Prop Uest As

UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y DE CAPACITACIÓN EN
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
DIAGNÓSTICO PARA MEDIR EL GRADO

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA FACULTAD DE
ARQUITECTURA, ARTES, DISEÑO Y URBANISMO DE
LA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
Trabajo Dirigido para obtener el Título de Licenciatura
POR: GONZALES CHOQUEHUANCA RAMIRO

SUNTURA MAMANI MILTON
TUTOR INSTITUCIONAL: M.A.E. MSc. ANTONIO PASTOR

JORDÁN JIMENO
TUTOR ACADEMICO: MSc. PAOLA ANDREA CARDENAS

MORALES
LA PAZ – BOLIVIA
Mayo, 2016
ARQUITECTURA, ARTES, DISEÑO Y URBANISMO DE LA
DEDICATORIA
De manera especial este trabajo va

dedicado a nuestros padres, por ser
nuestra fortaleza y guía siempre. A
nuestros hermanos, quienes son
nuestro apoyo constante. Con el
amor de nuestras familias, han
hecho de nosotros quienes somos, con
buenos principios, valores, sueños y
destrezas.
INDICE
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 1
CAPITULO I ............................................................................................................................ 3
ASPECTOS GENERALES ................................................................................................... 3
1.1. ANTECEDENTES .................................................................................................. 3
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ................................................................. 8
1.3. OBJETIVOS ............................................................................................................ 9
OBJETIVO GENERAL................................................................................................... 9
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................................ 9
1.4. RESULTADOS ....................................................................................................... 9
1.5. ALCANCES ........................................................................................................... 10
ALCANCE GEOGRÁFICO.......................................................................................... 10
ALCANCE INSTITUCIONAL ...................................................................................... 10
ALCANCE TEMÁTICO ................................................................................................ 10
CAPÍTULO II ......................................................................................................................... 11
REFERENCIAS TEÓRICO, ORGANIZACIONALES Y LEGALES............................... 11
2.1. REFERENCIAS TEÓRICO-CONCEPTUALES ................................................... 11
2.1.1. Origen de la Responsabilidad Social Empresarial ....................................... 11
2.1.2. Definición de RSE ............................................................................................. 12
2.1.3. Importancia de la Responsabilidad Social Empresarial .............................. 14
2.1.4. Dimensiones de la Responsabilidad Social Empresarial ....................... 15
2.1.5. Ventajas de la RSE ........................................................................................... 17
2.1.6. Desarrollo Sostenible........................................................................................ 18
2.1.7. RSE y orientación al Desarrollo Sostenible .................................................. 19
2.1.8. Stakeholders o Grupos de Interés .................................................................. 19
2.1.9. Etapas para integrar la RS en la gestión empresarial ................................. 22
2.1.10. Indicadores de la RSE.................................................................................... 25
2.1.11. Responsabilidad Social Universitaria .......................................................... 25
2.1.12. Definición de Responsabilidad Social.......................................................... 26
2.1.13. Definición de Responsabilidad Social Universitaria .................... ……………26
2.1.14.Impactos que la RSU genera en su entorno ................................................ 27
2.1.15. Actores interesados en la Responsabilidad Social Universitaria ............ 29
2.1.16. Ejes de Gestión Socialmente Responsable de la universidad ................ 31
2.2. TRABAJOS PREVIOS......................................................................................... 32
2.3. REFERENCIAS ORGANIZACIONALES Y LEGALES ................................... 33
2.3.1. Referencia Organizacional .......................................................................... 33
2.4. REFERENCIAS LEGALES ................................................................................ 35
2.4.1. ¿Que es Normas ISO 26000? .................................................................... 35
2.4.2. Pacto Mundial o Global ............................................................................... 37
2.4.3. Guía Global Reporting Initiative .................................................................. 39
2.4.4. Norma ASFI ................................................................................................... 40
CAPÍTULO III ........................................................................................................................ 42
METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN ....................................................................... 42
3.1 TIPO DE INTERVENCIÓN....................................................................................... 42
3.2 UNIVERSO O POBLACIÓN DE ESTUDIO ........................................................... 43
3.3 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO Y DISEÑO DE LA MUESTRA .................... 44
3.4 SELECCIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS .......................................................... 46
3.5 INSTRUMENTOS DE RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN ........................... 46
3.6. PROCESAMIENTO DE DATOS ............................................................................ 48
CAPITULO IV........................................................................................................................ 49
RESULTADOS ..................................................................................................................... 49
4.1. DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN ....................................................................... 50
4.1.1. Resultados del diagnostico de percepcion de los estudiantes .................. 55
4.1.2. Resultados del diagnostico de percepcion de los docentes....................... 70
4.1.3. Resultados del diagnostico de la percepcion de los funcionarios ............. 86
4.2. DIAGNOSTICO EN BASE A INDICADORES .................................................... 102
CAPITULO V ....................................................................................................................... 109
PROPUESTA ...................................................................................................................... 110
5.1. INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 110
5.2. OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 110
5.3. PERSONAL OBJETIVO ........................................................................................ 110
5.4. DESARROLLO DE LA PROPUESTA ................................................................. 110
5.4.1. Identificación de los Grupos de Interés ....................................................... 110
CAPITULO VI...................................................................................................................... 129
CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES ................................................................... 129
.............................................................................................................................. 135
BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................... 163
ÍNDICE DE GRÁFICOS
GRAFICO N°1 DESARROLLO SOSTENIBLE…….………………….…….….18
GRAFICO N°2 GRUPO DE INTERÉS……………………………………….….20
GRAFICO N°3 TIPOS DE IMPACTOS UNIVERSITARIOS………….…….……..29
GRAFICO N°4 ACTORES INTERESADOS EN LA RESPONSABILIDAD

SOCIAL UNIVERSITARIA………………………………………………………………..30
GRAFICO N°5 EJES DE GESTION DE LA RSU…………………..………...........31
GRAFICO N°6 CAPTURA DE DATOS E INFORMACIÓN………….…...….…….47
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN DE LOS

ESTUDIANTES………………………………………………………………………….....55
GRAFICO N°7 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…………….…………..…….55
GRAFICO N°10 LIBERTAD………………………………………….………….……..56
GRAFICO N°13 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA….……........58
GRAFICO N°16 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD…………………..……..……...59
GRAFICO N°19 BIEN COMÚN Y EQUIDAD……………..………….…...………....61
GRAFICO N°21 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE…………...62
GRAFICO N°24 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD..........………....63
GRAFICO N°26 COMPROMISO CON LA VERDAD……….…………..…………..64
GRAFICO N°29 INTEGRIDAD……..….…………………………………………..….66
GRAFICO N°32 EXCELENCIA…………..……………………..……….…………….67
GRAFICO N°35 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA…..……..........69
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN DE LOS
DOCENTES………………………………………………………………………..……...70
GRAFICO N°37 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS (DOCENTES)……….........70

GRAFICO N°40 LIBERTAD…………………...………………………….…….……..71
GRAFICO N°43 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA………........73
GRAFICO N°46 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD…………..…………...….…….74
GRAFICO N°49 BIEN COMÚN Y EQUIDAD………..…………………..….……….75
GRAFICO N°51 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE…….........77
GRAFICO N°54 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD…….…....…….78
GRAFICO N°57 COMPROMISO CON LA VERDAD………..……….....………….80
GRAFICO N°60 INTEGRIDAD…………..………….…………………….…………..81
GRAFICO N°63 EXCELENCIA……….……….………………………….….………..83
GRAFICO N°66 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA………….………..84
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE LA PERCEPCIÓN DE LOS

FUNCIONARIOS………………………………………………………………...….……86
GRAFICO N°69 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…..………………….…….….86
GRAFICO N°72 LIBERTAD……………….……………………………..…..…...87
GRAFICO N°75 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y

DEMOCRACIA………..……………….…………………………..………………………..89
GRAFICO N°78 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD……..………….………....90
GRAFICO N°81 BIEN COMÚN Y EQUIDAD……………………………….…….92
GRAFICO N°83 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE……..93
GRAFICO N°86 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD……..….....94
GRAFICO N°89 COMPROMISO CON LA VERDAD…..………..……..……...96
GRAFICO N°92 INTEGRIDAD………..………………………………..………..97
GRAFICO N°95 EXCELENCIA……………..…………………………..…….....99

GRAFICO N°98 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA………..……100
GRAFICO N°100 ANÁLISIS GENERAL DE LA FACULTAD………..…………108

INDICE DE CUADROS
CUADRO N°1 DIMENSIÓN INTERNA…………….……………….………......15
CUADRO N°2 DIMENSIÓN EXTERNA…….….………………………….……16
CUADRO N°3 VENTAJAS DE LA RSE…………………………………………17
CUADRO N°4 CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPO DE INTERÉS……...……21
CUADRO N°5 IMPACTOS DE LA RSU………………………….……………..28
CUADRO N°6 EJES DE GESTION DE LA RSU………………..……………..31
CUADRO N°7 PRINCIPIOS DE LA RSE……………………………………….36
CUADRO N°8 MUESTRA DE LA FACULTAD DE ARQUITECTURA, ARTES,

DISEÑO Y URBANISMO….………………………………………………………………44
CUADRO N°9 DETALLE DE LOS EJES TEMÁTICOS……………………….50
RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO DE PERCEPCION DE LOS

ESTUDIANTES…………………………………………………………..………………..55
CUADRO N°10 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS …………………....………..55
CUADRO N°11 LIBERTAD……...............................……………………………56
CUADRO N°12 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA…..……..58
CUADRO N°13 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD……………….........………59
CUADRO N°14 BIEN COMÚN Y EQUIDAD…….....……………………………61
CUADRO N°15 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE……….62
CUADRO N°16 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD.………........63
CUADRO N°17 COMPROMISO CON LA VERDAD……………………………64
CUADRO N°18 INTEGRIDAD…..………..….……………………………………66
CUADRO N°19 EXCELENCIA…….............……………………………………..67
CUADRO N°20 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA…….…………69
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN DE LOS DOCENTES.….70

CUADRO N°21 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…………………………..….70
CUADRO N°22 LIBERTAD……………........…………………………………….71
CUADRO N°23 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA…………73
CUADRO N°24 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD............…………………....74
CUADRO N°25 BIEN COMÚN Y EQUIDAD……....……………………………76
CUADRO N°26 MEDIO AMBIENTE………..…………………………………….77
CUADRO N°27 APRECIO A LA DIVERSIDAD………..........………………….78
CUADRO N°28 COMPROMISO CON LA VERDAD…………………..……….80
CUADRO N°29 INTEGRIDAD……..………………..…………………………....81
CUADRO N°30 EXCELENCIA……..………………….…………………….…...83
CUADRO N°31 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA……..........….84
RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE LA PERCEPCIÓN DE LOS

FUNCIONARIOS.......................................................................................................86
CUADRO N°32 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…………….....…………….86
CUADRO N°33 LIBERTAD………………………...………….………………….87
CUADRO N°34 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA………...88
CUADRO N°35 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD…….…….…..…………….90
CUADRO N°36 BIEN COMÚN Y EQUIDAD…………………………….………92
CUADRO N°37 MEDIO AMBIENTE………………………..…..………………..93
CUADRO N°38 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD………........94
CUADRO N°39 COMPROMISO CON LA VERDAD………......…………..……96
CUADRO N°40 INTEGRIDAD……………............……………………………….97
CUADRO N°41 EXCELENCIA……………..….…………………………………..99
CUADRO N°42 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA…......……….100
CUADRO N°43 DIAGNOSTICO EN BASE A INDICADORES……………….102

CUADRO N°44 CAMBIOS NECESARIOS………………..…………………...108
CUADRO N°45 GRUPOS DE INTERÉS………………………..………………110
CUADRO N°46 EXPECTATIVAS Y DEMANDAS…………………….……….112
CUADRO N°47 PLAN DE ACCION……..................…………………………..115
CUADRO N°48 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES………………..129

RESUMEN EJECUTIVO
El objetivo principal del trabajo de investigación, fue efectuar un estudio

diagnóstico que permita determinar el conocimiento y las acciones que
ejecutan el plantel docente, estudiantil y administrativo, sobre la temática de
la Responsabilidad Social dentro de la Facultad de Arquitectura, Artes,
Diseño y Urbanismo.
El trabajo resalta la importancia del estudio de la Responsabilidad Social, en

este caso dentro de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo,
para lo cual fue necesario realizar un estudio diagnóstico, para determinar las
deficiencias, falencias o fortalezas que tiene dicha Facultad en relación a
esta temática, mediante la percepción de los tres estamentos de la Facultad
(Docentes, Estudiantes y Administrativos) y de las autoridades.
Se realizó una propuesta en función a las deficiencias y falencias que se

determinó, mediante el estudio diagnostico en cuanto al tema de
Responsabilidad Social dentro de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño
y Urbanismo, el cual contiene actividades y programas de Responsabilidad
Social, de fácil aplicación, el cual sea de gran utilidad, para formar
profesionales no solo con calidad y excelencia, sino también con un
comportamiento socialmente responsable dentro y fuera de la universidad
Se concluye y recomienda que los tres estamentos de la Facultad de

Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, tienen un conocimiento mínimo en
cuanto al este tema, por lo cual se recomienda, que se tome en cuenta el
trabajo de investigación que contiene resultados del diagnóstico y un plan de
acción.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la aplicación de la Responsabilidad Social, es importante en

las empresas, principalmente para ser líderes frente a la competencia. Su
aplicación no solo es en el ámbito empresarial, sino también en el ámbito
universitario, cual es el un pilar fundamental para el bien estar de la
comunidad universitaria, en la formación académica e integral. Este
concepto va adquiriendo mucha relevancia en las empresas, universidades e
instituciones tanto públicas como privadas, debido a los beneficios que
contrae al ser socialmente responsable.
La universidad juega un papel importante en la creación y transmisión de

conocimientos a través del proceso de enseñanza y aprendizaje, donde
representa como una estrecha relación entre la sociedad, organizaciones
económicas, instituciones sociales o privadas, donde la formación de
profesionales, es fundamental para la creación de patrimonio, igualdad de
oportunidades, un desarrollo sostenible e involucrar la participación
ciudadana en la sociedad.
El trabajo resalta la importancia del estudio de la responsabilidad social, en

este caso en la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, para lo
cual es necesario realizar un diagnóstico, para determinar las deficiencias,
falencias o fortalezas en relación a esta temática, mediante la percepción de
los estamentos de la Facultad y de las autoridades.
El presente trabajo está conformado por seis capítulos:
Capítulo Uno, describe los antecedentes de la Responsabilidad Social

Empresarial, la importancia de los impactos de la Responsabilidad Social
Empresarial y la evolución de la Responsabilidad Social en el ámbito
universitario.
pág. 1
Segundo Capítulo; Marco teórico acorde a la temática de Responsabilidad

Social Empresarial y universitaria, se recurrió a textos, trabajos previos,
revisión documental, fuentes, el cual coadyuvo en recolectar información de
conceptos, definiciones, instrumentos de la Responsabilidad Social
Empresarial, y universitaria, que son necesarias como base fundamental
para la aplicación y elaboración del trabajo de investigación.
Capítulo Tres, Intervención Metodológica, en este capítulo se determina la

población, el tamaño de la muestra, métodos y técnicas de investigación, e
instrumentos para recabar datos e información del presente trabajo de
investigación.
Capítulo Cuatro, se concentra en desarrollar procesamiento de datos e

información, y el análisis de los resultados de la recolección de datos e
información, el cual está dividida en dos fases: diagnóstico de percepción, y
diagnostico en base a ejes temáticos.
Capítulo Cinco, Propuesta de Plan de Acción. De acuerdo a los resultados

del diagnóstico, se planteó un plan de acción, entre ellas acciones y
programas de Responsabilidad Social Universitaria, a fin de mejorar el
comportamiento y acciones de los impactos que la universidad ocasiona a
través de sus miembros.
Capítulo Seis, se presenta las conclusiones y reconcentraciones del trabajo

de investigación en general, logrando cumplir de acuerdo a los objetivos
planteados.
pág. 2
CAPITULO I
ASPECTOS GENERALES
1.1. ANTECEDENTES
La aparición de la Responsabilidad Social, tiene lugar a finales de la década

de los cincuenta y a inicios de los sesenta. En Estados Unidos es donde se
comienza a reconocer, que las empresas privadas que además de producir
productos bienes y servicios, eran responsables de los riegos sanitarios de
sus trabajadores y de la contaminación que generan. (Server Izquierdo &
Villalonga Grañada, 2005)1
El nacimiento de la ONU y posteriormente el surgimiento de los Derechos

Humanos, sirvieron como una base sólida para que se generara una mayor
conciencia social.
Empresarios en Europa y en los EE.UU. se preocuparon por la vivienda, el
bien estar y la caridad de sus empleados. Junto con la aparición de
movimientos contrarios a grupos que consideraban poco éticos al lucrarse
con productos perjudiciales para la sociedad, como venta de tabaco, alcohol,
etc. Con el siglo XX y con el desarrollo del estado de bien estar, el
sentimiento filantrópico se volcó en relaciones formales integrales dentro de
las instituciones; cuando hasta en entonces el único objetivo empresarial
había sido aumentar la productividad y los beneficios económicos.
Hechos como la Conferencia de Estocolmo en 1972, el Informe Brundtland

en 1987 o el protocolo de Kyoto en 1997; el nacimiento de grupos civiles
como Amnistía Internacional, WWF, Greenpeace o Transparencia
Internacional; las iniciativas formales empresariales como AA1000, SA8000,
1
(Server Izquierdo & Villalonga Grañada, 2005)
pág. 3
las Directrices de la OCDE o el mismo Pacto Mundial; así como el

surgimiento de organizaciones como la Global Reporting Inititative o el
Instituto Ethos, son todos, acontecimientos que han servido como bloques
para levantar esta construcción social y medioambiental conocida
como Responsabilidad Social Empresarial.
Hoy, la Responsabilidad Social se halla institucionalizada, a través de
distintos organismos alrededor del mundo; hoy se habla ya de una manera
sólida de sustentabilidad; hoy se han realizado grandes documentos como el
Libro Verde y el Blanco; y se han publicado guías extraordinarias como las
Directrices de la OCDE o la tan ansiada ISO26000 que aún no llega pero que
ya podemos vislumbrar; y hoy también los buenos ejemplos de
responsabilidad social se multiplican por el mundo.
La Responsabilidad Social en la actualidad es un tema de mayor interés por
las empresas, e incluso se la percibe como ser una ventaja competitiva, las
empresas de clase mundial reconocen el valor que tiene la aplicación de
Responsabilidad Social en las empresas y los beneficios que genere al
convertirse en empresas Responsables con la Sociedad para obtener
grandes oportunidades y mejorar su negocio, alcanzando prestigio en el
mercado nacional e internacional.
Al examinar la situación de la Responsabilidad Social y ambiental de las

empresas en Latinoamérica es difícil generalizar. La realidad económica y
social a la que se enfrentan los países de la región es muy distinta. Lo mismo
ocurre en los distintos enfoques en RSE. Las prácticas empresariales
responsables han sufrido una evolución desde la filantropía empresarial más
tradicional pasando por la ciudadanía corporativa hasta llegar a los
comportamientos responsables como parte de la estrategia empresarial
desde la óptica de América Latina. El continente ha despertado con respecto
a la RSE, si bien es cierto que otras regiones del mundo se encuentran por
pág. 4
delante y que América Latina, independientemente del nivel de su desarrollo

económico, se encuentra más rezagada. En la mayoría de los casos las
empresas que destacan son las más grandes y entre éstas sobresalen las
que reciben instrucciones de su casa matriz. Con respecto a las Pymes,
llevan a cabo prácticas responsables de forma natural (por su cercanía a los
grupos de interés, a las comunidades y a los problemas sociales y
ambientales de las mismas) pero en la mayoría de los casos son
responsables de forma poco sistemática. En general, existen elementos que
hacen que la RSE evolucione más lento de lo que sería deseable, pero se
perfila como algo imprescindible para gestionar los riesgos
convenientemente y reforzar la licencia social para operar, el capital
relacional o no perjudicar la reputación empresarial. Se presenta además
imprescindible por la necesidad para el sector privado de contribuir al
desarrollo sostenible y más equitativo, en la lucha contra la desigualdad y a
favor de la inclusión económica.
La Responsabilidad Social Empresarial es relativamente nueva en las

empresas de Bolivia, ya que las compañías han tomado conciencia que la
implementación de este concepto conlleva muchos beneficios productivos,
según la Cámara Nacional de Industrias, se está imponiendo cada vez más
el concepto de Responsabilidad Social, introduciéndose en las empresas
paulatinamente, conscientes de realizar un rol económico y también social,
dependiendo el medio en que se desempeñan. Ahora no sólo han ingresado
a las empresas productivas, sino también a las de servicio, como las
entidades financieras, gran parte del trabajo lo dirigen a la educación y a la
bancarización, y también a lo social, en partes interesadas en el corto,
mediano y largo plazo.
pág. 5
Desde esta perspectiva, la RSE implica un desarrollo equilibrado en tres

grandes dimensiones: económica, ambiental y social. Como ejemplo se
menciona a la CBN de acuerdo a sus operaciones, en sus últimos 60 años
viene apoyando el desarrollo de las actividades filantrópicas en beneficio de
nuestra sociedad. Recientemente, el 2010, estructuro un Programa de
Responsabilidad Social sobre tres importantes pilares de trabajo: Consumo
Responsable, Medio Ambiente y Comunidad. En síntesis, considera urgente
decir que requerimos de un gobierno, de empresas y de ciudadanos desde
los distintos sectores que se comprometan en construir un país con sentidos
éticos, con responsabilidad, con la noción última de que el otro es lo más
importante, por lo cual no podemos permitir más un país con una distribución
económica que no enorgullece a nadie, con una justicia que no llega a todos
de manera expedita, que no ofrece una educación de calidad con equidad
para todos, el cual la RSE nos impulse a tener el reto de generar un futuro de
todos sustentable y en dignidad.
Hace buen tiempo que en el mundo empresarial ha acogido y ha

desarrollado la idea, pero la reflexión acerca de la Responsabilidad Social
recién empieza a darse en el ámbito universitario.
En este marco, el ámbito universitario ha sido siempre cuna de ideas,

proyectos y alternativas para temas que se instalan en las sociedades o en
ámbitos específicos de ésta, y requieren de cierto marco de pensamientos
para utilizarlos mejor.
Según la investigación realizada en el IICCA, “Solamente el 6% de todas las

carreras de la Universidad Mayor de San Andrés, cuentan con materias de
Responsabilidad Social dentro de su pensum académico, también se realizó
un sondeo sobre el conocimiento y la practicidad de la Responsabilidad
Social Empresarial, mediante una muestra piloto con estudiantes de la
pág. 6
carrera de Administración de Empresas, de la Universidad Mayor
de San Andrés (UMSA), Universidad Privada Loyola, y la Universidad de
Aquino-Bolivia, en el cual se estableció que el 65% de los estudiantes
universitarios no conocen temas de Responsabilidad Social Empresarial”
(Callejas & Choque Vargas, 2012)2
Siendo que la Responsabilidad Social es importante en el ámbito

universitario, en el siguiente párrafo se presenta una breve reseña sobre la
Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo para tener conocimiento
e información de dicha Facultad.
Una de las 13 facultades de la Universidad Mayor de San Andrés, es la

Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño Y Urbanismo, la cual fue creada
como una carrera en 1942 dentro de la Facultad de Ingeniería, siendo que
los primeros egresados de dicha carrera se titulaban con la mención de
Ingenieros Arquitectos.
Actualmente, la Facultad de Arquitectura, Artes, diseño y Urbanismo está
conformada por tres carreras: Arquitectura, Diseño Gráfico y Artes Plásticas.
Según los datos del censo estadístico realizado por la División de Sistemas
de Información y Estadística de la Universidad Mayor de San Andrés, a
principios de la presente gestión, dicha facultad tiene una población
estudiantil de 3520 estudiantes, siendo que la carrera con mayor demanda
es la Carrera de Arquitectura que cuenta con 2766 estudiantes, seguido por
la carrera de Artes Plásticas con un total de 459 estudiantes y la carrera de
Diseño Gráfico con un total de 295 estudiantes.
Se hizo una revisión a la Malla Curricular de la Facultad de Arquitectura,
Artes, diseño y Urbanismo, no se evidencio la presencia de Responsabilidad
Social como una materia anual o electiva, dentro de los cinco años de
formación académica para los futuros profesionales, sin embargo se
2
Callejas, E., & Choque Vargas, R. (2012). Responsabilidad Social Empresarial. La Paz.
pág. 7
presenta, la temática de Responsabilidad Social como uno de los
valores institucionales de la Facultad.
Siendo que la Responsabilidad Social Universitaria es un eje principal para
una buena relación dentro de dicha Facultad así mismo en la universidad y
posteriormente en el ámbito laboral ya sea en el área urbano o rural, esta
situación es preocupante debido a que los estudiantes deberían no solo
aprender en la universidad, sino de la universidad el tema de
Responsabilidad Social, para tener un comportamiento socialmente
responsable.
1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La Facultad de Arquitectura, Artes, diseño y Urbanismo, pretende puntualizar

un enfoque general de las funciones académicas de: docentes, plantel
administrativo y la comunidad estudiantil sobre un mejor relacionamiento con
la sociedad y el Estado, con el fin de que esta Facultad se convierta en un
eje transformador, formando profesionales con Responsabilidad Social, a
través de la creación y difusión de la Responsabilidad Social Universitaria y
que tengan conocimiento de dicha temática, logrando que la coherencia
interna reine en la facultad, universidad y la sociedad en su conjunto.
Para poder establecer un modelo de gestión basada en la Responsabilidad

Social Universitaria, es necesario primero realizar un análisis sobre el
accionar actual de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, en
el marco de la Responsabilidad Social Universitaria a fin de conocer los
lineamientos estratégicos necesarios para adaptarse a este nuevo
paradigma.
Tomando todos estos aspectos, se llega a formular la siguiente pregunta de
investigación.
pág. 8
¿En qué medida el plantel docente, administrativo y la comunidad estudiantil

de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, tienen
conocimiento y hacen práctica de la Responsabilidad Social?
1.3. OBJETIVOS
Los objetivos planteados para el desarrollo de la presente investigación son

las siguientes:
OBJETIVO GENERAL
Efectuar un estudio diagnóstico que permita determinar el conocimiento y las
acciones que ejecutan el plantel docente, estudiantil y administrativo, sobre
la temática de la responsabilidad social dentro de la Facultad de Arquitectura,
Artes, Diseño y Urbanismo.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Identificar el conocimiento y las acciones que ejecutan el plantel
docente administrativo y estudiantil sobre la temática de la
responsabilidad social.
 Analizar las políticas, valores y objetivos de las carreras de la Facultad
de Arquitectura y si estas ayudan a un comportamiento socialmente
responsable.
 Proponer un plan de acción que contenga recomendaciones que
comprometan a los tres estamentos de la facultad a tener un accionar
basado en la Responsabilidad Social Universitaria.
1.4. RESULTADOS
Los resultados esperados del presente trabajo son:
Documento diagnóstico que contenga, información, resultados sobre

el conocimiento y la práctica del tema de Responsabilidad Social
pág. 9
Universitaria en la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño
Y Urbanismo.
Hallar que políticas y valores favorecen al comportamiento
socialmente responsable en la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño
Y Urbanismo.
Plan de acción que contenga recomendaciones sobre las políticas,
valores y objetivos de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño Y
Urbanismo.
1.5. ALCANCES
Para el presente estudio de investigación se tomara en cuenta los siguientes

alcances:
Alcance Geográfico
El trabajo de investigación, estudio diagnostico se realizara en la ciudad de
La Paz.
Alcance Institucional
El ámbito institucional estará comprendido por la Facultad de Arquitectura,
Artes, Diseño Y Urbanismo de la Universidad Mayor de San Andrés.
Alcance Temático
La presente investigación se sustentara en los temas comprendidos por la
Responsabilidad Social Universitaria y la Responsabilidad Social.
pág. 10
CAPÍTULO II
REFERENCIAS TEÓRICO, ORGANIZACIONALES Y LEGALES
2.1. REFERENCIAS TEÓRICO-CONCEPTUALES
2.1.1. ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

El concepto conocido como Responsabilidad Social Empresarial (RSE) viene
evolucionando desde hace más de 60 años en el mundo, su filosofía,
pretende atenuar algunos de los estrepitosos daños al medio ambiente y a la
sociedad que ha dejado a su paso el desarrollo tecnológico e industrial a
través de la historia. (Jiménes Cornejo)3
El concepto o idea del término de Responsabilidad Social Empresarial que

evolucionó hasta la significación que tenemos en la actualidad, surge en el
año 1953 en los EE.UU. con la publicación del libro de Borden titulado:
“Responsabilidad Social del Empresario”, en donde se plantean los primeros
rastros y el inicio de una filosofía abstracta que planteaba la reparación a la
sociedad por los daños que pudo haber causado la empresa en la realización
de sus fines. A lo largo de los años el “Progreso tecnológico e industrial” ha
dejado a su paso severos daños ecológicos al medio ambiente como: la
lluvia acida, la contaminación de ríos, lagos y mares, la contaminación
atmosférica, el calentamiento global y la destrucción de la capa de ozono.
Desafortunadamente, no sólo estos sucesos fueron los predecesores de lo

que es la filosofía actualmente, fenómenos sociales como la utilización de
mano de obra infantil, el trabajo bajo condiciones de explotación y los
3
Jiménes Cornejo, D. (s.f.). Recuperado el 17 de 06 de 2015, de
http://www.gestion.org/rsc/42712/la-responsabilidad-social-empresarial-origen-yactualidad/
pág. 11
múltiples fraudes financieros como los generados recientemente
en al año 2008 que dieron pauta a la última recesión económica, enmarcan
varios de los conceptos que hoy están comprendidos dentro de la filosofía de
Responsabilidad Social Empresarial de la actualidad.
La Comisión Económica Para América Latina (CEPAL) señala que no existe

una definición totalmente aceptada a nivel internacional de la
Responsabilidad Social Empresarial, sin embargo, a pesar de existir varias
definiciones emitidas por organismos internacionales, se resaltan entre
dichos enunciados, ciertos valores y coincidencias en común, como el
sentido social (empleados, comunidad), el sentido de responsabilidad y
transparencia y desde luego; los valores éticos y el respeto por las personas
y el medio ambiente.
2.1.2. DEFINICIÓN DE RSE

En adelante mencionaremos algunas de las definiciones de lo que es
Responsabilidad Social Empresarial por diferentes autores e instituciones.
El Instituto Ethos de Responsabilidad Empresarial y Social
"La RSE es una forma de gestión que se define por la relación ética de la
empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona, y por el
establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo
sostenible de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales
para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la
reducción de las desigualdades sociales" (Ethos, 2015)4
4
El Instituto Ethos de Responsabilidad Empresarial y Social, es una organización de la sociedad civil
sin fines de lucro y de interés público, con la misión de movilizar, instar y ayudar a compañías a
manejar su negocio de una manera socialmente responsable, convirtiéndolos en socios en la
construcción de una sociedad sostenible y justa.
pág. 12
La ISO 26000 (Responsabilidad Social) Define la RSE
como, la responsabilidad de una organización ante los impactos de
sus actos y su contribución al desarrollo sostenible. (ISO26000)5
Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria
(IARSE)
“Es la responsabilidad de una organización ante los impactos que sus

decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, a
través de un comportamiento ético y transparente que contribuya al
desarrollo sostenible, considere las expectativas de las partes interesadas,
cumplan con la normativa aplicable internacional, como que esté integrada
en toda la organización”. (IARSE)6
Según el autor Manuel Reyno Momberg que escribió el año 2008, en su

documento de título “Responsabilidad Social Empresarial como ventaja
competitiva” resalta una definición:
Comisión Europea (Libro verde)
“La Responsabilidad Social Empresarial es la integración voluntaria, por

parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y ambientales en sus
operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores (Reyno
Momberg m. , 2008).7
5
La ISO 26000 (Responsabilidad Social) es una guía que establece líneas en materia de
Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización
(ISO por sus siglas en inglés).
6
Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE); es una organización privada sin
fines de lucro, Promueve la colaboración mutua entre las compañías que han decidido hacer de su
conducta responsable un valor a partir del cual contribuyen a la construcción de una sociedad más
justa y sustentable.
7
Reyno Momberg, M. (s.f.). enciclopedia virtual. Recuperado el 18 de 06 de 2015, de
http://www.eumed.net/librosgratis/2008c/436/Concepto%20de%20responsabilidad%20social%20emp
resarial.htm
pág. 13
2.1.3. IMPORTANCIA DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
La importancia de adoptar la RSE para las empresas, reside en la nueva
forma de gestión, el mundo cambio la forma de hacer negocios, más que
importante es necesario, la RSE es un mecanismo más para que las
empresas retornen a la sociedad lo que le está brindando.
En países de bajos y medianos ingresos, el interés está creciendo sobre la

posible alineación de las bondades de las actividades de la RSE con las
prioridades del sector público.
Por ejemplo los gobiernos de los países en desarrollo están comenzando a

ver a la RSE como un medio de promover las estrategias de desarrollo
sustentable, como un componente de sus competitividades nacionales para
competir por la inversión extranjera directa y para posicionar sus
exportaciones globalmente y para mejorar el enfoque de metas hacia la lucha
de la pobreza.
La RSE bien en crecimiento constante en américa latina, prácticamente

todos los países existen asociaciones que promueven las prácticas de la
RSE.
Disminuir riesgos administrativos de la empresa, aumentarla reputación,

posicionarse como empresa líder, aumentar la transparencia del reporte
empresarial, identificar los grupos de interés, otorgar mayor confianza en la
validez de la información no financiera a los inversionistas, son algunos de
los puntos que se pueden mejorar al establecer o fortalecer la
responsabilidad social empresarial.
pág. 14
2.1.4. DIMENSIONES DE LA RESPONSABILIDAD
EMPRESARIAL
La responsabilidad social de la empresa tiene dos dimensiones; Dimensión
interna y Dimensión Externa.8
Afecta, primero, al personal, y segundo, se preocupa por los cambios

tecnológicos y organizativos y por la utilización de los recursos naturales en
la producción. Así, la RSE interna se centra en la gestión de los siguientes
ámbitos:
CUADRO N°1
DIMENSION INTERNA
Gestión de Salud y Adaptación al Ecología interna
recursos seguridad en el cambio
humanos trabajo
Inversión en Comprobar el Preservar la Conocer y
programas de cumplimiento moral y cumplir la
formación de la motivación de normativa
permanente del legislación en los ambiental.
personal. esta materia. trabajadores. Gestionar el
Diversidad de Identificar los Equilibrar los consumo de
los recursos riesgos intereses y agua,
humanos. potenciales y preocupacione electricidad,
Equilibrio entre tomar acciones s de todas las gas,
trabajo, familia preventivas. personas materiales.
y ocio. Involucrar a la afectadas por Reducir las
Garantía de plantilla de los cambios. emisiones y
igualdad de personal. Fomentar la residuos,
género. Asegurarse información y gestionando
Aplicación de que todos y las consultas a las fuentes y
prácticas todas en su las partes seleccionando
responsables puesto de afectadas. los recursos.
de contratación trabajo Ofertar cursos Apostar por el
no conocen los de reciclaje reciclado de
discriminatorias procedimientos profesional al los residuos y
. en la materia. personal en de los
caso productos
necesario. fabricados.
Fuente: elaboración propia
8
Dimensiones de la RSE, 2012, recuperado, 26 de Junio de 2015 de
http://rse.xunta.es/index.php?option=com_content&view=article&id=18&Itemid=17&lang=es
pág. 15
La RSE externa contempla las relaciones con las comunidades y
diversos agentes con los que la empresa mantiene relaciones de
interlocución como entidades asociadas comercialmente, consumidores y
consumidoras, autoridades locales y ONG´s, entre otros:
CUADRO N°2
DIMENCION EXTERNA
Comunidades locales Entidades asociadas a Desarrollo sostenible

nivel comercial,
proveedoras y
clientela
Dar preferencia a las Conocer el grado de Informando sobre los
entidades satisfacción y aspectos ambientales y
proveedoras locales. fidelidad de nuestra sociales contemplados en
Creación de empleo clientela, el producto y/o servicio
en el ámbito local de proveedores a nivel Extendiendo y
influencia. comercial, compartiendo las buenas
Donaciones o Implantar principios prácticas ambientales y
patrocinios a ONG´s, éticos en la política sociales a lo largo de toda
iniciativas sociales, de compras la cadena de valor,
deportivas, culturales, Firmar acuerdos de implicando a entidades
ambientales, de colaboración con proveedoras y clientes y
cooperación al entidades clientas.
desarrollo... proveedoras y Adoptando códigos de
Voluntariado clientela para conducta en materia de
corporativo. promover la mejora derechos humanos,
Campañas de conjunta de su RSE. condiciones laborales y
captación de fondos a Garantizar la gestión ambiental a
favor de causas seguridad, imponer a las entidades
sociales o trazabilidad y calidad comercialmente
ambientales de la de las materias asociadas a ella.
comunidad local o primas y del
global. producto o servicio
final.
Fuente: Elaboración propia
pág. 16
2.1.5. VENTAJAS DE LA RSE
Las estrategias basadas en la RSE e integradas de manera coherente en la

gestión empresarial pueden contribuir de modo positivo a diversos ámbitos
de su funcionamiento y desempeño. Podemos distinguir entre las ventajas de
carácter interno, derivadas de la dimensión interna de RSE, y las ventajas de
carácter externo, asociadas a la dimensión externa de la RSE.9
CUADRO N° 3
9
VENTAJAS DE LA RSE, consultado el 26 de Junio de 2015, de
http://rse.xunta.es/index.php?option=com_content&view=article&id=20&Itemid=19&lang=es
pág. 17
2.1.6. DESARROLLO SOSTENIBLE
El Desarrollo Sostenible es el paradigma global de las Naciones Unidas. El

concepto de Desarrollo Sostenible fue descrito en 1987 en el Informe de la
Comisión de Bruntland como:
“Desarrollo que satisface las necesidades de la generación presente, sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras de satisfacer sus
propias necesidades”.10
Existen cuatro dimensiones del Desarrollo Sostenible:
GRAFICO N°1
DESARROLLO SOSTENIBLE
FUENTE: Elaboración propia
10
DESARROLLO SOTENIBLE, consultado el 26 de Junio de 2015, de
http://www.unesco.org/new/es/education/themes/leading-the-international-agenda/education-for-
sustainable-development/sustainable-development/
pág. 18
La sostenibilidad es un paradigma para pensar en un futuro, en donde las

consideraciones ambientales, sociales y económicas estén equilibradas en la
búsqueda de una mejor calidad de vida. Por ejemplo, una sociedad próspera
depende de un ambiente sano que provea alimentos y recursos, agua
potable y aire limpio para sus ciudadanos.
Cabe preguntarse cuál es la diferencia entre el Desarrollo Sostenible y la
Sostenibilidad. A menudo se piensa en la Sostenibilidad como una meta a
largo plazo (por ejemplo, un mundo más sostenible), mientras que el
Desarrollo Sostenible se refiere a los muchos procesos y medios para
lograrlo (por ejemplo., la agricultura y la silvicultura sostenibles, la producción
y el consumo sostenibles, el buen gobierno, la investigación y la
transferencia de tecnología, la educación y la capacitación, etc.).
2.1.7. RSE Y ORIENTACIÓN AL DESARROLLO SOSTENIBLE

Las actividades de una empresa deben llevarse a cabo de forma
responsable, teniendo en cuenta el impacto sobre la sociedad y el medio
ambiente, minimizando los impactos negativos y mejorando los impactos
positivos.
El papel de la empresa en la sociedad va más allá de la producción de
bienes y servicios que la sociedad demanda, la creación de empleos, del
cumplimiento de leyes y pago de impuestos. Hay maneras y maneras de
hacer negocios.
2.1.8. STAKEHOLDERS O GRUPOS DE INTERES

Los “Grupos de Interés" o "Stakeholders" (también llamados "partes
interesadas"), todas tienen en común, el tratarse de “aquellas personas,
grupos, colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o
indirecta, por las actividades o decisiones de las organizaciones”.11 Esta
11
GRUPO DE INTERÉS DE LA RSE, consultado el 26 de junio de 2015, de
http://www.ifef.es/portalempleo/rsocial/grupos_interes_rse.php
pág. 19
definición recoge no solo a personas y/o grupos internos a la
organización, sino también externos a ella y con diferentes grados de
implicación.
Se define grupo de interes a personas, o grupos dentro de una organización

o empresa que persiguen expectativas e intereses y que son afectados de
manera directa e indirecta por las decisiones que toman las empresas.
GRAFICO N°2
GRUPOS DE INTERES
La RSE debe avanzar en sintonía con la sociedad, y para ello debe contar
con la colaboración y el apoyo de los principales agentes, desde el Estado a
la población consumidora, pasando por las empresas, sindicatos, la prensa,
las universidades.
2.1.8.1. CLASIFICACION DE LOS GRUPOS DE INTERES
Una empresa puede tener varios tipos de grupos de

interés involucrados en diferentes niveles o compromisos desde la
relación simple y esporádica hasta la que llega a involucrar la toma de
pág. 20
decisiones. Su identificación según el estudio de Programa de
Medio Ambiente de las Naciones Unidas UNEP (2006) puede realizarse
desde diferentes frentes.
CUADRO Nº4
CLASIFICACION DE LOS GRUPO DE INTERES
Para la identificación de los grupos de interés, se pueden utilizar distintas
dimensiones:
Por Por Por Por Por

responsabilidad influencia cercanía dependencia representación
Personas con las Personas Personas Se trata de Personas que, a
que tiene o tendrá que tienen o con las las personas través de
responsabilidades tendrán cuales que más estructuras
legales, posibilidad interactúa dependen de regulatorias o
financieras y de influenciar la su culturales/tradi-
operativas, es (de manera organiza- organización, cionales,
decir, contratos, informal o ción como, por representan a
colaboraciones, con poder ejemplo, el otras personas,
etc. formal) la personal y es decir,
capacidad de sus familias, representantes
la la clientela, sindicales,
organización las empresas asociaciones de
para alcanzar proveedoras, vecinos, etc.
sus metas etc.
FUENTE: Elaboración Propia
Parece claro, que no todos los grupos de interés mantienen el mismo grado
de relación con la organización, ni demandan la misma información por lo
que la gestión de grupos de interés bajo el prisma de la Responsabilidad
Social y la Sostenibilidad, implica la búsqueda de un equilibrio entre todas las
demandas, ofreciendo respuestas que permitan satisfacerlas de manera
eficaz.
pág. 21
2.1.9. ETAPAS PARA INTEGRAR LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LA

GESTIÓN EMPRESARIAL
El esquema que sigue muestra un proceso simplificado para diseñar un
programa estratégico. Este proceso tiene tres cuerpos: el primero compuesto
por los pasos 1 a 5, que corresponden a la preparación del programa de
RSE; el siguiente cuerpo supone cumplir los pasos 6 y 7, que se refieren al
diseño y el último cuerpo está compuesto por los pasos 8, 9 y concierne a la
ejecución del programa y sus acciones.
o Situación actual Autodiagnóstico.
El autodiagnóstico es la primera etapa, para conocer el estado de situación

de la empresa. El objetivo, en todo caso, es conocer cómo anda la empresa
en las dimensiones y vocaciones de RSE.
o Grupos de interés.
La empresa debe identificar y priorizar sus grupos de interés. La

identificación se facilita si se conocen bien los ámbitos de la compañía con el
propósito de encontrar, en sus procesos, vocaciones de RSE impactantes y,
a la vez, clasificando a los grupos de interés como internos y externos,
teniendo en cuenta la importancia de estos en la consecución de los
objetivos empresariales.
o Expectativas.
Identificados y priorizados los grupos de interés, la empresa debe

preguntarse qué es lo que estos buscan. Es decir, debe averiguar sus
expectativas para lo cual puede recurrir a antecedentes y reivindicaciones ya
mencionadas, a diálogos clave con representantes de esos grupos o,
finalmente, subcontratando servicios de consultoría.
pág. 22
o Priorice grupos de interés y sus expectativas.
El interés inicial de la empresa al decidirse por la forma de gestión de

Responsabilidad Social Empresarial es mejorar o mantener su
posicionamiento de mercado, en el entendido de que sus acciones
redundarán en la percepción que tendrán sus clientes respecto a la
compañía, sus productos y sus prácticas sociales.
El criterio de priorización por posicionamiento en el mercado refuerza la

búsqueda de la sostenibilidad económica de la empresa, lo que le permitirá
asumir compromisos sociales más allá del cumplimiento de la ley.
La imagen es la visión que la compañía quiere transmitir de sí misma y la

reputación es la percepción “real” que las personas tienen de la empresa. En
ambos casos, la variable que determina mayores o menores impactos es la
estrategia de comunicación.
o Estrategia, acciones, plan de acción.
Cumplidos los pasos anteriores, la Gerencia de la empresa debe visualizar

las actividades o componentes que conformarán el programa de RSE que se
implementará y que debe apuntar, precisamente, a impactar en el
posicionamiento, la imagen y la reputación. Por esto debe ser diseñado
buscando complementariedad entre las actividades a ejecutar, teniendo en
cuenta que la sostenibilidad y su vigencia en el tiempo son los criterios más
relevantes para lograr los impactos que se buscan. La formalización del
programa es también un ejercicio de comprobación de valoraciones y
vocaciones prioritarias.
pág. 23
o Recursos.
El programa de RSE debe contar con la estimación presupuestaria, la

elaboración del cronograma y la precisión de los productos que se esperan
lograr. Es imprescindible conocer previamente los recursos que se destinarán
al programa pues este no debe estar subsumido en otras actividades de la
empresa. En otras palabras, la RSE debe tratarse como un centro de costos
en la empresa, es decir una actividad con presupuesto, control y resultados
posibles de ser medidos, que permitan elaborar un adecuado balance social.
o Seguimiento y evaluación.
El sistema de seguimiento y monitoreo del programa de RSE debe

sustentarse en indicadores de cumplimiento de resultados. En este paso, la
gerencia o el equipo de técnicos que diseña el programa RSE debe discutir y
consensuar cómo se van a medir las acciones que se van a ejecutar, cuáles
van a ser las fuentes de información a utilizar (matriz lógica) y cuáles serán
las fórmulas de atribución de resultados sociales logrados.
Hay que tomar en cuenta que el seguimiento y monitoreo de la RSE es

similar a una auditoría técnica y su cumplimiento no sólo garantiza alcanzar
los resultados, sino construir información para los reportes anuales y para
comunicarlos
o Validación.
El programa debe ser presentado a los trabajadores y a los grupos de interés

beneficiarios del mismo. Ello tiene el propósito de transparentar objetivos,
recursos y tiempos y, a la vez, recibir comentarios que permitan
complementarlo con argumentos y precisiones que fortalezcan su coherencia
y optimicen sus impactos.
pág. 24
El resultado de esta etapa es un programa ajustado, validado y
aprobado por los actores intervinientes.
o Ejecución.
Lo peor que puede sucederle a una empresa que ha anunciado la

implementación de un programa de RSE es que no lo ejecute. Los resultados
de una decisión de ese tipo redundarán precisamente en una mala imagen y
reputación empresarial. Y, revertir una reputación negativa, es más difícil que
crearse una nueva; por ello, el último paso parece obvio, pero es
imprescindible: el programa debe ejecutarse respetando (en lo posible) el
cronograma concertado y debe visibilizarse mediante acciones de
comunicación empresarial.
2.1.10. INDICADORES DE LA RSE

Existen diferentes indicadores para poder medir el buen desempeño de
Responsabilidad Social en las empresas, estos indicadores fueron
elaborados por diferentes instituciones, entre ellas se resalta el Instituto
ETHOS que se basa en estos los siguientes indicadores:
1. Valores, Transparencia, Gobernabilidad.

