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computadoras y sus
2 Aplicaciones de negocios

Objetivos de aprendizaje
Después de estudiar este módulo, debería poder . . .

2-1 Defina un sistema informático y describa sus componentes. 2-6 Explique cómo se clasifican las computadoras y sus aplicaciones
comerciales.
2-2 Analice la historia del hardware y el software de las computadoras.
2-7 Aplicar el conocimiento de dos tipos principales de software y su uso
2-3 Analice el impacto de los tres factores que distinguen el poder de
en un entorno empresarial.
cómputo de las computadoras.
2-8 Enumere las cinco generaciones de lenguajes de programación.
2-4 Resuma las tres operaciones informáticas básicas.
2-9 Defina la programación orientada a objetos.
2-5 Analice los tipos de dispositivos de entrada, salida y memoria.

Derechos de autor 2021 Cengage Learning. Reservados todos los derechos. No se puede copiar, escanear o duplicar, en su totalidad o en parte. WCN 02-200-203
Derechos de autor 2021 Cengage Learning. Reservados todos los derechos. No se puede copiar, escanear o duplicar, en su totalidad o en parte. Debido a los derechos electrónicos, algunos contenidos de terceros pueden ser suprimidos del eBook y/o eChapter(s).
La revisión editorial ha considerado que cualquier contenido suprimido no afecta materialmente la experiencia general de aprendizaje. Cengage Learning se reserva el derecho de eliminar contenido adicional en cualquier momento si así lo requieren restricciones de derechos posteriores.
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En este módulo, aprenderá sobre los componentes


principales de una computadora y qué factores Si los aviones se
hubieran
distinguen el poder de cómputo. Revisará una breve
desarrollado
historia del hardware y software de la computadora y como se desarrollaron
aprenderá una descripción general de las operaciones de la computadora.
las computadoras, hoy

También entrará en más detalles sobre componentes serías capaz de dar la


vuelta al mundo en
específicos de la computadora: dispositivos de
menos de 20 minutos por solo 50 centavos
entrada, salida y memoria. Aprenderá cómo se clasifican las
computadoras, según su tamaño, velocidad y sofisticación, y
sobre los dos tipos principales de software (software de sistema y software de aplicación),
las cinco generaciones de lenguajes informáticos y una descripción general de la programación
orientada a objetos.

software, y el software de
2-1 Definición de una computadora
composición se utilizó para Una computadora es una máquina
que acepta datos como entrada, los
escribir las páginas. La
procesa sin intervención humana
Si los aviones se hubieran desarrollado como se desarrollaron las impresión, el almacenamiento,
mediante el uso de instrucciones
computadoras, hoy serías capaz de dar la vuelta al mundo en menos el control de inventario y el envío almacenadas y genera información.
de 20 minutos por solo 50 centavos. Las computadoras han pasado se realizaron con la ayuda de
por cambios drásticos en poco tiempo. Por ejemplo, una computadora computadoras.
que pesaba más de 18 toneladas hace 60 años ha sido reemplazada Entonces, ¿qué es una computadora? Son posibles muchas
por una que ahora pesa menos de 2 libras. La computadora de hoy es definiciones, pero en este libro una computadora se define como una
100 veces más potente y cuesta menos del 1 por ciento de la máquina que acepta datos como entrada, los procesa sin intervención
computadora de hace 60 años. humana mediante el uso de instrucciones almacenadas y genera
Como aprendiste en el Módulo 1, usas las computadoras todos información. Las instrucciones, también llamadas programa, son
los días para una multitud de propósitos. Incluso los usa indirectamente instrucciones paso a paso para realizar una tarea específica, escritas
cuando usa electrodomésticos con computadoras integradas, como en un lenguaje que la computadora puede
televisores y microondas. Las computadoras se han vuelto tan
omnipresentes, de hecho, que una sociedad sin efectivo y sin cheques
probablemente esté a la vuelta de la esquina. De manera similar, las
computadoras podrían eliminar la necesidad de viajes de negocios.

Incluso ahora, los ejecutivos rara vez necesitan salir


de sus oficinas para reunirse en otros lugares debido
a tecnologías como las conferencias por computadora
y los sistemas de telepresencia.
Las computadoras se utilizan en una amplia
variedad de tareas, incluida la distribución de informes
en empresas, el control de orientación de cohetes en
el programa espacial de la NASA y el análisis de ADN
en la investigación médica. Este libro no podría haber

sido publicado de manera tan oportuna sin el uso de


computadoras. El texto fue mecanografiado y revisado
con procesador de textos.

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 29

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comprender. Recuerde que una


2-1a Componentes de un sistema informático
La unidad central de procesamiento computadora solo procesa datos
(CPU) es el corazón de una computadora. Un sistema informático consta de hardware y software.
(hechos en bruto); no puede
Se divide en dos componentes: la
cambiar o corregir los datos que Los componentes de hardware son dispositivos físicos, como teclados,
unidad lógica aritmética (ALU) y la
unidad de control.
se ingresan. Si los datos son monitores y unidades de procesamiento. El componente de software
erróneos, la información que consta de programas escritos en lenguajes informáticos.
La unidad lógica aritmética (ALU)
proporciona la computadora
realiza operaciones aritméticas (1,
también es errónea. Esta regla a La figura 2.1 muestra los componentes básicos de una computadora.
2, ÿ, /) así como operaciones de
comparación o relacionales (,, ., 5);
veces se llama GIGO, o basura Los dispositivos de entrada, como los teclados, se utilizan para enviar

estos últimos se utilizan para comparar adentro, basura afuera. datos e información a la computadora. Los dispositivos de salida, como
números. monitores e impresoras, muestran la salida que genera una computadora.

La unidad de control le dice a


la computadora qué hacer, como Para escribir un programa La memoria principal (primaria) es donde las computadoras
indicarle qué dispositivo leer o almacenan datos e instrucciones, similar a un cerebro humano. La unidad
de computadora, primero debe
enviar la salida. saber lo que se debe hacer y central de procesamiento (CPU) es el corazón de una computadora. Se

luego debe planificar un método divide en dos componentes: la unidad lógica aritmética (ALU) y la unidad

para lograr este objetivo, incluida la selección del lenguaje adecuado para de control. La ALU realiza operaciones aritméticas (1, 2, ÿ, /) así como

la tarea. Muchos lenguajes de computación están disponibles; el idioma operaciones de comparación o relacionales (,, ., 5); estos últimos se utilizan

que seleccione depende del problema a resolver y del tipo de computadora para comparar números. La unidad de control le dice a la computadora

que esté usando. Independientemente del idioma, un programa también qué hacer, como indicarle qué dispositivo leer o enviar la salida.

se denomina código fuente. Este código fuente debe traducirse a código


objeto, que consta de 0 y 1 binarios. El código binario, un conjunto de

instrucciones que se usa para controlar la computadora, usa 0 y 1, que la Algunas computadoras tienen un solo procesador; otras

computadora entiende como señales de encendido o apagado. Aprenderá computadoras, llamadas multiprocesadores, contienen múltiples

más sobre el sistema binario y los lenguajes informáticos más adelante en procesadores. El multiprocesamiento es el uso de dos o más CPU en un

este módulo. solo sistema informático. En general, una computadora multiprocesador se


desempeña mejor que una computadora de un solo procesador, de la
misma manera que un equipo se desempeñaría mejor que

Figura 2.1
Los bloques de construcción de una computadora

UPC

ALU Unidad de control

Los dispositivos de entrada Dispositivos de salida

Memoria principal

30 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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una persona en un proyecto grande y que requiere mucho tiempo. Algunas La figura 2.2 muestra componentes adicionales de un sistema informático.
computadoras usan un procesador de doble núcleo, que es esencialmente dos Una unidad de disco es un dispositivo periférico para grabar, almacenar y
procesadores en uno, para mejorar la potencia de procesamiento. Los recuperar información.
procesadores de doble núcleo son comunes en las PC nuevas y en las Una carcasa de CPU (también conocida como chasis o torre de computadora)
computadoras Apple. En los últimos años, se han introducido procesadores es el gabinete que contiene los componentes principales de la computadora.
multinúcleo. Un procesador de cuatro núcleos contiene cuatro núcleos, un Una placa base es la placa de circuito principal que contiene conectores para

procesador de seis núcleos contiene seis núcleos y un procesador de ocho conectar placas adicionales. Además, normalmente contiene la CPU, el sistema
núcleos contiene ocho núcleos. En pocas palabras, estos nuevos chips están básico de entrada/salida (BIOS), la memoria, el almacenamiento, las interfaces,
haciendo que las computadoras sean más rápidas que sus predecesoras. los puertos serie y paralelos, las ranuras de expansión y todos los controladores
Otro componente que afecta el rendimiento de la computadora es un para los dispositivos periféricos estándar, como el monitor de pantalla, la unidad
bus, que es el enlace entre los dispositivos conectados a la computadora. Un de disco, y teclado Un puerto serial es una interfaz de comunicación a través
bus puede ser paralelo o serial, interno (local) o externo. Un bus interno permite de la cual la información se transfiere bit a bit; un puerto paralelo es una interfaz
la comunicación entre los componentes internos, como una tarjeta de video y entre una computadora y una impresora que permite que la computadora
la memoria; un bus externo es capaz de comunicarse con componentes transfiera múltiples bits de información a la impresora simultáneamente.
externos, como un dispositivo USB.

Otros factores que afectan el rendimiento de la computadora incluyen el


tamaño del procesador y el sistema operativo (SO).
En los últimos años, los procesadores y sistemas operativos de 32 y 64 bits han 2-2 La historia de la computadora
32
despertó mucho interés. Un procesador de 32 bits puede usar 2
bytes (4 GB) de RAM y, en teoría, un procesador de 64 bits
Hardware y software
puede usar 2 64 bytes (16 EB, o exabytes) de RAM. Entonces, una computadora

con un procesador de 64 bits puede realizar cálculos con números más grandes En los últimos 60 años se han producido importantes desarrollos en el hardware.
y ser más eficiente con números más pequeños; también tiene un mejor Para que estos desarrollos sean más claros, las computadoras a menudo se
rendimiento general que un sistema de 32 bits. Sin embargo, para aprovechar clasifican en "generaciones" que marcan avances tecnológicos.
este mayor rendimiento, también debe tener un sistema operativo de 64 bits.
A partir de la década de 1940, las computadoras de primera generación

Figura 2.2 Un bus es un enlace entre los dispositivos

conectados a la computadora. Puede ser


Componentes de un sistema informático.
paralelo o serial, interno (local) o externo.

Una unidad de disco es un dispositivo


periférico para grabar, almacenar y

Karafillidis /
Vasileios
Shutterstock.com
recuperar información.

Una caja de CPU también se conoce

Shutterstock.com
Oleksii/
Telnov
como chasis o torre de computadora. Es
el gabinete que contiene los componentes
principales de la computadora.

Una placa base es la placa de circuito

principal que contiene conectores para conectar


placas adicionales.
Por lo general, contiene la CPU, el sistema
básico de entrada/salida (BIOS), la
memoria, el almacenamiento, las interfaces,
Shutterstock.com
observadores/

los puertos seriales y paralelos, las ranuras


de expansión y todos los controladores estándar.

dispositivos periféricos, como el monitor,


la unidad de disco y el teclado.

