ANEXO I.

DEL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE IMPLEMENTACIÓN,

ADMINISTRACIÓN Y SOPORTE DE LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA
PLATAFORMA DE VENTA DE PRODUCTOS ONLINE PARA CLIENTES DE
BANCOLOMBIA (MARKETPLACE)

CONTRATO DE SERVICIO Y MANDATO

APER COLOMBIA S.A.S Y PROVEEDOR

CONTRATO DE SERVICIOS Y MANDATO , DE LOS PRODUCTOS OFERTADOS EN LA

PLATAFORMA DE COMPRA “www.tu360compras.grupobancolombia.com” QUE
CELEBRAN, POR UNA PARTE, APER COLOMBIA S.A.S, CON NIT 901.438.481 - 9 A
QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ “APER COLOMBIA”, REPRESENTADA
EN ESTE ACTO POR FERNANDO EUGENIO TREVIÑO DE HOYOS, IDENTIFICADO CON
PASAPORTE G25309313 Y POR OTRA PARTE, REM5, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE
DENOMINARÁ “EL PROVEEDOR”, REPRESENTADA EN ESTE ACTO POR REM6, AL
TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

D E C L A R A C I O N E S:

I.- Declara Aper Colombia:

I.1.- Que es una sociedad por acciones simplificada constituida conforme a las leyes de la
República de Colombia mediante documento privado del 3 de diciembre de 2020 inscrito en la
Cámara de Comercio de Medellín el 11 de diciembre de 2020 bajo el No. 28699 del libro IX.
I.2.- Que se encuentra representada legalmente para este acto por Fernando Eugenio Treviño
de Hoyos, identificado con pasaporte No. G25309313 quien tiene facultades suficientes para la
celebración del presente acto jurídico, según consta en el certificado de existencia y
representación legal anexo a este contrato.
I.3.- Que su Número de Identificación Tributaria es 901.438.481-9.
I.4.- Que ha desarrollado y operará una plataforma de Compra OnLine, (en lo sucesivo, la
“Plataforma”), para clientes de BANCOLOMBIA S.A., (en lo sucesivo “EL BANCO”), la cual
estará alojada en el sitio www.tu360compras.grupobancolombia.com (en los sucesivo el
“Sitio”), el cual es administrado por EL BANCO.
I.5. La Plataforma es administrada por Aper Colombia S.A.S.
I.6.- Que es su voluntad que el Proveedor provea los productos, bienes y servicios,
determinados entre las partes (en lo sucesivo, los “Productos”), para que se comercialicen en la
Plataforma, así como que preste los Servicios de logística, distribución y entrega de los
Productos comercializados.
I.7. En el Sitio y a través de la Plataforma, los usuarios registrados (en lo sucesivo, el “Usuario”
o los “Usuarios” en forma indistinta) podrán comprar diferentes productos y/o contratar
servicios, ofrecidos en el mismo, conforme las condiciones que establezca el Proveedor y a la
disponibilidad de stock al momento de la compra y/o contratación.
I.8. APER COLOMBIA ha sido autorizado por Bancolombia S.A., en su calidad de licenciatario
adquirente directo de las Franquicias Visa, Mastercard y American Express, para desarrollar el
Modelo Agregador.

II.- Declara EL PROVEEDOR:

II.1.- Que es una sociedad _________ constituida conforme a las leyes de la República de
Colombia, según consta en el certificado de existencia y representación legal anexo al presente
contrato.
II.2.- Que se encuentra representada en este acto por _____, quien tiene facultades suficientes
para la celebración del presente acto jurídico.
II.3.- Que su Número de Identificación Tributaria es _____.
II.4.- Que cuenta con la capacidad, los recursos de todo tipo, las herramientas tecnológicas, la
capacidad operativa y el know how necesarios para atender los requerimientos de Aper
Colombia y de EL BANCO
II.5.- Que desea proveer los Productos determinados con APER COLOMBIA y EL BANCO, así
como prestar los Servicios de logística, distribución y entrega de los Productos comercializados
(en lo sucesivo y en su conjunto los “Servicios”) y cumplir con las condiciones estipuladas en el
presente Contrato.
II.6. EL PROVEEDOR deberá mantener actualizados sus datos y las condiciones de operación
de su negocio. En el evento de existir cualquier modificación de su actividad, datos contacto,
ubicación, representante legal y administradores o cambio de razón social, EL PROVEEDOR
deberá notificar inmediatamente a APER COLOMBIA.
Por lo anterior, las Partes acuerdan obligarse al tenor de las siguientes:

C L A Ú S U L A S:

PRIMERA. OBJETO.
1.1. Aper Colombia pondrá la Plataforma a disposición de los clientes de EL BANCO, (en lo
sucesivo los “Clientes”) y gestionará la misma para la administración de ventas online de
productos que son de propiedad de EL PROVEEDOR y que este último pondrá a disposición
para ser ofrecidos a través de la Plataforma.
1.2. La Plataforma dispondrá de un catálogo de productos, bienes y servicios on line, en lo
sucesivo (“EL CATÁLOGO DE PRODUCTOS”) y será la herramienta a través de la cual LOS
CLIENTES podrán adquirir LOS PRODUCTOS, de acuerdo a la modalidad que se estipula en
los Términos y Condiciones de LA PLATAFORMA. LOS PRODUCTOS que integren EL
CATÁLOGO DE PRODUCTOS podrán ser: (A) provistos por APER COLOMBIA y/o (B)
provistos por EL PROVEEDOR.
1.3. EL PROVEEDOR se compromete, en forma no exclusiva, a brindar la logística, distribución
y entrega a nivel nacional de LOS PRODUCTOS a LOS CLIENTES. LOS PRODUCTOS, una
vez adquiridos, podrán ser entregados a través de una empresa de transporte contratada por
EL PROVEEDOR, todo ello de conformidad a las características, términos y condiciones
descritas en el presente Contrato y sus Anexos.
1.4 EL PROVEEDOR le confía a APER COLOMBIA que por su cuenta y riesgo, y sin
exclusividad, realice la gestión de cobro y recaudo de las sumas correspondientes al valor de
LOS PRODUCTOS vendidos a través de la plataforma a los clientes. Posterior el dinero
recaudado será depositado por APER COLOMBIA a favor del PROVEEDOR en los tiempos
acordados de conformidad con la operación de la plataforma.
1.5. EL BANCO podrá financiar a LOS CLIENTES la compra de LOS PRODUCTOS a través
de distintos planes de pagos sin intereses y/o descuentos.

