UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA

FACULTAD
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TEMA
Estrategia de venta y comercialización de productos químicos para la
bioseguridad en épocas de pandemia en el cantón la libertad, provincia de
santa elena, año 2021. Caso “Químicos Guerreros

Titulo

Estrategias de ventas y su relación con la comercialización de insumos

químicos para la bioseguridad, Empresa Químicos Guerrero, 2021

AUTORES:

LUIS JOSE ESPINOZA SORIA

HENERY LOPEZ

DIANA RIOS

ZULLY DE LA A

ADRIANA RAMIREZ
 UNIVERSIDAD ESTATAL PENÍNSULA DE SANTA ELENA FACULTAD DE CIENCIAS
ADMINISTRATIVAS CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ENTREVISTA A PERSONAL EJECUTIVO

ESTA ENTREVISTA TIENE COMO OBJETIVO RECAUDAR INFORMACIÓN RELACIONADA AL PROYECTO

DE INVESTIGACIÓN

Nombre del colaborador: …………………………………………………………………

Puesto que desempeña: …………………………………………………………………….

N de teléfono: …………………………………………………………………………….

Edad: ………………………………………………………………………………………

Genero: …………………………………………………………………………………….

Estado civil: ……………………………………………………………………………….

1. ¿Como lograron superar las dificultades que trajo la pandemia y que estrategias implementaron?

2. ¿La empresa cuenta con una planificación estratégica que oriente cada una de las actividades?

3. ¿Cree usted que los colaboradores de la empresa conocen sus funciones y responsabilidades?

4. Desde su punto de vista ¿cómo estuvo la demanda del producto durante la pandemia?

5. ¿Considera usted que existe una correcta comunicación entre todos los colaboradores de la empresa?

6. ¿Considera usted que la gestión administrativa de la empresa se la está realizando de manera adecuada?

7. ¿Cree usted que los clientes se sienten satisfechos con los productos, y la atención que reciben?

8. ¿Cuentan con los recursos necesarios y suficientes para lograr la producción adecuada?

9. ¿Consultan al cliente sobre el nivel de satisfacción que tiene por la adquisición de

productos de la empresa?

10. Considera usted que los recursos materiales de la empresa son utilizados de
manera adecuada?
 CUESTIONARIO PARA DETERMINAR: EL GRADO DE SATISFACCIÓN DEL
CLIENTE

Estimado participante: la presente es una encuesta con fines de investigación.

Agradecemos con anticipación se sirva marcar sus respuestas con una “X”, en el recuadro
respectivo. La información que nos proporcione es totalmente confidencial y anónima.
Una vez más, gracias por su colaboración.

Edad: ……… Género : Masculino …………. Femenino ……….

Nivel de Instrucción: Sin Educación Básica Media

Superior :

La vivienda que posee cuenta con servicios básicos, tales como:

Agua Luz Alumbrado Público

Telecomunicaciones Recolección de Basura

ASPECTOS: Escala de Likert de acuerdo

1 2 3 4 5

TOTALMENTE EN EN DESACUERDO ME ES DE ACUERDO TOTALMENTE DE

DESACUERDO INDIFERENTE ACUERDO

N° ASPECTOS
ESTRATEGIAS DE VENTA 1 2 3 4 5

MARKETING
1 ¿Considera usted que la imagen corporativa transmite
confianza y seguridad?
¿Cree usted que el personal de atención al cliente
2 necesita capacitaciones?
¿Piensa usted que la empresa tiene estrategias para
3
proyectar una imagen adecuada?
PROMOCIÓN
 ¿Piensa usted que la atención que recibe cumple con sus
4
expectativas?
¿Cree usted que necesario un día de promociones en
5
la empresa?
¿Considera usted que sus sugerencias de
6
promociones son tomadas en cuenta?

TECNOLOGÍA

¿le gustaría que tenga una tienda online para

7
conocer toda la gama de productos?
¿Cree usted que es necesario una página web de la
8
empresa?
¿Se le facilitaría compra en línea?
9

COMERCIALIZACIÓN DE INSUMOS QUIMICOS

DISTRIBUCIÓN
¿Cree usted que el reparto del producto se hace de
10
manera adecuada?
11 ¿Cree usted que los proveedores cumplen sus
funciones con responsabilidad?
¿Considera usted que la entrega del producto es
12
inmediata?
TIPO DE PRODUCTOS

¿Cree usted que se realizan mejoras en los

13
productos?
¿Considera que los productos que comercializa la
14
empresa son de calidad?
¿Cree usted que la empresa tiene productos
15
necesarios?