UNIDAD EDUCATIVA “SIETE DE NOVIEMBRE”

Tema:

DESARROLLAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE PARA LOS

EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL LABORATORIO DE COMPUTACIÓN, DE LA UNIDAD EDUCATIVA
SIETE DE NOVIEMBRE

Proyecto de vinculación

Facilitador/a: Cristian Román

Fecha: Enero de 2021

TEMA: DESARROLLAR UN PLAN DE MANTENIMIENTO DE HARDWARE Y SOFTWARE PARA LOS
EQUIPOS INFORMÁTICOS DEL LABORATORIO DE COMPUTACIÓN, DE LA UNIDAD EDUCATIVA
SIETE DE NOVIEMBRE

1. Planificación y análisis de la situación planteada.

El presente proyecto muestra la relevancia de las tecnologías de la información y comunicación

(TIC) en el marco del mantenimiento de los equipos de computación del laboratorio de la
institución “Unidad Educativa Siete De Noviembre” la cual requiere optimizar recursos y ser
eficaz en sus funciones utilizando adecuadamente herramientas informáticas que sirvan de
apoyo para las actividades de los estudiantes sin dejar de lado el mantenimiento y
seguimiento, como es el caso del presente trabajo que tiene como objetivo a través de la
planificación tener un plan para realizar un adecuado mantenimiento y obtener soluciones
para facilitar el manejo seguro y confiable de los equipos informáticos por parte de los
estudiantes de la Provincia de Guayas cantón Naranjal.

La metodología utilizada parte de los instrumentos ya definidos por la institución como son:
reglamentos, procesos, sistemas, formatos que han servido como insumo para que a través de
la aplicación del método deductivo-inductivo se haya podido determinar el problema
diagnóstico mediante el uso de encuestas, entrevistas y la observación; técnicas que sirvieron
para la extracción de datos necesarios y así realizar el respectivo análisis descriptivo
garantizando resultados obtenidos, para que sirvan de premisas en la propuesta incluida en
este trabajo que consiste en Generar un plan de mantenimiento preventivo de hardware y
software para los equipos informáticos del laboratorio de computación, de la Unidad Educativa
Siete De Noviembre.

Al final podemos establecer que la planificación realizada organiza y permite el uso efectivo de
los activos informáticos ya existentes en la institución de tal manera que se cumple con el
objetivo de este proyecto y además se adquieren conocimientos.
 1.1.Identificación de los contenidos o competencias a aplicar.

Tema o Asignatura Relación Recursos

contenido
Esto servirá para la configuración de página.
Procesador de Aplicaciones Formato de objetos, imágenes, cuadros de
palabras ofimáticas y en texto, organizadores gráficos, formas y estilos. Una computadora
línea Inserción de tablas y ecuaciones matemáticas

Internet Aplicaciones Conexión a internet

ofimáticas y en Hay que Utilizar los sitios web para escoger
línea aquella la información que pertinente al tema.

Los conocimientos en
Buscadores y Aplicaciones Navegadores comunes permitirán usar sus Una computadora o
navegadores ofimáticas y en configuraciones y el entorno básico del mismo un teléfono con
línea para aplicar los Criterios de búsqueda de Conexión a internet
información y así encontrar el material
pertinente para el desarrollo del proyecto

