CARTILLA RUTA DE ATENCIÓN

PARA LA POBLACIÓN
Migrantes, Deportados y Retornados

Gobernación de Norte de Santander Gobernación de Norte de Santander


“Esta publicación es posible gracias al generoso
apoyo del pueblo estadounidense a través de la
Agencia de Estados Unidos para el Desarrollo
Internacional (USAID). El contenido en este
material es responsabilidad de la Gobernación de
Norte de Santander y no refleja necesariamente la
visión de USAID o del Gobierno de Estados Unidos”.
3 64
MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA
PARA ACCESO A DERECHOS
8. SEGURIDAD:
Constitución Política de Colombia.
• Artículo 217: La Nación tendrá para su defensa unas
Fuerzas Militares permanentes constituidas por el Ejército,
la Armada y la Fuerza Aérea. Las Fuerzas Militares tendrán
como nalidad primordial la defensa de la soberanía, la
independencia, la integridad del territorio nacional y del
orden constitucional.
• Artículo 218: La Nación tendrá para su defensa unas
Fuerzas Militares permanentes constituidas por el Ejército,
la Armada y la Fuerza Aérea. Las Fuerzas Militares tendrán
como nalidad primordial la defensa de la soberanía, la
independencia, la integridad del territorio nacional y del
orden constitucional
 MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA
PARA ACCESO A DERECHOS CARTILLA RUTA DE ATENCIÓN
PARA LA POBLACIÓN
Migrantes, Deportados y Retornados
5. PROTECCIÓN PARA EL ACCESO
6. VÍCTIMAS Y RETORNO.
A DERECHOS FUNDAMENTALES
Gobernación de Norte de Santander

ELABORÓ:
• Ley 136 del 2 de junio de 1994. Principios Generales • Ley 1448 de 2011. Medidas de atención, asistencia y Willian Willamizar Laguado
sobre la Organización y el Funcionamiento de los reparación integral a las víctimas del conicto armado Gobernador
Municipios. interno. 2016-2019
Juan Carlos Cortés Arias
• Ley 24 del 15 de diciembre de 1992. Organización y • Ley 1565 de 2012. Disposiciones y ja incentivos para el Secretario de Fronteras
retorno de los colombianos refugiados en el extranjero. y Cooperación Internacional
funcionamiento de la Defensoría del Pueblo.
Blanca Esther Guerrero Moncada
• Ley 938 de 2004. Estatuto Orgánico de la Fiscalía • Decreto 1000 del 21 de mayo de 2013. Reglamenta los Esp. Asesora Interna
Compilación y Edición
General de la Nación. artículos 2, 4, 9, 10 de la Ley 1565 de 2012.
Olga Patricia Salas Lopez
Esp. Asesora Jurídica
• Decreto 4840 de 2007. Creación, organización y
Nini Johanna Soto Urbina
composición de las Comisarías de Familia.
7. ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN. Asesora Interna
Eliana Caterine Mojica Acevedo
• Resolución 428 (V) del 14 de diciembre de 1950. C.s. Mg. Comunicadora Social
Estatuto de la Ocina del Alto Comisionado de las Doc. Investigadora Universidad de Pamplona
Naciones Unidas para los Refugiados. • Constitución Política de Colombia. Artículos 285 y 289.

• Ley 191 de 1995. Disposiciones sobre zonas de frontera. DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN:

• Resolución 01774 del 14 junio de 2016. Fiscalía General
de la Nación, adopta protocolo de investigación de
violencia sexual y establece medidas para su
implementación y evaluación.
Leydi Yajaira Ordoñez Hernandez
• CONPES 3805 de 2014. Contiene las bases de la
política pública de prosperidad para las fronteras.

• Memorando de Intención entre el Gobierno de la APOYO DE:

República de Colombia y la Ocina del Alto
Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados
– ACNUR, para la promoción y desarrollo del derecho de
Agencia de los Estados Unidos
los refugiados, del 17 de octubre de 1996. para el Desarrollo Internacional
Programa Colombia Transforma

63 4

ENTIDADES PARTICIPANTES
•Ministerio de Relaciones Exteriores
•Migración Colombia
•Registraduría Especial del Estado Civil
•Instituto Colombiano de Bienestar Familiar
•Defensoría del Pueblo
•Fiscalía General de la Nación
•Servicio Nacional de Aprendizaje SENA
•Unidad de Atención a las Víctimas
•Ejército Nacional Primera División
•Policía Nacional Departamento
•Armada Nacional de Colombia
•Pastoral Social - Centro del Migrante
•Refugiados Consejo Noruego para los Refugiados
•Secretaría Departamental de Salud
•Secretaría Departamental de Educación
•Secretaria de Fronteras y Cooperación Internacional
•Cruz Roja Colombiana
•Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los
Refugiados - ACNUR
5 62
• Resolución 6045 del 02 de agosto de 2017. Ministerio de
Relaciones Exteriores, dicta disposiciones en materia de
visas y deroga la resolución 5712 del 04 de septiembre
2015.
3. PROTECCIÓN SOCIAL
• Convención sobre los Derechos del Niño, del 20 de
noviembre de 1989. Artículo 2.
• Ley 1098 del 2006. Código de Infancia y Adolescencia.
Artículo 4, establece que las provisiones del Código
aplican a todos los niños, las niñas y los adolescentes
nacionales o extranjeros que se encuentren en el
territorio nacional.
• Decreto 780 del 06 de mayo de 2016. Ministerio de Salud
y Protección Social, Decreto Único Reglamentario del
Sector Salud y Protección Social.
• Decreto 866 del 25 de mayo de 2017. Ministerio de Salud
y Protección Social, el gobierno garantiza recursos para
el pago de atenciones iniciales de urgencia prestadas
en el territorio colombiano a los nacionales de países
fronterizos.
• Resolución 003673 del 2 de octubre de 2017. Ministerio
de Salud y Protección Social, mediante la cual efectúa la
distribución y asignación de recursos destinados al pago
MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA
PARA ACCESO A DERECHOS
de las atenciones iniciales de urgencias prestadas a los
nacionales de países fronterizos.
• Memorando 25000 del 7 de mayo de 2017. Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar - ICBF, contiene las
orientaciones a los directores regionales del ICBF para la
atención de niños, niñas y adolescentes venezolanos.
• Guía para registrar a los extranjeros en el SISBEN de
agosto 01 de 2017.
4. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PARA
EL EMPLEO
• Circular 07 del 02 de febrero de 2016. Ministerio de
Educación y Ministerio de Relaciones Exteriores,
orientaciones para la atención de la población en edad
escolar proveniente de Venezuela.
• Circular conjunta No 01 del 27 de abril de 2017.
Ministerio de Educación y Unidad Administrativa Especial
Migración Colombia, orientaciones para la atención de
la población en edad escolar proveniente de
Venezuela.
• Circular 056 del 10 de octubre del 2017. Ministerio del
Trabajo, atención a población venezolana en el marco
de los servicios de gestión y colocación que desarrollan
los prestadores autorizados del servicio público de
empleo.

