LABORATORIO DE INTEGRACIÓN IV: PLAN DE CAPACITACIÓN

ORGANIZACIONAL

1. Seleccionar una empresa.

2. Perfil de la empresa – Tipo de empresa, rubro, actividad, visión, misión, valores, entre
otros.

Historia:
En 1956, se creó la primera tienda de Ripley ubicada en Santiago. Sus dueños los hermanos Calderón,
pronto se convertirían en unos de los principales empresarios de Chile. Su primer local fuera de
Santiago se inaugura en Concepción en 1986. Su primera incursión internacional fue en Perú (1997)
con una tienda en el Jockey Plaza Shopping Center, en Lima.
Sus estrategias de promoción incluyen actividades como los "Días R" y "48 Horas", donde se rebajan
los artículos por varios días. Hasta 2005 fue una sociedad anónima cerrada y en dicho año abre sus
transacciones en la Bolsa de Comercio de Santiago.
Rubro: Ripley Corp. S.A es una sociedad anónima abierta con un amplio protagonismo en
el sector retail.

Razón Social Ripley Corp. S.A.

Nombre de Fantasía Ripley S. A

Domicilio Legal C.C. Plaza Lima Sur. Av. Paseo de la

Republica 355- Chorrillos.

RUT 99530250 - 0

Sitio Web www.ripley.com

 Actividad
Ripley Corporación S.A, es una empresa retail chilena que maneja múltiples
industrias como lo son las tiendas por departamento, la industria bancaria e
inversiones en el sector inmobiliario. Es importante resaltar que ocupa el cuarto lugar
en tiendas online con mayor tráfico en ventas.

- Visión: “Ser el retail financiero líder en los países donde operamos. A partir de la
preferencia de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores, el retorno
sobre el capital invertido y el compromiso responsable con la sociedad.”
 Misión: “Trabajamos para cumplir los sueños de la gente. Brindando a nuestros
clientes el acceso a lo mejor de los 5 continentes y logrando que su experiencia de
compra sea fascinante.”

 Valores: lealtad, compromiso, sentido de superación.

 INTEGRIDAD: Actuamos siempre con transparencia, honestidad, ética, congruencia
y respeto por las personas y el entorno.
 PASIÓN: Compartimos la adhesión y lealtad a los objetivos y principios de nuestra
empresa.
 AUSTERIDAD: Tomamos decisiones y actuamos cuidando los activos y recursos de
la compañía.
 SERVICIO: Entregamos valor a nuestros clientes brindando lo mejor de nosotros.
 INNOVACIÓN: Innovamos continuamente para sorprender a nuestros clientes.

3. Análisis de la empresa – interno y externo

Análisis situacional FODA:

o FORTALEZAS
ü Existe una tremenda posición competitiva, Ripley posee una larga trayectoria en la
actividad de Retail, además tiene un amplio conocimiento en el área de negocios, la
que la ha llevado a su gran reconocimiento en el área de Retail.
ü Posee una amplia cobertura a nivel país. Las ubicaciones de sus locales comerciales se
encuentran estratégicamente ubicados en lugares de alta afluencia de público, además
de estar presente en los principales centros comerciales del país. Fuera de Chile,
Ripley cuenta con sucursales en Perú y Colombia.
ü Ripley es una de las tres casas comerciales más importantes de nuestro país, es una
marca consolidada, la cual posee un gran reconocimiento por parte de los
consumidores.

o OPORTUNIDADES
ü Crecimiento económico del país, el cual potencia el desempeño de sus sucursales.
ü Continuo crecimiento en el exterior. (Perú y Colombia).
ü Cada vez más existe una mayor confianza por parte de los consumidores, los cuales
adquieren bienes más duraderos que normalmente se financian con tarjetas de crédito
de la misma compañía. (Promociones Tarjeta Ripley).
o DEBILIDADES

ü Existe una gran sensibilidad respecto a la tasa de interés, dado que, a una mayor tasa
de interés, las repercusiones serán una disminución del consumo y las ventas al
crédito.
ü Creciente movilización por parte de los sindicatos.
ü Existe una gran dependencia de los puntos de venta, por tanto, ante cualquier
situación negativa (disminución de la concurrencia) que afecte a los centros
comerciales, esto repercutirá necesariamente sobre las ventas de Ripley.
ü En relación a la sucursal que tomamos, hay una fuerte debilidad en el Layout de la
tienda, lo cual por ejemplo se ve reflejado en el desorden de la tienda.

o AMENAZAS

ü Alta competitividad del sector.