2. Público interno
3. Medio Ambiente
4. Proveedores
5. Consumidores y Clientes
6. Comunidad
7. Gobierno y Sociedad
Los indicadores mencionados se desarrollan para su mejor comprensión en

la parte de anexos 1.
pág. 25
2.1.11. RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

La Responsabilidad Social Universitaria (RSU) nace a partir de la
Responsabilidad Social Empresarial (RSE). La RSE hace referencia a las
obligaciones y compromisos derivados del impacto que la actividad de las
organizaciones produce en los ámbitos social, laboral, medioambiental y de
los Derechos Humanos. Surge en un contexto en el que la sociedad
demanda cambios en los negocios para que se involucren cada vez más en
los problemas sociales. Dado que las universidades son también
organizaciones que tienen impactos de diversa naturaleza en la sociedad y
comunidades, la reflexión sobre Responsabilidad Social compete también al
mundo universitario.
2.1.12. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL

Se define la Responsabilidad Social como, “ la orientacion de las actividades
individuales y colectivas en un sentido que permita a todos igualdad de
oportunidades, para desarrollar sus capacidades, eliminando los obstaculos
estructurales de carácter económico y social, asi como los culturales y
políticos que afectan o impiden el desarrollo” (Sacco, 2009)12
2.1.13. DEFINICIÓN DE RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA
Según Fraicois Vallaeys, la Responsabilidad Social Universitaria:
“Es una politica de gestion de la calidad etica de la Universidad, que

busca alinear sus cuatro procesos (gestion, docencia, investigacion,
extencion), con la mision universitaria, sus valores y compromiso
social, mediante el logro de la congruencia institucional, la
transpatencia y la participacion de toda la comunidad universitaria
12
(Sacco, 2009) Responsabilidad, Responsabilidad Social, Responsabilidad Social Universitaria,
Prespectivas de tres conceptos.
pág. 26
(autoridades, estudiantes, docentes, administrativos) con
los multiples actores sociales interesados en el buen desempeño
universitario y necesitados de el, para la tranformacion efectiva de la
sociedad hacia la solucion de sus problemas de exclucion, inequidad y
sostenibilidad”.
La Responsabilidad Social Universitaria exige, desde una visión holística,

articular las diversas partes de la institución en un proyecto de promoción
social de principios éticos y de desarrollo social equitativo y sostenible, para
la producción y transmisión de ‘saberes’ responsables y la formación de
profesionales ciudadanos igualmente responsables.13
La universidad es similar que una empresa, conformada por personas, que
generan impactos en la universidad, en la sociedad y en el medio ambiente,
de manera que tambien debe enfocarse en ser socialmente responsable con
sus grupos de interes, atendiendo sus expectativas y necesidades, asimismo
el respeto y el cuidado con el medio ambiente, contribuyendo a un mejor
desarrollo sostenible a traves de la aplicación de programas acciones de
responsabilidad que puedan ayudar a la universidad, a los estamentos a ser
socialmente responsables con la sociedad, y con el medio ambiente.
2.1.14. IMPACTOS QUE LA RSU GENERA EN SU ENTORNO

Lo que necesitamos ahora es saber cuáles son los principales impactos que
la institución universitaria genera en su entorno para el proceso de
Responsabilidad Social Universitaria.
Pueden ser agrupados en cuatro grandes rubros:
13
Vallaeys, F. La responsabilidad social de la Universidad (versión electrónica). Consultado 28 de
junio del 2015. Recuperado de http://aiesmin.unsl.edu.ar/responsabilidad.pdf
pág. 27
CUADRO Nº 5
IMPACTOS DE LA RSU
IMPACTOS DE DESCRIPCION
LA RSU
En la vida de su personal administrativo, docente y estudiantil
(que su política de Bienestar social debe de gestionar) y
Impactos de también contaminación en su medioambiente (desechos,
funcionamiento deforestación, polución atmosférica por transporte vehicular,
organizacional etc.). La Universidad deja “huellas” en las personas que viven
en ella y tiene también su “huella ecológica”.
Sobre la formación de los jóvenes y profesionales, su manera

de entender e interpretar el mundo, comportarse en él y
valorar ciertas cosas en su vida. Influye asimismo sobre la
Impactos estudio profesional, orienta (de modo consciente o no) la
educativos definición de la ética profesional de cada disciplina y su rol
social.
Orienta la producción del saber y los procesos, influye en la

definición de lo que se llama socialmente “Verdad, Ciencia,
Impactos Racionalidad, Legitimidad, Utilidad, Enseñanza, etc.” Incentiva
cognitivos y (o no) la fragmentación y separación de los saberes al
epistemológicos participar en la delimitación de los ámbitos de cada
especialidad. Influye finalmente sobre la definición y selección
de los problemas de la agenda científica.
Es sobre la sociedad y su desarrollo económico, social y

político. No sólo tiene un impacto directo sobre el futuro del
mundo en cuanto forma a sus profesionales y líderes, sino que
ella es también un referente y un actor social, que puede
promover (o no) el progreso, que puede crear (o no) Capital
Impactos Social, vincular (o no) la educación de los estudiantes con la
sociales realidad social exterior, hacer accesible (o no) el conocimiento
a todos, etc. Así, el entorno social de la Universidad se hace
una cierta idea de su papel y su capacidad (o no) de ser un
interlocutor válido y útil en la solución de sus problemas.
pág. 28
GRAFICO Nº 3
TIPOS DE IMPACTOS UNIVERSITARIOS
Fuente: Col. N.L.Tecnológico Monterrey, Eugenio Garza Sada, México.2007
La RSU tiene que encargarse de la importancia de los impactos que las

empresas desconocen por completo: en el gráfico Nº 4 está la propuesta del
eje vertical de los impactos organizacionales y sociales es común a las
Empresas y la Universidad, el eje horizontal, en cambio, concierne a
impactos de tipo académico, que ayudan a la solución de problemas de
orden pedagógicos y epistemológicos que las organizaciones del sector
productivo jamás contemplarán. Por lo cual, al definir bien lo que es la
Responsabilidad Social y lo que no es, no se llega a confusión alguna entre
la empresa y la Universidad.
2.1.15. ACTORES INTERESADOS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

UNIVERSITARIA
Las acciones de la Responsabilidad Social Universitaria hablan de aspectos
importantes por medio de la gestión de la RSU, donde involucra seriamente
al medio social en la que se desenvuelve la universidad como ser los actores
interesados como ser:
pág. 29
GRAFICO Nº4
ACTORES INTERESADOS EN LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
UNIVERSITARIA
FUENTE: diseñado por: Col. N. L. Tecnológico Monterrey, Eugenio Garza Sada,

México.2007
Este cuadro muestra la inclusión de diferentes factores que están

estrechamente involucradas con la universidad en función al desempeño de
la universidad como ser; los padres de familia de los estudiantes, los
familiares de los empleados, los empleadores de los futuros profesionales,
los egresados, los Colegios profesionales, todos los sectores del Estado que
se vinculan con la Universidad (sector educativo, ciencia y tecnología,
economía, social, ambiental, etc.), hasta las generaciones futuras porque su
existencia y bienestar depende sumamente de lo que se enseña hoy en las
Universidades a los futuros científicos y líderes políticos del mundo, donde
las decisiones con respecto a la gestión de la RSU, influye de manera
positiva y/o negativo en sus toma de decisiones individuales con la sociedad
en que vive.
pág. 30
2.1.16. EJES DE GESTIÓN SOCIALMENTE RESPONSABLE DE LA

UNIVERSIDAD
Los ejes de la RSU se muestras en el siguiente gráfico:
GRAFICO Nº 5
EJES DE GESTIÓN DE LA RSU
FUENTE: diseñado por: Col. N. L. Tecnológico Monterrey, Eugenio Garza Sada,

México.2007
Los 4 impactos ya mencionados definen 4 ejes de gestión socialmente

responsable de la Universidad como describe el siguiente grafico su
descripción:
CUADRO N°6
EJES DE GESTIÓN DE LA RSU14
EJES DE GESTIÓN
SOCIALMENTE DESCRIPCION
RESPONSABLE DE LA
UNIVERSIDAD
De la organización misma, del clima
laboral, la gestión de recursos
14
Garza, E. (2007). Responsabilidad Social Universitaria (versión electrónica). Tecnológico de
Monterey; México consultado el 28 de junio del 2015 recuperado de
http://www.responsable.net/sites/default/files/resopnsabilidad_social_universitaria_francois_vallaeys.
pdf
pág. 31
1. CAMPUS RESPONSABLE humanos, los procesos democráticos

internos y el cuidado del medio
ambiente.
2. FORMACIÓN CIUDADANA Y De la formación académica y

PROFESIONAL pedagógica, tanto en sus temáticas,
RESPONSABLE: organización curricular como en sus
metodologías y propuestas didácticas.
3. GESTIÓN SOCIAL DEL De la producción y difusión del saber, la

CONOCIMIENTO: Investigación, y los modelos
epistemológicos promovidos desde el
aula.
4. COMUNIDADES DE De la participación social de la

APRENDIZAJE MUTUO PARA Universidad en el Desarrollo Humano
EL DESARROLLO Sostenible de la comunidad.
2.2. TRABAJOS PREVIOS
Las universidades bolivianas albergan en sus aulas, población joven, que

aún no han desarrollado conciencia social, respecto del cuidado del medio
ambiente y del bienestar social.
En la UMSA y las universidades privadas de la ciudad de La Paz se
encuentran matriculados más de 80.000 estudiantes en diversas carreras
estudiantes que, conociendo y reflexionando sobre Responsabilidad Social
Empresarial, desarrollarían o fortalecerían su conciencia social.
Según la investigación realizada en el IICCA, “Solamente el 6% de todas las

carreras de la Universidad Mayor de San Andrés, cuentan con materias de
Responsabilidad Social dentro de su pensum académico, también se realizó
un sondeo sobre el conocimiento y la practicidad de la Responsabilidad
Social Empresarial, mediante una muestra piloto con estudiantes de la
pág. 32
carrera de Administración de Empresas, de la Universidad Mayor
de San Andrés(UMSA), Universidad Privada Loyola, y la Universidad de
Aquino-Bolivia, en el cual se estableció que el 65% de los estudiantes
universitarios no conocen temas de Responsabilidad Social Empresarial”
(Callejas & Choque Vargas, 2012)15
2.3. REFERENCIAS ORGANIZACIONALES Y LEGALES

2.3.1. REFERENCIA ORGANIZACIONAL
La Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) se encuentra en la ciudad de

La Paz, Bolivia. Es una institución de educación superior, autónoma y
gratuita que forma parte de la universidad boliviana en igual jerarquía que las
demás universidades, en el sentido establecido por la constitución política del
estado en sus artículos 185 al 187, el acta de constitución de la universidad
boliviana y sus estatutos orgánicos. Es una de las casas de estudios
superiores más prestigiosas del país, partícipe de muchos movimientos
durante las dictaduras y emblema de la educación no sólo paceña sino
nacional.
La Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo tienen un total de

3520 estudiantes, 70 docentes Y 49 administrativos.
VALORES DE LA FACULTAD DE ARQUITECTURA, ARTES, DISEÑO Y

URBANISMO FAADU.
Para orientar las relaciones internas (académicas) y externas (contexto

social), se establece un código ético; compuesto de los valores más
importantes, que se practican y transmiten como cualidades positivas en un
15
pág. 33
conjunto de principios; los cuales son congruentes con los
principios, fines y objetivos de la Universidad Boliviana.
1. Responsabilidad Social
2. Compromiso y participación
3. Actitud crítica
4. Solidaridad
5. Equidad
6. Cogobierno
7. Calidad
8. Ética
MISION
Institución líder en la formación profesión, investigación, gestión y

producción de conocimiento en el ámbito de la arquitectura, artes,
diseño y urbanismo, con un enfoque ético, critico, creativo y completo.
Socialmente comprometida y solidaria que actúa con un enfoque
multicultural y multitemporal con plena participación de sus miembros.
VISION
Generar y construir permanentemente el conocimiento disciplinar con

rigor y calidad, en la práctica, la investigación y la interacción social,
logrando profesionales idóneos, críticos, competitivos y comprometidos
local y nacionalmente.
Está Facultad está conformado por las carreras de Arquitectura, Artes y

Diseño Gráfico.
La Carrera de Arquitectura con los ámbitos disciplinares de: Diseño y

Creación, Urbanismo y Territorio, Edificaciones y el nuevo-ámbito
Transdisciplinario.
pág. 34
La Carrera de Artes con los ámbitos de: Formación Profesional
Artística y Diseño Gráfico; todas con renovados programas curriculares, con
contenidos diversificados y especializados, que admiten rutas curriculares
alternativas, con opciones de titulaciones medias y menciones en periodos
de tres a cinco años de estudio, en ámbitos disciplinares, abiertos y flexibles.
2.4. REFERENCIAS LEGALES
Para una mejor comprensión sobre la temática y la gestión de (RSE), se ha

emitido varios documentos (normas, principios) en el presente trabajo.
Por consiguiente, los fundamentos normativos y legales que sustentan la

presente investigación lo constituyen:
 Normas ISO 26000.

 Norma ASFI.
 Pacto Mundial o Global.
 Guía Global Reporting Initiative.
¿QUE ES NORMAS ISO 26000?
La ISO 26000 es una guía que establece líneas en materia de

Responsabilidad Social establecidas por la Organización Internacional, para
la Estandarización. Con el cual las empresas u organizaciones pueden
orientarse para operar sus actividades de forma responsable. Esto significa
actuar de forma ética y transparente, de manera que pueda contribuir la
salud y el bien estar de la sociedad. (Isea Silva, NORMAS ISO 26000,
2011)16
Según la Guía, menciona siete principios que toda organización debería
tener en cuenta para maximizar dicha contribución.
Isea Silva, R. (06 de 2011). NORMAS ISO 26000. Recuperado el 17 de 06 de 2015, de NORMAS ISO
26000: http://www.iese.edu/es/files/catedralacaixavol11finaltcm5-72287.pdf
pág. 35
CUADRO Nº 7
PRINCIPIOS DE LA RSE
PRINCIPIOS DE LA RSE SEGÚN LA NORMA ISO 26000
La rendición de cuentas es una cuestión fundamental

para poder llevar a cabo una correcta integración de la
Rendición de
Responsabilidad Social. La ISO 26000 invita a la
cuentas
organización a rendir cuentas por los impactos
económicos, sociales y ambientales de su actuación.
La ISO 26000 aconseja a las organizaciones ser

transparentes en aquellas actividades que desarrolla y
afectan a la sociedad y al medio ambiente. De este
Transparencia modo, sugiere que la organización debería suministrar
toda la información que requieran las partes interesadas.
La ISO 26000 postula que, para tener un impacto

verdaderamente positivo en el desarrollo sostenible, la
organización debería regirse por criterios de honestidad,
equidad e integridad, lo que significa que la empresa no
debería perseguir únicamente el beneficio económico,
Comportamiento
sino también tratar de maximizar los impactos positivos
ético
en su entorno social y medioambiental, y minimizar los
negativos.
Respeto a los La Guía señala que la organización debería respetar y

intereses de las atender los intereses y requerimientos de las partes
partes interesadas. La ISO 26000 recomienda tener en cuenta a
interesadas estos grupos de interés a la hora de operar y tomar
decisiones.
pág. 36
La ISO 26000 aconseja respetar el principio de legalidad

o supremacía del derecho, lo que pasa por reconocer
Respeto al
que ningún individuo u organización tiene la potestad de
principio de
actuar fuera de la ley. En el ámbito de la RS, el respeto
legalidad
al principio de legalidad significa que la organización
debería respetar y cumplir las leyes y regulaciones
aplicables.
Respeto a la La ISO 26000 invita a respetar la normativa internacional

normativa de comportamiento aun cuando la normativa nacional, a
internacional de la que esté sujeta, no contemple las salvaguardas
comportamiento sociales y medioambientales.
Respeto a los La Guía apunta que la organización debería respetar los

derechos derechos humanos, así como reconocer su importancia y
humanos universalidad, es decir, que estos derechos son
aplicables a todos los individuos de todos los países y
culturas.
2.4.1. PACTO MUNDIAL O GLOBAL
EL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS
El Pacto Mundial de las Naciones Unidas es una plataforma para el

desarrollo, la implementación y la apertura a las políticas de responsabilidad
social corporativa y sus prácticas. 17
17
EL PACTO MUNDIAL DE LAS NACIONES UNIDAS, El Pacto Mundial de las Naciones Unidas
(U.N. Global Compact en inglés) es un llamado a las empresas en el mundo para que de forma
voluntaria alineen sus operaciones y estrategias con 10 principios universalmente aceptados en áreas
de enfoque como son los derechos humanos y laborales, la protección ambiental y la anti-corrupción,
consultado 28 de junio de 2015, recuperado de http://www.pactomundial.org.mx/home/?page_id=11
pág. 37
OBJETIVO DEL PACTO GLOBAL
Incorporar los diez principios en las actividades que la empresa

realiza, tanto en el país de origen, como en sus operaciones alrededor
del mundo.
Llevar a cabo acciones que apoyen los objetivos de desarrollo de
Naciones Unidas, como por ejemplo los Objetivos de Desarrollo del
Milenio (ODMs).
Los Diez Principios del Pacto Mundial, están basados en Declaraciones y

Convenciones Universales aplicadas en cuatro áreas: Derechos Humanos,
Medio Ambiente, Estándares Laborales y Anticorrupción.
PRINCIPIOS DEL PACTO MUNDIAL
Derechos Humanos
Tienen su origen en la Declaración Universal de los Derechos Humanos:
Principio 1: Apoyar y respetar la protección de los derechos

humanos.
Principio 2: No ser cómplices de abuso de los derechos humanos.
Estándares Laborales
Se basan en la Declaración de la Organización Internacional del Trabajo:
Principio 3: Apoyar los principios de la libertad de asociación y el

derecho a la negociación colectiva.
Principio 4: Eliminar el trabajo forzoso y obligatorio.
pág. 38
Principio 5: Abolir cualquier forma de trabajo infantil.
Principio 6: Eliminar la discriminación en materia empleo y ocupación.
Medio Ambiente
Se sostienen en la Declaración de Río sobre Medio Ambiente y

Desarrollo elaborada en 1992:
Principio 7: Apoyar el enfoque preventivo frente a los retos medio

ambientales.
Principio 8: Promover mayor responsabilidad medioambiental.
Principio 9: Alentar el desarrollo y la difusión de las tecnologías

respetuosas del medio ambiente.
Anticorrupción
Fundamentado en la Convención de las Naciones Unidas Contra la

Corrupción:
Principio 10: Actuar contra todas las formas de corrupción,

incluyendo la extorsión y el soborno.
2.4.2. Guía Global Reporting Initiative

El GRI Es una organización no gubernamental que ha desarrollado la “Guía
para la elaboración de un informe de sostenibilidad”.18
Su misión es mejorar la calidad, rigor y utilidad de los reportes de

sustentabilidad para que alcancen un nivel equivalente al de los reportes
18
Global Reporting Initiative (GRI) es una organización creada en 1997 por la convocatoria de la
Coalición de Economías Responsables del Medio Ambiente (CERES) y el Programa de Medio
Ambiente de las Naciones Unidas (PNUMA). Consultado 28 de junio de 2015, de
http://www.eticagro.org/modules/smartsection/item.php?itemid=36
pág. 39
financieros. Se basa fundamentalmente en la implementación del
triple balance (triple bottom line), económico, social y medioambiental.
Tiene como objetivos principales el promover la elaboración de una memoria

o informe de sostenibilidad, que deberá contener la medición, divulgación y
rendición de cuentas de una organización, frente a grupos de interés internos
y externos en relación con el desempeño y con el objetivo de desarrollo
sostenible.
2.4.3. NORMA ASFI
¿QUÉ ES LA AUTORIDAD DE SUPERVISIÓN DEL SISTEMA

FINANCIERO, ASFI?
En el marco del mandato de la un CPE y el D.S. N° 29284, desde el 7 de

mayo de 2009, la ex Superintendencia de Bancos y Entidades Financieras se
denomina Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero de Bolivia.
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), es la Institución

del Estado encargada de regular y supervisar el funcionamiento de las
entidades bancarias, cooperativas, mutuales, fondos financieros y entidades
que operan con valores y seguros, las conforman el sistema financiero del
estado Plurinacional de Bolivia19. Asume además, las funciones y
atribuciones de control y supervisión de las actividades económicas de los
sectores de Valores y Seguros.
LINEAMIENTOS MINIMOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
19
La Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), es la Institución del Estado encargada
de regular y supervisar el funcionamiento de las entidades, desde el 7 de mayo de 2009. Consultado
el, 28 de junio de 2015 de, http://www.bancofie.com.bo/uploadswys/files/01_que_es_asfi.pdf
pág. 40
Las Entidades de Intermediación Financiera deben observar al
menos los siguientes lineamientos de RSE:
Rendición de cuentas ante la sociedad en general.

