La Excellence

El Excellence Gap es cuando los dirigentes de una

empresa diseñan modelos de lo que la empresa sería
si ellos la encabezaran, considerando los criterios de
la excelencia. Los dirigentes pueden identificar
fácilmente los GAPS (discrepancias y
contradicciones) entre lo que la empresa es y lo que
debería ser.

Los dirigentes pueden identificar fácilmente los GAPS (discrepancias y

contradicciones) entre lo que la empresa es y lo que debería ser. Esto se puede
explicar con los siguientes aspectos:
 Obtención de utilidades por medio de productos o servicios. Las empresas
deben satisfacer deseos y necesidades de la sociedad por medio de la
innovación, la producción y distribución de productos o servicios y
proporcionar utilidad, ya que ésta constituye la principal fuente de impulso
para innovar, cambiar y desarrollar sus actividades. Una razón para el GAP
es que los dirigentes no tienen un modelo real para alcanzar la excelencia.
 Obtención de utilidades por medio de las personas. A medida que las
personas trabajan orientadas hacia los objetivos de lucro de la empresa, se
desarrollan estándares de cómo hacen las cosas y cómo pueden ser las
normas, procedimientos, políticas, directrices, y, por otro lado, las actitudes,
convicciones, expectativas y lealtad.

En este caso, la razón del GAP es que las tradiciones

y antecedentes acumulados se desvían
significativamente de lo que se relaciona con el
alcance de objetivos, de la utilidad de la empresa.
La empresa es parte de la sociedad que siempre se
mueve, los cambios que surgen en la sociedad hacen
que la empresa sea competitiva y alcance los
objetivos de utilidad. Sin embargo, las prácticas
empresariales adoptadas regularmente, las
tradiciones y la incertidumbre tienden a constituir
una resistencia al cambio, es decir, al avance de la
eficiencia de la empresa.
Por otro lado, la empresa necesita un impulso para
la innovación y asumir riesgos. La resistencia
disminuye la capacidad de impulso de la empresa.
Introducc

En este presente informe, se escrudiñará lo que es La

Excellence Gap.
Veremos su significado, quienes lo utilizan, para que lo
utilizan, como poder identificar los Excellence Gap y
cuáles son sus utilidades.