En este caso los conocimientos adquiridos y el

Redacción Lengua y vocabulario aprendido durante todos estos Diccionarios
Literatura años, servirán al momento de realizar el Libros
trabajo escrito del proyecto. Pues nos ayudara Computador con un
a redactar e interpretar la información procesador de
obtenida palabras (Word)
En la configuración del hardware en el
Configuración Programación y laboratorio de computación, de la Unidad Cds con los
del Hardware base de datos Educativa Siete De Noviembre se deberá programas o
actualizar la aplicaciones y controladores de los instaladores
diferentes hardware conectados del equipo controladores del
(tales como impresora, escáner, cámara, entre hardware.
otras según sea el caso). Es por ello que todos
estos conocimientos desde la BIOS/UEFI a las
tarjetas gráficas y otros componentes servirán
para llevar a cabo el presente proyecto
En el laboratorio de computación se debe
Instalación y Sistema realizar la actualización del sistema operativo. -Cds con los
actualización Operativo y Ya que el sistema operativo es la base software diferentes programas
del Software redes de nuestros equipos y debemos asegurarnos de aplicación
que esté actualizado a la compilación más -pendrive con
reciente ya que incluirá los últimos parches de programas a instalar
seguridad publicados. Las nuevas versiones de
las aplicaciones que tengamos instaladas
ofrecerán más rendimiento y estabilidad.
 1.2.Temas para reforzar.

Contenido Refuerzo Fuente

Las computadoras poseen diferentes https://prezi.com/
Conexiones del conexiones, cables y puertos de conexión. lnmqf18lwauu/conexiones-
hardware del PC Cada uno de estos tiene una utilidad que basicas-de-un-computador
puede ser diferente para cada conector y los
mismos permiten conectar diferentes
dispositivos por ejemplo dispositivos de
sonido como micrófonos, parlantes y
auriculares. Hasta conectores para comunicar
en red los computadores
Para mantenimiento y reparación de equipo https://
con eficiencia y seguridad. Todo profesional, blogmexico.comstor.com/9-
Herramientas y además de técnica y experiencia, debe contar herramientas-de-
materiales para el con el apoyo de buenas herramientas para la mantenimiento-esenciales-
mantenimiento del ejecución de su negocio. El área de reparación para-cualquier-profesional-
Hardware de equipos de informática (PCs, Smartphone o de-ti
tablets) no es la excepción. Las herramientas
adecuadas permiten realizar el trabajo de
forma más rápida, eficiente y con seguridad.
De los más diversos tipos de pinzas y llaves,
hasta modernos multímetros o reparadores
de cables, la lista de estos materiales son
parte del maletín de aquellos profesionales
que actúan en la técnica de mantenimiento.
Algunas de estas, son bien conocidas e
inclusive, usted mismo puede tenerlas en
casa. Confirme algunas de estas opciones: 1-
Destornilladores y llaves “Philips” 2- Pinzas
de presión 3- Detector de 4- Silicón multiusos
5- Multímetro 6- Cámara térmica 7- Pulsera
antiestática. 8- Cinta eléctrica
Instalación de La instalación de los programas https://es.wikipedia.org/
software computacionales (software) es el proceso wiki/Instalaci
fundamental por el cual los nuevos programas %C3%B3n_de_software#:~:t
son transferidos a un computador con el fin de ext=La%20instalaci%C3%B3n
ser configurados, y preparados para ser %20de%20los
desarrollados. Los pasos a seguir: Se verifica %20programas,y
que el paquete de software es el original. Se %20preparados%20para
debe comprobar si se cumplen los requisitos %20ser%20desarrollados.
para la instalación en cuanto a hardware y
software. Se realiza la Creación de los usuarios
requeridos y también se crean de los
directorios necesarios. Y se procede a hacer la
instalación del programa
1.3. Planificación del trabajo.

CRONOGRAMA DE TRABAJO, DE PROYECTO DEMOSTRATIVO

ENERO FEBRERO

SEMANA 1
SEMAN
N SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 4
ACTIVIDADES RESPONSABLE A5
ª
2 2
15 18 19 20 1 22 25 6 27 28 29 1 2 3 4 5 8 9 10

1 Estudiante                                      
Planificación y análisis de la
2 situación planteada Estudiante                                      

3 Estudiante-Docente Tutor                                      
Recopilación de la
información acerca del
4 Laboratorio Estudiante                                      
 Aplicación de encuestas a
los trabajadores del
5 Laboratorio Estudiante                                      
 Inventario de los equipos de
6 Pc y sus periféricos Estudiante                                      