Transparencia
Comportamiento ético.
Respeto a los intereses de las partes interesadas.
Respeto a las leyes.
Respetos a los derechos humanos.
INDICADORES DE LA RSE
Existen diferentes indicadores para poder medir el buen desempeño de

responsabilidad social en las empresas, estos indicadores fueron elaborados
por diferentes instituciones, entre ellas se resalta al ETHOS. Se basa en
estos los siguientes indicadores: anexo 1.
8. Valores, Transparencia, Gobernabilidad.

9. Público interno
10. Medio Ambiente
11. Proveedores
12. Consumidores y Clientes
13. Comunidad
14. Gobierno y Sociedad
pág. 41
CAPÍTULO III
METODOLOGÍA DE LA INTERVENCIÓN
En este capítulo se definen los métodos y técnicas, a través de los cuales se

recolecto y proceso la información relacionada para el presente trabajo, así
como los procedimientos que constituyen la base para el procesamiento
operacional de los datos, todo eso en función al objetivo planteado en el
trabajo.
3.1 TIPO DE INTERVENCIÓN

En el presente trabajo de investigación se utilizó el tipo de investigación que
son el diagnóstico y la propuesta:
Diagnóstico, es el punto de partida para diseñar operaciones y acciones, que

permiten enfrentar los problemas y necesidades detectadas en el mismo, se
utiliza cuando la información acerca de cierta temática estudiada es poco o
inexistente, a fin de actualizar la información, en el que, la temática estudiada
haya sido muy poco explorada y es por este motivo que es necesario obtener
datos e información que sirva para el desarrollo de la misma.
En el presente trabajo de investigación se hace uso de lo que es, el

diagnóstico, porque nos permite a reunir, obtener, y adjuntar datos e
información, debido a que los datos e información acerca de la temática
Responsabilidad Social Universitaria, que está siendo estudiada, son muy
escaso.
Al recurrir a este instrumento del diagnóstico en el presente trabajo de

investigación, el principal objetivo es poder obtener datos, e información,
mediante su aplicación, lo cual nos permita formar supuestos de la
información obtenida en la presente investigación y así poderlas representar
o expresarlas e interpretarlas estadísticamente, y que posteriormente cederá
pág. 42
realizar o diseñar propuestas, planes de acción o programas de
responsabilidad social dentro de la facultad de arquitectura.
La Propuesta son proyectos nuevos, planes o ideas que permite cumplir una
finalidad determinada, que se utiliza para producir una solución ante una
dificultad, o un problema identificado en una institución u organización.
Posteriormente del estudio diagnóstico elaborado, obtenido los resultados, y

las deducciones de dicho estudio, en cuanto a la propuesta se efectuara
planes de acción, y recomendaciones, para poder mejorar, el conocimiento y
la práctica acerca de la temática Responsabilidad Social aplicada en el
ámbito universitario, específicamente aplicada en la Facultad de Arquitectura,
Artes, Diseño y Urbanismo, de manera que los tres estamentos (docentes,
estudiantes y administrativos) tengan conocimiento de la importancia de la
Responsabilidad Social Universitaria y pongan en práctica para una mejor
relación con su entorno y la sociedad.
3.2 Universo o Población de Estudio

Diferencias entre los términos universo y población, indicando que el primero
es un conjunto de personas, seres u objetos y el segundo, es un conjunto de
números obtenidos midiendo o contando cierta característica de los mismos,
de allí que un universo puede contener varias poblaciones.
En el presente trabajo de investigación, las poblaciones a estudiar serán los

tres estamentos en la Universidad Mayor de San Andrés (UMSA) en la
ciudad de La Paz, específicamente dentro de la Facultad de Arquitectura,
Artes, Diseño y Urbanismo. La unidad de investigación la constituye el plantel
Docente, estudiantil y Administrativo, de ambos sexos.
El universo del presente trabajo de investigación es la Facultad de

arquitectura en su conjunto. Y la población son los tres estamentos de la
Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo.
pág. 43
Para la muestra se manejará los siguientes datos:
CUADRO Nº8
FACULTAD DE ARQUITECTURA, ARTES, DISEÑO Y URBANISMO
VARIABLES N°
ESTUDIANTES 3520
DOCENTES 70
ADMINISTRATIVOS 49
AUTORIDADES 4
3.3 DETERMINACIÓN DEL TAMAÑO Y DISEÑO DE LA MUESTRA

Para calcular el tamaño de la muestra se utiliza la siguiente formula;
Muestra para los estudiantes:
n= Z2 (P*Q) N
Z2 (P*Q) + (N-1)*e2
Dónde:
n= Muestra = ?
Z= Intervalo de confianza = 1.96
P= Probabilidad de éxito = 50%
Q= Probabilidad de fracaso = 50%
e= error muestra permitido = 5%
N= Tamaño de la población = 3520 estudiantes.
( ) ( )
( ) ( ) ( )
( )
pág. 44
Muestra para los docentes:
n= Muestra = ?
Z= Intervalo de confianza = 0,77
e= Error muestra permitido = 7%
N= Tamaño de la población = 70 docentes.
( )
( ) ( )
( )
( )
Muestra para los administrativos
n= Muestra = ?
Z= Intervalo de confianza = 0,77
e= error muestra permitido = 7%
N= Tamaño de la población = 49 administrativos.
( )
( ) ( )
( )
( )
pág. 45
3.4 SELECCIÓN DE MÉTODOS Y TÉCNICAS

El presente estudio, se enmarcará en el método inductivo que es una forma
de razonamiento que va de los hechos concretos y particulares para llegar a
establecer principios generales.
El tipo de investigación
Los tipos de investigación que son utilizados en el presente trabajo son:
Investigación exploratoria se define como; investigación preliminar, porque

hace un sondeo de un determinado problema de forma general y
superficialmente, es utilizada usualmente para examinar un tema poco
estudiado antes de investigar profundamente. (Arandia, 2006)
Investigación descriptiva, se define como; la toma de “especificar las

propiedades importantes de personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que sea sometido a análisis, miden de manera independiente los
conceptos y variables a lo que se refieren. En cualquier caso se basa en la
medición de uno o más atributos del fenómeno” (Hernandez Sampieri,
Fernandez, & Baptista, 2010)
La investigación descriptiva, también conocida como la investigación

estadística, por qué es necesario recoger datos sobre la base de una
proposición, de manera que se pueda revelar la información obtenida de
forma cuidadosa y luego analizar minuciosamente los resultados, a fin de
extraer generalizaciones significativas que contribuyan a la investigación.
3.5 INSTRUMENTOS DE RELEVAMIENTO DE INFORMACIÓN

Los instrumentos a ser utilizados para el relevamiento de información en el
presente trabajo serán:
pág. 46
Grafico N°6
El Cuestionario es una serie de preguntas ordenadas, que se elabora para

obtener información con algún objeto en concreto, que buscan obtener
información de parte de quien las responde, para servir a quien pregunta o
ambas partes, para la captura de datos e información primaria.
Los cuestionarios están orientados a los estudiantes, docentes y

administrativos de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo.
Véase el cuestionario en ANEXO 2-3-4.
Se denomina entrevista, al encuentro de dos o más personas en las que una

de ellas es consultada en lo referente a aspectos personales, laborales,
sociales. Etc., con el fin de conocer sobre cualidades personales y/o hechos
protagonizados por este último.
La entrevista en el presente trabajo de investigación, está dirigida para

obtener información a las principales autoridades de la Facultad de
Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo. Véase la entrevista en ANEXO 5.
Revisión documental, es una técnica de revisión y de registro de

documentos, que fundamenta el propósito de la investigación y permite el
pág. 47
desarrollo del marco teórico y/o conceptual, en el presente trabajo
de investigación se hará la revisión documental de la malla curricular,
pensum académico, políticas, valores, objetivos y otros documentos que son
de vital importancia para el desarrollo de la presente investigación.
3.6. PROCESAMIENTO DE DATOS
“Recolección y manipulación de elementos de datos para producir

información significativa de datos”, que consiste en la recaudación de datos
primarios de entrada, que son evaluados y ordenados, para obtener
información útil, que luego serán analizados, mediante el empleo de un
programa, para exponer los resultados, como ser; Excel, SPSS.
pág. 48
CAPITULO IV
RESULTADOS
Para dar cumplimiento al desarrollo de los objetivos de la presente

investigación, después de recolectar la información a través de las técnicas
de investigación, como ser la entrevista y las encuestas, apoyado en un
cuestionario conformado por 11 indicadores, conformada por 67 preguntas.
En este capítulo se procede a realizar el análisis de dichas encuestas,
entrevistas a través del procesamiento de datos, e identificar los problemas,
deficiencias y falencias de forma interna existentes en la Facultad de
Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo.
Este capítulo está dividido en dos fases;
Donde se determinaron, analizaron

e interpretaron los resultados de las
Fase 1 347 encuestas realizadas a los
estudiantes, 15 docentes y 14
(Diagnóstico administrativos de la Facultad de
de percepción) Arquitectura, Artes, Diseño y
Urbanismo.
Fase 2 Es el diagnostico en base

a las entrevistas realizados
(Diagnóstico
en base a las autoridades de la
indicadores) Facultad de Arquitectura,
Artes y Diseño.
pág. 49
4.1. Diagnóstico de percepción
Este Diagnostico se basó en 11 ejes temáticos, los cuales se los describe a

continuación:
CUADRO N°9
DETALLE DE LOS EJES TEMÁTICOS
La universidad siempre estará orientada a la formación de
personas capaces de construir relaciones solidarias en la
sociedad a la que pertenece, y de un saber que apoya este
propósito. Para que la dignidad humana alcance su
expresión en la vida universitaria, deben crearse condiciones
en las cuales cada integrante de la comunidad universitaria
pueda entregar enteramente su aporte original y propio a las
labores de ella. Al mismo tiempo, los propósitos y fines de las
actividades universitarias deben justificarse en la promoción
1.- DIGNIDAD de la dignidad humana en todos los campos de la vida social.
DE LAS
PERSONAS A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción de
las personas que integran la facultad, bajo los siguientes
puntos:
Para conocer si se da una buenas condiciones como ser,

apoyo personal, educación personalizada y sobre todo a
alumnas embarazadas
Brinda buenas condiciones en el respeto para los

estudiantes, docentes respectivamente.
Para la universidad, se expresa en el respeto de los

derechos y libertades de todos los miembros de la
comunidad universitaria: libertad de pensamiento; de
conciencia y de religión; de investigación; de opinión y de
expresión; de enseñanza; de reunión y asociación, y de
2.- LIBERTAD desarrollo de su personalidad, etc.
A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción de

puntos:
Conocer la libertar de expresión y si las autoridades valoran

las opiniones de las que integran en iniciativas e ideas.
pág. 50
Ofrece y promueve la discusión abierta sobre temas que
generan conflicto en la sociedad.
La concreción de este supuesto en la vida universitaria

implica la construcción de un orden fundado en personas,
sujetos de derechos y deberes, en un régimen normativo en
3.- que éstos se especifican y la existencia de órganos
CIUDADANÍA, universitarios en los que se resuelvan bajo los principios de
la universidad los conflictos que puedan generarse.
PARTICIPACIÓN
Y DEMOCRACIA A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción de
puntos:
Conocer el grado de participación en cuanto a la elección de

sus autoridades, que los represente, como también los
aportes para la elaboración de la malla curricular, de acuerdo
a los tres estamentos.
Si se dedica a formar opinión sobre temas públicos

relevantes de la comunidad con respecto a aspecto que
interviene en su funcionamiento.
En el ámbito universitario implica el fortalecimiento de la

identidad de pertenencia y de afirmación de sí mismo, de
quienes integran la comunidad universitaria, el
reconocimiento explícito de los aportes de cada uno a su
construcción y la consideración ponderada, a través del
4.- ejercicio de la crítica positiva, en un diálogo fundado en el
compromiso solidario con la misión universitaria.
SOCIABILIDAD
Y SOLIDARIDAD A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción de
puntos:
Conocer el calidad de participación en respecto a solidaridad,

en personas o grupos de escasos recursos como también en
actividades de integración
En dar iniciativas con respecto al desarrollo de habilidades

sociales como ser, la capacidad de escucha, comunicación
efectiva, empatía entre otros.
pág. 51
En el ámbito universitario, este principio implica el desarrollo
equilibrado de las unidades que componen la institución,
gozando todas de una participación equitativa en los
recursos humanos y materiales de la universidad para el
desarrollo de sus actividades académicas y de extensión. A
ello se agrega la necesidad de respaldar, en la medida de lo
posible, la valoración social de los profesionales formados en
la universidad y de los productos de la investigación y
estudios académicos.
5.- BIEN COMÚN A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción de

Y EQUIDAD
puntos:
Conocer la asignación equilibrado de las unidades que

componen la institución para el desarrollo de sus actividades
académicas y de extensión.
Apoyo a las personas con problemas para la igualdad de

oportunidades en los estudiantes, docentes y personal
administrativos.
Velar por el desarrollo permanente de su capital humano y el

perfeccionamiento de las relaciones internas entre sus
distintas unidades y actividades, buscando crear las sinergias
de complementación y perfeccionamiento. Junto con ello,
tiene que velar por que la incidencia del aporte de la
6.- MEDIO institución a las distintas actividades de la sociedad se
traduzca en un fortalecimiento del desarrollo sostenible y
AMBIENTE Y DE
auto sustentable.
DESARROLLO
SOSTENIBLE
puntos:
Conocer si la universidad, velar por el desarrollo permanente

de su capital humano y el perfeccionamiento de las
relaciones internas entre sus distintas unidades y
actividades.
Conocer el grado de actividades de uso racional con

respecto de recursos naturales buscando que se traduzca en
un fortalecimiento del desarrollo sostenible.
pág. 52
Capacidad de valorar al otro e integrarlo a la sociedad sin
discriminación por razones de raza, sexo, edad, condición
religiosa, social ni política.
7.-
ACEPTACIÓN Y las personas que integran la facultad, bajo los siguientes
APRECIO A LA puntos:
DIVERSIDAD
Conocer el grado de la facilidad de acceso a grupos
especiales, en el respeto que genera el aprecio a la
diversidad en la facultad.
Si posee una infraestructura especialmente adecuada para

persona discapacitadas para la realización de sus
actividades.
La verdad es el alma del saber. Ella exige un conjunto de

principios éticos para su obtención: Respeto a las verdades
de las distintas dimensiones del conocimiento; la humildad
que nace de que ella siempre se construye al superar las
alcanzadas hasta ahora; la capacidad de diálogo para
8.- incorporar los aportes de las distintas disciplinas en su
construcción; la honestidad para declarar los límites de la
COMPROMISO
verdad alcanzada, y la prudencia, para no hacer de ella un
CON LA mandato que pone en riesgo la dignidad humana.
VERDAD
A partir de este punto se toma en cuenta la percepción de las
personas que integran la facultad, balos siguientes puntos:
Conocer el grado de enseñanza con un fuerte apego a la

verdad a través de actividades de aprendizaje con ideas
creativas de su las personas que incurren en su actividad.
Incentivo al espíritu crítico respecto a las actividades diarias

que incurre para el desarrollo de su actividad.
Cualidad de personas e instituciones que son coherentes con

sus principios y valores, tanto en sus declaraciones como en
sus acciones, siendo rectas, transparentes y honestas.
9.- INTEGRIDAD
A partir de este concepto se toma en cuenta la percepción,
bajo los siguientes puntos:
El grado que muestra los criterios éticos en las conductas de
pág. 53
sus miembros e su determinada actividad.
Conocer el grado de sus autoridades si muestran coherencia

entre sus principios y acciones.
Es cero errores, en un ámbito universitario es tener un

personal, docentes capacitados, pensum actualizado es una
expresión de calidad o bondad superior que distingue y hace
objeto de especial aprecio al quehacer de personas u
organizaciones.
10.-
EXCELENCIA bajo los siguientes puntos:
Conocer el grado de tener un personal, docentes capacitados

con su respectivo pensum actualizado según las
necesidades de su medio en el que se desarrolla.
El acceso a la evaluación de las personas que integran, con

respecto a la evaluación de sus miembros que dirigen, y que
intervienen en el funcionamiento de la facultad.
Relación dinámica entre la universidad y la sociedad, que

reconoce su mutua necesidad y que, por ello, requiere un
diálogo permanente. Por un lado, la sociedad afecta a la
universidad, influye en ella y la condiciona y, por otro, la
universidad coopera con la sociedad, entrega sus talentos y
habilidades para crear conocimientos que la beneficien y le
11.- sean útiles. Además, en una sociedad globalizada, la
universidad no se puede aislar de la realidad internacional y
INTERDEPEN- de su vínculo con otras universidades e instituciones
DENCIA E extranjeras.
INTERDISCIPLI-
NA bajo los siguientes puntos:
Conocer el grado de la promoción de cursos que tengan un

enfoque que comprenda varias disciplinas y/o materias. Ver
si reconoce la complejidad de los problemas de la sociedad,
abordándolos desde la mayor cantidad de puntos de vista
posibles, generando espacios para que cada uno aporte
desde la profundidad de su disciplina, que contemplan las
distintas dimensiones del problema..
pág. 54
4.1.1. RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO DE PERCEPCION
DE LOS ESTUDIANTES
CUADRO N°10
DIGNIDAD DE LAS PERSONAS
MUY
PREGUNTAS CASI ALGUNAS
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
DIGNIDAD DE LAS PERSONAS VECES
1 Da un trato personalizado a cada uno de sus estudiantes. 6,6 31,7 34,3 22,8 4,6
Manifiesta preocupación por el respeto que los docentes
2 2,9 25,1 48,4 17,9 5,8
dan a sus estudiantes.
Invierte para mantener buenas condiciones de estudio para
3 4,3 15,6 36,9 34,3 8,9
sus estudiantes.
4 Da apoyo personal a los estudiantes que están en dificultad. 2,6 10,4 37,8 38,0 11,2
Exige el respeto a la persona en los trabajos que se

5 7,2 23,6 34,9 27,4 6,9
encarga a los estudiantes.
Da facilidades para que las alumnas embarazadas o con
6 13,3 11,8 33,1 23,9 17,9
hijos pequeños puedan estudiar.
PROMEDIO 6,1 19,7 37,6 27,4 9,2
FUENTE: elaboración propia
GRAFICO N°7
CRUCE DE VARIABLES DE CARRERA CON DIGNIDAD DE LAS PERSONAS

GRÁFICO N°8
Según el grafico, estudiantes de Arquitectura y Diseño, perciben que la

facultad, pocas veces efectúa inversiones para mantener buenas condiciones
de estudio, sin embargo estudiantes de la carrera de Artes, aprecian que
algunas veces se invierte para mejorar las condiciones de estudio. Es
importante que pongan énfasis en este aspecto, ya que es un factor
fundamental para ofrecer una educación y formación con calidad.
pág. 55
GRÁFICO N°9
Un porcentaje de los estudiantes de la carrera de Diseño, perciben que la

Facultad facilita a las alumnas embarazadas o con hijos para que puedan
continuar con sus estudios, sin embargo los estudiantes de la carrera de
Artes, perciben que pocas veces se brinda este tipo de disposiciones. Por
ende deberían fortalecer este eje temático a fin de evitar la deserción
estudiantil.
CUADRO N°11
LIBERTAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
LIBERTAD VECES
1 Respeta las decisiones que toman sus estudiantes. 7,2 25,1 40,6 17,9 9,2
Da espacios para que los estudiantes expresen libremente
2 8,6 20,5 29,1 30,3 11,5
sus propias ideas y creencias.
Favorece que los docentes den libertad para que los
3 estudiantes expongan sus pensamientos frente a los 8,6 21,9 38,0 24,8 6,6
problemas que se ven en clase.
Estimula a sus estudiantes a asumir libremente
4 6,9 17,9 42,9 22,2 10,1
compromisos sociales.
5 Defiende las ideas o iniciativas de sus estudiantes. 6,6 20,2 34,3 31,4 7,5
Promueve la discusión abierta sobre temas que generan
6 6,1 13,5 40,6 31,4 8,4
conflicto en la sociedad.
PROMEDIO 7,3 19,8 37,6 26,3 8,9
GRÁFICO N°10
pág. 56
CRUCE DE VARIABLES DE CARRERA CON LIBERTAD
GRÁFICO N°11
El 30% de los estudiantes de la carrera de Diseño opinan que siempre se les

brinda espacios para que puedan expresar sus ideas y creencias, sin
embargo en la carrera de Artes ocurre lo contrario, donde muy pocas veces
se tiene énfasis en este tema. Debido a que la universidad se caracteriza
como una cuna de ideas, la Facultad debería trabajar y mejorar en este
aspecto.
GRÁFICO N°12
El 10% de los estudiantes de la carrera de Diseño, perciben que en la

Facultad siempre se tienen discusiones abiertas sobre temas que generan
conflictos sociales, sin embargo los porcentajes que manifiestan lo contario
son relevantes en las tres carreras, la Facultad debería incursionar temas
sociales en la Facultad, a fin de mejorar la relación entre la universidad y la
sociedad.
pág. 57
CUADRO N° 12
CIUDADANIA, PARTICIPACION Y DEMOCRACIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
CIUDADANIA, PARTICIPACION Y DEMOCRACIA VECES
Tiene preocupación por formar ciudadanos que participen
10,1 38,3 30,0 18,7 2,9
1 activamente en la sociedad.
Se interesa en conocer las opiniones e inquietudes de los
4,9 20,2 42,9 23,9 8,1
2 estudiantes.
Recoge los aportes de los estudiantes al elaborar sus
3,7 10,4 33,1 35,7 17,0
3 mallas curriculares.
Incentiva que los estudiantes participen en las asociaciones
5,8 17,0 37,8 26,2 13,3
que los representan, tal como los centros de estudiantes.
4
Le interesa formar a los estudiantes en el respeto de los
9,2 27,4 33,7 25,1 4,6
5 derechos humanos.
Contribuye a formar opinión sobre temas públicos relevantes
4,3 25,4 36,3 25,4 8,6
6 para la comunidad.
PROMEDIO 6,3 23,1 35,6 25,8 9,1
GRÁFICO N° 13
CRUCE DE VARIABLE DE CARRERA CON CIUDADANIA, PARTICIPACION Y

