Colegio de Estudios Científicos y

Tecnológicos Del Estado de México

Módulo III: Brinda Soporte Técnico a Distancia y

Presencial

Nombres de los alumnos:

Diaz Nievez Cecilia Itzel
Gonzalez Lopez Kenia Alessandra
Carrillo Sandoval David
Cornejo Garcia Luis Eduardo
Manzano Cardoza Alexis

Nombre del profesor:

Ronquillo Ortega Alejandro

Grupo: 409

Fecha de entrega:
28/10/2021
 ÍNDICE

ÍNDICE 2

AGRADECIMIENTOS: 3

INTRODUCCIÓN 4

RESUMEN 5

PROBLEMÁTICA 6

JUSTIFICACIÓN 7

OBJETIVOS GENERALES 8

OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8

HIPÓTESIS 9

MISIÓN 10

VISIÓN 10

LOGOS 11

BANNERS 13

“ESLOGAN” 15

NOMBRE DE LA EMPRESA 16

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 18

RESUMEN DE LA PÁGINA 19
 AGRADECIMIENTOS:

Agradecemos a nuestra familia y al plantel valle de chalco por

brindar su apoyo hacia nosotros y ayudarnos a llegar hasta aquí.
También queremos darle las gracias a nuestro Docente y tutor
ALEJANDRO RONQUILLO ORTEGA, por enseñarnos más temas en
cuanto al área de Soporte Técnico y que así podamos desarrollar
nuestros conocimientos en esta rama del estudio.
 INTRODUCCIÓN
En este documento podrán encontrar varias cosas como todos los
integrantes de la página, nuestros agradecimientos hacia las
personas que nos apoyaron, inspiraron y a las cuales gracias a ellas
logramos hacer nuestra página,después podrán encontrar la
problemática en la cual explicaremos la razón por la cual decidimos
crear nuestra página, también encontraras nuestra justificación en
la cual te explicaremos sobre lo que te ofrecemos, así como
nuestros objetivos generales y específicos, hipótesis, misión y
visión en la que explicaremos lo que queremos lograr, nuestros
logos y te explicaremos por qué escogemos esos logos, banners y
explicación de por qué escogimos esos banners, eslogan y por qué
escogimos esas frases, los posibles nombres de nuestra página, la
encuesta para elegir todo acerca de nuestra página y por último
nuestro cronograma de actividades.
 RESUMEN

Lo primero que podemos encontrar es la carátula o portada de nuestro

trabajo, si nos desplazamos hacia abajo podemos encontrar un índice
que nos puede ayudar a ubicarnos en cualquier parte del trabajo que
queramos visualizar. Después si nos desplazamos más abajo,
podremos encontrar los agradecimientos, en donde les agradecemos a
las persona que nos ayudaron en la creación de este trabajo.
En la siguiente parte podemos encontrar la introducción que nos explica
paso a paso como esta compuesta nuestra página y todo lo que
podemos encontrar en ella.
Después podemos encontrar la problemática, que es donde explicamos
una de las razones que nos inspiraron para hacer este trabajo.
En la justificación encontraremos la razón de porque nos inspiramos en
hacer todo este trabajo y los servicios que ofrecemos.
Lo siguiente que encontraremos serán los objetivos generales y
principales, ahí podremos encontrar varios de nuestros objetivos a
cumplir a futuro.
En la hipótesis podemos encontrar parte de nuestros objetivos además
de una suposición de lo que pensamos que sería nuestra empresa en un
futuro.
Después podremos encontrar algo muy parecido a lo anterior, lo cual es
la Misión y la Visión los cuales nos hablan de la misión que tenemos en
nuestra empresa y como vemos a futuro a nuestra empresa.
Después encontraremos una variedad de logos que diseñó nuestro
equipo, así como también una variedad de banners que también
creamos.
Después podremos encontrar los slogans, los cuales creamos para el
diseño de nuestra página así como las distintas propuestas para el
nombre de nuestra empresa.
Casi finalizando tenemos una encuesta la cual era para elegir una
nombre, banner y logo para la empresa.
Y por último tenemos una descripción de lo que podemos encontrar en
nuestra página Web.
 PROBLEMÁTICA
Debido al aumento de productos tecnológicos en el mundo han surgido
más problemas que tengan que ver con estos ya que los usuarios
nuevos en el mundo tecnológico actual no son capaces de operar sus
equipos o programas debido a lo complejo que estos les pueden
resultar y esto se debe a falta de conocimiento y esto resulta en que los
mismos usuarios pueden llegar a estropear sus propios aparatos. Este
tipo de problemas no es nada nuevo hoy en día es bastante común que
muchos usuarios no entiendan sus propios equipos requiriendo a
alguien que los ayude a usarlos o a repararlos.
Todo esto ha ido aumentando demasiado debido al nuevo virus que ha
surgido, el coronavirus, este mismo provocó que las personas quedarán
en el total confinamiento, siendo incapaces de salir al exterior,esto
causó un gran aburrimiento en las personas lo cual hizo que controlan
varios servicios para instalar aparatos tecnológicos en sus hogares
como:televisores,cable,internet,etc.Para matar el aburrimiento,estos
están siendo usados excesivamente o están siendo descuidados
haciendo que se estropeen provocando una demanda mayor a los
servicios de soporte técnico.Por eso nosotros “LAKID” estamos
dispuestos a ayudarte con tus problemas que tengas con tus aparatos
tecnológicos brindándote toda la ayuda posible e informandote como
usarlos.Nosotros te ofrecemos un mantenimiento excelente para que
tus equipos queden como nuevos los operes como todo un
experto.Nosotos trabajamos exclusivamente en la zona de valle de
chalco y nos especializamos en arreglar computadoras, monitores,
fuentes de alimentación, instalar sistemas operativos, laptops, teléfonos
celulares, tablets, cámaras y televisores.
Y si estos no es suficiente puedes visitar nuestra página web en donde
encontrarás a detalle cómo operar tus equipos para que ya no vuelvas a
tener inconvenientes con estos de nuevo y todo esto es totalmente
gratis además tenemos un canal de youtube en el cual tiene muchos
videotutoriales los cuales podrán ayudarte en tu busqueda de como
poder operar tus equipos.
 JUSTIFICACIÓN

