Asignatura Datos del alumno Fecha

Dirección de Mercadeo y Apellidos: Sagastume 29/01/2022

Mercadeo Estratégico Nombre: María Ximena

Caso práctico: Rappi

Fue fundada en 2015 en Bogotá por Simone Borrero, Sebastián Mejía y Felipe Villamarín. Rappi
es una empresa multinacional de comercio electrónico que se preocupa por hacer llegar cualquier
producto a las manos de los clientes a través de sus aplicaciones móviles.
La pandemia de COVID-19 que ocurrió en 2020 impulsó el crecimiento de Rappi. Gracias a la
digitalización y a que la pandemia ha sido un obstáculo para salir en busca de productos
necesarios, fue un gran impulso para Rappi y su estrategia, que ha crecido rápidamente en este
año de pandemia. (Medina y Caparroso, 2020)

Análisis FODA

FORTALEZAS
-De fácil acceso
-Gran variedad de asociados
-Entrega en gran mayoria de lugares
-Múltiples maneras de pago
-Alianzas estratégicas importantes
OPORTUNIDADES
-Crecimiento en la demanda
-Nuevos productos y servicios
-Alta taza de desempleo en jóvenes
-Incremento de publicidad
-Necesidad del usuario de no salir.

DEBILIDADES AMENAZAS
-Falta de capacitación en el personal -Nuevos competidores
-Fallas en la aplicación o página web -Falta de ciberseguridad
-Bajo control de calidad -Situaciones de huelga
-Malas condiciones a los empleados -Incremento de robos
-Desconfianza por pagos adelantados -Restricicones legales

Propuesta de Valor
La propuesta de valor de Rappi es la velocidad y el servicio que ofrecen, entro al mercado con una
idea innovadora y un objetivo clave, el cual lograron cumplir. Facilitan la entrega y adquisición de
productos, a un precio no tan elevado y con una gran variedad de servicios y empresas
reconocidas.
Como empresa, Rappi también promueve el comercio y el desarrollo económico, a través de la
digitalización del comercio, en beneficio de todos los miembros, como empresas aliadas, clientes
independientes y domiciliarios, beneficiándose siempre de la innovación y la tecnología. (El País,
2019).

Competencias Directas
UBER EATS DIDI FOODS
Restaurantes de alta calidad y reconocidos. Desde fondas a restaurantes de prestigio.
Envíos con precios más elevados. Envíos con precios más accesibles.
Casi no tienen promociones o descuentos. Cuentan con descuentos y promociones
continuas.
Sus pagos siempre son con tarjetas siendo más Tienen ambas formas de pago.
sencilla la compra.

Competencia Indirecta
La competencia indirecta de Rappi son los repartidores convencionales, es decir los que se
dedican a repartir solo productos de un restaurante en específico, se encuentran en cualquier
parte del país y tienen una cobertura amplia, pero, solo aceptan pagos en efectivo.

Segmentos del Mercado

Desde un inicio, Rappi realizo una gran segmentación de mercado en función a diferentes
aspectos de los posibles usuarios, dichos análisis los sigue haciendo para estar siempre enfocados
en sus diferentes clientes. Los principales sectores son;

• Conductual: En este sector entran todas las personas que buscan adquirir sus productos
sin salir de casa.
• Psicográfico: Se refiere a las personas que llevan una vida ocupada y necesitan comodidad
y rapidez para recibir sus productos.
• Geográfico: Se enfoca en América Latina, ciudades principales y diversos países.
• Demográfico: Esta se centra en personas de 25 a 40 años, solteras o comprometidas
generalmente con hijos.
• Socioeconómico: Va desde un nivel D+ hasta un A.

Conclusiones
Rappi es una empresa que desde su introducción al mercado enfoco su estrategia de marketing en el
usuario, siempre les ha importado como se siente el usuario y si la aplicación cumple con sus objetivos.
Algo que ayuda a la marca son sus constantes encuestas e investigaciones de campo para conocer y
determinar mercados nuevos, esto permite que siempre estén innovando o buscando maneras de llegar
nuevos clientes.

El gran desafío que la marca enfrenta es ir al ritmo del mercado tan cambiante e ir superando a su
competencia. Además de estar a la vanguardia en cuanto a servicios, beneficios y publicidad, deben
adaptarse a los nuevos medios de comunicación. Otro punto importante es que deben capacitar a sus
repartidores en cuanto a medidas de bioseguridad y como tratar a los usuarios.
 Bibliografías
Medina, A., & Caparroso, J. (2020). Rappi vive un buen 2020: sus planes de crecimiento se
aceleraron con la pandemia. Recuperado de
https://forbes.co/2020/09/15/negocios/rappi-vive-un-buen-2020-sus-
planesde crecimiento-se-aceleraron-con-la-pandemia/

Casino, F. (2020). Cuando la suerte llama a tu puerta: la historia de Rappi, o de una empresa
que nació de un buzón de sugerencias. Recuperado de iProUp:
https://www.iproup.com/economia digital/10801-la-historia-de-rappi-la-empresa-que-
revoluciono-el-delivery

Sagnelli M. (2020). Didi Food, Uber Eats y Rappi ya tienen competencia y son 25 apps mexicanas.
VANGUARDIA MX. Recuperado de https://vanguardia.com.mx/tech/didi-food-uber-eats-
y-rappi-ya-tienen competencia-y-son-25-apps-mexicanas-NOVG3537912