1: REGULARIZACIÓN MIGRATORIA Y
PROTECCIÓN INTERNACIONAL
• Convención sobre el Estatuto de los Refugiados, del 28
de julio de 1951.
• Protocolo sobre el Estatuto de los Refugiados, del 31 de
enero de 1967.
• Declaración de Cartagena sobre Refugiados, del 22 de
noviembre de 1984.
• Decreto 2840 del 06 de diciembre de 2013. Ministerio de
Relaciones Exteriores, establece el procedimiento para
el reconocimiento de la condición de refugiado.
• Resolución 1220 del 12 de agosto del 2016. Unidad
Administrativa Especial Migración Colombia, establece
los permisos de ingreso y permanencia, permisos
temporales de permanencia y reglamenta el tránsito
fronterizo en el territorio nacional.
2. REGISTRO CIVIL, NACIONALIDAD
Y NATURALIZACIÓN.
• Ley 043 del 01 de febrero 1993. Establece las normas
relativas a la adquisición, renuncia, pérdida y
recuperación de la nacionalidad colombiana.
61
MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA
PARA ACCESO A DERECHOS
• Ley 962 del 06 de septiembre de 2005. Dicta
disposiciones sobre racionalización de trámites y
procedimientos administrativos de los organismos y
entidades del Estado.
• Decreto Ley 1260 de 1970. Expide el Estatuto del
Registro del Estado Civil de las personas.
• Decreto 356 del 03 de marzo de 2017. Ministerio de
Justicia y de Derecho, establece el trámite para la
inscripción extemporánea de nacimiento en el registro
civil.
• Decreto 1067 del 26 de mayo de 2015. Ministerio de
Relaciones Exteriores, Decreto Único Reglamentario del
sector administrativo de Relaciones Exteriores.
• Circular 059 del 26 de marzo de 2015. Registraduría
Nacional del Estado Civil, inscripción en el registro civil
de nacimiento de los hijos de extranjeros nacidos en
Colombia para efectos de demostrar la nacionalidad.
• Circular 064 del 18 de mayo de 2017. Registraduría
Nacional del Estado Civil, medida excepcional para el
registro extemporáneo en el registro civil de hijos de
colombianos nacidos en Venezuela.
• Circular 145 del 17 de noviembre de 2017.
Registraduría Nacional del Estado Civil, da alcance y
ampliación al término de vigencia de la Circular No. 064
del 18 de mayo de 2017, directrices para la inscripción
extemporánea en el registro civil de hijos de
colombianos nacidos en Venezuela.
CONTENIDO
1.REGULACIÓN MIGRATORIA Y PROTECCIÓN INTERNACIONAL
Migración Colombia Ministerio de Relaciones Exteriores
•PERMISO ESPECIAL DE PERMANENCIA ( PEP)
•SOLICITUD DE ASILO
2.REGULACIÓN MIGRATORIA Y PROTECCIÓN INTERNACIONAL
REGISTRADURÍA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL
•Inscripción en el registro civil de hijos de nacionales colombianos
nacidos en Venezuela menores de 7 años
•inscripción en el registro civil de hijos de nacionales colombianos
nacidos en Venezuela mayores de 7 años.
•registro civil de nacidos en Colombia de padres extranjeros
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES
•Nacionalidad colombiana
•Visa temporal de cónyugue de nacional colombiano
•Visa de padre o madre de nacional colombiano
3.PROTECCIÓN SOCIAL
INSTITUTO DEPARTAMENTAL DE SALUD
•Atención inicial de urgencias para migrantes
SISBEN
•Ingreso base de datos sisben
INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR
•Protección
4. EDUCACIÓN Y FORMACIÓN PARA EL EMPLEO
SECRETARÍA DEPARTAMENTAL Y MUNICIPAL DE EDUCACIÓN.
•Acceso a la educación y matricula (preescolar, básica y media)
SENA
•Acceso a la educación técnica superior y educación para el empleo
UNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL DEL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO
•Acceso al empleo
6
 OBLIGACIONES DE LOS EXTRANJEROS
5. PROTECCIÓN PARA EL ACCESO A DERECHOS FUNDAMENTALES
EN EL TERRITORIO COLOMBIANO
PERSONERÍAS MUNICIPALES
•Orientación y atención de derechos

DEFENSORÍA DEL PUEBLO

•Orientación y atención de derechos

ACNUR
•Orientación y atención de derechos
FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN
•Orientación y atención de derechos
PASTORAL SOCIAL
•Atención, orientación y asistencia.
COMISARÍA DE FAMILIA
6. VÍCTIMAS Y RETORNADOS AL PAÍS
UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS
MINISTERIO DE RELACIONES EXTERIORES
•Programa Colombia Nos Une
7. ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN
GOBERNACIÓN DE NORTE DE SANTANDER SECRETARIA
DE FRONTERAS Y COOPERACIÓN INTERNACIONAL
CONSEJO NORUEGO PARA LOS REFUGIADOS
•Orientación e información
Artículo 4: La constitución es norma de normas. Es deber
de los nacionales y de los extranjeros en Colombia
acatar la Constitución y las leyes, y respetar y obedecer a
las autoridades.
Artículo 100: Los extranjeros disfrutarán en Colombia de
los mismos derechos civiles que se conceden a los
colombianos. No obstante, la ley podrá, por razones de
orden público, subordinar a condiciones
especiales o negar el ejercicio de determinados
derechos civiles a los extranjeros.
Así mismo, los extranjeros gozarán en el territorio de la
República, de las garantías concedidas a los
nacionales, salvo las limitaciones que establezcan la
Constitución y la ley.

CRUZ ROJA Los derechos políticos se reservan a los nacionales, pero

•Orientación e información
la ley podrá conceder a los extranjeros residentes en
Colombia el derecho al voto en las elecciones y
8. SEGURIDAD consultas populares de carácter municipal o distrital.
EJÉRCITO NACIONAL
ARMADA NACIONAL
POLICÍA NACIONAL

OBLIGACIONES DE LOS EXTRANJEROS EN EL TERRITORIO COLOMBIANO:

MARCO NORMATIVO DE REFERENCIA PARA ACCESO A DERECHOS.

OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE

7 60
 PERMISO ESPECIAL DE PERMANENCIA ( PEP)

1 ¿QUIÉNES? •Menores de edad sin cedula de identidad: Acta de

Nacimiento, Original documento de identicación del
menor expedido por la República Bolivariana de
Venezuela.
Ciudadanos venezolanos que vivan en territorio colombiano.