DEMOCRACIA
GRÁFICO N°14
Los estudiantes de las tres carreras, perciben que la Facultad en algunas

ocasiones se interesa en conocer las opiniones e inquietudes de los
estudiantes, situación en que la facultad debería orientarse, para mejorar la
participación libre y responsable.
pág. 58
GRÁFICO N°15
El 60% de los estudiantes de la carrera de Diseño, mencionan que

algunas veces se les da una formación en base al respeto de los
derechos humanos. Brindar este tipo de formación es útil para asegurar y
resguardar valores, principios, reglas y compromisos de los futuros
profesionales, razón por la que la facultad debería tener más énfasis en
este tema.
CUADRO N° 13
SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD VECES
Incentiva a los estudiantes a prestar servicios a personas,
4,6 22,5 29,1 26,8 17,0
1 grupos o comunidades de escasos recursos.
2 Incita la solidaridad entre los estudiantes. 6,9 18,7 38,3 26,8 9,2
Origina un trato respetuoso a todas las personas, sin
8,9 32,9 31,7 21,3 5,2
3 distinción.
Desarrolla actividades de integración entre estudiantes,
4,0 15,0 36,0 30,0 15,0
4 docentes y personal administrativos.
Orienta la formación de los estudiantes para que vean en su
6,9 22,8 33,7 29,1 7,5
5 profesión una instancia de servicio a los demás.
Da importancia al desarrollo de las habilidades sociales de
sus estudiantes (Capacidad de escucha, comunicación 4,3 21,3 41,2 25,1 8,1
6 efectiva, empatía etc.).
PROMEDIO 6,0 22,2 35,0 26,5 10,3
GRÁFICO N° 16
pág. 59
CRUCE DE VARIABLES DE CARRERA CON SOCIABILIDAD Y

SOLIDARIDAD
GRÁFICO N°17
Respecto al incentivo a prestar servicios a personas, grupos o comunidades

de escasos recursos, estudiantes de la carrera de Arquitectura, perciben que
casi siempre la Facultad incentiva a realizar servicios de solidaridad, sin
embargo estudiantes de las carreras de Artes y Diseño en su mayoría
manifiestan que en algunas ocasiones se brinda este tipo de servicio. La
Facultad debería trabajar y mejorar este eje temático, a fin de que los
estudiantes sean capaces de realizar acciones y prácticas de solidaridad.
GRÁFICO N°18

Estudiantes de las carreras de Arquitectura y Artes, perciben que en la
facultad algunas ocasiones se desarrollan actividades de integración, sin
embargo en la carrera de Diseño un porcentaje expresa que muy pocas
veces se realizan actividades. La Facultad debe tomar en cuenta esta
situación, para formar estudiantes con el espíritu solidario, a fin de colaborar
a las personas que se encuentran en condiciones económicamente no
favorables.
pág. 60
CUADRO N° 14
BIEN COMUN Y EQUIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
BIEN COMUN Y EQUIDAD VECES
1 Asigna con igualdad sus recursos entre las unidades. 3,7 26,8 41,5 16,4 11,5
Da importancia a la igualdad de oportunidades en la
6,3 24,8 33,1 25,1 10,7
2 formación de sus estudiantes.
Da facilidades a estudiantes de escasos recursos para que
5,5 20,5 28,2 29,7 16,1
3 ingresen a la facultad.
Tiene procedimientos para ayudar a resolver los problemas
4,0 7,8 40,6 28,0 19,6
4 económicos de sus estudiantes de escasos recursos.
Da apoyos especiales a los estudiantes que tienen
2,3 10,1 27,7 33,4 26,5
5 problemas de rendimiento.
Da apoyos especiales a los estudiantes que tienen
3,2 7,5 25,9 27,4 36,0
6 problemas emocionales o psicológicos.
PROMEDIO 4,2 16,2 32,9 26,7 20,1
GRÁFICO N° 19
CRUCE DE VARIABLES DE CARRERA CON BIEN COMUN Y EQUIDAD
GRÁFICO N°20
Para favorecer la igualdad de oportunidades, en el ámbito económico y

social, la Facultad debe fortalecer la igualdad de oportunidades, tomando en
cuenta que estudiantes de la carrera de Artes, perciben que casi siempre la
Facultad asigna los recursos con equidad, sin embargo estudiantes de las
carreras de Arquitectura y Diseño aprecian que en algunas ocasiones se
conceden los recursos con equidad.
pág. 61
CUADRO N° 15
MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE VECES
Capacita a sus miembros en el autocuidado, informando
1 acerca de cómo las personas pueden prevenir ciertas 4,0 8,1 30,8 30,3 26,8
enfermedades.
Tiene una preocupación especial por la formación de sus
2 13,5 21,6 25,9 27,1 11,8
estudiantes en el cuidado del medio ambiente.
Incentiva a sus miembros a economizar el agua , la energía,
3 12,1 19,9 29,1 21,6 17,3
etc.
Establece normas que limitan el consumo de cigarrillos en
4 2,9 8,4 21,6 30,8 36,3
espacios públicos cerrados.
Dispone de depósitos para separar la basura según tipo de
5 2,3 9,8 19,3 22,5 46,1
material (vidrio, papel, otros).
Crea conciencia en la comunidad universitaria de los
6 10,4 13,8 24,8 21,9 29,1
problemas ambientales que enfrenta nuestra sociedad.
PROMEDIO 7,5 13,6 25,3 25,7 27,9
GRÁFICO N° 21
CRUCE DE VARIABLE DE CARRERA CON MEDIO AMBIENTE Y

DESARROLLO SOSTENIBLE
GRÁFICO N°22
Incentivar para preservar los servicios básicos, es un tema esencial para la

subsistencia de la comunidad facultativa y más de la sociedad. En relación a
esta temática, estudiantes de las carreras de Artes y Diseño manifiestan que
la Facultad no incentiva a los estudiantes a economizar el agua y la energía,
así también estudiantes de Arquitectura manifiestan que en ciertas ocasiones
se promueve la racionalización de los servicios básicos.
pág. 62
GRÁFICO N°23
Mayoría de los estudiantes de la Facultad, coinciden que no cuentan con

contenedores para la clasificación de residuos o basura según el tipo de
material (vidrio, papel y otros) dentro de la Facultad, por ende deben darle
mayor prioridad a este tema, incentivando en el cuidado del medio ambiente,
a fin de fortalecer un desarrollo sostenible y auto sustentable en la
comunidad universitaria.
CUADRO N° 16
ACEPTACION Y APRECIO A LA DIVERSIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
ACEPTACION Y APRECIO A LA DIVERSIDAD VECES
Actúa con respeto por la diversidad humana que hay en ella
13,0 37,8 34,3 11,5 3,5
1 (razas, nacionalidades, culturas, etc.).
Facilita la posibilidad de expresión de las diversas
7,5 29,1 34,0 22,2 7,2
2 preferencias religiosas de sus miembros.
Se preocupa de que las diversas preferencias políticas de
5,8 25,9 36,9 24,5 6,9
3 sus miembros sean respetadas.
Realiza foros y paneles para que sus miembros conozcan
las distintas posturas que hay frente a problemas de interés 2,3 12,4 37,5 27,1 20,7
4 nacional.
Da facilidad de acceso a grupos especiales
3,5 14,4 30,3 31,4 20,5
5 (discapacitados, indígenas. etc.).
Posee infraestructura especialmente adecuada para
2,9 7,5 23,6 25,1 40,9
6 discapacitados.
PROMEDIO 5,8 21,2 32,8 23,6 16,6
GRÁFICO N° 24
pág. 63
GRÁFICO N°25
El 55% de los estudiantes de la carrera de Diseño, perciben que en la

Facultad casi siempre actúan con respeto por la diversidad humana,
respetando las diferencias sociales, culturales, religiosas e incluso
económicas, sin embargo en las carreras de Arquitectura y Artes, manifiestan
que en algunas ocasiones actúan con respeto por la diversidad. La Facultad
debería trabajar y mejorar con respecto a este tema, para promover el
Aprecio por la Diversidad humana dentro de la facultad.
CUADRO N° 17
COMPROMISO CON LA VERDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
COMPROMISO CON LA VERDAD VECES
Realiza su enseñanza con un fuerte apego a la verdad, sin
1 acomodarla ni ocultarla para satisfacer intereses 7,8 24,5 38,0 20,2 9,5
particulares.
Desarrolla el espíritu crítico de sus estudiantes a través de
2 7,5 28,8 32,0 26,5 5,2
sus actividades de aprendizaje
3 Realiza una comunicación interna honesta y transparente. 4,3 21,3 38,6 26,5 9,2
Realiza un marketing honesto y transparente hacia la
4 6,6 13,8 42,9 26,2 10,4
comunidad.
Da reconocimiento al compromiso con la verdad de sus
5 3,5 20,5 33,1 30,3 12,7
miembros.
6 Estimula las ideas creativas de sus estudiantes. 18,7 14,4 30,3 23,6 13,0
PROMEDIO 8,1 20,6 35,8 25,6 10,0
GRAFICO N° 26
pág. 64
CRUCE DE VARIABLE DE CARRERA CON COMPROMISO CON LA

VERDAD
GRÁFICO N°27
Según la percepción de los estudiantes de la Facultad, en algunas ocasiones

la Facultad realiza una comunicación interna honesta y transparente,
posición en el que la Facultad debe trabajar y mejorar el tema de
comunicación, para evitar susceptibilidades, sobre el accionar de los
representantes y autoridades principalmente en la gestión y el manejo de los
recursos económicos.
GRÁFICO N°28
Estudiantes de las carreras de Arquitectura, Artes y Diseño, perciben que la

Facultad en algunas ocasiones realiza una enseñanza con apego a la
verdad, sin ocultar la verdad para satisfacer necesidades particulares,
situación en el que deberían enfocarse y mejorar, para que el compromiso
con la verdad sea el pilar elemental en el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
pág. 65
CUADRO N° 18
INTEGRIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
INTEGRIDAD VECES
Cuenta con criterios éticos escritos y conocidos por la
1 10,7 17,0 39,8 26,8 5,8
universidad para orientar las conductas de sus miembros.
Sus autoridades muestran coherencia entre sus principios y
2 3,7 18,4 40,1 25,9 11,8
sus acciones.
Los docentes son estrictos frente a conductas de
3 8,9 15,3 41,5 26,8 7,5
deshonestidad académica de sus estudiantes.
La conducta de los docentes es coherente con los criterios
4 7,8 16,7 43,5 22,8 9,2
éticos que tiene la facultad.
5 Cumple los compromisos contraídos con sus estudiantes. 4,6 15,6 40,3 33,1 6,3
Promueve que los estudiantes respeten la propiedad
6 8,4 16,4 37,5 30,3 7,5
intelectual.
PROMEDIO 7,3 16,6 40,4 27,6 8,0
GRÁFICO N° 29
CRUCE DE VARIABLES DE CARRERA CON INTEGRIDAD
GRÁFICO N°30
Contar con criterios éticos escritos es necesario, para regular el

comportamiento y conducta de los estudiantes de la Facultad. Con relación a
esta temática, estudiantes de las carreras de Arquitectura y Artes, perciben
que la Facultad, algunas ocasiones cuenta con criterios éticos escritos y
conocidos por la universidad, para orientar las conductas de sus miembros,
así también estudiantes de la carrera de Diseño manifiestan que pocas veces
cuenta con criterios éticos escritos.
pág. 66
GRÁFICO N°31
Respetar la propiedad intelectual es importante, para formar profesionales

con ética. En relación a este tema, estudiantes de las carreras de
Arquitectura y Diseño, aprecian que la Facultad algunas ocasiones promueve
la propiedad intelectual, en cambio estudiantes de la carrera de Artes
aprecian que muy pocas veces se impulsa la propiedad intelectual. La
facultad debe formar estudiantes con principios y valores éticos, a fin
proteger el conocimiento científico y propio de los estudiantes.
CUADRO N° 19
EXCELENCIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
EXCELENCIA VECES
Imparte una formación profesional e intelectual de alto nivel
1 11,2 26,5 33,4 25,9 2,9
a sus estudiantes.
Tiene una política de docencia que promueve el “desarrollo
2 4,3 23,9 38,6 22,5 10,7
integral” de los estudiantes.
Usa procedimientos para que los estudiantes evalúen el
3 3,5 8,6 33,7 31,7 22,5
desempeño de los docentes.
4 Promueve la innovación y actualización de los currículos. 4,3 13,3 36,3 27,1 19,0
5 Promueve la innovación de los métodos de enseñanza. 5,5 15,6 30,3 29,1 19,6
Presta servicios de apoyo a la docencia (computación,
6 6,6 24,5 30,8 28,2 9,8
bibliotecas, tutorías, etc.) que son de alta calidad.
PROMEDIO 5,9 18,7 33,9 27,4 14,1
GRÁFICO N° 32
pág. 67
CRUCE DE VARIABLE DE CARRERA CON EXCELENCIA
GRÁFICO N°33
EL 52% de los estudiantes de la carrera de Artes, perciben que la Facultad

en algunas ocasiones evalúa el desempeño de los docentes, de igual forma
estudiantes de la carrera de Diseño, aprecian que pocas veces se usan
procedimientos para evaluar el desempeño de los docentes. La facultad
debería analizar el proceso enseñanza y aprendizaje que brindan los
docentes a los estudiantes, a fin de mejorar la calidad de la formación de los
estudiantes.
GRÁFICO N°34
Según la percepción de los estudiantes de Arquitectura y Artes, algunas

ocasiones se promueven la innovación y actualización de la malla curricular,
al igual que estudiantes de la carrera de Diseño perciben que muy pocas
veces se innova y actualiza la malla curricular. La facultad debería actualizar
los currículos en función a las demandas de la sociedad a través de las
diversas ideologías, condiciones, contextos y estrategias, a fin de formar
profesionales de excelencia y con calidad.
pág. 68
CUADRO N° 20
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA VECES
Promueve que los cursos tengan un enfoque que comprenda
1 6,6 23,9 37,8 25,1 6,6
varias disciplinas o materias.
Tiene mallas curriculares que exigen a los estudiantes
2 9,2 18,2 34,3 28,0 10,4
tomar cursos de otras disciplinas.
3 Incentiva el trabajo en equipo de sus estudiantes. 9,5 25,4 37,8 25,6 1,7
Busca solucionar los problemas que se presentan, con la
4 participación de las personas o estamentos directamente 2,6 16,1 49,3 24,5 7,5
afectados.
Apoya que las actividades académicas, traten los desafíos
5 3,5 21,0 41,2 26,2 8,1
o problemas que enfrenta nuestra sociedad.
Se Inicia la relación de las actividades universitarias con la
6 3,2 12,1 40,9 27,7 16,1
comunidad local.
PROMEDIO 5,8 19,5 40,2 26,2 8,4
GRÁFICO N° 35
CRUCE DE VARIABLE DE CARRERA CON INTERDISCIPLINA E

INTERDEPENDENCIA
GRÁFICO N°36
Un porcentaje mayor de estudiantes de las carreras de Arquitectura y Diseño,

aprecian que la facultad algunas veces incentiva el trabajo en equipo,
estudiantes de la carrera de Artes perciben que muy pocas veces se realiza
este tipo de actividades dinámicas, situación que deberían tomar en cuenta y
mejorar, para fortalecer la sinergia grupal, a fin de relacionar e interactuar
entre estudiantes en un grupo, y aumentar la calidad de las actividades que
desarrollan en la universidad.
pág. 69
4.1.2. RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO DE PERCEPCION DE LOS

DOCENTES
CUADRO N° 21
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
VECES
1 Trata con mucho respeto sus docentes. 6,7 60,0 13,3 13,3 6,7
Manifiesta preocupacion por el respeto que los docentes
2 6,7 33,3 46,7 6,7 6,7
dan a sus estudiantes.
Invierte para mantener buenas consdiciones de trabajo para
3 6,7 26,7 33,3 26,7 6,7
los docentes.
4 Da apoyo a los docentes que estan en dificultad. 6,7 33,3 26,7 6,7 26,7
Invierte en el perfeccionamiento y desarrollo de sus
5 6,7 20,0 40,0 26,7 6,7
docentes.
PROMEDIO 6,7 34,7 32,0 16,0 10,7
GRÁFICO N° 37
GRÁFICO N° 38
Según la percepción de los docentes de las tres carreras, la facultad casi

siempre trata con mucho respeto a los docentes, por ende se debe aún
trabajar y mejorar este tema, para una excelente relación social entre los
estamentos de la facultad, a fin de evitar las diferencias y construir relaciones
fraternas en la sociedad universitaria.
pág. 70
GRÁFICO N° 39
Respecto a la inversión para mantener buenas condiciones de trabajo en la

Facultad, docentes de la carrera de Arquitectura aprecian que la facultad casi
siempre realiza inversiones, sin embargo docentes de la carrera de Diseño
manifiestan que muy pocas veces se realizan inversiones para mejorar las
condiciones de trabajo, situación que deben reformar, para ofrecer una
educación y formación con calidad a los estudiantes.
CUADRO N° 22
LIBERTAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
LIBERTAD VECES
1 Respeta las decisiones que toman sus docentes 6,7 73,3 6,7 6,7 6,7
2 Da espacios para la expresion libre de ideas o creencias. 6,7 20,0 46,7 20,0 6,7
Respeta la libertad de los docentes para utilizar
3 6,7 46,7 26,7 13,3 6,7
metodologias innovadoras..
Da libertad a los docentes para tratar los temas que son de
4 6,7 26,7 53,3 6,7 6,7
su interes.
5 Acoge las ideas o iniciativas de sus docentes. 6,7 53,3 26,7 6,7 6,7
PROMEDIO 6,7 44,0 32,0 10,7 6,7
GRÁFICO N° 40
pág. 71
GRÁFICO N° 41
Docentes de la carrera de Artes, aprecian que la facultad casi siempre brinda

espacios para que puedan expresar sus ideas y creencias, sin embargo
docentes de la carreras de Arquitectura y Diseño aprecian que en algunas
ocasiones se da espacios para la libre expresión, posición en el que la
Facultad debería trabajar y mejorar el tema de libertad de expresión, debido
a que la universidad se caracteriza como una cuna de ideas.
GRÁFICO N° 42
El 60% de los docentes de las carreras de Arquitectura y Artes, perciben que

la Facultad casi siempre respeta la libertad usar nuevas metodologías
innovadoras de enseñanza, sin embargo el mismo porcentaje de docentes de
la carrera de Diseño aprecian que en algunas ocasiones se respeta la
innovación de nuevas metodologías de enseñanza. La Facultad debe aún
trabajar en este aspecto, a fin el mejorar el proceso de enseñanza y
aprendizaje.
pág. 72
CUADRO N° 23
CIUDADANIA, PARTICIPACION Y DEMOCRACIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Favorece la participacion de los docentes en instancias de
6,7 26,7 53,3 6,7 6,7
1 representacion.
Tiene interes en conocer las opiniones e inquietudes de los
6,7 26,7 40,0 13,3 13,3
2 docentes.
Se destaca por su formacion para la participacion activa en
6,7 20,0 60,0 6,7 6,7
4 la sociedad.
Le interesa la formacion en el respeto de los derechos
6,7 20,0 46,7 20,0 6,7
5 humanos.
Contribuye a formar opinión sobre temas públicos relevantes
6,7 6,7 73,3 6,7 6,7
PROMEDIO 6,7 20,0 54,7 10,7 8,0
GRÁFICO N° 43
GRÁFICO N° 44
Respecto a los derechos humanos, docentes de Artes aprecian que la

Facultad casi siempre forma profesionales en razón a los derechos humanos,
no obstante docentes de las carreras de Arquitectura y Diseño, perciben que
la Facultad algunas ocasiones se compromete en formar profesionales en
base a los derechos humanos, situación que la Facultad debería orientarse
en este tema, para fortalecer el respeto de los derechos humanos.
pág. 73
GRÁFICO N° 45
Es muy importante conocer las opiniones e inquietudes de los docentes en la

Facultad, respecto a la importancia de este tema, docentes de la carrera de
Arquitectura aprecian que en la Facultad casi siempre se tiene énfasis en
este tema, sin embargo docentes de las carreras de Artes y Diseño perciben
que algunas ocasiones se tiene interés en este aspecto, situación que la
facultad debería enfocarse, y mejorar la participación libre y responsable.
CUADRO N° 24
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Incentiva a los docentes a prestar servicios gratuito a grupos
6,7 26,7 13,3 40,0 13,3
1 o comunidades de escasos recursos.
2 Estimula la solidaridad entre los docentes. 6,7 33,3 6,7 46,7 6,7
Promueve un trato respetuoso a todas las personas, sin
6,7 26,7 33,3 26,7 6,7
3 distinción.
Desarrolla actividades de integración entre estudiantes,
6,7 13,3 46,7 26,7 6,7
4 docentes y personal administrativos.
Orienta la formación de los estudiantes para que vean en su
6,7 33,3 33,3 20,0 6,7
5 profesión una instancia de servicio a los demás.
Da importancia al desarrollo de las habilidades sociales de
6,7 33,3 26,7 26,7 6,7
6 sus estudiantes.
PROMEDIO 6,7 27,8 26,7 31,1 7,8
GRÁFICO N°46
pág. 74
GRÁFICO N° 47
Docentes de la carrera de Arquitectura, perciben que casi siempre la

Facultad incentiva a realizar servicios de solidaridad, sin embargo docentes
de las carreras de Artes y Diseño manifiestan que en algunas ocasiones se
brinda este tipo de servicio, posición que la Facultad debería ocuparse y
mejorar el tema de solidaridad, a fin de que los docentes estén orientados a
realizar acciones y prácticas de solidaridad.
GRÁFICO N° 48
Docentes de las carreras de Arquitectura y Artes, perciben que en la