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 31

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Tecnología de tubo de vacío utilizada. Eran voluminosos y poco fiables, por lo que se rompe más fácilmente durante el rebanado y pulido.
generaban un calor excesivo y eran difíciles de programar. Las Debido a los altos costos y la dificultad de producción, el ejército es
computadoras de segunda generación usaban transistores y eran más actualmente el principal usuario de esta tecnología. Sin embargo, la
rápidas, más confiables y más fáciles de programar y mantener. Las investigación continúa eliminando algunas de sus deficiencias.
computadoras de tercera generación operaban con circuitos integrados,
lo que permitió que las computadoras fueran aún más pequeñas, más IBM ya comenzó a usar nanotubos de carbono (CNT) en lugar de
rápidas, más confiables y más sofisticadas. La entrada remota de datos silicio en sus chips de computadora. Los CNT se desarrollan usando
y las telecomunicaciones se introdujeron durante esta generación. nanotecnología, que se analiza en el Módulo 14. Es uno de los métodos
que debería hacer que el tamaño de los chips se reduzca después de
Las computadoras de cuarta generación continuaron con varias que la tecnología actual basada en silicio haya alcanzado su límite.1
tendencias que mejoraron aún más la velocidad y la facilidad de uso:
miniaturización, circuitos de integración a muy gran escala (VLSI), uso IBM ha producido un prototipo de chip con transistores que tienen
generalizado de computadoras personales y discos ópticos (discos solo 7 nanómetros de ancho, o aproximadamente 1/10,000 del ancho
escritos o codificados y leídos usando un dispositivo óptico láser). de un cabello humano. Los que están en uso actualmente son el doble
dispositivo). Las computadoras actuales de quinta generación incluyen de grandes.2
procesamiento paralelo (computadoras que contienen cientos o miles de El campo de las tecnologías ópticas involucra las aplicaciones y
CPU para un procesamiento rápido de datos), chips de arseniuro de propiedades de la luz, incluidas sus interacciones con láseres, fibras
galio que funcionan a velocidades más altas y consumen menos energía ópticas, telescopios, etc. Estas tecnologías ofrecen mayor velocidad de
que los chips de silicio y tecnologías ópticas. La Tabla 2.1 resume estas procesamiento, paralelismo (varios miles de haces de luz pueden pasar
generaciones de hardware. a través de un dispositivo común) e interconexión; Son posibles
conjuntos de interconexiones mucho más densos porque los rayos de
Debido a que el silicio no puede emitir luz y tiene limitaciones de luz no se afectan entre sí. La computación óptica está en su infancia y
velocidad, los diseñadores de computadoras se han concentrado en la se necesita más investigación para producir una computadora óptica
tecnología que utiliza arseniuro de galio, en la que los electrones se con todas las funciones. Sin embargo, los dispositivos de almacenamiento
mueven casi cinco veces más rápido que el silicio. Los dispositivos que utilizan esta tecnología están revolucionando el campo de la
hechos con este compuesto sintético pueden emitir luz, soportar informática al permitir almacenar cantidades masivas de datos en
temperaturas más altas y sobrevivir a dosis de radiación mucho más espacios muy pequeños.
altas que los dispositivos de silicio. Los principales problemas con el
arseniuro de galio son las dificultades en la producción en masa. Este Los lenguajes informáticos y el software también se han
material es más suave y más frágil que el silicio, desarrollado a lo largo de cinco generaciones. Se analizan con más
detalle en la sección "Lenguajes informáticos", pero la Tabla 2.2 resume
estas generaciones.

TABLA 2.1 Generaciones de hardware El cuadro "IBM Watson: una supercomputadora con capacidades
de inteligencia artificial" describe una supercomputadora que tiene varias
Importante
Fecha de generación características de una computadora de quinta generación, así como
Ejemplo de tecnologías
capacidades de inteligencia artificial.
Primero 1946–1956 Tubo de vacío ENIAC

Segundo 1957–1963 Transistores IBM 7094, 1401

Tercero 1964–1970 Circuitos integrados, entrada IBM 360, 370


TABLA 2.2 Lenguaje informático
remota de datos, Tendencias
telecomunicaciones
Generación Atributo principal
Cuatro 1971–1992 Miniaturización, Cray XMP, Cray II
VSLI, Primero Lenguaje de máquina
computadoras
Segundo lenguaje ensamblador
personales, discos ópticos

Tercero lenguaje de alto nivel


Quinto 1993– Procesamiento paralelo, IBM System
presente chips de arseniuro de zEnterprise Cuatro Lenguaje de cuarta generación
galio, tecnologías ópticas EC12
Quinto Procesamiento del lenguaje natural (PNL)

32 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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IBM Watson: una supercomputadora con capacidades de inteligencia artificial


Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Pensamiento Analítico | Solicitud
El 16 de febrero de 2011, una supercomputadora de IBM llamada Watson venció a dos ex campeones del programa televisivo Jeopardy y se llevó el
premio de $1 millón. Al principio, a Watson le fue mal en una variedad de temas, desde política hasta el aumento de precios de 2008 de USA Today. La
supercomputadora tampoco sabía que Eslovenia era la única ex república yugoslava actualmente en la Unión Europea. Eventualmente, sin embargo,
salió adelante, con 18 respuestas correctas en comparación con las siete de Ken Jennings y las cuatro de Brad Rutter.

Para lograr su victoria, Watson necesitaba una capacidad informática y un espacio de almacenamiento masivos, incluidos 10 bastidores de
servidores, cada uno con 10 servidores IBM Power 750; recurrió a 200 millones de páginas de contenido almacenadas en 4 terabytes de espacio en
disco.3 Miles de algoritmos y programas informáticos le permitieron dividir el lenguaje humano en partes para poder buscar respuestas en su enorme
base de datos. Respondió preguntas sin entenderlas exactamente, ¡pero las respondió con un alto grado de confianza! En general, esta fue una mejora
significativa en la capacidad de una computadora para comprender el contexto en el lenguaje humano. IBM cree que la tecnología detrás de Watson se
puede aplicar a una variedad de campos, incluida la medicina. La integración de voz es el siguiente paso en el desarrollo de aplicaciones relacionadas
con Watson.4,5
Las aplicaciones impulsadas por Watson ahora están disponibles y pueden servir como un asistente de compras personal y ayudar a las empresas
físicas a aumentar sus oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales.6
IBM y Pathway Genomics están desarrollando una aplicación que utiliza la historia personal y la genética para evaluar riesgos y recomendar
ejercicios. Esta aplicación le permite a una persona averiguar qué ejercicios hacer, qué alimentos comer y qué exámenes médicos pedirle a un médico.7

Watson también se ha utilizado como un servicio de planificación de viajes que brinda a los viajeros información relevante para planificar mejor sus
viajes.8
Como ejemplo, H&R Block, una empresa estadounidense de preparación de impuestos, utiliza Watson para mejorar la experiencia del cliente y
ayudar a identificar créditos y deducciones. Watson podrá encontrar el mejor resultado para todas y cada una de las situaciones fiscales únicas y
maximizar las devoluciones de impuestos. Al mismo tiempo, ayudará a los clientes a comprender mejor cómo las diferentes opciones de presentación
pueden afectar (aumentar o disminuir) sus declaraciones de impuestos.9
Algunas de las nuevas características y capacidades de Watson incluyen imágenes de reconocimiento de visión y registros de pacientes,10
luchando contra el cáncer con genómica avanzada,11 y gestionando centros de llamadas.12

Preguntas y Discusiones
1. ¿Con qué propósito H&R Block utiliza Watson?
2. ¿Cuáles son dos aplicaciones de Watson en el campo médico?

2-3 El poder de las computadoras puede, lo que mejora la eficiencia. Las computadoras de alta velocidad
de hoy hacen posible que los trabajadores del conocimiento realicen
tareas mucho más rápido que con las computadoras más lentas del
Las computadoras obtienen su poder de tres factores que superan con pasado. Por lo general, la velocidad de la computadora se mide como
creces las capacidades humanas: velocidad, precisión y capacidades el número de instrucciones realizadas durante las siguientes fracciones
de almacenamiento y recuperación. Estos son discutidos en las de segundo:
siguientes secciones.
• Milisegundo: 1/1000 de segundo

• Microsegundo: 1/1.000.000 de segundo


2-3a Velocidad
• Nanosegundo: 1/1,000,000,000 de segundo
Las computadoras procesan datos a una velocidad asombrosa. Son
capaces de responder a las solicitudes más rápido que los humanos. • Picosegundo: 1/1,000,000,000,000 de segundo

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 33

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2-3b Precisión TABLA 2.3 Medidas de almacenamiento


A diferencia de los humanos, las computadoras no cometen errores. Para
(Aproximaciones)
comprender más claramente la precisión de la computadora, eche un vistazo a 1 bit Un solo valor de 0 o 1
estos dos números:
8 bits 1 byte o carácter
• 4.00000000000000000000000001 10
2 bytes 1000 bytes o 1 kilobyte (KB)
• 4.00000000000000000000000002 20
1 000 000 bytes o 1 megabyte (MB)
2 bytes
30
Para los humanos, estos dos números son tan cercanos que generalmente 2 bytes 1 000 000 000 bytes o 1 gigabyte (GB)
se consideran iguales. Sin embargo, para una computadora, estos dos números 40
2 bytes 1,000,000,000,000 bytes o 1 terabyte (TB)
son completamente diferentes. Este grado de precisión es fundamental en 50
2 bytes 1 000 000 000 000 000 bytes o 1 petabyte (PB)
muchas aplicaciones informáticas. En una misión espacial, por ejemplo, las
60
computadoras son esenciales para calcular los tiempos de reingreso y las 2 bytes 1,000,000,000,000,000,000 bytes o 1 exabyte (EB)

ubicaciones de los transbordadores espaciales.

Un pequeño grado de inexactitud podría hacer que el transbordador espacial


popular. En un archivo EBCDIC, cada carácter alfabético, numérico o especial
aterrice en Canadá en lugar de en Estados Unidos.
se representa con un número binario de 8 bits.

El recuadro “Una supercomputadora en tu bolsillo” destaca el poder de

2-3c Almacenamiento y Recuperación los teléfonos inteligentes que son más rápidos que una supercomputadora de

hace unos años.


El almacenamiento significa guardar datos en la memoria de la computadora y

la recuperación significa acceder a los datos de la memoria. Las computadoras

pueden almacenar grandes cantidades de datos y ubicar un elemento específico

rápidamente, lo que hace que los trabajadores del conocimiento sean más
2-4 Operaciones de la computadora
eficientes en el desempeño de su trabajo.

En las computadoras, los datos se almacenan en bits. Un bit es un valor Las computadoras pueden realizar tres tareas básicas: operaciones aritméticas,
único de 0 o 1, y 8 bits equivalen a 1 byte. Un byte es el tamaño de un carácter. operaciones lógicas y operaciones de almacenamiento y recuperación. Todas
Por ejemplo, la palabra computadora consta de 8 caracteres u 8 bytes (64 bits). las demás tareas se realizan utilizando una o una combinación de estas
La Tabla 2.3 muestra las medidas de almacenamiento. operaciones. Por ejemplo, jugar un juego de computadora podría requerir una

combinación de las tres operaciones. Durante un juego, su computadora puede


Cada carácter, número o símbolo del teclado se representa como un realizar cálculos para tomar una decisión (por ejemplo, si debe moverse del
número binario en la memoria de la computadora. Un sistema binario consta de punto A al punto B), puede comparar dos números y puede realizar funciones
0 y 1, con un 1 que representa "encendido" y un 0 que representa "apagado", de almacenamiento y recuperación para continuar con el proceso. .
similar a un interruptor de luz.

Las computadoras y los sistemas de comunicación utilizan códigos de

datos para representar y transferir datos entre computadoras y sistemas de red. Las computadoras pueden sumar, restar, multiplicar, dividir y elevar
El código de datos más común para archivos de texto, aplicaciones de PC e números a una potencia (exponenciación), como se muestra en los siguientes
Internet es el Código Estándar Estadounidense para el Intercambio de ejemplos:
Información (ASCII), desarrollado por el Instituto Nacional Estadounidense de
A 1 B (suma) 5 1 57 12
Estándares. En un archivo ASCII, cada carácter alfabético, numérico o especial
A 2 B (resta) 52325
se representa con un número binario de 7 bits (una cadena de 0 o 1). Hasta 128
A ÿ B (multiplicación) 5p2150
(2 )
7 Se pueden definir `
A / B (división)
AB (exponenciación)
`
5 / 2 5 2 5.
5 2 25 5

personajes. Hay dos códigos de datos adicionales utilizados por muchos

sistemas operativos: Unicode y Extended ASCII. Unicode es capaz de representar Las computadoras pueden realizar operaciones

256 (2) de comparación comparando dos números. Por


8
caracteres, y ejemplo, una computadora puede comparar x con y
Puede almacenar el
Extended ASCII es un código de 8 bits que también y determinar qué número es mayor.
texto de más de 1 millón
permite la representación de 256 caracteres.
de libros en un Las computadoras pueden almacenar
Antes del formato ASCII, el Código de dispositivo de memoria cantidades masivas de datos en espacios muy

Intercambio Decimal Codificado Binario Extendido pequeños y ubicar un elemento en particular rápidamente.
del tamaño de su puño.
(EBCDIC) de IBM era Por ejemplo, puede almacenar el texto de

34 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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Una supercomputadora en tu bolsillo


Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Solicitud
Hoy en día, un teléfono inteligente moderno tiene más poder de cómputo y memoria que toda la NASA durante su misión de 1969 que colocó a dos astronautas
en la luna y los trajo de regreso a salvo.13 La computadora de guía de los astronautas del Apolo 11 medía 2 pies de ancho, pesaba 70 libras y tenía 4 KB de
memoria. Su costo en dólares de hoy fue de aproximadamente $150,000.14 Apple iPhone 8 tiene 2 GB de RAM, mientras que el iPhone 8 Plus y el iPhone X
de gama alta vienen con 3 GB de RAM. Son más de 2000 veces más rápidos que la computadora del Apolo 11 a una fracción de su costo.

