Diagrama de

Ishikawa

USO
CONCEPTO Otros nombres

Se utiliza para cuando se necesite encontrar las causas

raíces de un problema. Simplifica enormemente el análisis y
mejora la solución de cada problema, ayuda a visualizarlos
mejor y a hacerlos más entendibles, toda vez que agrupa el Técnica de análisis de causa y
problema, o situación a analizar y las causas y subcausas efectos para la solución de
que contribuyen a este problema o situación. problemas, relaciona un efecto - Diagrama de espina de pescado
con las posibles causas que lo - Diagrama Causa Efecto
provocan.

Procedimiento

- Ponerse de acuerdo en la definición del efecto o problema

- Trazar una flecha y escribir el ?defecto? del lado derecho
- Identificar las causas principales a través de flechas secundarias que terminan en la
flecha principal
- Identificar las causas secundarias a través de flechas que terminan en las flechas
secundarias, así como las causas terciarias que afectan a las secundarias
- Asignar la importancia de cada factor
- Definir los principales conjuntos de probables causas: materiales, equipos, métodos de
trabajo, mano de obra, medio ambiente (4 M`s)
- Marcar los factores importantes que tienen incidencia significativa sobre el problema
- Registrar cualquier información que pueda ser de utilidad