REALICE LA ACTIVIDAD 1

A continuación se presentan un conjunto de ideas que son básicas para la consideración de la

calidad total:

1. Esta filosofía es una tarea que tiene que ser impulsada por los dirigentes de la
organización.

2. Es una tarea de todos.

3. Tiene que estar orientada al cliente.

4. Es un proceso de mejora continua.

5. Requiere de una formación permanente, tanto de dirigentes como de trabajadores.

6. Necesita de una medición permanente que identifique cuál es el coste de la “no calidad”.

1. relacionar los catorce puntos de Deming con los elementos del concepto de calidad total.

2. señalar las aportaciones más importantes de cada uno de los autores mencionados en la
unidad.

3. buscar información sobre Taiichi Ohno, Massaki Imai, Genichi Taguchi y Kiyoshi Susaki, y
hacer un resumen de las aportaciones más importantes de estos autores.