
administrar la comunidad de consumidores y la empresa generando así una relación adecuada
en la que se generen valores como confianza y credibilidad para que esto sea para beneficio de
las dos partes.

Dentro de las funciones que tiene un community manager, se puede encontrar a una persona
capaz de monitorizar constantemente en la web en busca de las conversaciones sobre la
empresa y sus competidores, así como del mercado. También alguien que sea la voz de la
empresa hacia su comunidad, una voz que sea positiva que traduce el discurso de la empresa
para que este sea comprensible para los usuarios de la misma. El community management
permite encontrar vías de comunicación entre la comunidad y un negocio o empresa. Haciendo
buen uso de esta información se será capaz de diseñar estrategias de colaboración para todos
los involucrados en este proceso.

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 1.2 PUBLICIDAD DIGITAL

La publicidad tiene sus orígenes en la antigüedad cuando surgieron los primeros pregoneros
anunciando sus productos. Pero con el paso de los años la publicidad ha alcanzado niveles
muy diferentes a los que alguna vez tuvo. Se fue modernizando hasta llegar a la era digital.
Con esto se puede encontrar infinidad de elementos como los anuncios, las campañas digitales
y la publicidad viral.

Este fenómeno publicitario digital se encuentra en muchas áreas del día a día al punto de que
se está acostumbrando a encender cualquier dispositivo y recibir una oleada de anuncios y
marcas por doquier. Van desde imágenes impactantes, slogans y estrategias publicitarias que
son captados inconscientemente por el cerebro a tal punto que pueden convertirse en parte del
lenguaje cotidiano.

2.0 REDES SOCIALES

Son herramientas digitales, que dependen del internet para su funcionamiento, estas
permiten entre muchas cosas compartir y crear contenido, así como, subir fotografías y
videos, estos pueden ser incluso en tiempo real. Son también los medios de
comunicación más rápidos y efectivos con los que contamos en la sociedad, ya que
permiten comunicarse con amigos o familiares, aunque estén a corta o larga distancia o
bien sea interactuando con el público de preferencia; permiten informar de las cosas
que pasan alrededor del mundo, aparte de que funcionan como una gran fuente de
entretenimiento y distensión.

Las redes sociales han tenido gran impacto en la vida cotidiana, pues han permitido
liberar ideas, necesidades y estilos de vida diferentes, puesto que para muchas
personas es su medio de escape e interacción. Hablando del impacto, estas han
transformado la sociedad y la forma en que se hacen negocios, pues han ganado
terreno en el ámbito tanto laboral como profesional.

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 2.1 ORIGEN DE LAS REDES SOCIALES

Todo comienza con Arpanet (Advanced Research Projects Agency NetWork)

pues esta red es la precursora de las redes sociales, ya que esta red permitió el primer
intercambio de información entre instituciones de educación superior en Norte América.
Para ese entonces las personas siguieron revolucionando los medios de comunicación,
pues en 1971 tuvimos el primer Email enviado, así como también el proyecto
Gutenberg (biblioteca digital gratis) en 1978. Los cambios evolucionaron y en 1991 se
creó la World Wide Web mejor conocida hoy en día como WWW, lo que causó gran
impacto, pues con ella comenzó lo que hoy en día se conoce como el internet.

En el año de 1997 se creó la primera red social conocida como “SixDegrees”, sitio que
fue el principal factor de motivación en la sociedad para conocer e interactuar con
personas del otro lado del mundo, pues en ese tiempo resultaba casi imposible lograr
esa comunicación. Este sitio web fue el precursor de lo que hoy conocemos como
redes sociales.

Hoy en día existen infinidad de redes sociales que han evolucionado el mundo de una
manera casi increíble, es sorprendente lo mucho que como sociedad se depende del
internet y las redes para casi todo, negocios, escuela, profesional, deportes, arte, cine,
entre otras.

2. 2 TIPOS DE REDES SOCIALES

● Horizontales o genéricas: Este tipo no cuenta con un tema en especial, pues

estas van dirigidas a todo tipo de usuarios, en general su enfoque es de
comunicación, información y entretenimiento. Por ejemplo: Facebook o Twitter.
● Verticales: Estas se encargan de relacionar público con enfoques en común, ya
sea música, deporte, hobbies, así como también las redes profesionales, que se
encargan de buscar usuarios que comparten el mismo ámbito laboral o ganar
experiencia. Por ejemplo: Flickr y LinkedIn.

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 2.2.1 En la figura 1 se plantea mediante una gráfica, las diversas redes
sociales más populares en México:

Figura 1

Como se analiza en las estadísticas, las redes sociales más usadas en el país son
Whatsapp y Facebook con un 16% de participación de los usuarios, mientras que,
Snapchat es la menos usada con tan solo un 5%.

2.3 VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LAS REDES SOCIALES

Ventajas:

● Permiten tener contactos de todo el mundo, sin necesidad de conocerse en

persona.
● Permiten el intercambio de opiniones entre cientos de personas.
● Ofrecen infinidad de oportunidades laborales.

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 ● Permite unirse a grupos con los mismos gustos e intereses, permitiendo informar
más sobre el tema.
● Brindar un sin fin de redes de entretenimiento y aprendizaje desde casa.
● Existe una amplia variedad de información.

Desventajas:

● Noticias falsas.
● Violación de privacidad e identidad.
● Ciberbullying.
● Estafas.
● Falta de convivencia personal.
● Ataques informáticos.