Facultad algunas ocasiones se desarrollan actividades de integración, sin
embargo docentes de la carrera de Diseño expresan que muy pocas veces
se realizan actividades, situación que la Facultad debe tomar en cuenta, y
formar docentes con el interés de brindar servicios solidarios, por el bien
estar de las grupos o comunidades que se encuentran en condiciones
vulnerables.
pág. 75
CUADRO N° 25
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
1 Asigna con equidad los recursos entre sus carreras. 13,3 13,3 20,0 26,7 26,7
Da importancia a la justicia social en la formación de sus
6,7 33,3 6,7 46,7 6,7
2 estudiantes.
Da facilidades a estudiantes de escasos recursos para que
6,7 6,7 33,3 46,7 6,7
3 ingresen a ella.
Tiene un sistema para ayudar a resolver los problemas
6,7 6,7 53,3 26,7 6,7
Define su politica de remuneraciones considerando el
6,7 33,3 6,7 46,7 6,7
5 criterio de equidad.
6 Tiene una politica de asenso clara , transparente y justa. 6,7 26,7 33,3 26,7 6,7
PROMEDIO 7,8 20,0 25,6 36,7 10,0
GRÁFICO N° 49
GRAFICO N° 50
Con respecto a la equidad de asignación de los recursos entre las carreras,

docentes de la carrera de Arquitectura, perciben que algunas ocasiones la
Facultad asigna los recursos con equidad, sin embargo docentes de las
carreras de Artes y Diseño aprecian que muy pocas veces e incluso nunca se
conceden los recursos con equidad, para favorecer la igualdad de
oportunidades, en el ámbito económico y social la Facultad debería trabajar
en este tema.
pág. 76
CUADRO N° 26
MEDIO AMBIENTE
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Capacita a sus miembros en el autocuidado, informando de
1 6,7 6,7 26,7 26,7 33,3
cómo prevenir ciertas enfermedades.
Tiene una preocupación especial por la formación de sus
2 6,7 20,0 6,7 60,0 6,7
estudiantes en el cuidado del medio ambiente.
Incentiva a sus miembros a economizar el agua , energía,
3 6,7 26,7 13,3 33,3 20,0
etc.
Establece normas que limitan el consumo de cigarrillos en
4 6,7 26,7 6,7 26,7 33,3
Dispone de depósitos para separar la basura según tipo de
5 6,7 6,7 46,7 6,7 33,3
Crea conciencia en la comunidad universitaria de los
6 13,3 26,7 20,0 20,0 20,0
PROMEDIO 7,8 18,9 20,0 28,9 24,4
GRÁFICO N° 51
GRÁFICO N° 52
Según el grafico, docentes de la carrera de Arquitectura aprecian que la

Facultad casi siempre incentiva a sus miembros a economizar el agua y la
energía, por el lado contrario docentes de la carrera de Artes manifiestan que
nunca se promueve la racionalización de los servicios básicos, situación que
la Facultad debería centrarse y trabajar en este tema, a fin de incentivar a
sus miembros la importancia de preservar los servicios básicos que son
esenciales para la subsistencia de la comunidad facultativa, con el fin de
preservar los recursos naturales.
pág. 77
GRÁFICO N° 53
Docentes de la carrera de Diseño, en su mayoría aprecian que la Facultad no

cuenta con contenedores para la clasificación de la basura según el tipo de
material (vidrio, papel y otros), sin embargo docentes de Arquitectura y Artes
aprecian que en algunas ocasiones se cuenta con depósitos para la basuras
según el tipo de material, por ende deben darle mayor prioridad a este tema,
incentivando en el cuidado del medio ambiente, a fin de fortalecer el
desarrollo sostenible en la comunidad universitaria.
CUADRO N° 27
APRECIO A LA DIVERSIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Actúa con respeto por la diversidad humana que hay en ella
6,7 46,7 33,3 6,7 6,7
facilita la posibilidad de expresión de las diversas
6,7 33,3 26,7 6,7 26,7
Se preocupa de que las diversas preferencias políticas de
6,7 33,3 46,7 6,7 6,7
Realiza foros y paneles para que sus miembros conozcan
las distintas posturas que hay frente a problemas de interés 6,7 26,7 33,3 6,7 26,7
4 nacional.
Da facilidad de acceso a grupos especiales
6,7 26,7 40,0 20,0 6,7
Posee infraestructura especialmente adecuada para
6,7 26,7 6,7 6,7 53,3
6 discapacitados.
PROMEDIO 6,7 32,2 31,1 8,9 21,1
GRÁFICO N° 54
pág. 78
GRÁFICO N°55
Es importante actuar con respeto por la diversidad humana que hay dentro
de la Facultad, es por eso que docentes de la carrera de Arquitectura y Artes
expresan que la Facultad casi siempre respeta la diversidad humana, no
obstante docentes de Diseño aprecian que algunas ocasiones se actua con
respeto por la diversidad humana. La facultad deberia tomar en cuenta este
tema, e incentivar la tolerancia y el respeto por la diversidad hunana.
GRÁFICO N°56
Según el grafico, docentes de la carrera de Arquitectura perciben que la

Facultad casi siempre brinda facilidades a grupos especiales, sin embargo
docentes de las carreras de Artes y Diseño aprecian que algunas veces se
da falidades los grupos especiales. El tema de inclusion social es muy
importante, para ello la facultad debe mejorar este aspecto, a fin de promover
el tema de interacción e inclución social con grupos especiales.
pág. 79
CUADRO N° 28
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
1 Realiza investigacion con apego a la verdad. 6,7 53,3 6,7 26,7 6,7
Desarrolla el espíritu crítico de sus estudiantes a través de
2 6,7 46,7 6,7 33,3 6,7
sus actividades de aprendizaje
Realiza un marketing honesto y transparente hacia la
4 6,7 33,3 20,0 6,7 33,3
comunidad.
Da reconocimiento al compromiso con la verdad de sus
5 6,7 6,7 46,7 33,3 6,7
miembros.
6 Estimula las ideas creativas de sus estudiantes. 6,7 20,0 46,7 20,0 6,7
PROMEDIO 6,7 32,2 26,7 23,3 11,1
GRAFICO N° 57
GRÁFICO N° 58
Docentes de la carrera de Artes perciben que casi siempre la Facultad realiza

una comunicación interna honesta y transparente, lo contrario sucede en la
carrera de Diseño, docentes aprecian que pocas veces se realiza
comunicación transparente. Facultad debe mejorar el tema de comunicación,
para evitar susceptibilidades de los docentes, sobre el accionar de las
autoridades.
pág. 80
GRÁFICO N° 59
En la Facultad, docentes de la carrera de Arquitectura perciben que casi

siempre se esttimula las ideas creativas de los estudiantes, sin embargo
docentes de las carreras de Artes y Diseño aprecian que algunas veces se
incentiva las ideas innovadoras de los estudiantes, por ende la Facultad
deberia trabajar en este tema y promover la innovacion de ideas creativas
alos estudiantes.
CUADRO N° 29
INTEGRIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
INTEGRIDAD VECES
Cuenta con criterios éticos escritos y conocidos por la
1 6,7 26,7 33,3 20,0 13,3
Sus autoridades muestran coherencia entre sus principios y
2 6,7 33,3 26,7 26,7 6,7
sus acciones.
Garantiza el respeto a la propiedad intelectual en sus
3 13,3 26,7 20,0 33,3 6,7
actividades.
PROMEDIO 8,9 28,9 26,7 26,7 8,9
GRÁFICO N° 60
pág. 81
GRÁFICO N° 61
Docentes de la carrera de Artes, aprecian que la Facultad casi siempre

garantiza el respeto a la propiedad intelectual, en cambio docentes de la
carrera de Diseño aprecian que muy pocas veces se protege la propiedad
intelectual, situación que la, a fin asegurar el conocimiento científico e
intelectual propio de los docentes, la Facultad debe enfocarse y trabajar el
tema de propiedad intelectual.
GRÁFICO N° 62
Es importante contar con criterios éticos y conocidos por la universidad, para

orientar las conductas de los miembros de la Facultad, respeto a este tema
docentes de Arquitectura, perciben que la Facultad casi siempre cuenta con
criterios éticos escritos, por el contrario docentes de Diseño aprecian que
muy pocas se cuenta con criterios éticos escritos, aspecto que debería
trabajar elaborando un código de ética institucional, para regular la conducta
de los docentes.
pág. 82
CUADRO N°30
EXCELENCIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
EXCELENCIA VECES
Tiene una política clara que posibilita la constrante
1 6,7 13,3 26,7 46,7 6,7
capacitacion de los docentes.
Tiene una politica de docencia que promueve el desarrollo
2 6,7 26,7 6,7 33,3 26,7
integral de los estudiantes.
Aplica sistemas de evalucacion del desempeño docentes
3 6,7 6,7 53,3 26,7 6,7
con estandares de excelencia, conocidos por los docentes.
Da especial reconocimiento a las actividades de

4 6,7 26,7 33,3 26,7 6,7
investigacion de sus docentes.
5 Promueve la innovacion curricular. 6,7 33,3 26,7 26,7 6,7
6 Promueve la innovacion de los metodos de enseñansa. 6,7 20,0 20,0 46,7 6,7
PROMEDIO 6,7 21,1 27,8 34,4 10,0
GRÁFICO N°63
GRÁFICO N° 64
La capacitación constante de los docentes es importante, para un mejor

proceso de enseñanza y aprendizaje en la facultad, respecto a este tema
docentes de Artes y Diseño aprecia que la facultad pocas veces capacita a
los docentes, sin embargo docentes de Arquitectura expresan que casi
siempre se capacita a los docentes. Por ende la facultad debería construir
políticas de capacitación, a fin de mejorar el desarrollo y la capacidad de los
docentes.
pág. 83
GRÁFICO N° 65
La innovación de métodos de enseñanza es necesaria para facilitar el

aprendizaje de los estudiantes, en el que docentes de Arquitectura aprecian
que casi siempre se promueve la innovación de formas de enseñanza, no
obstante docentes de Artes y Diseño aprecian que la Facultad pocas veces
promueve el descubrimiento de formas de enseñanza, de manera que la
facultad debe fortalecer el proceso de enseñanza.
CUADRO N° 31
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Promueve que los cursos tengan un enfoque
1 6,7 20,0 33,3 33,3 6,7
interdisciplinario.
Tienen mallas curriculares que exigen a los estudiantes
2 6,7 26,7 6,7 53,3 6,7
tomar cursos de otras disciplinas.
INcentivar a los docentes para que desarrollen trabajos en
3 6,7 13,3 40,0 33,3 6,7
equipos interdisciplinarios
Busca solucionar los problemas que se presentan , con la
4 participación de las personas o estamentos directamente 6,7 46,7 6,7 33,3 6,7
afectados.
PROMEDIO 6,7 26,7 21,7 38,3 6,7
GRÁFICO N° 66
pág. 84
GRÁFICO N° 67
Docentes de Arquitectura perciben que la Facultad casi siempre promueve

que los cursos tengan un enfoque interdisciplinario, por el contrario en la
carrera de Diseño, los docentes aprecian que pocas se veces se promueve
un enfoque interdisciplinario, sin embargo la Facultad debe mejorar para que
los cursos estén compuesta por varias disciplinas científicas, sociales,
culturales entre otras.
GRÁFICO N° 68
Un porcentaje mayor de docentes de Diseño, aprecian que la Facultad pocas

veces incentiva el trabajo en equipo, de la misma manera docentes de Artes
perciben que en algunas ocasiones se realiza este tipo de dinamismos, no
obstante la Facultad debería la Facultad tomar en cuenta y mejorar, para
fortalecer la sinergia grupal, y el trabajo en equipo.
pág. 85
4.1.3. RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO DE LA PERCEPCION
DE LOS FUNCIONARIOS
CUADRO N° 32
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
DIGNIDAD DE LAS PERSONAS VECES
1 Trata con mucho respeto sus funcionarios. 21,4 42,9 21,4 7,1 7,1
Manifiesta preocupacion por el trato que las autoridades dan 7,1 50,0 7,1 28,6 7,1
2
a sus funcionarios.
Invierte para mantener buenas condiciones de trabajo para 7,1 14,3 21,4 50,0 7,1
3
los funcionarios.
4 Da apoyo a los funcionarios que estan en dificultad. 21,4 14,3 50,0 7,1 7,1
Exige a sus funcionarios respeto a las personas con las que 35,7 28,6 21,4 7,1 7,1
5
se tiene que relacionar.
Invierte en el perfeccionamiento y desarrollo de sus 7,1 14,3 50,0 21,4 7,1
6
funcionarios.
PROMEDIO 16,7 27,4 28,6 20,2 7,1
GRÁFICO N° 69
GRÁFICO N° 70
Administrativos de la carrera de Arquitectura, perciben que la Facultad casi

siempre trata con mucho respeto a los funcionarios, de la misma forma
funcionarios de la carrera de Artes y Diseño aprecian que siempre se les
brinda un trato con mucho respeto, aspecto que se puede mejorar mucho
más, para una excelente relación social con los estamentos de la facultad.
pág. 86
GRÁFICO N° 71
Respecto a la inversión en el perfeccionamiento y desarrollo de los

funcionarios, administrativos de las carreras de Arquitectura, Artes y Diseño
aprecian que la Facultad en algunas ocasiones realiza inversiones en este
tema, situación que debería reformar, para mejorar el desarrollo, la
capacidad y el perfeccionamiento de los funcionarios en las actividades que
desempeñan.
CUADRO N° 33
LIBERTAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
LIBERTAD VECES
1 Respeta las decisiones que toman sus funcionarios. 28,6 14,3 28,6 21,4 7,1
2 Da espacios para la expresion libre de ideas o creencias. 14,3 7,1 50,0 21,4 7,1
3 Respeta la libertad de asociacion de sus funcionarios. 35,7 21,4 28,6 7,1 7,1
Valora la expresion de la propia personalidad de sus 35,7 7,1 28,6 21,4 7,1
4
funcionarios.
5 Acoge las ideas o iniciativas de sus funcionarios. 14,3 21,4 7,1 50,0 7,1
Promueve la discusion abierta de temas que generan 7,1 50,0 7,1 28,6 7,1
6
conflicto en la sociedad.
PROMEDIO 22,6 20,2 25,0 25,0 7,1
GRÁFICO N° 72
pág. 87
GRÁFICO N° 73
Funcionarios de las tres carreras aprecian que la Facultad, algunas

ocasiones da espacios a los funcionarios para la expresión libre de ideas o
creencias, aspecto que la Facultad debería tomar en cuenta, trabajando en
este tema, debido a que la universidad se caracteriza respetar la libertad de
expresión.
GRÁFICO N° 74
El 44% de los funcionarios de las carreras de Artes y Diseño, aprecian que la

Facultad siempre respeta la libertad de asociación de los funcionarios, sin
embargo en la carrera de Arquitectura los funcionarios aprecian que algunas
veces se respeta la libertad de asociación, debido a que este tema es
importante para formar grupos, asociaciones entre otras, situación que la
Facultad debería enfocarse y trabajar en este aspecto.
pág. 88
CUADRO N° 34
CIUDADNIA, PARTICIPACION Y DEMOCRACIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Favorece las organizaciones de los funcionarios al interior 7,1 50,0 28,6 7,1 7,1
1 de ella.
Tiene interés en conocer la opiniones e iniquietudes de los 7,1 28,6 35,7 7,1 21,4
2 funcionarios.
Incorpora la opinión de los funcionarios en la definicion de 7,1 42,9 21,4 21,4 7,1
3 sus tareas y responsabilidades.
Promueve la participacion de sus funcionarios en 7,1 14,3 21,4 28,6 28,6
4 organizaciones sociales y/o comunitarias.
Se preocupa que los derechos de los funcionarios sean 21,4 21,4 28,6 7,1 21,4
5 respetuosos.
Contribuye a formar opinión sobre temas públicos relevantes 7,1 35,7 7,1 42,9 7,1
PROMEDIO 9,5 32,1 23,8 19,0 15,5
GRAFICO N°75
GRÁFICO N° 76
Siendo que las opiniones e inquietudes de los funcionarios son

fundamentales para socializar, y participar democráticamente, la Facultad
debería enfocarse y trabajar en este aspecto, debido a que los funcionarios
de la carrera de Arquitectura aprecian que algunas veces la facultad tiene
interés en este tema, sin embargo funcionarios de la carrera de Artes y
Diseño aprecian que casi siempre se tiene énfasis en este tema.
pág. 89
GRÁFICO N° 77
Los funcionarios de la carrera de Arquitectura perciben que la Facultad,

algunas ocasiones se preocupa de los derechos de los funcionarios, sin
embargo funcionarios de la carrera de Artes y Diseño aprecian que si se
preocupan por el derecho de los funcionarios. Este tema es esencial para el
buen desempeño de los funcionarios, el cual la Facultad debería mejorar, a
fin de fortalecer el comportamiento y la conducta de los funcionarios.
CUADRO N° 35
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Incentiva a los funcionarios a prestar servicios gratuito a 7,1 42,9 21,4 21,4 7,1
1 grupos o comunidades de escasos recursos.
2 Estimula la solidaridad entre losfuncionarios. 21,4 28,6 21,4 21,4 7,1
Promueve un trato respetuoso a todas las personas, sin 28,6 50,0 7,1 7,1 7,1
3 distinción.
Desarrolla actividades de integración entre estudiantes, 7,1 7,1 35,7 7,1 42,9
4 profesores, funcionarios y estudiante.
Orienta a los funcionarios para que vean en su actividad una 7,1 42,9 35,7 7,1 7,1
5 instancia de servicio a los demás.
Da importancia al desarrollo de las habilidades sociales de 7,1 21,4 28,6 7,1 35,7
6 sus funcionarios
PROMEDIO 13,1 32,1 25,0 11,9 17,9
GRÁFICO N°78
pág. 90
GRÁFICO N° 79
Funcionarios de las carreras de Artes y Diseño, expresan que la Facultad

siempre promueve el respeto hacia todas las personas sin distinción, sin
embargo en la carrera de Arquitectura aprecian que casi siempre se brinda
respeto a las personas sin distinción, aspecto que la Facultad aún debe
trabajar, incentivando el respeto hacia la diversidad humana.
GRÁFICO N° 80
La Facultad debería desarrollar actividades de integración, en beneficio de

grupos o comunidades de gran necesidad, sin embargo funcionarios de la
carrera de Arquitectura perciben que algunas ocasiones se realizan
actividades de integración, de la misma forma en la carrera de Artes y
Diseño, aprecian que nunca se realizan este tipo de actividades.
pág. 91
CUADRO N°36
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
1 Asigna con equidad los recursos entre sus unidades. 7,1 28,6 28,6 28,6 7,1
Da importancia a la equidad y la justicia social en sus 7,1 42,9 35,7 7,1 7,1
2 planteamiento.
Da facilidades a estudiantes de escasos recursos para que 7,1 50,0 28,6 7,1 7,1
3 ingresen a ella.
Tiene un sistema para ayudar a resolver los problemas 7,1 7,1 50,0 7,1 28,6
Define su politica de remuneraciones considerando el 7,1 21,4 35,7 7,1 28,6
5 criterio de equidad.
6 Tiene una politica de asenso clara , transparente y justa. 7,1 14,3 21,4 28,6 28,6
PROMEDIO 7,1 27,4 33,3 14,3 17,9
GRÁFICO N° 81
GRÁFICO N° 82
Respecto a la asignación de los recursos entre las carreras con equidad,

funcionarios de la carrera de Arquitectura, perciben que pocas veces la
Facultad asigna los recursos con equidad, sin embargo funcionarios de las
carreras de Artes y Diseño aprecian que algunas ocasiones se conceden los
recursos con equidad, posición en que la Facultad debería enfocarse, a fin
de favorecer la igualdad de oportunidades, en el ámbito económico y social.
pág. 92
CUADRO N° 37
MEDIO AMBIENTE
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Capacita a sus miembros en el autocuidado, informando de 7,1 7,1 35,7 28,6 21,4
1
cómo prevenir ciertas enfermedades.
Capacita a sus funcionarios en el cuidado del medio 7,1 28,6 14,3 28,6 21,4
2
ambiente.
Incentiva a sus miembros a economizar el agua , energía, 7,1 7,1 57,1 7,1 21,4
3
etc.
Establece normas que limitan el consumo de cigarrillos en 28,6 21,4 21,4 7,1 21,4
4
Dispone de depósitos para separar la basura según tipo de 7,1 7,1 21,4 7,1 57,1
5
Crea conciencia en la comunidad universitaria de los 7,1 7,1 50,0 7,1 28,6
6
PROMEDIO 10,7 13,1 33,3 14,3 28,6
GRAFICO N° 83
GRÁFICO N° 84
La capacitación a los funcionarios es muy importante, más cuando se trata

del cuidado del medio ambiente, funcionarios de la carrera de Artes y Diseño
aprecian que la Facultad casi siempre realiza capacitaciones respecto a este
tema, sin embargo en la carrera de Arquitectura perciben que pocas veces
se realizan capacitaciones en función de este tema, lo cual significa que la
facultad debe trabajar en este punto, promoviendo el cuidado del medio
ambiente.
pág. 93
GRÁFICO N° 85
Funcionarios de la Facultad, en su mayoría aprecian que la Facultad no

cuenta con contenedores para la clasificación de la basura según el tipo de
material (vidrio, papel y otros), por ende deben darle mayor prioridad a este
tema, incentivando en el cuidado del medio ambiente, a fin de contribuir un
desarrollo más sostenible en la comunidad universitaria.
CUADRO N° 38
ACEPTACION Y APRECIO A LA DIVERSIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Actúa con respeto por la diversidad humana que hay en ella 57,1 21,4 7,1 7,1 7,1
Da facilita la posibilidad de expresión de las diversas 7,1 21,4 35,7 28,6 7,1
Se preocupa de que las diversas preferencias políticas de 7,1 28,6 50,0 7,1 7,1
Realiza foros y paneles para que sus miembros conozcan 7,1 28,6 28,6 7,1 28,6
las distintas posturas que hay frente a problemas de interés
4 nacional.
Da facilidad de acceso a grupos especiales 7,1 50,0 7,1 7,1 28,6
Posee infraestructura especialmente adecuada para 7,1 7,1 21,4 28,6 35,7
6 discapacitados.
PROMEDIO 15,5 26,2 25,0 14,3 19,0
GRÁFICO N° 86
pág. 94
GRÁFICO N° 87
Es importante actuar con respeto por la diversidad humana que hay dentro
de la Facultad, los funcionarios de la Facultad expresan en su mayoria que la
Facultad siempre respeta la diversidad humana, sin embargo deberia tomar
en cuenta este tema y mejora mucho mas, incentivando la tolerancia y el
respeto por la diversidad humana.
GRÁFICO N° 88
Funcionarios de la carrera de Arquitectura, aprecian que la Facultad pocas

veces cuenta con infraestructura adecuada para personas con capacidades
diferentes, sin embargo funcionarios de la carrera de Artes y Diseño perciben
que no cuentan con infraestructura diseñada para personas con
discapacidad, situación fundamental que debería trabajar la Facultad, a fin de
satisfacer la comodidad de personas con capacidades deferentes y fortalecer
la inclusión social.
pág. 95
CUADRO N°39
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Entrega la informacion que posee con apego a la verdad 57,1 21,4 7,1 7,1 7,1
1
ocultarla para satisfacer interes particulares.
2 Valora el pensamiento critico entre sus miembros. 7,1 50,0 28,6 7,1 7,1
Realiza un marketing honesto y transparente hacia la 7,1 21,4 35,7 7,1 28,6
4
comunidad.
Da reconocimiento al compromiso con la verdad de sus 7,1 71,4 7,1 7,1 7,1
5
miembros.
Estimula la expresión de la verdad por parte de sus 28,6 50,0 7,1 7,1 7,1
6
funcionarios.
PROMEDIO 19,0 47,6 15,5 7,1 10,7
GRÁFICO N° 89
GRÁFICO N° 90
Funcionarios de la carrera de Artes y Diseño perciben que casi siempre la