SEGUNDA.ACCESO AL SITIO.
2.1. EL PROVEEDOR deberá desarrollar las interfaces necesarias para comunicar sus
sistemas con la Plataforma, nutriéndose de la documentación y los web services que APER
COLOMBIA proveerá para tales fines. Accederá mediante un usuario y contraseña que es de
su exclusivo conocimiento y responsabilidad. Las características de productos/servicios, stock,
imágenes y precio serán los especificados por el PROVEEDOR.
2.2. Queda específicamente establecido que Aper Colombia se reserva el derecho de verificar,
previo a la publicación del Proveedor en la Plataforma, los productos/servicios, sus
características, stock, imágenes y precio.
2.3. A tales fines, Aper Colombia y/o EL BANCO se reservan la facultad de rechazar –a su
exclusivo criterio cualquier producto o servicio que consideren inadecuado para su publicación
en la Plataforma y/o de exigir al Proveedor aclaraciones y/o modificaciones en las
publicaciones de los mismos, sin que ello genere derecho a reclamo indemnizatorio ni
compensatorio alguno a favor del mismo.
2.4 EL PROVEEDOR es el único responsable por la información publicada y será quien
responda ante reclamos por errores en la información de producto, precio, etc.

TERCERA. OBLIGACIONES DE EL PROVEEDOR.

3.1. EL PROVEEDOR garantiza que empleará todos los recursos técnicos y humanos de la
mayor capacidad que se encuentren a su alcance, de forma tal de lograr y optimizar la
prestación de los Servicios. A tal fin, de manera enunciativa más no limitativa, EL
PROVEEDOR se compromete a:
3.2. Prestar los Servicios de conformidad con los términos y condiciones previstos en el
presente punto:
i. Desarrollar las interfaces necesarias para comunicar sus sistemas con LA PLATAFORMA de
APER COLOMBIA store (desde ahora “www.dominiopordefinir.com”), nutriéndose de la
documentación y los web services que APER COLOMBIA proveerá para tales fines. Para el
caso de que a criterio de APER COLOMBIA, EL PROVEEDOR deba modificar sus sistemas y
ello no fuera posible, a su criterio EL PROVEEDOR podrá dar por terminado el presente
Contrato en los términos del numeral 10.3 de la cláusula DÉCIMA.
ii. Garantizar el mismo nivel de servicio que brinda para los clientes de sus propios canales o el
que tiene actualmente en su e-commerce.
iii. Garantizar la publicación de precios/ofertas exclusivas para este canal, con tiempo o stock
limitado, de ser necesario.
iv. Distribuir LOS PRODUCTOS de acuerdo a las opciones de delivery y retiro ofrecidos por EL
PROVEEDOR.
v. Reportar de manera online evidencia del seguimiento de las transacciones hasta la entrega
de LOS PRODUCTOS a LOS CLIENTES, conforme el procedimiento descrito en el ANEXO A
del presente contrato.
vi. Dar estricto cumplimiento a las disposiciones contenidas en el Estatuto del Consumidor y
sus normas complementarias.
vii. Atender las devoluciones y reclamos solicitados por EL BANCO, a su exclusivo cargo de
conformidad con lo que para tal efecto señala el Estatuto del Consumidor, incluido, entre otros,
garantías, devoluciones, reclamos, devolución del pago o derecho de retracto.
3.3. Las consultas generales del programa estarán a cargo de APER COLOMBIA a través de
los canales habituales de contacto con EL BANCO. Para la resolución de reclamos de los
Usuarios EL PROVEEDOR deberá:
i. Brindar los mismos canales de contacto y asistencia que brinda para sus clientes directos.
ii. Contar con un servicio de back office según corresponda los días hábiles de 9 a 19 horas,
para aquellas gestiones que APER COLOMBIA reciba en www.dominiopordefinir.com y no
pueda resolver por ser gestiones propias del servicio que brinde EL PROVEEDOR, tales como,
de manera enunciativa más no limitativa, son: entrega de productos, estado de pago de
productos, estado del producto, defectos, fallas, e insatisfacción de EL BANCO.
iii. Asegurar la asignación exclusiva de recursos para la solución de reclamos, respetando los
tiempos de respuesta y solución acorde a los procesos que actualmente posee. Para el caso en
que APER COLOMBIA decidiera la modificación, serán analizados por las Partes.
3.4. Para la resolución de los reclamos EL PROVEEDOR cuenta con las herramientas
necesarias en cuanto a recursos de factibilidad técnica para la recepción y resolución de los
mismos, y coordinará el envío a las áreas de Atención al cliente de APER COLOMBIA de la
información relativa al status y resolución de los reclamos. Las Partes acordarán la periodicidad
y formato de dicho envío.
3.5. Dar estricto cumplimiento a las normas y medidas de seguridad impuestas por el Régimen
General de Protección de Datos Personales y sus normas complementarias, así como contar
con una Política de Tratamiento de la Información y adherir a las políticas de protección de
Datos Personales específicas de la plataforma de EL BANCO descritas en el Anexo B para lo
cual APER COLOMBIA se reserva el derecho de auditar dichas políticas y cumplimiento.