3.0 BRANDING
El Branding es el proceso y construcción de una marca mediante la gestión
planificada de todos los procesos gráficos, comunicacionales y de posicionamiento que
se llevan a cabo. Entre éstos, se incluyen la imagen corporativa, los colores
empresariales, la identidad y las normas de estilo empleadas en la comunicación
general de la empresa. Todas estas acciones influyen y determinan el valor de marca,
logrando su carácter distintivo y relevante dentro de la competencia. El objetivo de
desarrollar un branding exitoso será extender la marca en el mercado, posicionarla
como un referente y ubicarla en la mejor opción de los consumidores. (Citysem,2022).

3.1 ESTRATEGIAS DEL BRANDING

El objetivo principal del branding es extender la marca de la empresa en el mercado y

posicionarla. Por ende, se debe realizar diversas estrategias para iniciar un plan de
marketing donde se describan y especifiquen las tareas a llevar a cabo, considerando
que, es fundamental iniciar con el diseño creativo de la marca y los medios de
comunicación donde se dará a conocer.

Las principales estrategias comunicativas a considerar dentro del branding son:

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 ● Resaltar en todo momento los valores de la marca.
● Fortalecer la identidad de sus productos o servicios.
● Generar credibilidad y confianza.
● Diferenciarse de la competencia.

3.2 ELEMENTOS VISUALES DE LA MARCA

Toda marca necesita representaciones visuales que permitan transmitir al público la

esencia real del producto o servicio que desea representar. Por ende, se consideran
diversos elementos que complementan la identidad y se distinga entre la competencia.

● El logotipo: Es el elemento más esencial de la marca, ya que da la identidad de

la marca y principalmente se representa mediante el uso de imágenes, símbolos
y textos. Constituyen la identidad de la empresa y entre estos, conforman la
identidad de la marca.
● El símbolo: Es el elemento visual que se estructura de formas y gráficos
simples, permitiendo al espectador la comprensión fácil del concepto comercial.
● La tipografía: Es la representación gráfica de las letras, ayuda a estructurar
visualmente el diseño de la forma del mensaje que se desea transmitir.
● El nombre comunicativo: “Es la denominación por la que la empresa es
reconocida y se suele iniciar con la creación del logotipo”(Citysem,2022). De
igual forma, puede referirse al eslogan, que solo se constituye por texto y no
contiene ningún diseño visual, por ende, el nombre debe transmitir un mensaje
claro y relevante relacionado con la cualidad de la marca.
● El color: Es el elemento esencial que permite al producto sobresalir entre la
competencia, por ello, una correcta elección de color, permite atraer a la
audiencia, dandole personalidad al producto y finalmente logrando posicionar la
marca.

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4.0 PSICOLOGÍA DEL COLOR

Abarca un campo de estudio que va dirigido a observar y analizar el efecto que

el color puede llegar a tener en la percepción del comportamiento humano. Mucho se
sabe acerca de la psicología gracias a la ciencia hoy en día, pero la manera en la que
se percibe el color tiene una gran influencia con la psicología, los colores que hay
alrededor pueden estar influenciados a las emociones y estado mental.

Es por eso que el tema de los colores se toma mucho en cuenta en remodelaciones de
casa en cuanto a la pintura y demás porque hay colores que dan paz, otros que pueden
llegar a irritar e incluso dar hambre o el contrario de este, controlar el apetito.

Los colores pueden crear un efecto en las personas y esto no es para nada nuevo, ya
que, al igual del tema en el color de las casas muchas empresas de publicidad usan la
psicología del color para realizar sus logos ya que así pueden enviar mensajes a los
consumidores. En la vida cotidiana los colores pueden provocar un efecto emocional en
las personas y aunque no parezca o sean conscientes de esto forma parte del lenguaje
diario, ya que por lo regular se habla de ellos.

4.1 SIGNIFICADO DE LOS COLORES

4.1.2 COLORES CÁLIDOS:

Suelen ser colores como el Rojo, naranja o el amarillo y estos pueden provocar
reacciones positivas o negativas.

● Rojo: El rojo suele estar relacionado con el fuego, con la intensidad y la pasión,
es un color que emite fuerza y está vinculado con personas fuertes y valientes,
aunque también suele relacionarse con el amor y seguridad.
● Naranja: Este es un color combinado por el rojo y el amarillo por ende tendrá
relación entre ambos y se considera un color muy estimulante.
● Amarillo: El amarillo se relaciona con la alegría y las personas que son muy
felices optimistas y seguras de si misma suelen usar este color pero por el otro

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 lado también quiere decir que estas personan pueden llegar a engañar o que
son de cuidado.

4.1.3 COLORES FRÍOS:

Estos son colores Verde, azul, gris y pueden provocar tranquilidad o tristeza.

● Azul: Suele recordar al cielo o el mar y emite una sensación de confianza y

seguridad y por su contrario también puede emitir frialdad y lejanía.
● Verde: Este se relaciona con la tranquilidad y la paz al igual que emite
esperanza y suele relacionarse con personas amigables con los animales y
naturaleza.
● Violeta: Este color transmite elegancia, tranquilidad, espiritualidad y se utiliza
mucho en la publicidad para remarcar el lujo.
● Blanco: Representa simplicidad, delicadeza y pureza

Definitivamente las áreas que más se emplea la psicología del color es en el marketing
y la cinematografía, ya que, siempre se busca dejar que el espectador se mueva a
través de sus emociones, es por eso que es muy importante para llegar al público,
consumidor y espectador.