7  Diagnóstico de equipos Estudiante                                      

 Limpieza y mantenimiento
8 externa del hardware Estudiante                                      
 Revisión y limpieza del
9 hardware interno del PC Estudiante                                      
  Mantenimiento del software
iniciando con el sistema
operativo y actualización de
10 los controladores del PC Estudiante                                      
Instalación de todos los
programas de aplicación al
11 PC Estudiante-Docente Tutor                                      
Respuesta a preguntas
12 teóricas de opción múltiples. Estudiante-Docente Tutor                                      

13 Importancia y aplicabilidad Estudiante                                      

de la figura profesional.
14 Estudiante-Docente Tutor                                      

15 Explicación escrita del Estudiante                                      

desarrollo
16 Estudiante-Docente Tutor                                      

17 Organización del portafolio Estudiante                                      

del trabajo (Recopilación del
18 material utilizado en todas Estudiante                                      
las etapas)
19 Estudiante-Docente Tutor                                      
2. Desarrollo de la problemática.

2.1. Desarrollo del proyecto planteado

2.1.1. Recopilación de la información acerca del Laboratorio : Para poder cumplir con el
diagnóstico y obtener la información, por medio de las técnicas de entrevista,
encuesta y observación, será fundamental el apoyo del Departamento de Tic y de los
funcionarios que conforman esta prestigiosa Institución, respetando el tiempo y
espacio de cada uno. También es necesario diseñar un formato o tabla donde se
pueda anotar toda la información recolectada a través de la observación directa. A
continuación un ejemplo de esas tablas de recopilación de Información:

2.1.2. Aplicación de encuestas a los trabajadores del Laboratorio : en este caso es necesario
diseñar una hoja de encuestas para realizar la misma. El formato debe contener una
cantidad de preguntas adecuadas y bien formuladas para de esta manera obtener la
mayor cantidad de información de calidad posible. Aumentar con Ejemplo de una
encuesta
 ENCUESTA DEL LABORATORIO DE COMPUTO

1. ¿Con que frecuencia utilizas el laboratorio de cómputo?

1 o mas veces a la semana 2 o 3 veces al mes Una vez al mes

Menos de una vez al mes

2. ¿Cuál es el tipo promedio que dedicas por cada sesion?

Bajo 30 min – 1h Medio 30 min – 2 h Alto 2h – 3h

Intensivo mayor 3 h

3. Crees que los sotware instalados son los requeridos por el mercado para el optimo
desarrollo de tu profesion?

Completamente seguro Seguro Inseguro

No lo creo

4. ¿ Qué tipo de aplicaciones utilizas con mayor frecuencia? , de acuerdo a al uso: bajo,
medio , alto.
Bajo Medio Alto

Email

Consulta de contenidos académicos

en internet.

Microsoft Office

Sotware especializados ( autocad ,

Visual basic, autodesk, sql server, invrtor).
2.1.3. Inventario de los equipos de Pc y sus periféricos : Junto el inventario de software debe
hacerse el inventario de hardware que es una parte de las tareas que implica la buena
gestión de los componentes físicos de las computadoras y redes informáticas, tales
como ordenadores portátiles, servidores, routers, concentradores, periféricos tales
como impresoras, cornetas, etc.

Inventario de los equipos de Pc y sus periféricos

Cantidad de Computadores 24 Cantidad de Impresoras
Cantidad de Routers Cantidad de suiches
Cantidad de Reguladores de voltaje Cantidad de micrófonos
Cantidad de cornetas Cantidad de cámaras Web

2.1.4. Diagnóstico de equipos: Uno de los principales problemas que experimentan los
usuarios de computadoras personales es la pérdida de rendimiento de sus equipos a la
hora de realizar las tareas más comunes. Esta situación puede deberse a fallas de
hardware, errores en los archivos de sistema, controladores desactualizados, etc.
Afortunadamente, existen numerosos programas capaces de ayudar a identificar
problemas en un PC mediante la ejecución de pruebas de diagnóstico, tanto en su
funcionamiento general como en sus componentes internos (CPU, memoria RAM y
disco duro, etc.) y externos (periféricos). En el caso que nos ocupa investigaremos
cuales son y se usaran los más idóneos.