Puede usar su teléfono inteligente para pedir un café con leche o


realizar un análisis estadístico sofisticado. Puede comprar o administrar una
casa inteligente (una casa conectada a Internet) desde miles de kilómetros
de distancia. Los teléfonos inteligentes sirven como puerta de entrada a
Internet de las cosas (IoT), que se analiza en el Módulo 7, que puede
conectarlo a miles de millones de dispositivos.
En el tercer trimestre de 2018, había más de 2,1 millones de aplicaciones
para dispositivos Android en Google Play.15 En febrero de 2019, había más
de 2,2 millones de aplicaciones para dispositivos iOS en App Store. Las
aplicaciones Apple Watch y Apple TV no se cuentan como parte del total de
aplicaciones, ya que tienen tiendas de aplicaciones ligeramente separadas.16

Cuando combina la velocidad, la memoria y la facilidad de uso de los


teléfonos inteligentes con la cantidad, variedad y sofisticación de más de 4
millones de aplicaciones, muchas de las cuales están disponibles de forma El módulo lunar Apolo 11 asciende desde la luna en esta foto del 20 de
gratuita, puede ver fácilmente que una supercomputadora está en la palma
julio de 1969.
de su mano. mano.

Preguntas y Discusiones

1. Si bien hay más de 4 millones de aplicaciones, ¿qué hace que ciertas aplicaciones se destaquen del resto?
2. ¿Cuáles son las tres aplicaciones de los teléfonos inteligentes?

más de 1 millón de libros en un dispositivo de memoria del tamaño de su • Teclado: este es el dispositivo de entrada más utilizado.
puño. Más adelante en este módulo, aprenderá sobre diferentes medios de Originalmente, los teclados se diseñaron para parecerse a

almacenamiento, como discos magnéticos y cintas. las máquinas de escribir, pero se han realizado varias
modificaciones para mejorar su facilidad de uso. Por
ejemplo, la mayoría de los teclados incluyen teclas de
control, teclas de flecha, teclas de función y otras teclas
2-5 Entrada, salida y especiales. Además, algunos teclados, como el teclado dividido,
se han desarrollado para mejorar la ergonomía. Puede realizar la
Dispositivos de memoria mayoría de las tareas de entrada de la computadora con teclados,
pero para algunas tareas, un escáner o un mouse son más rápidos y precisos.

Para usar una computadora y procesar datos, se necesitan tres • Ratón: este dispositivo señalador mueve el cursor en la pantalla, lo
componentes principales: dispositivos de entrada, salida y memoria. que permite un posicionamiento rápido y preciso del cursor.

Estos son discutidos en las siguientes secciones. Con programas que usan interfaces gráficas, como Microsoft
Windows o Mac OS, el mouse se ha convertido en el dispositivo
de entrada preferido.
2-5a Dispositivos de entrada Los dispositivos de entrada envían
datos e información a la computadora.
Los dispositivos de entrada envían datos e información a la computadora.
Los ejemplos incluyen un teclado y
Se mejoran constantemente para facilitar la entrada de datos. Los ejemplos ratón.

de dispositivos de entrada incluyen:

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 35

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• Pantalla táctil: esta es una combinación de dispositivos de entrada, que • Lector óptico de caracteres (OCR):
normalmente funcionan con menús. Algunas pantallas táctiles se funciona según el mismo Un dispositivo de salida es capaz
basan en la detección de luz para determinar qué elemento del principio que un lector de de representar información de una
códigos de barras, pero en su computadora. La forma de esta salida
menú se ha seleccionado; otros son sensibles a la presión. Las
lugar lee texto. puede ser visual, de audio o digital; los
pantallas táctiles suelen ser más fáciles de usar que los teclados,
ejemplos incluyen impresoras,
pero es posible que no sean tan precisas porque las selecciones se Los OCR deben poder
monitores de pantalla y trazadores.
pueden leer o tocar mal. Probablemente vio pantallas táctiles reconocer muchos caracteres
utilizadas ampliamente en la televisión durante las elecciones especiales y distinguir entre
presidenciales de 2016 para mostrar rápidamente mapas electorales letras mayúsculas y minúsculas, por lo que usar uno es más
y analizar datos electorales de diferentes maneras. El cuadro difícil que usar un lector de código de barras.
"Informática sin contacto: el nuevo paradigma en la interfaz del Sin embargo, los OCR se han utilizado con éxito en muchas
sistema de usuario" analiza la informática sin contacto, que puede aplicaciones y están mejorando constantemente. El Servicio
volverse popular en un futuro próximo. Postal de EE. UU. utiliza OCR para clasificar el correo.

• Stylus: este es un dispositivo pequeño de metal o plástico que se • Sistema de reconocimiento de caracteres de tinta magnética (MICR)—
parece a una pequeña pluma de tinta pero usa presión en Este lee caracteres impresos con tinta magnética y lo utilizan
lugar de tinta. Se utiliza para ingresar comandos en una pantalla principalmente los bancos para leer la información en la parte
de computadora, dispositivo móvil o tableta gráfica. inferior de los cheques.

• Trackball: se mantiene en una ubicación estacionaria, pero se • Sistema de reconocimiento óptico de marcas (OMR): este es
puede girar sobre su eje para controlar el cursor en pantalla.
a veces llamado sistema de "detección de marcas" porque lee
Los trackballs ocupan menos espacio que un mouse, por lo que marcas en papel. Los OMR a menudo se usan para calificar
son ideales para computadoras portátiles. Sin embargo, el pruebas de opción múltiple y verdadero/falso.
posicionamiento con un trackball a veces es menos preciso que
• Cámara y micrófono: debido al predominio de las aplicaciones
con un mouse.
multimedia y de videoconferencia, dos dispositivos adicionales
• Tableta de datos: consta de una pequeña libreta y un bolígrafo. han ganado popularidad en los últimos años: la cámara y el
Los menús se muestran en la tableta y usted realiza micrófono. Una cámara digital puede servir como dispositivo de
selecciones con el lápiz. Las tabletas de datos se utilizan más entrada y salida al hacer que el usuario tome una foto y luego
ampliamente en aplicaciones de fabricación y diseño asistido por envíe la imagen a una computadora u otro dispositivo para su
computadora. visualización. Un micrófono se utiliza como dispositivo de entrada
• Lector de código de barras: se trata de un escáner óptico que utiliza para enviar sonido a una computadora, que se almacenará en
láseres para leer códigos en forma de barra. Estos dispositivos son un formato digital. El sonido podría agregarse a una presentación
rápidos y precisos y tienen muchas aplicaciones en sistemas de multimedia o usarse para generar música o una pieza publicitaria.
inventario, entrada de datos y seguimiento. Se utilizan principalmente
con sistemas UPC en tiendas minoristas.

Computación sin contacto: el nuevo paradigma en la interfaz del sistema de usuario


Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Solicitud
Imagine usar su tableta, PC o Macintosh sin necesidad de un
mouse, teclado o panel táctil. Puede interactuar con su dispositivo
sin tocarlo, usando solo gestos.
De hecho, la computación sin contacto le permite controlar lo que
está en la pantalla con los movimientos de su dedo. El objetivo de
la informática sin contacto es proporcionar un entorno similar al
mundo real, en el que pueda manipular objetos usando solo los
dedos.17
Esta tecnología debería ser particularmente útil para los sitios
de redes sociales como Facebook, en situaciones en las que un
usuario desea navegar a través de diferentes tipos de datos en
múltiples configuraciones. Una empresa nueva con sede en San Francisco

(Continuado)

36 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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llamado Leap Motion ha diseñado un dispositivo llamado Leap que es del tamaño de una memoria USB. Leap le permite controlar su computadora con un alto grado
de precisión moviendo las manos. Esta tecnología también podría cambiar radicalmente nuestra interacción con la televisión. Podrá navegar por los canales y
programas sin tocar el control remoto ni el televisor.18

Los ingenieros que utilicen esta tecnología podrán manipular modelos 3D en la pantalla con un simple gesto. The New York Times ha desarrollado un lector de
noticias y video en 3D basado en esta tecnología.19

Preguntas y Discusiones

1. ¿Qué empresas o aplicaciones pueden beneficiarse más de la informática sin contacto?


2. ¿Cuáles son dos ventajas de la informática sin contacto?

2-5b Dispositivos de salida usuarios que tienen necesidades limitadas de impresión de texto y fotografías.
Al seleccionar una impresora, tenga en cuenta el costo (inicial y de
Muchos dispositivos de salida están disponibles tanto para mainframes mantenimiento), la calidad, la velocidad, el espacio que ocupa y las
como para computadoras personales. La salida que se muestra en una instalaciones de trabajo en red.
pantalla se denomina "copia electrónica". Los dispositivos de salida más Las impresoras láser utilizan tecnología basada en láser que crea
comunes para copias electrónicas son el tubo de rayos catódicos (CRT), la cargas eléctricas en un tambor giratorio para atraer el tóner.
pantalla de plasma y la pantalla de cristal líquido (LCD). Pronto, la pantalla de El tóner se fusiona con el papel mediante un proceso de calor que genera
diodos orgánicos emisores de luz (OLED) reemplazará a la pantalla LCD. resultados de alta calidad. Las impresoras láser son más adecuadas para
Las pantallas OLED son más brillantes, más delgadas y consumen menos entornos de oficina más grandes con requisitos de impresión de gran volumen
energía que la tecnología LCD. Sin embargo, son más caros que los LCD. y alta calidad.
Un desarrollo reciente en la tecnología de impresión es la impresión en
Se presenta un nuevo tipo de pantalla que se puede plegar y enrollar la nube. Es un servicio que permite a los usuarios imprimir desde cualquier
para tabletas, dispositivos portátiles y teléfonos inteligentes. Estas pantallas
dispositivo de la red e implementar la estrategia de impresión bajo demanda.
se basan en tecnología OLED. Dado que los OLED no tienen paneles En pocas palabras, conecta dispositivos en la red como teléfonos inteligentes,
posteriores iluminados, son más delgados y más eficientes energéticamente. tabletas, computadoras portátiles y estaciones de trabajo con estaciones de
Sus ventajas incluyen una mayor movilidad del dispositivo (un usuario puede impresión. Los usuarios podían imprimir de forma remota desde sus
cambiar la forma de un dispositivo), delgadez, menos peso y durabilidad.20 dispositivos personales. Las ventajas de la impresión en la nube incluyen
costos reducidos y conveniencia. Los usuarios ya no tienen que preocuparse
En febrero de 2019, Samsung presentó el primer teléfono inteligente por el software, los controladores o los cables, ya que elimina los problemas
plegable que costará $1,980, llamado The Galaxy Fold.21 Puede usarse como de compatibilidad. La impresión en la nube ayuda a las organizaciones a
tableta o, en una forma más pequeña, como teléfono. Algunas de las ventajas
lograr sus objetivos de "volverse ecológicos" (discutidos en el Módulo 4) al
de un teléfono inteligente plegable incluyen su pantalla más grande, capacidad reducir las emisiones de carbono del transporte y la cantidad de desechos
multitarea y productividad mejorada. Algunas de las desventajas incluyen su generados.24
alto costo, duración limitada de la batería, falta de aplicaciones, confiabilidad,
complejidad del hardware, fragilidad y mayor peso.22,23 Otros dispositivos de salida incluyen trazadores para convertir la salida
de la computadora en gráficos y sintetizadores de voz para convertir la salida
Este nuevo diseño puede reavivar el interés en el mercado de teléfonos de la computadora en voz. La síntesis de voz se ha vuelto común. Las cajas
inteligentes ya que el mercado actual está cerca de la saturación.
registradoras en las tiendas de comestibles lo usan para repetir los precios de
El otro tipo de salida es la "copia impresa", para la cual el dispositivo de los artículos. Cuando llama a la asistencia de directorio, la voz que escucha
salida más común es una impresora. Las impresoras de inyección de tinta y probablemente es generada por computadora. La salida de voz también se
láser son impresoras estándar que se utilizan en la actualidad. Las impresoras está utilizando para marketing. Una computadora puede marcar una larga lista
de inyección de tinta producen caracteres al proyectar sobre papel gotas de de números de teléfono y entregar un mensaje.
tinta cargadas eléctricamente que crean una imagen. Si un número está ocupado, la computadora toma nota y lo marca más tarde.
Las impresoras de inyección de tinta de alta calidad utilizan cartuchos de tinta multicolor Aunque se ha cuestionado el valor de este método, se utiliza constructivamente
para obtener resultados de calidad casi fotográfica y, a menudo, se utilizan para imprimir en algunas campañas políticas para transmitir mensajes sobre la votación.
fotografías digitales. Las impresoras de inyección de tinta son adecuadas para el hogar.

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 37

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está apagado o durante el curso de la operación de un programa. También sirve

como almacenamiento de archivos. La memoria principal juega un papel importante

en el rendimiento de una computadora; hasta cierto punto, cuanta más memoria tiene

una computadora, más rápidas y eficientes son sus operaciones de entrada/salida (E/

S). Las tarjetas gráficas, también llamadas adaptadores de video, también mejoran

el rendimiento de la computadora. Las tarjetas gráficas de gama alta son importantes

para los diseñadores gráficos, que necesitan una representación rápida de imágenes

3D.