5.0 SÍMBOLOS, SIGNOS Y SEÑALES

5.1 SÍMBOLOS

Los símbolos ayudan a hacer tangible lo intangible. Y la única razón por la que
los símbolos tienen significado es porque se arraigan de significado. Ese significado
vive en las mentes, no en el artículo en sí. Solo cuando el propósito, la causa o la
creencia son claros, el símbolo puede tener un gran poder (Sinek, 2009, p. 179)
Como sugiere esta cita de Sinek, los símbolos (por ejemplo, alfabetos, banderas,
íconos) son creados por humanos. Por lo tanto, el 'significado' de los símbolos refleja
típicamente las intenciones o propósitos que motivaron su creación. Por ejemplo, como
símbolo, la bandera de un país podría representar los principios abstractos en los que

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se basa el país (por ejemplo, libertad para todos). Sin embargo, sería un error concluir
de esto (como lo han hecho muchos científicos cognitivos) que todo el 'significado' vive
en las mentes. Si bien los símbolos pueden ser una creación de los humanos, el
significado no lo es. Un símbolo es la representación perceptible de una idea que se
asocia a ella por una convención social. Tiene una relación entre su significado y lo que
denota. Un símbolo representa una idea que se puede percibir a través de los sentidos.
Nos permite exteriorizar o reflejar un pensamiento o concepto a través de una
convención social, es decir, es arbitrario. Un símbolo es aquello que representa y
encarna ciertos valores.
El símbolo de bluetooth es un excelente ejemplo de lo que es un símbolo. Es
universalmente aceptado y representa la conectividad ‘BT’.
Los símbolos se utilizan principalmente como herramientas de codificación para hacer
que la información que se considera importante sea fácilmente comprensible.
Entonces, se ven símbolos como la paloma, que se usa como representación de la paz,
la rosa roja/el color rojo en general, que se usa como representación del amor o el
romance, el negro, la muerte, el espejo roto, la separación, etc. Algunos símbolos de
uso común en el diseño incluyen la flecha, el símbolo de Wi-Fi, el símbolo de la nube,
etc. Los símbolos generalmente están codificados con información. Una rosa negra
puede significar fuerza para una persona, pero, significa la muerte para otra. Así como
una persona puede ver un gato negro y asustarse, otra persona verá un gato negro y lo
abrazará. Los símbolos se utilizan para representar ideas y estas ideas varían.

5.2 SIGNOS

Los signos (como los usa Rasmussen) son diferentes a los 'símbolos' en que están
basados ​en convenciones sociales. Entonces, la elección de un color para representar
seguro o peligroso, o de un ícono para representar 'guardar' o 'borrar' tiene su origen
en la cabeza de un diseñador. En algún momento, alguien eligió 'rojo' para representar
'peligro' o eligió una imagen de 'disquete' para representar guardar. Sin embargo, con el
tiempo esta 'elección' del diseñador puede establecerse como una convención social.
En ese momento, el significado del color o el icono ya no es arbitrario. Ya no está en la
cabeza del observador individual. Tiene una base en el mundo social: se establece

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como una convención social o como una expectativa cultural. Las personas ajenas a la
cultura pueden no "captar" el significado correcto, pero el significado no es arbitrario.
Rasmussen usó el término signo para diferenciar este papel en un sistema semiótico
del de los 'símbolos' cuyo significado está abierto a la interpretación de un observador.
El significado de un signo no está en la cabeza de un observador, para un signo el
significado ha sido establecido por reglas a priori (convenciones sociales o culturales).
Los signos no contienen ninguna información críptica. Por lo general, significan
exactamente lo que parecen. Se utilizan para describir cosas sin el uso de palabras.
Por ejemplo, el letrero de silla de ruedas, que se usa para representar áreas accesibles
para sillas de ruedas, no necesita combinarse con palabras para que las personas
entiendan. Una vez que haya visto una silla de ruedas antes, sabrá de inmediato lo que
el letrero está tratando de implicar.

5.3 SEÑALES

Las señales son diferentes tanto de los 'símbolos' como de los 'signos' en que están
directamente basados ​en el acoplamiento percepción-acción con el mundo. Por lo
tanto, las bases de información para frenar su automóvil para evitar una posible colisión
o para pilotar un avión hasta un aterrizaje seguro en una pista no están en nuestras
mentes. Estas señales son tan significativas como cualquier símbolo o signo, pero no
son invenciones humanas. Los humanos y otros animales pueden descubrir los
significados de estas relaciones a través de la interacción con el mundo, y pueden
utilizar estos significados para lograr interacciones satisfactorias con el mundo (por
ejemplo, evitar colisiones, atrapar pelotas, aterrizar aviones), pero el humano no 'crea'
el significado en estos casos.

6.0 FOTOGRAFÍA PUBLICITARIA

La fotografía publicitaria busca dar a conocer al igual que vender algún producto en
específico, está destinada a dar a conocer y exponer a un producto con la finalidad de
venderlo y hacer que este llegue a más personas para así lograr una buena, importante
y relevante campaña publicitaria.

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 La fotografía publicitaria es una de las ramas de la fotografía más importante ya
que gracias a esto se da el deseo y la necesidad de comprar el producto; busca crear
diferentes imágenes tanto creativas como atractivas y llamativas para que los clientes
adquieran el producto o en su caso un servicio. Sin embargo, el objetivo de la fotografía
no es simplemente que se dé a conocer la marca, sino también se busca lograr que
para el cliente el producto se vuelva una necesidad y nazca ese deseo por obtenerlo.

