Ingeniería En Gestión Empresarial

Marco Estratégico en la Cadena de Suministro

Unidad 1 - Ajuste y alcance estratégicos de la
gestión de la cadena de suministro.

1 El Ajuste Estratégico de la Empresa

CISCO SYSTEMS

Nombre del Profesor: Dra. Carmen Estela Carlos Ornelas

Nombre del Alumno: De la Rosa Sandoval, Ernesto Ayax.
Lugar y Fecha: Aguascalientes, 13 de febrero de 2022
INTRODUCCIÓN

Para las empresas competitivas son aquellas que permiten un

posicionamiento a la vanguardia dentro del mercado al cuál pertenecen. Dicho esto,
Michael Porter desglosó a profundidad este concepto con tres diferentes tipos de
estrategias, tales como “Liderazgo en costes totales bajos, Diferenciación y
Enfoque”.

Cada una de estas, permite que a la empresa se desarrolle con una mayor
efectividad, dando paso a que los objetivos enfocados a su respectiva área, como,
por ejemplo: Liderazgo en costes totales bajos, que se refiere a minimizar costos
para maximizar utilidades, se da en las áreas de producción y calidad;
Diferenciación, hacer notar que nuestro producto tiene cualidades que otros no
ofrecen; y finalmente Enfoque, para establecer el público hacia el cuál está dirigido
nuestro producto.

DESARROLLO

CISCO SYSTEMS, es una empresa dedicada a la manufactura y producción

de módems, routers y switches, así como proporciona los servicios de
mantenimiento y programación de estos. Hoy en día, son lideres en el mercado en
cuanto a seguridad de sistemas informáticos se refiere, desarrollando la innovación
tecnológica mostrada continuamente; protegen y salvaguardan todos los medios de
información digital para el avance y progreso de la humanidad hacia el mundo
cibernético.

Una de las principales fuentes de incertidumbre dentro de CISCO,

basándome en el documento proporcionado, es la “U6 Complejidad de Tecnología
y/o Sistema de la Información”. Esto se debe a la gran variedad de productos que
manejan, no sólo físicos, también los servicios digitales que proporcionan.

Pero ¿Esto cómo ayuda a obtener una ventaja competitiva o generar una
estrategia competitiva? De acuerdo con “Quiroa, M”, las estrategias competitivas
son orientadas mediante tres putos, siendo estos: Liderazgo de producto, Intimida
con el cliente y Excelencia operativa.

Cada una de éstas, es representada con una solución diferente, sin embargo,
Cisco se enfoca en tres, dependiendo del producto o servicio que está ofreciendo al
tener una gran variedad de productos y servicios, de los cuales tiende a perder el
control si no se aplica una solución.

Afortunadamente, ellos mismos generan su propia solución incluso antes de

lanzar un producto a la venta, teniendo un “R8 Sistema de Control de Tecnologías
de la Información”, y con este permiten tener ya la solución prevista para cada
problema que pueda llegar a suscitarse, salvo que esté fuera de su control,
reduciendo la incertidumbre. De la misma manera, el “C8” que tiene el mismo
nombre, permite enfrentarlo de la misma forma, la única situación suele ser que
varía al enfocarse en la demanda de lo que el cliente solicitará como se menciona
en el “U7 Demanda Final del Cliente”.

Si nos enfocamos en la gestión de cadena de suministro, debemos recordar

que se buscan constantemente alternativas para solucionar aquellos retos que se
presentan dentro de una organización. Con lo que a esto respecta, Cisco Systems
desarrolla sus estructuras y procesos enfocados a la satisfacción del cliente.

Para Ballou (2004), añade que la dirección de la cadena de suministros se

conoce popularmente como dirección de la logística de los negocios y en función de
eso muestra la siguiente definición: logística y cadena de suministros como un
conjunto de actividades funcionales (transporte, control de inventarios, entre otros)
repetidas muchas veces a lo largo del canal de flujo, mediante las cuales la materia
prima se convierte en productos terminados y se añade valor para el consumidor.
Reforzando el aporte de la idea previa.

Una de las fuentes relacionadas con fuentes externas, tales como “U13
Entorno” y “U14 Desastres”, son solucionadas con una de las ramas más
importantes con las que cuenta la organización, siendo un método para reducir la
incertidumbre como “R5 Colaboración”, sin embargo, no dependen de ella al estar
en constante comunicación con el cliente, lo que permite realizar ajustes
estratégicos para la cadena de suministros que están manejando.