Facultad realiza una comunicación interna honesta y transparente, sin
embargo en la carrera de Arquitectura los funcionarios, aprecian que algunas
veces se realiza una comunicación transparente, posición que la Facultad
debe trabajar y mejorar, para mantener informado a la comunidad
universitaria y evitar susceptibilidades de parte de los estamentos, sobre el
accionar de las autoridades.
pág. 96
GRÁFICO N° 91
El 60% de los funcionarios de la carrera de Arquitectura, aprecian que la

Facultad siempre estimula la expresión con la verdad por parte de los
funcionarios, de la misma forma en la carrera de Artes y Diseño los
funcionarios perciben que casi siempre se estimula el compromiso con la
verdad, por ende la facultad debe aún mejorar este tema, para difundir a los
funcionarios valores éticos.
CUADRO N° 40
INTEGRIDAD
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
INTEGRIDAD VECES
Cuenta con criterios éticos escritos y conocidos por la 7,1 50,0 7,1 7,1 28,6
1
Las autoridades muestran coherencia entre sus principios y 7,1 50,0 7,1 7,1 28,6
2
sus acciones.
Es estricta frente a conductas de deshonestidad de sus 28,6 21,4 35,7 7,1 7,1
3
miembros.
controla que sus recursos sean utilizados en forma honesta 7,1 57,1 21,4 7,1 7,1
4
para los fines institucionales asignados.
Considera aspectos valóricos en la promocion de sus 7,1 28,6 28,6 28,6 7,1
5
funcionarios.
6 cumple los compromisos contraidos con sus funcionarios. 7,1 7,1 71,4 7,1 7,1
PROMEDIO 10,7 35,7 28,6 10,7 14,3
GRAFICO N° 92
pág. 97
GRÁFICO N° 93
Es importante contar con criterios éticos y conocidos por la universidad, para

orientar las conductas de los miembros de la Facultad, sin embargo
funcionarios de la carrera de Arquitectura, perciben que la Facultad algunas
veces cuenta con criterios éticos escritos, de la misma forma en la carrera de
Artes y Diseño aprecian que no se cuenta con criterios éticos escritos,
aspecto que la facultad debería trabajar, elaborando un código de ética
institucional, para regular la conducta de los miembros de la facultad.
GRÁFICO N° 94
Es muy importante la actitud estricta frente a conductas de deshonestidad de

los miembros de la Facultad, funcionarios de la carrera de Arquitectura
aprecian que la Facultad, siempre es estricta frente a conductas
deshonestas, de la misma forma funcionarios de la carrera de Artes y Diseño,
aprecian que casi siempre se actúan de forma estricta sobre conductas
deshonestas, por ende se debe aún mejorar esta situación, mediante la
elaboración de un código de ética institucional, a fin de mejorar el
comportamiento de los miembros.
pág. 98
CUADRO N° 41
EXCELENCIA
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
EXCELENCIA VECES
Da estímulos para que los funcionarios esten 7,1 28,6 35,7 7,1 21,4
1
permanentemente perfeccionandose.
Tiene una politica de perfeccionamiento que propicia el 7,1 7,1 50,0 28,6 7,1
2
"desarrollo integral" de los funcionarios.
Aplica sistemas de evaluacion del desempeño con 21,4 7,1 42,9 7,1 21,4
3 estandares de exelencia definidos, claro y conocidos po los
funcionario.
4 Premia el desempeño de excelencia de sus funcionarios. 7,1 28,6 35,7 7,1 21,4
Capacita a sus funcionario para la entrega de un servicio de 7,1 7,1 42,9 21,4 21,4
5
exeklencia a los asuarios.
Estimula las iniciativas de sus funcionarios para mejorar la 7,1 7,1 50,0 21,4 14,3
6
calidad de los servicios
PROMEDIO 9,5 14,3 42,9 15,5 17,9
GRÁFICO N° 95
GRÁFICO N° 96
Funcionarios de la carrera de Artes y Diseño, perciben que la Facultad casi

siempre estimula la perfección permanente de los funcionarios, sin embargo
en la carrera de Arquitectura en algunas ocasiones se brinda estímulos a la
capacitación de los funcionarios, aspecto que la facultad debería tomar en
cuenta y trabajar en este tema, para estimular e incentivar la capacitación y
superación de los funcionarios.
pág. 99
GRÁFICO N° 97
La capacitación a los funcionarios para una excelente atención a los usuarios

es muy importante para el prestigio de Facultad, funcionarios de la carrera de
arquitectura aprecian que algunas ocasiones se capacitan a los funcionarios
para una mejor atención, de la misma forma en la carrera de Artes y Diseño,
los funcionarios aprecian que pocas veces se capacita en temas de atención
a los usuarios, posición que la Facultad debe tomar en cuenta, y capacitar a
los funcionarios para una mejor atención y relación con los usuarios.
CUADRO N° 42
MUY
SIEMPRE POCAS NUNCA
SIEMPRE VECES
Incorpora a sus funcionariso en equipos de tabajo para la 7,1 28,6 42,9 7,1 14,3
1
mejora de sus actividades
Ofrece cursos de actualizacion orientados a ampliar la 7,1 7,1 35,7 28,6 21,4
2
perspectiva del trabajo de sus funcionarios
3 Incentiva el trabajo en equipo de los funcionarios 7,1 7,1 50,0 28,6 7,1
Los problemas que se presentan con la participacion de las 7,1 7,1 50,0 7,1 28,6
4
personas o estamentos directamente afectados.
Pone a disposicion de la counidad externa sus 7,1 7,1 50,0 28,6 7,1
5
instalaciones.
Promueve el vinculo de las actividades universitarias con la 7,1 28,6 28,6 28,6 7,1
6
comunidad local.
PROMEDIO 7,1 14,3 42,9 21,4 14,3
GRÁFICO N° 98
pág. 100
GRÁFICO N° 99
Un porcentaje mayor de los funcionarios de la carrera de Arquitectura,

aprecian que la facultad algunas veces incentiva el trabajo en equipo, de la
misma manera funcionarios de Artes y Diseño, perciben que pocas se realiza
trabajo en equipo, situación que debería la Facultad tomar en cuenta y
mejorar, para fortalecer la sinergia grupal, y el trabajo en equipo.
pág. 101
4.2. DIAGNOSTICO EN BASE A INDICADORES

En esta fase, Diagnostico en base a indicadores, se hiso el análisis crítico
sobre las entrevistas realizadas a principales de la Facultad como al Decano
de la Facultad de Arquitectura, Artes y Diseño Arq. Gastón Gallardo Dávila el
10 de octubre de 2015 en inmediaciones de la oficina del decano.
CUADRO Nº43
EJES TEMÁTICOS DE LA ENTREVISTA
EJE TEMATICO TEMAS A OBSERVAR RESULTADOS OBSERVACIONES
Número de políticas que No cuentan con políticas
resguarden el respeto, y la propias, sino que se basan en
DIGNIDAD DE dignidad de las personas en 0 las políticas de la universidad.
LAS los tres estamentos de la
PERSONAS facultad.
Número de encuestas No realizan encuestas de

periódicas de satisfacción clima organizacional.
laboral y clima laboral e la 0
Facultad.
EJE TEMÁTICO TEMAS A OBSERVAR RESULTADO OBSERVACIONES
Número de reuniones de
autoridades, para tratar y
discutir sobre temas Se reúnen tres veces por
concretos relacionados a semana, para tratar temas
LIBERTAD 3 concretos.
las personas que integran
la Facultad.
Existen comités de El Decano hace mención de

resguardo de los Derechos que en la facultad no existen
0 comités que resguarden los
Humanos.
derechos humanos.
pág. 102
Cantidad de convenios con Hace mención que

empresas, alcaldías e tienen 50 convenios
instituciones privadas en el cual con entidades
los estudiantes participen públicas y privadas,
activamente en la sociedad para que los
CIUDADANIA, (pasantías, trabajos dirigidos) estudiantes puedan
PARTICIPACION poner en práctica sus
Y 50
conocimientos
DEMOCRACIA adquiridos mediante
pasantías y trabajos
dirigidos.
Cantidad de elecciones Se realizan elecciones

democráticas en todas instancias democráticas como:
5 del decano, director
de la Facultad.
de carrera, centro de
estudiantes entre
otras.
Cantidad de campañas de Se apoya a los

información en apoyo a estudiantes mediante
SOCIABILIDAD estudiantes 6 BECAS becas.
Y SOLIDARIDAD desfavorecidos(económicamente)
Cantidad de proyectos en 3 Según revela el

colaboración con las ONG. Decano de la
Facultad colaboran
con 3 proyectos a las
ONG.
Número de políticas para la No cuentan con políticas de

igualdad de oportunidades igualdad de oportunidades.
BIEN COMUN Y y resolver problemas de 0
estudiantes(económicos,
pág. 103
EQUIDAD sociales y culturales)
Numero de políticas de No cuentan con políticas de

transparencia e igualdad en transparencia en la
0
la asignación de recursos. asignación de recursos.
Cantidad de convenios con El Decano de la Facultad

gobiernos locales, revelo que tiene 40
regionales y ministerios convenios para la
MEDIO para la promoción del 40 promoción del desarrollo
AMBIENTE Y desarrollo social y social y ambiental con
DESARROLLO ambiental. gobiernos.
SOSTENIBLE
Cantidad de campañas de No poseen campañas de

sensibilización ambiental sensibilización ambiental.
0
en la facultad.
El Decano de la Facultad,
menciona que no hay
Cantidad de mujeres es mujeres en puestos
puestos directivos. directivos.
0
ACEPTACION Y
APRECIO A LA
DIVERSIDAD
Número de casos de Se presentaron 15 casos
discriminación en la de discriminación según el
facultad. 15 Decano
pág. 104
Numero de reportes
financieros hacia la
comunidad universitaria, No realizan reportes
para una gestión financieros.
COMPROMISO 0
CON LA transparente.
VERDAD
Cantidad de campañas que Se realizó cinco campañas

promueven temas sociales que promuevan temas
de utilidad pública. 5 sociales.
Cantidad de convenios de
cooperación entre centros
de investigación
universitaria y actores Tienen tres convenios
externos para mejorar la entre centros de
pertinencia social de la 3 investigación.
investigación.
Número de centros de La Facultad no cuenta con

INTEGRIDAD desconcentración de la centros desconcentrados.
facultad. 0
Existe en la facultad un
código de ética
institucional y comités para 0 No cuentan con código de
asegurar su aplicación. ética institucional.
pág. 105
Cantidad de proyectos El decano menciona que

sociales con fines realizaron 180 proyectos
académicos emprendidos 180
EXCELENCIA en cada carrera.
Numero de investigaciones Tres investigaciones

sociales para el desarrollo sociales para el desarrollo
de nuevas metodologías de 3 de nuevas metodologías de
enseñanza. enseñanza.
Cantidad de talleres de Se realizan 8

capacitación en habilidades capacitaciones
transdisciplinarios, para 8 transdisciplinarios.
INTERDEPENDENCIA E docentes e investigadores en
INTERDISCIPLINA la Facultad.
Numero de institutos de 1 Se tiene un

capacitación instituto de
interdisciplinarios, para capacitación
docentes investigadores. interdisciplinario
para docentes.
Haciendo un análisis según las apreciaciones del Decano de la Facultad de

Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, se tienen algunas falencias en
temas de: dignidad de las personas, libertad, bien común y equidad, como
también, presentan buen trabajo en temas de: ciudadanía participación y
democracia, sociabilidad y solidaridad, medio ambiente, aprecio a la
diversidad humana, excelencia e interdisciplina.
Según el Decano de la Facultad de Arquitectura, Artes, diseño y Urbanismo

considera que la Facultad e incluso la Universidad Mayor de San Andrés
pág. 106
(UMSA) es Socialmente Responsable, aunque en el transcurso
del presente trabajo de investigación, se pudo evidenciar que las
afirmaciones del decano, no coinciden con las apreciaciones de los
estamentos de la Facultad. Sin embargo se realizan actividades de
interacción social, excelencia, inclusión social que son de gran importancia,
pero estas no son suficientes a lo que se refiere la responsabilidad social.
Resultados de la Revisión Documental
La Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, se fundamenta en

las políticas de manera general del Plan Estratégico Institucional (PEI), de la
Universidad Mayor de San Andrés los cuales son: véase en el anexo 7.
Políticas de Docencia
Políticas de Investigación y Desarrollo
Políticas de Interacción Social
Políticas de Difusión y Comunicación
Políticas de Gestión Institucional
Políticas de Cultura y Deporte
La Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo se basan en los
siguientes valores institucionales:
Responsabilidad Social
Compromiso y participación
Actitud crítica
Solidaridad
Equidad
Cogobierno
Calidad
Ética
Se pudo determinar que la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y

Urbanismo, toma en cuenta la Responsabilidad Social como un valor
institucional, sin embargo esta temática no está implementada en el pensum
académico o Plan de Estudios de las carreras de la Facultad como materia.
Pensum Académico véase Anexo 8-9-10.
pág. 107
GRÁFICO N° 100
ANÁLISIS GENERAL DE LA FACULTAD
La grafica radial, refleja los promedios que se obtuvieron de cada eje

temático, esto según la percepción general de los estamentos como
Facultad. Muestra la gráfica que el indicador que más se aplica es el
“compromiso con la verdad”, y el que presenta deficiencias en su aplicación,
es el tema del “Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible”. El promedio en
general de 3.2, significa que la facultad debe realizar cambios radicales en
cuanto a esta temática de Responsabilidad Social Universitaria.
En el siguiente cuadro se muestran los cambios necesarios que se deben

realizar:
CUADRO N°44
CAMBIOS NECESARIOS
EJE TEMATICO RADICAL SUSTANCIAL INCREMELTAL
0-4 4-7 7-10
Dignidad X
Libertad X
Ciudadanía X
Solidaridad X
Bien común X
Medio ambiente X
Aprecio a la diversidad X
Compromiso con la verdad X
Integridad X
Excelencia X
Interdisciplina X
pág. 108
Respecto al anterior cuadro, se recomienda tomar en cuenta los indicadores

o ejes temáticos que necesitan realizarse cambios radicales y sustanciales,
esto para mejorar sustancialmente las falencias que se diagnosticaron
principalmente en el tema del medio ambiente y desarrollo sostenible por su
bajo promedio, a través de la aplicación de acciones responsables, a fin de
preservar el medio ambiente sin comprometer las necesidades de las
generaciones futuras.
pág. 109
CAPITULO V
PROPUESTA
5.1. INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo de investigación, se desarrolló un plan de acción, que
está orientado a mejorar las falencias que se identificaron en el diagnóstico
realizado con anterioridad, al mismo tiempo resolver problemas sobre la
temática de Responsabilidad Social.
5.2. Objetivo General

Diseñar un Plan de Acción para mejorar las deficiencias que tiene la Facultad
Arquitectura Artes Y Diseño, en cuanto a la Responsabilidad Social
Universitaria.
5.3. Personal objetivo

La propuesta está orientada en base a los resultados de las percepciones y
expectativas de los tres estamentos (plantel Docente, Estudiantil, y
Administrativo) de la Facultad de Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo.
5.4. Desarrollo de la Propuesta
5.4.1. Identificación de los grupos de interés

CUADRO Nº45
GRUPOS DE INTERES GRUPO DE INTERES
PRIMARIOS O SECUNDARIOS O
INTERNOS EXTERNOS
Autoridades Empresas
Administrativos Sociedad
Estudiantes Comunidad
Docentes Gobierno
Proveedores Competencia
En el cuadro N°44, se logró identificar los grupos de interés primario y

secundario, para este trabajo se utilizaran estudiantes, docentes y
administrativos.
pág. 110
5.4.1. EXPECTATIVAS Y DEMANDAS DE LOS GRUPOS DE
INTERES
Para realiza la priorización de demanda de los grupos de interés se recurrió

al modelo de atributos y prominencia que se describe continuación:
Según el Sociólogo Amitai Etzioni (1964): En los grupos de interés o

stakeholders existen tres tipos de poderes, cuando pueden influenciar las
decisiones organizacionales:
Poder Coercitivo: basado en uso de la fuerza física, de la violencia o de la

prohibición de algún tipo.
Poder Utilitario: basado en la utilización de recursos materiales o financieros.

Poder Normativo: basado en la utilización de recursos simbólicos.
Los grupos de interés tienen legitimidad, cuando pueden exigir un

determinado comportamiento a la organización.
Los grupos de interés tienen urgencia, cuando se dan dos situaciones:

cuando la demanda requiere una atención inmediata y cuando resultan
críticas.
GRÁFICO N° 101
Fuente: Sociólogo Amitai Etzioni (1964):
pág. 111
Los grupos de interés que no tengan ninguno de estos atributos,
no son grupos de interés legítimos.
CUADRO Nº46
EXPECTATIVAS Y DEMANDAS
GRUPOS DE ANALISIS DE PROMINENCIA

INTERES
DEMANDAS URGENCIA PODER LEGITIMIDAD PROMINENCIA
1.- Respeto por

parte de las
autoridades Estudiantes Alta Coercitivo Si Definitivo
2.-
Infraestructura
con óptimas Estudiantes Media Coercitivo Si Definitivo
condiciones de
estudio Docentes
3.- Respeto por Docentes

la libertad de
expresión, Estudiantes Media Coercitivo Si Definitivo
ideas y
Administrativos
creencias.
4.- Actividades Docentes

de solidaridad a
grupos Estudiantes Alta NO Media Dependiente
desfavorecidos.
Administrativos
5.-
Concientización
a la comunidad Docentes
facultativa
Estudiantes Alta NO Si Dependiente
sobre el
impacto Administrativos
ambiental.
pág. 112
6. Capacitación Docentes
a los docentes,
estudiantes y
administrativos
Estudiantes Media NO Si Dependiente
en temas
éticos, valores
y
responsabilidad Administrativos
social.
Docentes
7. Uso eficiente Estudiantes Alta NO Si Dependiente
de los servicios
básicos. Administrativos
Docentes
8.- Código de Estudiantes Alta NO Si Dependiente
ética
institucional
Administrativos
9.- Respeto por

la propiedad
intelectual. Docentes Alta Coercitivo Si Definitivo
Estudiantes
10. Docentes
Transparencia
sobre el manejo Estudiantes Media Utilitario Media Definitivo
de los recursos
Administrativos
económicos.
11. Evaluación
sobre el
desempeño de Estudiantes Alta No Si Dependiente
los docentes
pág. 113
12.
Actualización
de la Malla Estudiantes Media No Si Dependiente
curricular.
13. Respeto a Docentes

la diversidad
humana Estudiantes Media No Si Dependiente
Administrativos
14. Facilidad de
estudio de
alumnas Estudiantes Media No Si Dependiente
embarazadas o
con hijos.
15. Motivación
de las ideas
creativas e Estudiantes Alta No Si Dependiente
innovadoras.
16. Respeto de Estudiantes

los Derechos
humanos. Docentes Alta coercitivo Si Definitivo
Administrativos
FUENTE: Elaboración Propia
pág. 114
PLAN DE ACCION
En el siguiente cuadro se detallan las actividades, recursos, tiempo y responsables de la ejecución de las
demandas encontradas mediante el diagnóstico del trabajo de investigación.
CUADRO N°47
PLAN DE ACCION
pág. 115
pág. 116
pág. 117
Docentes
pág. 118
pág. 119
pág. 120
pág. 121
pág. 122
pág. 123
pág. 124
pág. 125
pág. 126
pág. 127
Una vez aplicado el presente Plan de Acción, se debe hacer una evaluación
al final de la gestión, para verificar la mejoría con la aplicación de las
actividades de Responsabilidad Social Universitaria en la Facultad de
Arquitectura, Artes, Diseño y Urbanismo, la misma que permitirá conocer si
se cumplieron las actividades o no y de qué manera ayudaron estas acciones
a la Facultad.
pág. 128
CAPITULO VI
CONCLUSIONES Y RECOMEDACIONES
CUADRO Nº48
OBJETIVOS CONCLUSION RECOMENDACIONES
Mediante las
percepciones de los
estamentos de la
Facultad, de manera
general se identificó
que la Facultad de
Arquitectura, Artes,
Se recomienda diseñar e
Diseño y Urbanismo,
implementar un modelo de
Efectuar un estudio presenta falencias en
gestión socialmente
diagnostico que la temática de “Medio
responsable, en base a
permita determinar el Ambiente y Desarrollo
los ámbitos de economía,
conocimiento y las Sostenible”, debido
social y ambiental, el cual
acciones que ejecutan que este indicador es
coadyuve a ejecutar
el plantel docente, de menor aplicación,
acciones responsables a
estudiantil y respecto a las demás.
los estamentos de la
administrativo, sobre la Sin embargo, el
Facultad,
temática de la indicador de mayor
fundamentalmente formar
responsabilidad social aplicación, es el tema
profesionales con calidad,
dentro de la Facultad del “Compromiso con
excelencia y un
de Arquitectura. la Verdad”. Lo cual
comportamiento
significa que se debe
socialmente responsable,
realizar un cambio
dentro y fuera de la
radical en el tema de
universidad.
“Medio Ambiente y
Desarrollo Sostenible”,
y un cambio sustancial
en el tema de
“Compromiso con la
Verdad”.
pág. 129
De la misma forma se
determinó un promedio
en cuestión, en el
marco de la
Universitaria de 3,2 de
forma general, en base
a todos los indicadores
de la Responsabilidad
Social. Cabe resaltar,
que los miembros de la
Facultad tienen poco
conocimiento y
ejecución de acciones
sobre la temática de la
dentro de la Facultad.
La Facultad de
Arquitectura, Artes,
Diseño y Urbanismo,
en sus tres carreras no Se recomienda que la
cuenta con una Facultad de Arquitectura,
materia de Artes y Diseño, tome en
Responsabilidad Social cuenta los planes de
Identificar el
dentro de su malla acción que se propusieron
conocimiento y las
curricular, motivo por el para disminuir las
acciones que ejecutan
cual los estudiantes deficiencias encontradas
el plantel docente
tienen un conocimiento mediante el diagnóstico, a
administrativo y
mínimo respecto a este fin de que los indicadores
estudiantil sobre la
tema. Así también contribuyan y fortalezca la
temática de la
Plantel administrativo responsabilidad social en
responsabilidad social.
tienen tendencia a la Facultad.
confundir con
interacción social, los Se recomienda:
docentes su bien
Que el decano, las
pág. 130
tienen cierto grado de autoridades de la facultad

