Áreas funcionales de una empresa

Asiste en las actividades de la capacitación para el desarrollo del capital humano

26/05/2022
CETis No.100
Luna Rodríguez Sirenia Magdalena

Luna Rodríguez Sirenia Magdalena[Escriba texto] Página 0

El organigrama de Bimbo está conformado por un total de 196 plantas. El Grupo Bimbo es una
corporación multinacional mexicana, líder mundial en la industria de la panificación (pan fresco y
congelado, galletas, bollos, pastelitos, tortillas, entre otros), tanto por volúmenes de venta como de
producción, con más de setenta años en el mercado.

Sus ventas netas anuales alcanzan los $13890 millones de dólares, cuenta con más de cien marcas
que producen más de 13000 productos y tiene más de 138000 colaboradores, teniendo presencia en 32
países de América, Europa, Asia y África.

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La revista Forbes en 2017 clasificó al Grupo Bimbo en el puesto 1092 del Forbes Global 2000, que es
una clasificación realizada anualmente con las 2000 empresas más importantes del mundo. La
cotización de Bimbo en el mercado fue de 11,8 mil millones de dólares.

Organigrama del Grupo Bimbo: funciones directivas

Asamblea de accionistas

Es el órgano máximo de mando de la corporación. Entre las múltiples decisiones que toma, esta
asamblea tiene la potestad de escoger a los miembros del Consejo de Administración.

CAPITULO I De la constitución y funcionamiento de las Sociedades en general

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Artículo 1o.- Esta Ley reconoce las siguientes especies de sociedades mercantiles:

I.- Sociedad en nombre colectivo;

II.- Sociedad en comandita simple;

III.- Sociedad de responsabilidad limitada;

IV.- Sociedad anónima;

V.- Sociedad en comandita por acciones, y

VI.- Sociedad cooperativa. Cualquiera de las sociedades a que se refieren las fracciones I a V de este
artículo podrá constituirse como sociedad de capital variable, observándose entonces las disposiciones
del Capítulo VIII de esta Ley.

Artículo 2o.- Las sociedades mercantiles inscritas en el Registro Público de Comercio, tienen
personalidad jurídica distinta de la de los socios. Salvo el caso previsto en el artículo siguiente, no
podrán ser declaradas nulas las sociedades inscritas en el Registro Público de Comercio. Las
sociedades no inscritas en el Registro Público de Comercio que se hayan exteriorizado como tales,
frente a terceros consten o no en escritura pública, tendrán personalidad jurídica.

Las relaciones internas de las sociedades irregulares se regirán por el contrato social respectivo, y, en
su defecto, por las disposiciones generales y por las especiales de esta ley, según la clase de sociedad
de que se trate. Los que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad
irregular, responderán del cumplimiento de los mismos frente a terceros, subsidiaria, solidaria e
ilimitadamente, sin perjuicio de la responsabilidad penal, en que hubieren incurrido, cuando los terceros

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resultaren perjudicados. Los socios no culpables de la irregularidad, podrán exigir daños y perjuicios a
los culpables y a los que actuaren como representantes o mandatarios de la sociedad irregular.

Artículo 3o.- Las sociedades que tengan un objeto ilícito o ejecuten habitualmente actos ilícitos, serán
nulas y se procederá a su inmediata liquidación, a petición que en todo tiempo podrá hacer cualquiera
persona, incluso el Ministerio Público, sin perjuicio de la responsabilidad penal a que hubiere lugar. La
liquidación se limitará a la realización del activo social, para pagar las deudas de la sociedad, y el
remanente se aplicará al pago de la responsabilidad civil, y en defecto de ésta, a la Beneficencia
Pública de la localidad en que la sociedad haya tenido su domicilio.

Artículo 4o.- Se reputarán mercantiles todas las sociedades que se constituyan en alguna de las
formas reconocidas en el artículo 1º de esta Ley.

Artículo 5o.- Las sociedades se constituirán ante notario y en la misma forma se harán constar con sus
modificaciones. El notario no autorizará la escritura cuando los estatutos o sus modificaciones
contravengan lo dispuesto por esta ley

. Artículo 6o.- La escritura constitutiva de una sociedad deberá contener:

I.- Los nombres, nacionalidad y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan la sociedad;

II.- El objeto de la sociedad;

III.- Su razón social o denominación;

IV.- Su duración;

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V.- El importe del capital social;

VI.- La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes; el valor atribuido a éstos y el
criterio seguido para su valorización. Cuando el capital sea variable, así se expresará indicándose el
mínimo que se fije;

VII.- El domicilio de la sociedad;

VIII.- La manera conforme a la cual haya de administrarse la sociedad y las facultades de los
administradores;

IX.- El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma social;

X.- La manera de hacer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la sociedad;

XI.- El importe del fondo de reserva;

XII.- Los casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente, y

XIII.- Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de los
liquidadores, cuando no hayan sido designados anticipadamente. Todos los requisitos a que se refiere
este artículo y las demás reglas que se establezcan en la escritura sobre organización y funcionamiento
de la sociedad constituirán los estatutos de la misma.

Artículo 7o.- Si el contrato social no se hubiere otorgado en escritura ante Notario, pero contuviere los
requisitos que señalan las fracciones I a VII del artículo 6º, cualquiera persona que figure como socio
podrá demandar en la vía sumaria el otorgamiento de la escritura correspondiente. En caso de que la

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escritura social no se presentare dentro del término de quince días a partir de su fecha, para su
inscripción en el Registro Público de Comercio, cualquier socio podrá demandar en la vía sumaria dicho
registro. Las personas que celebren operaciones a nombre de la sociedad, antes del registro de la
escritura constitutiva, contraerán frente a terceros responsabilidad ilimitada y solidaria por dichas
operaciones.

Artículo 8o.- En caso de que se omitan los requisitos que señalan las fracciones VIII a XIII, inclusive,
del artículo 6º, se aplicarán las disposiciones relativas de esta Ley.

Artículo 8-A.- El ejercicio social de las sociedades mercantiles coincidirá con el año de calendario,
salvo que las mismas queden legalmente constituidas con posterioridad al 1o. de enero del año que
corresponda, en cuyo caso el primer ejercicio se iniciará en la fecha de su constitución y concluirá el 31
de diciembre del mismo año. En los casos en que una sociedad entre en liquidación o sea fusionada, su
ejercicio social terminará anticipadamente en la fecha en que entre en liquidación o se fusione y se
considerará que habrá un ejercicio durante todo el tiempo en que la sociedad esté en liquidación
debiendo coincidir éste último con lo que al efecto establece el artículo 11 del Código Fiscal de la
Federación.

Artículo 9o.- Toda sociedad podrá aumentar o disminuir su capital, observando, según su naturaleza,
los requisitos que exige esta Ley. La reducción del capital social, efectuada mediante reembolso a los
socios o liberación concedida a éstos de exhibiciones no realizadas, se publicará por tres veces en el
Periódico Oficial en la entidad federativa en la que tenga su domicilio la sociedad, con intervalos de diez
días. Los acreedores de la sociedad, separada o conjuntamente, podrán oponerse ante la autoridad
judicial a dicha reducción, desde el día en que se haya tomado la decisión por la sociedad, hasta cinco
días después de la última publicación. La oposición se tramitará en la vía sumaria, suspendiéndose la
reducción entre tanto la sociedad no pague los créditos de los opositores, o no los garantice a
satisfacción del Juez que conozca del asunto, o hasta que cause ejecutoria la sentencia que declare
que la oposición es infundada.

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Consejo de administración

Es el ente directivo encargado de implantar la estrategia a largo plazo del negocio, aprobar las
decisiones principales de Grupo, gestionar los riesgos, estar alerta al cumplimiento de las normas y
supervisar la administración, al igual que designar, evaluar y destituir al director general y a los
directivos principales de la empresa.

Está constituido actualmente por 18 consejeros propietarios, de los cuales seis son independientes. Es
legalmente el apoderado de la Sociedad, contando con un amplio poder administrativo en los negocios
de la empresa.

Para dar cumplimientos a sus actuaciones tiene como apoyo los Comités de Auditoría y Prácticas
Societarias, de Evaluación de Resultados, y de Finanzas y Planeación. Este órgano también se puede
entender como el máximo instrumento de gobierno de una corporación en el que propietarios y
accionistas delegan todas sus funciones.

Desde dicha instancia se toman decisiones que afectan a todos los departamentos y áreas que
conforman la empresa y se marcan las directrices de funcionamiento al equipo ejecutivo.

Los participantes de esta cúpula directiva deben ser como mínimo tres, que pueden ser accionistas o
no. Sin embargo, la cifra queda supeditada a las disposiciones de los estatutos de la firma.

En general, las decisiones que se toman en una sociedad son tomadas por el Consejo de
Administración, principalmente, por el presidente y el consejero delegado, que son los que disponen de
los poderes necesarios para ello.

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 Funciones del Consejo de Administración

Las principales funciones quedan delimitadas de la siguiente manera:

1. Control de la ejecución y consecución de los objetivos estratégicos (véase estrategias empresariales)

2. Establecimiento y control de los presupuestos de la compañía y sus proyecciones financieras.
3. Creación de valor para el accionista (véase la diferencia entre el beneficio contable y económico).
4. Toma de decisiones sobre inversiones importantes o enajenación de activos.
5. Revisar las cuentas anuales, presupuestos y resultados llevados a cabo por la sociedad.
6. Operaciones societarias de cualquier tipo (compraventas, fusiones y adquisiciones, joint-ventures, etc.).
7. Convocar a la junta de accionistas para que, en su caso, tome las decisiones pertinentes sobre asuntos
extraordinarios.
8. Modificar en circunstancias determinadas las condiciones laborales, e incluso cesar a los miembros que
integran la dirección de la entidad y a empleados con niveles salariales elevados.
9. Validar la disposición de activos que representen sumas de importancia, así como autorizar
endeudamientos que superen importes ya acordados.
Además, existen una serie de comportamientos que el Consejo de Administración debe asumir de
manera rigurosa:

1. El consejo se debe reunir a petición del presidente de la firma o, si no es posible, de su representante.

2. Para que una reunión sea validada, deben concurrir -ya sea de forma presente o representada- la mitad
más uno de los componentes del Consejo de Administración.