ü Mayor competitividad en el mercado financiero.
ü Riesgos de las variables económicas, las cuales podrían traducirse en pérdida de valor
económico para la compañía.
ü Reformas gubernamentales (Reforma Tributaria y Laboral).

4. Identificar y analizar el planteamiento estratégico (coherencia con el punto 3).

Se tiene por conocimiento que el mercado peruano no ha gozado de un primer semestre

muy favorable, la reciente pandemia y la inestabilidad política han mermado el consumo en
general, dado que la economía peruana es una de las más favorables de la región, contando
con políticas que fomentan la inversión extranjera. Por otra parte, el consumidor peruano
siempre ha acogido a las empresas que han sabido arriesgarse y muestran productos
novedosos, por eso la empresa Ripley está presentando propuestas innovadoras con
productos de calidad y, al hacerlo, no hayan escatimado esfuerzos por el reciclaje, la
inclusión o la ayuda social. También la empresa tiene como propósito aumentar ofertas que
beneficien a diferentes grupos socioeconómicos, mantener el marketing como una
estrategia de transformación digital ya que seria clave para el éxito comercial. Por ende, es
que se necesitara invertir en estrategias de innovación tecnológica, desarrollo de alianzas,
desarrollo de nuevos productos. Nuestras debilidades han ido creciendo potencialmente con
el pasar del tiempo, por ello creamos canales para la existencia de una comunicación
descendente, donde todos los trabajadores de la empresa puedan ser escuchados, el
objetivo es brindar el soporte necesario para evitar mas paralizaciones de trabajo, lo cual
nos afecta enormemente.

Interno Externo
-

- Satisfacer a nuestros clientes reflejado en el respeto de sus

 - Gestión de marcaspropias y exclusivas con una estrategia de - Brindar a los clientes una atención caracterizada por la cortesia y la
diferenciación yllamado a los clientes por moda. eficiencia

- Nuestro creciemiento se centra en mejorar las ventas en

linea, ya que el nuevo consumidor está comprando más este
- Mejorar la administacion retail, el objetivo estará en
mejorar la rentabilidad de la superficie de las marcas en las
tipo de productos en el canal online, utilizando también las
tiendas, disminuir las ventas de descuento y optimizar los
tiendas como showroom.
Puestos Requeridos en la empresa Ripley inventarios.

En este equipo talentoso y comprometido, cada colaborador es una pieza clave para que
nuestra transformación sea un éxito. Hoy queremos contar cómo desde cada frente los
líderes se han enfocado en un solo objetivo común: innovar para convertirnos en el Retail
preferido del mercado peruano. Poe ende es que buscamos los siguientes colaboradores,
para que puedan formar parte de nuestra excelente empresa.

1. Gerente de Marketing.
El Gerente de Marketing, junto a su equipo ha liderado la transformación de un área
cada vez más estratégica, más ágil y más creativa que busca sorprender al cliente con
una experiencia de marca diferenciadora. El cliente actual interactúa con nuestras
marcas todos los días; escucharlo y estar presente en su vida es nuestro principal
objetivo.

2. Jefe de Logística.
Nuestro líder de logística de entrega y última milla de Ripley, trabajan en los últimos
meses, en una forma de transformar completamente la forma en la que se entregan
todos los pedidos.
Creando la entrega en 24 hrs, el retiro en el Tambo, Ripley a tu auto y el último proyecto
piloto de entrega con drones en Asia. El mundo cambió y el cliente quiere elegir cómo y
cuándo recibir sus productos. ¡Y Ripley está siempre un paso adelante!

3. Asesor de Compra