Manual del

Asegurado
Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado
A. Registro para acceso de asegurado titular de nacionalidad peruana: DNI

1. Ingresa a https://viva.essalud.gob.pe/viva/login
2. Selecciona “Registrarse”

TRÁMITES CON
USUARIO Y CLAVE
ASEGURADO

01 - DNI

Número de documento

Contraseña

Seguridad
Texto de la imagen SBEJ2ESSALUD

¿Olvidaste tu contraseña?
Registrarse

Iniciar sesión

3. Completa la información para procesar tu solicitud de acceso:

a. En “Tipo de registro”, selecciona “ASEGURADO”.

REGISTRARSE
Tipo de registro
ASEGURADO

ASEGURADO
DERECHOHABIENTE
REPRESENTANTE EMPRESA

1
b. En “Tipo de documento”, selecciona “DNI” e ingresa el “Código de verificación” (es el úl�mo digito que
se encuentra seguido del guion del número de DNI, ubicado en la parte superior derecha de tu DNI) y
la “Fecha de emisión”.

Tipo de documento
01-DNI

01-DNI
07-PASAPORTE
04-CE
23-PTP

DNI Código de verificación Fecha de emisión

c. Ingresa tus datos de:

“Información personal”: nombres, apellido paterno y apellido materno.
“Datos de contacto”: número de “Teléfono fijo” (opcional), “Celular” y “Correo electrónico”.

Información personal Datos de contacto

Nombres Teléfono fijo

Apellido paterno Celular

Apellido materno Correo electrónico

d. En “OSPE”, selecciona la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas más cercana a tu domicilio.

OSPE
Seleccionar

Seleccionar
TUMBES

e. Selecciona “Si” para poder no�ficarte los actos administra�vos a través del correo electrónico
declarado y haz click en “Registrar”.

Señor(a) asegurado(a), ¿autoriza que las no�ficaciones de actos administra�vos

sean remi�das al correo electrónico declarado?
Si No

Regresar Registrar Limpiar

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4. Ingresa el primer nombre de tu madre, de tu padre y haz click en “Enviar”.

Validar datos

Nombre de la madre
Ejem: maria

Nombre del padre

Ejem: pedro

Enviar

5. Lee los términos y condiciones de uso de VIVA, presiona en el recuadro y haz click
en “Aceptar”.

Términos y condiciones
“Declaro que la información consignada es verdadera, sujeta al principio de presunción de
veracidad, dispuesto el numeral 1.7 del Ar�culo IV del Título Preliminar del Texto Único
Ordenado - TUO de la Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administra�vo General, por lo
que, en caso de falsedad, asumo las consecuencias administra�vas, civiles y/o penales a que
hubiera lugar. Asimismo, de comprobarse falsedad en la presente declaración, declaro tener
conocimiento que EsSalud se encuentra facultado para imponer una multa entre dos (02) y
cinco (05) Unidades Imposi�vas Tributarias - UIT, en aplicación del numeral 33.3 del ar�culo
33° del TUO de la Ley N° 27444. Código penal Ar�culo 428°.- El que inserta o hace insertar, en
instrumento público, declaraciones falsas concernientes a hechos que deban probarse con el
documento, con el objeto de emplearlo como si la delcaración fuera conforme a la verdad,

He leído y aceptado los términos y condiciones de uso

Cancelar Aceptar

3
6. Lee el acuerdo de confidencialidad para protección de datos personales y presiona
en el recuadro marcado con un Check y haz click en “Aceptar”.

Acuerdo de Confidencialidad para Protección

de Datos Personales
En virtud de lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales,
ESSALUD se compromete a: • Mantener confidencialidad respecto de toda la información
obtenida como consecuencia de los trámites realizados a través del aplica�vo VIVA. • No
divulgar ninguna información a terceras personas sin la previa autorización escrita del asegur

He leído y acepto el Acuerdo de Confidencialidad para Protección de Datos Personales

Cancelar Aceptar

7. Haz click en “OK”. Te llegará un correo electrónico de la Constancia de Registro.

Información
“Es�mado asegurado, se ha enviado un link
de validación a su correo. Una vez validado
el correo, tendrá acceso a la Ventanilla
Integrada Virtual del Asegurado.

OK

4
8. Ingresa al correo electrónico que registraste, encontrarás la Constancia de
Registro, en la "bandeja de entrada", "Recibidos" o "Spam". Para confirmar la
activación de acceso, haz click en el link (letras azules).

9. Haz click en “Ir a la página de Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado”.

REGISTRO VENTANILLA INTEGRADA

VIRTUAL DEL ASEGURADO

5 un correo con las credenciales

Registro exitoso, se le acaba de enviar
de acceso a la Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado.

Ir a la página de Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado

5
10. Revisa nuevamente tu correo electrónico encontrará en su “Bandeja de entrada”,
“Recibidos” o “Spam”, su usuario (número de DNI) y contraseña para poder
ingresar a VIVA.