Nuestra empresa fue fundada por un grupo de cinco compañeros y

busca ayudar a los usuarios con sus equipos electrónicos,
enseñándoles cómo se utilizan o ayudarlos a reparar o corregir sus
fallas, todo esto a través de una página web o ya sea de forma
presencial.
Nosotros ofrecemos servicios para arreglar tus equipos
electrónicos o instalación de algún sistema operativo en general o
también ayudándote a darles mantenimiento a los equipos viejos
para que nuevamente puedan ser utilizados por los usuarios sin
necesidad de gastar más dinero en equipos nuevos.
Como se puede apreciar nuestra empresa existe con el objetivo de
ayudar a los usuarios sin conocimientos a ahorrar dinero para que
no lo malgasten en equipos nuevos solo porque sus equipos viejos
tienen algunas fallas o ya no funcionan como antes.
Todo esto en ayuda a la comunidad tecnológica, nosotros
reparamos, damos mantenimiento y adaptamos tus equipos para
que puedas utilizarlos nuevamente sin necesidad de que gastes de
más, generando una mejor experiencia para el cliente.
 OBJETIVOS GENERALES

● Que la empresa vaya creciendo con el tiempo para que llegue

a más personas y podamos ayudarlas con sus equipos.
● Dar un servicio satisfactorios a los clientes.
● Que nuestro servicio sea de fácil acceso para la comunidad.
● Que nuestros servicios siempre estén disponibles y
actualizados.
● Hacer que nuestros servicios sean de la mejor calidad.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

● Hacer que nuestros servicios sean rápidos

● Hacer que nuestros servicios sean eficaces
● Hacer que nuestros servicios sean satisfactorios para los
clientes
● Que podamos cumplir con las expectativas de los clientes
● Que podamos ofrecer un servicio completo
 HIPÓTESIS
En esta página web o mejor dicho empresa online a largo plazo,
uno de nuestros objetivos posiblemente será ayudar al cliente en
todo lo que necesite que sea relacionado a nuestra página, ya sea
ofrecer un servicio de soporte o mantenimiento, o responder alguna
duda en cuanto a la información que les proporcionamos a los
usuarios mediante nuestra página o alguna pregunta que tengan
sobre su equipo computacional.
En “Lakid” esperamos que probablemente podamos satisfacer
todas sus necesidades y solicitudes en cuanto al tema que les
estamos informando.
Esperamos que disfruten su estancia en nuestro sitio web y puedan
encontrar lo que están buscando.
Probablemente nosotros estaremos exclusivamente trabajando en
la zona de Valle de Chalco Solidaridad.
 MISIÓN

Nuestro propósito es ayudar a las personas

reparando,equipando o cubriendo en general las necesidades
de sus equipos electrónicos como: Computadoras,teléfonos
celulares,televisores,impresoras,cpu,fuentes de poder ,cables
de alimentación,etc.
Cubriremos todas las necesidades de nuestros clientes
generandoles confianza,otorgándole un valor agregando un
buen servicio y teniendo una calidad de trabajo buena, también
tendremos la mejor atención posible.

VISIÓN

La visión que tenemos sobre nuestra empresa es que en un

futuro seamos unas de las empresas más famosas y
reconocidas por nuestro buen servicio y por cumplir con todas
las expectativas,con todo lo que ofrecemos, además de ser
una de las mejores empresas que ayudan y por que nuestros
clientes le entienden muy bien a nuestro contenido ya que
somos muy claros con nuestro trabajo, además de que les
ayudamos a mantener en funcionamiento,o darle más tiempo
de vida a sus dispositivos,reparando correctamente el equipo
de todos nuestros clientes.
LOGOS
Es un diseño agradable y moderno y
elegí el morado ya que pienso que es un
color un tanto agradable a la vista