2.1.5. Limpieza y mantenimiento externa del hardware : En la limpieza de equipos se realiza

la limpieza total del equipo, retirando todo el polvo que provoca el mal
funcionamiento de las partes del mismo; como son las unidades lectoras de CD, DVD,
conectores externos. También debe realizarse una limpieza externa del gabinete como
los demás periféricos.

Primero se deben alistar las herramientas y materiales que se van a usar en la

limpieza del Hardware, a continuación se presenta una tabla con algunas de ellas:
Luego se comienza la limpieza de cada uno de los componentes de las computadoras lo que se
explica en los siguientes pasos:

 LIMPIEZA DEL MONITOR: Se le puede inyectar aire por sus rejillas sin abrirlo, pues la energía
residual que conserva después de apagado lo hace peligroso. Este debería destaparse solo en
caso de necesitar reparación. Se recomienda utilizar una tela humedecida en jabón líquido o
pasta enjabonada (ya que los equipos de cómputo usualmente se ensucian por el polvo
ambiental y el contacto con las manos de los operadores) para el monitor de rayos catódicos;
con respecto al monitor LCD, se tiene que limpiar la parte de la pantalla con un paño de
limpieza de la cara (pañuelos que usan las mujeres en su cuidado), y en la parte de la carcasa
se debe limpiar con pasta enjabonada.
 LIMPIEZA DEL TECLADO: se voltea boca abajo e inyecta aire entre sus teclas para retirar el
polvo y cuerpos extraños. No es necesario retirar las tapas de las teclas del PC para lavarlas,
su reposición genera bastantes fallas mecánicas (se pueden limpiar pasando entre ellas un
pañuelo humedecido con jabón líquido).

 LIMPIEZA DEL MOUSE: El mouse acumula polvo y grasa de la mano del operador que se sitúa
en los rolletes y ejes de movimiento del cursor. Para retirarlos hay que abrir el mouse y
limpiar los rodillos y ejes con un hisopo humedecido en alcohol isopropílico, y a la esfera se
le tiene que limpiar con un paño humedecido también en alcohol isopropílico. La necesidad
de la limpieza es evidente cuando se trata de mover el cursor y este se 'pega' o paraliza en la
pantalla del PC. Cuando la suciedad esté fuertemente impregnada en lo rodillos se debe
quitar con una cuchilla o con un destornillador plano, siempre haciéndolo con precaución de
no rayar o desalinear los rodillos. En cuanto al mouse óptico se le debe aplicar la limpieza al
lente con un hisopo humedecido con alcohol isoprpílico. Mantener siempre limpio el par (o
alfombrilla donde se usa el mouse; esto es válido para cualquier tipo de mouse).
 LIMPIEZA DEL GABINETE: El gabinete debe ser limpiado con una brocha de extremo a
extremo, y después se debe utilizar el blower para retirar el polvo. No se recomiendan los
disolventes o alcohol para limpiar el gabinete del PC por su acción abrasiva y disolvente.

