Actividad de proyecto 2

Actividad de aprendizaje 1: Gestionar la información obtenida en el entorno de

acuerdo con las variables y parámetros requeridos para el desarrollo del flujo de
bienes en la organización

Identificar los sistemas de información en una empresa

La logística en Colombia opera como ciencia a partir de los cambios que se han
presentado en el país, con el fin de internacionalizar la variedad de alimentos, artículos
y productos que se producen al interior de él.

Todas las empresas cuentan con un área de logística para realizar la distribución de
sus productos y/o servicios. Sea grande o pequeña esta área, es vital para competir en
el mercado que hoy en día es tan exigente, además es importante tener en cuenta que
los tiempos de entrega cada vez deben estar más alineados con las necesidades de los
clientes, los costos de transporte deben reducirse y los sistemas de información deben
brindar una amplia gama de opciones que le permitan a la empresa conocer
detalladamente todas sus operaciones e igualmente que le facilite a los clientes
acceder a toda la información que necesitan acerca de sus transacciones, por ejemplo
del estado de cuentas por pagar, ubicación de la mercancía, informes de ventas,
programación de recolecciones, entregas, cobertura, servicios especiales, entre otros.
De acuerdo con lo anterior, realice un informe teniendo en cuenta las siguientes
instrucciones:

1. Seleccione una empresa que cuente con buenos sistemas de información de

distribución física (página web, intranet, internet, entre otras) y que le permita tener
acceso a dicha información, si no puede acceder a ninguna, busque en internet la
empresa que va a ser objeto de estudio.

R/: COCACOLA

2. Es importante que pueda visualizar los componentes, las actividades y las TIC que
conforman los sistemas de información de la empresa seleccionada.

3. Indique el nombre de la empresa y su actividad económica.

R/: COCA-COLA

Según su actividad económica pertenece al sector secundario por la fabricación, es

una empresa industrial; pero también pertenece al sector terciario por la
comercialización de su producto.

-Según su dimensión se trata de una empresa grande ya que cuenta con más de
doscientos cincuenta trabajadores.
 -Según la titularidad del capital, se trata de una empresa privada ya que es
propiedad de particulares. -Según su ámbito geográfico es una empresa
internacional repartida por todo el mundo.

-Según la jurisdicción se trata de una sociedad anónima de capital variable.

4. Formule cinco (5) preguntas que le faciliten identificar las actualizaciones de los
sistemas de información, por ejemplo:

 ¿Cómo se creó coca-cola?

R/: Coca-Cola comenzó en 1886 cuando el dr.John S. Pemberton, un

farmacéutico de Atlanta, buscaba un medicamento para curar su adicción a la
morfina adquirida durante la guerra civil estadounidense. Desarrolló una fórmula
en forma de jarabe y lo mezcló con agua carbonatada.

 ¿Dónde fueron las primeras ventas de coca-cola?

R/: Las primeras ventas se realizaron en la farmacia Jacob, en Atlanta, como una
bebida medicinal que se servía en un vaso a cinco centavos. 

 ¿Cómo tomaban los pedidos de los clientes cuando empezaron?

R/: Hace un tiempo, lo habitual era que el preventa, después de haber registrado
durante su jornada los pedidos, enviara un fax al distribuidor, ya entrada la
noche, con la lista de reparto del día siguiente o bien se presentara en la misma
sede distribuidora.

 ¿Cómo lo hacen en la actualidad?

R/: Actualmente, la información llega al 80% de los distribuidores por Internet

para que puedan agilizar el fletado de los 200 camiones que diariamente
reparten para toda Galicia unas 80.000 cajas de refrescos.

 ¿Qué tecnología usa coca-cola?

R/: Coca-Cola utiliza el Big Data y la inteligencia artificial con el objetivo de lograr
mejorar su producto y seguir posicionándose arriba en el mercado.

 ¿Cuál es el sistema de información utilizado por coca-cola?

R/: Coca Cola Femsa utiliza SAP ERP desde 1996 y recurre a la consultoría QA
en las implementaciones y los procesos de cambio, como en el caso del go-live
de los módulos y soluciones Advanced Planner Optimizer (APO), Business
 Intelligence (BI), Customer Relationship Management (CRM) y Supply
Relationship Management (SRM). 

 Explique de qué manera la empresa ha renovado sus sistemas de información

desde su inicio hasta la actualidad y qué beneficios han experimentado con
estos cambios, para ello utilice el siguiente cuadro comparativo:

Antes Ahora Beneficios

Coca Cola Femsa Coca Cola Femsa,
utiliza SAP ERP La implementación de
desde 1996 y recurre uno de los mayores
sistemas de información en la
a la consultoría QA en usuarios de SAP en
las implementaciones Latinoamérica, compañía, brindan la
y los procesos de
completó sin posibilidad de obtener
cambio, como en el
caso del go-live de los incidentes la grandes ventajas, incrementar
módulos y soluciones migración a la
Advanced Planner la capacidad de organización
versión 6.0 del SAP
Optimizer (APO), de la empresa, y tornar de
Business Intelligence ERP y, de manera
(BI), Customer simultánea, realizó la esta manera los procesos a
Relationship convergencia
Management (CRM) y una verdadera competitividad.
Supply Relationship tecnológica de su
Para esto, es necesario un
Management (SRM). división Argentina y
Mexico. Para dar sistema eficaz que ofrezca
certeza a esta múltiples posibilidades,
compleja operación, permitiendo acceder a los
en la que
datos relevantes de manera
participaron decenas
de ingenieros de frecuente y oportuna.
Coca Cola FEMSA y
de SAP, la firma
regiomontana utilizó
el servicio SAP
Quality Assurance
(QA), contratado
desde hace ocho
años y factor
decisivo para
alcanzar los mejores
 resultados.
Tecnologías de
vanguardia

5. Busque en la página web de la empresa opciones en las que tenga que realizar
entradas de información, luego inserte el enlace como un hipervínculo y adjunte los
pantallazos de mínimo seis opciones distintas de entrada. Explique para qué sirve
cada una.

