PLAN DE MARKETING

1. Análisis Situación actual

2. Definición de objetivos
3. Formulación de estrategias
4. Definición de tácticas

ANÁLISIS SITUACIÓN ACTUAL

Análisis interno

1. Empresa: “…Es un conglomerado de empresas multinacionales con sede en Seúl, Corea del Sur. Se
trata del mayor grupo empresarial surcoreano, con numerosas filiales que abarcan negocios como la
electrónica de consumo, tecnología, finanzas, aseguradoras, construcción, biotecnología y sector
servicios.

Con la llegada del siglo XXI, Samsung se ha consolidado como la empresa más importante de Corea del
Sur en volumen de negocio, en parte gracias a su división electrónica. Samsung Electronics se convirtió
en 2012 en el mayor fabricante mundial de telefonía móvil al superar a Nokia, que lideraba el mercado
desde 1998.21 Además la dirección anunció el aumento en diez años de las inversiones en biofarmacia,
biotecnología y relojes inteligentes, así como un nuevo cuartel general en Silicon Valley.

Samsung fue reconocida por Booz & Co. y Boston Consulting Group en 2013 como la segunda empresa
más innovadora del mundo, por detrás de Volkswagen, luego de aumentar un 15% las partidas de I+D+i.

La empresa ha asumido dos crisis recientes en octubre de 2016. Por un lado, la guerra de pleitos entre
Samsung Electronics y Apple por una presunta violación de patentes en teléfonos inteligentes.24 Y por
otro lado, se vieron obligados a retirar del mercado todos los terminales Samsung Galaxy Note 7 por un
fallo de fabricación.

En abril de 2018, el expresidente surcoreano Lee Myung-bak fue inculpado por la Fiscalía de una serie de
delitos, entre ellos haber aceptado presuntamente un soborno de Samsung para que indultara a Lee Kun-
hee, presidente de Samsung Group, condenado por evasión de
impuestos…”https://es.wikipedia.org/wiki/Samsung

“…Gracias al éxito en el sector de dispositivos electrónicos, Samsung ha sido reconocido como un líder a
nivel mundial en la industria de la tecnología y ahora es una de las diez principales marcas del mundo…”
www.samsung.com/co/about-us/company-info/

2. Producto o servicio:

Se trata de la tecnología de almacenamiento más moderna y con mejor proyección de cara al futuro. Los
dispositivos de este tipo utilizan circuitos capaces de almacenar información sin necesidad efectuar
ningún tipo de movimiento mecánico para su lectura o escritura.

- Discos de estado sólido: Unidades de alto rendimiento que aumentan el rendimiento de la PC y

cargan los juegos de manera más rápida y confiable, sin importar cuán intensa sea la carga de
trabajo.

Información Interna
 - SSD NVMe Potencial arnés de PC impulso para juegos y un proceso de trabajo de gráficos pesados,
el 980 es una opción inteligente para un rendimiento SSD excepcional - y todo está respaldado por
una NVMe (memoria no volátil rápida).

- SSD portátiles: Unidad de almacenamiento rápida y compacta con carcasa de metal resistente a los
golpes y encriptado de datos opcional, compatibilidad con USB de tipo-C.

- Tarjetas de memoria: Unidades de almacenamiento perfecto para CCTV, cámaras de tablero y

cámaras corporales.

- Memorias Flash USB: Son unidades que cuentan con un rendimiento confiable y velocidades de
transferencia rápidas mientras se mantiene compacto.

Análisis externo

1. Entorno: Actualmente existen diferentes empresas dedicadas a la fabricación de unidades de

almacenamiento en cada una de sus presentaciones

2. Mercado: “…Según un estudio publicado recientemente por la firma Persistence Market Research,
desde el año 2016 las ventas de dispositivos de almacenamiento para el mercado de consumo han
aumentado a una CAGR del 3.3%, una tasa que se mantendrá hasta el año 2025. En cifras, el valor de
este mercado pasará de los 14.250,6 millones de dólares registrados en 2016 a una previsión de
18.796,5 millones durante el último año de este período.