2.1.6. Revisión y limpieza del hardware interno del PC : Es posible agrupar las tareas o
trabajos de mantenimiento que pueden llevarse a cabo a la hora de elaborar un plan
de mantenimiento. Su agrupamiento y clasificación puede ayudarnos a decidir qué
tipos de tareas son aplicables a determinados equipos para prevenir o minimizar los
efectos de determinadas fallas. Los pasos que se hacen al realizar una limpieza de
hardware interno , entre estas tareas tenemos:

Tipo 1: Inspecciones visuales.- Las inspecciones visuales siempre son rentables. Sea
cual sea el modelo de mantenimiento aplicable, las inspecciones visuales suponen un
coste muy bajo, por lo que parece interesante echar un vistazo a todos los equipos de
la empresa en alguna ocasión. A continuación se muestra una imagen del CPU abierto
para realizar la inspección del mismo:
 Tipo 2: Lubricación.- Igual que en el caso anterior, las tareas de lubricación, por su bajo
coste, siempre son rentables, consisten en la utilización de lubricantes como el wd-40
El debido a que el principal problema que genera ventiladores no lubricados es el
incremento de temperatura provocando reinicios inesperados como congelamientos
del sistema operativo.

Luego de hacer la inspección visual y tener claro lo que se debe lubricar se procede a
realizar la limpieza del hardware interno, siguiendo los pasos y la forma descrita a
continuación para cada caso:

 MANTENIMIENTO DEL COOLER Y EL DISIPADOR: El cooler puede ser limpiado con un

paño o un hisopo entre las mariposas. El disipador debe ser limpiado por entre las
aletas y la base del mismo, con una brocha y después con quitar el polvo con el
blower.

 LIMPIEZA DE LA FUENTE DE ALIMENTACIÓN: La fuente de energía de la computadora

retiene la mayor cantidad de polvo por lo que hay que soplar por sus rejillas y por la
cavidad del extractor del aire. Cuando se limpia el cooler de la fuente se debe impedir
que el ventilador gire, obstruyendo con un desarmador otro objeto que impida su
rotación, para eliminar el polvo y las pelusas se debe utilizar brochas, hisopos, pinceles
y por último el blower.

 LIMPIEZA DE LA UNIDAD ÓPTICA CD-ROM, CD-RW, DVD: Normalmente no se debe

abrir. La bandeja debería limpiarse con un paño humedecido en alcohol isopropílico
para retirar el polvo y suciedad a fin de disminuir la flotación de partículas cuando lee
o escribe en un CD. Si el ambiente de trabajo es polvoriento (o cuando hace mucho
tiempo la unidad no ha recibido mantenimiento), será necesario abrirla para limpiarla
y lubricarla. La limpieza del lente consiste en: limpiar con cuidado el lente láser (toma
nota que está sostenido por un soporte flotante muy delicado). Se puede limpiar con
un palillo medicinal con algodón en la punta humedecido con alcohol. Esta operación
es delicada y no debe hacerse si no se tiene un pulso firme ya que una fuerza indebida
en el lente lo puede estropear. Los rieles por los que se desliza la bandeja deben
lubricarse así como los piñones plásticos que están a la vista. Existen unos discos
especialmente diseñados para limpiar los lentes de este tipo de unidades.
2.1.7. Mantenimiento del software iniciando con el sistema operativo y actualización de los
controladores del PC: Para dar un excelente mantenimiento de software a un PC
primero se debe formatear el disco duro, luego se instala y actualiza el sistema
operativo, ya que el sistema operativo es la base del software de nuestro equipo y
debemos asegurarnos que esté actualizado a la compilación más reciente ya que
incluirá los últimos parches de seguridad y sin olvidar instalar los controladores de
todos los periféricos y demás componentes del PC. Finalmente instalar todos los
programas de aplicación que se requieran tal como el procesador de textos (Microsoft
Word), y otros software de aplicación (Google Chrome, Windows Movie Maker,
Audacity, Adobe Photoshop, MS Project, Javas, MSN Messenger)

2.1.8. Instalación de todos los programas de aplicación al PC : Instalar y desinstalar

programas de una PC es generalmente un proceso fácil usando Microsoft Windows.
Sin embargo, hay suficientes excepciones a esta regla que nunca se debe dar por
sentado que un programa se puede instalar o desinstalar sin problemas. Hay que leer
atentamente las instrucciones al instalar cualquier programa y ve lo que está
sucediendo en la pantalla mientras se está instalando. Antes de instalar un programa,
se echa un vistazo a la carpeta de la aplicación y lee toda la documentación que viene
con el software para buscar los requisitos especiales. Algunos pasos a seguir:

 Inicia sesión en tu equipo con una cuenta administrativa.