CUARTA. PUBLICACIONES.
4.1 En la Plataforma, EL PROVEEDOR comercializará sus productos y/o servicios conforme a
lo indicado en la cláusula anterior. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos,
gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones relacionados con el producto y/o servicio,
sujeto a modificaciones y/o aclaraciones que pudiere solicitar Aper Colombia conforme lo
establecido precedentemente.
4.2 En todos los casos se informará en la publicación el stock disponible. El producto y/o
servicio ofrecido por el Proveedor debe ser exactamente descrito en cuanto a sus condiciones y
características relevantes.
4.3 En caso de que se incluya una fotografía, ésta deberá corresponder específicamente al
producto que se ofrece en la publicación.
4.4 Los precios de los productos y/o servicios publicados deberán ser expresados claramente
con su precio y determinar el valor del IVA u otros impuestos cuando corresponda la aplicación
del mismo, y en moneda del curso legal en la República de Colombia. En ningún caso, el precio
promocionado y publicado de los productos y/o servicios, podrá ser superior al que EL
PROVEEDOR posee publicado en cualquier otro sitio de internet para el mismo producto y/o
servicio. Ante el incumplimiento a la presente obligación, Aper Colombia se reserva la facultad
de eliminar y dar de baja en forma unilateral de la Plataforma, el producto y/o servicio
cuestionado en forma inmediata sin necesidad de preaviso; como así también de rescindir sin
necesidad de notificación previa el presente Contrato, procediéndose a la cancelación
inmediata del alta como Proveedor, sin perjuicio de los restantes remedios legales que
pudieran corresponder. La baja del producto y/o del servicio y/o la rescisión operada de ésta
forma no darán derecho a reclamos indemnizatorios ni compensatorios por parte del
Proveedor.
4.5 Aper Colombia ni EL BANCO brindan garantía alguna sobre el material contenido o
publicado en la Plataforma, toda vez que los mismos son incorporados por EL PROVEEDOR,
incluyendo pero no limitado a que la información publicada sea exacta o veraz, como así
tampoco aseguran que la información suministrada por terceros proveedores de contenido o
usuarios, se encuentre libre de errores o virus, imprecisiones técnicas, entre otros.
4.6 La utilización del material y/o de la información es de exclusiva responsabilidad del Usuario.
Aper Colombia y EL BANCO, no serán responsables por los daños y perjuicios de cualquier
naturaleza producidos en razón de tales irregularidades, defectos, errores, virus, imprecisiones
técnicas, etc.
4.7 Los derechos de autor y puntualmente los derechos patrimoniales sobre todo el material
publicado en la Plataforma, es decir, entre otros, fotografías, textos, imágenes vídeos, etc, una
vez publicados, serán cedidos en su totalidad y por el tiempo que estipula la ley a APER
COLOMBIA S.A.S
4.8 Aper Colombia y EL BANCO no se responsabilizan por la existencia, actualidad, veracidad,
privacidad, funcionamiento, modificaciones, contenidos, ofertas y legalidad de los sitios de
terceros vinculados u hospedados en el Sitio.
4.9 El Proveedor declara conocer y aceptar que toda publicación en la Plataforma deberá dar
cumplimiento al Estatuto del Consumidor, así como también sus normas y reglamentaciones
complementarias.
4.10 El Proveedor declara y garantiza que cuenta con las autorizaciones de sus titulares para el
uso de los derechos marcarios y de imagen con relación a las marcas de los productos y/o
servicios que se promocionen en la Plataforma; como así también a todo logo y/o isologo que
haga referencia a las mismos y/o a su denominación, y que sean publicados en la Plataforma.
Las autorizaciones de las que goza el Proveedor, incluyen los diseños, bocetos, emblemas,
grabados, estampados, imágenes, combinaciones de colores, y/o cualquier creación
susceptible de protección legal, que se encuentren insertos y/o se deriven de los referidos
derechos marcarios y/o de imagen. EL PROVEEDOR acuerda mantener indemne e indemnizar
a Aper Colombia y a EL BANCO ante todo y cualquier reclamo que terceros pudieran
realizarles a éstos con fundamento en la violación de derechos de esos terceros respecto de
las marcas, logos e isologos, cuya utilización sea autorizada por Aper Colombia.
4.11 EL PROVEEDOR deberá garantizar –bajo su exclusiva responsabilidad- la publicación de
precios y ofertas exclusivas en la Plataforma.
4.12 Se entiende y presume que mediante la publicación en la Plataforma, el Proveedor declara
y garantiza que cuenta con la disponibilidad de bien publicado para su entrega y/o del servicio
ofrecido, en el plazo y condiciones establecidas en dicha publicación.

QUINTA. STOCK.
5.1. EL PROVEEDOR será responsable y deberá garantizar el stock de cada producto y/o
servicio publicado en la Plataforma. Ante la falta de stock, deberá ofrecer al Usuario un
producto de iguales o superiores características y por el mismo precio que el publicado en la
Plataforma. Queda expresamente establecido que si un Proveedor publicara un producto en la
Plataforma, y el mismo no se encontrara en stock, además de la obligación de entregar uno de
iguales o superiores características en los mismos términos y condiciones establecidos en
dicha publicación, deberá mantener indemne a Aper Colombia y a EL BANCO frente a
cualquier reclamo del Usuario, aún después de terminado el presente contrato.
5.2. Sin perjuicio de lo anterior, en caso de falta de stock, en ningún caso el Usuario estará
obligado a aceptar otro producto y/o servicios. Todos los gastos que genere el reintegro de las
sumas abonadas por el Usuario serán asumidos en su totalidad por EL PROVEEDOR, sin
derecho a reclamo indemnizatorio ni compensatorio alguno.

SEXTA. CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO.

6.1. Como contraprestación en favor de Aper Colombia por el acceso brindado al
PROVEEDOR para la venta de sus Productos a los Clientes de EL BANCO, éste último se
obliga a pagar a Aper Colombia una comisión por cada Producto que haya sido vendido a
través de la Plataforma (en lo sucesivo, la “Comisión”).
6.2. La Comisión de acuerdo al Producto vendido será equivalente a un porcentaje sobre el
precio del mismo antes de IVA y de acuerdo a lo establecido en el Anexo A adjunto al presente
y que forma parte integrante del mismo.
6.3. Diariamente APER COLOMBIA realizará una rendición de los Productos vendidos a través
de LA PLATAFORMA, con el detalle de todas las transacciones, indicando: cliente, producto,
importes abonados y datos para la distribución y entrega, en lo sucesivo LA RENDICIÓN.
6.4. LA RENDICIÓN se conciliará contra las transacciones derivadas desde el store bajo el
número de comercio utilizado por APER COLOMBIA para establecer la liquidación final al cierre
de mes.
6.5. El Proveedor realizará la venta de los Productos a los Usuarios a través de la Plataforma y
deberá emitir la correspondiente factura a favor del Usuario comprador y deberá cumplir con
toda la normativa legal al respecto actual o futura.
6.6. Asimismo, queda establecido entre las Partes que el cobro del importe total de la compra
de los Productos será efectuado en una cuenta custodia de titularidad de Aper Colombia, quién
realizará el cobro de los Productos vendidos por cuenta y orden del Proveedor. En función de
ello, Aper Colombia deberá liquidar al Proveedor el producto neto de la Comisión, hasta 4 días
hábiles después de vencida cada quincena del mes, mediante transferencia electrónica de
dinero en la cuenta BANCOLOMBIA #___________ a nombre de _____ y deberá emitir
mensualmente la correspondiente factura a favor del Proveedor y dar cumplimiento con toda la
normativa legal al respecto actual o futura.