Se busca llamar la atención de los consumidores y el público en general, se tiene que

hacer la foto lo más llamativa posible para así lograr que esta sea atractiva para el
cliente y así se vuelva un cliente potencial; se busca transmitir un mensaje en la
fotografía para así hacer que el producto se vuelva algo que el consumidor necesita, al
tener la atención del consumidor, es necesario transmitir a este que es una necesidad
que lo adquiera, se busca que se estimule su compra.

Hay que tener mucho cuidado al momento de transmitir un mensaje, ya que muchas
veces no se da el mensaje que se quiere dar y esto solo logrará que no se produzcan
ventas; por esto existen diferentes formas creativas de producir las fotografías y se
busca crear y jugar con los escenarios, las posiciones, encuadres, etcétera en cada
imagen.

Al tener una empresa y/o negocio, es importante que se tenga un buen álbum de
fotografías ya que con esto se mostrará el o los productos presentados, para lograr el
éxito se debe generar una buena propuesta de fotografía, en muchas ocasiones se
tiene un feed o un patrón tanto de colores, formas, encuadres, etcétera en la misma
cuenta y/o empresa. Para esto es necesario conseguir un buen fotógrafo que tenga
tanto experiencia, los medios hablan de la calidad de fotografía, creatividad y sobretodo
imaginación ya que se puede tener un buen producto pero si no se tiene un buen
fotógrafo no se logrará que el producto destaque como se desea y se espera.
Crehana afirma que “El orígen de la fotografía publicitaria se remonta al siglo
XIX, durante el cual aparecen los primeros anuncios fotográficos. Por aquel

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 entonces, el mundo entero estaba atravesando períodos de inestabilidad política
y social debido al gran número de guerras y revoluciones que se gestaron en la
época, por lo que la fotografía publicitaria y la fotografía propagandística
surgieron casi a la par.”

La fotografía publicitaria busca innovar de una forma creativa para que los clientes
sean convencidos de comprar el producto y desearlo hasta conseguirlo, ayuda a que la
marca tenga un buen posicionamiento y que de alguna forma logre una identidad.

6.1 TIPOS DE FOTOGRAFÍA

Existen 5 tipos de fotografía publicitaria las cuales se definirán a continuación:
● Fotografía publicitaria corporativa: Esta se define como la fotografía más esencial
para cualquier tipo de negocio o de empresa, se observa más por redes sociales e
internet en general que de forma callejera, este tipo de fotografía da a conocer mucho
más la empresa y en general el o los productos que son vendidos.
● Fotografía “lifestyle”: Este tipo de fotografía se puede definir como “la vida ideal”,
normalmente se ven en revistas, periódicos, infomerciales, etcétera, tratan de vender
una vida perfecta y un estilo de vida para que las personas tengan esa necesidad de
seguirla, desde el comprar un departamento, un coche, un tipo de ropa, viaje, etcétera.
● Imagen de producto: Este tipo de imagen logra que se muestren todas las
características, tanto su forma, su textura, el color, tamaño, en general todo lo bueno del
producto, debe verse muy atractivo para el comprador y este pueda tener las ganas de
adquirirlo.
● Imagen publicitaria gastronómica: Aquí se busca que la comida se “antoje” de alguna
forma, que los clientes tengan esa necesidad de ir a comer en el lugar o de adquirir el
alimento.
● Fotografía comercial corporativa: Esta fotografía es mucho más “formal” y es utilizada
en empresas, con los trabajadores, instalaciones, etcétera. Su finalidad es dar a
conocer la marca y la empresa al igual que dar cierta información sobre ella junto con
los servicios que presenta y ofrece.

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 6.2 TÉCNICAS FOTOGRÁFICAS

Existen diferentes técnicas relacionadas con la fotografía publicitaria, la cual tiene la

finalidad de lograr que el producto se vea lo más llamativo posible y se busca que el
público se sienta atraído por él.

Para comenzar se dan dos distintos tipos de clave, la clave alta y la clave baja; la clave
alta tiene como prioridad los fondos color blanco y en general la luz, su objetivo es
transmitir positivismo; la clave baja se basa en la fotografía oscuridad, transmite
misterio y es una de las técnicas más difíciles de utilizar
La iluminación siempre tendrá una parte importante en la fotografía ya que logra
resaltar el producto y/o ocultarlo, sin embargo, se logra jugar con esta iluminación para
obtener mejores fotografías, esto detonará lo buena o mala que será la fotografía y la
publicidad en general. Se pueden utilizar diferentes tipos de flashes para así iluminar
de diferente forma y claro, existen de diferentes precios y se sabe que mientras más
caros son de mejor calidad.

FASE I DEL PROYECTO

1.1 PERFIL SINTÉTICO DEL ESTUDIANTE

Katy Castilla: Estudiante de comunicación, responsable, ordenada, le gusta el trabajo
en equipo y proactiva. Tiene experiencia en administración y finanzas, servicio al
cliente, trato con infantes, conocimientos de marketing, sus habilidades están
desarrolladas en el área de comunicación con proveedores, buen desempeño en la
búsqueda y análisis de información, competencias digitales y manejo programas de
presentación, le gusta el diseño y creación de contenido.
Eva Pulido: Estudiante de la licenciatura de Ciencias y Técnicas de la Comunicación
con experiencia en manejo de información confidencial y atención al cliente. Cuenta
con excelentes habilidades de liderazgo y responsabilidad, además de contar con un
amplio interés por la creación de contenido multimedia y publicidad.