2 REQUISITOS 3 PERMITE

El ciudadano venezolano beneciario del PEP se

encuentra autorizado para ejercer cualquier actividad u
De acuerdo a la Resolución 0361 de 6 de febrero 2018, ocupación legal en el país NO REGULADA, incluidas
únicamente los ciudadanos venezolanos que cumplan aquellas que se desarrollen en virtud de una vinculación o
con los siguientes requisitos: de contrato laboral.
•Encontrarse en el territorio colombiano al 02 de febrero
2018.
•Haber ingresado a territorio nacional de manera regular
con pasaporte y por Puesto de Control Migratorio
habilitado
4 CARACTERÍSTICAS

•No tener antecedentes judiciales a nivel nacional e •Es gratuito

internacional. •El término para solicitar el PEP es del 7 de febrero de 2018
•No tener una medida de expulsión o deportación al 7 de junio de 2018
vigente. •La vigencia del PEP es de 90 días prorrogables
•Pasaporte Original(es) con el automáticamente hasta completar 2 años. Una vez
que ingresó al país y que tiene estampado el sello de nalizado éste término, el ciudadano venezolano deberá
inmigración. abandonar el país, de lo contrario incurrirá en
•Cédula de Identidad Original(es), documento Nacional permanencia irregular
de Identidad (DNI) expedido por la República Bolivariana
de Venezuela

9
•Es gratuito
•El término para solicitar el PEP es del 7 de febrero de 2018
al 7 de junio de 201
•La vigencia del PEP es de 90 días prorrogables
automáticamente hasta completar 2 años. Una vez
5 RESTRICCIONES

nalizado éste término, el ciudadano venezolano deberá

•NO es documento de identicación, es una
abandonar el país, de lo contrario incurrirá en
herramienta del Gobierno Nacional para regularizar su
permanencia irregular
permanencia en la República de Colombia.
•Las diferentes personas jurídicas o naturales, que tengan
•NO se otorga si usted ingresó con la Tarjeta de
algún tipo de vínculo (laboral, educativo, salud), están
Movilidad Fronteriza TMF
obligados a reportar al Sistema de Información y Reporte
•NO es válido como documento de viaje para el ingreso o
de Extranjeros SIRE, la vinculación de ciudadanos salida del territorio nacional. NO reemplaza el pasaporte
venezolanos portadores del PEP
•Debe presentarse ante las autoridades junto con su
pasaporte o documento nacional de identicación
•En caso de pérdida, siguiendo el mismo proceso, puede
solicitar, generar e imprimir una nueva copia. No
obstante, se sugiere interponer denuncia por pérdida de
documento, ante las autoridades competentes.
6 SOLICITUD

•Si la información básica del PEP (correo electrónico,

dirección, teléfono), tiene errores, usted puede ingresar
nuevamente y realizar las correcciones a que haya lugar.
•De requerir se realice corrección sobre los nombres,
apellidos, sexo, número de documento de identidad,
deberá acercarse a cualquiera de los 27 Centros
Facilitadores de Servicios Migratorios de Migración
Colombia a nivel nacional.
•Los datos de ingreso al territorio nacional NO SON
MODIFICABLES.
Ingresando a la página web migracioncolombia.gov.co,
a través del banner “solicite aquí el PEP – Permiso Especial
de Permanencia” donde deberá aportar la información
requerida. Todo el trámite se realiza a través de la página
web. En caso tal que al momento del ciudadano
venezolano haga el registro de la información y le
aparezca un mensaje emergente indicándole que debe
acercarse al Centro Facilitador de Servicios Migratorios,
le agradecemos seguir esta indicación.

10
 ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN

QUE SE DEBE TENER EN CUENTA ANTE EL CAUSALES DE

PERMISO ESPECIAL DE PERMANENCIA ( PEP) CANCELACIÓN DEL PEP

El Permiso Especial de Permanencia (PEP), dada su

naturaleza jurídica, está dirigido a autorizar la permanencia
de los nacionales venezolanos que se encuentren en el
territorio nacional sin la intención de establecerse, razón por
•Alteración del documento
•Uso inadecuado
•Infracción a la normatividad migratoria colombiana
•Infracciones al ordenamiento jurídico (violación a la Ley
1 ¿QUIÉNES?

la cual, no equivale a una Visa, ni tiene efectos en el
cómputo de tiempo para la Visa de Residencia Tipo “R”.
 Si el ciudadano venezolano no cumple con los requisitos
mencionados arriba, no podrá acceder al Permiso Especial
de Permanencia - PEP.
colombiana)
•Salir y permanecer fuera del territorio nacional por más de 90
días calendarios continuos
•De considerarse inconveniente la presencia del ciudadano
venezolano en el territorio nacional
Personas afectadas por contingencias ocasionales,
individuos y colectivos en situación de vulnerabilidad,
población en general, sin distinción de la nacionalidad.

 Para residenciarse en el territorio colombiano, deberá

contar con una visa, por lo que se le sugiere acercarse al
Ministerio de Relaciones Exteriores a tramitarla. Puede
obtener mayor información al respecto en la página web
MARCO LEGAL 2 PERMITE

www.cancilleria.gov.co, teléfono en Bogotá (+57 1) 381

4000, línea gratuita nacional 01-8000-979-899. •Resolución 0361 del 6 de Febrero del 2018. • Proteger la dignidad humana.
•Resolución N° 003015 del 2017 del 18 de Agosto del 2017. • Mejorar la calidad de vida de las personas. Avenida 2 #19-52 Barrio Blanco, Avenida Diagonal
Si El ciudadano venezolano ya cuenta con un Permiso •Circular 68 de Agosto 18 del 2017 • Brindar soluciones de vida integral. Santander No. 4-25 Local 3,
Especial de Permanencia (PEP), NO TIENE DERECHO A • Atención de urgencias y asistencia en salud. Cúcuta, Norte de Santander
SOLICITAR UNO NUEVO. • Protección de derechos humanos.
 Si se le presenta algún error en su generación, deberá
acercarse a cualquiera de los veintisiete (27) Centros
Facilitadores de Servicios Migratorios de Migración Colombia
a nivel nacional, con sus documentos de identicación y los
requisitos habilitantes para su otorgamiento.

11 56

1 ¿QUIÉNES?
Persona extranjera que:
a. Debido a fundados temores de persecución por motivos de
raza, religión, nacionalidad, pertenencia a determinado
grupo social u opiniones políticas, se encuentre fuera del país
de su nacionalidad y no pueda o a causa de dichos temores,
no quiera acogerse a la protección de tal país; o que,
careciendo de nacionalidad y hallándose fuera del país
donde antes tuviera su residencia habitual, no pueda o, a
causa de dichos temores no quiera regresar a él.
b. Se hubiera visto obligado a salir de su país porque su vida,
seguridad o libertad han sido amenazadas por violencia
generalizada, agresión extranjera, conictos internos,
violación masiva de los derechos humanos u otras
circunstancias que hayan perturbado gravemente al orden
público.
c. Tenga razones fundadas para creer que estaría en peligro
de ser sometida a tortura u otros tratos o penas crueles,
inhumanos o degradantes en caso de que se procediera a la
expulsión, devolución o extradición al país de su nacionalidad
o, en el caso de que carezca de nacionalidad, al país de
residencia habitual.
12
SOLICITUD DE ASILO
2 REQUISITOS
La solicitud de reconocimiento de la condición de refugiado
se tramita a partir de una declaración que contiene:
•Nombres y apellidos completos del interesado y sus
beneciarios.
•Fotocopia del pasaporte y/o documento de identidad del
país de origen o de residencia habitual. No obstante, si el
solicitante no puede aportar la documentación, se recibirá
declaración bajo la gravedad de juramento sobre su
identidad.
•Fecha y forma de ingreso al país.
•Dirección, número telefónico y/o correo electrónico a través
de los cuales pueda ser localizado.
•Relato completo y detallado de los hechos en los cuales
apoya su solicitud.
•Documentos que respalden la solicitud, si los tuviere.
•Fotografía reciente a color 3x4 cm, fondo azul.
•Firma del interesado.
•Manifestación expresa sobre su voluntad de ser o no
noticado o contactado mediante correo electrónico.
 SOLICITUD DE ASILO ORIENTACIÓN E INFORMACIÓN

1 ¿QUIÉNES? • Atención durante la emergencia.

