Asistencia Técnica

Valentin Virasoro 788 - 3er Piso AT Nro. : 62530

Ciudad Autónoma de Buenos Aires
C1405BDB Fecha : 06/09/2021 14:28
(011) - 5950 - 5400
http://www.ericnet.com.ar
Equipo: MATRIX Modalidad: MS
Cliente: CENTURYLINK ARGENTINA S.A - (16) Infraestructura Educativa Ciudad: Mendoza
Dirección: San Martín 253 Tel. Contacto: -
Gte. Ctas: Jose Fiorentino
Sin Contrato Mantenimiento

Solicita: Natali M. Avila Descripción:

TICKET LUMEN N° MACD22051663 ORDEN N°(16) SITIO: INFRAESTRUCTURA EDUCATIVA DIRECCION SAN MARTIN 253
MZ-MENDOZA REPORTA: Contacto: hapalero@mendoza.gov.ar 2615441085 PROBLEMA REPORTADO: No funciona
nuevamente la trama, IP de PBX sin conectividad, los equipos instalados por Lumen no estan enchufados sobre el rack, sino que
los han dejado conectados fuera el mismo. (REF AT 62265) hapalero@mendoza.gov.ar

Fecha Inicio Final Descripción

03/09/2021 16:00 16:30 Se realiza prueba de conexion con equipo de lumen. No se tiene respuesta. Se genera ticket con el
soporte de LUMEN.

06/09/2021 09:00 09:30 Se realiza prueba de conexion con gateway que trabaja como default gateway. No se tiene
respuesta.

08/09/2021 11:00 12:00 Control y pruebas de llamadas entrantes y salientes en Central Telefónica.

20/09/2021 15:30 16:00 Desde la VPN no se logra llegar a la IP de la central 10.160.46.141. Se requiere soporte en sitio. Se
solicita llevar rotuladora para etiquetar el nuevo cableado realizado.

21/09/2021 09:00 09:30 Se verifica acceso al equipo, contesta la gestiíon pero no el acceso al Router de LUMEN a traves
del puerto WAN de la central Matrix. Se realiza el procedimient de reiniciar el equipo como la vez
anterior. al reiniciar se corrije la falla.

21/09/2021 09:30 10:30 Se da soporte Byton, dandole indicaciones de verificar estado de placa VOIP, para ello se apaga el
equipo, se retira CPU y se realiza una comprobacion de montaje de la placa VOIP sobre CPU.

Descripción de trabajos realizados 29/09 DE 09:00 A 10:00 HS.

Se reempalzó placa VoIP, NX DBM VOCODER 64, s/n: 10004992.

Técnico Asignado Conforme Cliente Observaciones

Javier Ignacio Lorenzo,

Patricio Brebbia, BYTON
Firma y aclaración