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[Washing machine] What does the

error code means and how to fix it?
Last Update Date : May 22. 2018

Please use the table below to find the error code that is appearing on your Samsung washing machine and the solution needed to resolve the issue.

New Code Old Code Cause Solution

• Switch off the appliance at the mains then

wait 30 seconds. Switch appliance back on
1E E7 Water level sensor Issue again and start a new programme.
• If problem persists please call the custome
r support team.

3E • Switch off the appliance at the mains then

3E1 wait 30 seconds. Switch appliance back on
EA
3E2 Motor defect again and start a new programme.
EB
3E3 • If problem persists please call the custome
3E4 r support team.

• Check water supply is turned on and that

there is adequate water pressure
(min:0.5bar, max: 8bar).
• Revise para ver si las mangueras de agua
Water supply error. The appliance is not
E4 E1 no están dobladas. Revise los filtros de
detecting that the unit is filling with water.
entrada dentro del extremo de la válvula de
agua.
• Si el suministro de agua está bien, llame al
equipo de atención al cliente.

• Compruebe que la manguera de agua esté

conectada a un suministro de agua fría y no
a un suministro de agua caliente. El agua
4E1
4Ed Problema de temperatura del agua fría generalmente se indica con un grifo
4E2
azul.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Revise el filtro de la bomba de drenaje

para ver si hay obstrucciones (por ejemplo,
pelusa, monedas, pelo, clips)
• Verifique que la manguera de drenaje y la
Problema de drenaje de agua. No sale agua conexión de desagüe no estén torcidas ni
5E E2
del aparato. bloqueadas.
Luego seleccione un ciclo de centrifugado
para drenar el agua restante en el aparato.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

6E El calentador de agua no funciona CO N TÁC T E N OS

• Llame al equipo de atención al cliente.

Desconocido: este no es un código de error.

6F • Llame al equipo de atención al cliente.
Contáctanos sobre esto.
New Code Old Code Cause Solution

• Apague el aparato de la red y espere 30

segundos. Vuelva a encender el aparato e
8E Sobre error actual inicie un nuevo programa.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Apague el aparato de la red y espere 30

segundos. Vuelva a encender el aparato e
9E1 PH1 Error de energía inicie un nuevo programa.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Apague el aparato de la red y espere 30

segundos. Vuelva a encender el aparato e
9E2 OLP Error de energía inicie un nuevo programa.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Apague el aparato de la red y espere 30

segundos. Vuelva a encender el aparato e
Error de comunicación de señal entre PCB
AE 13E inicie un nuevo programa.
principal y PCB secundario
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Apague el aparato de la red y espere 30

segundos. Vuelva a encender el aparato e
ser Problema motor inicie un nuevo programa.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Botón presionado demasiado tiempo.

Compruebe si alguno de los botones está
pegado o atascado. Desconecte el aparato
bE1 12E Problema con el botón de encendido de la red y limpie los botones con un paño
ligeramente humedecido.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Botón presionado demasiado tiempo.

Compruebe si alguno de los botones está
pegado o atascado. Desconecte el aparato
B2 / bE2 14E Problema con el botón de control de la red y limpie los botones con un paño
ligeramente humedecido.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

bE3 18E Botón defectuoso • Llame al equipo de atención al cliente.

• Compruebe que la manguera de agua esté

conectada a un suministro de agua fría y no
a un suministro de agua caliente. El agua
CE E8 Problema de enfriamiento del agua fría generalmente se indica con un grifo
azul.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

• Compruebe que la puerta esté

completamente cerrada.
• Compruebe que no haya nada atrapado en
Delaware la puerta.
Ed Problema de la puerta
dE1 • Verifique que la unidad no esté
sobrecargada.
• Si el problema persiste, llame al equipo de
atención al cliente.

CO N TÁC T E N OS
• Button is being operated continuously.
Please disconnect appliance from mains
dE2 On/Off switch error wait 5 minutes and then try again.
• If problem persists please call the custome
r support team.

FE FE Fan error • Please call the customer support team.

 New Code Old Code Cause Solution

H1
Water temperature issue • Please call the customer support team.
HE

HE1 E5 Water heater not functioning • Please call the customer support team.

HE2 HE2 Dryer heater not functioning • Please call the customer support team.

HE3 Steam function does not operate normally • Please call the customer support team.

• This is not a fault; appliance fan will

continue to run until the appliance is cool
HOT Appliance too hot enough for the washing to be removed
(55°C). Then the door will unlock. – This
prevents heater faults.

• Check that the level of the drain hose is

not lower than the base of the washing
machine. Additionally check for a water leak.
LE E9 Natural drain/Water leak - Low water level
If no trace of water, switch off the power,
LE1 11E detected during cycle.
reconnect and try again.
• If problem persists please call the custome
r support team.

• Too much washing powder/liquid may have

been added. Switch off the power to the
appliance, wait 30 seconds then Switch the
OE power supply back on. The drain pump
E3 Overflow error
OF should operate to drain the washing
machine.
• If problem persists please call the custome
r support team.

• Switch off the appliance at the mains then

t1 wait 30 seconds. Switch appliance back on
ee2/t2 Appliance in test mode again and start a new programme.
tSt • If problem persists please call the custome
r support team.

• This is not a fault.

This occurs when too much foam is detected
SUD (sometimes misread as 5UD)
• The appliance will usually cure this fault
on its own, however if it does not you will
need to run either an "Eco drum clean" cycle
and is displayed whilst foaming is being
(some models) or a 90°C cotton cycle with
removed.
no detergent or washing load.
• To prevent this from happening please
reduce the quantity of detergent used.

• Switch off the appliance at the mains then

wait 30 seconds. Switch appliance back on
tE EC Temperature sensor issue again and start a new programme.
• If problem persists please call the custome
r support team.

tE1
tE2 Temperature sensor error • Please call the customer support team.
tE3

• Switch off the appliance at the mains then

wait 30 seconds. Switch appliance back on
UC Excessive fluctuation in the supply voltage again and start a new programme.
• If problem persists please call the custome
r support team.

• This is not a fault. The appliance is

CO N TÁC T E N OS
detecting an unbalanced load and is
stopping the spin for safety reasons.
• To help prevent this from occurring please
Unbalanced error - The load in the drum is redistribute washing by adding or removing
UE E4
unbalanced. items to ensure a more balance load.
• Single large/heavy items such as bath
mats or large towels are unlikely to spin on
their own so please add 2/3 additional
towels and put on another spin cycle.
 Related Questions
What does the "SUDS"mean on my washing What do the information codes on my HE1 or HE2 is shown on the display of my
machine display? washing machine mean? washing machine. How can this be fixed?

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