• Formación en comportamientos seguros (auto-

3 PERMITE
5 RESTRICCIONES
• Población víctima y desplazada interna.
• Población colombiana retornada y afectada por la
cuidado, higiene y manejo del agua, violencia basada
en género y riesgos de protección).
• Atención de primeros auxilios emocionales.
• Formación en educación en emergencia a docentes y
crisis de frontera. agentes educativos comunitarios.
•Reconocimiento de condición de refugiado. Migración Colombia no podrá recibir solicitudes para la • Población venezolana con necesidades humanitarias.
•Aplicación del principio de no devolución al país de origen. determinación de la condición de refugiado de las personas • Niños, niñas y adolescentes colombianos y venezolanos
•Expedición de un salvoconducto de solicitante de asilo para que se encuentren en tránsito en puestos de control migratorio.
desescolarizados y afectados por emergencias.
permanencia legal en el país.
•Inclusión en el SISBEN
Cubre los departamentos de
NORTE DE SANTANDER y SANTANDER
 
CENTROS FACILITADORES DE SERVICIOS
MIGRATORIOS 
Centro Facilitador de Servicios Migratorios:
• Población con necesidad de protección internacional.

3 SOLICITUD

4 CARACTERÍSTICAS
Director: RAFAEL DARIO EUGENIO PARADA
Calle 22N # 8-47 | Zona Industrial
Teléfono: [57] [7] 573-5210
Cúcuta – Norte de Santander
CÚCUTA
Calle 22N # 8-47 | Zona Industrial
Teléfono: [57] [7] 573-5210
Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a
12:00 m. y de 2:00 p.m. 5:00 p.m. 
Cúcuta - Norte de Santander
2 REQUISITOS Los servicios se prestan a través de:
•Jornadas de información, orientación y asistencial
legal en zonas y comunidades identicadas a
La solicitud se presenta dentro del territorio colombiano ante Puesto de Control Migratorio - AÉREO Puesto de Control Migratorio - TERRESTRE Población más vulnerable y con limitación de acceso a través del trabajo directo de NRC y mediante en
Migración Colombia o el Ministerio de Relaciones Exteriores. Aeropuerto Internacional - Camilo Daza Simón Bolívar
Puente Internacional Simón Bolívar servicios estatales o de otras organizaciones. trabajo conjunto con líderes de comunidades,
• La solicitud se presenta en un plazo máximo de 60 días. Fuera
Carretera Aeropuerto, Barrio Aeropuerto 
Horario: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a
CENAF La parada-Villa del Rosario, Puente
Internacional Simón Bolívar 
organizaciones y entidades.
de este, se explicará por qué situación de fuerza mayor o caso 6:00 p.m.  Cúcuta - Norte de Santander  •Atención de casos individuales.

3
PUENTE INTERNACIONAL LA UNIÓN
fortuito no la presentó antes. Cúcuta - Norte de Santander Carrera 4 #5-63 Barrio La Punta
Puerto Santander PERMITE

3
Horario: De lunes a domingo 5:00 a.m. a
• El Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los 5:00 p.m
Refugiados, - ACNUR, y Pastoral Social orientan a las
• Recibir información, orientación y asistencia legal para RESTRICCIONES
personas sobre su caso y posteriormente remiten a las Puesto de Control Migratorio – TERRESTRE
el conocimiento de los derechos y rutas para el acceso
autoridades. FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
a derechos.
• Si el solicitante no está incurso de una causal de inadmisión Vía Bocono - Barrio Nuevo Escobal • Identicación de niños, niñas y adolescentes deses- Los servicios están supeditados a los recursos disponibles.
Cúcuta, Limite entre Cúcuta y Ureña
que impida su trámite, Migración Colombia expedirá un colarizados a través de censo y búsqueda activa.
•Acompañamiento y gestión para el acceso educativo. Cúcuta: Calle 14 A No. 2E- 49 Barrio Los Caobos.
salvoconducto de permanencia por cinco (5) días hábiles, Horario: De lunes a domingo 5:00 a.m. a 8:00 p.m.
Ocaña: Carrera 12 Nº 13-41 Piso 2, Barrio El Tamaco
dentro de los cuales el solicitante deberá raticar o ampliar la Formación docente.
solicitud.

13 54
 INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO CIVIL DE HIJOS DE NACIONALES
COLOMBIANOS NACIDOS EN VENEZUELA MENORES DE 7 AÑOS
1 ¿QUIÉNES?
Nacidos en el extranjero de padres nacionales colombianos
2 REQUISITOS
Registro civil de nacimiento del país de origen original
apostillado.
Presentación del padre o madre para el reconocimiento se
debe presentar original y copia de la cédula de ciudadanía.
Informar el grupo sanguíneo de la persona que será registrada.
Dos (2) testigos colombianos preferiblemente familiares que
presenten cédula de ciudadanía original y fotocopia (
familiares en primero y segundo grado de consanguinidad,
Diez (10) años mayor a la persona que se va a registrar y
Diligenciar el formato declaración de cada uno de los testigos
Diligenciar en la Registraduria el formato de la solicitud de
inscripción del Registro Civil de Nacimiento extemporáneo.
15
3 PERMITE
Registro civil de nacimiento colombiano
ACLARATORIA: La Registraduria podrá exigir mas documentos
según el caso ejemplo: datos liatorios, registros de defunción y
recuperación de nacionalidad colombiana por la cancillería.
SECRETARIA DE FRONTERAS Y COOPERACIÓN
INTERNACIONAL DEPARTAMENTAL
1 ¿QUIÉNES? 3 SOLICITUD
Gobernación de Norte de Santander
• Migrantes colombianos que han sido repatriados,
retornados voluntariamente al país, deportados o
expulsados de Venezuela durante los años 2015 y 2016.
• Todos los ciudadanos venezolanos.
• Colombianos y víctimas retornados al país.
2 PERMITE
• Orientación sobre rutas de atención disponibles.
• Coordinación y articulación institucional para la Gobernación de Norte de Santander
atención de la respuesta en frontera.
•Referenciar las solicitudes de la población migrante
retornada
Secretaría de Fronteras y Cooperación Internacional Departamental
Av. 5 Calle 13 y 14 Palacio de la
Gobernación – Cupula Chata Cúcuta – Norte de Santander
@Secfronteras
Atención
@SecFronreasNdS Lunes – viernes – 8:00 am – 12:00 pm – 2:00 pm – 5:00 pm
Secretaria de Fronteras y Cooperación Internacional secfronteras@nortedesantander.gov.co
52
 INSCRIPCIÓN EN EL REGISTRO CIVIL DE HIJOS DE NACIONALES
COLOMBIANOS NACIDOS EN VENEZUELA MAYORES DE 7 AÑOS

1 ¿QUIÉNES?
3 PERMITE

Nacidos en el extranjero de padres nacionales colombianos. Registro civil de nacimiento colombiano

ACLARATORIA: La registraduría podrá exigir mas documentos

según el caso ejemplo: datos foliadores, registros de defunción
y recuperación por nacionalidad por la cancillería.

