Caso de estudio

Caso de estudio
Empresa “Diadic Hermanos Ltda”

Diadic Hnos Ltda., es una empresa que se encarga de la creación y comercialización de calzado
industrial y lleva más de 15 años en funcionamiento.

Sus principales clientes son las empresas de metalurgia y de construcción, ya que necesitan que su
personal cuente con el adecuado calzado para evitar riesgos de enfermedades profesionales a
causa de accidentes laborales.

Misión: Somos la empresa líder en la creación y comercialización de calzado de seguridad,

entregando productos de calidad al mercado siempre en función de nuestros clientes.

Visión: Ser el referente de calidad en calzado de seguridad a nivel de Latinoamérica.

Don Felipe Diadic cuenta orgulloso, que en su empresa trabajan aproximadamente 200 personas y
que gracias a que les ha ido bien, han podido además generar un programa de aprendices de
zapatero. Así, le permite entregar herramientas a jóvenes que quieren aprender un nuevo oficio.
Los aprendices hacen una pasantía en las áreas de diseño de calzado, corte de materiales,
ensamblado de calzado, pegado y pintura, remaches y cierre, finalizando con técnicas de ventas.

Además, la empresa, se destaca por cumplir con el pago a sus trabajadores siempre al último día
de cada mes. Trabajan de lunes a viernes de 9 a 18 hrs. y reciben beneficios de ropa y calzado,
seguro complementario y seguro de vida.

Lo único que lamenta don Felipe es que, por su edad, en el último semestre no ha podido estar al
mando de la empresa por estar enfermo y cansado.

Además, está preocupado porque le han informado que, su gran orgullo que era el Programa de
Aprendices de Zapatero ha tenido bastantes problemas y que no han sabido rendir como
debieran. Han entregado productos con fallas y la empresa ha tenido reclamos de los clientes en
más de una oportunidad.

Don Felipe, no sabe si esto tiene también algo que ver con que el encargado de RR. HH., Gonzalo
Arredondo, que era un gran aporte y que tenía toda su confianza, se había ido de la empresa justo
cuando a Don Felipe se le habían generado sus problemas de salud.

Muy preocupado, don Felipe acude a la planta y conversa con un aprendiz que se encontraba
sentado en la escala, dándose el siguiente relato:

Don Felipe: ¡Hola! ¿Hace cuánto que trabajas en la empresa?

Aprendiz: ¡Hola!, llevo dos semanas, ¡pero siento que fuera una eternidad!

Don Felipe: ¿Por qué?

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Aprendiz: Es que he pasado por todas las áreas y en ninguna me han dicho qué hacer, sólo me
acerco a preguntar si puedo ayudar en algo. Si hay trabajo, ahí me quedo y aprendo mirando.

Don Felipe: ¿Y tu jefatura no te dice nada?

Aprendiz: Es que no tengo claro quién es mi jefe.

Don Felipe: ¿Y sabes qué es lo que debieras hacer por tu cargo?

Aprendiz: En verdad no, ya que en la entrevista siempre hablaron de que sería un aprendiz, pero
no sé específicamente de qué. Tampoco sé claramente cómo se me va a pagar, ni cuándo y no
tengo idea si la empresa entrega capacitación o algún beneficio.

Don Felipe: ¿Y sabes quién soy yo?

Aprendiz: No, pero supongo que podría ser una de las personas amables del aseo.

Don Felipe termina la conversación asombrado, pero con la clara idea de saber qué es lo que
estaba ocurriendo.

Desarrolle:

1. Establezca qué fue lo que descubrió don Felipe, respecto de lo que estaba pasando en la
empresa.

Don Felipe antes de dejar un poco de lado la empresa el sabe que dejo todo muy bien
estructurado y organizado cuando el asistía y podía controlar, ver y ordenar su empresa, hasta que
por temas de salud tuvo que retirarse, en esos meses que el no pudo asistir y llevar cada paso de
lo que se hacia en la empresa se dio cuenta que ya nada estaba funcionando como el solía
hacerlo, la empresa estaba en malas manos de los supuestos encargados que don Felipe había
dejado, no estaban haciendo un buen desempeño.

2. Indique cuáles son los pasos que debe tener un proceso de inducción.

 1era etapa: Bienvenida e información general de la empresa.

 2da etapa: Introducción al espacio de trabajo.
 3era etapa: Proceso de Formación
 4ta etapa: Evaluación y seguimiento

3.
4. Establezca un programa de inducción que considere la información que se entrega en el
caso.

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Planear desde ya una reunión con los principales contactos internos que ingresaran en la
empresa para poder conocerlos y explicar sus funciones, que tenga claro cuál será su labor
en la empresa. Luego prestarle atención desde su llegada para que no se sienta como una
persona externa a la empresa y hacerlo sentir parte de la organización, ayudándolo a
integrarse, esto puede ser presentándolo a su equipo de trabajo, la idea es que entienda
todo lo que consistirá su trabajo, el lugar en el que trabajara, sus documentos y las
políticas de la empresa.
Brindarle todas las herramientas que requiere desde el primer día y asegurarse de dejarle
claro sus tares, realizar también un seguimiento de estas y realizar una evaluación para
saber su desempeño .

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