Este crecimiento no es tan destacado como el de otros segmentos del mercado general de
almacenamiento, como ciertas categorías de almacenamiento empresarial, pero está contribuyendo a
mejorar las cifras totales de la industria. Y de cara a los próximos años, los analistas esperan que la
venta de dispositivos móviles continúe impulsando el mercado de dispositivos de almacenamiento de
consumo. Esto abarca tanto las tarjetas de memoria para smartphones y cámaras como discos internos y
externos HDD y SSD.

Esta tendencia de crecimiento está alimentada por la creciente necesidad de espacio de los
consumidores, que en la era digital necesitan más capacidad para almacenar sus archivos. Y esto se
hará en distintos frentes, tanto ampliando la memoria de sus dispositivos móviles como la capacidad de
sus ordenadores personales, empleando medios internos y externos. Y los expertos afirman que, a pesar
de que la nube está creciendo en los entornos de consumo, al igual que en los segmentos empresariales,
está creciendo el interés por mantener almacenamiento local para los archivos más críticos.

Las cifras de este estudio señalan que el segmento que más rápidamente crecerá en los próximos años
es el de los discos SSD, que registrará una CAGR del 7,8% en estos años. Segmentando por rangos de
capacidad, estos analistas dividen el mercado HDD en dispositivos de menos de 2 Tb, de entre 2 y 6 Tb,
y de 8 Tb, dejando fuera unidades de más volumen. En cuanto a los SSD, ese porcentaje mayor
corresponderá a unidades de menos de 1 Tb y de entre 1 y 2 Tb, que son los que más crecerán, ya que
actualmente sus ventas son marginales…”
https://almacenamientoit.ituser.es/noticias-y-actualidad/2020/03/el-mercado-de-dispositivos-de-
almacenamiento-de-consumo-seguira-creciendo-hasta-2024

3. Competencia: Los principales competidores del mercado de unidades de almacenamiento son:

 SAMSUNG
 TOSHIBA
 HP
 SONY
 SEAGATE
 Kingston
 IBM

Información Interna
  Maxtor
 Western Digital
 Markvision
 DYSAN
 LG
 Imation
 TDK

Análisis del mercado

1. Mercado de la empresa: El mercado esta ubicado en el sector tecnológico así:

- Empresas
- Profesionales
- Estudiantes
- Familias

2. Estructura de crecimiento: “…A medida que Internet de las cosas (IoT) sigue creciendo - desde
cadenas de suministro automatizadas para ayudar a mantener el distanciamiento social, hasta
ciudades y vehículos inteligentes más eficientes - la cantidad de datos producidos también crece
rápidamente. Se estima que para 2025, los dispositivos IoT conectados generarán 73,1 zettabytes de
datos.

Y dichos datos no sólo tienen que ser procesados, sino que también deben poder almacenarse, ser
accesibles y transformarse en información útil. Este proceso requiere una arquitectura de datos
integral que pueda adaptarse a las demandas de una amplia gama de aplicaciones de uso a lo largo
del recorrido (journey) de los datos…."
https://almacenamientoit.ituser.es/contenidos-adicionales/2021/11/como-optimizar-el-uso-de-iot-a-
traves-del-almacenamiento

3. Tendencias del mercado: Las tendencias del mercado están enfocada a mayor capacidad de
almacenamiento, rapidez en el procesamiento de la información en dispositivos pequeños y con
estructura física elegante

4. Necesidades de los consumidores: Las necesidades a satisfacer e el almacenamiento de alta

capacidad en un dispositivo confiable, compatible y de acceso económico.

Análisis del consumidor

1. Consumidor: En el mercado tecnológico tenemos consumidores de todos los sectores socio

económicos y con todas las características, por tanto, se puede evidenciar que en la página de
https://www.samsung.com/co el sistema amigable, fácil de comprender y presta ayudas tecnológicas
como chat para cualquier inquietud presentada.
Samsung es una empresa que se preocupa por llegar a todo tipo de mercado.