conocimiento no lo se capaciten en temas de
aplican en el aula. responsabilidad social
universitaria, a fin de que
Según la entrevista puedan capacitarse y
realizada al Sr. tomar conciencia sobre la
Decano de la facultad importancia y el beneficio
de Arquitectura, la que conlleva esta
Facultad se encuentra temática.
en buen estado en
temas de Que tomen en cuenta este
responsabilidad social: diagnóstico para que
puedan evaluar en qué
Ciudadanía nivel de responsabilidad
participación y social se encuentra la
democracia, Facultad.
sociabilidad y
solidaridad, medio A raíz de este diagnóstico
ambiente, aprecio a la se pueda fortalecer los
diversidad humana, aspectos negativos y
excelencia e mejorar los aspectos
interdisciplina. positivos, a fin de que las
acciones de los miembros
Sin embargo, según el de la facultad, estén
diagnóstico realizado orientado a un estilo de
tiene falencias: gestión socialmente
Dignidad de las responsable.
personas, libertad, bien Implementar una materia
común y equidad de Ética y
La Facultad de Responsabilidad Social
Arquitectura, Artes, dentro de las Carreras de
diseño y Urbanismo se la Facultad, para formar
considera a través de profesionales no solo con
sus autoridades que es calidad y excelencia sino
Socialmente también con un
responsable e incluso comportamiento
pág. 131
la Universidad Mayor socialmente responsable

de San Andrés con la sociedad y el medio
(UMSA) ambiente.
Aunque en el
transcurso del
presente trabajo de
investigación, se pudo
evidenciar que las
afirmaciones del
decano, no coinciden
con las apreciaciones
de los estamentos de
la Facultad.
La facultad de
Arquitectura, Artes y
Diseño, no cuenta con
políticas propias que Se recomienda que la
contribuyan en la
Facultad de Arquitectura,
educación y formación Artes, Diseño y
de los estudiantes, sin Urbanismo, diseñe
embargo se basa de políticas institucionales en
forma general en las tres ámbitos: económico,
políticas de la
social, y ambiental,
Analizar las políticas, Universidad Mayor de alineados con la misión,
valores y objetivos de San Andrés talesvisión y objetivos de la
las carreras de la como: políticas de Facultad, para que los
Facultad de Docencia, miembros de dicha
Arquitectura y si estas investigación y
Facultad estén orientados
ayudan a un desarrollo, interacción sus acciones a un estilo
comportamiento social, cultura y
de gestión socialmente
socialmente deporte. responsable, en
responsable.
Entre los valores consecuencia coadyuve a
institucionales, cuenta formar y educar
como un valor con la profesionales, con el
pág. 132
responsabilidad social, comportamiento

sin embargo hay pocas socialmente responsable.
actividades para la
ejecución del mismo.
Se realizó un plan de Se recomienda:

acción de acuerdo a
las falencias En primera instancia
encontradas en los compromiso por parte de
indicadores de la las autoridades de la
responsabilidad social, Facultad, las carreras y
en el cual se desarrolló personal involucrado, para
actividades que llevar a cabo el Plan de
permitan solucionar Acción.
dichas falencias, a fin Implementar el Plan de
de mejorar la Acción.
responsabilidad social
Proponer un plan de
de la Facultad con los Concientizar a la
acción que contenga
estamentos de población facultativa sobre
recomendaciones que
acuerdo a las la importancia de ser
comprometan a los
demandas y socialmente responsables.
tres estamentos de la
necesidades.
facultad a tener un Difundir el Plan de Acción
accionar basado en la Se priorizo las hacia la comunidad
responsabilidad social demandas de los facultativa.
universitaria. estamentos de la
Una vez implementado y
facultad, de acuerdo a
difundido el Plan de
las necesidades que
Acción, se recomienda
demandan, donde las
realizar una evaluación
soluciones para
anual, a fin de percibir si
satisfacer las
se mejoró con la
demandas en su
aplicación del plan de
mayoría son de fácil
acción en base a los
aplicación, que se
indicadores de
puede realizar a corto
Responsabilidad Social.
o mediano plazo.
pág. 133
Las actividades que se Se recomienda que las

proponen son de fácil autoridades de la facultad
aplicación. de Arquitectura, Artes y
Diseño, tomen en cuenta y
den importancia al plan de
acción que se efectuó,
para solucionar las
deficiencias encontradas
en la Facultad, y sea de
gran ayuda para que dicha
Facultad este orientada a
ser Socialmente
Responsable.
pág. 134
pág. 135
Los indicadores mencionados se desarrollan para su mejor comprensión en

la parte de anexos 1.
Anexos 1.
Valores, Transparencias y Gobierno Corporativo
AUTORREGULACIÓN DE LA CONDUCTA
Indicador 1. Compromisos Éticos
Indicador 2. Arraigo en la Cultura Organizativa
Indicador 3. Gobierno Corporativo
RELACIONES TRANSPARENTES CON LA SOCIEDAD
Indicador 4. Relaciones con la Competencia
Indicador 5. Diálogo e Involucramiento de las partes interesadas

(Stakeholders)
Indicador 6. Balance Social/Memorias de RSE/ Reporte de Sostenibilidad
Público Interno
DIÁLOGO Y PARTICIPACIÓN
Indicador 7. Relaciones con Sindicatos u otras asociaciones de empleados.
Indicador 8. Gestión Participativa.
RESPETO AL INDIVIDUO
Indicador 9. Compromiso con el Futuro de los Niños.
pág. 136
Indicador 10. Compromiso con el Desarrollo Infantil.
Indicador 11. Valoración de la Diversidad.
Indicador 12. Compromiso con la no discriminación y Promoción de la

Equidad Racial. Indicador 13. Compromiso con la Promoción de la Equidad
de Género.
Indicador 14. Relaciones con Colaboradores Tercerizados.
TRABAJO DOCENTE
Indicador 15. Política de Remuneración, Beneficios y Carrera.
Indicador 16. Cuidados con Salud, Seguridad y Condiciones Laborales.
Indicador 17. Compromiso con el Desarrollo Profesional y la Empleabilidad.
Indicador 18. Comportamiento en los Despidos.
Indicador 19. Preparación para la Jubilación.
Medio Ambiente
RESPONSABILIDAD CON LAS GENERACIONES FUTURAS
Indicador 20. Compromiso con la Mejoría de la Calidad Ambiental.
Indicador 21. Educación y Concientización Ambiental.
GERENCIAMIENTO DEL IMPACTO AMBIENTAL
Indicador 22. Gerenciamiento de los Impactos sobre el Medio Ambiente y del

Ciclo de Vida de Productos y Servicios.
Indicador 23. Sustentabilidad de la Economía Forestal.
pág. 137
Indicador 24. Minimización de Entradas y Salidas de Insumos.
Proveedores
SELECCIÓN, EVALUACIÓN Y ALIANZA CON PROVEEDORES
Indicador 25. Criterios de Selección y Evaluación de Proveedores.
Indicador 26. Trabajo Infantil en la Cadena Productiva.
Indicador 27. Trabajo Forzado (o Análogo al Esclavo) en la Cadena

Productiva.
Indicador 28. Apoyo al Desarrollo de Proveedores.
Consumidores y Clientes
DIMENSIÓN SOCIAL DEL CONSUMO
Indicador 29. Política de Comunicación Comercial.
Indicador 30. Excelencia en la Atención.
Indicador 31. Conocimiento y Gerenciamiento de los Daños Potenciales de

Productos y Servicios.
Comunidad
RELACIONES CON LA COMUNIDAD LOCAL
Indicador 32. Gerenciamiento del Impacto de la Empresa en la Comunidad

de Entorno. Indicador 33. Relaciones con Organizaciones Locales. ACCIÓN
SOCIAL
Indicador 34. Financiamiento de la Acción Social. Indicador 35. Involucración

con la Acción Social.
pág. 138
Gobierno y Sociedad
TRANSPARENCIA POLÍTICA
Indicador 36. Contribuciones para Campañas Políticas.
Indicador 37. Construcción de la Ciudadanía por las Empresas.
Indicador 38. Prácticas Anticorrupción y Anticoima.
LIDERAZGO SOCIAL
Indicador 39. Liderazgo e Influencia Social.
Indicador 40. Participación en Proyectos Sociales Gubernamentales.
pág. 139
pág. 140
pág. 141
ANEXO 2. ENCUESTA PARA LOS ESTUDIANTES
pág. 142
pág. 143
pág. 144
ANEXO 3. ENCUESTA PARA LOS DOCENTES
pág. 145
pág. 146
pág. 147
ANEXO 4. ENCUESTA PARA LOS ADMINISTRATIVOS
pág. 148
pág. 149
pág. 150
ANEXO 5. ENTREVISTA
EJE TEMATICO TEMA A OBSERVAR SI NO ¿CUANTOS?

Número de políticas que resguarden
el respeto, y la dignidad de las
DIGNIDAD DE LAS personas en los tres estamentos de
PERSONAS la facultad.
Número de encuestas periódicas de
satisfacción laboral y clima laboral e
la Facultad.
Número de reuniones de
autoridades, para tratar y discutir
sobre temas concretos relacionados
LIBERTAD a las personas que integran la
Facultad.
Existen comités de resguardo de los
Derechos Humanos.
Cantidad de convenios con
empresas, alcaldías e instituciones
CIUDADANIA, privadas en el cual los estudiantes
PARTICIPACION Y participen activamente en la
DEMOCRACIA sociedad (pasantías, trabajos
dirigidos)
Cantidad de elecciones democráticas
en todas instancias de la Facultad.
Cantidad de campañas de
SOCIABILIDAD Y información en apoyo a estudiantes
SOLIDARIDAD desfavorecidos(económicamente)
Cantidad de proyectos en
colaboración con las ONG.
Número de políticas para la igualdad
de oportunidades y resolver
BIEN COMUN Y problemas de
EQUIDAD estudiantes(económicos, sociales y
culturales)
Numero de políticas de
transparencia e igualdad en la
asignación de recursos.
Cantidad de convenios con gobiernos
locales, regionales y ministerios para
MEDIO AMBIENTE Y la promoción del desarrollo social y
pág. 151
DESARROLLO ambiental.
SOSTENIBLE Cantidad de campañas de
sensibilización ambiental en la
facultad.
Cantidad de mujeres es puestos
directivos.
ACEPTACION Y Número de casos de discriminación

APRECIO A LA en la facultad.
DIVERSIDAD
Numero de reportes financieros
hacia la comunidad universitaria,
COMPROMISO CON para una gestión transparente.
LA VERDAD Cantidad de campañas que
promueven temas sociales de
utilidad pública.
Cantidad de convenios de
cooperación entre centros de
investigación universitaria y actores
externos para mejorar la pertinencia
INTEGRIDAD social de la investigación.
Número de centros de
desconcentración de la facultad.
Existe en la facultad un código de
ética institucional y comités para
asegurar su aplicación.
Cantidad de proyectos sociales con
fines académicos emprendidos en
EXCELENCIA cada carrera.
Numero de investigaciones sociales
para el desarrollo de nuevas
metodologías de enseñanza.
Cantidad de talleres de capacitación
en habilidades transdisciplinarios,
para docentes e investigadores en la
INTERDEPENDENCIA facultad.
E INTERDISCIPLINA Numero de institutos de capacitación
interdisciplinarios, para docentes
investigadores.
pág. 152
ANEXO 6. Entrevista realizado al decano de la facultad (Arq. Gastón Gallardo Dávila el

10 de octubre de 2015).y al directo de carrera diseño (Arq. Mario Ibáñez el 06 de
noviembre de 2015).
INDICADOR TEMAS A OBSERVAR RESULTADOS

Decano Director de
carrera
Número de políticas que resguarden 0 0
el respeto, y la dignidad de las
DIGNIDAD DE personas en los tres estamentos de
LAS la facultad.
PERSONAS
Número de encuestas periódicas de 0 0
satisfacción laboral y clima laboral e
la Facultad.
Número de reuniones de 3 3
autoridades, para tratar y discutir
sobre temas concretos
LIBERTAD relacionados a las personas que
integran la Facultad.
Existen comités de resguardo de 0 0

los Derechos Humanos.
Cantidad de convenios con 50 9

empresas, alcaldías e instituciones
privadas en el cual los estudiantes
CIUDADANIA, participen activamente en la
PARTICIPACION sociedad (pasantías, trabajos
Y DEMOCRACIA dirigidos)
Cantidad de elecciones 5 3
democráticas en todas instancias
de la Facultad.
pág. 153
Cantidad de campañas de 6 BECAS Becas

información en apoyo a
SOCIABILIDAD estudiantes
Y desfavorecidos(económicamente)
SOLIDARIDAD Cantidad de proyectos en 3 1
colaboración con las ONG.
Número de políticas para la 0 0

igualdad de oportunidades y
resolver problemas de
BIEN COMUN Y estudiantes(económicos, sociales y
EQUIDAD culturales)
Numero de políticas de 0 0
transparencia e igualdad en la
asignación de recursos.
Cantidad de convenios con 40 0

gobiernos locales, regionales y
MEDIO ministerios para la promoción del
AMBIENTE Y desarrollo social y ambiental.
DESARROLLO
SOSTENIBLE Cantidad de campañas de 0 0
sensibilización ambiental en la
facultad.
Cantidad de mujeres es puestos 0 0

directivos.
ACEPTACION Y
APRECIO A LA
DIVERSIDAD Número de casos de discriminación 15 2
en la facultad.
pág. 154
Numero de reportes financieros 0 1

COMPROMISO hacia la comunidad universitaria,
CON LA para una gestión transparente.
VERDAD
Cantidad de campañas que 5 0
promueven temas sociales de
utilidad pública.
Cantidad de convenios de 3 0
cooperación entre centros de
investigación universitaria y
actores externos para mejorar la
pertinencia social de la
INTEGRIDAD investigación.
Número de centros de 0 0
desconcentración de la facultad.
Existe en la facultad un código de 0 0
ética institucional y comités para
asegurar su aplicación.
Cantidad de proyectos sociales con 180 5

fines académicos emprendidos en
cada carrera.
EXCELENCIA Numero de investigaciones sociales 3 0
para el desarrollo de nuevas
metodologías de enseñanza.
Cantidad de talleres de 8 2
capacitación en habilidades
INTERDEPENDE transdisciplinarios, para docentes e
NCIA E investigadores en la facultad.
INTERDISCIPLI
NA Numero de institutos de 1 0
capacitación interdisciplinarios,
para docentes investigadores.
pág. 155
ANEXO 7. POLITICAS DE LA UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES
Políticas de Docencia
Objetivo Estratégico: Lograr la capacitación y actualización docente en un

80% con el fin de lograr la formación del capital humano de acuerdo a las
demandas sociales y al desarrollo de la ciencia y la tecnología.
 Desarrollar el observatorio de la demanda laboral profesional

 Actualización docente en las diferentes áreas del conocimiento.
 Capacitación docente en la interdisciplinariedad, concurrencia e
interacción de la investigación.
 Establecer una estrecha relación entre el pregrado y el postgrado
 Planificación de los cursos de postgrado.
Política de Investigación y Desarrollo
Objetivo Estratégico: Alcanzar el conocimiento técnico y científico de los

profesionales docentes, investigadores y estudiantes partícipes de proyectos
y de las sociedades científicas.
 Política de incentivo para la investigación y el desarrollo.

 Política de relacionamiento entre la investigación y el desarrollo con el
pre y postgrado.
 Política de simplificación de los procesos administrativos destinados a
facilitar la investigación y el desarrollo.
 Política de establecimiento del sistema de gerencia de proyectos de
Inversión y desarrollo institucional.
 Convertir la interacción social como medio de la investigación
aplicada.
pág. 156
 Desarrollar líneas de investigación específica para apoyar el desarrollo

autonómico, la descentralización, la Planificación Nacional y la
economía plural.
 Promover las ferias urbanas y rurales sobre todos los programas y
servicios que ofrece la Universidad.
Política de Interacción Social
Objetivo Estratégico: Lograr el fortalecimiento del capital social, que se fue

incrementando a través del trabajo conjunto de la UMSA con las diferentes
organizaciones de la sociedad.
 Fortalecer el relacionamiento de la UMSA con el Gobierno Central, las

Gobernaciones, los municipios, los movimientos sociales, sindicatos y
las asociaciones profesionales y el sector privado.
 Fortalecer los mecanismos de respuesta ágil y eficiente a las
demandas sociales específicas.
 Fortalecer las modalidades de práctica en pregrado para atender
demandas sociales puntuales.
Política de Difusión y Comunicación
Objetivo Estratégico: Lograr la visibilización de la UMSA a través de la

difusión de las actividades académicas y científicas en la sociedad boliviana.
 Visibilización de los resultados de las actividades académicas (de

formación, investigación básica y aplicada) y de interacción social
obtenidos por la UMSA.
 Visibilización del apoyo institucional de la UMSA a instituciones
públicas y organizaciones sociales.
 Fortalecimiento de las unidades de difusión y comunicación de la
UMSA
pág. 157
Política de Gestión institucional
Objetivo Estratégico: Fortalecer el capital institucional a través de la

reorganización de los procesos internos de la UMSA, privilegiando la gestión
académica científica eficiente con alianzas estratégicas interinstitucionales.
 Capacitación a los estamentos universitarios en la normativa legal

vigente nacional y universitaria.
 Reformulación de la normativa universitaria vigente.
 Reformulación de los procesos administrativos financieros.
 Reestructuración institucional.
 Transparencia institucional.
 Eficiencia académica, administrativa y financiera.
 Reestructuración de la distribución de infraestructura.
 Implementación del sistema de comunicación para la gestión moderna
y desburocratizada.
Política de Cultura y Deporte
Objetivo Estratégico: Fomentar el desarrollo humano integral de docentes,

estudiantes y administrativos de la UMSA a través de la organización de
actividades culturales y deportivas a nivel interno y externo.
 Desarrollar, fortalecer y promover la actividad cultural conformando

elencos artísticos en diversas áreas.
 Promover la realización de talleres, foros, cursos, charlas y seminarios
que aporten al conocimiento de temas culturales.
 Formación deportiva en las diferentes disciplinas dentro el marco de
las normativas vigentes.
 Participación de competencias deportivas internas y externas.
pág. 158
ANEXO 8. Pensum de la Carrera de Arquitectura.
pág. 159
pág. 160
ANEXO 9. Pensum de la Carrera de Diseño Gráfico.
pág. 161
ANEXO 10. Pensum de la Carrera de Artes, Diseño y Pintura
pág. 162
Bibliografía
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pág. 163
pág. 164

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UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN ANDRES

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y FINANCIERAS

DIAGNÓSTICO PARA MEDIR EL GRADO

POR: GONZALES CHOQUEHUANCA RAMIRO

TUTOR INSTITUCIONAL: M.A.E. MSc. ANTONIO PASTOR

TUTOR ACADEMICO: MSc. PAOLA ANDREA CARDENAS

De manera especial este trabajo va

GRAFICO N°1 DESARROLLO SOSTENIBLE…….………………….…….….18

GRAFICO N°2 GRUPO DE INTERÉS……………………………………….….20

GRAFICO N°3 TIPOS DE IMPACTOS UNIVERSITARIOS………….…….……..29

GRAFICO N°4 ACTORES INTERESADOS EN LA RESPONSABILIDAD

GRAFICO N°6 CAPTURA DE DATOS E INFORMACIÓN………….…...….…….47

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN DE LOS

GRAFICO N°7 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…………….…………..…….55

GRAFICO N°10 LIBERTAD………………………………………….………….……..56

GRAFICO N°13 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA….……........58

GRAFICO N°16 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD…………………..……..……...59

GRAFICO N°19 BIEN COMÚN Y EQUIDAD……………..………….…...………....61

GRAFICO N°21 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE…………...62

GRAFICO N°24 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD..........………....63

GRAFICO N°26 COMPROMISO CON LA VERDAD……….…………..…………..64

GRAFICO N°29 INTEGRIDAD……..….…………………………………………..….66

GRAFICO N°32 EXCELENCIA…………..……………………..……….…………….67

GRAFICO N°35 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA…..……..........69

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE PERCEPCIÓN DE LOS

GRAFICO N°37 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS (DOCENTES)……….........70

GRAFICO N°40 LIBERTAD…………………...………………………….…….……..71

GRAFICO N°43 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA………........73

GRAFICO N°46 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD…………..…………...….…….74

GRAFICO N°49 BIEN COMÚN Y EQUIDAD………..…………………..….……….75

GRAFICO N°51 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE…….........77

GRAFICO N°54 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD…….…....…….78

GRAFICO N°57 COMPROMISO CON LA VERDAD………..……….....………….80

GRAFICO N°60 INTEGRIDAD…………..………….…………………….…………..81

GRAFICO N°63 EXCELENCIA……….……….………………………….….………..83

GRAFICO N°66 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA………….………..84

RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE LA PERCEPCIÓN DE LOS

GRAFICO N°69 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS…..………………….…….….86

GRAFICO N°72 LIBERTAD……………….……………………………..…..…...87

GRAFICO N°75 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y

GRAFICO N°78 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD……..………….………....90

GRAFICO N°81 BIEN COMÚN Y EQUIDAD……………………………….…….92

GRAFICO N°83 MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO SOSTENIBLE……..93

GRAFICO N°86 ACEPTACIÓN Y APRECIO A LA DIVERSIDAD……..….....94

GRAFICO N°89 COMPROMISO CON LA VERDAD…..………..……..……...96

GRAFICO N°92 INTEGRIDAD………..………………………………..………..97

GRAFICO N°95 EXCELENCIA……………..…………………………..…….....99

GRAFICO N°98 INTERDEPENDENCIA E INTERDISCIPLINA………..……100

GRAFICO N°100 ANÁLISIS GENERAL DE LA FACULTAD………..…………108

CUADRO N°1 DIMENSIÓN INTERNA…………….……………….………......15

CUADRO N°2 DIMENSIÓN EXTERNA…….….………………………….……16

CUADRO N°3 VENTAJAS DE LA RSE…………………………………………17

CUADRO N°4 CLASIFICACIÓN DE LOS GRUPO DE INTERÉS……...……21

CUADRO N°5 IMPACTOS DE LA RSU………………………….……………..28

CUADRO N°6 EJES DE GESTION DE LA RSU………………..……………..31

CUADRO N°7 PRINCIPIOS DE LA RSE……………………………………….36

CUADRO N°8 MUESTRA DE LA FACULTAD DE ARQUITECTURA, ARTES,

CUADRO N°9 DETALLE DE LOS EJES TEMÁTICOS……………………….50

RESULTADOS DEL DIAGNOSTICO DE PERCEPCION DE LOS

CUADRO N°10 DIGNIDAD DE LAS PERSONAS …………………....………..55

CUADRO N°11 LIBERTAD……...............................……………………………56

CUADRO N°12 CIUDADANÍA, PARTICIPACIÓN Y DEMOCRACIA…..……..58

CUADRO N°13 SOCIABILIDAD Y SOLIDARIDAD……………….........………59

CUADRO N°14 BIEN COMÚN Y EQUIDAD…….....……………………………61