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3. Salvo que los estatutos corporativos determinen excepciones, los acuerdos a los que se llegue se
establecen a través de la mayoría absoluta de los consejeros asistentes a la reunión.
4. La ley exige que las discusiones y acuerdos del Consejo de Administración queden registrados en un
libro de actas, y estas deben ser firmadas por el presidente y el secretario del consejo, cargos que
nombra el propio órgano.
Un último dato a tener en cuenta es que en las Sociedades Anónimas (S.A.) el puesto de consejero se
puede ejercer hasta un plazo máximo de seis años, mientras que en las Sociedades Limitadas (S.L.), el
tiempo es indefinido.

¿Quién compone el Consejo de Administración?

Los agentes que componen el Consejo de Administración son:

 Presidente: Es el responsable de convocar y elaborar el orden del día, así como de presidir y coordinar
las reuniones. Asimismo, es el responsable del correcto funcionamiento del consejo y de la
organización.
 Consejeros: Los consejeros están obligados a conocer la realidad de la compañía y aportar sus
opiniones, siendo los responsables finales, junto al presidente, de la marcha de la firma. Pueden
clasificarse en tres:
o Ejecutivos: Son miembros del equipo directivo de la compañía que ocupan un puesto en el Consejo de
Administración.
o Dominicales: Consejeros que representan a un porcentaje de las acciones de la compañía. Son
personas ajenas a la gestión diaria de la firma, pero cuentan con una vinculación directa con la misma.

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o Independientes: Son veladores externos de la correcta gestión, sin vinculación alguna con la compañía
ni sus accionistas. Se trata de consejeros profesionales que aportan una visión externa e independiente
con el objetivo de generar valor para los accionistas

Comité de prácticas societarias y auditoría

Este comité está integrado actualmente por cinco asesores independientes, y tiene a su cargo lo
siguiente:

 Investigar sobre el incumplimiento de las normativas de auditoría y control interno.

 Realizar estudios para analizar la efectividad de las políticas de administración de riesgos.
 Comprobar el cumplimiento de las normas de la organización, pudiendo ejercer controles en el
área administrativa referente a las prácticas contables y al cumplimiento de las funciones que
corresponde a cada uno de los diferentes auditores del Grupo.
Podrán emitir su juicio sobre:

 Cualquier reforma a los procesos contables que estén relacionados con la elaboración de los
estados financieros.
 La puesta en práctica de procedimientos importantes.
 Cualquier acción que esté relacionada con el director general u otros directivos de importancia
dentro de la organización.

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 El Comité de Auditoría, en otras palabras, es un ente que asesora a los ejecutivos de la compañía en
temas financieros y contables, así como respecto a buenas prácticas empresariales.

El Comité de Auditoría está conformado, normalmente, por directores externos. Es decir, que no son
ejecutivos de la empresa en ninguna de sus áreas.

Desde otro punto de vista, podemos decir que el Comité de Auditoría funciona como un enlace entre el
Consejo de Administración y los auditores externos e internos.

Otro punto a tener en cuenta es que la formación de un Comité de Auditoría suele regularse en la ley.
Así, según la normativa del país, puede ser un organismo obligatorio de conformar para ciertos
sectores, como el financiero o bancario.

Funciones del Comité de Auditoría

Las funciones del Comité de Auditoría se dan en tres ejes que detallaremos a continuación:

 Información financiera:
o Revisión de las prácticas contables.
o Asegurar que los estados financieros reflejen fielmente la situación de la empresa.
o Verificar que los estados financieros cuenten con el respectivo respaldo con documentos fiables. Por
ejemplo, todas las ventas realizadas deberían tener registrada su respectiva factura o comprobante de
pago.
o Examinar la exactitud de los estados financieros.

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 Control interno:
o Verificar que la empresa cuente con un adecuado sistema de control de riesgos.
o Evaluar los sistemas de control interno, así como monitorear su cumplimiento.
o Coordinar con el auditor interno para hacer seguimiento a los sistemas de control.
 Gobierno corporativo:
o Asegurar que la empresa cumpla con las leyes y regulaciones que le competen.
o Buscar la gestión ética de la organización. En ese sentido, revisará, por ejemplo, si existen empleados
en la compañía que presenten conflictos de intereses, es decir, una colisión entre sus funciones y sus
intereses privados.
o Continuando con el punto anterior, se busca prevenir el fraude contable, es decir, cualquier acto
intencional por parte de un empleado (o parte relacionada a la firma) que tenga como objetivo obtener
un beneficio de manera injusta y/o ilegal.
o Revisar las quejas o denuncias reportadas por los empleados, los clientes u otros agentes que sean
parte de los grupos de interés de la organización.

Comité de evaluación y resultado

Está conformado actualmente por cinco consejeros. Sus funciones son:

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  Examinar y avalar la estructura de compensación, sus directrices y los proyectos de crecimiento
de los empleados y asistentes del Grupo y de las empresas secundarias.
 Estudiar a profundidad los resultados del ejercicio financiero y su trascendencia en la
organización general de compensación del Grupo Bimbo.

Comité de finanzas y planeación

Está actualmente integrado por ocho consejeros. Se encarga de:

 Evaluar y solicitar la aceptación ante el Consejo de Administración de la valoración realizada a

los planes de inversión a largo plazo, así como también de los lineamientos relacionados con la
inversión y financiamiento del Grupo.
 Determinar los riesgos de estas estrategias y determinar las políticas para su administración.

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Organigrama de Bimbo: funciones gerenciales

Funciones del departamento de ventas

 Realizar una planificación semanal de las ventas por marca de producto, por cliente y de
nuevos productos.
 Tomar pedidos de venta de las diferentes cuentas de clientes.
 Introducir al mercado los nuevos productos de la empresa.
 Establecer las estrategias de mercadeo ajustadas a los objetivos generales de la compañía.
 Analizar las ventas para identificar cualquier falta en alguna línea de productos específica, para
sugerir la creación de un nuevo producto o impulsar la venta de los ya existentes.

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Director comercial

Está a cargo del departamento comercial. Es responsable de dirigir el área de ventas y de garantizar el
cumplimiento de las diferentes funciones del departamento de ventas.

Se trata de un profesional proactivo y con una visión estratégica enfocada en los resultados.

Gerente de ventas

Es responsable de organizar, planificar y supervisar el área de ventas, sus acciones y estrategias con el
objetivo de incrementar las ganancias de la empresa. Está a cargo del equipo de ventas y de la gestión
comercial.

Supervisor

Es un profesional a cargo del grupo de vendedores. Se ocupa de la formación del personal del área,
gestiona y elabora informes sobre su desempeño y registra y analiza las operaciones de ventas.

Vendedor

Es el agente a cargo de las ventas y entre sus principales funciones se encuentra gestionar el servicio
al cliente, garantizando la mejor experiencia de atención posible. También puede atender los reclamos
de los usuarios y mantener al supervisor informado.

Algunas de las principales funciones de un vendedor son:

 Supervisar los productos demandados por los clientes;

 Llevar un registro de las ventas diarias;

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  Hacer cierres de cajas al finalizar cada jornada;
 Llevar un registro de insumos, suministros y productos;
 Promocionar los productos o servicios.

Funciones del departamento de finanzas

 Manejar y controlar los recursos financieros y económicos de la empresa.

 Efectuar los pagos correspondientes a los compromisos económicos existentes entre la
empresa y el personal de la empresa o cualquier otro ente con el cual se haya contraído un
acuerdo económico.
 Hacer la recepción, contabilización y depósito del dinero producto de las ventas de los
productos.
 Mantener actualizado el flujo de caja, buscando financiamiento en caso de ser necesario.
 Generar los estados financieros.
 En relación con el estudio de Deloitte, Forbes también ha recogido cuáles son las profesiones del
sector financiero más difíciles de cubrir cuando los conocidos como “baby boomers” se jubilan.
Los perfiles más buscados por los reclutadores serían los siguientes:
 Controllers
 Son los responsables de controlar y supervisar la gestión económica y financiera de una empresa.
Establecen la planificación financiera según los objetivos propuestos por la dirección para evitar
posibles errores. Analizan toda la información sobre ingresos y gastos de los diferentes
departamentos y gestionan su presupuesto.
 Asesores fiscales

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  Supervisan las declaraciones de impuestos y planifican las necesidades financieras para hacer
frente a ellos. Su labor es planificar todo el año financiero para que las obligaciones fiscales
impacten lo menos posible en la organización. Velan por el cumplimiento de la regulación
establecida o como mínimo para ahorrarse las sanciones correspondientes.
 Contables de fondos de inversión
 Son quienes buscan y examinan cuáles serán las próximas tendencias financieras así como las
operaciones que pueden realizar próximamente. Valoran sus costes y beneficios y analizan los
informes financieros de la compañía con el objetivo de vigilar el estado de los activos de la
organización y sus fluctuaciones.
 Analistas y tasadores
 Son los encargados de determinar el valor de una empresa en el mercado, ya sea para su compra
o para su venta. Deben ser expertos con una visión global de la economía, las finanzas y la
contabilidad

Otros cargos

De acuerdo con el organigrama de cada empresa, puede surgir o no la necesidad de cubrir otro tipos de
cargos. Veamos algunos ejemplos:

Key Account Manager: Es un profesional que se ocupa de gestionar las cuentas clave de una empresa.
Es un puesto comercial estratégico para las organizaciones de gran calibre. Según un informe de
Spring Professional, este fue uno de los puestos más buscados por las empresas españolas durante
2019.

Export Area Manager: Es uno de los cargos más cotizados en el sector comercial. Se trata de un
responsable con presencia internacional que se ocupa de programar y supervisar las acciones
comerciales en el exterior.