2. Necesidades En este marco se puede indicar que las necesidades básicas son de almacenamiento
sin embargo se pueden clasificar por capacidad de almacenamiento que se ofrece a las compañías y
otra la que se ofrece a una familia o a un profesional.
Teniendo en cuenta lo anterior Samsung ofrece una diversidad de alternativas en cada uno de sus
productos de acuerdo con las necesidades de capacidad de cada cliente.

3. Tendencias: Se enfocan a unidades pequeñas de gran capacidad y con estructuras exclusivas.

Fuerzas competitivas

Las principales fuerzas competitivas se desarrollan a partir del comercio on line

Información Interna
 - Lenovo
- Hacer
- Hp

Amenaza de nuevos competidores

Teniendo en cuenta el auge de la tecnología y las tendencias a las cuales se tuvo que ver volcado el mundo a
partir de la pandemia existe posibilidad de que intenten ingresar nuevos competidores al mercado así mismo
se ha visto afectado por el tema de almacenamiento en la nube el cual disminuye el requerimiento para
familias y profesionales en su uso.

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

1. Objetivos de crecimiento: Lograr incrementar la cantidad de unidades de almacenamiento vendidas en

un 15% a través de el comercio online en un periodo no superior a 6 meses, ayudando a que las
personas tengan acceso a la información de forma oportuna y confiable

2. Objetivos del negocio: Ingresar a nuevos nichos de mercados tales como son sectores con poco acceso
tecnológico, durante el periodo de 1 año llegar a uno de los sectores marginados.

FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

1. Intensivas: Como estrategia intensiva se propone incrementar el número de pautas publicitarias en las
páginas de internet,

2. Integrativas: Dentro de las estrategias integrativas se propone un servicio de posventa al consumidor del
producto lo que va a permitir generar lazos mas cercanos con el mismo

CONOCIMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Perfil del cliente:

Nuestro perfil de cliente se determina como un cliente milenial que es absolutamente digital, es el cliente
que considera la tecnología parte de su vida y se clasifica de dos formas las empresas y como segundo el
resto del mercado

En las empresas se abarca todo tipo de compañías pymes y grandes compañías etc.

En lo correspondientes al resto del mercado está dirigido a personas entre 9 a 75 años, sin clasificación
se sexo, ingresos, estado, ocupación siempre y cuando cuenten con el acceso a los sistemas de
información tecnológica.

2. Necesidades:

El cliente debe presentar necesidad de almacenamiento de la información en dispositivos extraíbles y

Samsung ofrecer la capacidad para satisfacer las necesidades del cliente de todo tipo por ende la
compañía ofrece productos con diferentes alternativas en el mercado diferente capacidad y en diferentes
presentaciones.

3. Expectativas:

Información Interna
 Se quiere satisfacer clientes con mayor capacidad a bajo costo y dispositivos de lujo razón por lo cual
tiene clasificado sus productos por capacidad y precio ofreciendo en general a los dos tipos de clientes
las alternativas que más se adapten a sus necesidades

4. Hábitos de compra:
La infraestructura de datos es fundamental en nuestro mundo digital ya que deben almacenarse y poder
analizarse de forma rápida, eficiente y segura. Por lo tanto, las arquitecturas de datos deben ir más allá
de la simple captura y almacenamiento para transformarlos y crear valor comercial.

Dentro de los hábitos de compra se tiene en cuenta que adquieran todo tipo de tecnología, es un cliente
para el cual la tecnología sea importante y haga parte de su día a día, tales como empresarios,
estudiantes y profesionales.

5. Motivos de compra:

Las unidades de almacenamiento presentan varios motivos de compra uno puede ser la necesitad de
almacenar la información y otro puede ser la necesidad de tener accesorios de tecnología o conocer el
mercado dentro de los cuales tenemos

- Empresas con necesidad de almacenamiento sin importar la presentación del dispositivo

- Usuarios de poca información que quieran dar a conocer que viven actualizados en el mundo
tecnológico.

