DE ESTE PARRAFO

En el call center un índice de rotación alto puede estar asociado con los procesos de
selección, orientación y entrenamiento de los nuevos ingresos. Además, la motivación
influye, los beneficios, entre otros. Y por lo general, mientras se espera el reemplazo de un
empleado, el resto de los indicadores de gestión se ven afectados. La rotación elevada en el
call center afecta múltiples factores en la organización tales como el Ausentismo, el TMO,
la calidad, la adhesión, y por consiguiente los niveles de servicio.

A ESTE PARRAFO
En el call center un índice de rotación alto puede estar asociado también a los procesos de
selección, orientación y entrenamiento de los nuevos ingresos; generando múltiples
pérdidas para cualquier empresa. Adicionalmente, aunque se cuente con un personal nuevo
con experiencia, no asegura que el reemplazo del puesto faltante tenga buena acogida.
Finalmente, perder un asesor significa empezar desde cero, el cual implica un desgaste
tanto de personal en cuanto a capacitación y contratación como en la pérdida de tiempo.
Seguido de esto, es frecuente ver una desmotivación por parte de los asesores que se
quedan, generando una notable reducción en la calidad del trabajo.

DE ESTE PARRAFO
Los jóvenes que trabajan como asesores call center, en su mayoría lo hacen porque tienen
poca experiencia laboral y se les dificulta encontrar una vacante disponible, permitiendo el
cumplimiento de algún tipo de responsabilidad, ya sea académica, familiar, viajes, entre
otros; Siendo el puesto como asesor de call center una gran oportunidad para iniciar su vida
laboral que les permite tener flexibilidad en sus horarios y puedan llevar a cabo sus
actividades u obligaciones correspondientes.

A ESTE PARRAFO

Los jóvenes que trabajan como asesores call center, en su mayoría lo hacen porque tienen
poca experiencia laboral y se les dificulta encontrar una vacante disponible, adicional a esto
tienen algún tipo de responsabilidad, ya sea académica, familiar, viajes, entre otros; Siendo
éste una gran oportunidad para iniciar su vida laboral que les permite tener flexibilidad en
sus horarios y puedan llevar a cabo sus actividades u obligaciones correspondientes.
Asimismo, se puede presentar el caso contrario en que los jóvenes al llevar una vida tan
agitada tiendan a abandonar el puesto de trabajo por complicaciones con sus estudios o
demás responsabilidades; en este caso el compromiso con la organización deja de ser
prioridad y termina afectando a la productividad y al servicio de la misma.