FASES DE

IMPLEMENTACIÓN
DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE
CALIDAD

FASE DE PLANIFICACIÓN
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN: Es el entorno, el ambiente, las situaciones y circunstancias
que rodean un hecho a nivel de organización, y que tiene como función identificar y evaluar
todas las cuestiones internas y externas que podrían afectar la capacidad del sistema de gestión
de la calidad para proporcionar productos y servicios competentes.

IDENTIFICACIÓN DE LAS PARTES INTEREADAS: El identificar la parte interesada consiste en ver

las afectaciones que nos pueden generar, por eso se debe realizar un análisís de una decisión o
actividad que sea relevante para un Sistema de Gestión de Calidad.

LIDERAZGO: Se refiere a disponer de un serio compromiso y constante satisfacción del cliente

por parte de la organización. Tomando en cuenta las necesidades de las partes interesadas, lo
que nos va a poder determinar las acciones y los objetivos a desarrollar de manera correcta.

FASE DE ACTUACIÓN

REQUISITOS PARA LOS PRODUCTOS: En esta parte se considera toda la información

que debe ser capturada para que el producto sea desarrollado de acuerdo con los
requisitos establecidos por las partes interesadas que deben estar involucradas en
ese proceso, por lo que debe de haber frecuente comunicación con el cliente

PROCESO DE PRODUCCIÓN: En cualquier empresa se debe demostrar la capacidad

de generación de una forma coherente y competitiva sus productos, de tal manera
que su exposición satisfagan a las partes interesadas

FASE DE IMPLEMENTACIÓN

MONITOREO, MEDICIÓN, ANÁLISIS Y EVALUACIÓN: De acuerdo a los resultados de

satisfacción de las partes interesadas se debe tomar en cuenta tres cosas: el seguimiento,
medición y análisis de los datos, incluyendo la satisfacción del cliente. Estos datos e
información que se obtienen de estas actividades se deben de usar para evaluar el sistema
de gestión de calidad .

MANIPULACIÓN DE INCONFORMIDADES Y RECLAMACIONES: Finalmente en esta fase se

debe hacer una correcta detección, y tratamiento de los errores en los productos o servicios
de acuerdo a los resultados de la evaluación hecha a las partes interesadas y a partir de ahi
ejecutar esos cambios en los productos o servicios para lograr la satisfacción de los
clientes y así alcanzar la sostenibilidad en la organización

¡¡¡EXITO!!!
GARCÍA PÁEZ ENRIQUE
CONTEXTO: WWW.SITIOINCREIBLE.MX.
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