6. Satisfacción del cliente

En este punto si consultamos la página de Samsung se evidencia que no existe un seguimiento continuo
al cliente que compra unidades de almacenamiento por ende no se puede determinar la satisfacción del
cliente ante la compra del producto, sin embargo, el tener posicionamiento en el mercado nos indica que
los productos son de buena calidad y el voz a voz también incluye para determinar que son productos a
precios favorables para el usuario comparados con los del mercado.

7. Decisión de compra

En las unidades de almacenamiento la decisión de compra esta sujeta a factores como precio,
competencia, capacidad y lujo, determinada así

Empresas: Lo determinan los Gerentes o directores encargados del manejo informativo y tecnológico (es
decir el usuario del dispositivo) de la compañía y se hace mas a menudo basado precios y capacidad, por
ende, la compra está muy sujeta a la competencia que ofrece el mercado.

Demas mercados: En este nicho consideramos que la decisión de compra esta sujeta a precio y lujo y
esta dada por quien asume el costo de este y no por quien hace uso del mismo.

8. Factores de compra

En los factores de compra incluye la competencia, capacidad, precio, y lujo, ya que al momento de tomar
la decisión por parte de los mileum revisan ofertas en el mercado online.

9. Factores de riesgo.

En este punto se considera un factor de riesgo el precio del mercado ya que se tienen fuertes
competidores como lenovo que pueden entrar con mejores precios y mayor capacidad al mercado
llevándose los clientes potenciales.

DEFINICIÓN DE TÁCTICAS

Información Interna
Según el informe anual que la prestigiosa revista Forbes elabora cada año, la multinacional
surcoreana Samsung ocupa actualmente la 8ª posición en cuanto a marcas más cotizadas en el mundo. Es
todo un gigante de la Electrónica, un auténtico icono respetado en su país de origen, y su nombre es sinónimo
de móviles de gama alta, de TVs que han cimentado nuevas tecnologías, etc.
Pero como muchas compañías de su sector, Samsung empezó siendo otra cosa…
La 8ª del mundo
Fundada en 1938 por Lee Byung-chul como una compañía de comercio internacional que fue diversificándose
en áreas como el procesado de Alimentos, la industria Textil o incluso el sector Seguros, no fue hasta 30 años
después, ya a finales de los 60, cuando Samsung entró en la industria de la Electrónica.

A partir de aquí su crecimiento en el sector fue constante y diversificado en distintas afiliadas industriales que
incluyen compañías de construcción, ingeniería e incluso fabricantes de barcos. Y también en Samsung
Electronics, que en 2017 se convirtió en la mayor compañía de información tecnológica, fabricante de
dispositivos electrónicos de consumo y también fabricante de chips.
Podemos seguir con cifras, divisiones de negocios, etc, etc. Pero hemos venido a hablar de algo que ha
permanecido constante en los 83 años transcurridos desde que era una compañía hasta el conglomerado
empresarial actual: Su nombre. Fue fundada como The Samsung Group, y ese nombre se ha quedado. Pero,
¿qué quiere decir?

Tres Estrellas
El nombre Samsung tiene un significado real detrás, oculto debido a los orígenes extranjeros de la empresa.
En primer lugar hay que señalar que Samsung es una empresa con sede en Seúl, Corea del Sur, y como tal,
su nombre es puramente coreano. Samsung es en realidad una palabra formada por dos partes, cada una
con su propio significado:
 Sam: Tres
 Sung: Estrellas
Al ser combinadas, Samsung se traduce literalmente como "tres estrellas" o "tristar". Este símbolo coreano
('hanja') significa que Samsung es "grande, numerosa y poderosa" (traducido del 'sam' hanja), y 'eterna' (como
en el 'sung' hanja). Por tanto, es una palabra que evoca algo grande, poderoso y eterno incrustado en el ADN
de Samsung, su nombre de marca.

Información Interna
Información Interna