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Funciones del departamento de producción

 Realizar la planificación y el programa de producción, tomando en cuenta el pronóstico de

ventas.
 Evaluar las alertas de producción y decidir, en conjunto con Ventas, si es oportuno realizar
cambios en el programa de producción.
 Aplicar estrategias de control de calidad en cada etapa del proceso de producción.
 Evaluar la disponibilidad de materia prima, equipos y personal, acorde al nivel de producción
deseado.
 Evaluar los costos de producción, a fin de planificar estrategias en pro de reducirlos.
Operarios
Son las personas que realizan un trabajo directo en la fábrica de transformación de la materia prima en
producto, siguiendo los requisitos de calidad impuestos por el cliente. Para realizar su trabajo
correctamente se apoyan en los documentos de producción como pueden ser planos o especificaciones
técnicas.
Encargados de taller o jefe de equipo o jefe de planta
Los encargados de taller o jefes de equipo son los jefes directos de los operarios. Se encargan de
asegurar el correcto funcionamiento en la fábrica. Organizan a los operarios en cuanto a las tareas que
deben desempeñar cada uno de ellos o la organización de sus turnos.
También se encargan de resolver cualquier incidencia que no permita a los operarios desarrollar su
trabajo, como la falta de herramientas, falta de documentación, etc.
Dependiendo del tamaño de la empresa, puede haber uno o varios encargados de taller.

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Personal técnico especializado
Dentro del departamento de producción también puede haber personal técnico especializado el cuál se
encarga de realizar los documentos de producción necesarios para que los operarios puedan ejecutar
su trabajo correctamente como son: planos, órdenes de trabajo instrucciones técnicas, especificaciones
técnicas…, así como la documentación que los operarios deben rellenar para su control.
Todas las tareas que se realizan durante la producción deben estar reflejadas en estos documentos con
el fin de contabilizar y controlar el proceso de producción, lo que permite distinguir mejor los fallos en el
proceso y evaluar los proyectos de mejora.
Este personal puede depender tanto del director de producción, como del director de área o del gerente
de la empresa, en función de su tamaño.
Jefe de producción o director de producción
El director de producción es el jefe directo de los encargados de taller y es el responsable del
departamento de producción y por tanto de que los productos se entreguen dentro del plazo de entrega
establecido.
Se encarga de elaborar las estrategias de de producción, tomar decisiones y de planificar los procesos.
Debe tener muy presente la metodología lean manufacturing para ir mejorando continuamente la
capacidad de producción de la empresa.
El director de producción también puede llamarse jefe de producción o gerente de producción.

Funciones del responsable de producción

El responsable de producción es el cargo más importante del departamento de producción de la
empresa.
Informa directamente al resto de departamentos de la empresa y por tanto a la dirección general. Es el
apoyo necesario en la organización para la coordinación de los recursos humanos y técnicos
necesarios para la realización de la actividad empresarial. Ayuda con la información financiera y da las
directrices para los sistemas de distribución del producto ya terminado.
Las responsabilidades del jefe de producción son las siguientes:

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 Responsabilidad sobre la correcta realización de las funciones del área productiva de la empresa y
sobre el cumplimiento de los objetivos y políticas establecidas por el gerente.
 Rentabilizar y planificar los recursos productivos de la empresa para obtener un aumento de la
productividad a la vez que se respetan los estándar de calidad.
 Organizar y hacer seguimiento de la ejecución de todos los trabajos dentro del ciclo de producción
garantizando que cumplan con las especificaciones establecidas en el sistema de calidad.
 La administración de la producción a través de evaluaciones del proyecto productivo, planificación de la
producción, implementación y manejo de recursos; y control de la producción.
 El diseño y control de la calidad de los procesos mediante determinación de estándares de calidad, su
medición y la corrección de desviaciones
Perfil de un jefe de producción
El perfil del jefe de producción ideal puede ser el siguiente:
Una persona con experiencia en el proceso productivo de la empresa, con alto sentido del compromiso,
ética, trabajo en equipo, colaborador y responsable. Debe tener buena comunicación orientada al logro
de metas, con capacidad de planificación, organización y supervisión de personal.
Qué estudiar para ser jefe de producción
El puesto de jefe de producción, puede ser alcanzado mediante dos vías:
1. Mediante ascenso en la estructura jerárquica del departamento de producción: Puedes empezar siendo
operario e ir formándote y creciendo profesionalmente hasta ser jefe de producción, debido a tus
habilidades.
2. Estudiando una ingeniería relacionada con la producción como pueda ser industrial o de organización
industrial y con experiencia en la gestión de equipos y otras áreas de la empresa

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Funciones del departamento de administración

 Analizar la cobranza a los clientes, supervisando el vencimiento del crédito y los límites de
crédito establecidos.
 Analizar el pago a proveedores y otros entes, de tal manera de maximizar el rendimiento del
efectivo sin perturbar la operación normal de la empresa.
 Realizar los cálculos pertinentes a la cancelación de sueldos y salarios de todo el personal.
1# Secretario de presidencia o ejecutivo

Este puesto depende del Presidente Ejecutivo, sus principales tareas son la atención y filtro de
llamadas y correo, gestión y organización de la agenda, redacción de actas de reuniones y elaboración
de presentaciones corporativas entre otras funciones. También es el responsable directo de los
aspectos protocolarios de la empresa.

Su sueldo oscila entre los 25.000 € con menos de dos años (30.000 con idiomas) de experiencia, hasta
casi los 45.000 € con más de 10 años.

2# Secretario de dirección

Este perfil es similar al anterior, pero en este caso depende del director general, que en algunos casos
coincide con que es también CEO. Las tareas son similares como la atención y el filtro de llamadas,
coordinación y organización de agenda y reuniones y apoyo en diversas tareas diarias.

Su sueldo varía en función de la experiencia. De los 22.000€ si tiene menos de dos años, hasta
los 45.000€ si reúne más de 10 años. También dependiendo del tamaño de la empresa y el
conocimiento de idiomas de los candidatos

3# Office Manager

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En esta ocasión, el perfil administrativo depende del director financiero. Tiene unas responsabilidades
más ligadas a organización y funcionamiento interno de la oficina, preparación de presupuestos,
comunicación con proveedores y clientes y gestión de infraestructura, entre otras responsabilidades.

En cuanto la retribución salarial, como los otros puestos. En función de la experiencia y los idiomas, el
sueldo varía entre los 21.000 € con menos de dos años, hasta los 38.000 años.

4# Secretario o administrativo por departamento

En este caso, el secretario por departamento depende del director general o director del departamento.
Entre sus funciones, encontramos la recepción de llamadas, el control de las salas de reuniones,
agenda del departamento, gestión de archivo, actualización y mantenimiento de las bases de datos, etc.

En este caso la retribución es menor de los 18.000 a los 28.000 en función de la experiencia.

5# Administrativo comercial

El secretario comercial tiene la labor de dar apoyo al director comercial y al resto del equipo, con
funciones como gestión y actualización de archivo, apoyo administrativo en la red de ventas o gestión
de llamadas.

Su sueldo varía desde los 21.000 € con menos de dos años de experiencia, hasta 29.000 € con más de
10 años.

6# Administrativo de facturación

En este puesto se desempeñan tareas cotidianas de facturación y contabilización de facturas, además

de la atención al cliente sobre posibles problemas o incidencias en las facturas y gestión de cobros.

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El sueldo de este perfil oscila entre los 19.000 € con menos de dos años de experiencia, hasta 25.500 €
con más de 10 años.

7# Recepcionista o administrativo con idiomas

Este perfil administrativo depende de la dirección o el departamento de documentación. Se encarga de

la gestión de la centralita, filtro de llamadas y transferencias, control y mantenimiento de oficina,
atención al cliente y proveedores.

En este caso, el sueldo es de los 18.000 € con menos de dos años de experiencia hasta los 26.000 €
con más de 10 años.

Funciones del departamento de logística

 Cumplir las normas de almacenamiento, embalaje, distribución y venta el producto final.

 Establecer estrategias de distribución de los productos, para maximizar el uso eficiente del
transporte y así garantizar las entregas a los clientes, al igual que la búsqueda de devoluciones.
Puesto de Trabajo: Jefe de Logística

Responde ante: Gerente General

Relaciones: Trato constante con personal adscrito a su área de trabajo, y otras dependencias
dentro de la empresa. Eventualmente con proveedores y clientes.

Funciones

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 Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
 Controlar, organizar y supervisar las actividades en materia de recepción, acomodo y
despacho de productos terminados.
 Vigilar la toma física de inventarios ordinarios y extraordinarios.
 Consolidar y validar la información solicitada por otras áreas de la empresa.
 Realizar inventarios selectivos de productos terminados, e inventarios mensuales en la
totalidad de los productos de conjunto con la contabilidad para verificar las existencias
reales en bodega.
 Participar en las reuniones con los directivos de la empresa cuando se le requiera.
 Coordinar con los conductores la entrega de productos y la planeación de rutas, dado el
caso.
 Coordinar con los conductores el abasto de combustible y los mantenimientos
preventivo y correctivo del los vehículos.
 Revisar y firmar documentos (facturas, reportes, entre otros).
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o
experiencias exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial establecidas por la empresa.

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PROCEDIMIENTO PARA EL PUESTO DE TRABAJO: JEFE DE LOGÍSTICA
OBJETO: El objeto de este procedimiento es definir la forma adecuada para la realización de las
operaciones en el área de logística siguiendo las políticas y prioridades establecidas por la empresa
para el logro de los objetivos.
ALCANCE: Este procedimiento alcanza en su aplicación al puesto de Jefe de Logística.
DEFINICIONES
Bodega: Área física seleccionada bajo criterios y técnicas adecuadas, y organizada de manera lógica,
ordenada y sistémica, destinada a la recepción, aceptación, custodia, conservación y distribución o
despacho de los bienes que van a emplearse para la producción de servicios o de bienes económicos.
Recepción y Despacho: Es el lugar donde se recibirán los materiales adquiridos a proveedores. De
igual forma es aquí donde se efectuará la entrega de los materiales a las áreas que lo soliciten.
Inventario Físico del Almacén: Consiste en la constatación de la existencia o presencia real de los
bienes almacenados, apreciando su estado de conservación o deterioro y condiciones de seguridad,
comparando los resultados de la verificación efectuada con los saldos señalados en los listados
originados del sistema.
Pre-alisto: Documento interno para preparar los bultos de mercaderías que serán despachados.
Contiene cliente, descripción, cantidad de los bultos, etc. y se genera previo al Alisto.
Alisto: Documento interno de control de salida de materiales. Contiene cliente, descripción, número de
bultos, código del producto, unidad de medida, unidades en millar, peso en kg.
RESPONSABILIDADES
El Jefe de Logística es responsable por el logro eficiente de los objetivos asignados en el Área de
Logística, la debida aplicación de los principios y técnicas en las labores de

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planeación, coordinación y supervisión de las actividades ejecutadas en el área de bodega. Mantener
canales de coordinación efectivos con otras dependencias de la empresa y entidades externa
vinculadas a su cargo. Es responsable además por el adecuado empleo y mantenimiento del equipo
que le han sido asignados para el desarrollo de las actividades y por la custodia de las del inventario de
productos terminados. Uso y manejo adecuado del equipo de cómputo bajo su custodia.
DESARROLLO
El procedimiento a seguir en el puesto de Jefe de Logística para las distintas operaciones que realiza
son:
1 – Controlar, organizar y supervisar las actividades en materia de recepción, acomodo y despacho de
productos terminados.
 a) Comprobación física de la producción diaria realizada en la planta de producción.
 Se recibe del reportador de turno los productos terminados de la producción de planta del día
anterior, se revisa las remisiones contra detalle.
 Toma nota en el libro de registro de los pedidos, anotando: los clientes, número de bultos, peso
en Kg. unidades en millar.
 b) Ubicación de los productos terminados en bodega
 La ubicación de los materiales en la bodega se realizará obedeciendo a criterios técnicos
comúnmente aceptados en los procesos de organización de bodegas.
 Vigilar que en la bodega se efectúe el acomodo de productos de acuerdo con sus características y
fechas de entrega.
c) Despacho de productos terminados.