SÉPTIMA. RESPONSABILIDAD. INDEMNIDAD

7.1 EL PROVEEDOR asume expresamente su responsabilidad por la calidad, y seguridad de
los productos y servicios promocionados y comercializados a través de la Plataforma, así como
también por posibles vicios, defectos o desperfectos de los mismos, comprometiéndose a dar
estricto cumplimiento a las obligaciones a su cargo establecidas en el Estatuto del Consumidor
y sus disposiciones complementarias y a mantener indemne a Aper Colombia y a EL BANCO
y/o a las empresas que forman parte o formen parte en el futuro de EL BANCO y/o Aper
Colombia, frente a cualquier reclamo iniciado por Usuarios y que tengan relación con la calidad
y funcionalidad de los mismos, aún luego de extinguido y/o rescindido el presente contrato.
7.2 EL PROVEEDOR deberá proteger, defender, mantener indemne e indemnizar a Aper
Colombia, EL BANCO. y a las empresas que forman o formen parte en el futuro de EL BANCO
y/o Aper Colombia respecto de las sanciones, indemnizaciones, acciones, multas, costos y
gastos, que resulten de cualquier reclamo, juicio o disputa de cualquier naturaleza que pudieran
ser ejercidas por cualquier persona (natural o jurídica) o por autoridades nacionales,
departamentales o municipales, impositivas o de seguridad social, derivadas directa o
indirectamente de la difusión de los productos y/o de la comercialización de los mismos que
tengan su causa en hechos u omisiones imputables al Proveedor y/o a personas que ésta
última deba legalmente responder y/o por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones
asumidas bajo la presente y/o cualquier normativa legal, aún luego de extinguido y/o rescindido
el presente contrato.
7.3 Queda expresamente establecido que todas las indemnidades previstas en el presente
contrato, comprenden a Aper Colombia, EL BANCO y a las empresas que forman o formen
parte en el futuro de EL BANCO y/o Aper Colombia.

OCTAVA. PROHIBICIONES.
8.1 Está prohibido al PROVEEDOR:
(i) instalar, intentar instalar o utilizar cualquier tipo de programa en la Plataforma, en servidor
del Sitio o en el Sitio, así como realizar cualquier otra práctica que pueda ocasionar algún
perjuicio al regular funcionamiento de los mismos.
(ii) promocionar u ofrecer material pornográfico, racista o que atente contra la moral y las
buenas costumbres o que infrinja derechos de terceros así como también almacenar archivos o
cualquier otro tipo de contenido no relacionados con los productos/servicios comercializados
por el Proveedor y conforme los términos de la presente.
(iii) utilizar la Plataforma para recopilar información para el envío masivo de correo
electrónico no solicitado o cualquier otro tipo de correo electrónico que pueda ser considerado
como Spam. En ningún caso los Proveedores podrán utilizar los datos de los Usuarios que
hubieran obtenido como consecuencia de la realización de compras en la Plataforma.
(iv) utilizar el Sitio para hospedar en forma gratuita u onerosa contenido de terceros o sitios
web de terceros.
(v) superar o alterar, o intentar superar o alterar por cualquier medio las limitaciones
técnicas de la Plataforma.
(vi) llevar a cabo cualquier tipo de acto tendiente a evitar los procedimientos de
autenticación o seguridad, componente de red o cuenta de Usuario con el fin de acceder a los
datos, cuentas o servidores a los cuales el Proveedor no está expresamente autorizado. Esta
prohibición se aplica tanto en el caso que el intento sea exitoso o como también en el caso que
el mismo sea fallido, e incluye el uso no autorizado de scanners u otras herramientas con el fin
de lograr accesos no autorizados.
(vii) el monitoreo no autorizado de datos o de tráfico.
(viii) las publicaciones con fines distintos a la venta del producto/servicio, como así también
las publicaciones que incluyan comparaciones con otros productos/servicios ofrecidos por otros
Proveedores en la Plataforma o fuera de la misma.
8.2. El incumplimiento del PROVEEDOR a cualquiera de las disposiciones establecidas en el
presente y en particular sin limitación a las establecidas en ésta cláusula, facultará a Aper
Colombia sin necesidad de notificación previa, a resolver en forma anticipada el presente
contrato, procediéndose a la cancelación inmediata del alta como Proveedor, sin perjuicio de
los restantes remedios legales que pudieran corresponder. La resolución operada de esta
forma no dará derecho a reclamos indemnizatorios ni compensatorios por parte del Proveedor.

NOVENA. VIGENCIA.
9.1. El presente Contrato tendrá una vigencia de doce (12) meses contados a partir de la fecha
de su celebración. A su vencimiento dicho plazo se prorrogará por plazos iguales y
consecutivos, a excepción que alguna de las Partes manifieste su posición en contrario,
debiendo notificar por un medio escrito dirigido a la dirección de notificación declarada, su
decisión a la otra Parte con una antelación de sesenta (60) días calendario a la fecha de
extinción del plazo de vigencia inicial y/o el plazo de prórroga.

DÉCIMA. INCUMPLIMIENTO, RESOLUCIÓN Y TERMINACIÓN ANTICIPADA.

10.1. La mora en el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones se producirá
automáticamente y de pleno derecho sin necesidad de constitución en mora al deudor.
10.2. Cualquiera de las Partes podrá resolver el presente Contrato si la otra Parte incumple
cualquier obligación impuesta en el presente o viola sus compromisos y/o las declaraciones y
garantías formuladas, si el incumplimiento subsistiera luego de transcurridos quince (15) días
calendario de la fecha en que la Parte incumplida hubiera recibido una notificación de la Parte
cumplida requiriendo la subsanación del cumplimiento de que se trate. Dicha notificación no
será necesaria si ha vencido el plazo esencial para el cumplimiento, si la parte incumplida ha
manifestado su decisión de no cumplir o si el cumplimiento resulta imposible. En tales casos la
resolución total o parcial se producirá cuando la Parte cumplida la declare y comunique,
debiendo en dicho supuesto la Parte incumplida pagar a la Parte cumplida los daños y
perjuicios directos ocasionados.
10.3. Sin perjuicio de la vigencia del presente Contrato, APER COLOMBIA podrá darlo por
terminado de manera anticipada en cualquier momento, sin necesidad de causa alguna y sin
que esto genere derecho a indemnización alguna para EL PROVEEDOR, debiendo para ello
notificarle al mismo por escrito en forma con por lo menos treinta (30) días calendario de
anticipación a la fecha en que desee surta efectos jurídicos plenos dicha terminación. El
ejercicio del derecho de dar por terminado anticipadamente el presente Contrato no otorgará
derecho alguno a favor de EL PROVEEDOR de exigir indemnización y/o daños y perjuicios
derivados de dicha terminación o vinculado a derechos de expectativa en la continuación de la
relación comercial tanto de APER COLOMBIA como de EL BANCO.

