CONTROL DE GESTION

SEMANA 6

Valeria Riquelme
27/12/2021
DESARROLLO
características y objetivos de las herramientas de control de gestión Balanced Scorecard y Costeo basado en
actividades.

Balanced Scorecard o es también llamado Cuadro de mando Integral r Robert S. Kaplan y David

P. Norton, este instrumento permite a los ejecutivos de la empresa poder tener una visión y proyección de la
empresa a futuro y su estructura global, este instrumento permite crear estrategias para que la empresa logre el
crecimiento deseado según sus proyecciones. Este sistema integrado por comunicación, información, y formación.
Sistema enfocado a medir desde cuatro perspectivas los movimientos de la empresa como; Cliente, Finanzas,
Procesos internos, Formación y crecimiento.

Ventajas de utilizar esta herramienta:

 Permite que todos los empleados estén alineados con la visión de la empresa lo que implica mantener a los
empleados comprometidos de cierta forma con la empresa.
 Comunicación efectiva del cumplimiento de objetivos ayuda a que se mantenga una comunicación efectiva
dentro de la empresa entre todos sus integrantes, esto permite que se cumplan los objetivos de propuestos.
 Redefinición de estrategias en base a resultados; este sistema se adecua a la situación actual de la empresa
y modifica las estrategias en caso de ser necesario.
 Traducción de la visión y estrategia de acción, es decir según el crecimiento y avance del sistema de la
empresa se pueden ir mejorando tanto la visión como las estrategias.
 Orientación hacia la creación de valor, es decir una vez analizados los puntos referentes a los objetivos y
estrategias hace posible crear un valor especial a la empresa.
 Integración de la información de las diferentes áreas de negocio, gracias a este sistema se mejora la
comunicación de todas las áreas del negocio.
 Mejora la capacidad de análisis y toma de decisiones; ayuda a la empresa a mejorar su capacidad de
analizar la situación actual de la empresa y además ayuda a la toma de decisiones, por conocer de manera
más profunda el funcionamiento de su negocio.

Balanced Scorecard considerando sus cuatro perspectivas

En el BSC cada perspectiva se desglosa de la siguiente forma:

  Objetivos: lo que desea lograrse.

 Medidas: indicador de evaluación.

 Metas: medida mínima de lo que desea lograrse expresada en moneda, porcentaje, etc.

 Desempeño: resultado de lo evaluado.

Empresa Victoria Lumber y Trading S.A.

Empresa de asesorías ambientales y exportación de productos forestales.

OBJETIVOS MEDIDAS METAS DESEMPEÑO

PERSPECTIVA Aumentar Realizar encuesta Aumentar la Las evaluaciones
confianza de a clientes y confianza de deben tener un
CLIENTES
clientes. preocuparse de clientes a un 70%. nivel de confianza
post venta de sobre el 60%
servicios. como minimo.

PERSPECTIVA Aumentar las Realizar un mejor Aumentar cartera Realizar informes

ventas se servicios sistema de de clientes con periódicos de
FINANZAS
ambientales y captación de cada visita, por Clientes más
forestales. licitaciones medio de la demandantes y
públicas. recopilación de datos de
datos personales contactos de cada
Aumentar el como: teléfono e uno de ellos.
cierre de Lograr el cierre email.
cotizaciones del 80% de las
realizadas. cotizaciones de Realizar informe
proyectos mensual sobre
realizadas. cotizaciones
realizadas, versus
cerradas.

PERSPECTIVA Optimizar las Disminuir la Disminuir en un Con las medidas

visitas en terreno papelería por 20% los costos de tomadas en
PROCESOS INTERNOS
y traslado. medio de traslados y diminución de
controles online y hotelería. gastos de
Acelerar los Bajar gastos de Disminuir tiempos traslados,
estados de pago oficina, traslados de espera en hotelería y
por parte de y hotelería. estados de pago. papelería, y
demandantes. Negociar Estados de pago
 en un 20%.
procesos de
estados de pago.

PERSPECTIVA Ingreso de nuevos Reclutamiento de Mejorar la calidad Aumentar en 15%

perfiles de perfiles acorde a del servicio y profesionales
FORMACIÓN Y
profesionales. sus capacidades y tiempos de capacitados, con
CRECIMIENTO desempeño en entregas, con el incentivos
Disminuir la otras empresas personal monetarios
rotación de similares. capacitado. atractivos según
personal. mercado.

Costeo basado en actividades. La empresa CRISOL S.A., fabricadora de artículos de hogar, requiere
implementar el sistema de costeo basado en actividades a sus procesos. Para ello le pide a usted, como
contador de la empresa, que con los datos entregados determine el costo unitario de los productos
comedor y sofá. Los costos indirectos son determinados sobre la base de mano de obra directa, que para el
año 2015 ascendieron a $3.500.000.
Último paso es determinar el costo indirecto para cada producto.

PRODUCTO XX: 1.525.745/70 (VOLUMEN ESPERADO) = $21,796 costo indirecto asignado a cada producto.
PRODUCTO YY: 1.974.255/30 (VOLUMEN ESPERADO) = $65,808 costo indirecto asignado a cada producto.
El costo total unitario para el producto XX, es $24,466.
El costo total unitario para el producto YY es $67,608
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC (2018). Instrumentos modernos para el control de gestión y el ejercicio operacional. Control de
Gestión. Semana 6.