26
  Esta operación inicia cuando recibe del vendedor la solicitud de pedido. Se procede a preparar un
pre-alisto según los productos solicitados detallando cliente, cantidades, código del producto,
descripción, unidad de medida, unidades en millar, peso en kg. y el número de bultos.
 El pre-alisto es entregado al ayudante del conductor que verificará la existencia de los productos
requeridos.
 De encontrarse todos los productos requeridos en bodega, se procede a preparar el alisto, con la
información entregada del ayudante detallando las cantidades de kg., de millares y de bultos del
pedido.
 Si no se encontraran en físico todos los productos requeridos por el cliente, el vendedor
coordinaría los términos de la conclusión de la entrega de los productos restantes.
 Preparar alisto en el sistema, sacar original y 3 copias. Original para bodega; será el soporte de
la factura, copias para el vendedor, el despachador, y el conductor que lo llevara de conjunto a la
solicitud de pedido al Área de Caja y Facturación, que emitirá la factura que respaldará la entrega.
 Preparada la factura se procede a revisar que coincida las cantidades y descripciones contra la
solicitud de pedido y el alisto. Verificado esto se firman y sellan, serán distribuidas de la siguiente
manera: Cliente, Bodega, Caja y el departamento de cuentas por cobrar.
 Posteriormente el ayudante de conductor despachara y cargara los productos del pedido en el
vehículo, supervisado por el Conductor.
2 – Realizar control de los servicios de vehículos.
 Coordinar y verificar el abastecimiento de combustible para los vehículos a su cargo con
la gerencia general.

27
  Verificar las incidencias o averías que se produzcan en las operaciones de los vehículos durante
la entrega de pedidos y le sean reportadas por los conductores.
 Verificar y controlar la información contenida en las hojas de ruta, que recibe de los conductores.
Completar los registro en Excel sobre los km. recorridos / gasto de combustible / clientes
visitados.
 Concertar con los conductores la planeación de rutas para la distribución de la mercancía cuando
sea necesario.
 Coordinar y programar los mantenimientos preventivos a los vehículos. Cuando hallan recorrido 5
000 km.
 Controlar y supervisar la custodia de los vehículos asignados. Al terminar el horario de trabajo
verificar que los vehículos se encuentren colocados adecuadamente en el patio de la bodega,
completamente cerrados. Custodiara las llaves y las entregara a los conductores al siguiente día.
 3 – Recepción de materias primas y productos importados
 El Proveedor previo anuncio de la entrega de la mercancía se presenta en bodega con la factura
que respalda la entrega y los documentos de aduanas, que respaldan las cantidades declaradas
en facturas, impuestos, etc.
 Revisada toda la documentación, se procede a descargar la mercancía hacia el área de
recepción, donde será verificada las cantidades y especificaciones de productos.
 Todo conforme se procede a firmar y sellar los documentos que respaldan la aceptación de los
productos, entregando copia al proveedor o transportista contratado.
– De no aceptarse los productos se deja constancia escrita en los documentos del proveedor.
– Si la compra es por crédito, se devuelve el producto.

28
– Si la compra es a través de cheque se procede a cancelar el mismo.
 4 – Inventario físico de materiales.
 Previo al inventario el Jefe de Logística debe asegurar que los artículos estén debidamente
ordenados e identificados, para facilitar el conteo de los mismos.
 Realizar recuentos de inventarios para comparar contra los registros de contabilidad.
 Verificación posterior o doble de los recuentos y de las descripciones, cuando se encuentren
diferencias del inventario físico contra los registros de contabilidad.
 Si durante este proceso se detecta material obsoleto o malo debe estar separado.
 5 – Entrega de informes e información solicitada.
 Revisar el Formato de Horas Extras elaborado por la asistente de logística, con su aprobación se
entrega al Área de Contabilidad.
 Revisar reporte mensual de los ingresos del Área de Reciclado a bodega, especificando los kilos
por día.
 Realizar reporte mensual de productos terminados ingresados a bodega, especificando los kilos
por día.
 Controlar las entradas y salidas de los productos importados.
 6 – Devoluciones a bodega.
 a) Devoluciones de otras áreas de la empresa

29
Se recibe el producto devuelto, de conjunto al formato Devoluciones a Bodega, firmado por el jefe del
área implicada.
 b) Devoluciones de productos terminados
 Se recibe notificación por parte del vendedor de retirar los productos al cliente implicado en la
devolución.
 Se reciben con un documento que provee el cliente y soporte la cantidad de producto que se está
devolviendo.
 Contabilidad verifica la cantidad de productos que se le da entrada nuevamente a bodega.
 El responsable de calidad constata el porqué de la devolución recibida y emite un dictamen
técnico que especifica el tipo de falla encontrada, si fuera el caso.
 El vendedor emite un documento reflejando el número de factura y la fecha que ampara la
devolución.
 Los documentos antes mencionados se anexan al acta que elabora el Jefe de Logística
manifestando los procedimientos ejecutados, acta que llevara las firmas del Gerente de General,
Gerente de Producción, Contador y el Jefe de Logística.
 7 – Otras consideraciones a tener en cuenta
 Se deben conservar las existencias de materiales y productos en edificios, cuartos o
compartimentos seguros, a los cuales sólo debe tener acceso el personal autorizado.
 Las bodegas deben quedar bajo llave al terminar las labores del día.
LISTA DE DISTRIBUCION
El gerente general es responsable de hacer copias del procedimiento y distribuirlas según corresponda.

30
Asimismo mantendrá actualizada la tabla de DISTRIBUCIÓN DE COPIAS situada en el procedimiento,
indicando su nombre, área, fecha de entrega y firma. La información se recogerá en una tabla (ver
anexo I).
HISTORIAL DE REVISIONES
Una vez se haya aprobado el procedimiento inicial, esté será revisado como mínimo una vez al año.
La información se recogerá en una tabla (ver anexo II).

Puesto de Trabajo: Asistente de Logística

Responde ante: Jefe de Logística

Relaciones: Trato constante con personal adscrito a su área de trabajo, y otras dependencias
dentro de la empresa.

Funciones
 Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
 Suministrar la materia prima a la planta de producción en función de las solicitudes de
materiales recibidas
 Verificar en físico, diariamente la existencia real de las materias primas.
 Realizar levantamiento de inventario físico en la bodega de materias primas, verificando
lo físico con lo contable.
 Preparar reportes mensuales de las producciones de planta y del área de reciclado y
realizar conciliaciones con las áreas implicadas.
 Preparar reporte quincenal sobre la autorización de horas extras del personal de

31
 bodega.
 Recepcionar los formatos e ingresar la información contenida en los mismos en el
sistema.
 Archivar los formatos recibidos, derivados de las funciones que desempeña.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias
exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial.

PROCEDIMIENTO PARA EL PUESTO DE TRABAJO: ASISTENTE DE LOGÍSTICA

OBJETO: El objeto de este procedimiento es establecer los pasos a seguir en la captura, consolidación
e introducción al sistema de las entradas y salidas de la bodega de materia prima.
ALCANCE: La aplicación de este procedimiento tiene alcance al puesto de Asistente Logística.
DEFINICIONES
Registro y Control: Es la actividad que consiste en inscribir los datos referentes a los movimientos de
almacén en registros que sirvan para efectuar las acciones de control sobre su custodia y operación.
Inventario Físico del Almacén: Consiste en la constatación de la existencia o presencia real de los
bienes almacenados, apreciando su estado de conservación o deterioro y condiciones de seguridad,
comparando los resultados de la verificación efectuada con los saldos señalados en los listados
originados del sistema.
RESPONSABILIDADES

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Realizar adecuadamente el control de entradas y salidas a bodega al sistema Exactus ERP. Archivar
los registros originales y entregar copias a las áreas implicadas. Consolidar la información que
contienen los formatos en los reportes mensualmente. Realizar inventario físico de las materias primas.
Uso y manejo adecuado del equipo de cómputo bajo su custodia.
DESARROLLO
El procedimiento a seguir en el puesto de Asistente de Logística es:
1 – Llevar a cabo el control de las salidas de las materias primas a la bodega en el sistema Exactus
ERP.
 a) Salida de mercancías
 Recibe del ayudante de bodega los formatos originales de solicitud de materiales. Verifica que los
mismos contengan los requisitos establecidos.
 Recopila la información contenida en los registros de entrega de materiales, y procede a
ingresarlas al sistema.
 Archivar los registros originales, entregar copias al área de contabilidad y al área solicitante.
 b) Entrada de productos terminados
 Recibe diariamente de la Asistente de Producción, la Remisión de Productos Terminados y la
Remisión de Procesado a bodega, que contiene las cantidades de productos terminados y las de
material procesado por el área de reciclado respectivamente.
 Procede a ingresar los datos en el sistema, teniendo en cuenta si son productos nuevos, crear
nuevos códigos para ellos.
 Archivar los formatos originales, entregar copias al área de contabilidad y al área solicitante.