DÉCIMO PRIMERA. INDEPENDENCIA ENTRE LAS PARTES.

11.1. Las Partes dejan expresamente establecido que no son socios, empleados ni
dependientes la una de la otra y que actúan en forma autónoma e independiente, no siendo
intención de las Partes ni el objeto del presente Contrato el establecimiento o la creación de un
joint venture u otra forma de asociación, quedando entendido que ambas Partes son personas
independientes y autónomas a los efectos del presente Contrato y que ninguna de ellas tendrá
derecho o autorización, ni expresa ni implícita, a realizar o asumir cualquier clase de obligación
en nombre de la otra Parte.

DÉCIMO SEGUNDA NO RESPONSABILIDAD LABORAL ENTRE LAS PARTES.

12.1. EL PROVEEDOR será la única persona responsable de sus empleados, del pago de
salarios ordinarios y extraordinarios, vacaciones, prestaciones sociales, indemnizaciones en
caso de despido injustificado, accidentes, así como cualquier obligación derivada de la
Legislación Laboral. Asimismo, EL PROVEEDOR se compromete a cumplir estrictamente con
todas las obligaciones establecidas en el Sistema General de Seguridad Social respecto a las
obligaciones con sus empleados, y se asegurará que sus contratistas cumplan las mismas de
manera adecuada.
12.2. Ambas Partes reconocen que no existe ni existirá relación laboral entre los empleados de
EL PROVEEDOR y APER COLOMBIA, toda vez que los empleados que sean contratados por
EL PROVEEDOR para la prestación de LOS SERVICIOS están única y exclusivamente
subordinados a EL PROVEEDOR, quién estará a cargo de la capacitación de los mismos, de la
supervisión de LOS SERVICIOS y del pago de los respectivos salarios. Los empleados de EL
PROVEEDOR estarán única y exclusivamente a disposición de EL PROVEEDOR y actuarán
en todo momento bajo la dirección de este último, encontrándose en todo momento
exclusivamente subordinados a EL PROVEEDOR sin perjuicio de que lleguen a asistir a las
instalaciones de APER COLOMBIA.
12.3. En virtud de lo dispuesto en el párrafo anterior, ambas Partes reconocen que no existe
relación laboral alguna entre APER COLOMBIA y el personal de EL PROVEEDOR, sean estos
empleados o no de EL PROVEEDOR, por lo que será por cuenta y a cargo de ésta, el
oportuno, exacto y fiel cumplimiento de las obligaciones que las leyes y reglamentos le
imponen en su carácter de empleador por lo que hace a sus trabajadores o aquéllas que se
deriven con sus socios industriales. De igual forma, tampoco existe relación laboral alguna
entre los trabajadores de APER COLOMBIA y EL PROVEEDOR ya que los trabajadores del
primero en ningún tiempo, ni lugar estarán subordinados a EL PROVEEDOR.
12.4. Asimismo, las Partes reconocen que EL PROVEEDOR tendrá a su cargo la resolución y
la defensa de todas y cualesquier demandas, quejas, denuncias y reclamaciones, judiciales y/o
extrajudiciales, fundadas o no, que se originen de la celebración del presente Contrato,
obligándose a mantener indemne a APER COLOMBIA, sus empresas relacionadas, filiales y/o
subsidiarias, de cualquier conflicto, controversia o contingencia de naturaleza laboral promovida
en contra de APER COLOMBIA o dichas empresas relacionadas, filiales y/o subsidiarias, por
alguno de los empleados de EL PROVEEDOR y/o cualquier requerimiento o determinación
que provenga de una autoridad competente.
12.5. El personal de EL PROVEEDOR tendrá estrictamente prohibido realizar para APER
COLOMBIA cualquier tipo de actividad que no esté directamente relacionada con LOS
SERVICIOS.
12.6. Ninguna de las Partes, en ningún momento, será considerada como representante de la
otra, sus empresas relacionadas, filiales o subsidiarias, por lo que no podrá obligarla en forma
alguna respecto de cualquier tercero al presente Contrato, obligándose en caso contrario a
mantener indemne de cualquier controversia generada en ese sentido, siendo por su exclusiva
cuenta y a su cargo la resolución y cumplimento de dichas obligaciones.

DÉCIMO TERCERA. DATOS DE LOS USUARIOS. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS

PERSONALES.
13.1. EL PROVEEDOR manifiesta que para el manejo de los datos de carácter personal de los
Usuarios dispondrá de los mismos con total confidencialidad y los empleará exclusivamente
para los fines acordados bajo el presente contrato y según la autorización previa y expresa
entregada por los Usuarios, quedando dicha actividad amparada y permitida por la Ley de
Protección de Datos Personales, sus disposiciones concordantes y normas reglamentarias, sin
que ello implique cesión de datos entre las partes.
13.2. Asimismo, no podrá divulgar, utilizar para provecho propio, ni para facilitar a terceros toda
información, datos y know how de la Plataforma y/o del Sitio, a los que pudieran tener acceso,
si no se encuentra previamente autorizado en forma expresa y por escrito, asumiendo plena
responsabilidad por cualquier transgresión a esta obligación.
13.3. Queda específicamente establecido que en ningún caso el Proveedor podrán utilizar en
beneficio propio los datos de los Usuarios que hubieran obtenido en virtud del uso de la
Plataforma.
13.4. La violación de la presente obligación, facultará a Aper Colombia, a dar por terminado el
presente contrato en forma automática, sin necesidad de notificación, cancelar el alta del
Proveedor y a reclamar los daños y perjuicios que correspondieran.

DECIMO CUARTA. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS.

14. Derecho de Retracto.

14.1 Los plazos para ejercer el derecho de Retracto comienzan a correr a partir de la fecha de
entrega del producto en el domicilio denunciado por el Usuario. En los casos de contratación de
servicios, los cambios se regirán por lo establecido al momento de la contratación y de acuerdo
a las políticas en particular.

14.2 Al momento de la recepción de un producto, el Usuario o la persona que lo reciba deberá

revisar el buen estado de este antes de suscribir el comprobante de entrega.

14.3 El Derecho de retracto que le asiste al Usuario se podrá realizar dentro de los 5 (cinco)
días corridos posteriores de recibido el producto, siendo solicitado a través de la página web.
14.4 Para poder ejercer el derecho de retracto el Usuario deberá cumplir con unas condiciones
generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el
derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.