1. https://www.cocacolaep.com/contact/

Sirve para ponerse en contacto

2. https://www.coca-cola.com.co/trabaja-con-nosotros

Sirve para aplicar a las vacantes laborales de coca cola

6. Luego investigue acerca de la herramienta intranet:

 ¿Para qué sirve?

Una Intranet es una plataforma digital cuyo objetivo es asistir a los trabajadores

en la generación de valor para la empresa, poniendo a su disposición activos
como contenidos, archivos, procesos de negocio y herramientas; facilitando la
colaboración y comunicación entre las personas y los equipos.

 ¿Cómo se utiliza?

- Se debe tener un usuario y una contraseña, dado que es netamente de uso

corporativo la utilización de los perfiles depende del perfil y cargo de cada
empleado

 ¿Quién puede acceder?

- Solo empleados de la empresa

 ¿Cómo se actualiza la información que se encuentra allí?

 La información tiene actualización automática o manual dependiendo del usuario
que la utilice y para el procesos que se utilice. Tiene un grado de simplicidad que
permite manipularlo de manera ágil y fácil para el desarrollo de una oficina. El
personal cuenta con la posibilidad de realizar entrenamientos para desarrollar de
una forma mas competente sus actividades

7. Busque información de la herramienta extranet:

 ¿Para qué sirve?

- Es la herramienta destinada por la compañía para que los clientes de cierta

manera autogestionen sus solicitudes de servicio y en general tengan
conocimiento de los procesos para los que adquirieron servicios con la
compañía, de esa manera dan un plus al servicio que prestan, disminuyen las
llamadas a servicio al cliente y en general ahorran costos operativos.

 ¿Cómo se utiliza?

- Cada cliente corporativo tiene un usuario y una contraseña para acceder, una
vez accede tiene varias opciones dependiendo los productos de la empresa que
contrato, bien sea de consulta como de solicitudes de nuevos servicios. (envíos,
seguimiento, informes etc),

 ¿Quién puede acceder?

Clientes corporativos y empleados de coca-cola

 ¿Tiene algún costo?

- Servicio gratuito para clientes corporativos.

 ¿Qué información se puede encontrar?

- Los clientes tienen accesos a módulos operativos para generar sus despachos o
recogidas dependiendo de los servicios contratados, tiene la opción de
seguimiento a despachos, cotización de servicios de acuerdo a tarifas
negociadas, informes de gestión, informes de cartera e incluso indicadores de
gestión.
9. Luego de observar cómo funcionan algunas de las actividades de los sistemas de
información de la empresa que eligió, dé respuesta a los siguientes interrogantes:

 ¿Cuáles son las diferencias más importantes entre internet, extranet e intranet?

- La diferencia mas significativa es en cuanto a quienes pueden acceder a estas,

los perfiles asignados una vez se tiene acceso varía el uno del otro debido a que
un cliente por ejemplo no requiere la misma información o no tiene acceso a la
misma información que un empleado.

 ¿Cuáles TIC considera usted que utiliza la empresa? Mencione cada una de
ellas de acuerdo con la clasificación en la cadena logística y justifique su
respuesta.
En cuanto a software utilizado, todas las redes usan Microsoft Windows NT
Server 4.0 y como motor de base de datos se utiliza SQL server 7.0.

10. Teniendo en cuenta el tema “Justo a tiempo y los sistemas de información”, dé

respuesta a los siguientes interrogantes.

 ¿Por qué cree que es importante el tema de justo a tiempo en la empresa?

Porque es importante dar cumplimiento a los clientes

 ¿Cree usted que la empresa ha implementado el justo a tiempo en sus

procesos? Justifique su respuesta.

R/: Creo que si, ya que para la empresa es importante el abastecimiento en sus
puntos de distribución de manera internacional y que este producto llegue a mas
clientes cada vez mas.

11. Desarrolle el informe con la herramienta ofimática de su preferencia y envíe el

archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje.

Ambiente requerido: Ambiente Virtual de Aprendizaje.

Materiales: computador, internet, material de formación Sistemas de información y

estadística en la Distribución Física Internacional, materiales complementarios:
Tecnologías de la información aplicadas a la logística, Guía para ser más competitivos
a través de la logística y Gestión de almacenes y tecnologías de la información y
comunicación (TIC), glosario y biblioteca SENA.
Evidencia 6: Informe. Identificar los sistemas de información en una empresa.

Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje

con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo
desarrollarlas y entregarlas correctamente.

Criterios de evaluación
 Aplica los principios tecnológicos de los sistemas de información requeridos de
acuerdo con la naturaleza de la información relacionados con el flujo de
información del comportamiento de las variables de los procesos logísticos
específicos de la empresa.

 Diligencia documentos y registra datos en español y en inglés relacionados con

situaciones empresariales de acuerdo con los procesos comerciales y el
desarrollo de los procesos logísticos según el objeto del servicio de información y
la tecnología disponible para el manejo de la información.