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Hanna Reyes: Estudiante de 19 años actualmente cursando la carrera de ciencias y
técnicas de la comunicación con poca experiencia laboral pero gran interés por
aprender, experiencia en el manejo de redes sociales, aplicaciones de edición. Hábil,
líder y responsable, gran capacidad de adaptabilidad y capaz de trabajar tanto en
equipo como individualmente.
Angela Paz: Estudiante de 23 años que se encuentra estudiando ciencias y técnicas
de la comunicación, se considera una persona con una alta capacidad de adaptabilidad
y capaz de buscar soluciones a problemas. Tiene experiencias en servicio al cliente y
en la resolución de problemas, así como en la administración de páginas en redes
sociales, manejo de marketing, crear contenido y diseño de imagen, sin embargo, sus
habilidades se inclinan más a la creación de contenido y marketing y diseño de imagen.
Rosana Berzunza: Estudiante de 19 años actualmente cursando la Licenciatura de
Ciencias y Técnicas de la Comunicación con experiencia en la producción de contenido
audiovisual, redacción de textos y gestión de redes sociales. Persona proactiva,
organizada, con capacidad de adaptabilidad y de resolución de problemas de manera
creativa.
Rodrigo Escalante: Comunicólogo nacido en Cancún con experiencia profesional en la
elaboración de proyectos multimedia, uso de las tecnologías de la información en el ámbito de
mercadotecnia digital, periodismo y comunicación.

2.1 ¿DÓNDE SE UBICA LA EMPRESA?

2.1.1 HISTORIA DE LA MARCA

“Huesitos.mid” es una cuenta de instagram que se dirige a crear placas y collares para
perritos y sus dueños, esta página surge a través de la necesidad de crear una
empresa “ficticia” que se volvió una realidad con el paso del tiempo; creada en marzo
del 2021 en Mérida, Yucatán. Esta empresa fue creada gracias a un proyecto que la
dueña tenía para una materia en la universidad por lo que al principio fue algo no tan
planeado, sin embargo, con el tiempo y gracias a que más personas comenzaron a
compartir su perfil huesitos.mid se convirtió en una tienda online en una de las redes
sociales más populares como es instagram.

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 2.1.2 MISIÓN Y VISIÓN DE LA MARCA

Actualmente, esta empresa no cuenta con una misión y visión, pero se contemplaron
los siguientes puntos a considerar:
● Misión: Mejorar el estilo de muchas mascotas. Expandirse a varias regiones del país
con la finalidad de proveer productos de calidad.
● Visión: Ofrecer la mejor experiencia y atención a los consumidores por medio de las
plataformas digitales que abarca esta página.
● Mercado: A todo público ofreciendo adaptarse a distintas categorías y necesidades de
todo tipo de mascotas.

2.2 ¿EN QUÉ ÁREA DE LA EMPRESA SE DESARROLLA EL PROYECTO?

Dentro de una empresa, independientemente del tamaño, deben existir al menos 4

áreas importantes para su desarrollo. Siendo éstas la área de administración y recursos
humanos, área de contabilidad y finanzas, área de producción, y en la que nos
enfocaremos más adelante; la de marketing.

El área de marketing es de suma importancia en el desarrollo de la empresa. Ayuda a

las marcas a posicionarse en el mercado a través de estrategias en las cuales se
investigan aspectos como el público objetivo ayuda a compartir un producto, servicio o
idea de manera efectiva. La imagen de una marca juega un papel crucial dentro del
marketing debido a que es la manera en la que ésta se presenta a los consumidores y
le permite diferenciarse de otras marcas.

Como se ha visto anteriormente Huesitos MID presenta una gestión de su imagen no

tan clara, por lo que esto puede significar un gran riesgo para la marca, se podría
perder la atención de los clientes y no lograr posicionar el producto en el mercado local
lo que por ende se traduciría en un descenso en las ventas totales.

Es por ello que, se ha decidido auxiliar en esta área en específico, ya que,

considerando los conocimientos y habilidades descritas anteriormente, se puede

19
aportar muchísimo en el crecimiento de este negocio que tiene un gran potencial pero
que sin asesoramiento podría ser desperdiciado.

2.3 ORGANIGRAMA

En la figura 2 se plantea la estructura organizacional de la marca “Huesitos Mid”:

3.1 ¿QUÉ PROBLEMA SE RESOLVERÁ O QUE SITUACIÓN SE ATENDERÁ

CON EL PROYECTO?

3.1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Enfocando en el cambio y gestión de imagen web de una pequeña empresa local, el

cual, su único medio de difusión es por redes sociales, teniendo como única y principal
Instagram. El deficiente manejo de la red social influye mucho en la imagen pública de
una marca o empresa, por ello es importante tomar en cuenta los detalles para no
frenar el desarrollo y crecimiento de tanto de sus productos como el de sus clientes.

20
 3.2 INDICADORES

La empresa en la que se está enfocado tiene detalles que pudiese corregir y

potencializar sus ventas, los principales problemas identificados son:

● Logotipo de la marca nada llamativa.

● Fotografía del producto poco profesional.
● No destaca el producto dentro de la competencia.
● No tiene actividad constante con su audiencia.
● Pocos seguidores y nula interacción en redes sociales.

3.3 EFECTOS

Esta empresa local necesita sacar al máximo sus ventas y potencializar sus clientes, de
manera que requiere que la persona encargada de administrar las redes sociales se
enfoque únicamente en atraer a los clientes mediante videos, pequeños datos
informativos, reels, publicaciones, fotografía de calidad y que el producto se destaque.

