USUARIO: RENÉ MARIANO MOTTA DE PAZ

N° DE CLIENTE: 1526912

RESOLUCIÓN: 221347050-1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCP

RECURSO: APELACIÓN

Solicito que Osinergmin REVISE en última instancia administrativa lo resuelto por la

empresa, ya que no estoy de acuerdo con los fundamentos que ésta ha señalado o
con la manera en que ha evaluado las pruebas, por las siguientes razones:

I. FUNDAMENTOS DE HECHO

1. La Resolución 221347050-1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCP

concluye en dos extremos sobre el reclamo realizado por el usuario; primero, sobre el
reclamo referido a la denominación de “recupero de energía por concepto de
vulneración de las condiciones de suministro”, declarándolo INFUNDADO; segundo,
sobre el reclamo por denuncia del usuario contra el personal técnico, declarándolo
IMPROCEDENTE.

1.1. Respecto al primer apartado, sobre “recupero de energía por concepto de

vulneración de las condiciones de suministro”, el usuario presento en el numeral 1° de
sus fundamentos de hecho del escrito de reclamo, un medio probatorio de suma
importancia que no fue actuado por la empresa concesionaria en la resolución motivo
de esta apelación, tal como lo establece el numeral 2 del Artículo 19°, de la Resolución
OSINERGMIN N° 269-2014-OS/CD.

La solicitud de reclamo por error de medición de consumo eléctrico, con fecha de

atención el 22-03-2021 y con número de atención: 153569688 (anexo N°1), menciona
como motivo “Facturación/Consumo – solución con rebaja”, resolviendo los siguiente:
“FCR SE VALIDA LECT CTE. 62449 AL 22-03-21. REBAJA 421KW.H = S/ 332.83 INC
IGV DEL MES DE MARZO 2021, LECT CORREGIDA AL 04.03.2021 = 62392
KW.H.C.C. 104. CLIENTE CONFORME CON LO SEÑALADO.”

Desde ese momento la empresa concesionaria tomó completo conocimiento de la

situación problemática y el desperfecto del aparato de medición de consumo eléctrico
(en adelante “el medidor”), sin que tomara medidas correctivas de revisión técnica ni
seguimiento de la medición para la detección de la falla tras la evaluación de su
período de control mensual, tal como lo establecen los numerales 5.0.1. y 5.0.2. del
Título Quinto - “Calidad de Producto”, del D.S. N° 020-97-EM, así como el numeral
66.4 del Capítulo I – “Servicios públicos regulados”, de la Ley N° 29571-Código de
Protección y Defensa del Consumidor.

1.2. La empresa Concesionaria ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A. (En adelante “La
Empresa Concesionaria”) en el informe “Recupero de energía por consumo no
facturado Art. 177 DS 009-93-EM/DGE, adjunta la copia del acta de intervención N°
0035311-21 OC, la cual menciona que en la intervención efectuada se detecta como
causal de recupero: “La vulneración de las condiciones del suministro”, especificando
en la descripción detallada de la irregularidad lo siguiente: “Puente de tensión de
medidor abierto Fase “R” intermitente”. En la misma acta de intervención se consigna
como datos del equipo de medida encontrado, los siguientes puntos: i) Sello de
medidor rotos (Si), ii) Luna de medidor opaca (Si). Finalmente, en otro apartado de la
misma acta de intervención, denominado “Inventario de cargas”, el personal técnico
consigna la información de que el cliente no permitió realizar dicho inventario de
cargas.

En primer lugar, la empresa Concesionaria atribuye una conducta maliciosa al usuario

al mencionar que éste, de manera tendenciosa, vulneró las condiciones del suministro,
dando a entender de que se manipuló en aparato medidor con la finalidad de obtener
un beneficio en perjuicio de dicha empresa, a pesar de estar en conocimiento de un
reclamo interpuesto por el usuario varios meses atrás por un error de medición, tal
como se menciona en el segundo párrafo del numeral 1.1. del presente documento.

En segundo punto, cabe mencionar que a pesar de que la empresa Concesionaria, en

la Resolución 221347050-1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCP, adjunta
fotografías como medios probatorios de la vulneración del aparato medidor, sin que las
mismas muestres fehacientemente que los sellos del medidor estén rotos. Dichos
medios probatorios solo muestran fotografías del aparto medidor ya abierto y siendo
manipulado por el personal técnico para su revisión. Estos medios de prueba resultan
insuficientes para atribuirle al usuario una conducta maliciosa con la intención de
obtener un beneficio irregular que perjudique a la empresa concesionaria.

Finalmente, tanto la constancia de aviso previo de intervención, como el acta de

intervención mencionan en varios apartados que el usuario se negó a firmar las actas
como a permitir el inventario de cargas por parte del personal técnico. Tales
afirmaciones, dan a entender que el usuario trato en todo momento de perturbar el
trabajo del personal técnico, así como de impedir que los mismo realicen la
intervención, afirmaciones que faltan a la verdad y afecta la honra y honorabilidad del
usuario.

2. En un segundo extremo la Resolución 221347050-1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN

PERÚ S.A.A./CCP, resuelve declarar INPROCEDENTE un reclamo por la denuncia
contra el personal técnico, resolución que se extralimita en sus atribuciones expidiendo
una resolución que no fue requerida por el usuario, pues en ningún punto de los
fundamentos de hecho del reclamo presentado hace referencia a denuncia alguna
hacia el mencionado personal técnico, ni mucho menos solicita o exige sanción alguna
para con los mismos.

3. La empresa Concesionaria debe hacerse responsable administrativa por el defecto

producido en el aparato medidor y que posteriormente produjo el error en la medición
del consumo eléctrico, tal como lo menciona el Artículo 104°-Responsabilidad
Administrativa del proveedor, de la ley N° 29571-Código de Protección y Defensa del
Consumidor.

II. FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. D.L. N° 25844 – “Ley de Concesiones Eléctricas”

2. D.S. N° 009-93 EM “Reglamento de Ley de Concesiones Eléctricas”

3. D.S. N° 020-97 EM – “Norma Técnica de Calidad de los Servicios Eléctricos”

4. Ley N° 27332 – “Ley Marco de los Organismos Reguladores de la Inversión Privada

en los Servicios Públicos”

5. Ley N° 29571 – “Código de Protección y Defensa del Consumidor”

III. ANEXOS

- Copia simple de solicitud de reclamo por error de medición de consumo eléctrico, con
fecha de atención el 22-03-2021 y con número de atención: 153569688

- Copia de Resolución 221347050-1-2022-ENEL DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCP

- Copia de Constancia de Aviso Previo de Intervención

- Copia de Acta de intervención

Por lo tanto, Sr. Presidente de OSINERGMIN, solicito que su Despacho dicte una
nueva resolución, declarando nula la Resolución 221347050-1-2022-ENEL
DISTRIBUCIÓN PERÚ S.A.A./CCP de fecha 25 de febrero de 2022, teniendo en
cuenta los fundamentos de hecho y de derecho expuestos anteriormente.

Barranca, 14 de marzo de 2022

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RENÉ MARIANO MOTTA DE PAZ

DNI: 31930966