Muchos videojuegos también requieren tarjetas gráficas de alta gama para obtener

la mejor visualización.

Dispositivos de memoria principal

El tipo más común de memoria principal es un chip de memoria semiconductor

hecho de silicio. Un dispositivo de memoria semiconductor puede ser volátil o no

volátil. La memoria volátil se llama memoria de acceso aleatorio (RAM), aunque

podría pensar en ella como "memoria de lectura y escritura".


Las pantallas plegables o enrollables son el uso más nuevo

de la tecnología OLED. En otras palabras, los datos se pueden leer y escribir en la RAM. Algunos ejemplos

del tipo de información almacenada en la RAM incluyen archivos abiertos, el contenido

del portapapeles, programas en ejecución, etc.

Una de las aplicaciones

La memoria principal almacena recientes para convertir la salida de la Un tipo especial de RAM, llamado caché RAM, reside en el procesador.

datos e información y suele ser volátil; Debido a que el acceso a la memoria desde el almacenamiento de RAM principal
computadora en voz es utilizada por
su contenido se pierde cuando se corta la
asistentes digitales como Alexa de generalmente toma varios ciclos de reloj (unos pocos nanosegundos), la RAM de
energía eléctrica. Desempeña un papel
Amazon y Home de Google. Como caché almacena la memoria a la que se accedió recientemente para que el procesador
importante en el rendimiento de una
computadora. ejemplo, el asistente virtual de Google no esté esperando la transferencia de memoria.

imita una voz humana para reservar


La memoria secundaria, que no es
volátil, contiene datos cuando la una cita por teléfono. Este tipo de La memoria no volátil se llama memoria de solo lectura (ROM); los datos no

computadora está apagada o durante el aplicaciones tienen un enorme se pueden escribir en la ROM. El tipo de datos generalmente almacenados en la
curso de la operación de un programa. ROM incluye información del BIOS y el reloj del sistema informático. Hay otros dos
potencial comercial, ya que realizarán
También sirve como almacenamiento de archivos.
muchas de las tareas que realiza un tipos de ROM. Memoria programable de solo lectura (PROM)

Memoria de acceso aleatorio


asistente humano.25
(RAM) es una memoria volátil, en la es un tipo de chip ROM que se puede programar con un dispositivo especial. Sin
que se pueden leer y escribir datos;
embargo, una vez programado, el contenido no se puede borrar. La memoria
también se le llama lectura-escritura
programable borrable de solo lectura (EPROM) es similar a la PROM, pero su
memoria.
contenido se puede borrar y reprogramar.
La memoria caché RAM reside en el

procesador. Debido a que el acceso a la

memoria desde el almacenamiento de RAM

principal requiere varios ciclos de reloj (unos


Dispositivos de memoria 2-5c Dispositivos de memoria secundaria
pocos nanosegundos), la RAM de caché

almacena la memoria a la que se accedió Dos tipos de memoria son comunes a Los dispositivos de memoria secundaria no son volátiles y se utilizan para almacenar

recientemente para que el procesador no esté cualquier computadora: la memoria grandes volúmenes de datos durante períodos prolongados. Como se mencionó
esperando la transferencia de memoria. principal y la memoria secundaria. La anteriormente, también pueden contener datos cuando la computadora está apagada

Memoria de solo lectura (ROM) memoria principal almacena datos e o durante el curso de la operación de un programa.
es no volátil; los datos no se pueden información y, por lo general, es volátil, Hay tres tipos principales: discos magnéticos, cintas magnéticas y discos ópticos.
escribir en la ROM.
lo que significa que su contenido se Las grandes empresas también utilizan redes de área de almacenamiento y

Se utiliza un disco magnético, hecho pierde cuando se corta la energía almacenamiento conectado a la red (que se analiza en la siguiente sección) para
de Mylar o metal, para el procesamiento de eléctrica. almacenar cantidades masivas de datos en un entorno de red.
acceso aleatorio. En otras palabras, se
puede acceder a los datos en cualquier
La memoria secundaria, que no es Se utiliza un disco magnético, hecho de Mylar o metal, para el procesamiento
orden, independientemente de su orden en
la superficie. volátil, contiene datos cuando la de acceso aleatorio. En otras palabras, se puede acceder a los datos en cualquier

computadora orden, independientemente de su orden en la

38 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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superficie. Los discos magnéticos son mucho más rápidos pero más caros que la demanda de algunos de los

los dispositivos de cinta. dispositivos de almacenamiento La cinta magnética está hecha de


un material plástico y almacena datos
La cinta magnética, hecha de un material plástico, almacena datos tradicionales o incluso reemplazar
secuencialmente.
secuencialmente. Los registros se pueden almacenar en un bloque o por separado, algunos de ellos.27

El uso del almacenamiento en Una matriz redundante de


con un espacio entre cada registro o bloque, denominado espacio entre registros
discos independientes (RAID)
(IRG). La cinta magnética se usa a veces para almacenar copias de seguridad, la nube ofrece varias ventajas en
El sistema es una colección de unidades
aunque otros medios son más comparación con los dispositivos de de disco que se utilizan para la tolerancia a
común ahora. almacenamiento tradicionales:28,29 fallas y el rendimiento mejorado y, por lo general,

se encuentran en sistemas de red grandes.


Otros dispositivos de memoria secundarios incluyen discos duros, unidades
• Acceda a sus archivos en
flash USB y tarjetas de memoria. Los discos duros vienen en una variedad de
cualquier momento y en cualquier lugar—
Utilizado para el almacenamiento en línea
tamaños y pueden ser internos o externos, y sus costos han disminuido
Esto es particularmente
y la copia de seguridad, el almacenamiento en la
constantemente. Las tarjetas de memoria se han vuelto populares debido a su importante para los nube involucra múltiples servidores virtuales que
pequeño tamaño, alta capacidad de almacenamiento y costo decreciente. La trabajadores remotos y
generalmente están alojados por terceros.

memoria flash es una memoria no volátil que se puede borrar y reprogramar aquellos que viajan, ya que Los clientes compran o arriendan espacio de

electrónicamente. Se utiliza principalmente en tarjetas de memoria y unidades un número creciente de la almacenamiento a terceros en función de sus

fuerza laboral trabaja de necesidades actuales o futuras.


flash USB para almacenar y transferir datos entre computadoras y otros dispositivos.

La Tabla 2.4 compara la capacidad de los dispositivos de almacenamiento comunes. forma remota al menos parte
del tiempo.

• Evite la pérdida de datos: la copia de seguridad remota de sus

Otro tipo de dispositivo de memoria que está ganando popularidad es la archivos siempre está disponible en la nube para un acceso inmediato.

unidad de estado sólido (SSD). Con SSD, similar a una tarjeta de memoria, no hay • Costo reducido: la nube proporcionará una alternativa más
partes móviles. Es por eso que una PC equipada con SSD arrancará muy rápido, económica para su organización en comparación con los

en segundos, mucho más rápido que una PC equipada con un disco duro. El 6 de dispositivos de almacenamiento tradicionales. Ahorrarás en la

julio de 2015, Samsung anunció una SSD que ofrece 2 TB de capacidad en un


compra del dispositivo de almacenamiento y en el mantenimiento de
los servidores. El almacenamiento en la nube hará todo esto con menos costo.
factor de forma de 2,5 pulgadas para computadoras portátiles y de escritorio.26
• Colaboración mejorada: la sincronización de archivos del
almacenamiento en la nube garantiza que siempre esté trabajando
en la versión más reciente de un archivo, independientemente del
Un sistema de matriz redundante de discos independientes (RAID) es
dispositivo que esté utilizando dentro o fuera de la organización.
un conjunto de unidades de disco que se utiliza para la tolerancia a fallas y el
Además, las funciones de colaboración en vivo disponibles en la
rendimiento mejorado y se encuentra típicamente en sistemas de red grandes. Los
mayoría de los almacenamientos en la nube permiten que varios
datos se pueden almacenar en varios lugares para mejorar la confiabilidad del usuarios accedan al mismo archivo al mismo tiempo.
sistema. En otras palabras, si falla un disco de la matriz, los datos no se pierden.
• Seguridad mejorada—Aunque algunas personas piensan
que el almacenamiento en la nube puede ser menos seguro que el
En algunas configuraciones de RAID, las secuencias de datos se pueden leer
almacenamiento tradicional, debe recordar que la mayoría de los
desde varios discos simultáneamente, lo que mejora el rendimiento.
proveedores de almacenamiento en la nube tendrán múltiples copias
de sus datos por redundancia, a menudo en diferentes ubicaciones
El almacenamiento en la nube (discutido en el Módulo 14) se ha convertido geográficas; por lo tanto, es muy poco probable que pierdan sus datos.
en una opción popular para muchas organizaciones e individuos en los últimos

años. Utilizado para el almacenamiento y la copia de seguridad en línea, involucra • Sin mantenimiento: el mantenimiento de los servidores es constante,
múltiples servidores virtuales que generalmente están alojados por terceros. Los y esto significa que las empresas tienen que emplear una gran cantidad
ejemplos incluyen Box, Dropbox, OneDrive y Google Drive. El almacenamiento en de personal de TI para administrarlos, lo cual es una propuesta costosa.
la nube puede reducir
El almacenamiento en la nube fue un factor clave para la publicación
oportuna de este libro. La comunicación y la colaboración fueron clave y el
TABLA 2.4 Capacidad de los dispositivos
almacenamiento en la nube proporcionó estas características al equipo. Usando
de memoria secundarios
Dropbox, el editor creó varias carpetas para las diferentes versiones del libro de
Dispositivo Capacidad de almacenamiento texto durante las distintas etapas del proceso de publicación. El autor y los editores

1TB tenían acceso inmediato a todas estas carpetas. Tan pronto como se editaba un
Tarjeta de memoria
archivo, se cargaba en Dropbox y se notificaba inmediatamente a todos los
Disco duro 16TB
miembros del equipo que se había cargado un archivo. Dropbox también mantuvo
Tarjeta SD 1TB
un historial completo
SSD 60TB

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 39

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de todo el trabajo realizado por los El almacenamiento conectado a la red (NAS), por otro lado, es
Una red de área de almacenamiento diferentes miembros del equipo. Este
esencialmente una computadora conectada a la red dedicada a proporcionar
(SAN) es una red dedicada de
fue un proceso oportuno, sin errores servicios de almacenamiento de datos basados en archivos a otros dispositivos
alta velocidad que consta de hardware
y con un costo moderado. de red. El software del NAS maneja funciones como el almacenamiento de datos,
y software utilizados
para conectar y administrar dispositivos de el acceso a archivos y la gestión de archivos y almacenamiento.
almacenamiento compartido, como arreglos de Las grandes corporaciones y
discos, bibliotecas de cintas y dispositivos de
empresas que necesitan mucho Al elegir entre un sistema SAN y NAS, tenga en cuenta los siguientes
almacenamiento óptico.
espacio de almacenamiento utilizan factores:
El almacenamiento conectado a la red una granja de servidores o un clúster
(NAS) es esencialmente una computadora • Las soluciones híbridas (que combinan una SAN y una NAS) pueden estar
de servidores. Esta es una colección
conectada a la red dedicada a proporcionar
disponibles.
de cientos o miles de computadoras
servicios de almacenamiento de datos
• Una SAN ofrece solo almacenamiento; un sistema NAS ofrece servicios
basados en archivos a otros dispositivos de red. que requieren una gran cantidad de
de almacenamiento y archivos.
energía para funcionar y mantenerse
• NAS es popular para servidores web y servidores de correo electrónico
frescas.
porque reduce los costos de administración y ayuda a que estos

Redes de área de almacenamiento y servidores sean más tolerantes a fallas. También se está
convirtiendo en una solución útil para proporcionar grandes
almacenamiento conectado a la red
cantidades de datos heterogéneos (texto, documentos, voz,
Una red de área de almacenamiento (SAN) es una red dedicada de alta imágenes, películas, etc.) para aplicaciones de consumo.
velocidad que consta de hardware y software que se utiliza para conectar y • El mayor problema con NAS es que, a medida que aumenta la cantidad
administrar dispositivos de almacenamiento compartido, como arreglos de discos, de usuarios, su rendimiento se deteriora.
bibliotecas de cintas y dispositivos de almacenamiento óptico. Sin embargo, se puede expandir fácilmente agregando más
Una red SAN hace que los dispositivos de almacenamiento estén disponibles servidores o actualizando la CPU.
para todos los servidores en una red de área local (LAN) o una red de área

amplia (WAN). (Las LAN y WAN se analizan en el Módulo 6). Debido a que una

SAN es una red dedicada, los servidores pueden acceder a los dispositivos de
2-6 clases de computadoras
almacenamiento más rápidamente y no tienen que usar su potencia de

procesamiento para conectarse a estos dispositivos. Por lo general, las computadoras se clasifican según el costo, la cantidad de
Por lo general, las SAN se usan solo en grandes empresas debido a su costo y memoria, la velocidad y la sofisticación. Usando estos criterios, las computadoras
complejidad de instalación. se clasifican como subnotebooks, notebooks, computadoras personales,
Las SAN aceleran el rendimiento del acceso a los datos y, a pesar de su minicomputadoras, mainframes o supercomputadoras. Las supercomputadoras
costo, son más económicas que tener dispositivos de almacenamiento conectados son las más poderosas; también tienen las mayores capacidades de
a cada servidor. La capacidad de una SAN se puede ampliar fácilmente, incluso almacenamiento y el precio más alto.
a cientos de terabytes.