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  c) Devoluciones de Tintas y solventes
 Las tintas y solventes que sobran del pedido de la orden de producción que se trabaja, se
devuelven a bodega, manifestando las cantidades sobrantes en el reporte Devoluciones a Bodega
(en original y 2 copias). Se le da entrada al sistema de las cantidades sobrantes. Se archiva el
formato original y se entrega la primera copia a contabilidad y la segunda al área de impresión.
2 – Inventario diario de materias primas
Realiza el conteo físico de las materias primas que se encuentran en existencia en la bodega
correspondiente. Contrasta lo físico con el control en Excel que realiza y también con los saldos
resultantes del sistema. De encontrarse diferencias verificar si las salidas realizadas en el día ya fueron
aplicadas.
3 – Inventario mensual de materias primas
 Realizar el conteo físico de las materias primas que se encuentran en existencia en la bodega y
los compara contra los registros de contabilidad.
 Verificación posterior o doble de los recuentos y de las descripciones cuando hallan diferencias
del inventario físico, contra los registros de contabilidad.
 4 – Elaboración de informes e información solicitada.
 Completar el Formato de Horas Extras de los trabajadores del Área de Bodega, lo presenta ante
el jefe inmediato para su aprobación.
 Elaborar reporte mensual de los ingresos del Área de Reciclado a bodega, especificando los kilos
por día. Efectuar conciliaciones con la Asistente de Producción, de no encontrarse diferencias se
imprime y es firmado por el Gerente de Producción y el Jefe de Logística; para ser entregado al
Área de Contabilidad.

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  Elaborar reporte mensual de productos terminados ingresados a bodega, especificando los kilos
por día. Efectuar conciliaciones con la Asistente de Producción, de no encontrarse diferencias se
imprime y es firmado por el Gerente de Producción y el Jefe de Logística; para ser entregado al
Área de Contabilidad.
REGISTROS
 Devoluciones a bodega
 Remisión de procesado a bodega
 Remisión de productos terminados
 Solicitud de tintas y solventes
 Solicitud de materiales
 Control de horas extras
 Solicitud de Otros Insumos
LISTA DE DISTRIBUCION
El gerente general es responsable de hacer copias del procedimiento y distribuirlas según corresponda.
Asimismo mantendrá actualizada la tabla de DISTRIBUCIÓN DE COPIAS situada en el procedimiento,
indicando su nombre, área, fecha de entrega y firma. La información se recogerá en una tabla (ver
anexo I).
HISTORIAL DE REVISIONES
Una vez se haya aprobado el procedimiento inicial, esté será revisado como mínimo una vez al año.
La información se recogerá en una tabla (ver anexo II).

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Puesto de Trabajo: Responsable de Compra

Responde ante: Jefe de Logística

Relaciones: Con proveedores. Trato constante con personal adscrito a su área de trabajo, y otras
dependencias dentro de la empresa.

Funciones
 Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de repuestos e insumos que necesita la empresa
para su funcionamiento.
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de materias primas con proveedores locales.
 Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades necesarias, con
la calidad adecuada y al precio más conveniente.
 Recepción e ingreso al sistema ETS de las materias primas y demás mercancías adquiridas.
 Despachar los insumos y repuestos de las solicitudes recibidas
 Archivar los formatos recibidos, derivados de las funciones que desempeña.
 Realizar levantamiento de inventario físico en las bodegas a su cargo.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias
exigidos para la asignación del puesto.

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  Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

PROCEDIMIENTO PARA EL PUESTO DE TRABAJO: RESPONSABLE DE COMPRAS

OBJETO: El objeto de este procedimiento es trazar las pautas a seguir para una correcta adquisición de
los bienes y servicios que la empresa necesita, garantizando el abastecimiento de las cantidades
requeridas en términos de tiempo, calidad y precio.
ALCANCE: Este procedimiento alcanza en su aplicación al puesto de Responsable de Compras.
DEFINICIONES
Bodega: Área física seleccionada bajo criterios y técnicas adecuadas, y organizada de manera lógica,
ordenada y sistémica, destinada a la recepción, aceptación, custodia, conservación y distribución o
despacho de los bienes que van a emplearse para la producción de servicios o de bienes económicos.
Recepción: Proceso que se desarrolla a partir del momento en que los bienes han llegado al local del
almacén, y termina con la ubicación de los mismos y puesta a punto para efectuar la verificación
y control de calidad.
Verificación y Control de Calidad: Es la revisión cuantitativa y cualitativa que sirve para determinar que
las características y propiedades de los bienes recibidos estén de acuerdo con las especificaciones
técnicas solicitadas y que las cantidades remitidas sean concordantes con las requeridas.
Inventario Físico del Almacén: Consiste en la constatación de la existencia o presencia real de los
bienes almacenados, apreciando su estado de conservación o deterioro y condiciones de seguridad,
comparando los resultados de la verificación efectuada con los saldos señalados en los listados
originados del sistema.
Reposición de Stock: Es el conjunto de acciones que tienen por finalidad mantener la continuidad del
abastecimiento, reponiendo las existencias consumidas, a fin de tener disponibilidad oportuna de los
materiales.

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RESPONSABILIDADES
El Responsable de compra está comprometido a mantener una continuidad en los suministros teniendo
en cuenta el abasto del stock de productos y las solicitudes de materiales recibidas de las áreas de la
empresa. Proporcionar estos suministros de acuerdo con la calidad requerida, al costo total más bajo
posible, dentro de las condiciones y plazos de entrega requeridos. Comprobar físicamente la producción
realizada. Llevar control de las mercancías adquiridas desde la recepción, almacenaje y despacho de
las mismas. Es responsable además de usar adecuadamente el equipo de cómputo bajo su custodia.
DESARROLLO
El procedimiento a seguir en el puesto de trabajo de Responsable de Compras es:
1 – Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de repuestos, insumos y materias primas.
Para realizar estas instrucciones del mejor modo se detallan un conjunto de actividades:
 a) Identificación de la necesidad de reponer materias primas, insumos o repuestos
Se recogen solicitudes de materiales de las distintas áreas de la empresa, de no contar con la
existencia solicitada en bodega, se identifica la necesidad de reponer los bienes. El área solicitante
emite una solicitud de compra.
 b) Análisis de las alternativas de compras
En esta etapa el responsable de compra debe acopiar toda la información que considera necesaria para
fundamentar sus análisis y la toma de decisiones. Esta información está relacionada con la definición de
los proveedores posibles, información sobre los parámetros de las ofertas de cada proveedor, las
características y exigencias de las solicitudes de las áreas de la empresa, y otras informaciones
relacionadas con el mercado y la empresa.
 c) Negociación con los proveedores identificados

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Determinados los proveedores que pueden satisfacer las necesidades del producto que se requiere, se
procede a contactar con estos proveedores. Este contacto puede ser telefónicamente, a través de
email, o personal cuando el gestor de compras se presenta a los proveedores.
Los proveedores envían sus cotizaciones o preformas estableciendo la cantidad, precio, forma de pago,
plazos de entrega, especificaciones del producto y otros elementos que sean necesarios.
 d) Decisión de compras
Las cotizaciones recibidas se adjuntan a la Solicitud de Compra hecha por el área implicada; es
presentada al Gerente General, quien autoriza la compra a realizar.
 e) Ejecución de la compra
Esta etapa comprende el conjunto de acciones para ejecutar la decisión de compra tomada
anteriormente. Se le comunica al proveedor seleccionado la decisión de compra, y se coordina
aspectos relacionados a la entrega del pedido de compra.
 f) Monitoreo postcompra
Luego de ejecutada la compra debe mantenerse un monitoreo del producto durante todo el ciclo
de consumo o uso con vista a detectar posibles fallos que puedan ser objeto de reclamación, así como
aumentar la información sobre la marca correspondiente, lo cual es de mucha utilidad en próximas
compras.
 2 – Entrega y recepción de materiales
 El Proveedor presenta a la bodega los materiales solicitados. El Responsable de Compras en
presencia del proveedor procede a efectuar la recepción documentaria de los materiales,
comparando el contenido de la Solicitud de compra y cotización enviada con la factura del
Proveedor.

39
  Procede a la recepción física del bien mediante la verificación y control cualitativo y cuantitativo
del material, teniendo en cuenta las especificaciones.
 Da entrada al sistema generando la solicitud de compras y seguidamente la orden de compra.
Tener en cuenta si es una mercancía nueva, crear nuevo código en el sistema, atendiendo a la
familia a la cual pertenece.
 Se lleva la orden de compra al área de contabilidad, donde es revisada y aplicada en el sistema.
 Confecciona el formato Control de recibo de materiales o Embarque en sistema, procede a
imprimirlo y firmarlo
 Se lleva el formato Control de Recibo de Materiales o Embarque al área de Contabilidad para ser
aplicado en el sistema.
 Archivar los formatos originales.
3 – Mantenimiento del Stock: Mantener surtido de mercancías el stock de productos que requiere la
bodega en las cantidades adecuadas, la ausencia de algún material podría ocasionar la paralización de
procesos operativos vitales a la empresa u ocasionar severos daños a los mismos. Apoyarse en la
información brindada por el área de producción, así como en los registros estadístico (sistema) donde
se deduce el comportamiento histórico del gasto de materiales.
El exceso de materiales por encima de lo estimado pudiera incurrir en costos de posesión y
almacenamiento perjudiciales para la empresa.
Para realizar las compras para mantenimiento de stock se efectuara el mismo procedimiento de
compras, que las compras solicitadas por las demás áreas de la empresa.
4 – Registrar diariamente las salidas de insumos y repuestos.