2 REQUISITOS

•Registro civil de nacimiento del país de origen original

apostillado
•Diligenciar en la Registraduria el formato de solicitud de
inscripción extemporánea de registro civil de nacimiento.
• Una (1) foto tamaño cédula.
•Informar el grupo sanguíneo de la persona que será
registrada.
•La vericación de las huellas demora un (1) mes y luego se le
asigna cita para poder realizar la respectiva inscripción del
registro civil de nacimiento.
•Posteriormente se hace el proceso de expedición de la
tarjeta de identidad o cédula de ciudadanía

16
 PROGRAMA COLOMBIA NOS UNE

•Retorno laboral: orientación ocupacional y

capacitación para mejorar las competencias laborales.
Los migrantes que retornan pueden adquirir el
Certicado de Competencias Laborales del Servicio
Nacional de Aprendizaje – SENA el cual permite validar su
4 SOLICITUD

experiencia y habilidades en artes, ocios y facilitar su A través del Registro Único de Retornados, en las páginas
inserción laboral en el país. web del Ministerio de Relaciones Exteriores
(www.cancilleria.gov.co), los Consulados de Colombia
•Retorno solidario: el que realiza el colombiano víctima en el exterior, y el Portal de Colombia Nos Une
del conicto armado interno y los considerados pobres (www.redescolombia.org).
de solemnidad. A través de alianzas interinstitucionales y
de cooperación se facilitará el acceso a: servicios de
salud, adquisición de vivienda de acuerdo a los
programas vigentes, capacitación laboral, asistencia
social, asesoría jurídica y psicológica.

•Retorno humanitario o por causa especial: el que realiza

el colombiano por alguna situación de fuerza mayor o
causas especiales, que pongan en riesgo su integridad
física, social, económica o personal y/o la de sus
familiares (abandono o muerte de familiares radicados
con él en el exterior, desconocimiento o inexistencia de
referencias familiares, afecciones de salud y
deportación son algunos ejemplos).

Ministerio Relaciones Exteriores Pagina Web

http://www.cancilleria.gov.co

50

1 ¿QUIÉNES?
Colombianos en el exterior que retornan al país.
2 REQUISITOS
• Ser nacional colombiano y residir en el exterior.
• Diligenciar el Registro Único de Retornados que se
encuentra disponible en el Sistema Integral de Trámites al
Ciudadano (SITAC) del Ministerio de Relaciones
Exteriores (www.cancilleria.gov.co), las páginas web de
los Consulados de Colombia en el exterior, y el Portal de
Colombia Nos Une (www.redescolombia.org).
• Acreditar que ha permanecido en el extranjero por lo
menos tres (3) años.
49
PROGRAMA COLOMBIA NOS UNE
3 PERMITE
•Acceso a educación y homologación de títulos
educativos.
• Inclusión en el sistema de seguridad social.
• Acercamiento a los sistemas nancieros - centrales de
riesgo.
•Incentivo y acompañamiento integral a los tipos de
retorno.
• Condiciones para el transporte de menaje profesional,
industrial y doméstico.
• Incentivos sobre la situación militar y frente a las cajas
de compensación familiar.
• Acompañamiento para los nacionales que deseen
retornar al país, lo hagan de manera voluntaria y
ordenada, velando por la protección de sus derechos y
manteniendo sus vínculos con el país para cada tipo de
retorno establecido en la ley 1565 de 2012:
•Retorno productivo: Permite el desarrollo y asesoría de
emprendimiento productivo y la orientación para el
acceso a créditos.
REGISTRO CIVIL DE NACIDOS EN COLOMBIA
DE PADRES EXTRANJEROS
1 ¿QUIÉNES?
ACLARATORIA: La Registraduría deberá vericar el tipo de visa
o permiso que posee su padre o madre con el objeto de
corroborar el requisito constitucional del domicilio, con el n de
generar seguridad jurídica sobre la titularidad de la
nacionalidad colombiana por nacimiento del inscrito..
Nacidos en Colombia, de padres extranjeros que al momento
del nacimiento se encuentren en Colombia, podrán obtener el
registro civil de nacimiento con la nacionalidad sin conrmar.
2 REQUISITOS
•Certicado de nacido vivo, a falta de este con la declaración
juramentada de dos testigos mayores de edad y de
nacionalidad colombiana.
•Informar el grupo sanguíneo de la persona que será
registrada.
DIRECCIÓN DE INFORMACIÓN
3
Av. Gran Colombia No. 6 E-91 Barrio La Riviera
PERMITE Teléfono: 5740858
Tiene sede en cada municipio
Registro civil de nacimiento colombiano.
18
 NACIONALIDAD COLOMBIANA

Por adopción:

Por nacimiento:
1 ¿QUIÉNES?
a) Hijos de padre o madre naturales o nacionales colombianos
a) El extranjero debe tener visa de residente y estar domiciliado
en Colombia por cinco (5) años de forma continua.
b)Extranjeros casados o compañeros permanentes de
nacional colombiano; o que tengan hijos
colombianos, estar domiciliado en Colombia por dos (2) años
o que, siendo hijos de extranjeros, alguno de sus padres
de forma continua.
estuviere domiciliado Colombia en el momento del
nacimiento. c)Registro civil de nacimiento y certicación de la misión
diplomática de su país de origen que dicho
b) Los hijos de padre o madre colombianos que hubieren
país no concede la nacionalidad de los padres al niño por
nacido en tierra extranjera y fuego se domiciliaren en territorio
consanguinidad
colombiano o registraren en una ocina consular de
Colombia.

Por adopción:
a) Extranjeros que soliciten nacionalidad colombiana por
adopción.
b) Latinoamericanos y del Caribe por nacimiento domiciliados
3 PERMITE
en Colombia.
c) Integrantes de pueblos indígenas que comparten territorios
fronterizos. Nacionalidad colombiana
d) Hijos de extranjeros nacidos en Colombia a los cuales ningún
Estado les reconozca la nacionalidad.

4 SOLICITUD

2 REQUISITOS
Ministerio de Relaciones Exteriores

Por nacimiento:
a) Ser hijo de padre o madre colombiana.
b)Haber nacido en Colombia, cuyo padres extranjeros
estaban domiciliados en el país al momento del
nacimiento.