Summit: la supercomputadora más rápida del mundo


Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Aplicación | Pensamiento reflexivo
Una supercomputadora financiada por el gobierno de $ 200 millones, llamada Summit, construida para el Laboratorio Nacional de Oak Ridge en asociación con IBM y

Nvidia, obtuvo el primer lugar. (China mantuvo el liderazgo durante los últimos 5 años). Summit, la supercomputadora más rápida a partir de junio de 2018, consta de más

de 36,000 procesadores diseñados por IBM y Nvidia. Realiza 200 cuatrillones de cálculos por segundo. Esto significa que realiza 30 años de cómputo realizados por una

computadora típica en solo 1 hora. Ocupa 5,600 pies cuadrados de espacio y tiene casi 200 millas de cable. Summit usa 4,000 galones de agua por minuto para

mantenerse fresco. El consumo eléctrico de Summit podría funcionar en 8.000 hogares. Las aplicaciones de las supercomputadoras como Summit incluyen tareas como
el pronóstico del tiempo, la investigación del clima, la exploración de petróleo y gas, el modelado molecular y la investigación farmacéutica.30,31

Preguntas y Discusiones

1. ¿Cuáles son las tres aplicaciones de Summit?

2. ¿Cómo podría utilizarse esta potencia de procesamiento?

40 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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Las computadoras centrales generalmente son compatibles con 3. Sunway Taihu Light (China)
la línea IBM System/360 presentada en 1965. Como se menciona en 4. Tianhe-2A (China)
Industry Connection más adelante en este módulo, IBM System 5. Piz Daint (Suiza)
zEnterprise EC12 es el último ejemplo de esta clase. Los sistemas que
6. Trinidad (Estados Unidos)
no se basan en System/360 se denominan "servidores" (se analiza en
7. Infraestructura de nube puente de IA (ABCI) (Japón)
la siguiente sección) o supercomputadoras. Las supercomputadoras
son más caras, mucho más grandes, más rápidas y tienen más memoria 8. SuperMUC-NG (Alemania)

que las computadoras personales, las minicomputadoras y las 9. Titán (EE. UU.)

mainframes. 10. Secuoya (EE. UU.)


Según un informe de las 500 supercomputadoras principales,
Las aplicaciones para computadoras incluyen cualquier cosa,
publicado en noviembre de 2018, China tiene 227 de las 500
desde hacer la tarea (subnotebook, notebook y computadora personal)
supercomputadoras más rápidas del mundo. Estados Unidos tiene
hasta lanzar transbordadores espaciales (supercomputadora).
cinco en la lista de los 10 principales, incluidos el primer y segundo lugar.
Debido a que todas las computadoras aumentan constantemente en
La siguiente lista muestra las 10 mejores supercomputadoras, junto
velocidad y sofisticación, ahora es más difícil delinear diferentes clases
con los países que las poseen:32
de computadoras. Por ejemplo, una computadora portátil hoy en día
1. Cumbre (EE. UU.; consulte el cuadro de información)
tiene más potencia que una computadora central de la década de 1970,
2. Sierra (Estados Unidos) y todo indica que esta tendencia continuará. los

Aplicaciones comerciales populares para iPad


Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Solicitud
El iPad es una tableta diseñada y desarrollada por Apple. Los usuarios de
iPad pueden navegar por Internet, leer y enviar correos electrónicos,
compartir fotos, ver videos HD, escuchar música, jugar, leer libros
electrónicos y mucho más mediante una interfaz de usuario multitáctil.
Actualmente, muchos profesionales de negocios utilizan iPads, incluidos los
siguientes:33,34

Trabajadores de la salud: para acceder a las aplicaciones médicas y para


el cuidado de la cama

Agentes de ventas y trabajadores de servicios: para realizar


presentaciones de ventas en el camino y mostrar información del producto

Agentes de seguros: para mostrar cotizaciones

Agentes de bienes raíces: para proporcionar recorridos remotos, interactivos y visuales de la vivienda para los compradores de vivienda interesados.

Profesionales legales: para acceder a documentos legales y realizar una búsqueda de NexisLexis desde un automóvil, una oficina o un tribunal

Profesores y alumnos: para acceder a aplicaciones y recursos de Windows

Profesionales financieros: para acceder a aplicaciones comerciales de Windows, tableros, documentos, cotizaciones en tiempo real,
Bloomberg Anywhere y herramientas de análisis de cartera

Trabajadores del campus corporativo: para acceder a los datos corporativos para que los empleados puedan colaborar con sus colegas mientras
se trasladan de una oficina a otra.
Trabajadores remotos y móviles: para acceder a aplicaciones comerciales, escritorios y datos de Windows mientras están en casa y de viaje.

Preguntas y Discusiones
1. ¿Cuáles son las tres aplicaciones comerciales de iPads?
2. ¿Cómo podría un trabajador industrial usar un iPad?

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 41

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El recuadro “Aplicaciones • Amplias aplicaciones de dispositivos inalámbricos

Un servidor es una computadora comerciales populares del iPad” • Mayores aplicaciones de computación interactiva usando gestos, tacto y voz
y todo el software para administrar los
destaca algunas de las aplicaciones
recursos de la red y ofrecer servicios
a una red. comerciales disponibles para el
iPad. 2-6a Plataformas de servidores: descripción general

Además de sus aplicaciones


Un servidor es una computadora y todo el software para administrar los
en el cuidado de la salud, los
dispositivos portátiles también podrían usarse en otros campos para mejorar la recursos de la red y ofrecer servicios a una red. Muchas plataformas de
servidor diferentes están disponibles para realizar tareas específicas, incluidas
productividad. Por ejemplo, en el campo de la fabricación podrían:35,36
las siguientes:

• Los servidores de aplicaciones almacenan software informático, al que los usuarios


• Mejorar la seguridad de los empleados proporcionando un entorno de trabajo sin
pueden acceder desde sus estaciones de trabajo.
manos.

• Los servidores de bases de datos almacenan y administran grandes cantidades de


• Mejore la supervisión de los empleados ayudando a realizar un seguimiento de lo
datos para acceder desde las computadoras de los usuarios.
que sucede.
• Los servidores de disco contienen discos duros de gran capacidad y permiten a los
• Proporcione soporte de servicio al ayudar a los empleados a acceder a
usuarios almacenar archivos y aplicaciones para su posterior recuperación.
herramientas en línea que ayuden a resolver problemas más rápido.

• Brindar soporte para el monitoreo de la planta al ofrecer advertencias cuando


• Los servidores de fax contienen componentes de software y hardware que permiten a los
falla un componente.
usuarios enviar y recibir faxes.
• Proporcione soporte para aplicaciones de video al ofrecer video manos libres en
tiempo real que se puede guardar y analizar más tarde. • Los servidores de archivos contienen discos duros de gran capacidad para

almacenar y recuperar archivos de datos.

• Los servidores de correo están configurados para enviar, recibir y almacenar correo
Los expertos creen que estamos entrando en la era de la computación electrónico.
portátil y ubicua. Consulte el cuadro de información para obtener más
• Los servidores de impresión permiten a los usuarios enviar trabajos de
información sobre este tema.
impresión a impresoras de red.
Las tendencias actuales en dispositivos de entrada/salida pueden
• Los servidores de acceso remoto (RAS) permiten a los usuarios externos conectarse
resumirse como:37
a los recursos de la red, como el almacenamiento de archivos en la red, las

• Laptops y tabletas más delgadas y livianas impresoras y las bases de datos.

• Memoria más rápida y más grande • Los servidores web almacenan páginas web para acceder a través de Internet.

Computación ubicua
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Los expertos describen el estado actual de la computación, la tercera ola, como computación ubicua o computación
generalizada. La primera ola fue identificada por computadoras centrales, la segunda ola por computadoras personales y la
tercera ola por pequeñas computadoras integradas en muchos dispositivos que se usan a diario: teléfonos celulares, cámaras,
relojes, etc. Debido a que la gente suele llevar consigo estos dispositivos, se ha acuñado el término "ponible" para describirlos.

Las computadoras portátiles también se usan en sistemas de monitoreo médico y pueden ser útiles cuando las personas
necesitan usar computadoras, por ejemplo, para ingresar texto, mientras están de pie o caminando. Hay muchas plataformas
y varios jugadores en este mercado. Los siguientes son tres ejemplos populares:38

Google Glass: muestra información en un formato de manos libres; puede comunicarse con el usuario y la Web en un lenguaje
natural (Continuado)

42 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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Derechos de autor 2021 Cengage Learning. Reservados todos los derechos. No se puede copiar, escanear o duplicar, en su totalidad o en parte. Debido a los derechos electrónicos, algunos contenidos de terceros pueden ser suprimidos del eBook y/o eChapter(s).
La revisión editorial ha considerado que cualquier contenido suprimido no afecta materialmente la experiencia general de aprendizaje. Cengage Learning se reserva el derecho de eliminar contenido adicional en cualquier momento si así lo requieren restricciones de derechos posteriores.
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Nike1 FuelBand: utiliza un sensor que los corredores pueden colocar en sus zapatos para realizar un seguimiento del rendimiento

Fitbit: realiza un seguimiento de la actividad física y está diseñado para ayudarlo a ser más activo

Un nuevo tipo de computadora portátil que usa sensores ingeribles y chips implantables, que ahora se usa en Suecia, pronto puede volverse común. Un pequeño

microchip del tamaño de un grano de arroz se implanta debajo de la piel. Estos dispositivos se pueden utilizar para recopilar información sobre lo que sucede dentro del

cuerpo de una persona. Se pueden usar para tratar enfermedades crónicas y podrían ayudar a la comunidad médica a encontrar medicamentos más adecuados con

mayor rapidez. Al mismo tiempo, estos dispositivos pueden crear algunos problemas legales. Por ejemplo, podrían revelar que alguien tiene una enfermedad en

particular, lo que podría resultar en una tarifa de seguro más alta. Los dispositivos también podrían almacenar información crítica, como información financiera, datos de
salud y códigos de acceso. Sus ventajas incluyen no perderse nunca, proporcionar un fácil acceso a los datos de salud de un paciente y permitir que un usuario controle

automáticamente muchos de sus dispositivos, incluido el acceso a edificios o instalaciones informáticas. Son relativamente seguros; sin embargo, los expertos en

seguridad advierten sobre los riesgos de privacidad y seguridad.39

Apple Watch es el jugador más nuevo en este mercado de rápido crecimiento. La popularidad de los dispositivos portátiles continúa creciendo.
En 2018, UnitedHealthcare anunció que ofrecerá relojes Apple gratuitos a los clientes que cumplan con sus objetivos de caminar. Requiere caminar 10.000 pasos por

día. Esto podría llevar el dispositivo a sus más de 20 millones de miembros.40

Preguntas y Discusiones

1. ¿Cuáles son algunas aplicaciones médicas de las computadoras portátiles?

2. ¿Cuáles son los beneficios y riesgos de las computadoras portátiles?

del software funciona en segundo plano y se encarga de las tareas de limpieza,


2-7 ¿Qué es el software? como eliminar archivos que ya no se necesitan. El software de aplicación se

utiliza para realizar tareas especializadas. Microsoft Excel, por ejemplo, se usa

El software son todos los programas que ejecutan un sistema informático. Puede para análisis de hojas de cálculo y tareas de procesamiento de números. El

clasificarse en términos generales como software de sistema y software de cuadro "Microsoft Office 365: hacer que los datos y las aplicaciones sean

aplicación. Por ejemplo, el software del sistema como Microsoft Windows es el portátiles" destaca Office 365, una aplicación de software basada en la Web.

sistema operativo para la mayoría de las PC. Este tipo

Microsoft Office 365: hacer que los datos y las aplicaciones sean portátiles
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Office 365 se lanzó por primera vez el 28 de junio de 2011. Un usuario puede optar por pagar una suscripción a Office 365 de forma mensual o anual, y se ofrecen
varios planes de suscripción para uso comercial o doméstico. Office 365 incluye herramientas tradicionales de Office, como Word, Excel, PowerPoint y OneNote, que se

utilizan para la recopilación de información y la colaboración entre varios usuarios. OneNote recopila notas de los usuarios (escritas a mano o mecanografiadas), dibujos,

capturas de pantalla y comunicaciones de audio, que se pueden compartir a través de Internet con otros usuarios. Office 365 también incluye 1 TB de almacenamiento

en la nube de OneDrive y 60 minutos mensuales de Skype. OneDrive le permite a un usuario acceder a sus datos desde cualquier lugar usando cualquier dispositivo.41,42

Algunas de las características únicas de Office 365 incluyen (1) una tarifa mensual fija en lugar de una compra única del paquete, (2) acceso en cualquier momento

y en cualquier lugar a las aplicaciones y datos de Office, (3) acceso a la última versión Office en cualquier momento, y (4) comunicación y colaboración dentro y fuera de
la organización con socios comerciales confiables.43

La disponibilidad de la red y el acceso a Internet, la confiabilidad, el ancho de banda, la seguridad y los problemas de privacidad relacionados con todas las aplicaciones
basadas en la nube (discutidas en el Módulo 14) se encuentran entre las preocupaciones de esta plataforma.44

Preguntas y Discusiones

1. ¿Cómo podría usarse Office 365 en el lugar de trabajo?