B. Registro para acceso de asegurado titular de nacionalidad extranjera:

Carné de Extranjería (CE), permiso temporal de permanencia (PTP).

1. Ingresa a https://viva.essalud.gob.pe/viva/login
2. Selecciona “Registrarse”

TRÁMITES CON
USUARIO Y CLAVE
ASEGURADO

01 - DNI

Número de documento

Contraseña

Seguridad
Texto de la imagen SBEJ2ESSALUD

¿Olvidaste tu contraseña?
Registrarse

Iniciar sesión

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a. En “Tipo de registro”, selecciona “ASEGURADO”.

REGISTRARSE
Tipo de registro
ASEGURADO

ASEGURADO
DERECHOHABIENTE
REPRESENTANTE EMPRESA

b. En “Tipo de documento”
Selecciona el �po de documento de iden�dad: “Pasaporte”, “CE” para carné de extranjería o “PTP”
para permiso temporal de permanencia.

Tipo de documento
04-CE

01-DNI
07-PASAPORTE
04-CE
23-PTP

Ingresa tu número de documento de iden�dad sin incluir los ceros del lado izquierdo
(Ejemplo: CE N° 000068896, debes ingresar “68896”)
Adjunta tu documento de iden�dad (debe ser por ambos lados y legible).

CE

Adjunte su documento de iden�dad (CE, Pasaporte o PTP)

Seleccione archivo (máximo 5Mb) Archivo

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c. Ingresa tus datos de:
“Información personal”: nombres, apellido paterno y apellido materno.
“Datos de contacto”: número de “Teléfono fijo” (opcional), “Celular” y “Correo electrónico”.

Información personal Datos de contacto

Nombres Teléfono fijo

Apellido paterno Celular

Apellido materno Correo electrónico

d. En “OSPE”, selecciona la Oficina de Seguros y Prestaciones Económicas más cercana a tu domicilio.

OSPE
Seleccionar

Seleccionar
TUMBES
PIURA

e. Selecciona “Si” para poder enviarte comunicaciones y no�ficarte los actos administra�vos a través del
correo electrónico declarado y haz click en “Registrar”.

Señor(a) asegurado(a), ¿autoriza que las no�ficaciones de actos administra�vos

sean remi�das al correo electrónico declarado?
Si No

Regresar Registrar Limpiar

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4. Lee los términos y condiciones de uso de VIVA, activa el recuadro y haz click
en “Aceptar”.

Términos y condiciones
“Declaro que la información consignada es verdadera, sujeta al principio de presunción de
veracidad, dispuesto el numeral 1.7 del Ar�culo IV del Título Preliminar del Texto Único
Ordenado - TUO de la Ley N° 27444 - Ley del Procedimiento Administra�vo General, por lo
que, en caso de falsedad, asumo las consecuencias administra�vas, civiles y/o penales a que
hubiera lugar. Asimismo, de comprobarse falsedad en la presente declaración, declaro tener
conocimiento que EsSalud se encuentra facultado para imponer una multa entre dos (02) y
cinco (05) Unidades Imposi�vas Tributarias - UIT, en aplicación del numeral 33.3 del ar�culo
33° del TUO de la Ley N° 27444. Código penal Ar�culo 428°.- El que inserta o hace insertar, en
instrumento público, declaraciones falsas concernientes a hechos que deban probarse con el
documento, con el objeto de emplearlo como si la delcaración fuera conforme a la verdad, si

He leído y aceptado los términos y condiciones de uso

Cancelar Aceptar

5. Lee el acuerdo de confidencialidad para protección de datos personales, activa el

recuadro y haz click en “Aceptar”.

Acuerdo de Confidencialidad para Protección

de Datos Personales
En virtud de lo establecido en la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales,
ESSALUD se compromete a: • Mantener confidencialidad respecto de toda la información
obtenida como consecuencia de los trámites realizados a través del aplica�vo VIVA. •No
divulgar ninguna información a terceras personas sin la previa autorización escrita del asegur

He leído y acepto el Acuerdo de Confidencialidad para Protección de Datos Personales

Cancelar Aceptar

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6. La activación de tu acceso está sujeto a de la OSPE de la información y
documento de identidad, haz click en “Aceptar”.

Información
“Es�mado(a) asegurado(a), en breve ac�varemos su
acceso a VIVA, su usuario y contraseña serán
remi�dos a su correo eletrónico, previa verificación
del documento de iden�dad que adjuntó.

OK

7. Te llegará un correo electrónico de la Constancia de Registro.

Constancia de registro
Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado

Es�mado(a)

Estamos verificando el documento que adjuntó al inscribirse. En breve ac�varemos su acceso a VIVA, su usuario y
contraseña serán remi�dos a su correo electrónico.
La OSPE correspondiente es: JESUS MARIA - LIMA

Atentamente,

VENTANILLA INTEGRADA VIRTUAL DEL ASEGURADO

“Esta no�ficación ha sido enviada automá�camente. Por Favor, no responda este correo.”

Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas

Av. Arenales 1402 - Jesús María

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8. A los dos días hábiles de registrada tu solicitud, la OSPE activará o cancelará tu
solicitud de acceso a la Plataforma VIVA bajo el perfil del Asegurado titular.
De ser ac�vado te llegará un correo electrónico con tu usuario (número de documento de iden�dad) y
contraseña de acceso.

Constancia de registro
Ventanilla Integrada Virtual del Asegurado

Es�mado(a)

Se ha realizado la ac�vación de su usuario por el rol ASEGURADO, puede acceder a la página web de Ventanilla
Virtual del Asegurado desde el siguiente link:

Usuario: 366655
Contraseña: GaIflKffDkl

Atentamente,
VENTANILLA INTEGRADA VIRTUAL DEL ASEGURADO

“Esta no�ficación ha sido enviada automá�camente. Por Favor, no responda este correo.”

Gerencia Central de Seguros y Prestaciones Económicas

Av. Arenales 1402 - Jesús María

De ser cancelada tu solicitud, se te no�ficará al correo electrónico registrado el mo�vo de la

cancelación, por lo que debes volver a solicitar tu acceso en h�ps://viva.essalud.gob.pe/viva/login

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C. Inicio de sesión: asegurado titular (nacional o extranjero)

Ingresa a h�ps://viva.essalud.gob.pe/viva/login, ubica en el lado derecho (si accedes desde una computadora)
o la parte inferior (si accedes desde un celular) la ventana de “Inicio de sesión” para usuarios registrados con
acceso a VIVA y:

TRÁMITES CON
USUARIO Y CLAVE
ASEGURADO
1. Selecciona “ASEGURADO”.
01 - DNI
2. Selecciona tu �po de documento de iden�dad.
Número de documento
3. Ingresa el número de tu documento de iden�dad.
Contraseña
4. Ingresa tu contraseña de acceso como asegurado.
Seguridad
(verifica que esté correctamente escrito y sin
Texto de la imagen SBEJ2ESSALUD
espacios en blanco)
¿Olvidaste tu contraseña? 5. Ingresa el código de seguridad.
Registrarse 6. Presiona el botón “Iniciar sesión”.
Iniciar sesión

RECUERDA: Si es tu primer acceso a VIVA, se te solicitará registrar una pregunta y

respuesta secreta, la cual servirá para recuperar tu contraseña, en caso la olvides;
por ello, registrar una clave de fácil recordación.

1. Haz click en la primera opción y selecciona una

de las preguntas predeterminadas de la lista.
2. Registra la respuesta.
3. Presiona el botón “Con�nuar” para grabar tu
respuesta, seguidamente el sistema te permi�rá
el acceso a VIVA.

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D. Entorno de la ventanilla integrada virtual del asegurado - VIVA

VIVA te muestra en el panel superior, algunas opciones como:

“Menú” para acceder a realizar los trámites de seguros y prestaciones económicas habilitados (las
opciones se muestran en la parte central).
Tipo de “Rol” de acceso, en este caso como ASEGURADO.
El “Usuario” con el cual haz iniciado sesión.

Al hacer click en la flecha desplegable donde se encuentra tu nombre de “Usuario”, podrás visualizar algunas
opciones que te permiten realizar:
El cambio de tu contraseña de acceso a VIVA.
El cambio de la pregunta secreta registrada (que permite el recupero de tu contraseña de acceso).

Cambiar la contraseña de acceso

Click en la flecha desplegable, que se encuentra al lado derecho de tu nombre de “Usuario” y selecciona
la opción “Cambiar contraseña”.

Cambiar contraseña

Contraseña 1. Ingresa tu contraseña de acceso actual.

actual 2. Ingresa una nueva contraseña, recuerda que debe
Nueva tener por lo menos 1 mayúscula,1 minúscula,1
contraseña
número y 1 carácter especial (carácter especial
Confirmar
contraseña como: &, %, $, #, *, entre otros).
3. Ingresa nuevamente la nueva contraseña.
Cambiar contraseña
4. Selecciona “Cambiar contraseña”.
Cancelar

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Cambiar la pregunta secreta
Click en la flecha desplegable, que se encuentra al lado derecho de tu nombre de “Usuario” y selecciona la
opción “Cambiar pregunta secreta”.

Cambiar pregunta secreta

Pregunta
El país que te gustaría viajar
secreta actual
Seleccione 1. Selecciona una nueva pregunta secreta
El país que te gustaría viajar
pregunta predeterminada de la lista.
Respuesta 2. Ingresa la respuesta secreta
3. Ingresa tu contraseña de acceso a VIVA.
Contraseña
4. Selecciona “Cambiar respuesta”.
Cambiar contraseña

Cancelar

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