19
 UNIDAD PARA LA ATENCIÓN Y REPARACIÓN
1 ¿QUIÉNES?
Colombianos víctimas del conicto armado que estaban
en el exterior y retornan al país.
2 REQUISITOS
Colombianos retornados víctimas inscritos en el Registro
Único de Víctimas – RUV
3 PERMITE
Atención y acompañamiento para el restablecimiento
de los derechos de la población victimas del conicto
armado interno. Orientación a colombianos retornados
que, siendo víctimas del conicto, no hayan accedido al
RUV.
47
VISA TEMPORAL DE CÓNYUGUE
INTEGRAL A LAS VÍCTIMAS DE NACIONAL COLOMBIANO
4 SOLICITUD
1 ¿QUIÉNES?
Extranjeros cónyuge o compañero (a) permanente de
3 PERMITE
Vericación en el Registro Único de Víctimas para nacional colombiano
conocer el estado de su proceso y de esta manera • Visa Temporal Tipo M
activar las rutas de atención y reparación integral. • Permanecer en el país y la vigencia de la visa será de tres
2
años.
REQUISITOS
4 SOLICITUD
• Adjuntar copia de la página principal del pasaporte
vigente.
• Presentar pasaporte o documento de viaje Ministerio de Relaciones Exteriores
•Copia de la página del pasaporte donde haya sido
Punto de Atención para las Víctimas :
estampado el último sello de ingreso o salida de Colombia.
• Registro civil de matrimonio colombiano auténtico, o copia
auténtica de la providencia judicial, o del acta de conciliación
o escritura pública, que acredite la unión marital de hecho.
Centro de Atención Regional Calle 0 N° 12-17 Cualquiera de estos documentos deberá ser expedido dentro
Barrio comuneros- Ciudadela de Atalaya de los tres meses anteriores a la solicitud de la visa.
Cúcuta – Norte de Santander •Fotocopia de la cédula de ciudadanía del cónyuge o
compañero (a) permanente colombiano (a),
•Carta del nacional colombiano solicitando la expedición de
Unidad para la Atención y Reparación Integral a la visa para su cónyuge o compañero (a) permanente
las Victimas Av. 10e N° 10-96 Barrio la Riviera. extranjero.
En cada municipio se encuentran un enlace para atención .
20

1 ¿QUIÉNES?
Padre o madre extranjero de hijo nacional colombiano
2 REQUISITOS
• Copia de la página principal del pasaporte vigente.
• Presentar pasaporte o documento de viaje.
• Copia de la página del pasaporte donde haya sido
estampado el último sello de ingreso o salida de Colombia
CUANDO UNO DE LOS PADRES ES NACIONAL COLOMBIANO:
Copia del registro civil de nacimiento colombiano del hijo (a),
acompañado de uno de los siguientes documentos:
• Cuando el hijo nacional colombiano es menor de edad, el
solicitante deberá presentar comunicación suscrita por el
padre nacional colombiano solicitando la visa y manifestando
que el extranjero está cumpliendo cabalmente con las
obligaciones alimentarias correspondientes y que no existe
medida de protección o restablecimiento de derechos,
impuesta por autoridad de familia.
• En el caso de fallecimiento del padre o madre colombiano
(a), o disolución del vínculo marital o de hecho, el padre o
madre extranjero (a) aportará la respectiva acta de defunción
y/o certicación de autoridad de familia colombiana en la
que se precise que el extranjero ha estado cumpliendo a
cabalidad con sus obligaciones alimentarias.
21
VISA DE PADRE O MADRE
DE NACIONAL COLOMBIANO
•Cuando el hijo colombiano sea mayor de edad, deberá
presentar carta suscrita por él solicitando la expedición de la
Visa Tipo R al padre o madre extranjero.
Cuando los dos padres son extranjeros:
• Copia auténtica del registro civil de nacimiento colombiano
del hijo (a) nacido en Colombia expedido bajo la organización
y dirección de la Registraduría Nacional del Estado Civil, con
anotación que indique validez para demostrar nacionalidad o
que alguno de los padres se encontraba domiciliado en
Colombia al momento del nacimiento del hijo (a).
• Cuando el hijo sea menor de edad, presentar carta de
solicitud de la visa suscrita por el extranjero (a) manifestando
que cumple cabalmente con las obligaciones alimentarias
correspondientes y que no existe medida de protección o
restablecimiento de derechos impuesta por autoridad de
familia, o
• Cuando el hijo sea mayor de edad, deberá presentar carta
suscrita por él solicitando la expedición de la Visa RE,
acompañada de fotocopia de su cédula de ciudadanía.
• Cuando el extranjero solicitante sea padre de nacional
colombiano por adopción, será válida acta o registro civil de
nacimiento que de acuerdo con las leyes del país emisor
demuestre el parentesco.
3 PERMITE
Visa de residente o tipo R
4 SOLICITUD
Ministerio de Relaciones Exteriores
Ministerio Relaciones Exteriores Pagina Web
http://www.cancilleria.gov.co/tramites_servicios/nacionalidad/adquisicion
 COMISARIA DE FAMILIA

1 ¿QUIÉNES? 3 SOLICITUD

• Niños, niñas y adolescentes colombianos retornados y Comisarías de Familia en cada municipio donde no haya
de nacionalidad venezolana. Defensoría de Familia del ICBF

• Niños, niñas y adolescentes no acompañados

2 PERMITE

• Garantizar la asistencia consular de los adolescentes

venezolanos que ingresan al sistema de responsabilidad
penal.

• Asesoría y protección a niños, niñas y adolescentes sin

acompañamiento y sin identicación (hospedaje y
alimento mientras son remitidos al Instituto Colombiano Comisarías de Familias ubicadas en las Alcaldías
de Bienestar Familiar - ICBF) Municipales.

• Protección a niños, niñas y adolescentes, mujeres
gestantes y lactantes; restablecimiento de derechos
cuando estos han sido vulnerados, amenazados o
inobservados.
Atención: lunes a viernes 8:00 am - 12:00 pm
2:00 pm - 6:00 pm y Sábados 9:00 am - 12:00 pm
Centro Zonal del ICBF ubicadas en los diferentes sitio
del Municipio de Cúcuta.

45
 ATENCIÓN INICIAL DE URGENCIAS
PARA MIGRANTES

1
Todos los ciudadanos venezolanos.
¿QUIÉNES?

2 REQUISITOS
•No tener subsidio en salud
•No contar con un seguro que cubra el costo del
servicio.
•No tener capacidad de pago.

3 PERMITE

Gratuidad en la atención inicial de urgencias en toda la red Instituto Departamental de Salud

pública hospitalaria del departamento, distrito o municipio. Av. 0 Calle 10 - Ed.Rosetal 3 Piso, Cúcuta, Norte de Santander
.

4 SOLICITUD
Hospital Erasmo Meoz
Av. 11E No. 5AN-71, Barrio Guaimaral, Cúcuta, Norte de
Santander y en los diferentes municipios de :
Patios , Cúcuta , La Playa, Herran, Zulia y Villa del Rosario

Toda la red pública de salud (1 hospital) y E.S.E ( Entidad de

Salud del Estado ) en los 16 Municipios del Departamento de
Norte de Santander.