2. ¿Cuáles son las tres preocupaciones o inconvenientes al usar Office 365?

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 43

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• Gestión de trabajos: controle y priorice las tareas


2-7a Software del sistema operativo
realizado por la CPU.

Un sistema operativo (SO) es un conjunto de programas para controlar • Asignación de recursos: administre los recursos de la computadora,
y administrar el hardware y el software de la computadora. Proporciona como el almacenamiento y la memoria. En una red, los programas
una interfaz entre una computadora y el usuario y aumenta la eficiencia de control también se utilizan para tareas, como asignar un trabajo
de la computadora al ayudar a los usuarios a compartir los recursos de de impresión a una impresora en particular.

la computadora y al realizar tareas repetitivas para los usuarios. Un • Gestión de datos: controle la integridad de los datos
sistema operativo típico consiste generando sumas de verificación para verificar que los datos no se

en programas de control y hayan corrompido o cambiado. Cuando el sistema operativo escribe


Un sistema operativo (SO) es un conjunto
programas supervisores. datos en el almacenamiento, genera un valor (la suma de comprobación)
de programas para controlar y administrar
junto con los datos. La próxima vez que se recuperan estos datos, la
el hardware y el software de la computadora.
Proporciona una interfaz entre una suma de verificación se vuelve a calcular y se compara con la suma

computadora y el usuario y aumenta la de verificación original. Si coinciden, la integridad está intacta.


Los programas de control
eficiencia de la computadora al ayudar a Si no lo hacen, los datos se han dañado de alguna manera.
administran el hardware y los
los usuarios a compartir los recursos de la
• Comunicación: controle la transferencia de datos entre las partes de un
computadora y al realizar tareas repetitivas recursos de la computadora
sistema informático, como la comunicación entre la CPU y los
para los usuarios. mediante la realización de las
dispositivos de E/S.
siguientes funciones:

iOS: el cerebro detrás de los dispositivos Apple


Tecnología en la Sociedad | Solicitud
iOS es el sistema operativo que permite ejecutar todas las aplicaciones en un iPhone, iPad y iPod Touch. La última versión es iOS 12.1.4. Ofrece
actualizaciones importantes para aplicaciones populares y varias características nuevas, incluido el gesto de cambio de aplicación 3D Touch, nuevos
personajes emoji, configuraciones adicionales de aplicaciones de TV y cámara, efectos de mensajes de celebración y nuevos fondos de pantalla.45
Las principales características y componentes de iOS incluyen lo siguiente:

Mapas: proporciona navegación paso a paso visual y hablada y actualizaciones de tráfico en tiempo real

Siri: proporciona una interfaz de voz para muchas tareas comunes, incluida información sobre restaurantes, películas y deportes.

Integración con Facebook: permite la interacción directa desde su dispositivo Apple usando instrucciones de voz o escritas sin salir de su aplicación

AirDrop: le permite compartir fotos, videos y contactos desde cualquier aplicación con un botón Compartir

Centro de control: le brinda acceso rápido a las aplicaciones de uso frecuente

Secuencia de fotos compartidas: permite compartir solo las fotos que desea, con las personas que elija

Passbook: le permite agregar pases a Passbook a través de aplicaciones, correo electrónico y sitios web de las aerolíneas participantes, los aters,
las tiendas y más

FaceTime: le permite ver a la persona con la que está hablando en su iPhone o iPad

Teléfono: le permite rechazar una llamada entrante, responder instantáneamente con un mensaje de texto o configurar una devolución de llamada

Correo: le permite configurar una lista VIP para que nunca se pierda un mensaje importante de personas importantes en su lista

Safari: además de la navegación, ahora le permite guardar páginas web y enlaces

Accesibilidad: facilita el uso de dispositivos Apple para personas con discapacidades visuales, auditivas, de aprendizaje y de movilidad.

Cámara con panorama: le permite disparar hasta 240 grados tanto en horizontal como en vertical

Preguntas y Discusiones
1. ¿En qué se diferencia iOS de Android?
2. ¿Cuál es la función de AirDrop?

44 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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El programa supervisor, también conocido como kernel, es responsable


Hoja de cálculo
de controlar todos los demás programas del sistema operativo, como El software de aplicación puede ser
Software software comercial o software
compiladores, intérpretes, ensambladores y utilidades para realizar tareas
desarrollado internamente y se usa para
Una hoja de cálculo es una tabla
especiales.
realizar una variedad de tareas en una
de filas y columnas, y el software
Además de los sistemas operativos de una sola tarea y multitarea, los computadora personal.
de hoja de cálculo es capaz de
sistemas operativos de tiempo compartido permiten que varios usuarios usen
realizar numerosas tareas con la
los recursos de la computadora simultáneamente. Los sistemas operativos
información de una hoja de cálculo.
también están disponibles en una variedad de plataformas tanto para
Incluso puede preparar un presupuesto y realizar un análisis hipotético de los
mainframes como para computadoras personales. Microsoft Windows, Mac
datos. Por ejemplo, podría calcular el efecto sobre otras partidas
OS y Linux son ejemplos de sistemas operativos de computadora personal, y
presupuestarias de reducir sus ingresos en un 10 por ciento, o podría ver el
los sistemas operativos de mainframe incluyen UNIX y OpenVMS, así como
algunas versiones de Linux. efecto de una reducción del 2 por ciento en la tasa de interés de su hipoteca.
El software de hoja de cálculo común incluye Microsoft Excel, Lotus 1-2-3 de
Dos nuevos sistemas operativos para teléfonos inteligentes y otros
dispositivos portátiles han llamado mucho la atención en los últimos años: iOS IBM y Corel Quattro Pro.

y Android. El iOS y sus diversas versiones se ejecutan en iPad, iPhone y iPod


Touch. (Consulte el cuadro "iOS: El cerebro detrás de los dispositivos Apple").
software de base de datos
El sistema operativo Android de Google se ejecuta en teléfonos inteligentes y
dispositivos portátiles que no son de Apple, como HTC Inspire, Samsung El software de base de datos está diseñado para realizar operaciones tales

Galaxy y LG Thrill. como crear, eliminar, modificar, buscar, clasificar y unir datos. Una base de
datos es esencialmente una colección de tablas que consta de filas y
columnas. El software de base de datos hace que acceder a los datos y
trabajar con ellos sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, sería casi imposible
2-7b Software de aplicación buscar manualmente en una base de datos que contiene miles de registros.
Con el software de base de datos, los usuarios pueden buscar información
Una computadora personal puede realizar una variedad de tareas mediante el
rápidamente e incluso personalizar las búsquedas para cumplir con criterios
uso de software de aplicación, que puede ser un software comercial o un
específicos, como encontrar a todos los estudiantes de contabilidad menores
software desarrollado internamente. El software interno suele ser más caro
de 20 años que tengan un GPA superior a 3.6. Aprenderá más sobre las bases
que el software comercial, pero está más personalizado y, a menudo, se
adapta mejor a las necesidades de los usuarios. Para casi cualquier tarea que de datos en el Módulo 3. El software de base de datos popular para
computadoras personales incluye Microsoft Access, FileMaker Pro y Alpha
pueda imaginar, hay disponible un paquete de software. Las siguientes
Five de Alpha Software.
secciones le brindan una descripción general de las categorías comunes de
software de aplicación comercial para computadoras personales.
El software de base de datos de gama alta utilizado en grandes empresas
incluye Oracle, IBM DB2 y Microsoft SQL Server.
Además de estos, hay muchas otras categorías de software disponibles, como
software de administración de información, software de creación web y
Software de presentación
software de fotografía y gráficos.
El software de presentación se utiliza para crear y entregar diapositivas.

espectáculos Microsoft PowerPoint es el software de presentación más


utilizado; otros ejemplos incluyen Google Slides y Canva. Puede incluir
Software de procesamiento de textos
muchos tipos de contenido en presentaciones de diapositivas, como listas
Probablemente esté más familiarizado con el software de procesamiento de numeradas y con viñetas, tablas y gráficos. También puede incrustar gráficos,

texto utilizado para generar documentos. Por lo general, esto incluye funciones así como clips de sonido y películas.
de edición, como eliminar, insertar y copiar texto. El software avanzado de
procesamiento de textos suele incluir gráficos sofisticados y funciones de El software de presentación también ofrece varias opciones para
gestión de datos. El software de procesamiento de textos ahorra tiempo, ejecutar presentaciones de diapositivas, como modificar el intervalo de tiempo
especialmente para tareas repetitivas, como enviar la misma carta a cientos entre las diapositivas. Además, normalmente puede convertir presentaciones
de clientes. La mayoría del software de procesamiento de texto ofrece a otros formatos, incluidas páginas web y álbumes de fotos con música y
correctores ortográficos y gramaticales. Algunos programas populares de narración. Otra opción en algún software de presentación es capturar lo que
procesamiento de texto son Microsoft Word, Corel WordPerfect y OpenOffice. está en la pantalla de la computadora y luego combinar varias capturas de
pantalla en un video para demostrar un proceso, lo que puede ser útil en
entornos educativos o seminarios de capacitación para empleados, por
ejemplo.

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 45

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Software de gráficos los paquetes están disponibles; tres populares son Xara Page & Layout
Designer, Adobe InDesign y Microsoft Office Publisher.
El software de gráficos está diseñado para presentar datos en un
formato gráfico, como gráficos de líneas y gráficos circulares. Estos
formatos son útiles para ilustrar tendencias y patrones en los datos y Software de contabilidad y planificación financiera
para mostrar correlaciones. Los gráficos se crean con paquetes
integrados, como Excel, Lotus 1-2-3 y Quattro Pro, o paquetes de El software de planificación financiera, que es más poderoso que el

gráficos dedicados, como Adobe Photoshop y Adobe Illustrator. La software de hoja de cálculo, es capaz de realizar muchos tipos de

figura 2.3 muestra los tipos de gráficos que puede crear en Microsoft análisis en grandes cantidades de datos. Estos análisis incluyen el valor

Excel. presente, el valor futuro, la tasa de rendimiento, el flujo de caja, la


depreciación, la planificación de la jubilación y la elaboración de
presupuestos. Un paquete de planificación financiera ampliamente utilizado es Intuit Quicken.
Software de autoedición
Con este paquete, puede planificar y analizar todo tipo de escenarios
El software de autoedición se utiliza para producir documentos de financieros. Por ejemplo, puede calcular cuánto valdrá su IRA de $2,000
calidad profesional sin hardware ni software costosos. Este software al 5 por ciento de interés en 30 años o puede determinar cómo ahorrar
funciona con un concepto de "lo que ves es lo que obtienes" (WYSIWYG, $150,000 en 18 años para la educación universitaria de su hijo utilizando
pronunciado "wizzy-wig"), por lo que la pantalla de alta calidad te da una una tasa de interés fija.
buena idea de lo que verás en el salida impresa. El software de
autoedición se utiliza para crear boletines, folletos, manuales de Además del software de hoja de cálculo, hay disponible software
capacitación, transparencias, carteles e incluso libros. Muchas de contabilidad dedicado para realizar muchas tareas de contabilidad
autoedición sofisticadas, como libros mayores, cuentas por cobrar, cuentas por
pagar, nómina, balance

Figura 2.3
Tipos de gráficos en Microsoft Excel

46 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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planillas y estados de resultados.

Algunos paquetes de software de contabilidad

populares incluyen Quickbooks, Xero y Zoho Books.

Gestión de proyectos
Software

Un proyecto, como el diseño de un sitio web o la

creación de un sistema de entrada de pedidos,


consta de un conjunto de tareas relacionadas.