3.3.1 CAUSAS QUE HAN GENERADO LA PROBLEMÁTICA

● La inexperiencia en la gestión de redes.

● Poco tiempo en el mercado.
● Poca producción en fotografía.
● No maneja ningún tipo de orden en sus redes.
● No invierte tiempo en publicidad.

3.3.2 CONSECUENCIAS A CORTO, MEDIANO Y LARGO PLAZO

● CORTO PLAZO: Poco alcance e interacción con los consumidores.

● MEDIANO PLAZO: Disminución de seguidores y ventas.
● LARGO PLAZO: Cerrar la empresa y cuentas de redes sociales.

Por ello se realizarán acciones como mejorar el logotipo y planificación del feed de
publicaciones. El logo es la primera presentación de una empresa ante los clientes, si

21
este se diseña bien, puede despertar el interés del público y darle ganas de descubrir
más sobre la empresa y entrar a su red social y sentirse atraído por adquirir el
producto, sin embargo, si no es así, podría perder clientes potenciales e incluso acabar
con tu empresa antes de tener un buen inicio. Es por esta razón por la que nuestro
equipo de imagen será el que estará a cargo de crear un logotipo más llamativo y útil
para la empresa; el punto es destacar con solo ver la fotografía cuál es el enfoque
principal de la empresa.

3.4 ACTORES ¿QUIÉNES SON LOS INVOLUCRADOS?

Cuando se habla de redes sociales y su imagen ante una empresa, se sabe que
pueden ser juzgados como un arma de doble filo, bien se alcance el éxito o sea un total
fracaso.

Pete Knott (2019) consultor digital de Lansons asegura que "Las redes sociales
son la amenaza más inmediata para la reputación de tu compañía". Ya que,
cuando una empresa fracasa en sus redes sociales pone en riesgo su nombre,
así como también sus ingresos económicos, cuando esto ocurre es muy
probable que exista la pérdida de clientes potenciales y una gran merma de
productos, así como correr el riesgo de no recuperar cartera.

La empresa y los socios son los principales afectados cuando a este tipo de
problemáticas no se les busca una solución, ya que, en muchas ocasiones pueden
causar conflictos internos o bien si una sola persona es la responsable de la empresa,
esta se puede ver económicamente afectada.

Por otro lado, están los clientes que pueden no comprender la situación y no saber por
los problemas que la empresa se encuentra, podrían tener curiosidad en adquirir el
producto, sin embargo, si en redes el producto no es lo bastante convincente estos
pueden sentirse más atraídos por productos de la competencia, en los que se les de la
atención, y el contenido sea más diversos y dinámico.

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Tristemente los únicos responsables de estos detalles son los mismos responsables o
encargados de la administración del contenido de redes sociales. Pues al no tener el
conocimiento suficiente sobre la gestión de imagen, suelen subir contenido sin calidad,
con carencia de color, diseño y sin un orden tipográfico.

4.1 JUSTIFICACIÓN

Este proyecto se dirigirá a la gestión de imagen web de una marca. Esta es una
práctica es de gran importancia para el desarrollo de ésta ya que permite establecer
una identidad clara al consumidor para que pueda identificar y reconocer a la empresa.
Esto permitirá que la marca genere clientes potenciales lo cual será de gran beneficio.

4.1.1 VIABILIDAD

Este proyecto se dirigirá a la gestión de imagen web de una marca. Esta es una
práctica que es de gran importancia para el desarrollo de ésta ya que permite
establecer una identidad clara al consumidor para que este pueda identificar y
reconocer a la empresa. Esto permitirá que la marca genere clientes potenciales lo cual
será de gran beneficio. Posicionar a la marca elegida mediante las estrategias de
marketing adecuadas es necesario, se beneficiarán los clientes que adquieran los
productos como también las mascotas para las que están dirigidos.

4.1.2 CONVENIENCIA

El proyecto ayudará a innovar en las mascotas en el ámbito de los accesorios ya que

sus dueños podrán personalizarlos al gusto de ellos y con eso se logrará que de alguna
forma estén conectados el dueño con su mascota; al igual que se planeará realizar
collares dúo tanto para la mascota como para el dueño lo cual forjará una unión entre
ellos que solo la empresa puede lograr.
El diseño de las redes sociales ayudará a influir en la decisión final del cliente y a
llamar su atención, al igual que atraer nuevos clientes y marcas que quieran colaborar
con los mismos para así alzar y posicionar la marca en un buen lugar donde la
empresa será la primera opción de las personas para consumir estos productos.

23
4.1.3 RELEVANCIA SOCIAL

Con este proyecto se espera que las mascotas sigan teniendo un papel importante
para cada etapa del desarrollo humano, ya que ellas además de compañía
proporcionan afecto y protección. Para los niños las mascotas fomentan la
responsabilidad y esto crea este hábito que es importante para el crecimiento. Los
beneficiados con esta investigación principalmente se busca que sea el ceo de la
empresa para tener una mayor cantidad de ventas así como indirectamente las
mascotas y el consumidor al llevarse su producto favorito con el cual logren identificar a
sus gatos, perros etc.

El alcance que se espera tener en este proyecto es alto ya que, se busca tener mayor
relevancia para el público en general y crear interés en el producto.