23

1 ¿QUIÉNES?
•Personas solicitantes de refugio, refugiados, víctimas
del conicto armado en Colombia, migrantes en sus
diferentes perles, deportados, expulsados, repatriados y
retornados voluntariamente.
•Niños, niñas y adolescentes con derechos vulnerados o
sin compañía de adultos.
2
PERMITE
•Ser solicitante de refugio o asilo, refugiado, retornado
voluntario remitido por ACNUR Colombia o Venezuela,
Migración Colombia.
•Ser retornado voluntario remitido por la Cruz Roja
Colombiana.
•Personas provenientes de Venezuela en condición de
vulnerabilidad, previa valoración del caso individual o
familiar por parte del equipo del Centro del Migrante.
43
ATENCIÓN, ORIENTACIÓN Y ASISTENCIA
3 SOLICITUD
•Acogida, atención y asistencia en el Centro de
Atención al Migrante y Refugiado.
•Atención psicosocial y jurídica.
•Activación de la ruta para acceder al centro de
emergencia para niños, niñas y adolescentes del ICBF.
•Activación de la ruta para niños, niñas y adolescentes
sin acompañamiento a través de la policía de infancia y
adolescencia o el ICBF.
Cúcuta : 1 Av. 1 N° 27-131, Barrio San Rafael Tel: 5720567.
Tibú: Calle 7 N. 4-40, Barrio El Carmen, Tibu,
Norte de Santander Teléfono: (7)5663289
Pamplona: carrera 5 Calle 5e 4-87 5687629.
Ocaña: carrera 13 N° 9-13 Tef. 5623290 5622140
 INGRESO BASE DE DATOS SISBEN

1 ¿QUIÉNES?
• Migrantes colombianos (repatriados, retornados
MENOR DE EDAD MENOR O IGUAL DE 7 AÑOS

•Pasaporte
•Documento de identidad del país de origen (DNI)
•Permiso Especial de Permanencia - PEP, en este caso es
voluntariamente, deportados o expulsados de Venezuela).
obligatorio que la persona presente el pasaporte o
• Venezolanos que cuenten con cédula de extranjería,
documento nacional de identidad venezolano.
salvoconducto de refugiado o asilado, o Permiso Especial de
Permanencia - PEP.
• Refugiados o asilados con salvoconducto

3 PERMITE

2 REQUISITOS Ingreso a la base de datos del SISBEN

MAYOR DE EDAD
•Cédula de Extranjería para mayores de edad (6 dígitos) .
•Personas con salvoconducto (SC2): Refugiado o Asilado
•Permiso Especial de Permanencia - PEP, en este caso es
4 SOLICITUD

obligatorio que la persona presente el pasaporte o el

documento nacional de identidad venezolano.
MENOR DE EDAD MAYOR DE 7 AÑOS
• Cédula de extranjería para menor de edad
• Salvoconducto (SC2): Refugiado o Asilado
• Permiso Especial de Permanencia - PEP, en este caso es
obligatorio que la persona presente el pasaporte o el
documento nacional de identidad venezolano.
Ocina del SISBÉN del municipio de su residencia. Puede
consultar el listado de ocinas en el siguiente link:
HTTPS://WWW.SISBEN.GOV.CO/ATENCION-AL-
CIUDADANO/PAGINAS/DIRECTORIO-ADMINISTRADORES.ASPX
INFORMACION:
GOBERNACION DE NORTE DE SANTANDER
Avenida 5 entre calles 13 y 14 esquina,
secplaneacion@nortedesantander.gov.co
Cúcuta, Norte de Santander

25
 ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE DERECHOS
1 ¿QUIÉNES?
Todos los ciudadanos y venezolanos.
2 PERMITE
Recepción, trámite e investigación de denuncias
por delitos que vulneren derechos humanos y delitos
de violencia sexual basados en género.
3 SOLICITUD
Fiscalía General de la Nación Seccional Cúcuta.
Centro de Atención Integral a Víctimas de Delitos
Sexuales. (CAIVAS).
Centro de Atención a Víctimas de Violencia
Intrafamiliar. (CAVIF).
41
UNIDAD DE REACCIÓN INMEDIATA - URI DE CÚCUTA
•Dirección: AVENIDA GRAN COLOMBIA # 2 E-91.
CÚCUTA (NORTE DE SANTANDER)
•Teléfono: 5775058
CENTRO DE ATENCIÓN A VÍCTIMAS DE ABUSO SEXUAL
CAIVAS DE CÚCUTA
Dirección: AVENIDA GRAN COLOMBIA # 2 E-91 OF.
105. CÚCUTA (NORTE DE SANTANDER)
Teléfono: 5750860
CENTRO DE ATENCIÓN E INVESTIGACIÓN INTEGRAL
CONTRA LA VIOLENCIA FAMILIAR - CAVIF DE CÚCUTA
Dirección: AVENIDA GRAN COLOMBIA # 2 E-91 OF.
107. CÚCUTA (NORTE DE SANTANDER)
Teléfono: 5750860
En lo municipios de:
Patios: Calle 6 N° 6-62 Barrio Centro
Pamplona: Carrera 5 N° 3-80
Tibú: Carrera 9 N° 7-41 Barrio Liberadores
Ocaña: Calle 11 N° 34-36 Barrio Buenos Aries , Plaza
Gutiérrez de Cárdenas, 1

1 ¿QUIÉNES?
• Niños, niñas, adolescentes, jóvenes, mujeres gestantes y
lactantes de nacionalidad venezolana.
• Niños, niñas y adolescentes no acompañados de
nacionalidad venezolana
2 REQUISITOS
No hay requisitos que limiten la atención de niños, niñas,
adolescentes, jóvenes, mujeres gestantes y lactantes en los
servicios del ICBF.
3 PERMITE
Acceso a los programas de:
• Primera Infancia (0 a 5 años) - Hogares comunitarios de
bienestar tradicionales (2 a 5 años) - Hogares FAMIS (madres
gestantes y lactantes, niños y niñas 0 a 2 años). - Centro de
Desarrollo Infantil y hogares infantiles (2 a 5 años). - Desarrollo
infantil en medio familiar (madres gestantes y lactantes y niños
de 0 a 2 años).
27
PROTECCIÓN
• Niñez y adolescencia (7 a 17 años) - Generaciones con
bienestar
• Familia - Familias para la paz - Protección de los niños, niñas y
adolescentes, mujeres gestantes y lactantes;
restablecimiento de derechos cuando estos han sido
vulnerados, amenazados o inobservados.
4 SOLICITUD
Centros zonales especializados ubicados en los municipios
de Norte de Santander.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar Regional
Calle 5 A # 15 AN - 70 Barrio San Eduardo, Cúcuta
Cúcuta NSA
Centros zonales en los municipios de: Bochalema,
Chinácota, Cúcuta - Área Rural, Puerto Santander,
Ragonvalia, Villa del Rosario CORREGIMIENTOS: Alto Viento,
Bajo Guamalito, Buena Esperanza, Campo Alegre, Campo
Hermoso, Caño, El Cerro, El Descanso, El Encanto, Florida
Blanca, Guaramito, Guayabal, La Jarra, La Pora,La
Susanita, La Triga, Las Vacas, Limoncito, Londres, Los Negros,
Los Reyes, Minuto De Dios, Mono, Nueva Frontera, Patillares,
Ricaute, San Faustino, San Francisco, San Joaquín, San José
de la Vega.
 ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE DERECHOS

1 ¿QUIÉNES? 2 PERMITE

• Venezolanos con necesidades de protección • Recibir apoyo para reforzar el registro y la

internacional, es decir, aquellos que creen que no
podrían regresar a su país porque correrían riesgo de
una violación grave de sus derechos.
• Extranjeros con necesidades de protección
internacional (refugiados, solicitantes, apátridas,
desplazados internos y personas en necesidad de
protección internacional.
• Personas de interés (refugiados, solicitantes,
apátridas, desplazados internos)
identicación de perles de protección.
• Fortalecimiento de la capacidad de acogida y
respuesta institucional para la atención de los
solicitantes de asilo, refugiados y personas con
necesidades de protección internacional y
comunidades receptoras.
• Orientación a los colombianos retornados para
que accedan a sus derechos.