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  Registra en el sistema las salidas de insumos y repuestos contra los formatos Solicitud de
Repuestos y Solicitud de Otros Insumos.
 Archivar los registros originales, entregar copias al área de contabilidad y al área solicitante.
5 – Toma de inventario físico
Participar en la preparación y toma física de los inventarios que se realicen en el área de las bodegas
que le competen. (Bodega de Repuestos y Bodega de Otros Insumos).
Realizar el conteo físico de las insumos y repuestos que se encuentran en existencia en las bodegas y
los compara contra los registros de contabilidad.
Verificación posterior o doble de los recuentos y de las descripciones, cuando hallan diferencias del
inventario físico, contra los registros de contabilidad.
 6 – Otras actividades que realiza el Responsable de Compras son:
 Apoyar en los levantamientos físicos de los inventarios en las demás bodegas cuando sea
necesario.
 Elaborar y mantener actualizado el registro de proveedores de la empresa y suministrar
información a la Gerencia.
 Mantener la retroalimentación de la información con los proveedores
mediante comunicación escrita; sobre rechazos, devoluciones y demás observaciones sobre los
productos.
REGISTROS
 Orden de Compra

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  Solicitud de Compra
 Control de Recibo de Mercancías
 Solicitud de Repuestos
 Solicitud de Otros Insumos
LISTA DE DISTRIBUCION
El gerente general es responsable de hacer copias del procedimiento y distribuirlas según corresponda.
Asimismo mantendrá actualizada la tabla de DISTRIBUCIÓN DE COPIAS situada en el procedimiento,
indicando su nombre, área, fecha de entrega y firma. La información se recogerá en una tabla (ver
anexo I).
HISTORIAL DE REVISIONES
Una vez se haya aprobado el procedimiento inicial, esté será revisado como mínimo una vez al año.
La información se recogerá en una tabla (ver anexo II).

Puesto de Trabajo: Gestor de compras

Responde ante: Responsable de Compras

Relaciones: Con los proveedores. Trato constante con personal adscrito a su área de trabajo, y otras
dependencias dentro de la empresa

Funciones
 Coordinar, ejecutar y controlar la adquisición de repuestos que le oriente el Responsable de
Compras.
 Solicitar cotizaciones para la compra de repuestos e insumos requeridos por las distintas áreas

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 de la empresa.
 Velar que las adquisiciones se realicen en el momento justo, en las cantidades necesarias, con
la calidad adecuada y al precio más conveniente.
 Recoger los repuestos que se necesiten con urgencia con la Orden de Compra autorizada.
 Tramitar órdenes de compra de aprobadas por Gerencia.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias
exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

PROCEDIMIENTO DE TRABAJO PARA EL PUESTO DE GESTOR DE COMPRAS

OBJETO: El objeto de este procedimiento es asegurar una correcta gestión de compras logrando así
que la empresa tenga los mejores proveedores de repuestos y piezas al mejor tiempo y valor total.
ALCANCE: El procedimiento alcanza en su aplicación al puesto de Gestor de Compras.
RESPONSABILIDADES
Gestionar adecuadamente la búsqueda de las requisiciones u ofertas para la compra de repuestos y
piezas solicitadas por las áreas implicadas. Mantener los contactos oportunos con proveedores para
analizar las características de los productos, calidades, condiciones de servicio, precio y pago.
Coordinar y controlar apropiadamente la adquisición de los mismos. Recoger éstos en las
dependencias de los proveedores cuando se tenga el riesgo de paralizar los procesos que se
desarrollan en la empresa. Así como el resguardo de los documentos que se derivan de estas
operaciones.

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DESARROLLO
1 – Gestionar y solicitar ofertas para la adquisición de repuestos y piezas a los posibles proveedores
potenciales.
 El Gestor de Compras recibe la orientación de localizar los repuestos para las máquinas mediante
el formato de Solicitud de Repuestos, que le entrega el Responsable de Compra o el jefe del Área
de Mantenimiento.
 Identificados los proveedores que pueden satisfacer las necesidades del producto que se
requiere, se procede a contactar con estos proveedores.
 La descripción de los materiales requeridos se reflejara en las ofertas o cotizaciones con toda la
claridad posible y en forma minuciosa, para evitar posibles confusiones con los proveedores.
 Los proveedores formulan sus cotizaciones o preformas estableciendo la cantidad, precio, forma
de pago, plazos de entrega, especificaciones del producto y otros elementos que sean
necesarios.
2 – Revisar y coordinar fechas de entregas según ofertas aprobadas.
El gestor de compras debe negociar las fechas de entrega con el proveedor, teniendo en cuenta la
premura o necesidad del repuesto o material que se cotiza.
Las cotizaciones son entregadas al responsable de compras que realiza los trámites requeridos para la
decisión de la compra
3 – Una vez aprobada la compra a realizar, se lo comunicará al proveedor y coordinará los detalles de
la entrega.
3 – Recoger los artículos y mercancías entregadas por los proveedores: Verificando que estén de
acuerdo con las especificaciones, la calidad y cantidad estipulada en los pedidos. Cuando sea

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necesario porque se necesite con urgencia en la reposición de una pieza o repuesto que ponga en
riesgo la continuidad de la producción en la planta o de alguna otra actividad.
Junto a las mercancías recibidas, llevará la documentación que servirá para la recepción y entrada al
sistema de las mismas.
 4 – Apoyar en la entrega de pedidos
De ser necesario el gestor de compras entregara pedidos, siempre y cuando aplique correctamente las
normativas de la empresa para realizar estas funciones y se responsabilice por el vehículo y la carga a
transportar.
LISTA DE DISTRIBUCION
El gerente general es responsable de hacer copias del procedimiento y distribuirlas según corresponda.
Asimismo mantendrá actualizada la tabla de DISTRIBUCIÓN DE COPIAS situada en el procedimiento,
indicando su nombre, área, fecha de entrega y firma. La información se recogerá en una tabla (ver
anexo I).
HISTORIAL DE REVISIONES
Una vez se haya aprobado el procedimiento inicial, esté será revisado como mínimo una vez al año.
La información se recogerá en una tabla (ver anexo II).

Puesto de Trabajo: Conductor

Responde ante: Jefe de Logística

Relaciones: Con los clientes. Trato constante con personal adscrito a su área de trabajo, y otras
dependencias dentro de la empresa

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Funciones
 Organizar, dirigir, supervisar y coordinar el trabajo del personal a su cargo.
 Conducir adecuadamente el vehículo asignado para la entrega de mercancías.
 Verificar las cantidades y calidad de los productos que entregará al cliente.
 Distribuir y entregar las mercancías a los clientes conforme al programa y rutas establecidas.
 Acopio de documentos relacionados con el servicio, como facturas, vales, justificantes, etc.
 Respetar las normas de circulación para una segura conducción.
 Realizar diariamente la limpieza del vehículo.
 Responsabilizarse del mantenimiento y custodia del vehículo. Llevarlo al taller para efectuar
revisiones y reparaciones.
 Realizar aquellas otras tareas afines al puesto y que le sean encomendadas, o resulten
necesarias, particularmente aquellas que se deriven de los conocimientos o experiencias
exigidos para la asignación del puesto.
 Cumplir las normas de seguridad e higiene industrial

PROCEDIMIENTO PARA EL PUESTO DE TRABAJO: CONDUCTOR

OBJETO: El objeto de este procedimiento es establecer la forma adecuada para la entrega de los
productos terminados desde bodega hasta el cliente.
ALCANCE: Este procedimiento alcanza en su aplicación al puesto de trabajo del conductor.
DEFINICIONES

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Clientes: Es la persona, empresa u organización que adquiere o compra de forma voluntaria productos
que necesita o desea para sí mismo, para otra persona o para una empresa u organización; por lo cual,
es el motivo principal por el que se crean, producen, fabrican y comercializan productos.
Distribución de productos: Proceso logístico consistente en la entrega de los productos terminados
solicitados por el cliente en el lugar donde éste lo necesita.
Control de Mercancías: Es la actividad de control y verificación de las mercancías realizado por el
conductor, antes de retirarlos de las instalaciones de la empresa
RESPONSABILIDADES: El conductor es responsable de operar la unidad vehicular asignada y
distribuir los productos terminados a los clientes de acuerdo a la ruta establecida. Verificar las
cantidades, descripciones de los productos a cargar contra factura. Realizar la entrega de las
mercancías en buenas condiciones a satisfacción del cliente, solicitando la aceptación de los mismos.
Velar por la integridad del vehículo asignado y del manejo de documentos y mercancías transportadas.
DESARROLLO
1 – Verificar operatividad del vehículo, comprobando que las condiciones mecánicas y eléctricas de la
unidad de transporte a su cargo, sean las adecuadas para el uso normal del camión. Para esto
chequear:
 Abasto de combustible al vehículo.
 Los niveles de aceite y agua
 Estado de las llantas
 Encendido de las luces, etc.
Para el abasto de combustible coordinar con su jefe inmediato la entrega de vales de combustible.

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2 – Realizar la adecuada limpieza del vehículo, sobretodo en la parte donde se trasladaran los
productos, hacer mayor énfasis cuando se transporten bolsas destinadas a productos alimenticios, en
este caso además se colocara un plástico en el piso del camión que cubrirá la carga a transportar.
3 – Verificar la cantidad de bultos, descripción, peso en kg., unidades en millar y estado de la mercancía
que esté conforme con la factura recibida en el área de facturación.
4 – Llenar el encabezado del registro Hoja de Ruta y en los campos correspondientes al inicio del
recorrido.
5 – Realizar la distribución de productos entregando el pedido/documentación para el cliente y debe
recibir las copias de "factura" debidamente firmada con nombre legible y sello de empresa, como señal
de aceptación. Si existiera alguna dificultad debe consultarse inmediatamente con el Jefe de Logística
para dar la solución inmediata.
5 – Colaborar con el ayudante en la descarga de los productos en las instalaciones de los clientes.
6 – Al retorno del vehículo, reportar al jefe inmediato si se detectan fallas o cualquier anomalía durante
el desarrollo del turno., para su correspondiente elevación y posterior corrección y/o reparación.
7 – Completar los datos requeridos en la hoja de ruta, como hora de llegada, km recorridos, etc.
8 – Si no hay observaciones, se procede a parquear el camión en el patio de la bodega, cerciorándose
que quede completamente cerrado, luces apagadas y entregar las llaves para su custodia al jefe de
logística.
9 – Cuando sea necesario debe apoyar en el traslado de materias primas, así como a descargar las
materias primas recibidas en bodega.

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Funciones del departamento de personal

 Captar y seleccionar el personal requerido por los diferentes departamentos.