4.1.4 IMPLICACIONES PRÁCTICAS

Se espera que de alguna manera el impacto de este cambio sea de gran relevancia,
pues, al tener un cambio de imagen, fortaleciendo los puntos de mejora, la empresa
alcanzará mayor reconocimiento y tendrá un aspecto profesional y de calidad.

Al lograr los objetivos la marca va trascender de manera nacional y ya no solo local.

Pues está, tendrá mayor alcance y presencia en el mercado.

5.1 OBJETIVO GENERAL: Diseñar y posicionar la empresa “Huesitos Mid”

mediante estrategias de branding y marketing digital, para aumentar seguidores en
distintas redes sociales, obteniendo ventas exitosas.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

● Manejar y administrar la imagen pública de la marca.

● Introducirse al mercado en línea y expandirse en diversas redes sociales.
● Diseñar logotipos, post y videos comerciales para promocionar los productos.

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 FASE II DEL PROYECTO

6.0 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO

ACTIVIDADES DURACIÓN LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES

Diseñar imagen 1 día

de la marca

Grabar 3 días
historias para
contenido en
Instagram

Tomar 2 días
fotografías de
los productos

Editar las 1 día

fotografías de
los productos

Planear el feed 1 día

Organizar 1 día
pedidos online

6.1.1 ¿CUÁNTO SE GASTARÁ?

Se considera un presupuesto aproximado de $57,200 pesos mexicanos sin contemplar

las aplicaciones de edición cuyas membresías son mensuales por lo que contemplando
esto serían $1,660 aproximadamente al mes.

En el siguiente apartado se desglosan los precios y las herramientas a utilizar.

6.1.2 ¿CUÁNTOS RECURSOS SE INVERTIRÁN EN EL PROYECTO?

Para lograr un buen desarrollo de este proyecto, es necesario contar con buenas
herramientas de trabajo tanto físicas como digitales:

● Dispositivos móviles
○ Laptop $5,000 - $10,000

25
 ○ iPad $7,000 - $9,000
○ Celular IPhone $15,000 - $20,000

● Aplicaciones de edición
○ Photoshop $500 Al mes
○ My Feed. Preview para Instagram $110 Al mes
○ Adobe Premiere Pro $1,150 Al mes
○ Unfold Pro $200 Al mes
● Equipo de producción
○ Aro de luz $200 - $400
○ Cámara profesional $10,000 - $15,000
○ Telón de fondo $400 - $600
○ Tripié teléfono y cámara $300 - $1,000
○ Reboteador de luz $500 - $600
○ Micrófono $400 - $600
● Divulgación de la empresa
○ Publicidad en Instagram $200 aproximadamente por mes

7.0 ¿CON QUÉ?

Asignaturas cursadas

● Campañas de publicidad: Durante la asignatura se aprende la forma de

desarrollar campañas publicitarias que son de gran importancia para dar a
conocer un proyecto y/o producto al mercado, se aprende a plantear objetivos y
a cómo persuadir a un público específico. También a desarrollar estrategias y
métodos de evaluación.
● Diseño y producción de medios impresos: En lo que lleva este cuatrimestre
algo que se ha podido destacar de la materia es la importancia que tiene la
producción de medios impresos en la sociedad ya que esta ha sido parte de la

26
 evolución y crecimiento de muchas empresas así como medios de comunicación
y editoriales de prestigio. En esta, destaca la redacción, el diseño y la imagen.
● Fotografía publicitaria: En esta asignatura se ha logrado tener un gran
impacto visual por medio de la imagen, desarrollar un concepto creativo que ha
transmitido las ideas principales que se esperan.
● Audiencias y medios:
● Creatividad: Dentro de esta asignatura se logró conocer a detalle cómo
funciona el proceso creativo y qué aspectos intervienen en él. También de
estrategias sobre cómo agilizar este proceso, como canalizar los pensamientos
e ideas para concretarlos en acciones que se puedan utilizar en un proyecto.
● Teoría de la imagen: Se ha hablado anteriormente acerca de cómo la imagen
de una marca es importante. Dentro de la teoría de la imagen se pudo observar
todos los diferentes elementos que conforman una imagen. Temas como la
psicología del color pueden ser de gran ayuda para esta tarea.

8.0 PROPUESTA DE SOLUCIÓN

Para lograr el incremento tanto de seguidores como de interacciones y ventas, es

importante destacar que la empresa (en este caso Huesitos Mid) se tiene que
implementar el mejoramiento de imagen y de organización para este negocio; el buscar
a nuevo personal de alguna forma ayudará a la dueña a implementar más ventas y la
capacidad de hacer pedidos más grandes, lo cual logrará que esta misma se posicione
en un alto nivel de preferencia y siendo un negocio que la gente piense de primera
instancia al momento de querer adquirir una plaquita para sus mascotas.
Claro que definir un target específico es muy importante ya que con esto se podrá
especificar y saber de qué forma se irán dando las publicaciones para así atraer a
nuevos clientes.
También hay que escoger bien el diseño o la forma en la que se irán dando las
publicaciones y específicamente los anuncios del mismo para lograr llamar la atención
y que las personas al ver el anuncio elijan ir a la página, ver el feed e interesarse por
algún producto.