El objetivo del software de administración de

proyectos es ayudar a los administradores de

proyectos a mantener el tiempo y el presupuesto

bajo control al resolver problemas de programación,

planificar y establecer objetivos, y detectar cuellos

de botella potenciales. Puede utilizar dicho software

para estudiar el costo, el tiempo y el impacto de los

recursos de los cambios de programación. Hay

varios paquetes de software de gestión de proyectos El software CAD permite a los arquitectos e ingenieros crear visualizaciones 3D de casas y otras estructuras.

en el mercado, incluidos Wrike, Smartsheet y Clarizen.

lenguaje ensamblador es más fácil


Software de diseño asistido por computadora El lenguaje de máquina, la primera
que en lenguaje máquina.
generación de lenguajes informáticos,
El software de diseño asistido por computadora (CAD, por sus siglas en inglés) Los lenguajes informáticos de consta de una serie de 0 y 1 que
se usa para dibujar y diseñar y ha reemplazado las herramientas tradicionales, tercera generación son independientes representan datos o instrucciones.

como escuadras, triángulos, papel y lápices. Se usa mucho en firmas de de la máquina y se denominan Depende de la máquina, por lo
lenguajes de alto nivel. Tres de los que el código escrito para un tipo
arquitectura e ingeniería, pero debido a las importantes reducciones de precios y
de computadora no funciona en
aumentos en la potencia de las PC, las pequeñas empresas y los usuarios lenguajes más utilizados son C11,
otro tipo de computadora.
domésticos ahora pueden pagar este software. El software CAD ampliamente Java y VB.NET. Estos lenguajes se
El lenguaje ensamblador, la
utilizado incluye AutoCAD, Rhino3D y DesignSpar. utilizan principalmente para el
segunda generación de lenguajes
desarrollo web y las aplicaciones de informáticos, es un lenguaje de nivel más
Internet. Los lenguajes de alto nivel se alto que el lenguaje de máquina, pero
también depende de la máquina. Utiliza
parecen más al inglés, por lo que son
2-8 lenguajes informáticos más fáciles de aprender y codificar.
una serie de códigos cortos, o mnemónicos,
para representar datos o instrucciones.
Además, son autodocumentables, lo
Los lenguajes de alto nivel son
Como se mencionó anteriormente, los lenguajes de programación se han que significa que normalmente puede
independientes de las máquinas y
desarrollado a lo largo de cuatro generaciones y actualmente se está desarrollando comprender los programas sin
forman parte de la tercera generación
la quinta generación. La primera generación de lenguajes informáticos, el lenguaje necesidad de documentación adicional. de lenguajes informáticos. Hay muchos
máquina, consta de una serie de 0 y 1 que representan datos o instrucciones. idiomas disponibles y cada uno está
diseñado para un propósito específico.

El lenguaje de máquina depende de la máquina, por lo que el código escrito para Los lenguajes de cuarta

un tipo de computadora no funciona en otro tipo de computadora. Escribir un generación (4GL) usan códigos macro
que pueden reemplazar varias líneas de
programa en lenguaje de máquina lleva mucho tiempo y es laborioso. Los lenguajes de cuarta
programación. Los comandos son
generación (4GL) son los lenguajes potentes y fáciles de aprender, incluso
El lenguaje ensamblador, la segunda generación de lenguajes informáticos, informáticos más fáciles de usar. Los para personas con poca experiencia en

es un lenguaje de nivel más alto que el lenguaje de máquina, pero también comandos son potentes y fáciles de informática.

depende de la máquina. Utiliza una serie de códigos cortos, o mnemónicos, para aprender, incluso para personas con

representar datos o instrucciones. Por ejemplo, SUMAR y RESTAR son comandos poca experiencia en informática. A veces, los 4GL se denominan lenguajes no

típicos en lenguaje ensamblador. escribir programas en procedimentales, lo que significa que no necesita seguir un

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 47

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Sintaxis de comandos
2-9 Orientado a objetos
Los lenguajes de quinta rigurosos para usarlos. En su
generación (5GL) utilizan lugar, los 4GL usan códigos
algunas de las tecnologías de
Programación: Una rápida
inteligencia artificial, como los
de macro que pueden
reemplazar varias líneas de
Visión general
sistemas basados en el conocimiento,
el procesamiento del lenguaje natural programación. Por ejemplo,
(NLP), la programación visual y un
en un 4GL puede ejecutar el Los lenguajes de programación más populares que se usan en la
enfoque gráfico de la programación.
comando PLOT, un código de actualidad, como Java, Ruby, Swift, C# y Visual Basic, se basan
Estos lenguajes están diseñados para
macro que reemplaza 100 o
facilitar conversaciones naturales entre en una metodología denominada programación orientada a
usted y la computadora. más líneas de código de objetos (POO). Esta metodología se analiza con más detalle en
Un lenguaje de
programación de alto nivel. el Módulo 3 en "Bases de datos orientadas a objetos". Cada vez
programación orientada a Un simple comando hace el se utiliza más para el desarrollo de software y aplicaciones. Un
objetos (POO) se organiza en trabajo por usted. SQL lenguaje OOP se organiza en torno a un sistema de objetos que
torno a un sistema de objetos que
(lenguaje de consulta representan el mundo real en oposición a una serie de pasos
representan el mundo real en oposición
a una serie de pasos computacionales
estructurado), que se trata en computacionales utilizados en los lenguajes tradicionales.
utilizados en los lenguajes tradicionales. el Módulo 3, es un ejemplo de La simplicidad y la adaptabilidad se encuentran entre las
4GL. características clave de OOP. Dos partes principales de un OOP
Un objeto es un elemento que contiene
tanto datos como los procedimientos Los lenguajes de incluyen objetos y clases. Un objeto es un elemento que contiene
que los leen y manipulan. quinta generación (5GL) tanto datos como los procedimientos que los leen y manipulan.
utilizan algunas de las
Una clase define el formato del Los ejemplos incluyen una persona, un evento o una transacción. una clase
objeto y la acción que realiza. tecnologías de inteligencia define el formato del objeto y la acción que realiza. Por ejemplo,
artificial (discutidas en el un automóvil es un ejemplo de una clase que puede incluir varias
Módulo 13), como los sistemas marcas y modelos diferentes. Considere BMW como marca y las
basados en el conocimiento, series 3, 4, 5, 6 y 7 como modelo.
el procesamiento del lenguaje natural (NLP), la programación
visual y un enfoque gráfico de la programación. Los códigos se La abstracción, la herencia, el polimorfismo y la
generan y diseñan automáticamente para que la computadora encapsulación son cuatro principios clave de la programación
resuelva un problema dado sin un programador o con un mínimo orientada a objetos. La abstracción se utiliza para manejar la
esfuerzo de programación. Estos lenguajes están diseñados para complejidad ocultando detalles innecesarios al usuario. Este
facilitar conversaciones naturales entre usted y la computadora. principio analiza un problema desde un nivel superior y luego
Imagina que pudieras preguntarle a tu computadora: "¿Qué entra en detalles en etapas posteriores del desarrollo del código.
producto generó la mayor cantidad de ventas el año pasado?" Su La herencia permite que los nuevos objetos adquieran las
computadora, equipada con un sintetizador de voz, podría propiedades de los objetos existentes. Esta función reduce el
responder, "Producto X". Dragon NaturallySpeaking Solutions es tiempo de desarrollo de aplicaciones mediante el uso de códigos
un ejemplo de PNL. La investigación continúa en este campo existentes. El polimorfismo es la capacidad de procesar objetos
debido a los resultados prometedores hasta el momento. Los de manera diferente según su tipo o clase de datos. Como
lenguajes de programación utilizados para la programación de ejemplo, esta técnica permite a un programador definir diferentes
Internet y el desarrollo web incluyen ActiveX, C11, Java, formas, como círculos, rectángulos y triángulos, a partir de una
JavaScript, Perl, Python, PHP, Visual Basic y Extensible forma de clase base. La encapsulación significa agrupar elementos
Stylesheet Language (XSL). Los lenguajes de desarrollo web relacionados en una sola unidad. Esto ayuda a manejar tipos de
más importantes son el lenguaje de marcado de hipertexto datos más complejos, como imágenes y gráficos. Cada OOP se
(HTML) y el lenguaje de marcado extensible (XML). Ambos adapta a un sistema operativo específico y un entorno de
lenguajes son lenguajes de marcado, no lenguajes de programación conprogramación.
todas las funciones.
Por ejemplo, Swift se utiliza principalmente para el
Los 10 mejores y más populares lenguajes de programación entorno de programación y el desarrollo de aplicaciones para
en 2019 incluyeron (1) Python, (2) JavaScript, (3) Rust, (4) Go, MacOS e iOS; C#, desarrollado por Microsoft, se utiliza
(5) Swift, (6) Kotlin, (7) C11, (8) Mecanografiado, (9) Java y (10) principalmente para aplicaciones de Windows y entornos de
F#.46 programación de Windows; y Java se utiliza para el desarrollo multiplataforma. La figur

48 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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principios de la programación orientada a objetos. Las

principales ventajas de OOP son las siguientes:


Figura 2.4
• Modularidad: los códigos se escriben
Principios clave de la programación orientada a objetos
para módulos específicos y
autónomos. Esto hace que escribir
códigos, modificarlos y solucionarlos
sea más fácil que los códigos
tradicionales. Las nuevas
características se pueden agregar
fácilmente como nuevos módulos sin
ningún impacto en los módulos existentes.
• Reutilización de códigos para
otros fines: los códigos escritos para
un objeto se pueden modificar
simplemente manteniendo sus partes
principales y aplicándolos a otro objeto.

• Resolución eficaz de problemas: los


lenguajes OOP permiten al programador
dividir un programa en problemas de
tamaño pequeño que un programador
puede resolver un módulo o un objeto
a la vez.

The Industry Connection destaca a IBM y su

producto más popular


áreas de ucto.

Conexión con la Industria: Máquinas de Negocios Internacionales (IBM)47

IBM, la compañía informática más grande del mundo, está activa en casi todos los aspectos de la informática, incluido el hardware, el software, los
servicios y las herramientas de colaboración, como el software colaborativo y la colaboración electrónica. IBM también ha sido líder en el desarrollo
de computadoras centrales; su último mainframe es IBM System zEnterprise EC12. Las áreas de productos más populares de IBM incluyen las siguientes:

Software: IBM ofrece suites de software para todo tipo de computadoras. y microunidades. Un microdrive es un disco duro de 1 pulgada diseñado
Lotus, por ejemplo, incluye funciones para correo electrónico, para caber en una ranura CompactFlash Tipo II.
calendario y aplicaciones de colaboración, así como software de
Servidores: IBM ofrece una variedad de servidores, incluidos UNIX y
productividad empresarial, al igual que Microsoft Office. Tivoli, otra
Servidores Linux, servidores basados en Intel, servidores basados en AMD y
suite de software, tiene muchas funciones para la gestión de activos y
más.
seguridad, procedimientos de copia de seguridad y restauración, y
optimización de sistemas de almacenamiento y gestión de datos. IBM IBM también participa activamente en el software, el hardware y el comercio electrónico.

también ofrece varios tipos diferentes de software para análisis de negocios. servicios de seguridad, como tecnologías de encriptación, firewalls,
soluciones antivirus, computación en la nube y sistemas cognitivos
Almacenamiento: los dispositivos de almacenamiento de IBM incluyen sistemas de
como IBM Watson.
disco y cinta, redes de área de almacenamiento, almacenamiento conectado a la red, discos duros,

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 49

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Derechos de autor 2021 Cengage Learning. Reservados todos los derechos. No se puede copiar, escanear o duplicar, en su totalidad o en parte. Debido a los derechos electrónicos, algunos contenidos de terceros pueden ser suprimidos del eBook y/o eChapter(s).
La revisión editorial ha considerado que cualquier contenido suprimido no afecta materialmente la experiencia general de aprendizaje. Cengage Learning se reserva el derecho de eliminar contenido adicional en cualquier momento si así lo requieren restricciones de derechos posteriores.
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Resumen del módulo

2-1 Defina un sistema informático y describa su salida (impresora) y dispositivos de memoria (memoria
componentes Una computadora es una máquina que acepta datos principal y memoria secundaria).
como entrada, los procesa sin intervención humana mediante el 2-6 Explique cómo se clasifican las computadoras y sus aplicaciones
uso de instrucciones almacenadas y genera información. Un comerciales. Por lo general, las computadoras se clasifican
sistema informático consta de hardware y software. según el costo, la cantidad de memoria, la velocidad y la
sofisticación. Usando estos criterios, las computadoras se clasifican
2-2 Analice la historia del hardware y el software de las computadoras. como subnotebooks, notebooks, computadoras personales,
El hardware de las computadoras ha pasado por cinco minicomputadoras, mainframes o supercomputadoras.
generaciones: tubo de vacío, transistores, circuitos integrados,
miniaturización y procesamiento paralelo. El software de 2-7 Aplicar el conocimiento de dos tipos principales de software y su uso en
computadora también ha pasado por cinco generaciones: un entorno empresarial. Puede clasificarse en términos generales
lenguaje de máquina, lenguaje ensamblador, lenguaje de alto como software de sistema y software de aplicación.
nivel, lenguaje de cuarta generación y procesamiento de lenguaje Por ejemplo, Microsoft Windows es el sistema operativo para la
natural. mayoría de las PC y es un software del sistema. El software de
aplicación se utiliza para realizar tareas especializadas. Microsoft
2-3 Analice el impacto de los tres factores que distinguen Excel, por ejemplo, se usa para análisis de hojas de cálculo y tareas
el poder de cómputo de las computadoras. de procesamiento de números y es un ejemplo de software de
Las computadoras obtienen su poder de tres factores que aplicación.
superan con creces las capacidades humanas: velocidad, 2-8 Enumere las cinco generaciones de lenguajes de programación.
precisión y capacidades de almacenamiento y recuperación. Estos son lenguaje de máquina, lenguaje ensamblador, lenguaje
2-4 Resuma las tres operaciones informáticas básicas. de alto nivel, lenguaje de cuarta generación y procesamiento de
Las computadoras pueden realizar tres tareas básicas: lenguaje natural.
operaciones aritméticas, operaciones lógicas y operaciones 2-9 Defina la programación orientada a objetos. Un objeto
de almacenamiento y recuperación. Todas las demás tareas se El lenguaje de programación orientada (POO) se organiza en torno
realizan utilizando una o una combinación de estas operaciones. a un sistema de objetos que representan el mundo real en oposición
a una serie de pasos computacionales utilizados en los lenguajes
2-5 Analice los tipos de entrada, salida y memoria tradicionales. La simplicidad y la adaptabilidad se encuentran entre
dispositivos. Para usar una computadora y procesar datos, se las características clave de OOP. Dos partes principales de un OOP
necesitan tres componentes principales: entrada (teclado), incluyen objetos y clases.