 Realizar cursos de capacitación profesional y crecimiento personal a los trabajadores.
 Establecer los programas de beneficios a los trabajadores.
 Mantener la relación con la comunidad y con los organismos gubernamentales
correspondientes.
1# Director de Recursos Humanos

El director/a o responsable de recursos humanos es la persona encargada del reclutamiento de nuevos

empleados para cubrir un puesto de trabajo determinado dentro de una empresa u organización.
Además, también es el encargado de hacer de intermediario o mediador entre los empleados y sus
superiores.

Para optar a este puesto, se requiere una experiencia mínima de entre 2 y 5 años, y su salario anual
suele estar en los 48.000 euros si se trata de una pyme y en los 79.500 euros anuales si se trata de una
gran empresa o multinacional.

2# Administración de Personal

El jefe/a de personal o el administrador/a de personal, es la persona encargada de gestionar a todos los

empleados de una empresa desde que empiezan en la empresa hasta que la dejan, llevando el control
de sus datos. Como, por ejemplo, fecha de incorporación de la empresa, puesto que ocupa, cambios
que ha padecido, etc.

Para poder optar a este puesto, se necesita una experiencia mínima de entre 2 a 5 años, y su salario
anual es de unos 42.000 euros aproximadamente.

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3# HR Business Partner

El Human Resource Business Partner es una de las figuras que está más de moda dentro de los
Recursos Humanos. Sus principales funciones es contribuir en el crecimiento de la empresa, alinear las
estrategias y operativas de RRHH y comprender el funcionamiento del mercado. Actúa como enlace
entre los colaboradores y el área de RRHH, entre muchas otras funciones.

Si se tiene entre 2-5 años de experiencia en el sector, el salario anual rondará los 46.000-50.000 euros,
en caso de que se tengan más de 5 años de experiencia, se podrá obtener un salario anual de unos
65.000 euros.

4# HR Advisor

El Human Resource Advisor es el encargado/a de las distintas estrategias de RRHH de forma

competitiva, dando soporte y asesoramiento en reclutamiento, formación, comunicación y desarrollo. Se
encarga del análisis y revisión en los procesos a implantar en las unidades de negocio.

Ser HR Advisor de 2 a 5 años de experiencia aporta un sueldo anual de unos 38.000 euros, si se tiene
más de 5 años de experiencia, es de 43.000 euros anuales.

5# Técnico/a de RRHH

Un técnico/a de Recursos Humanos tiene la función de detectar las necesidades del cliente interno,
publicar las ofertas de empleo, gestionar estas ofertas y realizar una búsqueda directa. También deberá
hacer las entrevistas, gestión de la incorporación de nuevos candidatos y medidas para retener el
talento.

Generalmente, el salario anual de un técnico/a de RRHH con menos de 5 años de experiencia es de

31.000 euros anuales y con más de 5 años de experiencia de 42.500 euros.

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6# Responsable de Formación y Desarrollo

El rol del responsable en formación y desarrollo consiste en detectar las necesidades de formación para
cada departamento o área de la empresa y diseñar un plan de formación para empleados para
satisfacer esas necesidades.

Por lo general, el salario anual de un profesional con menos de 5 años de experiencia es de 38.000
euros. En cambio, con más de 5 años es de 48.000 euros

7# Técnico/a de Formación y Desarrollo

El técnico/a de Formación y Desarrollo es el encargado de detectar necesidades formativas, diseñar

planes de formación, planificar y programar los mismos, seleccionar y supervisar los contenidos,
gestionar los proveedores, colaborar en distintas acciones y proyectos relacionados con el engagement
y el desarrollo dentro de la empresa, entre otras.

El profesional con este perfil, tiene un salario anual de 27.500 euros si tiene entre 2 y 5 años de
experiencia. Si cuenta con más de 5 años, el sueldo anual podrá llegar a los 32.500 euros.

8# Responsable de selección

El Responsable de selección es otro de los trabajos más demandados de Recursos Humanos. Es quien
lidera y diseña los procesos de selección dentro de una empresa u organización, así como define los
perfiles y puestos que se encuentran disponibles.

Un responsable de selección que tenga entre 2 y 5 años de experiencia, podrá optar a un sueldo anual
de 37.500 euros.

9# Técnico/a de selección

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El técnico/a de selección tiene distintas funciones como, por ejemplo:

 Atención a candidatos y clientes

 Determinación del Perfil Profesional
 Análisis de puestos, captación y búsqueda de candidatos
 Elaboración de anuncios de prensa
 Recepción de curriculums vitae
 Corregir y analizar información
 Realizar entrevistas personales

10# International Recruiter

Por otro lado, el recruiter es el encargado de publicar la oferta y realizar un primer filtro de currículos.
Esto lo hace mediante una entrevista corta por teléfono. En caso de que la entrevista vaya bien, se
pedirá al candidato que acuda a la empresa u organización para realizar otra entrevista personal.
Entonces, en estos casos, se suelen coger tres o cuatro candidatos, y luego el Recruiter es quien
decide cuál encaja mejor en la empresa.

Los recruiters suelen tener un sueldo anual de entre 32.000 y 37.000 euros anuales dependiendo del
tiempo de experiencia.

11# Responsable de Compensación y Beneficios

El Responsable de Compensación y Beneficios se encarga de la definición e implantación de políticas

retributivas competitivas para la Organización y los empleados. Por tanto, coordina y asegura la Política
salarial de la Compañía.

Un profesional con menos de 5 años de experiencia puede optar a un sueldo anual de 47.000 euros.

12# Técnico/a de Compensación y Beneficios

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Este perfil profesional se encarga del soporte y el análisis de los cálculos de los planes retributivos a
implantar.

Su salario anual por menos de 5 años de experiencia es de unos 27.000 euros y con más de 5 años de
experiencia de unos 36.000 euros.

13# Responsable de Relaciones Laborales

Los responsables en Relaciones Laborales se encargan de establecer y mantener buenas relaciones

entre empleadores y empleados en un puesto de trabajo. También participan en reuniones y
negociaciones con individuos y con grupos para gestionar los conflictos y ayudar a los trabajadores a
compaginar su vida laboral con su vida privada.

No obstante, gestionar un equipo de personas y conseguir un buen ambiente de trabajo entre ellas nos
es tarea fácil, sino que necesitas valores éticos y de responsabilidad social.

El salario anual de los responsables de Relaciones Laborales puede oscilar entre los 37.000 y 47.000
euros dependiendo de los años de experiencia.

14# Técnico/a de Nóminas

Los técnicos de nóminas son los encargados de calcular procesos de nómina mensuales, pagas extra,
embargos, anticipos, etc. Así como, también se encargan de los movimientos en la Seguridad Social,
las afiliaciones, cotizaciones y seguros sociales, entre otras funciones.

Su salario anual va entre los 24.000 y 31.000 euros, dependiendo los años de experiencia que se tenga
en el sector.

15# Responsable de Prevención de Riesgos Laborales

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El responsable de Prevención de Riesgos laborales es el encargado de la elaboración de planes de
Prevención y Medioambiente, así como la realización de evaluación de riesgos laborales y aspectos
ambientales. También realiza el seguimiento de la gestión de residuos y está atento a nuevas
legislaciones, entre otras funciones.

Las personas con este perfil profesional tienen un salario anual de entre 29.000 y 42.000
euros dependiendo de los años de experiencia.

16# Técnico/a de Prevención de Riesgos Laborales

Los técnicos de Prevención de Riesgos Laborales son los encargados de garantizar el cumplimiento de
las políticas de Seguridad y Salud, proveer asesoramiento técnico a los equipos operacionales y
comerciales, participación en los diferentes comités en materia de seguridad y salud existentes,
coordinar auditorías internas, entre otras.

Perfiles profesionales de este tipo con experiencia de entre 2 y 5 años suelen tener un sueldo anual
aproximado de 22.000 euros, y los superiores a 5 años de 27.000 euros.

Funciones del departamento de auditoría

 Establecer la normativa necesaria para controlar los procesos.

 Analizar los procesos de la empresa y ejecutar las mejoras necesarias.
 Establecer los mecanismos para el control interno.
Asistente Ejecuta la mayor parte del trabajo de detalle
Auditoría 0-2 años de auditoría. Dentro de sus funciones se

54
 encuentran:
· Ejecutar y documentar los
procedimientos asignados en los programas
de auditoría.
· Administrar el tiempo asignado en el
presupuesto
· Comunicación oportuna con el Senior
de Auditoría del avance del trabajo y de
hallazgos y/o situaciones críticas
identificadas.
· Realizar los ajustes sugeridos por el
Senior en los procedimientos y/o papeles de
trabajo.
· Ejecutar otras tareas asignadas por el
Senior en el desarrollo del trabajo
· Sugerir mejoras en el proceso de
auditoría
· Entre otras

Coordina y es responsable del trabajo de

campo de la auditoría, así como de la
Senior supervisión y revisión del trabajo del personal
Auditoría 2-5 años · Responsable de la planificación,

55
ejecución y finalización de la auditoría
· Diseña el presupuesto y supervisa su
ejecución
· Supervisa y asesora a los asistentes
de auditoría, asegurándose de la
comprensión de los procedimientos
asignados en los programas de auditoría
· Revisa todos los papeles de trabajo y
asegura que la evidencia sea suficiente y
adecuada
· Ejecuta los procedimientos de auditoría
en áreas complejas
· Identifica problemas y los comunica de
forma oportuna al gerente con posibles
soluciones
· Diseña y valida los informes a la
gerencia
· Se asegura del cumplimiento de los
compromisos adquiridos con el cliente
· Revisa el paquete de estados
financieros y sugiere un modelo de opinión de
acuerdo con los resultados de la auditoría

56
 · Sugiere mejoras en el proceso de
auditoría
· Entre otras

El gerente es responsable de:

· Asignar el equipo de auditoría que
ejecutará el trabajo
· Definir el cronograma de trabajo de
acuerdo con los clientes a su cargo, los
compromisos con los clientes y la
disponibilidad del equipo de auditoría
· Monitorear la ejecución de la auditoría
de acuerdo con el cronograma y el
presupuesto
· Revisar y aprobar los procedimientos
de auditoría en cada una de las etapas
· Proveer orientación al equipo de
auditoría en relación con problemas
identificados durante la ejecución del trabajo
y discutirlos con el Socio encargado, según
sea apropiado.
· Mantener el contacto con los clientes
Gerente 5-10
Auditoría años · Supervisar la preparación de los