• Desplazados forzados del conicto colombiano

que retornan de Venezuela.

Ocina en Cúcuta
Avenida 4E N°6-61 Barrio Sayago
Tels: (7) 5771035/96
colcu@unhcr.org

39
 ACCESO A LA EDUCACIÓN Y MATRICULA
(PREESCOLAR, BÁSICA Y MEDIA)

1 ¿QUIÉNES?
4 SOLICITUD

Niños, niñas y adolescentes venezolanos

Instituciones educativas en cada municipio y en la Secretaria
Departamental de Educación.

2 REQUISITOS

•Fotocopia legible del documento de identidad del

estudiante.
• Certicados que den cuenta de la terminación y aprobación
de los estudios realizados por el estudiante, debidamente
legalizados y apostillados. Si no se cuenta con dichos
documentos, el establecimiento educativo realizará una
evaluación diagnóstica para determinar el grado a cursar.

3 PERMITE
Acceso a la educación de niños, niñas y adolescentes en los
establecimientos educativos de preescolar, básica y media,
independientemente de su nacionalidad o condición
migratoria.
Dirección: Av 3E 1-46 La Riviera - Cúcuta, Colombia. 
PBX: 5829910 Teléfonos: 5752038 - 5755979
5752917 - 5752451 5742594 Fax: 5752666. 
Horario de atención: Lunes a Viernes 7:30 a.m - 11:00 m. y 2:00
p.m.- 5:00 p.m. Secretarias de Educación en cada Municipio

29
 ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE DERECHOS

1 ¿QUIÉNES? 3 SOLICITUD

Defensoría del Pueblo Regional Norte de Santander.

Población en cruce y/o movilidad en zona de
frontera

2 PERMITE

• Recibir orientación, asistencia y protección de los

derechos humanos.
• Asesoría jurídica por especialidad en temas: civil,
familia, administrativo, laboral y penal.
• Acompañamiento psicosocial con enfoque de
género.
•Asesoría y representación jurídica en temas de doble Defensoría del Pueblo Regional de Norte de
registro. Santander.
• Orientación y remisión a las rutas de atención Ubicada en Cúcuta / Norte de Santander
institucional. Cl 16 3-07 La Playa
• Recepción de declaración de víctimas del conicto
armado que se encontraban fuera del país y orientación
en rutas de atención como población víctima del Atención: Lunes a viernes
conicto armado. 8:00 a m - 12:00 pm y 2:00 pm - 6:00 pm

37
 ACCESO A LA EDUCACIÓN TÉCNICA SUPERIOR
Y EDUCACIÓN PARA EL EMPLEO

1 ¿QUIÉNES?

• Todos los ciudadanos venezolanos que cuenten con el

Permiso Especial de Permanencia - PEP.
• Refugiados o asilados con visa TP9

2 PERMITE

• Asesoría y orientación ocupacional para acceso laboral.

• Cursos cortos o complementarios gratuitos, de forma
presencial o virtual.
• Certicación por competencias laborales o por ocios
empíricos adquiridos en otros países.
• Oportunidad laboral a través de la Agencia Pública de SENA Regional:
Empleo. Calle 2n Avda. 4 Y 5 Barrio Pescadero Cúcuta
Tels: 57 7 578 3286 - 578

3 RESTRICCIONES

No aplica para venezolanos con Tarjeta de Movilidad

Fronteriza - TMF.

31
 ORIENTACIÓN Y ATENCIÓN DE DERECHOS

1 ¿QUIÉNES? 3 SOLICITUD

Personerías Municipales.
Todos los ciudadanos nacionales y extranjeros.
Información:
Personerías en cada uno de los municipios del departamento.

2 PERMITE

• Recibir orientación, asistencia y protección de los

derechos humanos.
• Activación de rutas de atención y el restablecimiento
de derechos.
• Orientación y remisión a las rutas de atención
institucional.
• Recepción de declaración de víctimas del conicto
armado que se encontraban fuera del país y orientación
en rutas de atención como población víctima del
conicto armado..

35

1 ¿QUIÉNES?
• Todos los ciudadanos venezolanos que cuenten con la
cédula de extranjería y/o Permiso Especial de
Permanencia - PEP.
• Refugiados o asilados con visa TP9
2 PERMITE
Apoyo en los servicios de gestión y colocación de empleo,
garantizándoles los mismos derechos que a un nacional
colombiano al momento de aplicar a las vacantes
disponibles y al portafolio de servicios que ofrece esta entidad.
El PEP permitirá a los venezolanos ejercer cualquier actividad u
ocupación legal en el país y establecer un vínculo laboral.
3 SOLICITUD
• Presencial: Visitando el punto de atención del SENA.
• Virtual: A través de los portales de atención
www.serviciodeempleo.gov.co, en donde los trabajadores
pueden registrar sus hojas de vida y consultar las vacantes
disponibles.
33
ACCESO AL EMPLEO
ATENCIÓN:
Cúcuta; COMFANORTE CALLE 9 CON AVENIDA PRIMERA
EDIFICIO SEDE COMFANORTE, COMFAORIENTE AVENIDA
2 CALLE 14 ESQUINA BARRIO LA PLAYA 5836888-ext 1055,
CALLE 2N AVENIDA 5 ESQUINA. BARRIO
PESCADERO 097- 5829990 Ext: 72610, 72613, 72614,
72612, 72609, SENA CALLE 10 # 4-38 PRIMER PISO.
CAMARA DE COMERCIO DE CUCÚTA5829990
exts. 72610-72609-72612.
Ocaña; COMFANORTE CALLE 9 CON AVENIDA PRIMERA
EDIFICIO SEDE COMFANORTE y SENA CALLE 12 No. 10-40
BARRIO EL TAMACO 5695767 Ext. 72502
Pamplona; COMFANORTE CARRERA 5 N°3-80 (7)
5823455
Ext. 467 , COMFAORIENTE CARRERA 7 No. 5-67 5684822
ext 106, SENA CARRERA 5 No. 4-18 (7)5682744 Ext. 72850.
Tibu; COMFAORIENTE CALLE 8 # 5-29 BARRIO EL
CARMEN 5611248-ext 114