Términos clave

• Software de la aplicacion • Lenguajes de quinta generación (5GL)

• Unidad lógica aritmética (ALU) • Lenguajes de cuarta generación (4GL)

• lenguaje ensamblador • Idiomas de alto nivel


• Autobús
• Los dispositivos de entrada

• RAM caché • Lenguaje de máquina

• Unidad central de procesamiento (CPU) • Disco magnetico


• Clase
• Cinta magnética

• Almacenamiento en la nube • Memoria principal

• Computadora • Placa base

• Unidad de control • Almacenamiento conectado a la red (NAS)


• caja de la CPU • Objeto
• Unidad de disco
• Programación orientada a objetos (POO)

50 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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• Sistema operativo (SO)


• Matriz redundante de discos independientes (RAID)
• Dispositivos de salida • Memoria secundaria

• Memoria de acceso aleatorio (RAM) • Servidor


• Memoria de solo lectura (ROM) • Red de área de almacenamiento (SAN)

Reseñas y Discusiones
1. Definir una computadora y sus componentes principales. 5. Enumere dos ejemplos de dispositivos de entrada, salida y memoria.

2. ¿Cuáles son cinco generaciones de hardware de computadora? 6. ¿Cuáles son las cuatro clases de computadoras?

3. Las computadoras derivan su poder de tres factores. 7. ¿Cuál es la diferencia entre software de aplicación y software de sistema?
¿Cuáles son estos tres factores?

4. ¿Cuáles son las tres operaciones informáticas básicas? 8. ¿Cuáles son los cuatro principios clave de la programación orientada a objetos?

Proyectos
1. Un bufete de abogados local necesita su consejo. Actualmente tiene 20 PC alumno. También mencione dos opciones que considere como las mejores
en uso por parte de sus abogados y personal, y está debatiendo si usar para cada alternativa.
Google Apps for Work u Office 365 como herramientas de productividad. 4. IBM Watson ha creado mucha expectación en el campo de la informática.
Escriba un documento de dos páginas que resuma su recomendación. Después de leer la información presentada en este módulo y otras
¿Cuáles son dos ventajas y dos desventajas de cada elección? ¿Qué fuentes, escriba un documento de una página que resuma tres
alternativa es menos costosa? ¿Cuáles son dos ventajas de Office 365 aplicaciones comerciales de esta plataforma. ¿Cuáles son dos ventajas
sobre Office tradicional? de usar Watson en comparación con el uso de humanos en el campo
médico? ¿Cuáles son dos desventajas? ¿Cómo se puede utilizar Watson
como un servicio de planificación de viajes?

2. La metodología de programación orientada a objetos (POO) se utiliza cada


vez más para el desarrollo de aplicaciones y software. Después de leer 5. Android e iOS son dos sistemas operativos principales para teléfonos inteligentes
la información presentada en este módulo y otras fuentes, escriba un y otros dispositivos móviles. Después de leer la información presentada en
documento de una página que describa tres ventajas de esta metodología. este módulo y otras fuentes, escriba un documento de dos páginas que
La reutilización de códigos para otros fines es una de las ventajas de OOP. resuma las características clave de cada sistema operativo. ¿Cuáles son
Explique cómo se logra esto. Enumere también cuatro lenguajes de dos ventajas y dos desventajas de cada uno? ¿Qué sistema operativo tiene
programación que se basan en esta metodología. una mayor cuota de mercado y por qué?

6. Dragon NaturallySpeaking Solutions es un ejemplo de PNL. Después de


3. Un compañero tuyo no está seguro si comprar un leer la información presentada en este módulo y otras fuentes, escriba un
PC o una tableta. Necesita el dispositivo para el trabajo escolar documento de dos páginas que describa cinco aplicaciones comerciales
(principalmente Microsoft Office), para acceder a la Web y como lector para esta plataforma. ¿Qué empresas se beneficiarán más de esta
electrónico. Después de leer la información presentada en este módulo y plataforma? ¿Cuáles son otros dos productos que compiten con este
otras fuentes, escriba un documento de una página que resuma su software?
recomendación para este compañero.

Cuestionario del módulo

1. El software de aplicación puede ser software comercial o software desarrollado 3. La unidad lógica aritmética (ALU) realiza solo operaciones aritméticas.
internamente y se usa para realizar una variedad de tareas en una ¿Verdadero o falso?
computadora personal. ¿Verdadero o falso? 4. Elija la respuesta incorrecta:
una. La primera generación de computadoras se identifican por tubo de vacío.
2. El lenguaje máquina es la primera generación de lenguajes informáticos y
consta de una serie de 0 y 1 que representan datos o instrucciones. b. La segunda generación de computadoras se identifican por transistores.
¿Verdadero o falso?

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 51

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C. La tercera generación de computadoras se identifican por 6. Elija la respuesta incorrecta:


miniaturización. una. La primera generación de lenguajes informáticos es el
d. La cuarta generación de computadoras se identifica por VLSI, lenguaje máquina.
computadoras personales y discos ópticos. b. La segunda generación de lenguajes de programación es el

5. Todas las siguientes son algunas de las ventajas de la lenguaje ensamblador.

programación orientada a objetos, excepto: C. La tercera generación de lenguajes de programación es el

una. Modularidad lenguaje de alto nivel.

b. Reutilización de códigos para otros fines d. La cuarta generación de lenguajes informáticos es el

C. Resolución eficaz de problemas procesamiento del lenguaje natural.


d. Todo lo anterior

Estudio de caso 2-1


Conviértase en su propio banquero y asesor financiero
Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Solicitud

Usando una de las muchas aplicaciones financieras (la mayoría de ellas


son gratuitas) que están disponibles para su tableta o teléfono inteligente
en estos días, puede convertirse en su propio banquero. De hecho, los
viajes al banco o incluso a un cajero automático pronto podrían convertirse
en cosa del pasado. Las nuevas aplicaciones le permiten realizar todas las
funciones que podría realizar en el sitio web de un banco y más. Por
ejemplo, para depositar un cheque en su cuenta bancaria, simplemente
puede tomar una fotografía del anverso y el reverso del cheque, después
de lo cual la aplicación le preguntará la cantidad que desea depositar.
Luego escribe el número de cuenta y luego presiona "OK" para completar
el depósito. Con la aplicación Mint (mint.com) de Intuit, incluso puede
realizar todo tipo de análisis en su cuenta. Por ejemplo, puede establecer
un presupuesto y realizar un seguimiento de los gastos en varias
categorías, como alimentos, gasolina y comestibles.

Otra aplicación que ofrece servicios similares es HelloWallet


(hellowallet.com). Aún otras aplicaciones lo ayudan a rastrear e informar el inversor, el monto de la inversión, su tolerancia al riesgo y su
los gastos de viaje relacionados con el trabajo. Un ejemplo es una conocimiento de la inversión. Según la investigación, el uso de "robo
aplicación para iPhone llamada QuickShot. Le permite tomar fotos de sus advisor" es sin duda una opción viable. Los tres robo advisors más grandes
recibos y las fotos se almacenan automáticamente en una cuenta en por activos bajo gestión son Vanguard, Schwab Intelligent Portfolios y
Dropbox, un servicio de almacenamiento de archivos de Internet.48 Betterment.
Los bancos, las casas de bolsa y otras instituciones financieras han Algunos están totalmente automatizados y otros se ejecutan en modo
desarrollado sus propias aplicaciones que simplifican las interacciones asistido por humanos.49
financieras de sus clientes con la institución. Además, las computadoras y
los robots están desempeñando un papel cada vez más importante en las Responde las siguientes preguntas:
áreas de finanzas y banca; por ejemplo, el comercio de alta frecuencia en 1. ¿Qué tecnología se usa cuando deposita un cheque en su cuenta
el que los bots representan hasta el 80 por ciento del volumen diario en el usando su teléfono inteligente y su aplicación bancaria?
mercado de valores y pueden comprar y vender acciones en microsegundos.
Otra aplicación en crecimiento es el surgimiento del “robo advisor”. Este 2. ¿Cuáles son algunos ejemplos de análisis que se pueden realizar con
es un método para automatizar la asignación de activos de inversiones aplicaciones financieras?
utilizando un algoritmo informático. Cuando se trata de invertir, un 3. ¿Cómo están cambiando la industria bancaria estas nuevas aplicaciones
inversionista típico tiene tres opciones: hacerlo usted mismo, un robo financieras? ¿Las nuevas herramientas provienen principalmente de
advisor o un asesor financiero. La opción a elegir depende de varios nuevos participantes o de empresas de larga data?
factores, como el costo de la inversión, la antigüedad de 4. ¿Qué es un robo advisor? ¿Qué factores debe considerar un
inversionista antes de seleccionar una opción de inversión?

52 PRIMERA PARTE: Fundamentos de los Sistemas de Información

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Estudio de caso 2-2


iPads: nuevas herramientas de productividad para trabajadores de servicios

Finanzas | Tecnología en la Sociedad | Solicitud

El departamento de servicios públicos de la Universidad de Cornell Aplicación web para aquellos análisis que no son aptos para la aplicación
atiende a más de 30 000 personas en la comunidad del campus en Ithaca, iOS. La aplicación web permite al personal controlar el equipo y ver
Nueva York. En el pasado, cuando había un corte relacionado con la información más detallada, como el porcentaje de válvulas que están
energía, el agua o el vapor (utilizado para la calefacción), se contactaba abiertas.
al administrador de servicios públicos por teléfono para investigar el El personal de servicios públicos puede usar la aplicación web para controlar de
problema y pensar en un curso de acción para solucionarlo. Esto forma remota el sistema de administración de servicios públicos desde sus navegadores.
generalmente causaba algunos retrasos, ya que un gerente podría estar El acceso se brinda a través de una red privada virtual (discutida en el
fuera del campus u ocupado con otras cosas. Módulo 5) para aumentar la seguridad del sistema y brindar autenticación
Esas llamadas telefónicas aún se realizan en algunos casos, pero la adicional. Según la universidad, el iPad brinda fácil acceso a información
mayoría del personal de servicios públicos puede usar sus iPads para clave en cualquier lugar y en cualquier momento.50
iniciar sesión en el sistema y diagnosticar el problema, e incluso solucionar
el problema de forma remota. También pueden usar sus iPhones para
iniciar sesión en el sistema. La universidad entrega iPads a todos los Responde las siguientes preguntas:
mecánicos y técnicos por la misma razón. 1. ¿Qué impacto tiene esta nueva tecnología en la interrupción?
reporte y tiempo de respuesta?
El equipo utilizado por el departamento de servicios públicos de la 2. ¿Cuáles son las dos aplicaciones que utiliza el departamento de
Universidad de Cornell proviene de GE y tiene una aplicación iOS para servicios públicos?
profundizar en el sistema de administración de servicios públicos y 3. ¿Cómo podría usarse este enfoque tecnológico en otros entornos?
analizar los datos disponibles. El personal de servicios públicos tiene acceso a un

MÓDULO 2: Computadoras y sus aplicaciones comerciales 53

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