57
 informes que se emiten a la gerencia
· Administrar la cartera de los clientes a
su cargo
· Gestionar la consecución de nuevos
clientes
· Entre otras

El socio de auditoría es responsable de:

· Acordar con el cliente los términos del
trabajo de auditoría
· Asegurar la independencia del equipo
de auditoría
· Revisar y aprobar el plan de auditoría
· Mantener actualizado al cliente
respecto al avance de la auditoría
· Supervisar y asesorar a los miembros
del equipo de auditoría
· Someter a consideración los asuntos
que impliquen diferencias de opinión
· Revisar y aprobar los papeles de
Socio 10 + trabajo de áreas críticas
Auditoría años

58
 · Asegurar que el trabajo se ha realizado
de conformidad con las políticas y
procedimientos de ética y auditoría, así como
con las políticas y procedimientos de control
de calidad.
· Revisar y aprobar el paquete de
estados financieros y la opinión de auditoría
· Evaluar lo adecuado de la evidencia de
auditoría
· Evaluar las conclusiones de la
auditoría
· Realizar el cierre de la auditoría con el
cliente presentado los resultados de la
auditoría
· Entre otras

El socio concurrente se caracteriza por no

haber participado en la dirección de la
auditoría. Su objetivo es efectuar una revisión
a los estados financieros con un enfoque
crítico, de la misma manera como lo haría un
Socio accionista o interesado en la compañía
concurrente auditada (stakeholders)

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Funciones del departamento de seguridad

 Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad industrial, según la normativa vigente.
 Planificar la estrategia de entrenamiento en seguridad industrial, dirigido a todo el personal de
la empresa.
 Cubrir los requerimientos físicos o psicológicos en cuanto a seguridad y salud de todo el
personal.

OFICIAL DE SEGURIDAD
Este es uno de los perfiles más conocidos y más visibles dentro de una estructura de seguridad en una
empresa. Los Oficiales de Seguridad tienen puestos asignados, los cuales deben atender
adecuadamente, informando y reportando actividades relevantes y pendientes de gestionar. Realizan
rondas o recorridos, revisan las salidas de activos, mantienen comunicación constante a través de
teléfono y radio portátil con el coordinador de seguridad.

Entre las características más importantes de este puesto se encuentran tener una alta capacidad de
observación y comunicación, buena condición física y buena presentación personal.

OFICIAL DE MONITOREO
Son los colegas encargados de dar seguimiento a través de las cámaras a las zonas de control de
accesos, techos y otras zonas a su cargo. Reportan anomalías y crean los informes semanales de
funcionamiento de las cámaras. Es muy importante que las personas con este perfil guarden

60
la confidencialidad de la información a la que tienen acceso a través del sistema de cámaras de
seguridad.

CUSTODIOS
Los custodios son responsables de la seguridad en ruta y del bienestar de los agentes de ventas y
embajadores de servicio de la empresa. Entre sus responsabilidades está reportar cualquier incidente
en ruta al ejecutivo de cuenta mediante un informe diario y mantener comunicación constante con la
central de la empresa de seguridad. Al igual que el Oficial de seguridad debe tener alta capacidad de
observación que le permita identificar los riesgos en ruta.

EJECUTIVO O JEFE DE CUENTA

Por lo general, un Ejecutivo de Cuenta es un profesional con formación académica en Criminología,
Administración de Empresas o Ingeniería en Seguridad Industrial.

Implementa el programa de seguridad del cliente, que es el que determina el nivel de seguridad
requerido para las instalaciones. Entre sus funciones está dar seguimiento a las políticas de seguridad
de la empresa, coordinar visitas domiciliarias, reportar anomalías y vulnerabilidades y velar por que los
Oficiales de Seguridad cumplan con los procedimientos en los diferentes puestos.

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COORDINADOR DE SEGURIDAD
Reporta directamente al Ejecutivo o Jefe de Cuenta y es el encargado directo de verificar el
cumplimiento de los procedimientos de Seguridad por parte de los oficiales y de realizar inspecciones
de Seguridad Perimetral diariamente. Es además el punto de comunicación más importante con los
oficiales, sobre todo en lo que respecta a procedimientos a seguir. Además, supervisa la ejecución
del Plan de Emergencias de la compañía.

VISITADOR DOMICILIAR
La visita domiciliar a los colaboradores de la empresa de seguridad es importante para verificar la
información brindada por el colaborador al departamento de Recursos Humanos y garantizar su
idoneidad para el puesto. La persona encargada de las visitas domiciliarias debe ser capaz
de identificar riesgos y vulnerabilidades en la zona del domicilio, validar la dirección de domicilio
brindada por el colaborador, verificar el crecimiento económico del colaborador de acuerdo al cargo en
la compañía e identificar cualquier comportamiento o característica anómala que pueda afectar el
desempeño del colaborador de seguridad.

Usualmente quienes realizan estas visitas son profesionales en las áreas de Trabajo Social,
Criminología, Recursos Humanos, Investigación Privada o Psicología.

ENCARGADO DE SALUD OCUPACIONAL

La persona encargada de seguridad ocupacional debe revisar los puestos de Seguridad y ser capaz de
identificar los principales riesgos relacionados con los servicios de seguridad patrimonial, así como los
custodios en ruta.

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Por lo general, este puesto es ocupado por una persona graduada de Ingeniería en Seguridad y Salud
Ocupacional.

UN BUEN PERFIL GARANTIZA UN BUEN SERVICIO

Definir un buen perfil de puesto es el primer paso para dar un servicio de calidad en seguridad, pues
nos permite encontrar al personal idóneo para atender cada una de las actividades críticas de un
sistema de seguridad integral.

Funciones del departamento de compras

 Garantizar el abastecimiento de los materiales y productos de consumo interno.

 Supervisar que los procedimientos para la adquisición de productos estén acordes a las
normativas establecidas.
 Mantener actualizados los inventarios, lo que implica que controla el nivel de stock disponible
para la empresa.
 Realizar un seguimiento a las órdenes de compra, a fin de verificar la culminación del proceso.
Comprador “Buyer”
El comprador es el responsable de realizar todas las transacciones necesarios para realizar la compra
de un material o servicio, como el proceso de la requisición, la cotización, generación de orden de
compra y el seguimiento de facturas, además también se encargará de generar contratos y acuerdos,
así como también, será el primer punto de contacto durante lo que dure la relación comercial con los
proveedores.

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Expeditador “Expeditor”
El expeditador es el responsable de cerciorarse que los proveedores estén enterados del pedido y de
las características del mismo, también será quién realizará el seguimiento entre las órdenes prioritarias
de la empresa con las órdenes que se tienen pendientes con los proveedores.
Desarrollador de Proveedores “Sourcing”
El desarrollador es el responsable de buscar con los proveedores existentes en nuestra empresa, y
fuera de esta, diferentes productos, diseños, componentes, servicios, que ofrezcan a la empresa
una reducción de costos o un mejor prestador de servicios, y para lograrlo, deberá considerar una
variedad de factores como la ubicación, los costos logísticos, lo novedoso del producto o servicio, el
riesgo, y el estado de maduración del proveedor.
Ingeniero de Abastecimiento “Procurement Engineer”
El ingeniero de abastecimiento es el responsable de medir la calidad de los productos y servicios
comprados, además, de apoyar a cualquiera de los puestos a desarrollar proveedores, este ingeniero
deberá de conocer a detalle todo el proceso de abastecimiento, ya que, él será quien asegure que un
proveedor cuente con todo lo necesario (certificaciones, calificaciones, condiciones de su empresa y de
sus trabajadores) para realizar el servicio o producto que le vamos a comprar en la mejor forma posible.
Líder de compras
El líder de compras es el responsable de planificar, organizar, dirigir y controlar las estrategias que
deberá de seguir el departamento, además será el responsable de reportar a la alta dirección sobre el
cumplimiento de los objetivos del equipo de compras. Dentro de sus funciones principales será el
motivar, guiar y escuchar a su equipo, asì como desarrollar nuevas formas de trabajo que agilicen y
faciliten al equipo cumplir con sus objetivos.
Ya que definimos los puestos de trabajo principales dentro de un departamento de compras, hay que
aclarar, que si la empresa donde laboras o si tu empresa no es lo suficientemente grande para contratar
5 personas dentro del departamento, entonces el comprador podrá desempeñar los 5 puestos (sólo si
no afecten su desempeño).
Y por el lado contrario, si tu empresa cuenta con más de 5 personas en compras, entonces tu
organigrama contará con estos mismos puestos, pero, también contará con supervisores o más líderes,
y con puestos más específicos, como un comprador de materiales y otro de servicios, o compradores,

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desarrolladores e ingenieros de abastecimiento segregados por “commodities” o “productos”, que es la
mejor manera de clasificar tus puestos de trabajo, pero este tema lo veremos màs a detalle en otro
artículo.
Si revisas el organigrama, el comprador y el expeditador se encuentran en el mismo nivel, porque ellos
se encargarán de manejar las órdenes de compra, comunicarse con sus clientes internos sobre el
estatus de sus pedidos y realizar el seguimiento con los proveedores acerca del status de sus órdenes
de compra, por lo que mantienen una relación laboral estrecha.
En cambio el desarrollador y el ingeniero de compras, se encuentran al mismo nivel, porque cada uno
complementa la función del otro, cuando el desarrollador encuentra un proveedor, el ingeniero de
compras debe evaluarlo y compartirle ciertas mejoras a realizar, y el desarrollador se debe encargar de
realizar el seguimiento con el proveedor, para que logre dichas mejoras, por lo que ambos puestos,
pueden desarrollar estrategias para mejorar la calidad de los proveedores, compartiendo la
responsabilidad y las tareas a realizar..
Es muy importante que tengas una misión y visión específica del departamento de compras, ya que
éstos serán los pilares en los que te vas a basar para realizar la gestión de tu departamento de
compras, sólo asegúrate que estas misiones se integren con la misión y visión general de tu empresa,
para que logres una sincronía total entre el departamento de compras y la dirección de la empresa.

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