27
Todo esto no se puede implementar sin antes comentar que es importante darle una
nueva imagen a la empresa, posiblemente un nuevo logo, nuevas destacadas para sus
historias, un nuevo feed y en general ir estableciendo una imagen completa para que
llame toda la atención tanto del público antíguo como a nuevo público.
Los videos en instagram han sido una gran herramienta nueva e innovadora, los
conocidos “reels” han sido una gran propuesta de mejora para la difusión de videos y
nuevos productos, por lo que esto será algo que se implementará para aumentar en
todos los sentidos los seguidores de esta empresa.
La distribución en instagram será de suma importancia, por lo que los anuncios en esta
red social serán por medio de publicaciones pagadas; por lo que previamente se sacó
el presupuesto del mismo y se implementarán aproximadamente cada semana o cada
dos semanas los anuncios pagados tanto en historias como en publicaciones, esto
logrará que el alcance sea mayor y que nuevos clientes potenciales comienzan a seguir
la página y que en un futuro puedan comprarle al negocio.
Con todas estas herramientas se verá un incremento tanto en alcance como en la
interacción del instagram de “Huesitos Mid”

FASE III DEL PROYECTO

9.0 ¿QUÉ PASÓ CON LA SITUACIÓN Y/O CON EL PROBLEMA DEL PROYECTO?

Durante la realización del proyecto, se analizó los diversos factores con los que cuenta
la empresa, lo cual, se contempló el posicionamiento de la marca mejorando la
identidad y gestión de imagen, relacionado a su vez al uso frecuente de redes sociales.
De igual forma, los resultados esperados fueron favorables, ya que, los seguidores en
redes sociales y las ventas aumentaron al mejorar la calidad del producto y a su vez, el
servicio al cliente fue más frecuente al resolver dudas y cuestiones de los productos
que ofrece “Huesitos Mid”.

Lo que se espera aprender del proyecto, es que tanto los alumnos que conforman la
planificación, tanto los dueños de la empresa, conozcan los principios básicos del
marketing y gestión de imagen, ya que, hoy en día, una marca reconocida destaca por

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buenas estrategias de publicidad donde se emplea contenido más consciente y real,
estableciendo una relación y conexión con su público objetivo, interactuando y
conociendo las sugerencias de sus usuarios para tratar de mejorar día con día,
brindándoles experiencias inolvidables.

En la actualidad, la publicidad es una herramienta fundamental para el éxito y

posicionamiento de una marca, ya que, es el medio donde se da a conocer entre la
audiencia, motivando al consumidor a adquirir el producto o servicio de dicha marca.
Por ende, al dar inicio a una campaña, es esencial contar con diversas estrategias de
publicidad que fortalezcan el plan de acción diseñado para incentivar las ventas,
logrando diferenciarse entre la competencia.

10.¿CUÁLES SON LOS RESULTADOS, LAS RECOMENDACIONES Y

LAS LECCIONES APRENDIDAS?

● Los resultados esperados son obtener mayor audiencia y seguidores así

como una mejora a la imagen de la empresa, para lograr mayor audiencia
y alcance se tendrá definido un target para las personas a las que se
espera llegar.
● Se mejorará y expandirán la empresa en otras redes sociales como
facebook y tiktok para tener una mayor interacción con el público meta.
● Posicionar la imagen de la marca gracias a los nuevos diseños de
marketing lo que ayudará a tener una imagen más profesional y que el
público quiera consumir.

Algunas recomendaciones son:

● Al elegir la empresa siempre se debe de tener muy en cuenta el tipo de

productos que promociona y a qué tipo de clientes va dirigido, esto con la

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 finalidad de saber que tipo de cambio implementar sin ser tan invasivos con el
cambio.
● Siempre preguntarle al cliente que es lo que desea y preguntar si tiene alguna
idea o conocimiento de los cambios que desea realizar.
● Hablar siempre con la verdad y dejar en claro las ventajas y desventajas.

A lo largo de las diferentes facetas del proyecto, se comprendió que lo más importante
a la hora de realizar un cambio de imagen es, qué tan factible o innovador será el
cambio, pues esto permite que los clientes se identifiquen con la marca y el producto, a
su vez un buen cambio de imagen permite que los productos sean reconocidos
fácilmente, esto les da prestigio y calidad.

Existen riesgos y ciertas consideraciones que se deben de tener en cuenta, pues, en

diversas ocasiones los cambios no siempre van para bien, los clientes se acostumbran
a una imagen, en otras ocasiones el cambio no va de acuerdo a su marca y esto puede
ocasionar la pérdida del prestigio de la marca.

11.0 REFERENCIAS
● Selman, H. (2017). Marketing digital. Ibukku.
● Valladares Paguaga, X. L. (2019). Community Management.
● Lavandeira Rojo, S. (2014). Publicidad digital.
● C. (2022, 25 enero). Qué es el Branding, en qué consiste y cómo potenciarlo -
CitySEM. Citysem. Obtenido de: https://citysem.es/que-es/branding/
● Valerga, A. (2022, 5 febrero). Fotografía publicitaria: tus campañas te
agradecerán la lectura. https://www.crehana.com. Recuperado 3 de julio de
2022, de https://www.crehana.com/blog/fotografia/fotografia-publicitaria/
● Rasmussen, D. M. (1974). Symbol and Interpretation. Springer Publishing.
● Sinek, S. (2011). Start with why. Portfolio Penguin.
● De La Llave, A. (2018). Somos Artes Visuales I. México: Cromberger.

30
● Heller, Eva (2004). Psicología del color. Cómo actúan los colores sobre los
sentimientos y la razón. Ed. Gustavo Gili.
● Hupka, Ralph B.; et al. (1997). "The colors of anger, envy, fear, and jealousy: a
cross-cultural study". Journal of Cross-Cultural Psychology.
● Psicología del color: significado y curiosidades de los colores
(psicologiaymente.com)

31