14.5 Después de realizar el retracto en la página el Proveedor tendrá máximo 48 horas hábiles
para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto; si el producto no se
envía dentro de los primeros 5 días calendario después de enviada la guía se entenderá que el
cliente desea cancelar el retracto.

14.6 Condiciones Generales del Retracto.

(i) El producto no debe estar dañado o deteriorado por acciones correspondientes a los
Usuarios.
(ii) El producto debe tener etiquetas, facturas de venta, accesorios, empaques
originales; incluyendo los manuales, guías de uso, certificados de garantía, entre
otros).
(iii) El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
(iv) El producto no debe tener más de cinco días hábiles de entregado.
(v) El producto no debe ser perecedero o de uso personal o íntimo.

14.7 Condiciones de Logística del Retracto

14.7.1 Por regla general el cliente debe acercarse a un punto de envío de la empresa de
mensajería indicada por el Proveedor que efectuó el envío inicial conjunto a la guía enviada por
el Proveedor a fin de proceder con la devolución del producto.

14.7.1 Cuando el producto objeto de retracto supere los 20 Kg su recolección será realizada
directamente en el lugar en donde el producto se entregó.

14.7.2 El personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para

desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.

14.7.3 Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con

la recolección.

14.8 Políticas de Cambio de Productos.

14.8.1 En el evento en que el Usuario reciba un producto de características diferentes a lo

descrito en el sitio en el momento de la compra, se deberá adelantar el siguiente procedimiento
con el objetivo de verificar la validez de la reclamación.

(i) El cliente deberá realizar la solicitud de retracto a través de su cuenta de Pasarela

Colombia SAS dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibimiento del producto.
(ii) Una vez el área de servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean
comprobados los datos, en el término entre 24 y 48 horas se procederá a enviar la
guía de logística inversa para que se efectúe la devolución en el punto de envío de
la empresa de mensajería indicada por el Proveedor que efectuó el envío inicial.
(iii) Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el
reordenamiento para que el Proveedor remita nuevamente el producto de acuerdo a
las características indicadas inicialmente por el Usuario.
14.9 Reversión de Pago.

14.9.1 El Usuario podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en la Portal
de Pasarela Colombia SAS. La reversión del pago se podrá solicitar siempre que:

(i) El cliente fue objeto de fraude.

(ii) El pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente.
(iii) El producto adquirido no fue recibido, o no corresponde al solicitado, o no cumple
con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso.

14.9.2 En el caso que el Usuario haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe
por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y a la
Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta (50) salarios
mínimos mensuales legales vigentes.

14.9.3 A fin de solicitar la reversión de pago, el Usuario deberá presentar ante Pasarela
Colombia SAS dentro de los cinco días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento
del fraude, de la operación no solicitada, o se presentó el inconveniente con el producto
adquirido.

14.9.4 En el mismo término de 5 días hábiles el Usuario deberá indicar a Pasarela Colombia
SAS si el bien objeto de reversión está en su disposición; de ser así Pasarela Colombia SAS
informara al Proveedor quien generará una guía de logística inversa para que el Usuario
devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió.

14.9.5 Cuando el pago corresponda a varios productos, el Usuario podrá solicitar la reversión
parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el Usuario en este caso
deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión.

14.9.6 Una vez presentada la queja ante Pasarela Colombia SAS y la solicitud de reversión
ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días
hábiles para hacer efectiva la reversión.

DÉCIMO QUINTA. SERVICIO POST-VENTA.

15.1. Todo reclamo y/o cambio de los Usuarios, en relación con los productos/servicios
comercializados, deberá ser resuelto por EL PROVEEDOR en plazo máximo de 5 (cinco) días
hábiles desde su recepción. En ningún caso Aper Colombia ni EL BANCO deberán responder
por tales casos.
15.2. Toda consulta, reclamo y/o cambio de los Usuarios, en relación con los
productos/servicios comercializados, deberá tener una respuesta por EL PROVEEDOR en un
plazo máximo de 1 (uno) día hábil.
15.3. EL PROVEEDOR deberá:
(i) Brindar a los Usuarios mínimamente los mismos canales de contacto y asistencia que
brinda para sus clientes directos.
(ii) Contar con un servicio de atención telefónica para Usuarios, los días de Lunes a
Viernes en el horario de 9 a 17 hs.
(iii) Asegurar la asignación exclusiva de recursos para la solución de reclamos, respetando
los tiempos de respuesta acordados en la presente o aquellos que resulten más beneficiosos al
Usuario según la legislación vigente al momento del reclamo.
15.4. Asimismo, con una periodicidad semanal, el Proveedor deberá remitir a Aper Colombia, el
detalle de cada uno de los reclamos recibidos y el status de cada uno de ellos mediante un
archivo en formato xlsx.
15.5. Todo servicio de post-venta será de exclusiva responsabilidad del PROVEEDOR, quien
deberá mantener indemne en todos los casos, a Aper Colombia, a EL BANCO, y a las
empresas que forman o formen parte en el futuro de EL BANCO y/o Aper Colombia.

DÉCIMO SEXTA. IMPUESTOS.

16.1. El pago de los impuestos, tasas, contribuciones y demás gravámenes de cualquier
naturaleza, tanto nacionales como departamentales o municipales, creados o a crearse y que
estén relacionados con la actividad objeto del presente Contrato, estarán a exclusivo cargo de
EL PROVEEDOR en lo que respecta al cobro al cliente final.

PARÁGRAFO: Aper Colombia actuando como mandatario realizará las actividades de recaudo
de los dineros resultantes de la compra que realizan los Usuarios. El recaudo se realizará en
una cuenta a nombre de Aper Colombia destinada para desarrollar el mandato. El dinero una
vez recaudado será entregado al PROVEEDOR, el cual será el valor recaudado descontando
el valor correspondiente a la comisión de Aper Colombia y el valor correspondiente a los gastos
financieros a los que haya lugar. La comisión será debidamente facturada por Aper Colombia
de conformidad con la regulación tributaria vigente y se discriminarán los ingresos de terceros
al igual que los costos de terceros, según corresponda. El dinero será depositado al
PROVEEDOR en el plazo acordado entre las partes.

DÉCIMO SÉPTIMA. MISCELÁNEOS.