BANNERS

Elegí esos colores porque son colores

bonitos y llamativos,también el diseño
es con referencia a la materia

Este logo está propuesto ya que es un

diseño muy minimalista y esto es lo que
hoy en día se enfocan los diseños
modernos así que queremos adaptarnos
con los de hoy en día

Este diseño está basado en algo más

fino, lo cual hace que nuestro logo
pueda tomar un tono de más madurez y
seriedad

Pienso que este diseño minimalista

provoca un enfoque más moderno y
serio

Esta mezcla de colores puede resultar

algo más divertida y llamativa a la
 “ESLOGAN”

- “Tecnología, la mejor parte del dia”

Lo que queremos transmitir con este mensaje es que con ayuda
de nuestra página puede ser mejorada tu día porque resolverás
tus problemas que solías tener con la computación

- “Tecnología, es TU lugar seguro en un mundo inseguro”

Este mensaje tiene como objetivo dar a entender que nuestra
página
Para ofrecerá
este banner contenido
propuse de calidad
un diseño ya quepara
algo simple hayavarias
la vez páginas
que
resulte llamativo colocando un fondo negro y colocando los demás
que igual ofrecen ayuda pero son muy difíciles de entender o no te
elementos sobre este fondo para que puedan resaltar
hacen llegar a nada

- “Tecnología para campeones”

Este mensaje da a entender que con nuestra página lograrás
resolver tus problemas para que ya no vuelvas a batallar por
intentas de resolver tus problemas y aquí podrás hacerlo como un
campeón

- “Un dia con Tecnología”

Con este mensaje queremos transmitir que en esta pagina te la
pasarás bien debido a su diseño simple, agradable y fácil de
entender
Este banner lo hice así porque me pareció que los colores de fondo
combinan muy biencompetencia
- “No tenemos con el texto yporque
puedeno
resultar al público
hay quien un diseño
nos iguale”
agradable
Con este mensaje demostramos que nosotros somos la pagina
que te ayudará mejor con tus problemas y ninguna otra lo hará
mejor que nosotros

- “Dando futuro a tu tecnología”

Con esta frase queremos darte a entender que puedes darle un
nuevo enfoque al mundo de la computación
 NOMBRE DE LA EMPRESA

- COMPULAKID

Este nombre fue propuesto ya que incluye las iniciales del equipo
formando la palabra “LAKID” y a esto le agregamos la palabra
“COMPU” al inicio ya que esto hace más alusión a lo que se
dedica nuestra empresa.

- CECYSOPORTE

Este nombre también fue propuesto ya que incluye una parte del
nombre de la institución en la cual estudiamos y a esto le
agregamos la palabra “SOPORTE” ya que nuestro módulo de
nuestra materia lleva la palabra “SOPORTE” además de que
esto será en lo que se enfocará nuestra página web.

- SOPADYP

Este nombre para la empresa fue el último que propusimos, es

fácil de recordar y suena atractivo, este nombre surge a través
de la abreviación de soporte que vendría siendo “SOP” y
“ADYP” surge de las iniciales de “A Distancia y Presencial”
 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc-
2wcWKKfN_aoQ_iZwI8M9qJXJcmEFZYxc44DihaH5NH7oE
g/viewform?usp=pp_url
 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

ACTIVIDADES SEMANA 1 SEMANA 2 SEMANA 3 SEMANA 5

1 X
1 X
2 X
2 X
3 X
3 X
4 X
4 X
5 X
5 X
6 X
6 X
7 X
7 X
8 X
9 X
10 X
RESUMEN DE LA PÁGINA

Lo que se muestra en la siguiente imagen es la sección de inicio,

en este apartado encontrarás nuestro banner con el nombre de la
empresa y encontrarás una breve historia de cómo fue la creación
de esta empresa , más abajo observamos el logo de esta misma.

En esta sección encontrarás nuestra misión, en donde te

explicamos cual es lo que nosotros queremos lograr con nuestra
página y en la visión te explicamos cómo nos imaginamos nuestra
página en un futuro
Además si nos dirigimos a la parte inferior de esta página
podemos encontrar un apartado llamado desarrolladores, aquí
podemos encontrar una breve descripción de todos los creadores
de la página y participantes para la misma.

En este apartado encontrarás variación de contenido con respecto

a la temática de la página.
Esta página está dedicada a las personas que puedan llegar a tener
problemas con el Soporte Técnico, o simplemente no sepan por
ejemplo cómo ponchar un cable UTP. Eso y otras ayudas se
pueden encontrar aquí.

En este apartado encontrarás distintos videotutoriales que te

ayudarán a darle un buen mantenimiento a tus equipos, ayudarte
con la instalación de programas, recuperación de información, etc.
Aquí se hará una reseña o recorrido por la página explicando cada
apartado

Aquí se podrán colocar quejas o opiniones para mejorar la página

o para solicitar nuestros servicios. Además puedes encontrar en la
parte de abajo, un mapa para que puedas encontrar el lugar donde
nos puedes encontrar.
Y por último tenemos el apartado de redes, que como el nombre lo
indica aquí podemos encontrar las redes sociales de nuestra
empresa