 Inserta el DVD o CD con el programa si se trataba de uno. Muchos discos iniciarán

automáticamente un cuadro de diálogo con instrucciones sobre cómo instalar el
software. Si un cuadro de diálogo no aparece, examina el contenido del disco,
específicamente para un "Setup.exe" o archivo "Install.exe". Haz doble clic en
este archivo para instalar el software.
 Ve a la página Web que contiene un link para descargar el software si está disponible
en línea. Haz clic en el enlace de descarga. Un cuadro de diálogo se abre. Selecciona
"Abrir" o "Ejecutar" para instalar el programa inmediatamente o "Guardar" para
descargar el archivo para que se pueda poner en marcha más adelante. Guarda el
archivo si no está seguro de la fuente del programa, y luego escanéalo con un
programa anti-virus. Haz doble clic en el archivo para instalar el programa en tu
ordenador.

 Instala un programa desde una red si está disponible allí. Este puede ser el caso, por
ejemplo, para el software utilizado por tu empresa. Haz clic en el botón Inicio de
Windows y haz clic en "Panel de control". Selecciona "Programas", luego "Programas y
características". Selecciona "Instalar un programa desde la red" en el menú de la
izquierda. Haz clic en el programa que deseas instalar y haz clic en "Instalar".

 Sigue las instrucciones en pantalla para instalar el software en tu ordenador. Ingresa

tu contraseña de administrador si se te pide. Toma nota de las instrucciones especiales
para desinstalar el programa más adelante ya que a menudo se muestran en la
pantalla durante el proceso de instalación. No elimines toda la documentación que
 viene con el programa sin haberlo leído, ya que usualmente incluyen instrucciones de
desinstalación también.

 Inicia sesión en tu equipo con una cuenta administrativa. Asegúrate de que el

programa que deseas desinstalar no se está ejecutando. Desactiva cualquier software
antivirus que pueda escanear el ordenador o espera a que termine antes de continuar.
El análisis de archivos del programa en busca de virus puede interrumpir el proceso de
desinstalación.

 Haz clic en el botón Inicio y selecciona "Todos los programas". Abre la carpeta que
contiene el programa que deseas desinstalar. Busca en la carpeta un archivo
"Desinstalar". Haz doble clic en el archivo para desinstalar el programa.

 Busca instrucciones especiales en la carpeta del programa como un archivo de texto

"Léame" si no hay un archivo "Desinstalar" en la carpeta del programa. También puedes
visitar la página web de la aplicación para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar el
programa. Sigue estas instrucciones para desinstalar el programa. Si no existen
instrucciones especiales procede al paso siguiente.

 Haz clic en el botón Inicio de Windows, si no hay instrucciones especiales para desinstalar
el programa. Haz clic en el "Panel de control". Selecciona "Programas", luego "Programas y
características". Haz clic en el programa que deseas eliminar y selecciona "Desinstalar".
Escribe tu contraseña de administrador si se te pide.

 Desinstala manualmente un programa y borra los archivos sólo como último recurso, en el
caso de que estos pasos no remuevan exitosamente el programa. Respalda tus archivos y
crea un sistema de punto de restauración antes de eliminar archivos. Para crear un punto
de restauración, haz clic en el botón Inicio de Windows escribe "Restaurar sistema" en el
campo de búsqueda y presiona "Enter". El Asistente del sistema para Restaurar te guiará
en el proceso. Esto incluye los archivos de datos existentes que se utilizan con el programa
que no se utiliza con otros programas. A menudo se puede identificar los archivos
asociados con un programa por su extensión. Por ejemplo, Adobe Ilustrador utiliza los
archivos con extensión ".ai".