17.1. La eventual nulidad o inoponibilidad de una cláusula del presente Contrato lo será solo
respecto de ella y limitada a la circunstancia que la suscita y no invalidará el resto de las demás
cláusulas que hacen parte del presente contrato.
17.2. La omisión de cualquiera de las Partes de exigir en cualquier momento el cumplimiento
estricto de las disposiciones del presente Contrato, no será interpretada como renuncia a las
restantes disposiciones ni a los derechos que asisten a las Partes de exigir posteriormente el
cumplimiento de todas y cada una de las disposiciones del mismo.
17.3. Ninguna renuncia ni ninguna modificación o reforma de cualquier disposición del presente
Contrato entrará en vigencia a menos que sea hecha por escrito y esté debidamente firmada
por ambas Partes, respecto de las obligaciones a su cargo.

DÉCIMO OCTAVA. PROPIEDAD INTELECTUAL.

18.1.El sitio, la Plataforma sus logotipos y todo el material que aparece en los mismos, son
marcas, nombres de dominio, avisos comerciales y nombres comerciales propiedad de sus
respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales de derecho de autor,
marcas, patentes, modelos y diseños industriales y las leyes aplicables en materia de
propiedad intelectual e industrial.
18.2. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación,
información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier
información contenida o publicada en la Plataforma y en el sitio se encuentran debidamente
protegidos a favor de sus respectivos propietarios y correctamente licenciados, de conformidad
con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
18.3. Se prohíbe expresamente al PROVEEDOR modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma
total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en
general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en la
Plataforma y/o en el sitio. Asimismo el uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos
contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de su titular.

DÉCIMA NOVENA. VIOLACIONES DEL SISTEMA O BASES DE DATOS.

19.1. No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a
interferir tanto en las actividades y operatoria de la Plataforma como en las ofertas,
descripciones, cuentas o bases de datos del sitio. Cualquier intromisión, tentativa o actividad
violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones
estipuladas en los presentes términos y condiciones harán pasible a su responsable de las
acciones legales pertinentes, así como lo hará responsable de indemnizar los daños
ocasionados.
VIGÉSIMO. CONFIDENCIALIDAD.
20.1. Salvo que medie requerimiento de autoridad judicial o administrativo competente, las
Partes reconocen y aceptan la obligación de guardar y mantener total confidencialidad respecto
de todos los datos e información, de cualquier clase, que se proporcionen, o bien, a la que
tengan acceso con motivo de la prestación y el desarrollo de LOS SERVICIOS y de la
ejecución de las demás obligaciones previstas en este Contrato así como respecto de todos
aquellos datos e información a la que tengan acceso y conocimiento por cualquier otra causa,
relacionada o no a LOS SERVICIOS, a la prestación y desarrollo de los mismos y a LOS
CLIENTES, en lo sucesivo y en su conjunto, “LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL”.
20.2. En virtud de la obligación contraída en esta cláusula, las Partes no deberán revelar, en
todo o en parte, por medio alguno, el contenido de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL a
ninguna persona o entidad, nacional o extranjera, directa o indirecta que no tenga relación con
la prestación materia de este Contrato, salvo que le fuese requerida por autoridad
administrativa o judicial competente.
20.3. Las Partes reconocen y aceptan que la obligación de guardar y mantener total
confidencialidad respecto de la INFORMACIÓN CONFIDENCIAL se mantendrá aún concluido
el presente Contrato por cualquier motivo. Asimismo, cada una de ellas se obliga a instruir a
sus funcionarios, personal, incluyendo el subcontratado, empleados, agentes, representantes
y/o toda persona que, por cualquier causa, se encuentre o pudiere estar a él vinculada y la
información de que se trata, respecto del contenido y alcances de la obligación de guardar
confidencialidad, a que se refiere esta cláusula.
20.4. A la finalización del presente Contrato por el motivo que fuese, cada una de las Partes se
obliga a restituir a la otra toda aquella documentación e/o información que hubiese recibido en
cualquier formato (papel, digital, electrónico, etc.) de LA INFORMACIÓN CONFIDENCIAL, así
como también a eliminar en forma permanente los archivos que la contuvieren.

VIGÉSIMO PRIMERA. CESIÓN.

21.1. APER COLOMBIA podrá ceder los derechos y obligaciones derivados del presente
Contrato a terceros, sin el previo consentimiento de EL PROVEEDOR. En dicho caso, una vez
operada la cesión, APER COLOMBIA notificará a EL PROVEEDOR la cesión operada. El
Proveedor, no podrá ceder los términos del presente Contrato de ninguna manera sin la
autorización previa y por escrito de APER COLOMBIA.

VIGÉSIMO SEGUNDA. NO EXCLUSIVIDAD

22.2. Ninguna disposición del presente Contrato será entendida en el sentido de que su
celebración impide o restringe la capacidad de las Partes de realizar en forma independiente
actividades análogas a las aquí descritas, ya sea en forma individual o en conjunto con
terceros.

VIGÉSIMO TERCERA. CLÁUSULA PENAL

23.3. Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas anteriores, EL PROVEEDOR acuerda que
en caso de incumplimiento en las obligaciones y en caso de terminación unilateral por parte de
EL PROVEEDOR, éste pagará una suma equivalente a los perjuicios ocasionados, la cual se
considerará como pago parcial de los perjuicios causados a la otra Parte, de no hacerlo la
presente obligación prestará mérito ejecutivo, por ser una obligación clara, expresa y exigible.

PARÁGRAFO: EL PROVEEDOR será responsable de todas las sanciones, multas y procesos

legales que lleguen a iniciar en contra de APER COLOMBIA por ocasión del incumplimiento de
las normas relacionadas con el Estatuto del Consumidor y el tratamiento de datos personales.

VIGÉSIMO CUARTA. DIRECCIONES DE NOTIFICACIÓN

24.1. Todas las notificaciones vinculadas con este Contrato y cualquier comunicación que
afecte los derechos y las relaciones entre las Partes serán cursadas por escrito y entregadas
personalmente con acuse de recibo o remitidas por correo certificado.
24.2. A todos los fines, las Partes constituyen dirección de notificación en los lugares indicados
a continuación, donde serán válidas todas las comunicaciones, notificaciones y/o
emplazamientos judiciales o extrajudiciales a que hubiere lugar con motivo del presente
Contrato:
DIRECCIÓN DE EL PROVEEDOR: ________________________
DIRECCIÓN DE APER COLOMBIA: Calle 5 A No. 35 113, MEDELLÍN, ANTIOQUIA,
COLOMBIA

24.3. Dichas direcciones de notificación se considerarán vigentes hasta que una Parte notifique
de manera expresa y por escrito a la otra un nuevo domicilio.

VIGÉSIMO QUINTA. LEGISLACIÓN APLICABLE.