Cabe recalcar que para Gonzáles S. (2008), el ajuste estratégico se produce

en la empresa entre distintos niveles de estrategia y entre diferentes funciones de
esta. Por lo que es seguro asumir que la cadena de suministro se encuentra en
constante cambio para realizar todo lo que el cliente pida, siempre y cuando se
encuentre la flexibilidad adecuada para cumplir con la demanda.

La incertidumbre, según Van Der Vorst y Beulens es definida como:

“situaciones en las cuales el tomador de decisiones no sabe absolutamente qué
decidir ya que está confundido respecto a los objetivos; carece de información
acerca de la cadena de suministros y su ambiente; carece de información de las
capacidades del proceso; no está en condiciones de predecir el impacto de las
posibles acciones de control en el comportamiento de la cadena de suministro; o,
carece de medidas eficaces de control".

Para Cisco, esta incertidumbre es muy marcada en sus tres dimensiones,

desglosadas de la siguiente manera:

Cantidad: La demanda del cliente para la cantidad de producto se basa en la

cantidad de productos capaces de ser elaborado, el hardware manufacturado da
paso a otro tipo de proyectos existentes. Para esto, deben contar con los ingenieros
necesarios que aportan sus debidas actividades.

Calidad: Con las especificaciones solicitadas por los clientes al ser fabricados
a la medida junto con su respectiva programación en el lapso del proyecto. Este
punto suele ser determinado algunos meses después de que termina cada uno de
los proyectos mediante una encuesta de satisfacción al cliente, y de esta manera
cubrir su necesidad de conocer si fue un éxito dichos proyectos.

Tiempo: Esto se marca con proyectos que van desde pequeños con una
duración de 3 meses hasta otros más largos, que tienen que ser cumplidos en un
tiempo de 6 meses a 2 años.
CONCLUSIÓN

Cada una de las fuentes de incertidumbre, así como los métodos para
reducirla y enfrentarla, varían dependiendo de las áreas con las que cuenta la
organización. Si bien este ensayo y lo mencionado en el desarrollo de éste, está
basado desde el punto de vista personal al haber laborado por poco más de un año
en el área de Gestión de Proyectos.

Para que se logre el ajuste de la cadena de suministro dentro de una

organización, cada uno de los pasos mencionados en la presentación, son
importantes y deben ser tomados con su debida importancia, cabe mencionar que
es indispensable una comunicación adecuada para entender al cliente y la
incertidumbre en la cadena de suministro, pues así se hará de conocimiento para el
equipo de trabajo las actividades realizadas.

Después de esto, con las actividades alineadas junto con el cliente ya se

conocen las capacidades que tiene la cadena de suministro, por lo que el último
paso, que es lograr el ajuste estratégico, dependiendo de la incertidumbre implícita
apoyará a encontrar si se requiere capacidad o eficiencia en la cadena de
suministro.

No todos los factores aplican al mismo tiempo para cada fase de la cadena
de suministro, sin embargo, debido a los análisis que se realizan para la cadena des
suministro en las fases del proyecto, Cisco muestra ser bastante eficiente al
momento de resolver los problemas presentados.

Por lo tanto, Cisco se muestra bastante hábil al momento de ajustarse para

modificar las fases requeridas dentro de su cadena de suministro, manteniéndose
líder como una empresa de tecnologías de información, seguridad, colaboración y
otras áreas adicionales en el mercado.
 Referencias

EAE Business School. (26 de enero de 2022). La estrategia competitiva de Porter

y el análisis de las cinco fuerzas. https://retos-directivos.eae.es/la-
estrategia-competitiva-de-porter-y-el-analisis-de-las-cinco-
fuerzas/#Cuales_son_las_3_opciones_de_estrategia_competitiva_de_Porte
r

Redalyc (10 de febrero de 2022). Gestión de cadena de suministro: una mirada

desde la perspectiva teórica.
https://www.redalyc.org/journal/290/29062051009/html/#redalyc_290620510
09_ref2

DIALNET (11 de febrero de 2022). El ajuste estratégico las relaciones entre la

estrategia competitiva, la estrategia de recursos humanos y la estrategia de
producción. https://dialnet.unirioja.es/servlet/tesis?codigo=140329

Arango Serna, Martín Darío, Adarme Jaimes, Wilson, & Zapata Cortes, Julían
Andrés. (2010). GESTIÓN CADENA DE ABASTECIMIENTO - LOGISTICA
CON INDICADORES BAJO INCERTIDUMBRE, CASO APLICADO
SECTOR PANIFICADOR PALMIRA. Ciencia e Ingeniería Neogranadina,
20(1), 97-115. Retrieved February 13, 2022, from
http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-
81702010000100007&lng=en&tlng=es.