25.1. Las Partes convienen que para lo no previsto en el presente Contrato, las disposiciones y
preceptos legales aplicables serán los del Código de Comercio, y la normatividad vigente en la
República de Colombia.

VIGÉSIMO SEXTA JURISDICCIÓN.

26.1. Las Partes manifiestan que han leído este documento y que están totalmente de acuerdo
con las cláusulas contenidas en el mismo, al cual se sujetan dado que no ha mediado ni existe
error, dolo o mala fe y que para su interpretación, cumplimiento y ejecución se someten
expresamente a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Medellín como
domicilio contractual.

VIGÉSIMO SÉPTIMA. DECLARACIÓN DE ORIGEN DE FONDOS.

27.1. Las Partes declaran que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se
encuentran incluidos en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo,
administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, y que en consecuencia se obligan
a responder frente a su contraparte, por todos los perjuicios que llegase causar como
consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior será justa causa de terminación del
Acuerdo Comercial por cualquiera de las Partes, la inclusión en la lista de la Oficina de Control
de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de
Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidades y otras listas públicas
relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo.

VIGÉSIMO OCTAVA. MÉRITO EJECUTIVO.

28.1. El presente contrato constituye título de recaudo ejecutivo, ya que se trata de una
obligación clara, expresa y exigible al tenor de los artículos 422 del Código General del
Proceso y normas concordantes o que las modifiquen.

VIGÉSIMO NOVENA ANEXOS.

29.1. Hacen parte integral del presente contrato los documentos anexos relacionados a
continuación:
Anexo A: “DETALLE DE COMISIÓN POR VENTA DE PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ENVÍO”.
Anexo B: “POLÍTICAS DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES DE BANCOLOMBIA”
publicadas en la plataforma.
Anexo C: “CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL DE APER
COLOMBIA”.
Anexo D: “CERTIFICADO DE EXISTENCIA Y REPRESENTACIÓN LEGAL DEL
PROVEEDOR

Previa lectura de lo contenido en este documento y enteradas plenamente las Partes de su

valor y consecuencias legales, manifiestan su absoluta conformidad, suscribiéndolo por
quienes se ostentan y reconocen mutuamente la personalidad que acreditan, se firman dos
ejemplares del documento del mismo tenor y valor a los ______ días del mes de _______ del
año ______

APER COLOMBIA EL PROVEEDOR

______________________________ _____________________________

Representada por Representada por

Fernando Eugenio Treviño de Hoyos REM6
Pasaporte: G25309313 C.C.
 ANEXO A

DETALLE DE COMISIÓN POR VENTA DE PRODUCTOS Y POLÍTICA DE ENVIO.

A) Porcentaje de Comisión de Venta:

● Aper Colombia se compromete a liquidar cada quince (15) días el producto neto de
las Comisiones por las ventas de los Productos generadas a través de la
Plataforma, conforme los términos y condiciones descriptos en la cláusula SEXTA
del contrato.
● Se establece en concepto de Comisión el porcentaje equivalente a la tabla que se
muestra a continuación por categoría de producto calculado sobre la venta mensual
de los Productos a través de la Plataforma. Al importe resultante de dicho porcentaje
se le deberá adicionar el IVA y demás conceptos que pudieren corresponder.

Categoría de producto Comisión

Computación 8%
Telefonía 8%
Televisores 8%
Audio, video y otros tecnología 10%
Accesorios tecnología 12%
Línea Blanca 10%
Electro menor 12%
Hogar 12%
Herramientas 12%
Moda 15%
Cuidado personal 15%
Juguetes 12%
Otras categorías 12%

B) Características, términos y condiciones de entrega de los Productos:

● El Proveedor tendrá la exclusiva responsabilidad en relación a la entrega de los

Productos y conforme los plazos indicados en cada publicación de la Plataforma.
● El plazo de entrega no podrá exceder de los días hábiles establecidos en la siguiente
tabla a contar desde la compra realizada por el Usuario. La entrega de los productos
incluye el traslado hasta la puerta del domicilio declarado por el Usuario en el Sitio
 (puerta del edificio en caso de departamentos). Cualquier persona mayor de dieciocho
(18) años que se encuentre en el domicilio de entrega podrá recibir el pedido
acreditando su identidad:

Tipo de paquete Zona SLA Entregado

Chico (<5Kg) Metros 3 días

Chico (<5Kg) Otras 6 días

Grande (>5Kg) Metros 6 días

Grande (>5Kg) Otras 10 días

● El Proveedor se compromete a brindar la logística, distribución y entrega de los

Productos a los Usuarios compradores a través de una empresa de transporte o a
través de su propio sistema de logística, respetando el plazo de entrega supra
establecido.
● El Proveedor en caso de contratar a una empresa de transporte deberá proceder de
conformidad a las siguientes condiciones. El envío del Producto consistirá en dos
intentos de entrega en el domicilio del Usuario. En caso de no concretarse la entrega en
la primera visita, la empresa contratada deberá dejar un aviso de visita indicando que se
realizará una segunda visita en el domicilio. Si en el segundo intento de entrega
tampoco logra concretarse la misma, se dejará un segundo aviso de visita a fin que el
Usuario concurra personalmente a retirar el envío en la oficina correspondiente.
Únicamente se entregará el Producto al Usuario, quién deberá acreditar su identidad en
debida forma. En caso de no presentarse dentro de los cinco (5) días hábiles contados
a partir de la entrega del segundo aviso de visita, el Producto se devolverá al depósito
del Proveedor.
● Los costos de envío serán asumidos –en su totalidad- por el Proveedor, de acuerdo a
los términos y condiciones establecidos en la respectiva publicación en la Plataforma.
● Cualquiera fuera la razón, si el Proveedor no realizara la entrega del producto y/o no
cumpliera con el servicio contratado, en los plazos informados al momento de la
compra, entonces Aper Colombia se encontrará facultado sin necesidad de notificación
previa, a rescindir en forma anticipada el presente, procediéndose a la cancelación
 inmediata del alta como Proveedor en la Plataforma, sin perjuicio de los restantes
remedios legales que pudieran corresponder.
● La resolución o terminación del contrato operada de ésta forma no dará derecho a
reclamos indemnizatorios ni compensatorios por parte del Proveedor.
● El Proveedor deberá responder por los daños y perjuicios que ocasione al Usuario y/o a
Aper Colombia y/o al EL BANCO. y/o a las empresas que forman parte o formen parte
en el futuro de EL BANCO y/o Aper Colombia.